140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В данное отделение 01.07.2022 был предъявлен исполнительный лист. 12.07. 2022 пришло СМС о невозможности взыскания и возврате исполнительного листа взыскателю, однако лист так и не вернули. 15.08.2022 был совершен звонок на номер 0321, где оператор пояснила, что трек-номера нет, соответственно лист не вернули. Банк утратил исполнительный лист и предоставляет ложную информацию о том, что лист вернули взыскателю.

Удобный сервис, создающий уникальность данному банку. На мой взгляд, достаточно безопасное и надёжное приложение.

Нужный, вполне удобный.

Ну что сказать, сервис в Сбере никакой….(((( написала в поддержку, первый раз консультант составил обращение прям сразу, по моему вопросу жале ничего не написал , второй раз написала , мне долго никто не отвечал потом Ольга ответила и тут же вышла, я даже не смогла ничего написать….  А вопрос то было почему , когда я переводила 1500 комиссии не было, а перевела 15000 на следующий день с меня списали комиссию , ответа так и не поступило

4 августа решил оформить себе Электронную подпись, чтобы подписывать акты для платежных поручений и отправлять их контрагенту. Оформил заявку, поехал в Москву и получил токен. Подтвердил личность в отделении банка. Подпись активировали.. но потом началась просто «ОГРОМНАЯ» проблема, которую Сбербанк не может решить с 5 августа! Наверное я своей операцией на формирование акта и платёжного поручения у них все сервера обрушил! При нажатии на кнопку Акт и Счёт-фактура у меня выдаёт Ошибку сервера.. создал кучу заявок, отправлял скрин ошибки, записывал логи с сайта (я такими темпами компьютерным специалистом скоро стану), звоню по 10 раз на дню (язык уже сломал каждому оператору объяснять свою проблему), пишу в чате на сайте..итог один и тот же - Мы передали заявку руководителю отделения… ей занимаются…  ждите… это не мы это Сберкорус… это не Сберкорус - это просто ужас, а не сервис! На мою жалобу от 11.08 с номером 220811-0980-501800 так никто и не ответил до сих пор! Сегодня уже 14.08, а я с 5 числа жду решения вопроса, а ситуация никак решается! Налоговая ждёт документы, клиенты деньги не отправляют потому что я акты не предоставил по предыдущим платежам, а у Сбера одни и те же фразы: Ждите, ждите Вами занимаются…сначала причём говорили до 3 дней, потом до 5, а теперь уже и дни не говорят даже! Просто ужасный сервис! С таким сервисом и бизнес скоро закроется такими темпами…

Приобретала путевку для отдыха на средства кредитной карты Сбербанка. Путевка была аннулирована, а денежные средства заморожены туроператором. Во избежание задолженности, погасила долг из личных денежных средств. Нет ни одной просрочки по платежам, постоянный клиент данного банка. Спустя пол года туроператор произвел возврат денежных средств на эту же кредитную карту, в связи с чем на карте образовался сверх лимит в размере 284 000 рублей (+). Обратилась в контакт центр для составления обращения о выводе сверх лимита на дебетовую карту того же банка (Сбербанк). В данный промежуток времени использование карт Visa очень не удобно. И такое количество денег мне на кредитке не нужно. Но девушка мне ответила, что вывод средств не возможен, посоветовав мне снять с банкомата или самостоятельно совершить перевод, оплатив при этом комиссию (чуть больше, чем 8 500 рублей). Отвратительные условия. Когда я спросила: "То есть, если я не хочу больше пользоваться этой кредиткой, банк просто заберет мои личные деньги себе?", получила ответ: "Ну не себе. Просто будут висеть на вашем счете". Никаких дальнейших рекомендаций. Отвратительный диалог.

В связи с получением нового гражданства задался вопросом закрыть накопительный счет в Сбербанке который мне впихнул сотрудник банка несколько лет назад. Сумма маленькая. Но Сбербанк сделал все чтобы эту сумму было невозможно закрыть, только в отделении или почтой с куча документов.  Я приходил в отделение три раза. Первые два на месте постоянно не было сотрудника, у которого были полномочия закрыть этот счет. В итоге на 3 раз она все таки соизволила появится на рабочем месте. Я закрыть счет, но чтобы получить деньги надо ждать несколько недель и это никак ни связано с процессингом, а связано с долбежкой банка звонками и вашим решением закрыть счет или нет. В итоге я должен ждать продолжительное время, и нет никакого способа получить деньги назад хотя бы в течение нескольких дней. Зато автоплатежи надо делать своевременно и как можно больше!!!

Отличный сервис многообразие сервисов поражает ну а ставки ж как и везде Вителлина все интуитивно понятно с минимумом кликов получаешь результат

13.08.2022 мне несмотря на мои неоднократные  отказы была дистанционно подключена услуга сбер премьер. При этом меня никто не уведомил о подключенной услуге Мне пришлось тратить свое время  и деньги на платное на отключение ненужной услуги. никто из работников банка не смог объяснить почему за меня решили какими услугами банка мне пользоваться.

В 2018 году взял потребительский кредит на срок пять лет.Ежемесячный платёж составил двадцать восемь тысяч рублей. Исправно и своевременно на протяжении четырёх лет вносил платежи по кредиту. В 2022 году мой доход сократился на 50% место работы осталось прежним!Сумма платежа в размере двадцати восьми тысяч рублей ежемесячно, стала прямо скажем, не подъёмной! ДВАЖДЫ обращался в банк с просьбой рефинансирования текущего кредита, чтобы снизить долговую нагрузку!!!Оба раза был получен отказ!!! Отношение к проверенному клиенту пренебрежительное!!! Очень жаль!!! Теперь если понадобится, буду искать более честных и открытых отношений в другом банке.

Добрый день! Банк полностью взыскал долг по исполнительному листу ФС 03***3770 в 2021 году, а потом ПОВТОРНО предъявил УЖЕ ИСПОЛНЕННЫЙ ИСП ЛИСТ приставам. Сбер пытается дважды получить одну и ту же сумму по одному исполнительному документу. Если приставы самовольно пытаются повторно взыскать денежные средства, то прошу направить мне ответ - письменно подтвердить факт исполнения мною решения 2-7******2021) Приморского суда СПб и подтвердить факт отзыва из ФССП исполнительного листа ФС 03****6861 об обеспечительном аресте имущества.

Добрый день! 14.07.2022 я вносила денежные средства в банкомат АТМ 60000667 в 17.00. В момент внесения денежных средств банкомат выдал ошибку "Дождитесь внесения денег. Произошел сбой, мы устраняем его прямо сейчас" (у меня есть фото), после чего недоначислил мне на счет 51 000 рублей. В этот же день мной была оставлена жалоба в отделении банка №220714-0512-240600, срок рассмотрения 22.07.22.  16.07.2022 банк мою жалобу удовлетворил, вернул деньги и извинился за доставленные неудобства. 17.07.2022 денежные средства были полностью зачислены на мой счет. Каково было мое удивление, когда сегодня утром 13.08.2022, я зашла в приложение и увидела Отмену зачисления на эту же сумму. Спустя месяц! Без всяких уведомлений со стороны банка, так еще и денежные средства списаны в минус, хотя на моей карте отключен овердрафт.  Мной было составлено сегодня повторное обращение, на которое пришел ответ по смс, что якобы месяц назад банк мне их вернул ошибочно. Как это понимать? Времени на обработку первого обращения у банка было предостаточно, и оно удовлетворено.  На горячей линии меня отправляют в приложение, в приложении статус обращения все еще "в работе".  В любом случае, я несогласна с текущим положением дел, более того банком нарушены все принципы коммуникации с клиентом.  Прошу вернуть мне денежные средства.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить старшего менеджера по работе с клиентами Сбербанка (офис в Егорьевске, 4 микрорайон, д.1) Виталия М-на. К сожалению, мы, клиенты Сбера, не всегда знаем законы страны, а тем более внутренние распоряжения банка, которые нам могут помочь в трудных ситуациях. И здесь на помощь приходят профессиональные сотрудники. Виталий - один из них!  Если очень коротко о проблеме - я пропустила сроки получения наследства по завещанию банка. И никто - ни другие сотрудники, ни юристы, ни нотариус- не могли мне помочь. Когда Виталий узнал о моей проблеме, он предложил альтернативное решение, которое оказалось приемлемым и даже выгодным для меня. Уверена, что профессионализм Виталия помогал и другим людям в решении их проблем. Но не все будут писать отзыв на Банки.ру. Поэтому надеюсь, что этот мой отзыв поможет руководству Сбербанка по достоинству оценить этого замечательного сотрудника.

Решил 12.08.2022 закрыть дебетовую карту сбербанка. Убедился что ничего не должен а также сделал баланс карты равным 0. После этого попытался несколько раз закрыть её в приложение сбербанк онлайн, там написали идти в банк. Звонил на протяжении нескольких дней в контактный центр мне сказали тоже самое не давая пояснения почему так произошло. Дело в том что по регламенту сбербанка закрыть ДЕБЕТОВУЮ карту можно без посещения офиса(в приложение или контакт центре). Никаких условий и правил я не нарушал, почему ко мне такое отношение?  P. S.  В отделение банка прийти не могу, так как нахожусь в командировке в другой стране.

Самый отвратительный банк. Очень хочу скорее выплатить кредит и поставить в черный список этот "старейший" банк России . Брала более 8 , наверное, кредитов в этом банке. За 10 лет реально ни одной просрочки. Сейчас осталась без работы , подавала на реструктуризацию и на сайте и в офисе банка. Приходит автоматический отказ, даже 1 минуты не проходит.  Сотрудники не компетентны, ничего не могут сделать и помочь с решением проблемы, просто не объясняют отказ и совета не могут дать, что делать. Зато , когда произошла просрочка платежа на 3 дня, позвонили быстро и так разговаривали хамски, и это не коллекторы, это первый уровень работы с с просроченный платежом и давним клиентом банка. Тычат законом , угрожают судом и выставлением счета на всю сумму кредита. И это самый давний и , казалось бы!! , уважаемый банк. Ребята, я к вам за помощью пришла, помогите пережить тяжелое время, все документы предоставляю, я же не отказываюсь платить, а прошу уменьшить платеж,  а никому и дела нет. Есть только разделы, типа , продуманные для клиентов программы помощи, казалось бы заполни и жди помощи, но .... с тобой взаимодействует только компьютер и система скоринга.  Прошу помочь с реструктуризацией двух моих кредитов на положенные мне 6 месяцев, согласно предложению банка.  Я предоставлю все документы, подтверждающие , что я безработная.  Не надо погать, надо помогать, иначе суть работы отдела по Реструктуризации не понятна, огромный штат, выделенная линия, а для чего? чтобы ответить что отказ, я и так это вижу, чтобы сказать как подать и какие документы нужны , я и так это вижу....

28.07.2022г. подала запрос в отделение банка Доп. офис №9055/01822 ПАО «СБЕРБАНК» г. Санкт-Петербург для получения выписки по расчетному счету л/c ****0341 за период с 2017 по 2020года для предоставления этих данных в суд.По смс информированию мое обращение № 220805-0976-202100 должно было быть обработано до 10.08.22г. 08.08.2022г, сотрудник ПАО «СБЕРБАНК» позвонил мне и сообщил, что только нотариус может запрашивать такие данные, на что я сообщила, что эти данные мне нужны для суда. Сотрудник сказал, что уточнит, как разрешить этот вопрос и перезвонит. Мне никто не перезвонил, я позвонила 11.08.2022г. уточнить информацию, сказали, что долгое рассмотрение и зарегистрировали новое обращение с номером № 2022-0811-0005-8532 от 11.08.22. Позвонив в пятницу в день суда, мне на отрез не хотели давать информацию, очень наглый и хамоватый сотрудник со мной говорил, потом вечером тоже дня со мной связался более вежливый сотрудник банка и зарегистрировал обращение 220812-0981-06900 с рассмотрением до 17.08.2022г. Прошу письменно предоставить мне ответ, на каком основании  не предоставляют ответ по запросу и выписку по лицевому счету.

пользуюсь не первый год и пока все устраивает)

Добрый день. В мае 2022 согласно автоплатежу, списалась сумма страхования жизни с карты. Но при наступлении даты оплаты позвонили со страховой компании и уточнили вносили ли средства, так как платеж не поступил. При обращении в банк по адресу г. Томск, ул. Сибирская 88, специалист сказал что не видит данного платежа вовсе и средства где то зависли. Мы самостоятельно внесли повторную сумму и составили заявление в банке для решения проблемы и поиска средств. Далее был предоставлен ответ что 13.06.2022 средства вернутся на счет, но так они и не поступили. При повторном обращении в банк сотрудники предоставили ответ что обращение еще рассматривается. Далее связался сотрудник банка и попросил чтобы предоставили расчетный счет, паспорт и чек об операции. После обращения в отделение Банка по адресу г. Томск, ул Архитекторов 2 повторно, сотрудники сказали что в отделении банка на Сибирской 88 не правильно было составлено обращение и необходимо повторное обращение и предоставить все остальные страховые документы, это было уже 03.08.2022 и предоставили срок решения в течение 7 дней. После чего 05.08.2022 снова связался специалист и попросил предоставить документы, но мы ранее их уже предоставили. На данный момент уже 13.08.2022 и вопрос так и не решен.

С декабря прошлого года являюсь клиентом Сбера как юрлицо. У меня в аренде кассовый аппарат Сбера aQsi, но на сайте банка и в моем личном кабинете указан Эвотор, а по тарифу, таки вообще любая модель Эвотора. Когда, в декабре, мне привезли вместо Эвотора эту китайскую дрянь, я был сильно удивлен, но ваш сотрудник Альбина, сказала, что в данный момент Эвоторов нет и потом можно будет заменить. Назвать то, что мне выдали кассой, мягко выражаясь, нельзя! Практически неработоспособный аппарат, USB порт раздолбан, карты считывает кое как, постоянно выпадают ошибки. За все это время многократно вызывал ремонтников, но толку было мало. Сегодня аппарат поменяли на такой же. Мастер уехал. Запускаю кассу, открываю смену, приходит клиент, пытаюсь пробить чек и мне выдается: КАССА НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАНА! Звоню мастеру (а прошло всего минут 15) у него "абонент-не-абонент". Списался с Альбиной - толку ноль. Работать не могу второй день.

Добрый день!  Возникла проблема с расторжением ИПП и КПП. Расторгнуть их можно только через офис, но не во всех офисах есть сотрудники с доступной ролевой моделью.  Обратилась в несколько офисов, для расторжения не было достаточных прав или не было в рабочем графике нужных сотрудников.  Сотрудник Б-ва Надежда и руководитель П-на Олеся показали вау-сервис!  Они вышли специально вне рабочего графика, позвонили и предупредили о встрече, рассказали всё нюансы расторжения, оперативно провели операцию.  Олеся и Надежда, огромное спасибо за вашу работу и высокий уровень сервиса!