140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Перевёл деньги в другой банк и только на следующий день сообщили, что взята комиссия по новому решения сбербанка от 01.08.22, обман клиентов во всём

Сегодня, 13 августа, в 9 утра пытался пополнить свою карту райфайзенбанка с карты сбера (*0230) на сумму 150к рублей. Приходил код, вводил, ничего не пополнялось. Я подумал, ну ладно, наверное их система безопасности не пропускает, попробую дважды по 75к сделать. Сделал 75к, получилось. Пробую ещё 75к - не получается. Попробовал 40к - получилось. Думаю, ладно, сделал лишние телодвижения, но зато хоть бесплатно. Но не тут-то было. Захожу в диалоги - сообщение от системы, что с 1 августа оказывается они ввели комиссию 1,25% но не меньше 30 и не больше 150 рублей. И за оба перевода они с меня взяли по 150 рублей!! То есть намеренно, не давая сделать пополнение на 150к, с получение грабительской комиссии в размере 150 рублей, им и этого мало - им надо НЕСКОЛЬКО РАЗ по 150 рублей списать!! Но и это ещё не всё! Обращаюсь в службу поддержки. Оператор Карина заявляет, что моих 167к рублей на балансе не хватило на совершение операции на 150к из-за комиссии! То есть Карина не знает, что 150150 рублей меньше чем 167000 рубллей! Более того, слова "ПОЭТОМУ" и "ПОТОМУ ЧТО" Карина пишет через дефис: "потому-что", "по-этому".  Сбер, вам не стыдно? Ладно, я упустил из виду то, что вы настолько сошли с ума от своей жадности, что ввели грабительские комиссии за то, что никогда и ни у кого никакими комиссиями не облагалось, но вы намеренно вынуждаете людей дробить операции, чтоб срубить побольше комиссий, да ещё и нанимаете себе в сотрудники, не умеющих пользоваться калькулятором и не владеющих русским языком!  Я требую вернуть мне 150 рублей либо отменить оба платежа, а также советую уволить карину и отправить её работать на кассу в пятёрочку.

К сожалению нельзя поставить звезды со знаком минус. Поставила бы -100. Хочу поделиться мнением о гарантийном обслуживании приставки Сбербокс. Купили этот агрегат в мае. Проблемы сразу начались при установке ее дома. Два кандидата наук, я и муж, колдовать над ней, чтобы подключить 4 часа. Телевизор ее увидел сразу, а вот с синхронизацией с телефоном просто беда. То браузер на телефоне ей не подходит, поэтому код синхронизации не приходит, то еще что-нибудь. Колдовать, колдовали, ура, подключили... Дома интернет соединение стабильное и хорошее, но Сбербоксу этого не хватает, включалась постоянно. Причем, после выключения она не просто включалась, а постоянно проходила обновление с последующим подключением пульта и т.д. Все, как в первый раз, как-будто мы ее подключаем впервые... Ужас... Мучалась мы так с ней около 3 месяцев. В августе она нам при включении поморгала и "умерла". На экране телевизора появилась надпись " Нет сигнала"... Начали реанимировать сами. Что только не делали, только с бубнами не танцевали возле телевизора. Решили обратиться к специально обученным людям, позвонили по номеру 900. Специалист ничего нового нам не предложил сделать. Скинул нам в виде смс ссылку, чтобы оставить заявку на гарантийное обслуживание. И раз ссылку скинул, ссылка оказалось не действующей, и второй раз скинул, такая же беда. В конце концов посоветовал обратиться в офис Сбербанка, где мы ее покупали... Сказано-сделано, пошли в офис. Я то думала, сейчас приду в офис, специалист сделает мне эту заявку на месте. Но не тут то было. Специалист также начал с моего телефона звонить на номер 900 для оформления заявки. На мой вопрос, почему вы не можете сделать это со своего компьютера, без звонков, последовал ответ девочки, что они не имеют доступа... Какой доступ?! Вы работник Сбера. У вас должен быть доступ.... Нет слов..... Я просидела в офисе 40 минут!!!!! 40!!!!!! Заявку с горем пополам удалось оформить через мой телефон. Так они ее еще и рассматривают около недели, брать ли Сбербокс этот неиспрпвный или что... Ужас..... Короче, нервы у меня уже не выдержали. Я эту приставку оставила у них на столе...... Это они сделать не могут, то они сделать не могут. Заменить тоже сразу не могут... Спрашивается, а что можете? Также позвонить на номер 900 и слушать музыку в трубке 10 минут, ожидая ответа специалиста горячей линии.... Одним словом, я в шоке от всего.... Пусть они с моей приставкой делают, что хотят...В офис больше не ногой,даже,если позвонят....Толку там нет никакого.....Никому не советую эту приставку. Очень разочаровалась. Может в Москве эта проблема бы решилась сразу, в Туле- это головная боль и трата времени

Пополняла свою карту тинькоф через их приложение на 20000. В приложении сбербанка пришло подтверждение на 20000. После подтверждения сняли комиссию. Почему не показывают эту сумму при подтверждении - ответа нет. Оператор сказал, что предупреждали о комиссии в СМИ и просто вышел из чата , когда я его спросила понравится ли ему, если он сходит в кафе, ему принесут счет на 1000р, а спишут 1500, скажут "мы в сми предупреждали, надо новости смотреть". Ну камон, скажите заранее о комиссии, я бы по СПБ переведа, бред какой-то

Здравствуйте. Мне необходимо было открыть карту Сбербанк для оплаты услуг, переводов, что было озвучено сотруднику Сбербанка. Мне открыли моментальную карту, и забыли подключить кодовое слово. На вопрос почему у меня не получается сделать перевод, меня отправили звонить по тел. поддержки Сбербанк кол-центр 900. Сотрудник кол-центра заблокировал мне доступ к переводам, озвучив, что нет кодового слова, и отправил меня обратно в отделение, которое к тому времени уже закрылось. сбербанку не важны клиенты, им важно навязать вам как можно больше платных услуг. И не важно нужны они вам или нет. Ок, если так, то хоть научитесь предоставлять техническую возможность пользоваться этими услугами. Для меня Сбербанк напоминает мясорубку, где система блокирует любое твоё действие, и в конечном счёте ты остаёшься и без услуги и с испорченным настроением.

Вчера 11.08.2022 был совершен перевод по номеру телефона с помощью сбп со счета Сбербанка в приложении.  клиент: С-ев Владимир А. в размере 1200 рублей на счёт банка Уралсиб по номеру телефона 903*****84 .  Деньги получателю так и не поступили! Банк ссылается на временные проблемы системы переводов. Такая ситуация происходит не первый раз.

12.08.2022 Пришёл за консультацией по потребительскому кредиту, отделение Верхняя Пышма ул. Красноармейская. Вызвали мой талон , попал к сотруднику Ш. Равилю Р. В итоге проконсультировал, тут же без моего согласия оформил через онлайн. Ещё и со страховкой ,  я возмутился , зачем оформил кредит ещё и со страховкой . Когда тогда мне только нужна была консультация предварительная . На что был дан ответ , что без страховки оформление кредита невозможен. Я попросил распечатку , Ш.Равиль сказал что не распечатывают сейчас ничего , все через онлайн можно посмотреть. Я конечно же попросил сформировать заявление на возврат кредита , что мне кредит В ДАННЫЙ  момент НЕ НУЖЕН. Все делал Рамиль Ш. вроде закрыл кредит так же в онлайне. Когда я уже приехал домой , зашёл в онлайн , обнаружил что с моей карты списана моя пенсия , на карте денег нет. Поехал обратно разбираться. Обнаружилось что при закрытие кредита , деньги с карты списали,  за страхование жизни, когда кредит БЕЗ СОГЛАСИЯ оформлял сотрудник  Ш.Равиль. Написал заявление , на возврат денежных средств . Сотрудник сказал что деньги вернуться в течене 3х рабочих дней. Жду. Так же хочу отметить , что я очень разочарован что со мной так поступили . Столько лет являюсь клиентом Сбербанка (пенсия в этом банке , кредиты ранее оформлял только в этом банке)  , кредитная история отличная была до сегодняшнего дня. Со мной так поступили кредитная история испорчена, остался без пенсии до момента возврата страховки. Полное разочарование , пропало доверие… Да и ещё в моменте разговора обнаружилось что закончилось страхование карты, тоже насильно продлил страховку. Скорее всего тоже напишу заявление , на возврат!

Удобное приложение. Очень нравится, прост в использовании.

Ну как же можно не посещать сайт Сбербанк? Разве что установить приложение Сбербанк! 🤗 Да, приходится пользоваться услугами самой глобальной структуры банковской в России... А куда деваться? 🙄

Банк не уведомил должным образом о взимании комиссии за перевод на Киви Кошелёк. Никаких смс не поступало. В службе поддержки сказали, что информация была размещена на сайте. Отвратительный банк!!! А если бы я перевёл крупную сумму!? Требую возврата комиссии

Очень приятно обслуживаться у моего персонального менеджера К-ой Татьяны. Её высокая квалификация и умение терпеливо выслушать, разобраться, а затем грамотно предложить мне банковские продукты и подсказать как разрешить возникшие у меня сложности, позволяет мне выразить лучшие слова благодарности в адрес СберБанка.

Оформление ипотеки,долгое рассмотрение документов и нет полного понятия причины задержки одобрения или отказа,

Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику К-ой Наталье за доброжелательное обслуживание в офисе 9055/0737. Я была в другом офисе, где меня некорректно проконсультировали по вкладу и открыли под низкий процент, через несколько дней решила пойти в другой офис и уточнить действующие проценты. Сотрудник Наталья все доступно объяснила, подробно рассказала о подписке Прайм+, которая меня полностью устраивает, оформила её и помогла открыть вклад с телефона, чтобы добиться наивысшего процента, я очень довольна, буду ходить только в этот офис и пользоваться услугами менеджера Натальи! Прошу вознаграждения вышеуказанного сотрудника денежной премией!

Оказались на другом континете. Нужно было перевести 13 тыс рублей человеку в Росси. Банку что-то там показалось, и он решил заблокировать карту. Для того, чтобы разблокировать карту, нужно было дождаться звонка банку, но находясь на на другом континенте дождаться звонка не представляется возможным из-за дороговизны роуминга. Да и не может никто дохвониться. За работу сотовых операторов банк тоже не отвечает, как выяснилось. Получается, что в этом банке ваши деньги совсем не важны. Получите вы свои деньги или нет находясь в другой стране зависит о того что их специалистом "показалось". Хотя я подазреваю, что такой идиотский банк делается не потому что менеджмент плохой, а потому что специально создается неудобная для людей систем где банки будут указывать вам, что они хозява вашей жизни, вашего имущества и ваших денег. И они ведут себя так, как будто им вообще не важно, ваши это деньги или нет. Им кажется, что это их деньги которые они по "доброте своей" предостовлаяют вам в пользование снимаю проценты за все что хочется и решая как можно пользоваться этими деньгами. Хорошо что я уехал из этой страны где существуют такие идиотские, других более приемлемых слов не нахожу, банки.

Заблокировали карту, якобы по 115ФЗ Попросили предоставить справку легальности средств. Предоставил договор-купли продажи автомобиля. Пришёл отказ. Решил перевести средства, которые есть на моем заблокированом счете в другой банк. Написал обращение. Опять отказ и указывают: для рассмотрения банком возможности ограничений прости предоставить оригиналы чеков по зачислению денежных средств через банкомат. Вы серьезно? Чеки, что я вносил средства через банкомат? Их кто-то вообще хранит? У вас и так вся информация есть! Сейчас же ездил в головной офис города Казани, мне сказали: вернуть средства мы не можем - обращайтесь в суд. Это ужасное отношение. Это мои средства. На каком основании вы их удерживаете? Хотите заблокировать? Пожалуйста. Масса банков с условиями не хуже. Но верните мои средства!

06.04.2022 в отделение банка было представлено Определение об отмене судебного приказа от 31.01.2022 № 2-5******022. Сотрудник банка зарегистрировал Определение - SD0185463715. По состоянию на 11.08.2022 наложен арест на счета на основании вышеуказанного приказа. Почему Банк накладывает арест при отмененном приказе?! Требую снятия ареста и разблокировки счетов в кратчайшие сроки. Иначе я намерен писать жалобу в ЦБ!!!

Какой-то кошмар. Подали заявку на ипотеку, заявку одобрили. Согласовали все документы с застройщиком и менеджером сбербанка. Назначили подписание кредитного договора на 25 июля с менеджером сбербанка, договорились что 22 июля подпишем все документы с застройщиком и расчитаемся с ним собственными средствами, что мы и сделали. 25 июля мне звонит менеджер и сообщает что сделка пока невозможна т.к. у застройщика нет ЭЦП для регистрации сделки в росреестре и нужно подождать несколько дней пока её выпустят. Прошло почти 3 недели. Нет ни электронной подписи ни какой-либо внятной информации от сбербанка о сути проблемы или сроках решения. При этом уже куплен полис страхования залога, внесены собственные средства в размере почти 2 миллиона рублей. И вот уже 3 недели я слышу ровно одно и то же: "Технические проблемы. Мы их решаем." Попытки связаться с технической поддержкой или службой контроля качества сбербанка - отдельная история в духе депрессивного киберпанка. "Личный менеджер Афина" по номеру 900 видимо нужна только для того, чтобы сэкономить на операторах колл-центра, добиться от неё чего-либо невозможно. По телефону службы контроля качества отвечает тот же бестолковый менеджер Афина, которая своим непониманием пресекает любые попытки соединиться с живым человеком.    При этом всем, услуга электронной регистрации стоит почти 9тысяч рублей, за что - решительно непонятно.  P.S. Во всей этой ситуации должен отметить с положительной стороны менеджера, который непосредственно ведет мою сделку. Быстро отвечает на звонки и старается держать меня в курсе по мере своих скромных возможностей.

Мы являемся клинтами Сбербанка более 20 лет.  18 марта нам позвонили и попросили срочно перевести паспорта сделок из Сбербанка в другой любой банк, который не попал под санкции. Нас не принформировали, что мы могли не переводить ПС в другой банк, а совершать оплаты из любого другого банка, не предупредили, что будет взиматься комиссия за перевод ПС. В итоге, с нас сняли 1,2 млн. руб. постфактум. На все наши обращения - обещали разобраться. Потом предложили перевести к ним обратно ПС, чтобы вернуть комиссию, что мы и сделали 8 августа 2022 г. В итоге, нам ответили, что комиссия снята правомерно и возвращена не будет. Считаем, что в нынешних условиях, действия банка направлены не на помощь бизнесу, а извлечения своей собственной выгоды и прибыли, используется при этом неразбериха в банковской сфере. Возможно, сотрудники банка получают при этом бонусы. На встрече нам сказали, что им все равно - останемся мы клиентами банка или нет. Вот такое отношение... Организовать встречу с руководством Московского отделения Сбербанка г.Москвы нам не удалось. Считаем действия Сбербанка неправомерными и более того, отношение к нам, как клиенту, очень негативным. Обязательно будем писать жалобы в другие инстанции.

Сбербанк намеренно тормозит платежи через СБП, этот вывод я сделал по ситуации, которая началась ещё 09.08.2022 г., друг мне пытался перевести деньги в качестве подарка на ДР по СБП со Сбера на счёт в моем банке, платеж повис, в моем банке сказали, что это ошибка сервиса отправителя, т.е. Сбера, а другу в Сбере сказали, что либо отменяйте платеж, либо ждите 3 раб. дня, через три раб. дня платеж был отменён самим Сбером, при попытке перевести деньги мне ещё раз на счёт в другом банке Сбербанк выдал сообщение, что сервис не доступен, далее я попросил его перевести деньги моей супруге на Сбер, деньги тут же были перечислены ей на счёт... Вообщем хуже банка, чем Сбер, нет больше нигде. Их первоочередная задача не быть лучшим финансовым сервисом, а побольше обобрать обычных людей - потребителей их услуг!

Какой-то кошмар. Подали заявку на ипотеку, заявку одобрили. Согласовали все документы с застройщиком и менеджером сбербанка. Назначили подписание кредитного договора на 25 июля с менеджером сбербанка, договорились что 22 июля подпишем все документы с застройщиком и расчитаемся с ним собственными средствами, что мы и сделали. 25 июля мне звонит менеджер и сообщает что сделка пока невозможна т.к. у застройщика нет ЭЦП для регистрации сделки в росреестре и нужно подождать несколько дней пока её выпустят. Прошло почти 3 недели. Нет ни электронной подписи ни какой-либо внятной информации от сбербанка о сути проблемы или сроках решения. При этом уже куплен полис страхования залога, внесены собственные средства в размере почти 2 миллиона рублей. И вот уже 3 недели я слышу ровно одно и то же: "Технические проблемы. Мы их решаем." Попытки связаться с технической поддержкой или службой контроля качества сбербанка - отдельная история в духе депрессивного киберпанка. "Личный менеджер Афина" по номеру 900 видимо нужна только для того, чтобы сэкономить на операторах колл-центра, добиться от неё чего-либо невозможно. По телефону службы контроля качества отвечает тот же бестолковый менеджер Афина, которая своим непониманием пресекает любые попытки соединиться с живым человеком. При этом всем, услуга электронной регистрации стоит почти 9тысяч рублей, за что - решительно непонятно. P.S. Во всей этой ситуации должен отметить с положительной стороны менеджера, который непосредственно ведет мою сделку. Быстро отвечает на звонки и старается держать меня в курсе по мере своих скромных возможностей.