140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сделка совершена, Росреестр зарегистрировал документы однако банк деньги не переводит, пишет что надо подписать какие то дополнительные соглашения, вы что там там с ума посходили а до этого проверяли неделю и что когда пришло время перевести несчастные 300к продавцу у них видите ли какой-то сбой там и надо подписать допсоглашения...При этом оплатил все страховки, договор купли продажи, ещё там что то...И когда осталось как они перевод денег обычно составляет 2 дня. Они пишут на 2 день что мол ошибочка надо подписать доп соглашения ждите...? Это что самый серьезный банк или сарай?

Сегодня мне на карту Сбербанка пришли алименты на ребенка. Сбербанк списал всю сумму в счёт долга по кредиту. По закону алименты списывать нельзя, это не мои деньги, это деньги моего ребёнка и они должны тратиться на ребенка, а не на оплату кредитов. Считаю действия банка неправомерными, буду обращаться в прокуратуру.

Почитала комментарии, рада, что больше не являюсь клиентом этого банка. С 01.08 Сбербанк ввёл новую комиссию за переводы. С 1 августа все переводы с карт Сбера путём запроса со счетов других банков будут облагаться комиссией 1,25% (минимум 30 рублей, максимум 150). Об этом сообщил клиентам сам банк. Ну ок. Как я поняла, Сбербанк об этом сообщил на официальном сайте, в СМИ, соцсетях, в приложениях сторонних банков. На минуточку, не видела ни одного такого информирования в приложении Тинькофф. Причём как оказалось, банк действительно рассылал уведомления в Сберонлайне, но по какой-то причине, мне такие уведомления не приходили. чем причина, технический сбой или что-то ещё - не понятно. Но это реально была ошибка банка, так как меня, как клиента банка - сбер не предупредил о комиссии. Поэтому сегодня, когда увидела списание - была "очень рада". В итоге, операторы говорят скриптами (а сотрудника Альбину даже здороваться не научили) - читайте СМИ, наши соцсети, и приложения сторонних банков. СМИ я не читаю и не смотрю, соцсети сбера тем более. Для чего мне приложении сберонлайн, если ваши новости туда не приходят? Итак, что мы имеем, банк признаёт вину (в лице оператора Альбины), что именно мне не пришло уведомление о комиссии (другим приходили оповещения), но при этом, комиссию возвращать не хотят. Извините, мы учтём свой косяк, но возвращать вам ничего не будем🤦‍♀️Лояльности ноль, на клиента наплевать. Получается сбер не крупный банк, а мелкая организация. Какое доверие может быть к мелкой организации, если вы не отвечаете за свои технические сбои и не информируете клиентов. Получается вам просто выгодно так с клиента деньги брать, раз по другому не можете? Закрыла сегодня кредитку этого банка и дебетовку. Следом закрыл муж и три подруги их продукты. Завтра решили и бизнес с них переводить, ни хрена себе, так обманывать! Ребят, вам не стыдно? Из-за 130 рублей терять клиентов? Хотя, я так поняла, стыда у них нет, так же как и клиентоориентированности) Не хочу сотрудничать больше со сбером, доверия больше нет!

Добрый вечер. Хотела взять кредит. Дачу нашла. Банк мне отказал. Проверили. Типо. Доход маленький. Ну мы все здесь получаем минималка. А остальное. Всё чёрная. Если я прошу сразу 400000..Значит я рассчитываю свои возможности. Да? А мне отказал сбер.

В середине июля получила одобрение ипотеки на покупку дома.  После длительных поисков наконец нашла идеальный объект для себя. Вступила в борьбу с другим покупателем на объект и даже без потерь вышла победителем и счастливым обладателем авансового договора на дом и участок. Все документы были загружены 05 августа 2022 года. И вот тут началось. Ожидание одобрения до 09.08. Ничего не произошло, после чего случился перенос решения до 14.08. Сегодня, 15.08 я на психе пыталась дописаться и дозвониться до банка. Утром подала заявку на звонок, в районе 18-00 мне перезвонили с комментариями, что у меня все хорошо, документы на юристах, надо ждать. И вообще там есть какая-то техническая сложность. Но уже сделали заявку, поэтому надо ждать. Дождалась. Только что зашла в приложение. Рассмотрение документов перенесено по срокам на 19.08. АААА! у меня авансовый до 16.08. Вы издеваетесь что ли? Видимо, руки в ноги и срочно отваливать в любой другой банк придется.

Не выдал ни одного варианта

Первый раз столкнулся с проблемой списания денежных средств по потреб.кредиту, списание 15 числа каждого месяца, на утро необходимая сумма на счёте есть, банк списывает часть денежных средств, обращаюсь в чат, получаю непонятное разъяснение и типа деньги до конца дня спишутся, затем приходит сообщение что для списания необходимо отправить код на номер 900 (спрашивается зачем, деньги на счёте есть, не списываете), на всякий случай пополнил карту ещё раз, списали опять часть денежных средств, не полную задолженность по кредиту, В итоге переписывался по чату, составили обращение 220815 0056 896000. Отвратительно, может испортится кредитная история на ровном месте, из за того что банк не списал денежные средства со счёта. 8 месяцев списания проходили без проблем и никаких кодов вводить не требовалось, а тут приплыли...

По удобству и информативности лучший банковский сайт

В связи с пополнением в семье решили немного увеличить площадь обитания с помощью ипотеки. Получив одобрения на интересующую нас сумму в нескольких банках, остановили выбор на СберБанке, т. к. заинтересовала услуга Своя ставка от Домклик. Суть её заключалась в возможности снизить ставку по ипотеке на 1,5%, заплатив единовременно процент от стоимости жилья.  Начался сбор документов, подбор жилья и оформление сделки, что заняло около трех недель. За всё это время были не раз оговорены все условия, услуги и прочие вопросы. В результате, когда до сделки остаётся один день, замечательные менеджеры Домклик "спешат" сообщить, что услуга Своя ставка мне не доступна. Причина - ипотека одобрена без подтверждения дохода. Как же проверялись документы? Куда смотрели менеджеры ранее? Да никуда не смотрели. Им наплевать, они держали в неведении до последнего!  Я понял бы, если бы я оказался невнимателен и плохо ознакомился с условиями предоставления услуги. Но этих условий вы нигде не найдёте. На странице ознакомления с данной услугой нет такой информации. При использовании ипотечного калькулятора услуга доступна без каких либо условий. При разговоре с менеджерами Сбербанка они также не смогли предоставить информацию о местонахождении условий. Вопиющая наглость и некомпетентность сотрудников или замечательный курс компании?

Неудобно работает.

Всегда пользовалась исключительно Сбербанком и вот пришло время стать клиентом другого банка. 3.07.22 я оформила возврат и Ozon в этот же день прислал уведомление о том что деньги отправлены и указано что возврат приходит в течение 1-3 дней, максимум 10 дней (абсолютно всегда возврат приходил на первый-второй день). На 3ий день обращаюсь в службу поддержки Сбербанка и там мне сообщают о том что данная операция выполняется в течение 5 рабочих дней. На 5ый день, вечером я уточняю в поддержке будет ли возврат и мне говорят опять что срок 5 дней, ждите 00:00. Конечно деньги не пришли, я пишу в чат поддержки, мне трижды меняют специалиста и потом говорят что срок возврата 30дней.  Я не слышу таких историй от клиентов другого крупного банка (все хвалят скорость возвратов, переводов и четкую, быструю реакцию поддержки) и меня впечатлила компетентностью сотрудников службы поддержки. Сегодня прошло 12 календарных и 9рабочих дней, возврат так и не пришёл)

При обращении в чат в мобильном приложении "Сбербанк онлайн" постоянно сдавливаюсь себя на отвращающих эмоциях к банку. Вызвано это отсутствием компетентности сотрудником. Всяческой демотивации и отсутствия желания помочь и разобраться в проблеме клиента.  В очередной раз при обращении в чат, задал вопрос. Один основной и второй дополнительный. Не получил ответа, получил скрипт от оператора, и оператор вышел с чата, без вопроса "помочь ли чем ещё". При этом я в чате сидел и ждал ответа, не отключался от чата. Прилагаю скриншоты в первом скриншоте видно основное обращения о том, почему я подавал заявку на сумму ~144к, а пришло одобрение на ~176к.

[list] [*]E-invoicing Сбербанк. Очередная проблема с отправкой отчетности. Нет уверенности пройдет отчет да или нет. Неужели так сложно наладить смс оповещение о статусе прохождения отчета??? Если ведешь несколько организаций, контролировать прохождение каждого отчета сложно. Почем не делаете это??? Пусть даже платно. Заявка 22 08 01 0005 76 33 . Уже почти месяц жду когда решат мой вопрос об отчете в ФСС за 2 квартал 2022. Технический сбой, как мне обьяснили. Отчет не принят. Уже не в первый раз вы нас подводите!!!! Когда-то был аналогичный случай с отчетом, так в течении недели ежедневно звонили сотрудники с разных отделов - решали проблему. Сейчас уже в третий раз звоню - общаюсь с операционистами.Реакция ноль. Сейчас мне надо сдать отчет - и боюсь сдавать его через ваш E-invoicing.  Куда это годится??? Мой отчет был отправлен 19 июля 2022. А сейчас уже 15 августа!!!! Деньги вы с нашего счет регулярно списываете за E-invoicing. [/*][/list]

Стали брать комиссии за все, любое движение, выполняет операции через другое приложение, плати, не увидел что по номеру телефона теперь не врубает СБП перевод, плати, давно с картой без обслуживания, теперь ты за него платишь, есть вопрос, х\*\*\*\*р тебе, хочешь оставить заявку на закрытие счета, х\*\*\*\*р тебе, просто пробил все низы, абсолютно все, у других банков хоть и есть моменты, которые тоже стоят под вопросом, но б**** "великий" Сбербанк прям лучше всех в д\*\*\*\*ьме разбирается, никогда с этим банком ничего общего иметь больше не буду

Моя мама пользуется кредитной картой в течении нескольких лет, старалась всегда погашать сумму полностью. В последний месяц не уложилась, потратила 80 тыс, вложила 70, не хватило 10 тысяч. И банк насчитал ей почти три тысячи процентов. В печатном договоре я не нашла таких кабальных условий. Интернетом мама не пользуется в силу возраста, ей почти 70 лет. В переписке сотрудники банка утверждают, что процент насчитан верно. Придется писать претензию и разбираться с этим вопросом. Свою кредитку я тут же закрыла от греха подальше...

Добрый день. 06.08.2022 обратился в отделения банка для открытия расчетного счета, предварительно обсудив детали о специалистом КЦ. Сотрудник офиса выполнил все (с его слов) необходимые манипуляции для открытия расчетного счета. Через несколько часов я получил доступ к личному кабинету. Авторизовавшись, я обнаружил, что банк "навесил" ограничение на расчетный счет, из-за которого я не могу совершать расходные операции. Я снова позвонил в КЦ, оператор мне сообщил, что ограничение будет снято как только будет "закрыта задача", в течение 1 - 2 рабочих дней. Прошло уже полторы недели. Ограничение до сих пор не снято. Сотрудники банка не могут, либо не хотят объяснять причины его возникновения, а так же, собственно, убрать его. На мои неоднократные просьбы ускорить сроки решения, банк только приносил извинения и увеличивал эти сроки. Если вы хотите быстро начать пользоваться расчетным счетом, Сбербанк точно не для вас. Ужасный сервис.

Сегодня пошел одиннадцатый день, как ПАО Сбербанк не возвращает мне более 40 тысяч рублей. Понимаю, что для столь уважаемой организации это копейки, но для среднестатистического россиянина это достаточно существенная сумма. 05 августа с дебетовой карты СберБанка я покупала беговую дорожку в Москве, ТЦ Гранд-Юг (продавец: ИП П-ва М.Д.) В процессе платежа обнаружилось, что менеджер перепутал две цифры и вместо 40 290 снял 40 920. Незамедлительно был произведен возврат суммы обратно на карту (05.08.22, 14:44:20, чек имеется, терминал Y0064986, чек 0002, Банк-эквайер - Открытие). После оформления возврата суммы 40 920, дорожка была благополучно оплачена по корректной стоимости 40 290. Что мы имеем на сегодняшний день: прошло 11 дней, сумма возврата 40 920 мне так и не возвращена. Продавец предоставил надлежащие доказательства, что возврат произведен корректно, Банк Продавца (Открытие) в ответ на обращение указал, что деньги находятся на коррсчете СберБанка, и все вопросы только в Сбербанк. Посему призываю СберБанк вернуть мне сумму 40 920, чек о возврате и выписку с личного счета готова предоставить по запросу.

Автоответчик на номере 900 Сбербанк (СБ) реально издевается над своими клиентами. Мне уже давно известно, что старые люди не могут связаться по телефону с СБ только потому, что не могут прорваться через Автоответчик (АО), и вынуждены из за этого лично приходить в офисы, чтобы просто получить информацию, либо решить пустяковый вопрос. Однако, до недавнего времени, мне лично удавалось связаться с оператором без особых проблем. Но на днях мне понадобилось увеличить дневной лимит на переводы физлицам, клиентам СБ, для чего требуется подтверждение голосом в Контактном центре. На этот раз прорваться через АО было невозможно. Мне задали кучу вопросов, дали море ненужной информации, фактически, гоняя меня по кругу. На неоднократное требование соединить с оператором АО реагировал задаванием все новых и новых вопросом. В конце-концов, когда я уже потерял остатки терпения, я еще раз потребовал соединения с оператором, используя уже ненормативную лексику. Вы будете смеяться*, но это сразу помогло. АО тут же проявил полное понимание и соединил меня с оператором, которому я назвал мой код клиента, и вопрос был решен в считанные минуты. Пожалуйста прекратите издеваться, добавьте, например, в меня автоотвечика опцию "обслуживание по коду клиента". * мне в этот момент было уже не до смеха

Пользовался услугами СбербанкОнлайн с виртуальной картой VisaDigital при переводе средств на свою карту в другом банке, получил блокировку сервиса. После звонка сотрудника банка, подтвердил операцию. Но логин и пароль от сервиса был сброшен, и была предложена повторная регистрация но номеру карты. А так как карта виртуальная, то и ее номер я могу узнать только в приложении. При звонке в контактный центр, для возобновления сервиса предложили оформить новую пластиковую карту в отделении банка. То есть, для того что бы снова зарегистрироваться в приложении нужно ехать в банк и оформлять новую карту. Абсурд!

Хочу поделиться дичайшей для банка такого уровня историей, надеюсь, что хотя бы обращение на этот портал поможет хоть как-то решить этот вопрос. Кратко о себе: в "Сбербанке" уже две досрочно загашенных ипотеки на сумму почти 5 млн руб, а также есть несколько досрочно закрытых потреб. кредитов. Являюсь клиентом банка очень давно и такого беспредела от данного банка не ожидал никак. 19 июля 2021 года получил кредит на ИП, номер договора 85983******0QF9C.  В 2022 году ввиду ситуации в стране и реальном падении доходов допустил просрочку 4 или 5 месяцев, после чего банк выставил требование погасить весь остаток кредита сразу. 8 июля с номера 8 (917) *****-39 позвонила сотрудница "Сбербанка" Лейсян, далее с ней велась переписка в мессенджере, вся переписка есть. Лейсян сообщила, что если не позднее 20 июля я внесу 55000 рублей, то банк вернет меня в обычный график платежей и отменит требование о полном погашении остатка. Несмотря на сложную ситуацию (я обеспечиваю 6 человек, из них трое маленьких детей) - 19 июля я, насобирав где только можно, внес 55000 рублей. Сижу, что называется, "на расслабоне". На следующий день звонит Лейсян и говорит (вы только вдумайтесь, цитирую): "А вы знаете, мы не можем вернуть вас в график - оказывается, по вам уже есть судебное решение. А плюс ко всему, вам еще нужно будет заплатить госпошлину 4000 руб." На вопрос "И как теперь быть?" Лейсян сказала, что мне нужно ехать в арбитражный суд и отменять судебное решение. Однако по приезду в суд мне в этом отказали. Результат: Лейсян просто пропала!!! В мессенджере у нее я заблокирован, трубки не берет, на вопросы никаким образом не отвечает. Через некоторое время звонит сотрудник другого отдела "Сбера" и довольно заявляет, что по мне пришло решение, и они с меня будут взыскивать оставшиеся 215000 руб. кредитной задолженности через судебных приставов. Итог - в прошлый четверг, 11 августа, получаю СМС от "Сбера": "Судебно-исполнительное производство, сумма долга 215271.49 руб.", сотрудник М-ва Р.Р. , номер телефона 8 (917) *****-23. Утром в пятницу звонил ей со своего второго номера - трубку никто не взял. Уважаемые представители "Сбербанка", вы на полном серьезе считаете, что можете так издеваться над семьей с тремя маленькими детьми в текущей ситуации в стране? Вы на полном серьезе считаете, что это нормально - обещать вернуть человека в график, а когда он принесет согласно договоренности все деньги, необходимые для возврата - на следующий день просто кинуть его, сказав, что по нему есть судебное решение и еще он теперь вдобавок к оплаченным деньгам должен 4000 за госпошлину, а еще через пару недель выставить ему нереальны на данный момент к оплате счет на 215000 руб.? Чем думают ваши сотрудники? Почему вдруг факт вынесения решения судебного "резко" вскрылся на следующий день после внесенной мной оплаты 55000 руб.? Требую в кратчайшие сроки вмешаться уполномоченных лиц в данную ситуацию, прекратить этот беспредел и вернуть меня в график, как мы и договаривались. Также уведомляю вас, что никаких судебных решений я не получал ни лично, ни по почте.