137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Я очень удивлена и разочарована, что простой запрос на расшифровку платежа двухлетней давности обрабатывается 2,5 недели и это возможно еще не предел, Уже дважды приходили СМС  с новым сроком получения справки. При том, что помимо электронных данных (где может быть сбой, конечно), существует еще указание ЦБ хранить информацию на бумажных носителях. А ведь этот банк считается одним из лучших.

В своем отзыве буду ссылаться на свой же отзыв о банке ВТБ  "https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10639124/" поскольку проблема имеет пересекающийся характер с другим банком. В случае с переводом через СБП, Сбер решил не брать на себя ответственность по транзакции которая к ним не поступила, вернее, как, сначала консультант сказал что деньги не поступали, затем сказал что [b]была техническая ошибка[/b] и деньги вернутся на карту, думая что я делал перевод с карты сбера, но я опять написал что делал перевод СЕБЕ на сбер с ВТБ. На что специалист сказал, что мол пишите в втб по возврату. Втб естественно сказал что у них все прошло, пишите в сбер. Господа, скажите мне пожалуйста, как такое может быть, что при 1-2 каналах межбанковского взаимодействия [b]невозможно определить зону ответственности за зависшие непонятно где деньги[/b], потому что судя по ответу ВТБ и Сбера деньги [b]находятся где-то в астрале[/b], а не конкретно зависли в конкретной цепи транзакции? Почему я должен где-то бегать и искать куда же КТО-ТО из вас просто потерял деньги?  В личном кабинете нет даже ошибок, нет упоминаний, ничего.  И сбер и втб тупо валят друг на друга, мол мы хз, когда ну 100% должно быть понимание чья зона ответственности на каком этапе!!! Как такое возможно, что деньги просто исчезают и никто не виноват? И никто не говорит о каких либо деталях возврата. Жду ответа от представителя сбера по этой ситуации, все логи и переписки, а также детали транзакции у вас имеются.

Хочу выразить огромную благодарность С-ых Надежде А, из отделения банка г.Липецк, ул. Первомайская д.2, за проведённую сделку по ипотеки 25.03.22, Это был последний день когда проводилась сделка под низкий процент, но мы всё успели, спасибо огромное ей, всё чётко, быстро, помогла во всём и даже получили меньший процент, чем был одобрен благодаря ей (хочу заметить, что ни кто ни чего не навязывал). Ещё раз огромное спасибо. Побольше бы таких специалистов!!!!

Благодарю менеджера З-ву Татьяну В отделение банка №8618/0263 в городе Можга ул. Наговицына д.64 , за оформление ипотеки 15.03.22г.  До последнего переживала в связи с последними событиями, но сделка прошла быстро и четко, Татьяна В нас проконсультировала, ответила на все вопросы, очень приятное общение, сразу видно человек эксперт в своем деле.  Ответы на вопросы были развернутыми и подробными, больше бы таких специалистов.  Спасибо большое за прекрасную работу!

Добрый день! Сбербанк и его подписка работают в разрез законодательству РФ, а именно статьи 782 ГК РФ и 32 закона РФ О защити прав потребителей. Сегодня списали 1990 за подписку СберПрайм, возвращать не хотят деньги, хотя я даже не успела воспользоваться ей, ссылаюсь на оферту, которая, повторяюсь, идёт в разрез с законодательством РФ. Была бы рада, если бы мне помогли вернуть не лишние для меня деньги!

Добрый день, Все просто и банально: Сбербанк не перечисляет деньги по исполнительному листу. Исполняется банком,Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении. Информация о перечислении придет вам в SMS, если вы указывали свой номер в заявлении.....p.s. пошла 2 неделя в очереди.

26.03.2022 в чате мобильного приложения уточнила информацию о возможности переводов заграницу. Мне ответили, что возможность перевода существует в евро и за это взимается комиссия 1% от суммы. Документы, подтверждающие основания перевода предоставлять не надо.Отмечу, что постоянно проживаю заграницей, и поэтому у меня отсутствует большинство обязанностей, установленных валютным законодательством РФ. И поэтому могу получать деньги на свои счета за рубежом. 26.03.2022 провожу перевод в евро, сумма менее 2000 евро. Перевод система не просто отклоняет, а блокирует полностью Сбербанк Онлайн, в инфо окне выскакивает сообщение, что необходимо дождаться звонка с номера 900. Понимая, что сотрудники со мной не свяжутся, так как я заграницей, я по средством интернет,  звоню сама в поддержку банка. Предоставляю все данные полностью, прошу разблокировать онлайн, говорю о невозможности со мной связаться с российских номеров,  предлагаю варианты переключения на сотрудников службы безопасности в онлайн режиме, общения посредством видео связи и другие варианты. Оператор заученными фразами говорит о блокировки системы во избежании мошеннических действий и вам нужно дождаться звонка от сотрудников банка, а если вы не можете получить такой звонок обратитесь к своему оператору, либо в отделение банка с паспортом, в режиме диалога решить ваш вопрос невозможно. Т.е, если Сбер удостоверился в моих данных и моем желании осуществить перевод, но все равно настаивает на мошеннических действиях, получается, что мошеннические действия с моей стороны! 2000 евро супругу, средствами, которые поступили до 09.03.2022 и предназначались на проживание и питание нашей семьи- это Сбер назвал мошенничеством. Оператор составил обращение, поставила срочность рассмотрения, но! этот срок 31.03.2022. Возможно, рассмотрение в 5 дней для Сбера- это экстренный срок, но оценивая ситуацию, которая произошла по инициативе банка и положение, в которое поставили клиента, считаю можно было бы действительно ускориться.В дополнение: через час после блокировки Сбербанк Онлайн получила сообщение о блокировке  ещё и рублевой карты - тоже во избежании мошенничества. Ну, чтоб наверняка! Звонить уже никуда не стала..

Все началось с того, что мне в одностороннем порядке без предупреждения закрыли / аннулировали детскую карту Сберкидс 10 марта .  Без предупреждений, написав что деньги переведут в течении 2 недель. Но уже 17 дней , а денег нет . Ни боты , ни номер 900 ничего конкретного ответить не могут - тупо пишут начался процесс возврата . Почитав отзывы , поняла, что это проблема аналогичная . Получается, Сбер решил решить свои проблемы за счёт ДЕТЕЙ. Не стыдно ?!  На вопрос за пользование чужими деньгами будет ли какая то компенсация. В чате с банком мне предложили оформить заявление , чтоб ответили . Ответ пришел - действия сотрудников корректны, вопрос закрыт ))) Я вообще то совсем другое спрашивала ( в т.ч. Конкретные даты возврата )).  Вообще впечатление от банка ,,противненькое,,. Лозунги и привлечения бизнеса и тд. Типа, бережем ваши деньги. И т.д. Нет, тут не берегут ни нервы клиентов и время . Кроме того, раз так поступают с детскими картами , со взрослыми могут также. Закрыть и денег не вернуть даже . ..  в свете закрытия Сбер Кидс , пришлось заказать ребенку пластиковую карту...но в офисе пермь , Карпинского 35 мне ее выдавали 51 минуту )) Заказанную онлайн ..а она так до конца и не функционирует ))))  смех и слезы ...книга жалоб несли полчаса ( за это они переживают) ...вообщем выводы сделаны о банке. 

Вместо предисловия:   Москва слезам не верила, не верила, увы, Квадратный метр каменный не потянули мы. И вслед за дауншифтингом, нашли мы свой приют, В том месте, где не строят и плитку не кладут(.   Пособия, прописка, пенсия,  -  всё улетело в никуда, Вернулись в подмосковье бедное, видать нам быть здесь до конца…. Но здесь и климат лучше, а птицы как поют! Проблемы, пробки, - побоку; и люди здесь живут. --------------------------------- Подбор был очень сложен, Наш стон уже переходил на крик, Судьбе доверились, и что же? Открыл нам сервисы [b]ДомКлик![/b]   Наша семья (а это без малого, 5 человек!) выражает огромную благодарность Хатуне В М-я (Центр ипотечного кредитования, г.Мытищи, Московская область) за профессионализм и безупречное знание и выполнение своих обязанностей, связанных с покупкой и оформлением нашей квартиры и нашей ипотеки в Сбербанке. Её начальнику, Ш-ву Константину С, спасибо, что ценит, бережёт и воспитывает такие кадры, но как специалист, она давно заслуживает карьерного роста, исходя из своего достойного опыта. Надеюсь, руководство ДомКлика и Сбера читают этот отзыв!) Благодарим С-ву Татьяну Н (ЦНС), с её помощью был оперативно решён вопрос с бронью, оформлением и покупкой нашей квартиры. И конечно, нашего Ангела-хранителя, менеджера ДомКлик, Юлию К-ву, которая на протяжении 2-х (двух!!!) месяцев рассказывала, объясняла о всех нюансах, подводных камнях и специфике оформления сделок через ДомКлик. Она знала и верила с самого начала, что всё у нас получится!                [b]Well [/b][b]done, Юлия, [/b][b]WELL [/b][b]DONE!!![/b] Спасибо всем и удачи, Руслан и Наталья Ж-ны. +792*****33 Sn******76@mail.ru P.S. Данный искренний и честный отзыв публикуется в одинаковой редакции на Банку.ру,  ДомКлик и сайте Сбера без изменений, т.к. моё красноречие нынче не на высоте (ипотэка, однако!!)) Р.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом пользования продуктами компаний, которые начинаются на СБЕР.Банк просто отвратительный, везде комиссия на комиссии, за которую взимается комиссия. Причем в других банках, менее напыщенных и более скромных по количеству средств и клиентов и такого не наблюдается. Отсюда и начинаются все проблемы СБЕРа - наплевательское отношение к потребителям своих услуг по всем СБЕРнаправлениям.23.10.21 имел неосторожность заказать Беспроводные наушники Apple AirPods Pro White через СБЕРмегамаркет.Только не надо говорить, что это не относится к банку и тд. и тп., потому что там есть СБЕР, а значит это ВАШЕ и ВАМ за это все отдуваться!Продолжу. 24.10.21 мной уже было создано обращение в поддержку клятого СБЕРмегамаркета № CCS-481184, суть которого такова, что за 13990р мне вместо Apple AirPods Pro пришла галимая подделка да еще и с не работающим шумоподавлением. Я привел доводы, предоставил все что мог: скриншоты переписки с официалами Apple, где я уточнял про данные наушники и их емей, фото наушников и тд.Спустя пол месяца мне лениво отписали, что мол ждем ПРОДАВЦА в чате, мол мы продали, комиссию свою заработали, а с вами пусть продавец разруливает.В общем до 12.12.2021 продавец так и не появился в чате, поэтому его вроде как на СБЕРмегамаркете заблокировали, а обращение мое попытались закрыть как РЕШЕННОЕ!!! Какая наглость! Пришлось звонить открывать заново.Далее я бился 3 месяца с клятым СБЕРкакамаркетом что бы они либо вернули мне деньги, либо предоставили контакты (почтовый адрес) продавца, что бы я мог отправить ему письменную претензию, не ответ на которую мог быть основанием для обращение с иском к непосредственному продавцу в суд. У всех НОРМАЛЬНЫХ маркетов есть холд в течении нескольких дней - после приобретения покупателем товара деньги не сразу отправляются непосредственному продавцу, а в СБЕРпомойкамаркете его оказывается нет и то, что обращение было создано на следующий день после доставки товара (то бишь покупки) не помешало им произвести расчет с контрагентом-мошенником.Ближе к 20-м числам февраля мне предложили за свой счет, без какой либо компенсации в будущем сгонять в сервисный центр Apple (а ближайший это в Белгороде) и сделать экспертизу подлинности наушников. Я бы и смог ее сделать, предложи мне это ранее хотя бы на месяц, но после 24.02.22 поездка в Белгород для меня стала невозможной по понятным всем причинам, а потом Apple и вовсе закрыл свой сервисный центр из-за санкций. Адрес продавца-мошенника мне тоже НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ, а в качестве контактов пишут ОГРН этого ИП и называют эту информацию "полными Контактами продавца" которые у них есть. Я так и не понял мне звонить надо на ОГРН или писать претензию. Такое чувство, что работают глупцы.Больше никаких вариантов решения мне предложено не было, на контакт со мной никто не идет, а обращение закрыли и не открывают, а ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ физически доступными мне методами!Я уже пол года жалею, что решил сэкономить и купить наушники в месте со словом СБЕР, рассчитывая на надежность.p.s. Отвратительный банк и все к чему он прикасается, если вы клиент или потребитель каких либо услуг - бегите оттуда, оно того НЕ СТОИТ!

10 марта заблокировали ребенку карту СберKids. Обещали вернуть деньги на карту родителя В ТЕЧЕНИЕ 2 НЕДЕЛЬ. Прошло 17 дней - денег нет. Пишу сюда, так как операторы ничего не говорят, кроме "ждите..." Сколько еще ждать?В нормальных банках хоть перевод с карты можно сделать, но не в Сбере( Надеюсь, хоть тут ответят что-то внятное!

"У вас беспроцентный период 50 дней". Так указано в условиях кредитной карты. На 30-ый день я должен из снятых 15.000 вернуть 15.293 рубля ( это примерно +2% в месяц!!!). Объяснение из калцентра:" ... беспроценты только при трате безнал". Что сказать?

Имел дело более 20 лет с банком .Пока не смог платить вовремя по болезни .Онкология горла был лишился голоса и гортани.Отравил все документы по причине просрочки и о болезни в банк.Банк стал требовать возврата всей суммы долга и подал на меня в суд.Страховка с банком не работает. Не знаю может мой отзыв поможет и остановит от связи с этим банком.

ЗдравствуйтеУ меня есть 2 потребительских кредита в Сбере, в 20 г. попала под сокращение, и взяла кредитные каникулы на 6 мес. До этого у меня была стабильная работа, после сокращения я не могла выйти на тот же уровень зп. На последнем месте работы вообще не платили зп по месяцу, когда уволилась, заболела ковидом, больше месяца восстанавливала здоровье, и начались просрочки. Потом началось самое страшное со стороны банка, ежедневные звонки с требованием сообщить имя, дату рождения и оплатить долг за 2 дня, на все увещевания, что нет возможности, что я не работаю и у меня нет ценностей, машин, дач и счетов в банке, и друзей с деньгами, был один ответ, вы нам обязаны, у нас статьи и законы, мы вас засудим и приставы вынесут все у вас. У меня есть только мама пенсионерка,  которая после болезни и больницы не может восстановить здоровье, а они натравили на нас службу взыскания и домой приезжают какие то мужчины проникают в подъезд, звонят в квартиру, пугают маму, она и так плохо себя чувствует. А банк вместо того что бы идти на встречу, отказывает в рестр-ии, но у меня нет денег и их негде взять, подумайте очень хорошо прежде чем связываться с такой организацией.

ЗдравствуйтеУ меня есть 2 потребительских кредита в Сбере, в 20 г. попала под сокращение, и взяла кредитные каникулы на 6 мес. До этого у меня была стабильная работа, после сокращения я не могла выйти на тот же уровень зп. На последнем месте работы вообще не платили зп по месяцу, когда уволилась, заболела ковидом, больше месяца восстанавливала здоровье, и начались просрочки. Потом началось самое страшное со стороны банка, ежедневные звонки с требованием сообщить имя, дату рождения и оплатить долг за 2 дня, на все увещевания, что нет возможности, что я не работаю и у меня нет ценностей, машин, дач и счетов в банке, и друзей с деньгами, был один ответ, вы нам обязаны, у нас статьи и законы, мы вас засудим и приставы вынесут все у вас. У меня есть только мама пенсионерка,  которая после болезни и больницы не может восстановить здоровье, а они натравили на нас службу взыскания и домой приезжают какие то мужчины проникают в подъезд, звонят в квартиру, пугают маму, она и так плохо себя чувствует. А банк вместо того что бы идти на встречу, отказывает в рестр-ии, но у меня нет денег и их негде взять, подумайте очень хорошо прежде чем связываться с такой организацией.

Хочу выразить огромную благодарность М-й Елене , менеджер Сбербанка в городе Серпухов по ул Луначарского д 33 а ,за ее отличную работу, всегда активная , приветливая , добросовестная.Желаем вам всего самого хорошего и доброго , всегда решает возникшие вопросы по ипотеке , доводит результат до положительного Спасибо большое!

Здравствуйте! Случай произошёл с моей мамой. Пишу от ее лица, т.к она некомпетентна в данных вопросах. С дебетовой карты моей мамы  25.03.2022 в 21:28  и 26.03.2022 в 02:26 и 05:24 без ее ведома и согласия было совершено 5 операции  по списанию денежных средств в сумме 358, 299, 955, 955, 996 рублей (итого: 3563 рубля) за якобы оплату на сервисах PAY.MTS TOPUP, IVI, OKKO.TV  на данные сайты и ресурсы  она никогда не заходила , никакие операции по покупке, оплате и переводу не совершала. Никакие смс сообщения с подтверждением операции от Сбербанка ей не приходили. Информацию по карте , в том числе CVC на данных ресурсах (сайте, сервисе) не указывала и не сообщала.При обращении в колл-центр Сбербанка ей посоветовали обратиться в МТС, при личном  обращение в офис МТС они развели руками и сказали, что это их не касается. Хочу обратить внимание, что моя мама не является клиентом МТС. К сожалению,  в офис Сбербанка не было возможности обратиться, т.к они не работают в выходные дни. В рабочий день будем писать письменное заявление в офисе Сбербанка, об отмене операции и возврате денежных средств на картуЯ считаю, что только Сбербанк может проследить данные операции и без ведома клиента одобрить выведение средств с  карты Сбербанка. Сбербанк обязан запрашивать разрешение  на списание  денег с карты. Чего сделано не было. Очень надеюсь на положительных исход данного случая.

Столкнулась с неоднозначной ситуацией в Стамбуле.Картой Мир Сбербанка безналично на территории Турции пользоваться не получится. Ее не видит ни один терминал оплаты. Тем не менее Турция попала в список стран, в которые смело можно ехать с картой Мир. Сотрудники Сбербанка не смогли прокомментировать этот момент, не смогли оперативно подсказать информацию по использованию данной карты в данной стране. С карты Мир можно снять наличные только в двух банкоматах страны. Проблема моя заключается в том, что 7 раз в различные дни банкомат турецкого банка IsBankasi мне не выдал деньги с карты Сбербанка Мир, но успешно их списал. Общая сумма данных операций составила 14.000 турецких лир (около 165.000₽, учитывая различный курс в различные дни). Важно отметить, что списанные, но не выданные деньги Сбербанк включает в суточный лимит на снятие (150.000₽)! Таким образом, ты остаёшься фактически без денег на руках, без денег на карте и без возможности попробовать их снять где-либо еще, потому что суточный лимит закончился. Так я провела половину ночи на улице с двумя детьми, потратила все деньги на телефонный роуминг для бесполезного звонка в Сбербанк, где сотрудница доказывала, что я получила эти деньги (есть смс подтверждение о НЕуспешном снятии наличных, но, повторюсь, деньги списываются и не возвращаются). По итогу с 14 марта я так и не получила возврата денежных средств. Просила рассмотреть вопрос вне очереди, так как все-таки нахожусь за границей, где фактически меня оставляют без собственных средств. Сделала множество звонков в Сбербанк, оставила несколько заявок, но приходят только уведомления о продлении срока рассмотрения моего дела. Некоторые сотрудники поражают своей безграмотностью, предлагая мне из-за границы звонить не через роуминг, а по короткому номеру 900, который работает исключительно на территории РФ. Также меня просили уточнить в каком банкомате СБЕРБАНКА на территории Стамбула я пыталась снять наличные. Сама банковский работник, работаю в ЦБ и верх такой безграмотности и абсурдности ужасает не менее, чем безучастность самого банка. Операции:14.03.22 3.000 TL14.03.22 2.000 TL17.03.22 2.000 TL17.03.22 2.000 TL20.03.22 3.000 TL20.03.22 1.000 TL20.03.22 1.000 TL

Вынуждена констатировать факт систематического нарушения закона об исполнительном производстве со стороны Сбербанка. На данный момент порядка 20 исполнительных листов находятся на исполнении в банке:ФС 0***27, ФС 038***59, ФС 03**248, ФС 03***57, ФС 038**35, ФС 03**234, ФС 03**71, ФС 038**70, ФС 03**73, ФС 03***74, ФС 03***1, ФС 03***72, ФС 038***79, ФС 038***78, ФС 0***34, ФС 038*09, ФС 03***722, ФС 03***11, ФС 03***12, ФС 03***13.Не исполняются требования исполнительных листов со ссылкой на письмо ЦБ РФ от 2 октября 2014 г. N 167-Т , якобы по которому банк может не исполнять лист пока не получит подтверждение о подлинности листа из банка. Однако, п. 6 ст. 70 Закона об исполнительном производстве устанавливает максимальный срок на проверку листа - 7 дней.В текущее время такое нарушение является недопустимым, но так как это Сбер, то ему видимо можно лишать граждан законных выплат.

Здравствуйте.Выражаю недовольство работой Сбербанка по обслуживанию кредитов.В 2018 году взяла потребительский кредит 200 тысяч на 5 лет с ежемесячной выплатой 5 232,23 руб. и переплата составляла 100 тысяч рублей, то есть должна была отдать 300 тысяч.Как объяснили в банке, сначала будут выплачиваться большая часть процентов, то есть из 5 232,23 руб. ежемесячно выплачивалось 4 с чем-то тысяч именно проценты, а остальное шло в выплату кредита. Сегодня же при заходе в личный кабинет, заметила, что опять идут ежемесячные проценты в размере 1 228,31 и общая сумма переплаты уже не 100 тысяч, а 115 289, 57 руб, то есть 315 289, 57 руб.