138 280 отзывов о банке «Сбербанк»

Ставлю свою оценку не именно помощнику Сбербанка,через приложение Банки.ру.Здесь у меня пока притензий нет. А вот помощникам через чат в личном кабинете и в телефонном режиме ими я не довольна. Не дают точную информацию.И каждый специалист, который отвечает, говорит по своему и все говорят по разному.Поэтому я очень запуталась в своём вопросе и своей проблеме.

29.03.22г. получили сообщение от менеджера, что наша заявка на ипотеку,  поданная через Домклик, аннулируется. Срок одобрения ипотеки - до 01.05.2022. Статус одобрение объекта.  Объект выбран в г. Самара, документы подгружены, ждем на днях последнюю бумажку из кадастровой палаты! Менеджером проставлен отказ клиента! Мы не отказывались, объект и заявка актуальны! На горячей линии говорят - пишите в техподдержку, техподдержка Домклик говорит - все  вопросы к банку, мы - всего лишь площадка. Так дела не делаются! Потеряны деньги, время (оценка, договор, задаток) Требуем восстановить заявку и разобраться в ситуации!!! Иначе будем жаловаться в ЦБ!

Хотим выразить огромную благодарность персональному менеджеру ипотечного кредитования И-ой Юлии и руководителю У-ой Наталье Валериевне за помощь в согласовании Ипотеки на Домклик. Очень боялись, что пойдет что-то не так , начитавшись плохих отзывов по работе с Домклик, но Юлия помогла во всем разобраться и оперативно отвечала на все интересующие нас вопросы. Очень долго шли к сделке, но благодаря оперативной работе Юлии 29.03 сделка прошла успешно! Сотрудник показал себя , как профессиональный, отзывчивый и высококвалифицированный специалист.  Спасибо большое за помощь!  Желаем успехов в дальнейшей работе!

попал в сложную ситуацию, снизился семейный доход, подал заявление на реструктуризацию мне буквально сразу отказали, потом посоветовали обратиться повторно, а пока я собирал документы образовалась задолженность начали приходить смс, а потом позвонили из банка и девушка в стиле 90-х начала мне в прямом смысле слова (предъявлять) мол банк вам ни чем не обязан, а вот вы делайте что хотите, но долг верните (займите, найдите) начала на своем примере говорить мне что я не правильно живу и не правильно финансы распределяю, на все мои слова она отвечала банк вам не обязан верните деньги и моя позиция что я не отказываюсь платить, просто деньги будут позже ее ни как не устраивал, мое личное мнение люди в отделе по работе с задолженностью до сих пор живут в 90-х, я не удивлюсь если они могут и каких нибудь бандюг отправить. Лично я больше ни когда не свяжусь с этим банком и своим знакомым буду рекомендовать не связываться с ним, одним словом не банк, а беспредел.

Здравствуйте. Пришло уведомление от домклик об отмене уже одобренной ипотеки, то есть с приложенными документами, оценкой квартиры, все было одобрено до 22 апреля. Сегодня хотели выходить на сделку , исчезла из кабинета выбранная квартира, Неоднократно звонила по уточнению менеджерам, все ли будет в силе , менеджеры заверяли ,что мы успеваем, Оставлен залог продавцу, как быть в этой ситуации? Кто то может объяснить что делать, остаёмся по факту без жилья и с затраченными деньгами , кучей времени и нервов, которые никто не вернёт. Как быть?, очень жду оперативного решения ситуации.

Сама работаю в банке(другой), но с таким абсурдом я сталкиваюсь первый раз в жизни, за 1 день до подписания сделки просто все аннулировать, какими бездушными людьми надо быть, где мне теперь жить?! Кто мне может ответить, сам банк ничего совершенно сказать не может, больше никогда в жизни к вам не обращусь и всем буду рассказывать это «прекрасную историю». Как банк пытается нажиться на людях, которые ни одного пункта не нарушили по сделке, вместо 10% предлагая 19%. Браво, аплодисменты

ЗдравствуйтеПенсионер выиграл суд с ТСЖ.Принес судебный приказ в отделение Сбербанка, в котором у ТСЖ счет, на взысканиеОператор не знала, что делать с судебным приказом, после разъяснений сказала приходить за взысканными деньгами через месяцДеньги на счете ТСЖ есть (вижу в ГИСЖКХ)Почему удержание происходит так долго?

Вы что делаете?29.03.2022 года Сбер отменил все действующие решения ПО РОССИИ по ипотеке и отменил уже назначенные сделки! На каком основании? Если решение по ипотеке получено, объект согласован, а сделка уже назначена на конкретные дату и время!!! В официальном канале Телеграм Сбер пишет (выдержка): Уважаемые партнёры!   Информируем вас, что по всем действующим заявкам, поданным до 28 февраля 2022 года включительно, продлен срок действия отлагательного условия до 30.03.2022 г.  Действуя в интересах клиентов, банк проведет уже назначенные сделки по ранее одобренным условиям до 30.03.2022 включительно.  С 31.03.2022 клиентам будет предложено подать ипотечную заявку по новым условиям.  Клиентам, которым отказали в оформлении ипотечного кредита 29.03.2022 г., будет предложено проведение сделки в офисах ипотечного кредитования на ранее одобренных условиях. Заявки по таким отказам будут возвращены в работу автоматически".Но это всё враньё! Согласованные условия сделки можно приравнять к публичной оферте! И засудить вас потом на этом основании! Вам это любой юрист скажет!Менеджер по работе с Партнёрами пишет мне (цитата): "К сожалению, сделки отменены.Мы максимально долго держали прежние одобрения и условия. Выдавали максимально возможный объем. Нам нужно вместе переводить все выдачи на новые условия, рыночные, основанные на стоимости денежных средств.Клиенту доступно оформление новой заявки на текущих условиях".Требую возврата условий, согласованных ранее по клиенту: П-ва Млада В, и возобновления даты выдачи ипотечного кредита 01.04.2022 г. в городе Хабаровке!

Ипотека была предодобрена в Сбере до 27.03.2022. 23.03.2022 были загружены все документы по выбранной квартире и отчет об оценке. Недвижимость была одобрена в этот же день сроком до 23.04.2022. Сразу записались в банк на сделку на ближайшую возможную дату - 01.04.2022. Оформили все необходимые страховые полисы.Несколько раз уточняли у менеджера точно ли успеваем всё сделать и не изменятся ли условия.Утром 29 марта общались в чате с менеджером в обычном режиме, готовились к сделке.Но 29.03.2022 после обеда чат по сделке был удалён, участникам пришло сообщение об отказе в ипотеке, продавца удалили из сделки.По документам никаких нареканий у банка не было, финансовая ситуация заёмщика никак не поменялась с момента одобрения.Позвонила менеджер и сообщила,  что на основании внутреннего распоряжения все заявки, которые были оформлены до 28 февраля аннулированы. В личном кабинете висит сообщение, что причину отказа банк не сообщил.Просьба разобраться в этой ситуации и дать развернутый ответ.

Одобрение до 15.05. уменьшили до 27 марта,  21 все доки загрузили записались на сделку. СТОЛЬКО С*ка усилий!ВРЕМЕНИ! ДЕНЕГ! В итоге  НИКАКОЙ обратной связи ! не дозвониться! ГДЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕСС-РЕЛИЗ? Что происходит? Я сперва решила, что это хакерская атака. Но оказалось нас таких, много!!! СБЕР ОЧНИСЬ! ЛЮДИ НА УЛИЦЕ! НАДО ВЫПОЛНИТЬ УЖЕ ВЗЯТЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!

27 марта 2022 года Сбербанк через приложение Домклик сообщил, что мне одобрена ипотека на приобретение готового жилья по ставке 9,9%. Срок одобрения был до 26 апреля!!! Выбор жилья был осуществлён через Домклик. Мною были оплачены оценка недвижимости, в банк - юридическая проверка недвижимости и составление договора купли-продажи. В итоге 29 марта банк в приложении Домклик сообщил, что срок одобрения истёк!!! На каком основании??? При этом банк удалил выбранную мной недвижимость из приложения, удалил из чата продавца, отключил в чате возможность писать сообщения!!! На номер, по которому рекомендовал банк звонить, дозвониться невозможно!!! У меня сохранены все скрины переписки с менеджером, где он сообщает, что ставка сохранится, и после одобрения ипотеки я в течение месяца могу выйти на сделку!!! Сохранены скрины информации в Домклик о том, что срок выхода на сделку до 26 апреля!!! Считаю, что банк не выполнил условия предоставления ипотеки, обещанные клиенту менеджером банка! Это самый настоящий бессовестный обман! Требую вернуть деньги!

История как под копирку. Подтвердили ипотеку. В конце февраля поставили крайний срок подачи документов для удержания ставки 27.03. Всё успели, всё подготовили, всё оплатили. Уверяли в готовности. Сделка назначена на 01.04. Сегодня - 29.03. сделка отменена без какого-либо оповещения. Просто обнулением личного кабинета в Домклик. Банк на связь не выходит. И это главный банк страны!

Анулировали  одобренную ипотеку за день до сделки. Ипотека была одобрена в январе месяце, собраны все документы  куплены дополнительные сервисы. Дату сделки просила назначить на 25 марта, но банк назначил 31. Ночью с 29 на 30 марта ипотека была анулирована, без предупреждения и оповещения.  Позор такому банку. Ладно я- у меня есть крыша над головой, и просто вкладываться деньги, с привлечением минимальной ипотеки. А как те люди, которы продали жилье и должны были купить новое? Семьи с детьми без крова оставили. Позорники!!!!

28 марта обратилась за наследством от моего отца в отделение Сбербанка по Кутузовскому проспекту 30, подала все необходимые документы. Сегодня колл-центр мне ответил прекрасное: решение не может быть вынесено в связи с тем, что нотариус находится в Донецке. Вот это да. Буквально только что имела дело с Альфа-Банком с этим же набором документов, их это вообще не смутило, они смогли проверить все документы, там были другие проволочки по времени ожидания решения. На примере Сбербанка лишний раз убедилась, что банки в нынешней ситуации до последней секунды не будут хотеть расставаться с вашими же собственными средствами. Делайте выводы. В общем, решение через оператора Сбербанка я оспорила, уж не знаю, будут ли они этим заниматься дальше, но с предыдущим банком помогли заявления в ЦБ РФ и РПН, так что управа найдется. Но конечно тратится время и нервы. Думаю в этот раз полетит заявление напрямую в прокуратуру сразу, заявления на банки вверх по инстанциям значительно ускоряют и облегчают процесс, как я успела понять.  PS: При подаче документов в отделении мне было сказано, что мне придет сообщение/уведомление о принятии заявления, а затем в течение 3 рабочих дней сообщение/уведомление о решении. Ни одно из них мне не пришло, дозванивалась сама. Сотрудник в отделении на Кутузовском поначалу была довольно груба и вообще меня разворачивала, не понимая, чего я от нее хочу. Спасибо, Сбер, от и до сервис и знание закона!

Сегодня Сбер Домклик ночью прислал сообщение о том что заявка на ипотеку отменена с комментарием срок одобрения ипотеки истёк! Заявка из начально была одобрена до 9 мая, потом ее сократили до 27 марта. Потом продлили до 4 апреля, ТК органы опеки долго делают разрешение на продажу и оформление квартиры под залог с несовершеннолетними детьми. Документы все готовы кроме разрешения из опеки проверены юристами банка, записываюсь на сделку на 1 апреля. Перезванивает оператор, говорит что нужно ещё добавить документы и перезаписатся на сделку. Вкладываю дополнительные документы, перезванивает оператор и заявляет у вас идут заёмщиками по ипотеки трое человек, т.е. они несовершеннолетних детей берут заёмщиками. (Выкупаю долю в квартире, есть доли троих детей, один из них совершеннолетний) но по программе у них может проходит только два заямщика. Менеджер говорит для дольнейшего оформления нам надо передарить одну из долей детей одному из собственников. Доли детям выделены по обязательству материнского капитала! На мое возмущение куда смотрели менеджеры и юристы, в документах и мною говорится что есть доли несовершеннолетних, детей трое, и как несовершеннолетние могут быть заёмщиками, менеджер долго молчал. Потом говорит мы перезвоним, посмотрим что можно сделать. Перезванивает говорят все нормально документы проверены, как будет готов ответ то опеки записывайтесь на сделку. Одобрено до 27 апреля 2022г.  Дозвонится до них теперь не возможно, добилась звонка только через запрос хочу подать заявку. Ответ менеджера заявки отменены массово. Вы можете подать новую но уже под 20% деньги на оформление и время потрачены в пустую!

Решили взять ипотеку, одобрили на 3 месяца. Потом срок одобрения сократили на 1 месяц до 27.03.2022 г. Нашли квартиру, 22 марта банк проверил все документы и подтвердил ипотеку с процентной ставкой 10.6 % с совершением сделки сроком до 21.04.2022. Была назначена сделка купли-продажи на 1.01.2022. Сегодня ночью 30.03.2022 г. банк просто отменил сделку, на сайте домклик пишет что срок одобрения истек! Что за дурдом, банк просто отменят всем ипотеку, чтобы брали по новой ставке. Это худший банк, так не делается.

Уже не первый год обслуживаюсь в Сбербанк премьер, но менеджера лучше Ни-ой Анастасии И не было. Очень грамотный специалист, всегда корректно проконсультирует и ответит на все возникающие вопросы. Более того, недавно выяснилось, что предыдущий менеджер вводила в заблуждение при открытии вкладов, озвучивая совершенно другие условия, нежели были на самом деле. Возникла ситуация, при которой мои вклады просто должны были "сгореть". Ни-на Анастасия проявила максимальную клиентоориентированность, сделала все возможное для решения моего вопроса, за что ей огромная благодарность! На данный момент это лучший персональный менеджер, с которым приходилось работать.

Обратились в компанию "Сбербанк" за ипотекой, так как постоянные клиенты данного банка+надежный банк. Благодаря электронной регистрации сделки не надо было ездить в другой город и наша семья сэкономила и время, и деньги. Также хотели бы выразить благодарность Р-ой Ирине А за сопровождение по ипотеке! Всегда на связи, всегда отвечала на наши вопросы и помогла сделать процесс легче и понятнее.

У меня была одобренная ипотека под 9,3 процента.Все документы были загружены,одобрены.Оплачена юридическая проверка и договор.Менеджер неоднократно повторяла,что с момента одобрения есть месяц на оформление договора и регистрации,в условиях ипотеки было прописано-до 24.04.Сделка назначена на 1.04.Сегодня,30.03 пришло сообщение,что срок одобрения закончился и нужно подавать заявку на новых условиях.Что за беспредел?Столько времени и денег потрачено впустую,просто обман.

День добрый.  Ситуация такая. Мы многодетная семья. Прошли семь кругов ада чтобы получить государственную субсидию по программе "Молодая семья" на погашение первоначального взноса в размере 2800000. Оформили через домклик ипотеку. Сбербанк одобрил недвижимость по ставке 11.6 %. Внес залог, оплатил проверку квартиры.Собрал все документы осталось только согласовать дату сделки. Но тут с утра я обнаруживаю сообщение об отмене покупки недвижимости. Заказал звонок менеджера чтобы выяснить в чем проблема. Но никто так и не перезвонил. Что делать незнаю. По новым ставкам не потянем ,т.к. работаю я один,жена дома с детьми сидит. Полный беспорядок в структуре. Надеюсь проблема будет решена.