140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25 мая 2022 г. Сбером мне был одобрен ипотечный кредит. Срок действия одобренной заявки согласно данным личного кабинета и словам менеджера должен был закончится 25 августа 2022 г. В первых числах августа я определилась с объектом, авансировала его, получила постановление опеки на продажу недвижимости несовершеннолетних с целью приобретения выбранного объекта в свою собственность и собственность детей, заказала и оплатила оценку выбранного объекта, по мере поступления документов в августе 2022 г. подгружала их в личный кабинет Домклик, вела переписку с менеджером, получала от неё рекомендации. 12 августа 2022 г. я уже была готова выйти на первый этап сделки (продажу своей собственности и собственности детей, в результате которой денежные средства  планировала направить на первоначальный взнос выбранного объекта), однако 09 августа 2022 г. мне позвонил менеджер и сообщил об отказе в уже одобренной заявки  Сбером по неустановленной причине. Через несколько часов она сообщила мне дополнительную информацию - в связи с тем, что 20 июня 2022 г. была снижена ставка по ипотеке  срок одобренной заявки был якобы сокращен до 20 июля 2022 г. С  20 июня 2022 г. по 09 августа 2022 г. никто из сотрудников Сбера не уведомил меня о сокращении срока ипотеки. Мало того у меня принимали и проверяли документы, вели со мной переписку, давали рекомендации, уже после 20 июля 2022 г., то есть после того истёк срок одобренной заявки! Я была убеждена, что все идёт по плану, в личном кабинете Домклика до сих пор значатся все те же условия, одно из которых срок одобреной заявки до 25 августа 2022 г, заявка не закрыта. Для разъяснения ситуации я обратилась к руководителю менеджера, которая объяснила мне все техническим сбоем и тем, что две программы Сбера не сработали между собой, извинилась за произошедшее... Однако это никак не решило возникшую у меня проблему...В связи с тем, что я не была уведомлена о срока одобренного ипотечного кредита прошу Вас срочно восстановить срок одобренной заявки до 25 августа 2022 г.

При снятии наличных со счета предложили заменить карту МИР на новую Сберкарту моментум. Выдали карту дебетовую и попутно снова предложили оформить кредитную, от которой я отказалась. На следующий день, войдя в личный кабинет обнаруживаю, что сотрудник офиса карту все же оформил, но она не была выдана фактически. Вопрос: с каких пор сотрудники банка самостоятельно принимают решения какими услугами пользоваться клиентам и без согласия оформляют кредитные продукты? Таким образом выполняются показатели или работники банка занимаются обманоом?

Вчера (08.08.2022) с моей тетей произошла отвратительная ситуация. Пришла она снять вклад, так как д/с нужны на лечение. Ей заблокировали все счета, якобы под давлением третьих лиц! Я понимаю безопасность все дела. Но вы понимаете, что натворил ваш сотрудник? Довёл тётю до предынфарктного состояния. Моя тётя инвалид, каждый месяц живя за 400 км от неё, я езжу и вожу её к врачу. Отделение на ст. Мстера в этот день было закрыто, таблетки кончились, пенсии не хватило, поехала она к вам в отделение, чтоб вы понимали с её ногами это тяжёлый путь добраться, так продержали её там очень много времени, на её глазах порвали договор вклада, сотрудница вместо того, чтобы набрать на телефоне номер 900, начала копаться в её телефоне и расспрашивать о звонках, кто звонил, что это, в итоге уехала ни с чем, с нервами на пределе, давление подскочило, еле добралась до дома, таблетки приобрести не смогла, лечение начато не вовремя. И вот скажите? Кто будет компенсировать всю нервотрепку? К сожалению, тётя плохо ещё и видит ко всем своим остальным болезням, не рассмотрела фамилии сотрудников. Благодарите Бога, что она не загремела в больницу и я всего пишу гневный отзыв. И если эта ситуация хоть как-то негативно отразится на её здоровье, найду сотрудника и подам в суд, за доведение человека до такого состояния. Требую наказать данного сотрудника которому "показалось" это давление третьих лиц.  Чтоб вы понимали в деревню Сколепово скорая помощь едет очень долго (если вообще приедет). Так же требую принести письменные извинения М-ой В. Г.  и разобраться в данной ситуации.  А вот сотруднику отделения Ольге на ст. Мстера я приношу благодарность за помощь в разблокировании счетов, за моральную поддержку и человеческое отношение

Благодарю сотрудников Сбербанка за решение моего вопроса в индивидуальном порядке. Обратилась 5 августа  на сайте banki.ru к представителю Сбербанка за помощью в решении своей проблемы, погашение кредита за близкого человека. Уже 8 августа вопрос был решен. Большое спасибо всем. Менеджеру Карине отдельное спасибо.

Являюсь клиентом Сбербанка. Пользуюсь картами для личных целей. 1 июля 2022 года хотел снять деньги с карты в банкомате Сбера. Банкомат не дал, потом карту заблокировали. Оказывается, мне звонили подтвердить операцию, а я пропустил звонок. Потом я перезвонил на горячую линию, мне сказали, что ограничений нет никаких, однако уже 9 августа, а я по прежнему не могу воспользоваться деньгами. В итоге: 1. Из-за Сбера я не могу пользоваться своими деньгами 2. Меня не обслуживают в отделении банка, ссылаясь на какие то запреты в их системе. С паспортом в отделении банка я не могу снять даже тысячу рублей! Сотрудники не пытаются решать мой вопрос, особенно в отделении на Бутлерова в Казани. 3. 15 июля был крайний срок оплаты НДФЛ, я пришел 14 июля 2022 года с платёжной в банк, банк составил так называемое обращение и принял платежку. ОДнако ее не исполнил и не уведомил меня. Соответственно, нарушил ст.60 НК РФ и статью 849 ГК РФ о том что банк обязан уведомить в течении суток о проведении операции или отказе. 4. 20 июля 2022 я написал заявление на закрытие расчетного счета. Банк обязан в соответствии со ст. 859 ГК РФ закрыть счет и вернуть клиенту остаток денежных средств. На 9 августа 2022 года у меня нет ни единого ответа, в банке меня посылают ждать решения. 5. На указанные выше нарушения написана жалоба в ЦБ РФ. 6. В банк отправлена досудебная претензия с целью взыскания убытков и морального ущерба. 7. Также я приложу все усилия для того чтобы банк по закону оштрафовали за нарушения фундаментальных прав закрепленных в ГК и НК РФ! Пишу это сообщение в надежде привлечь внимание и решить проблему в досудебном порядке.

развод по полной

Хороший, удобный сайт. Даже для меня всё понятно. На одном сайте множество услуг.

Накопительный счёт в СберБанк обещал доходность в 11% годовых, чем и привлёк. Не успел пройти месяц - срок до выплаты первых процентов, как ставка стала 8%.  В сообщении о начислении процентов с номера 900 была указана сумма процентов и ставка - 11%. Откуда сумму взяли - не знаю, скорее всего с потолка. Ни 11, ни 8. В офисе мне отказались помочь, мотивируя отказ тем, что счёт был открыт самостоятельно, через приложение. По номеру 900, после борьбы с Афиной, меня соединили со специалистом Анастасией, которая не смогла мне помочь и перенаправила на Александру. девушка также ничем не смогла мне помочь. Она утверждала, что проценты начислены верно, несмотря на очевидную ошибку. Такую ошибку легко можно подсчитать на калькуляторе в 2 действия! Но у девушки, как она объяснила его нет. А ещё сотрудники колл-центра не занимаются расчётами. Если в рамках взаимодействия с банком у Вас возникнут проблемы, Вам никто не поможет. Они НЕ ХОТЯТ помочь. Они работают не для людей.

Супер приладенич

09.08.2022 г. позвонила на 900, чтобы сообщить о звонках, от имени Сбера, угрозах и третированиях и оператор стала задавать вопросы, касающиеся конфиденциальности персональных данных и когда я отказалась сообщать их по телефону, предложив взять данные в СберБанке онлайн, она отказалась обслуживать и повесила трубку.  Складывается впечатление, что СберБанк ведет работу против народа России, что читается по всем его взаимоотношениям с гражданами. Действия принуждения к страхованию при оформлению кредита, невыдача копий документов, предоставление в суд копий документов, с сомнительными изменениями условий контракта, всяческое увиливание от выплаты страховки,   бесконечным  эпистолярным общением не по существу  затягивание компенсаций по советским сберкнижкам, путаница в кодах валют,  при оформлении кредитных договоров и пр. ставит СберБанк в разряд лживых банков и ЦБ РФ  стоит серьезно задуматься о руководстве и социальной политике этого банка, который наносит громаднейший урон авторитету финансовых структур России, также руководства страны, вызывая у народа хроническое недовольство положением вещей в стране.

Я являюсь клиентом Сбербанка - у меня есть кредитная карта. Дата проверки по этой карте 15 число каждого месяца. При получении карты сотрудник банка в офисе мне сказал, что по карте есть страховка, которая бесплатна, пока на дату проверки у меня нет задолженности. Если задолженность будет, то мне придет предложение о подключении платной страховки по страхованию жизни. Я смогу согласиться или отказаться. На 15 июля 2022 г. по этой карте задолженности не было. 08.08.2022 я получил push-уведомление в мобильном приложении Сбера о том, что с меня списаны деньги за страхование жизни. В тот же день я связался со службой поддержки банка, было создано обращение №220808-0460-0295000. 09.08.2022 я получил ответ от Сбера. Выяснилось, что по договору страхования дата проверки установлена 16 числа каждого месяца. Таким образом, при выдаче карты меня дезинформировали об условиях страхового продукта. У него оказалась отдельная дата проверки, не совпадающая с датой проверки карты. Никакого предложения платной страховки, от которой я мог отказаться, мне не приходило. Требую вернуть деньги, отобранные у меня за страховку, об условиях которой банк меня дезинформировал. Требую наказать дезинформировавшего меня сотрудника банка.

Добрый день! Банк умышленно препятствует совершению сделки, тянет время, чтобы начислялись проценты по ипотеке. и давит на покупателей, чтобы они согласились на страхование жизни. Все документы были приняты через Домклик от покупателя и продавца. Дата окончания проверки банком была 5 августа, на 8 августа мы с покупателями записались к нотариусу. Но бвнк до сих пор не дает подтверждение на осуществление сделки - переносит дату с 5 августа на 7 августа, следом на 9 августа, а сегодня перенес уже на 10 августа.  Прошу срочно разобраться в причинах долгой проверки документов. Страхование жизни является добровольным и это не причина для отказа от заключения сделки!

Добрый день! У меня ипотечный кредит, полисы страхования жизни оформление в Сбербанке, ну это и не противоречит условиям и списку страховых компаний по требованию Сбербанка. Полисы я оформляю заранее, за месяц оплачиваю отправляю квитанции и полисы в Домклик, в чат с менеджером. Также сделал и в этом году, но сегодня получил сообщение о повышении ставки. За несколько дней до даты окончания полиса со мной связался менеджер Сбербанка, которая уточнила оформил ли я полис. Я ответил, что полис мной был оформлен, попросил ещё раз проверить всё ли у них отображается, она подтвердила, что всё хорошо и мне волноваться не стоит. Тем не менее сегодня получаю уведомления, что ставка повышена. В Домклик с менеджером я связался, но вместо извинений, я получаю какую-то переписку, о том что полисы отправлены на проверку, никакой информации Когда будет сделан обратный пересчёт в уменьшенную ставку я не получил. Сегодня по повторно направил полис и квитанцию, хотя в чате они все есть. Спрашиваю в чате - когда дадите ответ по принятию полисов и когда будет пересчитана ставка знак вопроса в ответ менеджеры шаблонно отвечают "открываются полис направлен в работу , ждите " Могу сделать вывод, о том, что таким образом Сбербанк мотивирует оформлять полисы у Сбербанка, которые в три-четыре-пять раз дороже, чем в других компаниях. Хотелось бы услышать мнение службы качества на данный отзыв, считают ли они нормальной ситуацию, при которой таким образом можно трепать нервы, и тратить время ипотечных клиентов?

Сбербанк продолжает практику неожиданного отказа в ранее одобренных заявках на ипотеку. В моем случае у меня была одобренная заявка от Сбербанка, назначали дату и время сделки. После этого в день сделки Сбербанк отказал в одобренной заявке, как всегда без объяснения причин. Думаю, на это стоит обратить внимание, с учетом того что заемщики несут как временные затраты, так и материальные (например, по предоплаченной страховки - жизнь)

С такой ситуацией столкнулись впервые, но стресс через край. 31 июля через банкомат кинули деньги на счёт дебетовой карты 50000 рублей. В итоге, зачислено на карту 6000 рублей, остальные 44000 счёт притензия. Позвонили сразу на 900... Рассказали о каком то "бред о разбирательстве" до 8.08... Хорошо, мы ждали до 8.08. Вчера прислали смс что банк увеличил срок до 14. 08. НА МИНУТОЧКУ... МЫ С ГОРОДА СЛАВЯНСК-НА-КУБАНИ, В ГОРОДЕ ПРОЖИВАЕТ 60 ТЫС ЧЕЛОВЕК. СУММА В 44 000 - ЭТО ЗАРПЛАТА РАБОТЫ В СРЕДНЕМ 2 МЕСЯЦА!!! РАБОТНИКИ БАНКА, К ВАМ ВОПРОС... КОГДА БАНКОМАТ ДАЁТ СБОЙ ИЛИ ЕЩЁ КАКИЕ ЛИБО ПРИЧИНЫ, ДЕНЬГИ ПО ПРИЧИНЕ БАНКА НЕ ЗАЧИСЛЯЮТСЯ КЛИЕНТУ... ВЫ СПИТЕ СПОКОЙНО? НИЧЕГО ЧТО ЧЕЛОВЕК НА УСПОКОИТЕЛЬНЫХ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ ЖИВЁТ, А МУЖЧИНЕ ЗА 50!!! СВОИ ДЕНЬГИ, И ЧЕЛОВЕК НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ НА СЧЁТ!!! ИНКАССАЦИЯ - ПОСЧИТАТЬ ЗАЧИСЛЕНЫ, ВЫДАНЫ И ПРОЧИЕ ОПЕРАЦИИ МОЖНО ЗА ДЕНЬ, НУ ПУСТЬ ТРИ ДНЯ... НО, ДВЕ НЕДЕЛИ.. ВЫ КАК РАБОТАЕТЕ ВООБЩЕ?  ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ... Клиент банка супруг.  Обращение за номером 220731-0792-313100. Будем признательны, если специалист банка даст ВНЯТНЫЙ ответ - почему банк халатно относится к своей работе и растягивает свою работу и почему клиенты, доверяющие сбербанку, страдают по причине сбоев банка. Ошибка или поломка банкомата не должна перекладываться на клиента, тем более когда касается с удержанием денежных средств.  P. S. Когда банку кредиты люди задерживают, банк тоже так спокойно реагирует на 2недельную задержку?

В 2017 году погасил ипотеку. В соответствии с условиями договора #266** от 26.07.2011 п.5.1.3 : В случае прекращения договора в связи с исполнением Созаемщиками своих обязательств в полном объёме , в течении 30 календарных дней выдать Созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательств. Прошло пять лет, банк так и не выдал закладную и не снял обременение. Прямое нарушение ФЗ Об Ипотеке, также данные действия/бездействия привели к срыву сделки купли-продажи.  На обращение о выдаче закладной потребовали 4500 руб для рассмотрения вопроса в приоритетном порядке.  Считаю что банк незаконно ограничивал мои права на собственность, что привело к срыву сделки по продаже квартиры. В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ по вине банка привело к упущенной выгоде. В соответствии с ГК РФ: Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В случае не предоставления закладной до 12.08.22 буду вынужден обратиться в суд для компенсации упущенной выгоды в размере 4 800 000 руб.

Отвратительная работа ЦНС и менеджера банка. 27 июля была сделка, 29 числа приостановка регистрации права.  Сегодня 8 число. до сих пор Росреестр не получил от менеджеров Сбера необходимый документ для снятия приостановки.  Менеджер отправила и даже не проследила, получил ли Росреестр документ.  Созвонилась с Росреестром, оказывается программа банка выдает ошибку, документ не проходит.  все сроки прошли.  До сотрудников Домклика и менеджеров не добраться: чат отключен. В поддержку написала 3 августа, робот принял мою заявку только 6 августа, 8 августа получила отписку от сотрудников, что типа занимается менеджер.  Прошло уже 9!!!! рабочих дней, а регистрация так и не прошла.   ни связи, ни работы не наблюдается.

9 июня я снимал денежные средства в Турции в банкоматах Ziraat Bank и Vakif Bank по 2500 турецких лир (2500 TL приблизительно 10000 рублей). С меня также была списана комиссия в размере 100 рублей. Однако, денежные средства банкомат не выдал. От Сбербанка пришло уведомление, что они в курсе этой ситуации и денежные средства уже возвращены на карту. Т.к. банкоматы находились рядом с банками и было рабочее время, я подошел к специалистам выше указанных банков и они подтвердили, что я денежные средства не получил, и что должен обратиться в свой банк. В этот же день я позвонил по горячей линии через чат Сбербанка, и оператор мне подтвердил, что он видит это недоразумение и что деньги мне вернуться на карту до 20 июня. Его ответ меня устроил. Однако, 20 июня на карту ничего не вернулось. После чего я вынужден был составить обращение, которое было зарегистрировано через чат Сбербанка за № 220730-0690-821500 (раздел Мои обращения) 10.07.2022. Там было указано, что обращение будет рассмотрено до 21.07.2022. После этого сроки постоянно сдвигаются, то это было 31.07.2022, следующий был 05.07.2022, очередной 20.08.2022. Таким образом, денежные средства Сбербанк не возвращает мне уже 60 дней. Такая же ситуация произошла уже 29 июля. В это раз банкомат не выдал 2000 TL (Vakif Bank) и была списана комиссия в 100 рублей. Так же пришло уведомление о том, что ваши деньги уже возвращены на карту. В банке Vakif также мне подтвердили, что деньги банкомат не выдал и рекомендовали обратиться в свой банк. Теперь я уже сразу составил Обращение № 220730-0690-821500 от 30 июля 2022. по нему также обещали рассмотреть вопрос сначала до 5 августа, потом до 8 августа. А деньги так и не отдают.

История началась зимой этого года в одном из отделений Сбера.  Мы с супругой получали дебетовые карты по перевыпуску, и тут, сотрудница банка сообщила нам о том, что в Сбере есть кредитка "120 дней без процентов". Делаешь покупку, и 120 дней не платишь %. Мы с супругой оба заказали кредитные карты, так как делали ремонт, и деньги были как раз кстати. И это "120 дней без процентов" в наших головах засело, как аксиома. Я "расчехлил" свою кредитку в тот же день, что и супруга, 20 апреля была совершена первая покупка. Мы специально сделали первые покупки по кредитке в один день, чтобы не пришлось отдельно считать кто и когда должен погасить долг. Мы посчитали, что погасить долг должны через 120 дней после первой покупки, то есть 18 августа. Почитать внимательно условия по кредитной карте "120 дней без процентов" мы не догадались. Собственно говоря, "из  названии кредитки же всё понятно". За что и поплатились. Я вносил каждый месяц обязательный минимальный платёж, и всё было хорошо до 4 августа. В тот день я внёс следующий платёж 10,800, и вдруг обнаружил, что бОльшая часть денег была списана на оплату процентов. Только потом мы внимательно ознакомились с условиями по кредитке, и поняли что погасить долг должны были до 1 августа. Расстройству нет предела. Полностью подтверждаю собственную вину и невнимательность, однако меня ввело в заблуждение само название карты "120 дней без %", а также консультация сотрудницы офиса сбербанка, которая сказала, что 120 дней после покупки действует беспроцентный период. На данный момент весь долг я погасил (в тот же день 4 августа 2022). Прошу Банк в рамках лояльности в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата начисленных процентов и комиссий по кредитке. Супруга находится в декретном отпуске по уходу за ребенком, и сумма для нашей семьи весьма существенная. Впредь хотелось бы продолжить пользоваться кредиткой  Сбера, и дружить со Сбербанком. Спасибо.

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка, которые сегодня в 10.00 не дали моей маме снять все деньги со счета и отдать мошенникам. Моей маме 80 лет, 100 раз говорили ей про такого рода мошенничество, но вот попалась. Пришла в банк снимать все деньги. Ее поведение видимо показалось странным сотруднице,  она стала расспрашивать ее и еще более убедилась, что что-то не так и позвала старшего. Разобрались, вызвали полицию и позвонили мне. К сожалению, не знаю фамилий сотрудников. Знаю, что девушка блондинка в 3 окне принимала ее. Спасибо огромное вам за неравнодушие!!!