140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Компания "А**** Тракс" ИНН 50****38 обратилась в банк с целью ознакомления и получения консультации вопросам ВЭД и по правилам осуществления валютных операций. За 10 дней общения ни один специалист банка не сообщил, что за  нашей компанией закреплен персональный менеджер по ВЭД. Разные сотрудники предоставляли некомпетентную и не идентичную  информацию. В том числе не сообщили, что для проведения конвертации в валюту после открытия валютного расчетного счета нужно подключить специальный пакет для осуществления конвертации по рыночному курсу.  В итоге когда возникла необходимость приобрести валюту для расчетов с иностранным партнером по заключенному контракту, сделка была осуществлена по завышенному крсу банка, более чем на 30% превышающему рыночный курс. Столкнувшись с такой ситуацией, в тот же день в банк был задан вопрос об отмене операции, на что операционисты ответили отказом с витеватыми обоснованиями. На следующий день был подан  запрос через банк-клиент на отмену операции, и получен отказ, (якобы не согласовано ДГР - какая-то группа глобальных расчетов). И уже только после этого, когда ситуация начала накаляться, операционисты вспомнили, что у нашей компании есть персональный менеджер по ВЭД и переключили вопрос на него. Тут уже и выяснилось, что оказывается есть специальный пакет, который надо подключить, чтобы использовать рыночный курс. Отменить сделку банк по-прежнему отказывается. В итоге наша компания понесла существенные убытки, делающими сделку с иностранным партнером экономически не целесообразной.  Ужасная ситуация, ужасная работа сотрудников банка. Просто грабеж!!!

10 июня 2022 года моя мама 1936 года рождения, приехала в отделение Сбербанка (Дополнительный офис № 9040/00922, Красногорск, Московская обл., ул. Ленина, 26а) снять со своего счета социальную субсидию в размере 13 500 руб. Вместо оформления выдачи денег оператор начала рассказывать ей про услугу СБЕР страхования «Сбереги финансы», мама вынуждена была ее слушать, отказывалась, но сотрудник Сбербанка продолжала настаивать. В силу своего 85-летнего возраста и плохого самочувствия мама решила, что ей не выдадут деньги, пока она не подпишет договор страхования и согласилась на данную услугу под воздействием и напором сотрудника банка. Данный шаг был вызван непониманием ситуации. В результате со счета было списано 1300 руб. за услугу, навязанную банком и не нужную маме. Моя мама посещает Сбербанк только для получения своей пенсии и никогда сама, добровольно, не стала бы обращаться в Сбербанк за подобной услугой. В связи с тем, что мы с мамой смогли приехать в отделение Сбербанка № 9040/00922 расторгать договор страхования только 11 августа, нам было отказано в возврате уплаченной суммы с пояснением, что возврат возможен в течение 14 календарных дней. Также нам было сказано, что моя мама добровольно подписала полис и никто ее к этому не принуждал. Считаю такое отношение со стороны руководства Дополнительного офиса № 9040/00922 Сбербанка неприемлемым и издевательским, так как сотрудник банка воспользовался непониманием клиента, его пожилым возрастом и доверчивостью, и не пояснил, что услуга страхования не обязательна, а является дополнительной услугой. Как мне ответили в отделении Сбербанка, «презентация продуктов и услуг банка входит в должностные обязанности сотрудников», но почему её должна выслушивать моя мама, которой это не нужно, при этом теряя собственные деньги.

Добрый день! кошмарная ситуация! В воскресенье, 14 августа, я пошёл в семейный магнит, для того чтобы положить деньги на счёт! А сумма большая, 390.000 рублей. Положил деньги в купюроприемник и выключилось электричество! Далее когда включили электричество и банкомат заработал, он не выдал ни чека, ни денег, ни зачислил деньги на счёт я сразу же обратился в службу поддержки. Но помощи не последовало! Хорошо, что пришёл техник и выдал чек с банкомата, где написано что деньги мои находятся в ретракт. Далее на следующий день я пошёл в отделение банка для составления претензии. Мне необходимо платить кредит за дочь. В итоге в отделении разводят руками, ничем помочь не можем! Но как же! Есть записи с камер, есть чек где сказано где мои деньги! На обращение я получил ответ - спасибо за обращение! Прошу зачислить мои деньги на счёт или сделать возврат. В ином случае я вынужден обратиться в суд. Буду писать во все инстанции и на телевидение.

С некоторых пор стал замечать, что за переводы с карт в другие банки, другим людям по телефону, через СПБ и т.д. сбербанк начал брать комиссии.  Это раздражает.  Попытался разобраться в мобильном банке как их уменьшить до нуля. Мобильный банк перегружен информацией и способа не нашел, кроме платной подписки. Обратился в банк за разъяснением, получил ответ, что изменились тарифы и увеличились комиссии, нужно платить. Захотел забрать свои деньги из банка и получил кучу не нужных действий и опасных ситуаций.  Меня заставили открыть накопительный счет (???), причем сотрудник банка сначала потребовал доступ в мое мобильное приложение банка (т.е. по простому сказал - зайди в приложение и дай мне телефон), после моего отказа производил действия в своем компьютере и при этом требовал, чтобы я подтверждал эти манипуляции своей картой и вводом пин кода. Мне кажется это не правильно со стороны безопасности и конфиденциальности.  Далее счет закрыли и отправили получать деньги за СОСЕДНИЙ СТОЛ! Никаких бронестекол, матовых дверей, кабинок и т.д. ВСЕ У ВСЕХ НА ВИДУ. ЛЮБОЙ посетитель банка видит деньги в руках сотрудника или клиента (счетная машинка шелестит на весь зал) и любой может напасть на клиента с деньгами в банке или после выхода. Меня это беспокоит, деньги хоть и не совсем большие (чуть больше 550 тысяч), но и за меньшие суммы людей калечат. Т.е. сбербанку глубоко наплевать на своих клиентов. Продукты сбербанка никогда не любил и не люблю. Но из-за карт зарплатного и пенсионного проекта вынужден взаимодействовать с этим банком.  На мой взгляд, пользуясь гос. поддержкой, былой рекламой и невежеством людей преклонного возраста,  банк не ценит клиентов и их безопасность.

Благодарю всех причастных к решению возникшей [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/448514/]ситуации с банкоматом[/url] на простую операцию внести наличные на карту. Напомню, что клали деньги через банкомат, но на карту сумма не поступила. Спустя 7 дней после написания заявления в отделение, где расположен банкомат, средства вернули на карту.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Камилле, которая помогла нам быстро но качественно оформить квартиру в ипотеку. Были поражены с супругом открытостью, проффесионализмом и качеством работы назначенного нам персонального менеджера. Камилле была с нами на связи постоянно, отвечала на все интересующие вопросы, а так же помогала на всех этапах оформления сделки. Желаем успехов в карьере и хотим сказать ей ещё раз огромное спасибо

Добрый день. Открыла ИП. Открыла р/с в Сбербанке. Делаю перевод собственных денежных средств. Платеж ушел на проверку к специалистам.  Прошло 2 часа, статус платежа не изменился. Звоню, выясняю ситуацию - не утешительно - ждите звонка.  Сколько ждать, почему ждать , если я уже позвонила - ответа нет! При этом сотрудник общается в грубой форме! В общем уже пожалела, что открыла р/с в этом банке - буду уходить.

В марте 2022 положила 1400000 под 10%, каково же было мое удивление когда 12.07.22 я получила 27 руб процент со вклада, сбербанк посчитал эту сумму под 0.01%, как? 15.07.22 открыла накопительный счет 1400000 под 8%, процент 15.08.22 вообще не пришел, в кассе сказали оставьте обращение в сбербанк-я оставила, ноль реакции. Если хочешь потратить деньги,время,нервы-обслуживайся в сбербанке,худший банк в стране, даже за лопнувшие банки однодневки можно получить деньги по АСВ, а тут никому ничего не докажешь.

Удобное супер приложение

Отвратительная работа офиса и службы банка. Закрыла вклад, деньги нужны срочно всвязи с отпуском за границей. Сотрудник перевел вклад на просроченную карту и теперь никто не знает как мне из выдать. Эпопея длится уже 3 дня. Предлагают взять кредит под проценты и ехать, а вклад, якобы , потом разблокируют. Пропало все желание на дальнейшее сотрудничество. Планирую закрыть все операции с СберБанком и перейти в другой.

Сказать нечего . Сайт сделан профессионалами.

Ситуация такая. 12.08.2022 в 15:00 я получил смс об отказе операции на сумму 7903,00 в ym yandex.direct.mobile с подозрением на мошенничество и просьбой связаться с банком насчет подтверждения или отказе об операции. Я связался, сообщил что операцию не проводил , решили с оператором заблокировать кредитную карту ...8313 и перевыпустить новую. 13.08.2022 я зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что 12.08.2022 в 15:00  с моей карты ...8313 без моего согласия были списаны 8000,00 рублей  в пользу ym yandex.direct.mobile gorod moskva rus. я связался с банком на что мне сообщили, что было две операции и одну на сумму 7903,00 успели заблокировать , а вторую нет и что действительно сумма списана и  что Банк ничего возвращать не будет , обращайтесь в Яндекс. Обратился в Яндекс , они провели свое расследование , действительно подтвердили списание и заявили о готовности вернуть деньги. Для этого они сообщили что нужно  оформить чарджбек в Сбербанке и после этого Яндекс уже напрямую со Сбербанком решат вопрос о возврате мне денег.  Через чат в Сбербанк Онлайн я обратился по вопросу чарджбека, на что консультант Виктория снова меня отправила в Яндекс , так как возврат оформляет организация которая делает покупку, деньги у них на счету , а не  у банка. Уважаемый Сбербанк ТАК СВЯЖИТЕСЬ С ЯНДЕКСОМ для того что бы они перевели деньги  Вам обратно , а вы зачислили их мне .Я просто в шоке от Сбербанка , то есть вы спокойно , без моего согласия , проводите операцию, а когда вам говорят что я согласия не давал и прошу вернуть деньги , при этом вторая сторона готова это сделать напрямую связавшись с вами , вы снова говорите что не будете возвращать деньги.

НЕ Берите ипотеки в сбербанке, если вам будет что то нужно от них, будут просто отписки, вы уже не нужны ему, главное чтоб денежки заносили. Обратилась в сбербанк (Домклик) за справкой о разрешении наделении детей долями, в связи с продажей прежней квартиры, куда был включен материнский капитал, 27.07.2022 предоставила все документы,  в чате написали в течении 14 дней выдадут, и началось, на каждый вопрос отписка, "ждем от структурного подразделения закладную", на вопрос сколько ждем, опять отписка "мы не влияем на другие подразделения", на какие другие? если я подаю заявку в общую систему. Сами заходят в мою заявку, меняют дату крайнего предоставления и снова пишут 14 дней, и снова ждут что то от кого, препятствуя продажи квартиры. Берите ипотеки в более клиентоориентированных банках.

В п.Подосиновце 2 банкомата. Один в отделении на Советской 87 - не работает, второй на Советской 75 - медленная работа и доступна только "самоинкассация". В помещении банкомата на Советской 75 кучи мусора, которые не выносят по-видимому не один день, а то и и не одну неделю. К сожалению нельзя приложить фото этого безобразия.

Обнаружила на балансе счета недостача в размере 460 рублей, примерно. По своим операциям, истории и выпискам по счету всё проверила, оказалось что средства куда-то испарились. Сотрудник поддержки подтвердил, что средства просто исчезли со счета и составил обращение .  В итоге уже 3 раза переносят дату рассмотрения моей заявки .  Не очень приятно, во-первых, обнаружить от банка такие действия со своим счётом. А, во-вторых, ещё и халатное отношение в решении этой проблемы.

Никогда не обращайтесь в этот банк, обманывают клиентов. С вопросами работает не человек, а бот, который постоянно все путает, а решать возникшую проблему никто не будет, "говорящая голова" отвечает, что ваша проблема не интересует никого, потому что решение принимает бот, который лучше знает.

Второй день не можем перевести деньги межу клиентами Сбербанка. Второй день служба безопасности блокирует перевод. Сотрудник банка поясняет, что проверка перевода. Ну не два же дня проверять . БАРДАК!!!!

при потке мошеничества 8 августа оператор предложил перевыпустить карту это будет сделано в течении 3-6 дней уведомление что карта принята к изготовлению пришло 9 при звонке 15 сказали что 3-6 рабочих дней карта будет 17 звоню 17 мне уже говорят что заявка принята 12 после перепираний отправляют с паспортом в офис короче полный бардак при предыдушей замене карты прибавили ещё неизвестно какую при разговоре с оператором он заявил что это ещй один такой-же номер полная некомпетентность персонала

Кто не успел на огромные ставки по вкладам и накопительным счетам, которые держались несколько месяцев, тот я. Деньги получил за кв.только сейчас, решил открыть вклад. Открыл в Сбере, так как банку доверяю и давно его клиент. Ставка 7% не огромная, но в текущей ситуации вполне нормальная. Нужна была только годовая подписка Сберпрайм+. Ну ок, оформил ее, пришел в отделение открывать вклад. А мне говорят, что надо через приложение. Странно почему так. Я думал должны быть одинаковыми условия что при открытии в отделении, что при оформлении через приложение. А вышло так что нет. Ну благо хоть подсказали как сделать.

Благодаря обновлению приложения Сбербанк онлайн у меня автоматически сменилось приоритетность карт ! Поступления , которые должны были прийти на этот день , поступили на карту мир, которую арестовали из-за долгов мужа . И переводы не отменить!!!!!Обращение отклонено.А Сумма не маленькая! Как быть теперь я не знаю . Это единственная в месяц зарплата , которая отправляется переводом раз в месяц. Недоброжелательные сотрудники в офисах как будто их силой притащили на работу и нежелание помочь клиенту. Было не приятно находиться в вашем офисе банка! Сложно очень было понять им и очень долго оформляли обращение , не хотели помочь и ничего не предлагали . Некомпетентные сотрудники. Без конца спрашивают друг у друга . Как будто тут какое-то обсуждение. Почему бы каждому не учить материал? Сбербанк очень разочаровал . Будем выбирать другой банк. Не рекомендую выбирать эту компанию!!!