134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 29 декабря 2021г 20:44  внесла на карту  в банкомате 45000 рублей, но на экране отобразилась сумма 35000р, сразу позвонила оператору 900 она сказала, что  видит сумму есть внесение, но нет зачисление на карту денежных средств, и отправит в течении суток, деньги были зачислены утром, я забыла об этом инциденте! Но! 4 февраля 2022г через месяц и 6 дней мне приходит смс, якобы они были ошибочно внесены и их спишут со счета! После звонка в банк и объяснения, что я посчитала деньги и внесла их в банкомат, просьбы проверить по камерам! Все равно была снята сумма 10000р с моего счёта! Уже 7 февраля и до сих пор нет решения! На мои просьбы решить проблему  у них один ответ Ваш вопрос на рассмотрении! Мне нужно пользоваться картой! Из-за этого у меня столько неудобств!

По поводу моего обращения в Сбербанк (номер 1-2636584945590) - 25 января мной была совершена покупка авиабилетов на сумму 19018 руб на сайте tickets.ru. Буквально через час пришло письмо от данного сайта, что покупка отменена, т.к авиабилетов по данной стоимости уже нет (письмо прилагаю) Так же пришло уведомление в Сбербанк онлайн об отмене покупки, но со статусом «операция не выполнена» (скриншот прилагаю), в итоге деньги на счёт не поступили, что видно из моей выписки, которую запросила в Сбербанк онлайн, где видно, что было только списание, поступление назад не было (так же прилагаю).  Я конечно так же несколько раз связывалась с магазином tickets.ru, они утверждают, что с их стороны возврат выполнен и деньги заблокированы банком. Сбербанк принял на рассмотрение мою проблему и В итоге Сбербанк второй раз переносит дату рассмотрения моего заявления! Почему я должна столько ждать СВОИХ ДЕНЕГ? Это второй подобный случай с этим банком - моему мужу заблокировали 90 тыс при оплате товара в ГУМе и пришлось оплатить ещё раз, а свои деньги он получил только через месяц, когда уже позвонил непосредственно руководству, срок ему переносили 4 раза! На каком основании происходит такой беспредел?! Мне необходимы деньги сейчас!

Обратилась сегодня в отделение Сбербанка и попала к сотруднику К-ва Мария. Очень вежливый и грамотный сотрудник, решила мою проблему, которую другой менеджер не смог решить, а именно смена паспортных данных, фамилии, консультация по дебетовой карте. Хотелось бы видеть побольше таких специалистов в банке! Спасибо, вам Мария большое, за ваш профессианализм!

ФНС формирует квитанцию с индексом документа. Это код из цифр. Раньше по этому коду можно было оплатить квитанцию. Теперь нельзя. Оператор на горячей линии даже не знает, что это.  Было очень удобно. Несколько лет так оплачивал налоги Как же вы достали со своими переделками сайта! Вместо того, чтобы оплатить и закрыть сайт сижу и трачу свое время.

27 января, прекрасный Сбербанк списал энную сумму, якобы в счет уплаты штрафа. Путем недолгого гугления информации, которая находилась в комментарии к аресту, было установлено, что каким-то образом платежи однофамильца были присвоены мне. Потихоньку распутывая клубок, после обращения в ФССП, который заверил меня, что не имеет претензий ко мне. Я пришел к выводу о том, что СБЕРБАНК самовольно, без каких-либо оснований, списал с меня деньги в счет другого человека. Спасибо за оказанный сервис. Вы лучшие!

Брала онлайн-кассу в аренду для сезонной работы. Менеджер Дансаранов Содном Зоригтуевич не проинформировал о том, что в первый месяц пользования кассой снимут 11000 рублей за фискальный накопитель на 36 месяцав. На консультации я говорила, что касса мне нужна на 1,5 -2 месяца, он озвучил мне тариф, но умолчал о том, что еще за фискальик снимут 11 т.р. Когда я позвонила в банк, мне сказали, что у них изменились условия и меня предупреждали об этой комиссии, но ни в эдном документе этот момент не прописан. В итоге просто потеряла деньги и нервы. Ухожу из этого банка

Продаю квартиру в Хабаровске, сам в настоящий момент проживаю в Саратове. Нашелся покупатель, который попросил оформить сделку через домклик для получения скидки по ипотеке. Банк одобрил покупателю ипотеку. Загрузили все необходимые документы на сайт, объект недвижимости также одобрен банком. На сайте домклик открылся календарь для выбора даты заключения сделки. Выбрали дату 02.02.2022. Приобрел авиабилеты билеты до Хабаровска с пересадкой в Москве. Авиабилеты до Москвы невозвратные. Дальше началось необъяснимое. В день вылета утром 30. 01.2022 вижу переписку покупателя с менеджером в чате домклика, из которой выясняю, что "по заявке требуется дополнительное время".  Созвонившись с покупателем, выясняю, что ей 29.01.2022 вечером поступил звонок от менеджера банка, который сообщил о технических проблемах, связанных с внесением данных о созаемщике (неверное отчество), хотя паспорт и СНИЛС созаемщика были предоставлены банку. Также покупателю было предложено добавить созаемщика, что она и сделала утром 30.01.2022. Исходя из того, что на сайте домклик по прежнему была информация о назначенной на 02.02.2022 сделке и что билеты невозвратные, а также в надежде, что ситуация разъяснится до вылета из Москвы в Хабаровск, принимаю решение вылетать в Москву. Билеты из Москвы в Хабаровск были приобретены на вечер 31.01.2022. Утром 31.01.2022 мною был заказан обратный звонок из домклик, рассказал менеджеру ситуацию о своем опасении вылетать в Хабаровск, чтобы не потерять время и деньги, на что мне было сказано, что заявка в работе и что в ближайшее время ситуация прояснится, также менеджер предложила связаться с ними через час для уточнения ситуации. Выехал в аэропорт, по дороге снова заказал звонок от менеджера через приложение, но звонок в этот день так и не поступил! Билеты Москва-Хабаровск были сданы, часть стоимости потеряна, перелет Саратов - Москва был напрасным, деньги и время потеряны. В настоящее время ситуация не решена. Покупателю наложили мораторий на одобрение. Мое объявление с пометкой "идет подготовка к сделке",  которую я не могу убрать.

Вот уже три года из пяти исправно плачу кредит банка. Несмотря на большие проблемы с деньгами в  прошлом, считаю себя ответственным и благонадёжным заёмщиком.  До кредита у Меня 3 года была ипотека в сбере, по которой у Меня так же никогда не было проблем.  Летом случился неприятный казус- молодой человек отправил деньги  из заграницы через электронный кошелек.  Однако,  по нелепому стечению обстоятельств платёж пришелся на день независимости в США и деньги не пришли в срок.  В дату платежа Я связалась с банком заранее и обЪяснила ситуацию, что деньги задерживаются.  Оператор проверил, что это первый подобный случай за весь срок кредитования. Меня заверили, что катастрофы в этом нет и что из-за пары дней ничего не будет и данные никуда передаваться не будут!Вот только в окб с тех пор висит пометка о том, что у кредита была просрочка в прошлом! Не спорю,  вина Моя, но банк ввёл Меня в заблуждение касаемо последствий! Лучше бы Вы наказали Меня пенями, лучше бы Я взяла в долг, если б знала, что так будет. Я считаю, что это крайне несправедливо.

Отправила в личным кабинете сбербанка перевела деньги в другой банк по номеру карты.Комиссия при перевода не написано, но когда подтвердила списали комиссию.Я попросила отменить перевод и вернуть комиссию.Но они не согласны.Такой не удобный банк. Не советую.  Не советую.  Не советую.  Не советую.  Не советую.

Только что с меня сняли 15 долларов около 1200р без всяких подтверждений! Это что такое вообще?? Откровенный беспредел!!Никаких подписок и привязок у меня нет!Вижу, что такая проблема у многих, почему банк не защищает своих клиентов от таких ситуаций?Как можно доверять теперь?Требую вернуть деньги !

Сбербанк доиграется когда нибудь. Молчать не буду, пора бы ЦБ РФ обратить внимание на этот банк! 22.01.2022 хотела перевести ден.средства со своей дебетовой карты, зашла в приложение сбербанк онлайн, и пропала история операций. Обновилась/перезагрузила телефон/открыла снова - не помогло. При этом люди ждут, я должна быстро перевести деньги. Обращаюсь в чат за помощью, бот бесполезный, ничего помочь не может, пишу не раз "Позови оператора"., бесполезно. А вот фраза "Я подам в суд на сбербанк", быстро пригласила "чудо" оператора Алину в чат. Прошу ознакомиться с историей перепиской, так как таких сотрудников для коммуникации с клиентами выпускать нельзя, она не обучена от слова совсем. Ожидайте окончания тех.работ 23.01.2022 05:00 ч., отвечает оператор, при этом стою я как клиент в ужасной ситуации перед людьми, которые срочно ждут от меня денег. Прошу помочь, а оператор помочь отказывается. Прошу составить обращение/жалобу, мне снова этот оператор отказывает, нет такой технической возможности. А теперь объясните, это как? Почему другие банки принимают обращения, а здесь идет отказ, и даже альтернативы не предлагает оператор по имени Алина, например передам информацию коллегам, с вами свяжутся., она просто отказывает и что хотите. То есть просто послали меня как клиента, с их же проблемой. Далее в другой день мне перезвонил сотрудник, попросила объяснить в чем дело, я объяснила. Но просто была видать показуха. Сегодня у нас 06.02.2022 и никакого ответа от банка не поступило. Первое прошу убрать такого бота, который глумиться над клиентом, который в банк дозвониться не может, в чате аналогично, либо сделайте так, слова "позови оператора"-должны отправить бота за человеческой помощью. В других банках если пишешь или говоришь "позови оператора", бот сразу же зовет, ведь значит тут человеческая помощь нужна, не просто же так, при чем просить в сбербанке так много раз- ничего не даст. И обучите этого сотрудника Алину пожалуйста, которая в конце общения проявила еще и злорадствие. И срочно проработайте БОТА СБЕРБАНК! Понятно, зачем такого бота вы сделали конечно, что-бы клиенты просто не могли решать проблему, на на этот случай чаще все будут посещать Банки.ру

Просьба взять на контроль мой счет и снять ограничение. последние цифры  708. На него система наложила ограничение по ошибке.  Сумма по кредиту списалась в пятницу 4.02.22 с другого счета последние цифры 267  с которого и положено было. А на основной счет 708 пошло ограничение Просрочки нет. Мне сейчас пришло письмо на электронку что у меня просрочка пошла . Просьба разобраться, и сделать так, что бы это не пошло в мою кредитную историю . У меня никогда не было просрочек.

30 декабря 2021 года была оформлена ипотека на нас с мужем. Муж заемщик, я созаемщик.  Сделку провели за полтора часа. Как нам казалось, все прошло хорошо и достаточно быстро. Во время сделки были обнаружены ошибки в написании отчества продавца, после нашего замечания, ошибки были исправлены. Но , как оказалось не во всех документах.  На платежном поручении Старший менеджер по ипотечному кредитованию К-на Наталья Б. допустила ошибку и не дописала две буквы в отчестве продавца. Продавец подписал это платежное поручение, не заметив данной оплошности,  т.к. нас поторапливали и у всех была предновогодняя суета. Мы воспользовались услугой Сбербанка "Система безопасных расчетов". На основании этой услуги и было сформировано данное платежное поручение. Деньги из банка ушли(по неправильной платежке, между прочим), но принимающая сторона(Банк ВТБ) эти деньги выдать продавцу не смогла, т.к. у получателя было не дописано отчество. А это уже совсем другой человек, получается. После долгих выяснений и переговоров с разными менеджерами Сбербанка, нам было предложено подписать доп. соглашение и направить в личный кабинет(за это спасибо). Все участники сделки его подписали. Деньги продавец получил. А Платежку нам уже месяц исправляют. Все никак не могут исправить.  Сегодня 7 февраля 2022 года, а у нас нет документа, подтверждающего расчеты между покупателем и продавцом. Понимаете, нет. Т.к. платежка - это и есть документ подтверждающий расчеты. Расписка при электронной регистрации не пишется. И что нам теперь делать? При обращении к личному менеджеру наш вопрос постоянно перенаправляется в тех. отдел, в котором не могут ответить на наш вопрос. В ипотечном центре Наталья то на удаленке, то на больничном, то "сейчас узнаю у менеджера" и пропала на пять дней. И что дальше? Кто займется нашим вопросом? Может, Наталья? А может еще кто? Я готова подъехать  в ипотечный центр! Приглашайте! И звоните сразу мне, а не моему мужу. Я занимаюсь данным вопросом. Так, что, друзья, прежде чем воспользоваться услугой "безопасные расчеты", сто раз подумайте безопасные ли они!

22.01.2022 зарегистрировала обращение №220122-0466-909800. Две недели продлевают сроки решения. В очередной раз продлили срок решения на неделю. Вынуждают в сложной эпидемиологической обстановке идти в отделение банка, раз не могут решить вопрос дистанционно.Полный игнор со стороны Банка на проблему постоянного клиента.

Сегодня 06.02.22 г решил пополнить свою смарт-карту Мособлгаза через банкомат Сбербанка №519163. Оплата услуги возможна только наличными, т.к. в стандартный банкомат карту смарт-карту не вставить. При оплате банкомат запросил сначала смарт-карту, идентифицировал её и показал данные по моему газовому счёту на экране. После банкомат предложил указать сумму платежа. Указал 12 000 (двенадцать тысяч) руб. После этого банкомат показал окно выбора оператора для направления сдачи, безаппеляционно. То есть, даже если сдача у Вас не предусмотрена и средства Вы приготовили "под расчет", Вы всё равно вынуждены указать оператора-адресата для зачисления сдачи, свои ИМЯ и ФАМИЛИЮ (то есть Ваши персональные данные), и адрес. В качестве оператора, не желая делиться со Сбером своим телефоном, я выбрал Фонд "Подари Жизнь", а в качестве адреса написал коротко СПб. Нажал далее и терминал показал информацию для платежа (Данные моего газового лицевого счёта и сумму), Так как уже имел проблемы с банкоматом Сбербанка на этот счёт (при пополнении смарт-карты) решил сделать фото экрана с реквизитами направления зачисления платежа.  Нажал кнопку "Далее". Банкомат предложил внести средства, что я успешно и сделал, в сумме 12 000 руб. После внесения средств стала активна кнопка "Оплатить", нажал на неё. Терминал выдал сообщение: Цитирую: ""Оплата услуг "Мособлгаз Филиал "Восток" " Не выполнено. Возьмите чек. Вся сумма успешно зачислена на Подари жизнь! "Позвонил в банк, сначала слушал тупого бота, потом добился связи со специалистом, провисел 8 минут, и оператору Марии пояснил ситуацию, что дом отключен от газа и остывает в настоящий момент, в доме находятся несовершеннолетние дети, возрастом до 3-х лет, а вся инфраструктура дома на газу - отопление, плита, горячая вода. На улице минус 10.Средства, незаконно направленные Банком через банкомат Фонду подари жизнь требую вернуть немедленно. Просил создать обращение и направить меня в открытый в воскресный день банк, чтобы я мог с чеком об оплате и паспортом вернуть свои средства в обстоятельствах, не терпящих отлагательств.  Получил ответ от специалиста Марии, что банк не причём, деньги я самостоятельно внёс в терминал, и чтобы я писал в Фонд "Подари жизнь" и просил у них вернуть средства. Обращение моё приняла и пояснила, что оно будет рассмотрено до 14.02.22 г.Мои доводы, что операцию совершил не я, а Сбербанк, с использованием собственных технических средств, без моего согласия, и оплата пополнения счёта смарт-карты является услугой с предусмотренной транзакционной комиссией её не удовлетворили. С проблемой я остался "один на один". Берегите себя и своих близких от сотрудничества с этой организацией. Сидим в остывающем доме, не можем ни приготовить еду, ни помыться. Вот, пишу отзыв. Как только опубликую, займусь публикацией на других источниках. Записал видео, разослал друзьям, чтобы предупредить о подобном возможном исходе со Сбером. Готовлю обращение в ЦБ и Роспотребнадзор. Завтра поеду писать заявление в полицию о мошенничестве.Благодарю за внимание к моему отзыву.

Сегодня 06.02.22 г решил пополнить свою смарт-карту Мособлгаза через банкомат Сбербанка №519163. Оплата услуги возможна только наличными, т.к. в стандартный банкомат карту смарт-карту не вставить. При оплате банкомат запросил сначала смарт-карту, идентифицировал её и показал данные по моему газовому счёту на экране. После банкомат предложил указать сумму платежа. Указал 12 000 (двенадцать тысяч) руб. После этого банкомат показал окно выбора оператора для направления сдачи, безаппеляционно. То есть, даже если сдача у Вас не предусмотрена и средства Вы приготовили "под расчет", Вы всё равно вынуждены указать оператора-адресата для зачисления сдачи, свои ИМЯ и ФАМИЛИЮ (то есть Ваши персональные данные), и адрес. В качестве оператора, не желая делиться со Сбером своим телефоном, я выбрал Фонд "Подари Жизнь", а в качестве адреса написал коротко СПб. Нажал далее и терминал показал информацию для платежа (Данные моего газового лицевого счёта и сумму), Так как уже имел проблемы с банкоматом Сбербанка на этот счёт (при пополнении смарт-карты) решил сделать фото экрана с реквизитами направления зачисления платежа.  Нажал кнопку "Далее". Банкомат предложил внести средства, что я успешно и сделал, в сумме 12 000 руб. После внесения средств стала активна кнопка "Оплатить", нажал на неё. Терминал выдал сообщение: Цитирую: ""Оплата услуг "Мособлгаз Филиал "Восток" " Не выполнено. Возьмите чек. Вся сумма успешно зачислена на Подари жизнь! "Позвонил в банк, сначала слушал тупого бота, потом добился связи со специалистом, провисел 8 минут, и оператору Марии пояснил ситуацию, что дом отключен от газа и остывает в настоящий момент, в доме находятся несовершеннолетние дети, возрастом до 3-х лет, а вся инфраструктура дома на газу - отопление, плита, горячая вода. На улице минус 10.Средства, незаконно направленные Банком через банкомат Фонду подари жизнь требую вернуть немедленно. Просил создать обращение и направить меня в открытый в воскресный день банк, чтобы я мог с чеком об оплате и паспортом вернуть свои средства в обстоятельствах, не терпящих отлагательств.  Получил ответ от специалиста Марии, что банк не причём, деньги я самостоятельно внёс в терминал, и чтобы я писал в Фонд "Подари жизнь" и просил у них вернуть средства. Обращение моё приняла и пояснила, что оно будет рассмотрено до 14.02.22 г.Мои доводы, что операцию совершил не я, а Сбербанк, с использованием собственных технических средств, без моего согласия, и оплата пополнения счёта смарт-карты является услугой с предусмотренной транзакционной комиссией её не удовлетворили. С проблемой я остался "один на один". Берегите себя и своих близких от сотрудничества с этой организацией. Сидим в остывающем доме, не можем ни приготовить еду, ни помыться. Вот, пишу отзыв. Как только опубликую, займусь публикацией на других источниках. Записал видео, разослал друзьям, чтобы предупредить о подобном возможном исходе со Сбером. Готовлю обращение в ЦБ и Роспотребнадзор. Завтра поеду писать заявление в полицию о мошенничестве.Благодарю за внимание к моему отзыву.

Позвонила по номеру 900 в сбербанк по поводу одной проблемы, девушка попросила номер карты, я проболталась, что потеряла её пол года назад, но пользуюсь самсунг пэй и мобильным приложением. Я сказала, что позже обращусь в банк, чтобы сделать новую, но сейчас она мне нужна, т.к. там лежат деньги.Девушка оператор забила на это, и благополучно заблокировала счёт. Я зашла в мобильный банк и увидела, что ни активного счета, ни денег там нет, а деньги мне нужны сегодня!Позвонила ещё раз, на что мне предложили пойти с паспортом в банк и снять деньги, но сегодня воскресенье и банк уже не работает! Что мне делать? Даже не спросила, нужно ли мне сейчас это, могла бы подождать  пока я переведу деньги на другую карту, ей вообще безразлично было. Мне сейчас занимать у кого-то? А что, если мне не у кого занять? Вдруг у меня короновирус и мне нельзя выходить из дома? Тогда что? Ждать два дня пока оформится новый счёт? Или выходить из дома и идти в сбербанк всех заражать?

В очередной раз поражаюсь наглости и некомпетентности  сотрудников сбербанка. 06.02.2022 мною был сделан перевод через сбербанк онлайн на карту другого человека. Операцию заблокировали, а вместе с ней и доступ ко всем сервисам сбербанк онлайн, а также карточку. Позвонил им сам- сказали ждите- с вами свяжется наш сотрудник. Через минут 20 позвонила некая Юлия номер 4***5, задавала мне вопросы минут 15. На все вопросы, где это было возможно, ответил - т.к. просила указать суммы платежей и другие точные цифры, которые мне нет необходимости помнить. Я сообщил ей достаточно данных, которые никто не мог знать кроме меня. В конце телефонного разговора  Юлия сказала, что разблокирует доступ и карту в течение 5 минут, через 5 минут перезвонила и сказала, что передумала. Отправила меня в офис банка (которые не работают по воскресеньям!!!). В итоге мне завтра ехать на работу, а у меня нет денег даже билет на поезд купить! мне что на работу не ехать или идти пешком 100км? на каком основании Вы вообще имеете право ограничивать мне доступ к моим же средствам? При этом в этот же день оформил кредит и средства упали на карту, которая через несколько минут стала недоступна! я почему должен платить проценты за средства, к которым у меня нет доступа!!!Операция отклонена, мною подтверждено, что операцию я заполнял сам, никаких взломов моих данных не было, предоставил данные, которые никто кроме меня знать не мог. Если ваши сотрудники не компетентны - решайте с ними вопросы самостоятельно, без ущерба для клиентов. В течение всего дня пытаюсь решить эту проблему - но все равно, что бьюсь головой о стену, сотрудники вашего отдела безопасности даже не хотят связываться, а операторы на них не переключают! Требую максимально оперативно решить вопрос, разобраться с сотрудником Юлией номер 4***5 по поводу ее компетенций, привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушение моих прав и предоставить мне ответ по результатам вынесенного решения в отношении данного сотрудника. Также разберитесь, пожалуйста, с вашими сотрудниками, принимавшими участие во всей данной истории- кто принимал подобного рода решения, не захотев разобраться с ситуацией. Дополнительно сообщаю, что буду писать жалобу в ЦБ РФ по сложившейся ситуации.

В очередной раз поражаюсь наглости и некомпетентности  сотрудников сбербанка. 06.02.2022 мною был сделан перевод через сбербанк онлайн на карту другого человека. Операцию заблокировали, а вместе с ней и доступ ко всем сервисам сбербанк онлайн, а также карточку. Позвонил им сам- сказали ждите- с вами свяжется наш сотрудник. Через минут 20 позвонила некая Юлия номер 4***5, задавала мне вопросы минут 15. На все вопросы, где это было возможно, ответил - т.к. просила указать суммы платежей и другие точные цифры, которые мне нет необходимости помнить. Я сообщил ей достаточно данных, которые никто не мог знать кроме меня. В конце телефонного разговора  Юлия сказала, что разблокирует доступ и карту в течение 5 минут, через 5 минут перезвонила и сказала, что передумала. Отправила меня в офис банка (которые не работают по воскресеньям!!!). В итоге мне завтра ехать на работу, а у меня нет денег даже билет на поезд купить! мне что на работу не ехать или идти пешком 100км? на каком основании Вы вообще имеете право ограничивать мне доступ к моим же средствам? При этом в этот же день оформил кредит и средства упали на карту, которая через несколько минут стала недоступна! я почему должен платить проценты за средства, к которым у меня нет доступа!!!Операция отклонена, мною подтверждено, что операцию я заполнял сам, никаких взломов моих данных не было, предоставил данные, которые никто кроме меня знать не мог. Если ваши сотрудники не компетентны - решайте с ними вопросы самостоятельно, без ущерба для клиентов. В течение всего дня пытаюсь решить эту проблему - но все равно, что бьюсь головой о стену, сотрудники вашего отдела безопасности даже не хотят связываться, а операторы на них не переключают! Требую максимально оперативно решить вопрос, разобраться с сотрудником Юлией номер 4***5 по поводу ее компетенций, привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушение моих прав и предоставить мне ответ по результатам вынесенного решения в отношении данного сотрудника. Также разберитесь, пожалуйста, с вашими сотрудниками, принимавшими участие во всей данной истории- кто принимал подобного рода решения, не захотев разобраться с ситуацией. Дополнительно сообщаю, что буду писать жалобу в ЦБ РФ по сложившейся ситуации.

В очередной раз поражаюсь наглости и некомпетентности  сотрудников сбербанка. 06.02.2022 мною был сделан перевод через сбербанк онлайн на карту другого человека. Операцию заблокировали, а вместе с ней и доступ ко всем сервисам сбербанк онлайн, а также карточку. Позвонил им сам- сказали ждите- с вами свяжется наш сотрудник. Через минут 20 позвонила некая Юлия номер 4***5, задавала мне вопросы минут 15. На все вопросы, где это было возможно, ответил - т.к. просила указать суммы платежей и другие точные цифры, которые мне нет необходимости помнить. Я сообщил ей достаточно данных, которые никто не мог знать кроме меня. В конце телефонного разговора  Юлия сказала, что разблокирует доступ и карту в течение 5 минут, через 5 минут перезвонила и сказала, что передумала. Отправила меня в офис банка (которые не работают по воскресеньям!!!). В итоге мне завтра ехать на работу, а у меня нет денег даже билет на поезд купить! мне что на работу не ехать или идти пешком 100км? на каком основании Вы вообще имеете право ограничивать мне доступ к моим же средствам? При этом в этот же день оформил кредит и средства упали на карту, которая через несколько минут стала недоступна! я почему должен платить проценты за средства, к которым у меня нет доступа!!!Операция отклонена, мною подтверждено, что операцию я заполнял сам, никаких взломов моих данных не было, предоставил данные, которые никто кроме меня знать не мог. Если ваши сотрудники не компетентны - решайте с ними вопросы самостоятельно, без ущерба для клиентов. В течение всего дня пытаюсь решить эту проблему - но все равно, что бьюсь головой о стену, сотрудники вашего отдела безопасности даже не хотят связываться, а операторы на них не переключают! Требую максимально оперативно решить вопрос, разобраться с сотрудником Юлией номер 4***5 по поводу ее компетенций, привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушение моих прав и предоставить мне ответ по результатам вынесенного решения в отношении данного сотрудника. Также разберитесь, пожалуйста, с вашими сотрудниками, принимавшими участие во всей данной истории- кто принимал подобного рода решения, не захотев разобраться с ситуацией. Дополнительно сообщаю, что буду писать жалобу в ЦБ РФ по сложившейся ситуации.