134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хочу оставить печальный опыт сотрудничества со СберБанком. В июле прошлого года,  я и мой муж взяли ипотеку в банке. Заявка была отправлена онлайн. Осенью нам нужно было выделить доли детям. Мы подавала 2 раза заявление в банк, тоже онлайн. со всеми необходимыми документами. В следствии чего успешно выделили детям доли.  В ноябре прошлого 2021 года нам снова понадобилось выделить доли, еще столько же к уже имеющимся у детей.  Заявку отправили снова одобрили. Но в момент выделения долей выяснилось что нужно выделять доли только через нотариуса.  В результате чего заявление нужно подавать заново(!!!!) и мы подали.  21 января подали очередную заявку. Сначала нас мурыжили 3 недели, присылая замечания на исправления., по 1 шт. в неделю, и вдобавок заявили что паспорт мой недействительный! Этот тот паспорт с которым я совершала разные действия в банке как при визите так и онлайн, снимала и вносила крупные суммы в том числе.  Вопрос : с чего вдруг мой паспорт оказался недействительным! и сколько недель нам еще будут присылать заявления на доработку? пока срок по заявлению не истечет? Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!Неоднократно обращалась в службу поддержки Сбербанка (обращения №220121-0380-238200 от 21.01.20022, №211230-0876-86200 от 30.12.2021г., №211220-0997-821200 от 20.12.2021г.) по вопросу розыска платежа, однако, ответы, которые приходят от уполномоченных лиц ничем иначе, как отпиской назвать нельзя, никто даже не пытается вникнуть в суть проблемы.2 декабря 2021 года в магазине Детский мир был осуществлен возврат покупки на сумму 9398,00 рублей.  Деньги на карту за возврат так и не поступили на счет (карта банка МКБ), официально МКБ ответил, что согласно  произведенной проверке данные денежные средства в банк не поступали, на корреспондентский счет банка МКБ не зачислялись.Детский мир обслуживается в Сбербанке,  эквайринг Сбербанка, Детский мир прислал выписку из реестра, а также платежное поручение о том, что деньги были списаны со счета организации. Значит данные средства  с корреспондентского счета Сбербанка так никуда и не ушли.Итого:Детский мир обязательства выполнил- деньги списаны.МКБ дал официальный ответ, что деньги на корреспондентский счет банка не поступили.СБЕРБАНК в своих ответах посылает то в детский мир, то в МКБ, при этом все мои запросы о розыске платежа и проверке по номеру транзакции, по информации в платежном поручении Сбербанка о том, где деньги (а деньги по всей видимости зависли на корреспондентском счете Сбербанка, но нерадивые сотрудники даже не пытаются проследить путь данного платежа, Мое требование предоставить доказательства того, что деньги ушли из Сбербанка, что списаны были с корреспондентского счета и отправлены в МКБ), игнорирует.В данном случае Сбербанк уже больше ДВУХ месяцев пользуется чужими денежными средствами, незаконно их удерживает, уклоняется от исполнения своих обязательств. Будучи клиентом Сбербанка более 15 лет- это глубокое разочарование, худшей некомпетентной службы поддержки нет ни в одном банке (лучшая поддержка и решение практически мгновенно и онлайн всех вопросов- Банк ТИНЬКОФФ). И данный случай действительно заставляет задуматься о том, чтобы все взаимоотношения с данным банком прекратить, поскольку достучаться и добиться истины, не прибегая  к судебной защите, получается, нельзя.

Свою абсолютно неэффективную борьбу с мошенниками довели до полного абсурда и сами стали хуже мошенников. Отменили нужный платёж по кредиту в МФО, поставив тем самым на штрафные санкции, потом вообще заблокировали карту, на которой были все средства, предложив дожидаться ее перевыпуска. В чате мобильного приложения не отвечают, дозвониться в банк невозможно.

Положила на счёт 33000 ,банкомат перевёл 23000,а 10000 проглотил. Банк мне эти деньги не вернул . Делает отписки нелепые . Нарушений много .

Существует много примеров, когда главный банк страны блокирует счета клиентов по 115ФЗ. Тут все более-менее понятно, банк стремится обелиться перед ЦБ, минимизировать свои, как они это называют, «репутационные риски». Бог бы с ним. Но в описанном ниже случае, Сбер наплевал на все правила. Как оказалось, теперь для блокировки счетов и заморозки средств вовсе не обязательно присылать клиенту какой-либо запрос, а деньги можно и не отдавать вовсе. Сбер удерживает средства с 22.01, не прислав при этом ни единого официального запроса, ни мотивировки основания такого удержания. Ситуация развивалась следующим образом: 22.01.2022г. без какого-либо предупреждения был заблокирован СберОнлайн, все карты и счета. На горячей линии сообщили, что существует некий запрос по 1 операции, а чтобы выяснить по какой, составили обращение. 24.01 обратилась к персональному менеджеру, который так же не смог найти этот запрос в системе банка, и составили еще одно обращение. После нескольких звонков ему я поняла, что ничего не двигается с мертвой точки, и сделала заявку на выдачу мне средств с одного банковского счета. На что банк мне смог родить один неофициальный запрос, который я получила в «Ватсап» от менеджера в трех предложениях, со смыслом, что мне нужно подтвердить источники происхождения денежных средств. Я предоставила те же документы, что предоставляла банку по запросу в рамках 115-ФЗ двумя месяцами ранее. (Тогда банк они полностью удовлетворили). Мне радостно сообщили, что Комплаенс спокоен и готов мне выдать деньги, но приехав в отделение оказалось, что я, как клиент, у них заблокирована и деньги они выдать не могут. Нормально ответить в чем дело они так же не могут, а на мое решение о закрытии счетов менеджер фыркнул «Попробуйте, но там все не так просто». А когда со Сбером было просто? Поведение персонального менеджера в Сбер1 меня просто возмутило, будто я у мамы деньги на платье клянчу, закатывал глаза со смыслом «ну че пристала? Я сделал все что мог». Вобщем продолжать общение с человеком, который даже банковские правила не знает, я не нашла смысла, поэтому пошла к Руководителю отделения. Надо отдать должное: Руководитель отделения общается очень вежливо, законы знает, проверив меня, что и я не дура, всецело пытался решить мою проблему. Однако и он уперся в неповоротливую систему руководства Сбера. Руководитель признал, что все мои требования законны, и в данном случае банк не прав. Мы составили еще около 5 обращений в разные даты, с требованием объяснить блокировку, выдать средства, но толку то. 26.01.2022 от меня приняли заявление на закрытие нескольких моих счетов, где в заложниках была бОльшая часть моих денег. В заявлениях я отдельно сослалась на ст. 859 ГК РФ, где черным по белому написано, что банк обязан выдать мне денежные средства по истечении 7 дней с момента подачи заявления. 7 дней прошло, деньги так и не отдали.Позвонила в ЦБ, где мне четко сказали, что это нарушение всех банковских правил, сказали составить обращение им (уже отправила) и имею полное право обращаться в полицию, так как нарушают мои имущественные права. Прихожу в отделение, Руководителя я заранее уведомляла, что если деньги мне банк выдавать отказывается, то буду обращаться в правоохранительные органы, что я и сделала. Сотрудникам полиции Руководитель так же покаялся, что да - заявления есть, да – отдать деньги не можем, почему? – «не дает система». Руководитель по факту заперт между клиентом, руководством и здравым смыслом. После приезда сотрудников полиции я проследовала в отделение, где составила заявление на ПАО Сбербанк о неправомерном удержании средств.

Существует много примеров, когда главный банк страны блокирует счета клиентов по 115ФЗ. Тут все более-менее понятно, банк стремится обелиться перед ЦБ, минимизировать свои, как они это называют, «репутационные риски». Бог бы с ним. Но в описанном ниже случае, Сбер наплевал на все правила. Как оказалось, теперь для блокировки счетов и заморозки средств вовсе не обязательно присылать клиенту какой-либо запрос, а деньги можно и не отдавать вовсе. Сбер удерживает средства с 22.01, не прислав при этом ни единого официального запроса, ни мотивировки основания такого удержания. Ситуация развивалась следующим образом: 22.01.2022г. без какого-либо предупреждения был заблокирован СберОнлайн, все карты и счета. На горячей линии сообщили, что существует некий запрос по 1 операции, а чтобы выяснить по какой, составили обращение. 24.01 обратилась к персональному менеджеру, который так же не смог найти этот запрос в системе банка, и составили еще одно обращение. После нескольких звонков ему я поняла, что ничего не двигается с мертвой точки, и сделала заявку на выдачу мне средств с одного банковского счета. На что банк мне смог родить один неофициальный запрос, который я получила в «Ватсап» от менеджера в трех предложениях, со смыслом, что мне нужно подтвердить источники происхождения денежных средств. Я предоставила те же документы, что предоставляла банку по запросу в рамках 115-ФЗ двумя месяцами ранее. (Тогда банк они полностью удовлетворили). Мне радостно сообщили, что Комплаенс спокоен и готов мне выдать деньги, но приехав в отделение оказалось, что я, как клиент, у них заблокирована и деньги они выдать не могут. Нормально ответить в чем дело они так же не могут, а на мое решение о закрытии счетов менеджер фыркнул «Попробуйте, но там все не так просто». А когда со Сбером было просто? Поведение персонального менеджера в Сбер1 меня просто возмутило, будто я у мамы деньги на платье клянчу, закатывал глаза со смыслом «ну че пристала? Я сделал все что мог». Вобщем продолжать общение с человеком, который даже банковские правила не знает, я не нашла смысла, поэтому пошла к Руководителю отделения. Надо отдать должное: Руководитель отделения общается очень вежливо, законы знает, проверив меня, что и я не дура, всецело пытался решить мою проблему. Однако и он уперся в неповоротливую систему руководства Сбера. Руководитель признал, что все мои требования законны, и в данном случае банк не прав. Мы составили еще около 5 обращений в разные даты, с требованием объяснить блокировку, выдать средства, но толку то. 26.01.2022 от меня приняли заявление на закрытие нескольких моих счетов, где в заложниках была бОльшая часть моих денег. В заявлениях я отдельно сослалась на ст. 859 ГК РФ, где черным по белому написано, что банк обязан выдать мне денежные средства по истечении 7 дней с момента подачи заявления. 7 дней прошло, деньги так и не отдали.Позвонила в ЦБ, где мне четко сказали, что это нарушение всех банковских правил, сказали составить обращение им (уже отправила) и имею полное право обращаться в полицию, так как нарушают мои имущественные права. Прихожу в отделение, Руководителя я заранее уведомляла, что если деньги мне банк выдавать отказывается, то буду обращаться в правоохранительные органы, что я и сделала. Сотрудникам полиции Руководитель так же покаялся, что да - заявления есть, да – отдать деньги не можем, почему? – «не дает система». Руководитель по факту заперт между клиентом, руководством и здравым смыслом. После приезда сотрудников полиции я проследовала в отделение, где составила заявление на ПАО Сбербанк о неправомерном удержании средств.

Предыстория:Немного лет тому назад... оформили с супругой ипотеку в зеленом банке. У супруги зарплатный проект в Сбере. Я никогда клиентом данного банка не являлся. Через Домклик провели все необходимые процедуры,  прикрепили документы, пришли в отделение, оформили сделку. Супруга - заемщик, я - со заемщик. Все довольны.На сегодняшний день появилась возможность понизить процентную ставку. Супруга заполнила заявление, получила подтверждение и доп. соглашение к договору в личном кабинете Домклик. Подтвердила (подписала) соглашение в ЛК, но есть нюанс. Так как я со заемщик, то я должен так же получить доп. соглашение в кабинете Домклик и подписать. Данное соглашение т0лько в электронном виде. На бумаге не предоставляют. Зайти в ЛК я могу, но зайти в кабинет обслуживания (находится в личном кабинете Домклик и вход осуществляется только по Сбер ID) и вообще увидеть данные по ипотеке, и тем более что-то подписать - не могу. Для этого обязательно надо стать клиентом Сбербанка, выпустить карту, получить Сбер id и только после этого я смогу зайти нажать кнопочку в приложении (так сказал специалист на горячей линии, после 20 мин ожидания и веселого диалога с роботом).Самое интересное написано тут: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist...=no_clientНо как "не клиент Сбербанка" я могу зайти максимум в сбермаркет и купить чупа чупс в Ашане с доставкой.....Учитывая тот факт, что бесплатных карт в Сбере нет (выпуск бесплатный, но бесплатное обслуживание при определенных условиях), кроме моментом (без каких либо данных на карте и непонятно, можно ли по ней вообще в сбер онлайн зайти, менеджер не ответил), за которой так же надо идти в отделение, попахивает коррупционной составляющей.Ладно, идем открывать карту, все довольно просто, все можно сделать в приложении "сбербанк онлайн", но..... 3-5 дней срок выпуска... ждемс...Через сайт-партнер Сбера получилось сделать Сбер id, но только он не подтвержден   21 век за окном, экосистему запилили, а элементарные вещи сделать не могут. Сбер Вы нормальные вообще? Или Вы таким образом конфиденциальную инфу собираете? Так я все в договоре ипотеки указал, подписал и согласился. Не вижу связи между подписью в договоре  ипотеки и открытием карты. Морали нет. Выхода нет. Хочешь меньше ставку -становись клиентом Сбера. Карта заказана для одной цели- подпись.  После подтверждения, в этот же день будет закрыта.

23 декабря у меня был произведен платеж в платной клинике Хеликс, на сумму 1511 и тут же был сделан возврат на сумму 646 рублей, но денежные средства на сегодняшний день не вернулись. Я звонила на горячую линию в сбербанк мнес сказали написать в личном кабинете обращение , я это сделала , но мне так никто и не отвечает.  По сути деньги где то заблудились, а сейчас на горячую линию не дозвониться вообще , что почти все сотрудники на карантине. прошло больше одного месяца вопрос не решен, чеки об оплате и о возврате в личном кабинете в обращении я прилагала.

Добрый день! 03.02.2022 около 18:50 я обратилась в отделение 9055/02020 за получением посылки, взяла талон Э009, спустя пару минут зашла девушка и уточнила у только что освободившейся КМ Б-ой Гулноз какой талон взять для получения посылки, на что КМ ответила, что талон брать не нужно, в очереди есть молодой человек также за получением посылки, но с талоном (Э008 ) и что она сначала обслужит его по талону, а затем возьмёт её без талона, объясняя это тем, что «без талона быстрее». Далее КМ подошла к молодому человеку с талоном Э008 и ушла за посылкой. Тем временем я предупредила девушку (которая была без талона и зашла несколькими минутами позже меня), что за молодым человеком по очереди я, так как оторвала талон по этой же операции после него (Э009 ), а затем уже она, мы друг друга поняли, никто против не был. Далее КМ вернулась, закончила обслуживание клиента с талоном Э008 и обратилась к девушке без талона. На что я вмешалась, уточнила, что я тоже на получение посылки и, что я по очереди должна быть перед девушкой. КМ грубо ответила, что она не видела, что у меня тоже талон на посылки и, что тогда ей нужно вызывать мой талон, поэтому она сначала обслужит девушку которая без талона, так как это проще, а потом уже обслужит меня (где логика?). Я продолжила настаивать, что все таки я обратилась по этой же операции раньше и не понятно почему из-за того, что я взяла талон должна пропускать только что вошедших  людей, которые талон не получали (а это был бы талон Э010). Дальше слова КМ с уже явной грубостью: «вы что не понимаете, мне тогда ваш талон надо вызвать! Объясняешь им, а они ниче не понимают». И отвернулась снова к девушке явно не собираясь со мной работать . В этот момент я возмутилась от откровенной грубости и ответила КМ, что я как бывавший сотрудник банка знаю систему и, что она не права и попросила не грубить. На что КМ уже совсем в развязной форме с повышением голоса сказала, что она «вообще в шоке от меня», что я «должна была войти в положение» и, что я «даже жалобу не смогу на неё оставить, раз я сотрудник».В итоге я всё же настояла, чтобы меня обслужили действительно по справедливой очередности. КМ никакие мои данные не уточняла и в систему меня не заводила, просто отдала посылку и всё.Ещё раз подчеркну, что сотрудник откровенно грубил и повышал голос, не помню чтобы я с таким где-либо сталкивалась, впечатление от посещения банка крайне негативное, прошу принять меры по отношению данного сотрудника.

Плохой "банк".  На кредитной карте сумма платежа была до 03.02.2022. Вспомнила, уже вечером, что нужно пополнить, перевод сделала с начала в 22:00 , деньги на кредитную карту не поступили, в 23:40 делаю ещё 1 перевод. Обычно в течение часа деньги всегда приходили на кредитку, но и не в этот раз. Видимо банк решил , что перечислит деньги на следующий день и срубит проценты за просрочку, ну-ну, сумма то только у меня там была копеечная, и проценты с неё смешные. А клиента вы потеряли.  Оформлю карту в другом банке, аив этом схожу в отделение Сбербанка и закрою счета.

29.12.21, 30.12.21 были отменены заказы через Авито доставку. Обращалась к операторам онлайн Сбербанка через несколько дней после отмены заказов.  Написали, что возврат денежных средств произведут в течении 30 дней. Успокоили.   В данный момент прошло больше месяца, со Сбербанка деньги так и не вернули. Обратилась повторно к операторам Сбербанка, предоставив Справку о списании (как было мной уточнено в первом обращении). Операторы стали меняться один за другим.  Наконец после изучения материала один оператор решил меня не перекидывать, а ответить. Сообщил, что зачисления такого-то числа были проведены (даже написал суммы до и после зачисления) просто они в Истории не будут отображаться. Так же предложил посмотреть все по выписке. Я сразу же запросила выписку. Просмотрела дату зачисления, на которую указал мне оператор, но там никаких зачислений нет (+разницы в балансе тоже нет). Обращаюсь повторно к операторам онлайн через диалог. Теперь никто не берет в обработку мой запрос. Через пару секунд, когда я упомянула о жалобе, наконец перекинули на живого человека. Ждала, когда новый оператор опять вникнет вопрос, где-то 20 минут. Но видимо там никто ничего не понимает, и поэтому меня снова перекинули другому оператору. Она тоже изучила вопрос. Дала такой ответ " У вас не будет в выписке списаний и зачислений, эти операции по счету карты не прошли. Фактически не списывались со счета карты и были возвращены на карту".Самое интересное, что при обращении я им сразу предоставила справки о списании по заказам. И в выписке тоже отображаются эти списания. О фактическом списании я написала в диалог, но мне уже никто не ответил. Теперь буду обращаться выше, т.к. вопрос не решили. Мои деньги не вернули.

29.12.21, 30.12.21 были отменены заказы через Авито доставку. Обращалась к операторам онлайн Сбербанка через несколько дней после отмены заказов.  Написали, что возврат денежных средств произведут в течении 30 дней. Успокоили.   В данный момент прошло больше месяца, со Сбербанка деньги так и не вернули. Обратилась повторно к операторам Сбербанка, предоставив Справку о списании (как было мной уточнено в первом обращении). Операторы стали меняться один за другим.  Наконец после изучения материала один оператор решил меня не перекидывать, а ответить. Сообщил, что зачисления такого-то числа были проведены (даже написал суммы до и после зачисления) просто они в Истории не будут отображаться. Так же предложил посмотреть все по выписке. Я сразу же запросила выписку. Просмотрела дату зачисления, на которую указал мне оператор, но там никаких зачислений нет (+разницы в балансе тоже нет). Обращаюсь повторно к операторам онлайн через диалог. Теперь никто не берет в обработку мой запрос. Через пару секунд, когда я упомянула о жалобе, наконец перекинули на живого человека. Ждала, когда новый оператор опять вникнет вопрос, где-то 20 минут. Но видимо там никто ничего не понимает, и поэтому меня снова перекинули другому оператору. Она тоже изучила вопрос. Дала такой ответ " У вас не будет в выписке списаний и зачислений, эти операции по счету карты не прошли. Фактически не списывались со счета карты и были возвращены на карту".Самое интересное, что при обращении я им сразу предоставила справки о списании по заказам. И в выписке тоже отображаются эти списания. О фактическом списании я написала в диалог, но мне уже никто не ответил. Теперь буду обращаться выше, т.к. вопрос не решили. Мои деньги не вернули.

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о работе Сберлогистики.Я отправила посылку 03.09.2021 года ,через 2 недели выяснилось ,что посылка лежит в офисе,из которого я ее отправила,выяснила я сама,т.к начала ее искать.Посылку отправили и потеряли,через два месяца нашли и вернули только после того,как я неделю каждый день звонила в службу поддержки и отслеживала посылку,Затем сказали написать претензию на компенсацию денежных средств за неоказание услуги.Я заполнила заявление и мою претензию рассматривали пять месяцев. Япериодически напоминала о себе,мне отвечали,что мой вопрос сложный и требует дополнительного времени. В итоге мне пришел ответ через пять месяцев ,что мне компенсируют пеню в размере 199 рублей 60 коп. от суммы доставки. а сначала обещали компенсацию за неоказание услуги. На такую суммы я бы писать не стала.Если все так просто считается,почему мне не давали ответ пять месяцев и почему Сберлогистика не несет никакой ответственности за посылки,которые теряет и не доставляет по адресу?

Сегодня 03.02.2022 года без моего ведома и предварительного оповещения с моей карты СБ РФ была списана сумма в размере 1990 рублей в счет автоматического продления подписки СберПрайм о существовании которой я вообще не имела представления и никогда ей не пользовалась. При обращении в чат, сотрудник банка мне ответила, что якобы эту подписку я оформила еще 03.02.2021 года и поскольку не отключила ее, то она была автоматически продлена. В этот день 03.02.2021 года я оформляла в банке потребительский кредит и получается что сотрудник банка даже не предупредив меня об этом, подключила мне эту подписку. Это полное безобразие и нарушение всех моих прав. Планирую обратиться во все инстанции и требовать возврата незаконно снятых денежных средств.

Крайне недовольна сегодняшней ситуацией. Я постоянный клиент, который часто пользуется услугами этого банка. Позвонила в банк, чтобы разблокировать карту, на которую по ошибке отправили деньги. В ответ просьбы о помощи услышала заученную фразу о том, что все было прописано в условиях и деньги вы свои получите только через месяц. Такие условия. На вопрос о том, что почему никакой информации о месяце не было, а только о том, что «все переводы на заблокированный счёт будут поступать на другой счёт» не было. Хамским тоном снова отвечала заученный текст про условия и что она не знает, почему я на эти вещи не обратила внимания. Короче махинации чистой воды. Не была заинтересована моей проблемой совершенно, на вопрос о том, что сможет ли она мне чём-то помочь - ответила идите в банк, может там помогут. Совершенно ничего не знает. Потому, что после самостоятельного изучения, я нашла выход - перевыпустить карту, которая должна завтра появиться в приложении. Выведу деньги, снова закрою карту и никогда больше не обращусь к этому банку за услугами. Отвратительное отношение к постоянным клиентам.

Банк некорректно работает со своими клиентами, тем более в трудных ситуациях. Мой опыт очень печален. У меня умерла мама, у нее были долги в банке. Я о них знала, когда предоставляла информацию о ее смерти (особое внимание звонила на горячую линию, в отделении банка консультировалась) сразу заявила о своем желании оплатить долги, только предоставьте сведения куда перевести деньги. Мне отказали устно, добавив, что вы сможете все оплатить когда вступите в наследство при этом добавили, что проценты начислены не будут. Спустя время прихожу в банк, оказывается выставляют проценты за каждый день просрочки. Хочу предостеречь, будьте бдительны, банк заведомо не предоставляет сведения, чтобы нажиться на горе человека. Пишите, не верьте словам, лучше старым методом, на бумажном листке, чтобы вам на этот листок поставили печать. Требуйте посменных разъяснений. Они обязаны предоставлять информацию ровно также, как начисляют проценты и ежедневные неустойки.  В итоге письменной информации о возможности погашения до вступления в наследство с указанием счета перечисления денежных средств получено не было.

Банк некорректно работает со своими клиентами, тем более в трудных ситуациях. Мой опыт очень печален. У меня умерла мама, у нее были долги в банке. Я о них знала, когда предоставляла информацию о ее смерти (особое внимание звонила на горячую линию, в отделении банка консультировалась) сразу заявила о своем желании оплатить долги, только предоставьте сведения куда перевести деньги. Мне отказали устно, добавив, что вы сможете все оплатить когда вступите в наследство при этом добавили, что проценты начислены не будут. Спустя время прихожу в банк, оказывается выставляют проценты за каждый день просрочки. Хочу предостеречь, будьте бдительны, банк заведомо не предоставляет сведения, чтобы нажиться на горе человека. Пишите, не верьте словам, лучше старым методом, на бумажном листке, чтобы вам на этот листок поставили печать. Требуйте посменных разъяснений. Они обязаны предоставлять информацию ровно также, как начисляют проценты и ежедневные неустойки.  В итоге письменной информации о возможности погашения до вступления в наследство с указанием счета перечисления денежных средств получено не было.

Банк некорректно работает со своими клиентами, тем более в трудных ситуациях. Мой опыт очень печален. У меня умерла мама, у нее были долги в банке. Я о них знала, когда предоставляла информацию о ее смерти (особое внимание звонила на горячую линию, в отделении банка консультировалась) сразу заявила о своем желании оплатить долги, только предоставьте сведения куда перевести деньги. Мне отказали устно, добавив, что вы сможете все оплатить когда вступите в наследство при этом добавили, что проценты начислены не будут. Спустя время прихожу в банк, оказывается выставляют проценты за каждый день просрочки. Хочу предостеречь, будьте бдительны, банк заведомо не предоставляет сведения, чтобы нажиться на горе человека. Пишите, не верьте словам, лучше старым методом, на бумажном листке, чтобы вам на этот листок поставили печать. Требуйте посменных разъяснений. Они обязаны предоставлять информацию ровно также, как начисляют проценты и ежедневные неустойки.  В итоге письменной информации о возможности погашения до вступления в наследство с указанием счета перечисления денежных средств получено не было.

Очень жалею, что когда-то выбрала ваш банк для получения ипотечного кредита. Напридумывали кучу бесполезных сервисов, а вот действительно полезного - мало. Недавно решила узнать про возможность получения налогового вычета по упрощенной системе - ответили, что банк над этим работает, но пока такой возможности нет и когда начнёт работать эта система - не известно. Естественно, такой услуги у вас никогда не будет, т.к вам выгодно, чтобы за это платили. После обращения в чат, постоянно начали приходить навязчивые оповещения о кредитной карте. Прекратите спамить! Закрою ипотеку и к вам больше не ногой. Через вас только коммунальные услуги оплачивать удобно, не более.

Совершался перевод с карты на карту, в приступе паранойи Сбер блокирует операцию. Был совершен звонок оператору для подтверждения операции, назвали все необходимые данные, чтобы подтвердить личность держателя и добровольность и легальность совершения операции. Оператор пообещал повторный звонок от банка для подтверждения операции. Звонка так и не дождались, зато дождались смс-сообщения о блокировке карты. В итоге пенсионерка 74 лет с больными ногами остается без средств к существованию, карта перевыпустится в течение 3 рабочих дней, с учетом выходных почти неделя. Плюсом в разгар эпидемии вынуждена будет ехать в отделение банка, расположенное в нескольких километрах, стоять в очереди, чтобы получить перевыпущенную карту.  А до этого времени сосать лапу. Спасибо и нижайший поклон дорогому Сбербанку, который заботится о безопасности моих средств. Хотя всего этого можно было бы спокойно избежать, если ответственно выполнять свою работу. Но это не про Сбербанк.