137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Я оформила карту МИР в Сбербанке, попросила внучку помочь мне открыть вклад. Уточнила у специалиста при получении карты, можно ли регистрироваться в онлайн банке, нужен ли логин и пароль. Сотрудница уверяла, что можно спокойно зарегистрироваться, используя лишь телефон. При первой же попытке регистрации Сбербанк заблокировал не только онлайн банк, но и обслуживание в банкоматах вместе со всеми деньгами на счету! Оператор колл центра не может ответить, сколько времени займет разблокировка, так как таких нормативов нет! Нужно снова идти в банк и писать заявление, чтобы мне теперь позволили распорядиться моими же деньгами! Сбербанк обманывает пенсионеров и отбирает последние деньги! Пожалела, что оформила карту у этих мошенников!

Имею кредитную карту, по которой были оформлены кредитные каникулы в 2020г по 106ФЗ. С тех пор отсрочка завершилась, платежи вношу более чем в минимальном размере, но возникает "недоплата" (просрочка) в размере около 100руб., которая не ликвидируется ни внесением планового платежа, ни доплатами (довнесением). По данной просрочке регулярно звонят сотрудники по работе с просроченной задолженностью, требуют доплатить, но просмотрев выписку, что были внесены и миним платеж и доплаты, сами остаются в недоумении. Кредитная карта с 2020г. заблокирована на расходные операции. Кроме того, ежемесячно "просроченная сумма" уменьшается примерно на 10руб после внесения платежей, но полностью не погашается. Кредитная история от этого портится. Прошу разобраться в данной ситуации и внести коррективы в БКИ за период 2020-2022гг!

Являюсь держателем карты "Мир-социальная", по карте периодически отклоняется оплата проезда в общественном траспорте Москвы и МО (метро, троллейбус, автобус). Перед перевозчиками задолженности/заблокированных сумм по данной карте нет-проверено, на карте положительный баланс. Другие транзакции по карте проходят (оплата в магазинах). Существует закономерность(совпадение ли), что оплата проезда блокируется при возникновении просрочки по потребкредиту в Сбербанке, списание по которому проходит также с той карты.  Прошу решить вопрос с оплатой проезда в общественном транспорте, это социальная карта и социальная услуга!

Хочу поблагодарить менеджера К-ву Ирину С-ну за профессионализм и безупречную работу. Благодаря чуткому отношению к клиентам, оперативному предоставлению исчерпывающий информации мы смогли в кратчайшие сроки получить положительный ответ по сделке. Работая с Ириной С-ой не испытываешь переживаний, волнений по предстоящей сделке. Всё грамотно, чётко. С Уважением Стягов Д. А.

Заканчивается срок действия зарплатной карты 03/22. в мобильном приложении отображается инф, что перевыпущенная карта доставится в выбранное отделение не  позже 2недель до окончания срока действия предыдущей (т. е. не позднее 17.03.2022). На дату написания отзыва (24.03.2022) статус карты-"доставляется". Банк задерживает перевыпуск!

20.03.2022 в 12:33 по адресу деньги не поступили вносила деньги через банкомат в размере 53.000 руб, обратилась в службу поддержки, результата нету, деньги вносила на карту Мир, данные денежные средства, нужно было внести за оплату кредита, по кредитам идёт уже просрочка платежа, ни кто ничего не делает

24.03.22 года решил воспользоваться Сбермегамаркетом. Активировал подписку СберПрайм. Выбрал товары, нажал оплатить выбрал способ оплаты Sberpay. И тут произошел конфуз, карту блокируют без объяснения причин.  Якобы подозрительная активность (где?). Приходит смс, что действия ограничены и что скоро мне позвонят. Позвонили с контакт центра. Я ответил на все КОНТРОЛЬНЫЕ вопросы, которые задал мне специалист. Специалист контакт центра сказала, что карта разблокирована и доступ в Сбербанк онлайн будет доступен через 5 мин. Я уже опасаясь, повторения блокировки решил перевести деньги на карту в другой банк (этот платеж я совершаю несколько лет, он не является подозрительным). Смс код не пришел, я как то не принял во внимание, что кода нет. Подумал возможно проблемы на стороне банка. Далее в вечернее время я захотел перевести денежные средства в другой банк (делаю это часто и на одну и ту же карту). Опять смс код не пришел. Позвонил в контакт-центр. Там мне сообщили, что смс-подтверждения заблокированы (хотя смс  о блокировке не приходили) и мне нужно подтвердить кодовое слово.  Я назвал кодовое слово, которое обычно использую. Оно не подошло. Тогда мне сообщили, что разблокировать смс-подтверждения  не могут и нужно обратиться в отделение банка. Но сейчас вечернее время 20:39 и банки не работают, а свои денежные средства я использовать не могу. Предложили снять деньги с банкомата. Но чтобы доехать до банка нужны деньги на такси, а карту к приложению такси прикрепить тоже нельзя. Вот такая ситуация получилась, что нет возможности ни войти в сбербанк онлайн, ни оплатить онлайн, ни совершить перевод. По телефону я сообщил, что готов предоставить любые данные для подтверждения, но мне отказали. Так же я оставил обращение №220324-0811-746100. У меня нет ни желания, ни возможности ехать в отделение для разблокировки смс-уведомлении. Прошу решить вопрос дистанционно. Тем более я плачу за эту услугу 69р в месяц. Хочу получать услуги в полном объеме.  Хочу использовать свои денежные средства в полном объеме и без ограничении. Вывод: банк в любой момент может заблокировать ваши денежные средства без причин, в любой неудобный момент. Имейте в виду, если пользуетесь услугами это банка.

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей о том что при покупке отчёта по юридической проверка недвижимости вышло так что, в конце сделки менеджера банка сообщили о том что нужно предоставить от продавца нотариальное согласие его супруги, но так как продавец в силу своих обстоятельств не смог найти и предоставить это согласие, то сделка из-за этого сорвалась, но я то в роли покупателя в этом не виноват, но потом когда дело коснулось о проверке другой недвижимости потенциальной или о возврате денежных средств в полном объёме, мне в этом отказали и сказали о том что с их стороны они выполнили отчёт, и поэтому на новый объект сказали заново покупайте юридическую проверку, на минуточку цена этой проверки составляет 14 тысяч 900 рублей и то что они не будут возвращать деньги. Даже подавал жалобы через Домклик и через раздел «Сообщить руководителю», от руководителя ответа так и не было по сей день, так как им важнее Вас сначала обналичить, и потом забить на Вас, а от домклика я сам узнавал звоня им по телефону. Поэтому мой совет тем кто столкнётся с такой же ситуацией, то знайте что Сбербанк не вернёт деньги если они уже проверят Ваш предыдущий объект или просто быстренько завершать проверку без полного пакета документов. Об этом я к сожалению узнал только в конце, так как менеджеры уверяли что следующая проверка будет бесплатно, но как оказалось вели в заблуждение изначально, и ничего про это толком не объяснили. Так что Вам моё мнение, не обязательно тратить на это деньги в пустую, лучше на эти деньги купите страховку жизни и здоровья, или же страховку недвижимости куда будет нужнее и обязательно! Домклик это удобно, но вот за это отношение и лояльность к клиенту это позор!!!

18 марта 2022 г. в отделение Сбербанка был подан исполнительный лист за номером ФС №03***8073 о взыскании в пользу Л-ко Е.В. денежных средств.На сегодняшний день ,24 марта 2022 г. денежные средства не перечислены банком.И нет никакой обратной связи.

24.02.2022 в отделении банка оператором был сделан перевод на оплату авиабилетов по реквизитам банка за рубеж в сумме 860 долларов. О чем свидетельствуют выданный мне чек и квитанция. Однако до сих пор деньги не поступили на счёт авиакомпании. Был сорван полет, назначенный на 14 - 21 марта 2022.  Судьба перевода не известна, деньги не вернули, извинений не услышала. Время рассмотрения обращения 220318-0267-291500 переносится уже третий раз. Теперь уже якобы до 31.03.2022. В моем понимании произошла какая то махинациях, так как в отделении 24.02.2022 меня мурыжили 1,5 часа заставляя произвести оплату не при помощи карты, а покупая валюту по более высокому курсу наличными. Буду обращаться в судебные органы, если в ближайшее время, мне не будут возвращены деньги и не дан ответ по поводу этого перевода.

Здравствуйте! Домклик меня вывел из себя!  Подала заявку на ипотеку по 2 документам. Подтвердить доход банк не просил. По итогу предварительно одобрил мне 1млн 600т.р + первоначалка мат.капитал 520т.р Просто шикарно, пошла выбирать объект. Недвижимость выбрана стоимость 2млн100т.р. в самый притык. Оплатила оценку недвижимости через спец.компанию за 2500р. Документы все собраны были мной и продавцом. По итогу мне звонят менеджеры из домклик, мол, Вам нужен созаемщик с официальным доходом, а то ипотеку Вам не одобряют на эту сумму. Окей, понять можно, ведь в притык выбрала недвижимость. Созаемщиков  у меня нет. Смирилась с утратой этих 2500р на оценку. Нахожу вариант максимально по заниженной цене - за 770 000р. Минус материнский капитал 470 000р, итого остаётся ипотека на 300 000р. Всё отлично. Трачу очередные 2500р на оценку. Собираю документы. Все ок. Действует ещё старая процентная ставка до 27.03.22. Сегодня (24.03.22) мне звонит менеджер из домклика 23 Марта, мол , опять говорят, что нужен созаемщик. Что? Ипотека 300 000р и снова созаемщик? Товарищи, тогда вопрос, а зачем Вы мне вообще одобряли сумму свыше полутора миллиона рублей , чтобы потом я трепала свои нервы и по итогу мне отказывали? И что это за игра в кошки-мышки. Осталась без жилья, так ещё и потеряла свои 5000р в пустую. Извините меня, это деньги, которые выброшены на ветер.

15.03.2022 в банк был подан исполнительный лист ФС 03***5 вместе с заявлением о взыскании денежных средств в пользу Л-о Евгения Б-ча. Однако по состоянию на 24.03.2022 г. Денежные средства по исполнительному листу не перечислены на счёт взыскателя. Просим разобраться в сложившейся ситуации. 

Добрый день. Мы открыли расчетный счет в Сбербанке для расчетно-кассового обслуживания ООО. Деятельность ведется не более 3-х месяцев. 10.03.2022г. от банка пришло уведомление о проводимой проверке в рамках 115-ФЗ и с требованием прислать необходимый комплект документов в срок до 21.03.2022г. Все запрашиваемые документы в установленный срок мы приложили и направили для рассмотрения в Сбербанк. По итогам проверки 21.03.2022г.  Сбербанк принял отрицательное решение и ограничил пользование системой Интернет-Банк без объяснения причины. В уведомлении от банка было написано, что оплату поставщикам можно провести в отделении банка, принося платежное поручение.  23.03.2022г. в отделение Сбербанка по работе с юридическими лицами по адресу: Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. К.Маркса, 22 директор принес Платежное поручение со всем комплектом документов, которые имеются в нашем ООО: штатное расписание, приказы, договора с поставщиками, договора об аренде складского помещения и аренды автомобиля, все счета-фактуры, УПД за весь период деятельности. После проверки Сбербанк также нам отказал в проведении оплаты поставщику за полученный нами товар также без объяснения причины.  Ввиду сложившейся ситуации постоянного удорожания цен на материалы и товары, и штрафные санкции, пени за несвоевременную оплату товара малое предприятие несет колоссальные убытки. Сбербанк блокируя наш расчетный счет наносит непоправимый урон деятельности нашей организации, граничащей с банкротством.  Каких документов не хватает или другую причину отказа Сбербанк не сообщает, ссылаясь на право банка не объяснять причину.  Фактически банк просто заблокировал счет. Убедительно просим помочь в решении проблемы.

Добрый день. Мы открыли расчетный счет в Сбербанке для расчетно-кассового обслуживания ООО. Деятельность ведется не более 3-х месяцев. 10.03.2022г. от банка пришло уведомление о проводимой проверке в рамках 115-ФЗ и с требованием прислать необходимый комплект документов в срок до 21.03.2022г. Все запрашиваемые документы в установленный срок мы приложили и направили для рассмотрения в Сбербанк. По итогам проверки 21.03.2022г.  Сбербанк принял отрицательное решение и ограничил пользование системой Интернет-Банк без объяснения причины. В уведомлении от банка было написано, что оплату поставщикам можно провести в отделении банка, принося платежное поручение.  23.03.2022г. в отделение Сбербанка по работе с юридическими лицами по адресу: Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. К.Маркса, 22 директор принес Платежное поручение со всем комплектом документов, которые имеются в нашем ООО: штатное расписание, приказы, договора с поставщиками, договора об аренде складского помещения и аренды автомобиля, все счета-фактуры, УПД за весь период деятельности. После проверки Сбербанк также нам отказал в проведении оплаты поставщику за полученный нами товар также без объяснения причины.  Ввиду сложившейся ситуации постоянного удорожания цен на материалы и товары, и штрафные санкции, пени за несвоевременную оплату товара малое предприятие несет колоссальные убытки. Сбербанк блокируя наш расчетный счет наносит непоправимый урон деятельности нашей организации, граничащей с банкротством.  Каких документов не хватает или другую причину отказа Сбербанк не сообщает, ссылаясь на право банка не объяснять причину.  Фактически банк просто заблокировал счет. Убедительно просим помочь в решении проблемы.

15.03.2022 в банк был подан исполнительный лист ФС 03***7 вместе с заявлением о взыскании денежных средств в пользу Х-а Геннадия С-ча. Однако по состоянию на 24.03.2022 г. Денежные средства по исполнительному листу не перечислены на счёт взыскателя. Просим разобраться в сложившейся ситуации. 

Являюсь клиентом сбербанка по моему с 2009 года.И вот настал тот радостный момент когда я смогу себе позволить ипотеку. Но вышло так что базовую ставку повысили до безумных 20% и я решил подать заявку на ипотеку не знав этого. Подал заявку где то  на 10% в приложении домклик. Все быстро и удобно, но и отказ пришел мне также быстро. И на следующий день изменились ставки по ипотечным кредитам. И как оказалось банк не предостовляет причину отказа и вводит мараторий 2 месяца.Меня это очень расстроило так как хотел брать ипотеку именно в Сбербанке.Сейчас же нашел очень похожящее жилье в новостройке коих в городе у нас осталось пара квартир, что подходят под льготную ипотеку для семей с детьми. Сами менеджеры никак на встречу не идут. Все твердят про два месяца, а ситуация глупая ведь отказ был по простой причине, а не по моим несоответсвиям для одобрения.Было бы хорошо если бы со мной связались и обьяснили хоть причину отказа.

Ненадлежащие исполнение банком Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ, а именно 99 ст. данного Закона в части п.2 99ст. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления, в котором указано: 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более 50% заработной платы и ИНЫХ ДОХОДОВ. Плюя на Законы Российской Федерации у Банка оказывается (со слов оператора) есть свои внутренние Законы, разрешающие нарушать Федеральные и вместо до 50% брать все 100%, тем самым подвергать людей смертельной опасности оставляя без средств к существованию! На данном этапе от банка все комментарии исчерпывающие получены, готовится заявление в полицию/возможно иск, о нарушении банком Федерального Закона229 ФЗ.  С данной проблемой обращался в Тинькофф, где тоже был счёт и аналогичная проблема, где согласились с нарушением Закона 229 ФЗ и возвращали 50% от взысканий (Тинькову респект и уважение, быстро разобрались и всё уладили - супер команда). Крайне не рекомендую данный банк к сотрудничеству не смотря на их глобальное господство в сфере банковских услуг и большое число пользователей, в любой момент каждый может стать жертвой данного банка, это всего лишь вопрос времени.

Была сложная сделка с покупкой квартиры в Севастополе, находясь в Новосибирске. Собственно, изначально ипотеку одобрили в АБ "Россия", но перед самой сделкой случилась ситуация в стране и ипотеку там выдавать перестали. Пришлось искать альтернативные варианты.Хочу поблагодарить Михаила Соколова из новосибирского офиса, он помогал на всех этапах сделки, от оформления заявки до передачи на подписание. Повторюсь, сделка была непростой: я в Новосибирске, продавец в Севастополе, всё по электронке и удалённо. Михаил помог записаться на сделку и в Новосибирске, и в Темрюке (ближайшее отделение, куда пришлось ехать продавцу), несмотря на отсутствие свободных слотов, был неизменно вежлив и участлив, отвечал на все вопросы. Огромное спасибо!

Добрый день! Я риелтор и являюсь партнером Сбербанка.  Самостоятельно одобряю своих клиентов. С одним из них произошел "удивительный" случай. В конце октября 2021 года был одобрен клиент Рафаэль Т., по истечению 1,5 месяцев после звонка менеджера работадателю, клиенту делают мораторный отказ сроком на 2 месяца. Естественно без объяснения причины. Самое распространенное-скоринг. Через  месяца снова подаю заявку. 8.02.2022 принято положительное решение. Мы довольные приступаем к поиску квартиры.  10 марта 2022 г. мы находим объект, вносим аванс, покупка квартиры планировалась по переуступке, с согласия застройщика. Несут расходы 2 стороны (покупатель и продавец). 10.03.2022 добавляем квартиру в личный кабинет. Пока все идет хорошо. 14.03.2022 начинаем загружать документы в личный кабинет, и узнаем новость, что клиенту отказано в ипотеке 21.02.2022!!!! И вот тут начинается самое интересное: почему мы об этом узнаем через 20!!!! дней после отказа???? Все это время, ни со мной, ни с клиентом никто не связывался. Не приходили смс уведомления об изменении статуса заявки.  За это время нам чат пришло смс с параметрами заявки (от 26.02.2022), и 10.03.2022 года был изменен срок заявки, как и для всех у нас отображался до 27.03.2022г. Как начала пояснять менеджер, которая сообщила об этом, что заявки, одобренные по 2-м документам, обрабатываются в последнюю очередь.  И какая очередность в этих обработка? Но это же не причина, не сообщать клиенту вовремя об отказе??? Обратилась к куратору и начальнику по работе с партнерами, с просьбой прояснить данную ситуацию: кто отвечает за оповещение клиентов, почему такие сроки? Что было причиной отказа? Естественно, виноватых нет, все сделала система. Надо было составлять претензию на сайте, якобы тогда, что-то и решится. По их словам были правки в заявке от 15.02.2022, но и их потом не оказалось. Почему тогда эта система не оповестила вовремя клиента, тем самым лишив его одобрения, в других банках под приемлемые проценты. В данный момент "ответственных" так и не нашли. Клиент попал на "деньги", которые нам отказываются возвращать. Кто нам возместит эти ущербы??? Когда Сбербанк научит менеджеров работать с клиентами??? Работа менеджеров отвратительная, то как они общаются с клиентами на момент предложения своих услуг, страховок. Запугивают клиентов разными байками, не стесняясь в выражениях очернить риелтора. И при обращении к кураторам, у них всегда все хорошо. Звонки слушают, никаких плохих слов не слышат. Естественно!!!! Да, в официальном письме, в личном кабинете стоит дата отказа от 16.03.2022г.! И это после всех действий, что мы ранее совершали в личном кабинете! ПРОШУ ПОМОЧЬ в решении данного вопроса, т.к.  ни куратор, ни начальник по работе с партнерами сделать этого не могут. У них нет полномочий, как объясняется. Кто за это ответственен, кто будет возмещать убытки клиенту,  и самое неприятное, клиент потерял возможность получить ипотеку с хорошей процентной ставкой!!! Прежде чем, давать в руки телефон менеджеру с целью продажи услуг банка, научите их это делать так, чтобы л.ди соглашались добровольно, были заинтересованы, а не запуганы, и выслушивали, как риелторы зарабатывают!!! Все скрины взаимодействия банка с данным клиентом имеются.  Даты смс и звонков, и отказ в электронном.  В письменном виде банк даже не предоставляет этих отказов.

На протяжении 2-х рабочих дней не выдают валюту с моего счета в этом отделении. Валюта была заранее заказана через персонального менеджера. Размер снятия валюты соответствует новым требованиям ЦБ. Ранее я не снимал наличную валюту со счетов в этом банке. При оформлении снятия валюты происходит блокировка операций по моему валютному счету. Сотрудники банка вместе со службой технической поддержки не имеют возможности снять эту блокировку. Объяснить причину возникновения блокировки также не могут. Я был вынужден оформить запрос на фронт-деск банка, но сроки рассмотрения моего запроса аж до 10 апреля (!). Фактически банк лишил меня моего законного права распоряжаться моей собственностью.