140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Дд. Крайне недовольны работой менеджеров Сбербанка и вообще всей системой их согласований. Уже  3 день ждём изменения статуса заявки, пишем в чат, в кот.никто не отвечает кроме робота, зачем его вообще создавали.  Запрашивает звонок никто не перезванивает. Добиться ответа не можем. Все доки подгружены но нами никто не занимается, уже есть большое желание плюнуть и идти в др банк. Т к  здесь не дорожат клиентами.  Работают на кол-во а не качество. Не тратьте время на них тоже лучше сразу в др.обращатся. в втб за один день все решили, вот где действительно ценят.

Сбер анонсировал льготные условия по кредитам с услугой "самостоятельный зарплатный клиент". Позвонил на горячую линию узнать подробности. Мало того, что сотрудники не знают о такой услуге, так еще и разговаривают высокомерно и предлагают варианты, вообще не связанные с вопросом обращения. Зря потратил 20 минут времени.

Не загружается и не скачивается приложение Домклик вообще!!! Безобразие какое то

Делала перевод, банк решил проверить я ли это! Пришло сообщение, что мне позвонят. На телефоне не было средств, я была за границей и звонок не прошёл, т к средств оказалось не достаточно для их входящего звонка. И в результате онлайнбанк и карту заблокировали. А я за границей, прохожу лечение от онкологии, и оплачиваю картой услуги российского психотерапевта. Потому что лечение очень сложное не только физически, но и морально. Позвонив в банк и потратив деньги и время я не добилась ничего. Кодовое слово я забыла, и какие же вопросы мне задают помимо кодового слова? "В каком отделении я открыла карту?" Да, я действительно, была в Калиниграде и вспомнила что у моей карты скоро истечёт срок и зашла в первое попавшееся отделение и открыла новую. И да! Не помню на какой это было улице год назад. Дальше: "ваш индекс" Да я не пользуюсь услугами посты и не сразу его вспомнила. "Какие операции вы совершали по карте?" Да, откуда я помню все операции? Конечно, я их могу вспомнить, но не так быстро. Все! Недостаточно правильных ответов. Карта останется заблокированной. У всех моих знакомых мошенники снимали деньги с карт Сбера, у всех и защита Сбера не смогла ничего сделать.. И только от меня , от настоящего клиента, Сбер оберегает мой же вклад! Это возмутительно.

Здравствуйте! Ситуация простая, получили одобрение Сбербанка, выбрали обьект. И тут началось самое интересное!  4 раза переделывали оценку, постоянно какие то недочеты( хотя это просто придирки), я что самое главное  ЦЕНА ОБЪЕКТА  ЗАВЫШЕНА! хотя по рынку он даже дешевле, служба у нах по проверке оценки  не может до конца прочитать оценку., а там от оценщика указана пояснительная записка,где указано что фейки дешевые! и все обьясняет. И вот УРА! Банк ободрил объект и оценку! Но продавец был по доверенности и по тех.причинам на смог прийти на подписание ДКП. И мы решили Убрать из договора купли-продажи доверенное лицо.И вот НАШИ ДОКУМЕНТы направили на рассмотрение в БАНК! Опять все с нуля! Опять оценка неподходит! Хотя ранее все было согласовано!!! Ребята это какой-то  бред!!!Бьемся уже несколько дней об это стену кирпичную!

Ипотека через сервис Домклик от Сбербанк.  После одобрения кредита, подготовки и предоставления документов в банк в ЛК Домклик появился виджет о стоимости страхования имущества 8350₽ Накануне сделки со мной связался менеджер банка и зафиналил условия по ипотеке где озвучил условия страхования сделав акцент на стоимость страхования. Далее прозвучала фраза, при оплате заранее за день сделки вы получите 10% скидку. Ссылка на оплату и условия вам поступит смс с номера 900.  Через час со мной связался другой сотрудник по другим вопросам и повторно озвучила и подтвердила информацию по страховке. Ближе к концу рабочего дня мне перезванивает третий сотрудник с сообщением, что ссылка мне не приедет по каким то причинам и что счёт на оплату я получу на сделке от менеджера. Уточнив про скидку я получил ответ: Скидки на страхование имущества не бывает, сотрудник ошибся предложив вам скидку. оке, говорю я… Сумма, я понимаю, остаётся прежней? Та, которая подгружена в системе? -нет, отвечает сотрудник. Вам не правильно подгрузили данные. Сумма к оплате 14000₽ Время 16 часов, завтра сделка. Я понимаю, что вся эта операция преднамеренна, и  я не успеваю промониторить альтернативные страховые компании.  Поросившийся соединить меня с руководителем я получил отказ. Объяснение прозвучало следующее. Эту ситуацию исправить не возможно, стоимость страховки изменить не получится,если хотите, вы можете отказаться от проведения сделки.  Почему я должен отказываться от сделки? Нет! Я хочу индивидуальных условий по страхованию, так как сотрудники дезинформировали меня весь период подготовки к сделке. Я хочу чтобы люди которые допустили ошибки, взяли ответственность за свои действия и пошли и согласовали для меня условия близкие к предложенному.  Завтра сделка, мне так ни кто из руководителей и не перезвонил. Жду от них положительного решения по моему вопросу. Система  Домклик не совершенна, то что говорят и пишут не факт что правда, которую вы получите в офисе. Сотрудники безответственные, не дорожат клиентом.

Здравствуйте , обратилась тут на сайте за помощью в отмене заявки на кредит, по тех причинам это было не возможно сделать не в личном кабинете , не на горячей линии , не при личном посещении сбербанка ) спасибо специалистам , которые прочитали мое сообщение и пообещали помочь , и действительно позвонили , пригласили в отделение и сегодня наконец то я смогла управлять своим личным кабинетом , без ошибок , без зависаний и смогла закрыть старые счета , и пользоваться услугами банка в полном обьеме. Отдельное спасибо конечно Л-ой Светлане В-не , она смогла сделать, а не обещать ! Я обращалась с проблемой в программе не единожды и на горячую линию и в отделения банка, все просили ждать, придти потом позвонить потом  , а Светлана В-на взяла и разобралась с проблемой все настроила и все проверила, вот на таких людях с большой буквы Л  все держится !  Л-ий Алексей В-вич ,спасибо вам тоже. Что хочу сказать по итогу , наконец то все работает , я могу пользоваться приложением банка в полном обьеме , и я говорю огромное спасибо всем и каждому , кто помог, направил и подсказал , огромное вам спасибо , всего вам наилучшего !

Хочу поблагодарить старшего менеджера Сбербанка Г-ву Кристину И-ну, что в Люберцах, Октябрьский проспект 304 . Она очень внимательно отнеслась к нам, уже не молодым людям, все растолковала и терпеливо объяснила по депозитам. Указала также, где и как мы можем потратить наши сбербанк спасибо бонусы. Очень вежливая девушка. Побольше бы таких работников. Спасибо ей большое. С уважением, Ирина Б-ва

Быстрое обслуживание и вежливые , пунктуальные сотрудники.

Решил снова поверить Сберу и вернулся в этот банк. Достаточно активно пользуюсь СберМегаМаркетом и претензий к нему нет, но к сожалению постоянные проблемы с зачислением бонусов Спасибо за покупки. Вот и сегодня, прошло 5 дней с момента покупки и я обратился в чат в надежде на то что оператор зарегистрирует обращение, банк его рассмотрит и начислит бонусы, но на сей раз чуда не произошло и оператор Любовь КАТЕГОРИЧЕСКИ отказалась регистрировать обращение, сказала что 5 дней истекут сегодня в 00 часов и ничего она регистрировать не будет. Очень обидно, что банк настолько плохо относится к клиенту, я сказал Любови что и в прошлый раз были проблемы с начислением , попросил пойти на встречу, но увы и ах! Любовь заявила, что ничего страшного зайдёте в чат ещё раз завтра и только тогда обращение будет зарегистрировано. Неужели сотрудники поддержки в чате не понимают, что они работая на линии представляют лицо Банка, а не свои личные амбиции и лень

Решили довести нищету до финала. Плюсов в использовании сбер ни одного, бонусы, кэшбэки настолько неприменимые, будем считать их нет. Обслуживание меняет в одностороннем порядке, не предупреждают о вводе комиссии за перевод СБП.

Лучшие, поэтому и первые! Чтобы кто не говорил

Имея зарплатную карту сбера,имея в данном банке пенсионный вклад,сотрудничая с банком уже не первый год,имела очень негативный опыт оформления кредита под просто грабительский процент-23,9!!!! Деваться было некуда,время было ограничено,оформляла в Сбербанке онлайн.На вопрос"почему такой процент-то?" никто и ответить-то не может.Будто сидит наверху неведомая сила-этакий болванчик,которому как вздумалось-такой он процент и поставил,потому как сотрудники в один голос твердят:мы,мол,ничего не знаем,не делаем,как и по какому признаку выбирают эти проценты индивидуально.А везде пишут,что процент самый выгодный!

В один момент заблокировали все карты разом, по горячей линии сказали разблокировать нельзя, произошла компрометация данных, можно только перевыпустить. Перевыпустил карты, пришел в банк, в выдаче карт отказывают без объяснения причины. Думаю ок, но ведь за годовое обслуживание оплачено, у меня было 2 золотые карты с обслуживание по 3000 рублей, и 2 серебрянные по 450 рублей в год. (итого списано 6900). + подключена услуга переводов без комиссии на 3 месяца вперед. Прошу у банка вернуть часть комиссий (хотя бы за неиспользуемый период). В ответ получает отказ: "У банка нет оснований для возврата комиссий за обслуживание по картам, так как вы совершали операции по картам."  Вот так вот, пользоваться картами мы вам не дадим без объяснения причины, и деньги за обслуживание не вернем, такая логика теперь у банка.  При это банк специально создает тарифы что бы клиенты подключали услугу сразу на долгий срок (так выгодней), а потом отказывается что в случае чего деньги за неиспользуемый период не возвращаются. Теперь понятно зачем такие тарифы

Опыт пользования этим банком хороший,но недавно случился со мной и негативный опыт,к сожалению. 15.08.22 решила воспользоваться банкоматом Сбербанк и с его помощью положить денежные средства на мою карточку. Клала 40.000₽ и из них были зачислены только 25.000₽,а 15.000₽ пропали в неизвестность. Позвонила тут же в банк и сообщила о проблеме и оставила обращение №220815-0042-843200 Обращение должно было быть рассмотрено до 23.08.22 ,но банк неторопится в рассмотрении моей проблемы,а просто сдвинул сроки до 29.08.22 Проблема в том,что это мои крайние деньги до конца месяца,а банк не торопится в разрешении данной ситуации Из этого складывается очень негативный опыт и образуется нежелание дальнейшего пользования услуг этого банка Пользуюсь ещё карточкой Тиньков и таких ситуаций с их банком никогда не случалось Операторы общаются скриптом,что не даёт никаких подробностей в разрешении ситуации,в которую я попала Вот вам честный отзыв о проблеме,с которой вы можете столкнуться,пользуясь услугами Сбербанк

19.08.22 г. обратилась за оформлением потребительского кредита. Сотрудник банка настаивал на оформлении страхования здоровья на 52 тыс. и какой-то доп.услуги Сберздоровье за 1800 на год, объяснив это тем, что без этих услуг кредит мне не одобрят - никакой информации, никаких бумажных версий договора мне конечно же не выдали, чтобы изучить требования банка до оформления. Однако после оформления и выдачи денег, я изучила условия кредитного договора и поняла, что нигде не указано про необходимость оформления всех этих дополнительных услуг. И если форма заявления на отказ от страхования есть на сайте Сберстрахования, то что вообще было оплачено в размере 1800 - без понятия и как отказаться и вернуть деньги не понятно. Люди к вам за помощью приходят, а в итоге и ту обмануть пытаются.

После посещения банка ул. Газовиков остались довольны. Все сотрудники банка помогали нам, особенно Латашова Елена, сделала все возможное чтоб нам помочь.

Открыла расчетный счет на имя своего несовершеннолетнего сына, в мае 2022 года(ему на тот момент уже исполнилось 16 лет) Росреестр Калужской области вернул на расчетный счет моего сына денежные средства в размере 1000 рублей. Хотела снять данные денежные средства с расчетного счета, сотрудники Сбербанка отказали, мол моему сыну нет 18 лет. На мой вопрос, как это возможно? у него есть паспорт и он имеет право заключать договоры гпх, в том числе снимать деньги, сотрудники главного офиса г. Калуги лишь разводят руками и предлагают подождать 2(!) года либо взять согласие органов опеки, органы опеки поддерживают мою позицию и отказываются предоставлять какие-либо справки для снятия денежных средств. 15 июля обратилась в Банк с заявлением предоставить письменный ответ, на момент составления данного отзыва никакого ответа от Банка не поступило, не рекомендую данный Банк с такими некомпетентными сотрудниками, которые каждый раз придумывают разные причины не выдачи денежных средств.

22 июля обратился в банк по опротестованию операций проведённых на сайте, на который в итоге и не были начислены средства, операции были с апреля месяца. Все время увеличивали сроки,  а затем закрыли обращение ссылаясь на то что вышел срок 120 дней. Количество дней с момента операции до момента обращения клиента в банк. Сотрудник сбербанка в ответ пишет, что опротестовать операции можно в срок 120 дней, не более при этом я обратился именно в этот срок, и то что сбербанк затягивал время и не мог провести работу это не мои проблемы, а сбербанка. Просто ужасное обслуживание, если сотрудники даже не удосужились на калькуляторе посчитать количество дней.

Приложение сбербанк онлайн скачен быстро