140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Давно пользуюсь, Сбером в итоге, произошла какае-то ерунда, сходил в магазин взял дочери смось и сок, вышло рублей 294 примерно, и то что работал со знакомым мебель разбирал, то есть шабаша, перевёл ему 3000₽, через 15 минут мне заблокировали карту, и написали машейническте махинации, может мне вообще не работать, и еду домой не покупать, и ли как это по вашему, я прошу уже целый месяц дать причины моей блокировки, я не могу нормально за получать, я работаю в DNS на данный момент, и мне нужна карта, так как пользовался сбером хочу дальше пользоваться им, но с таким обслуживанием то что ни за что заблокировали карту мою или сбер онлайн, я даже не знаю что просто ещё сказать, и ещё хотел добавить заблокировали полгода назад, нет действий банка не квалифицированные сотрудники! Да и ещё кое что, вы мне отправили уведомление на Gmail. Столько справок собрать нужно вы сами понимаете что выпишите, куча документов, а когда мне работать, или мне сидеть и ждать 3 года, пока мою карту я смогу по новой активировать, да и так мне сказали сотруднии вашего Сбер банка это слишком мне нужно работать зарабатывать, но увы вы просто игнорируете своих клиентов!

2 года назад, оплатила, через приложение, штраф Гибдд другого человека.  С тех пор мне приходят сообщения о его штрафах.  Обращалась неоднократно,  с просьбой прекратить направлять сообщения о штрафах 3го лица, меня кормят обещаниями,  что они отключены и перестанут приходить.  Сколько может это продолжаться?  Неужели так сложно отключить смс оповещения,  или у вас сотрудники этому не обучены? Если ещё одно смс придёт, буду вместе с 3м лицом обращаться в органы,  о том что сбербанк распространяет информацию и данные о своих  Клиентах. По сути сбербанк присылает мне информацию и данные другого клиента,  что является незаконным.

Приветствую. Для поступления планировал брать Образовательный кредит, который активно рекламирует множество вузов и сам Сбербанк для всех студентов. Обратился в отделение Сбербанка в г.Санкт-Петербург по адресу проспект Чернышевского 18. Как только я предоставил паспорт - мне сразу отказали в обслуживании и предоставлении кредита, так как он якобы просрочен. 20 лет мне исполнилось 23.06.2022 - обратился я 27.08.2022 - прошло 64 дня из 90 доступных. Я планировал после получения кредита заменять паспорт сразу, в этот же день.  На сайте Госуслуг указано, что паспорт является ДЕЙСТВУЮЩИМ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ 90 дней с момента исполнения 20/45 лет гражданина РФ.  На вопрос что мне теперь делать, консультант криво улыбнулась и сказала, что не знает. Когда я ей сказал, что паспорт действует 90 дней после исполнения 20 лет, она просто молча дала мне свой планшет, в котором написано, что паспорт просроченный. Обращение на горячую линию не дало никаких результатов - оператор 8 минут держал меня на линии, а потом сказал, что банк вправе отказать в обслуживании на основании 115-ФЗ. Каким боком в этом вопросе встал о легализации доходов и спонсировании экстремизма и терроризма - для меня загадка. Само собой, что никаких ограничений я не имею ни в Сбербанке, ни в какой-либо еще финансовой организации. Как итог: Полное разочарование в Сбербанке, теперь я не могу поступить в этом году, так как замена паспорта занимает 30 дней, а уже конец августа.  Если банк рассмотрит моё заявление как и полагается, то я буду рад и даже напишу положительный отзыв по итогу. А если нет, увы придется подавать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

Сбербанк у меня любимый, работают очень хорошо, везде вежливые и компетентные. Банк в общем номер 1, но столкнулся с проблемой, что убрана или вообще не было возможности установить Сбербанк по умолчанию приоритетным для СБП (система быстрых платежей). Почему у всех банков есть, а Сбера нет. Это странно и не уважение к клиентам, нужно либо соответствовать другим банкам или опережать. В плане СБП сбербанк отстаёт

На днях получила перевыпущенную карту Сбера, при выдаче оказывается мне подключили услугу смс информирование о которой я не знала, хотя по заблокированной карте все было отключено, а так же в этот же день мне заблокировали приложение по неизвестным причинам. Я позвонила в банк чтобы уточнить причину, на что мне сотрудница самонадеянно сказала, ждите моего звонка, но звонка нет до сих пор, подруга перечислила мне деньги, но по ошибке не в тот банк и вот сюрприз с меня сразу сняли за услугу которую я не подключала, причем приложение так и не работает. Сегодня 27.08.2022 г.обратившись на горячую линию, мне сказали что все правомерно, хотя я об этой услуге не проинформирована. Прошу разобраться и вернуть мне комиссию, сумма смешная, но почему я должна ее платить, если картой и приложением я не пользуюсь и никакого согласия на подключение дополнительных услуг я не давала. Карту получила для того, чтобы заблокировать кредитку.

06.08.2022 подала заявку на ипотеку, все условия выбирала сама. Одобрили за 20 минут. Созвоны с менеджерами были все максимально полезными: проверяли все условия, услуги, рассказывали об услугах которые можно еще включить, подробно все объясняя. Многие пишут, что навязывают услуги и без ведома подключают, нет, это не так. Без согласия ничего не сделают: самая дорогая услуга "Юридическая проверка" активируется только обратным сообщением, где черным по белому написано для чего отправляется сообщение и что за этим последует. Просто так ее никто не включит в вашу ипотеку. То, что предлагают услуги, это нормально. Любой банк так делает, и обвинять за это глупо. В самом банке сделку вела менеджер Анна, созванивалсь перед сделкой для итоговой проверки данных, в день сделки 19.08.2022 так же все прошло гладко. Электронная регистрация, безопасные расчеты, все было выполнено как полагалось. Личный кабинет для наблюдения за ипотекой очень удобный, все документы со сделки сохранены в отдельном разделе, есть калькулятор досрочного погашения. Все для вашего удобства. Рекомендую.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Именно в нём решила оформить ипотеку для удобства оплаты кредита. Сделкой довольна!Всё прошло через приложение Домклик. От начала проверки недвижимости до заключения договоров в банке прошла ровно неделя!С особой благодарностью хочу отметить работу менеджера банка Щ-ой Оксаны М. Если бы я попала к ней на начальном этапе, я бы совершила меньше ошибок и потратила меньше нервов. Она выполнила свою и не только работу настолько профессионально, при этом демонстрируя замечательные человеческие качества, что устроила всех: и меня, и продавца, и министерство социальных отношений Челябинской области.Хотелось бы, чтобы руководство отделения банка приняло во внимание мой отзыв и назначило Оксане М. большую ежемесячную премию)))

Ну, что, снова здравствуй. Я уже молчу, то что вы деньги зачисляете на кредитку по несколько дней, то что вы отказываете поменять арту с мастер кард, на МИР, чтобы я мог ей нормально пользоваться... Но в этот раз отзыв о другом, так как на все это вы дали очередную отписку, что мы лучший банк и у нас свои правила, которые противоречат здравому смыслу законодательству РФ и правилам МПС. Я несколько дней назад внес минимальный платеж по кредитке, но из-за особенностей работы  этого, промолчу какого, банка, он не поступил. В Сбере же по несколько дней обработка поступлений.  Мне поступает письмо на рабочую почту, что я не внес платеж. У меня эта почта никогда не была привязана к Сберу, был другой адрес для непонятных писем. Так вот, я адрес не менял, просто при рассмотрении очередного обращения, указал эту почту, для получения бестолкового ответа, от специалистов Сбера. Но видимо, эти горе сотрудники решили, что я решил сменить почту и сменили ее без моего согласия. Сегодня решил написать в чат, ответила непонятная Азалия, которая как и все сотрудники, не прочитав мои сообщения, начала задавать неуместные и глупые вопросы. Ее некомпетентность и не вникание в мое обращение просто удивляет. Ответы только шаблонами, которые не в суть обращения. По итогу, предложила составить обращение для проведения проверки, на что я отказал несколько раз, написав где и как я буду решать вопрос (тут и жалобой в ЦБ), но она этого не видела и настаивала на составлении обращения...  Служба поддержки, которая прочитает это и сделает вид, что решите мой проблему. Я пишу отзывы на вашу контору, ежемесячно, не одна проблемы не решалась адекватно, поэтому делать вид, что вас это волнует не нужно. Проверять ничего не нужно. Просто пусть все знают, что вы отвратительны, а вопрос со сменой кантатных данных без согласия я буду решать через ЦБ.

В 2020 году в Сбере были куплены акции. В 2022 году сбер передал их в Кит финанс без моего согласия. После долгих мучений удалось вернуть часть денег, потерял около 50 тысяч рублей

За пополнение счёта карты другого банка через приложение другого банка взяли комиссию. Ни в одном другом банке с подобным не встречался и никаки извещений об этом не было, просто сняли сверху 150р и все. Давай, сбербанк, до свидания с таким отношением, буду теперь откладывать средства в другом, более лояльном банке. Надеюсь за съем оставшихся средств через банкомат ещё комиссию не снимут)

20.08.2022 Была проведена оплата ипотеки по графику в сумме 10600. 27.08.2022 Поступил перый звонок на мой (хотя я являюсь созаемщиком и ипотека оформлена не на меня,а на бывшего мужа.) Якобы у нас задолжность в сумме 32 руб. Причины задолжности небыли озвучены.Далее был повторый звонок.Звонил уже мужчина который так же не смог обозначить причины возникновения задолжности.Но он уже обозначил сумму в размере 50 руб. Ипотеку мы платим в течении 9 лет и пяти месяцев в одно и то же число 20-е. Об изменения кредитного договора и увеличения оплат не сообщалось.Сообщений о задолжности не приходила на номер основного заемщика.

23 июля2022 оставил на офф.сайте заявку на выпуск карты Аэрофлот Visa со стоимостью обслуживания - 12000₽ в год,  Пришло уведомление что карта будет  готова через 3-5 рабочих дней. После ожидания смс о готовности карты - ничего не пришло, в итоге я обратился на горячую линию о статусе карты- ответили ждите. В итоге я получил карту 26 августа 2022.мне никто не позвонил и не было СМС о готовности карты. Позор за 12000₽ в год

Дано: Мужчина взял 2 потребительских кредита они естественно застрахованы в СберСтахование жизни. Мужчина умер. Наследники сначала не знали о его страхование жизни. 12.08.2022 года обратились в центральный офис Сбербанка, г. Череповец, ул. Б.Доменщиков 39. С просьбой предоставить дубликаты страховых полисов по кредитным договорам 14****99 от 17.04.2019 года и 92****61 от 25.02.2019 года на имя Б-ва Дмитрия. Предоставили свою электронную почту, что бы туда можно было послать дубликаты полиса. Копия заявления имеется у нас на руках. Приняла Елена Ю. Работники Сбера, пообещали что 10 дней, максимум 2 недели, дубликаты  полисов будут нам предоставлены. Прошло ровно две недели. Тишина. В офисе отфутболивают, мол звоните на горячую линии. Ответственных за это дело, не найти. Не знаю, еще неделю подожду, придется вероятней в суд подавать, с иском об истребовании договоров страхования, либо в прокуратуру писать. Может быть прокурору и покажут. Все таки прокурорское реагирование это быстрей чем через суд. Итого: Страховое возмещение, за смерть, не погасили, с этим можно потом разобраться, но самое плохое, что теперь даже не дают ознакомиться с полисом страхования. Его что трудно на почту сбросить, это две минуты. Либо нет времени, либо сокрытие страхового полиса. На состав уголовного преступления не тянет, пока…

Добрый день. Мне нужно было оплатить за проживание в общежитии для дочери-первокурсницы за предстоящий учебный год. Сумма 9600. Хотела оплатить онлайн, но решила, что лучше приложить чек об оплате сбербанка, а не напечатанный из онлайн. Лист с реквизитами и со всеми данными передала сотруднице сбербанка. В итоге она провела платеж + 3% комиссии. Оказалось, что отчество обучающегося ввела совершенно другое. Операцию сторнировала, но деньги сразу не вернулись. Оформили обращение, но прошло 5 дней, денег до сих пор нет. Лишних 10 тыс у меня не было, затрат много в связи со сбором студентки. И ждать не могла, так как надо было уже офорляться и заселяться в общежитие. В итоге пришлось для оплаты снять деньги со вклада ВТБ, при этом я потеряла проценты. Оплатила сама онлайн. Хочу отдать должное сотруднице, она извинилась, что так получилось. Но почему из-за ошибки банка пострадала я? Почему нельзя было поторопиться и разобраться с данной операцией. В итоге, сбербанк меня очень сильно подвел. Доверия нет.

Приложение упрощает пользование продуктами банка, практически все действия можно произвести не двигаясь с места. Немного навязчивая реклама платных подписок. Но в принципе работает без проблем.

Здравствуйте! Невозможно связаться с менеджером по одобренной ипотеке, несколько дней жду заказанный звонок и пишу в чате, бесполезно. Ипотека одобрена, возникла необходимость увеличить сумму после выбора объекта, но я не могу ни связаться с менеджером для обсуждения решения данного вопроса через нее, ни сделать самостоятельный отказ чтоб подать новую заявку (в домклике отказаться невозможно самой, снова «обратитесь к менеджеру!»). Весь процесс покупки недвижимости встал из за этого, сделайте что нибудь с этой проблемой! Раз менеджеры так сильно заняты значит должна быть возможность самостоятельного отказа!

11 лет назад оформил кредитную карту, закрыл карту через 2 года.  Прошло 9 лет, я уже закрыл кучу кредитов и даже ипотеку и вот 25.08.2022 мне пришло смс о просроченной задолженности по кредитной карте. Сотрудники в онлайн банке уверяют что все кредиты закрыты,но звонки не прекращаются. Сбербанк обманщики и если из за Вас я не возьму 2 ипотеку буду писать в ЦБ

03 августа 2022 года я обратился в отделение Сбербанка г. Мурома (ул. К. Маркса, д. 22а) с заявкой на получение кредита. Мне требовалось 600 тыс. рублей. Кредитный специалист, работавшая со мной, заявку оформила и сообщила, что также надо будет оформить страховку «Сбербанк здоровье» стоимостью 3,5 тыс. Затем с экрана планшета она продемонстрировала мне сумму 720 тыс. На мой прямой вопрос – это и есть кредит уже с переплатой - она подтвердила, что это так. Сразу же сообщила, что бумажного договора не будет, так как я всё увижу в приложении. Когда же мне пришел график платежей, я обнаружил, что оказывается мне был одобрен кредит в 720 тыс, и с переплатой мне придется заплатить 1.069.566 руб. ! Сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение и сделал всё, чтобы уйти от вопросов. Хорошая работа. Страховки составили 20% от запрошенной суммы кредита, при этом ни единого слова о том, что мне оформляют эти 120 тыс. именно в качестве страховки – сказано не было. Речь в разговоре про страховки шла исключительно касательно «Себрбанк здоровье», и больше ни о чем. Я понимаю, что период охлаждения мною пропущен, и отказаться от страховки я уже не смогу. Но я сделаю всё, чтобы в самое ближайшее время найти предложение какого-либо другого банка и оформить там рефинансирование. После чего буду добиваться возврата страховок. И это мой последний кредит в данном банке. Думаю, что и надзорному органу в лице ЦБ тоже будет интересно.

Звоню сегодня на 900 узнать про памятную серебряную монету 7171-0008 (Рыбы - 22). Мне озвучивают, что такой монеты нет в моем регионе и нет возможности приобрести. На сайте, если выбрать регион, то будут указаны только те монеты, которые есть в вашем регионе. Заходим с сотрудником в ходе разговора на сайт банка, переходим в раздел "Драг металлы", выбираем монеты. По фильтрам "серебро"+"знаки зодиака". Опа, монета в продаже имеется. Сотрудник сразу "Ожидайте" и начал уточнять. В результате мне сказали, что я не могу получить монету. В вашем регионе ее нет. Круто. Решил поговорить о возможной доставке в офис интересующей монеты (т.к. то, что указано на сайте, я могу приобрести), но сотрудник мне ответил что мы не осуществляем доставки. А как вы доставляете монеты в офисы, если не доставляете вообще. Они появляются чудом? Все банки предлагают указать информацию и удобное время, место для доставки и доставляют. Прошу руководству банка осуществить доставку монеты и связаться со мной для уточнения адреса доставки и предоставления информации о сроках доставки. Скриншоты, где на сайте есть информация о монете в наличие, по запросу администрации портала могу направить.

Очень недовольна работой банка, сплошной обман, банк предлагает оформить кредит на 2000000 р., а при подаче заявки на 30000 р. отказывает. При том что имею очень большую ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ кредитную историю только в Сбере, и получаю пенсию на карту Мир. Спасибо СБЕР, за обман в процентных ставках.