134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Приложение вводит в заблуждение, на ипотеке написано что денежные средства спишутся со счета автоматически. Как оказалось при оформлении ипотеки сделали ещё один счёт, а мой дебетовый счёт на котором лежала нужная сумма для списания там не указан, что бы это найти потребовалось время, причём об этом никто даже не предупредил! Я писал в поддержку заранее мне ответили и там что деньги спишутся автоматически!  Не в одном банке такого не было, что бы деньги у клиента на одном из счетов лежали и платёж - просрочился! Сейчас нужная сумма списалась, однако теперь светиться что я просрочил платёж, хотя денежные средства положил заблаговременно! То есть из-за каких-то внутренних правил банка при условии что у меня в личном кабинете в мобильном банке денежные средства на одном из счетов лежали, но почему-то счёт был указан новый который создали при оформлении ипотеки… у меня в БКИ будет светиться просрочка! У меня идеальная кредитная история, это просто возмутительно! Я требую обратить внимания на решение данного вопроса!  Я не в первом банке пользуюсь кредитами, всегда списываются средства с любого из доступных счетов!  Почему нигде нет пометки что счёт нужно обязательно привязать к ипотеке? Если зайти в мобильный банк и открыть вкладку кредиты, написано чёрным по белому денежные средства спишутся автоматически с вашего счёта!  Нет не пометки с какого счета, ничего!Да и счета все мои, написано что спишется с моего счёта, деньги там есть.  По итогу получил заряд негативных эмоций, просрочен платёж на 3 дня. Все бы ничего но теперь боюсь за свою кредитную историю! Не хочется из-за Вас спадать потом с великолепными записями в БкИ!

Сбербанк самый проблемный банк, там отсутствуют операторы совсем, и не хотят решать проблемы а специалисты в банкам хамы, очень жаль , обманули меня вам нужно учиться у Тинькофф Банка и Альфа банка к отношения к людям. Прошу людей обратить внимание на работу данного банка и не обращаться к нему.

За многолетнее обслуживание в банке впервые появилось желание написать хороший отзыв и выразить огромную благодарность руководителю офиса Сбербанк на проспекте Маршала Жукова 44 - К-ву Андрею. Настолько компетентного сотрудника за все эти годы встретила впервые. Очень быстро, досконально, профессионально решил мою проблему, хотя в другом офисе с данными вопросами меня мурыжили часами и безрезультатно. Побольше бы таких сотрудников Сбербанку. Таких специалистов надо пробурчать и награждать. Спасибо ! С уважением, клиент Сбербанка, Ю-ва А.

За многолетнее обслуживание в банке впервые появилось желание написать хороший отзыв и выразить огромную благодарность руководителю офиса Сбербанк на проспекте Маршала Жукова 44 - К-ву Андрею. Настолько компетентного сотрудника за все эти годы встретила впервые. Очень быстро, досконально, профессионально решил мою проблему, хотя в другом офисе с данными вопросами меня мурыжили часами и безрезультатно. Побольше бы таких сотрудников Сбербанку. Таких специалистов надо пробурчать и награждать. Спасибо ! С уважением, клиент Сбербанка, Ю-ва А.

За многолетнее обслуживание в банке впервые появилось желание написать хороший отзыв и выразить огромную благодарность руководителю офиса Сбербанк на проспекте Маршала Жукова 44 - К-ву Андрею. Настолько компетентного сотрудника за все эти годы встретила впервые. Очень быстро, досконально, профессионально решил мою проблему, хотя в другом офисе с данными вопросами меня мурыжили часами и безрезультатно. Побольше бы таких сотрудников Сбербанку. Таких специалистов надо пробурчать и награждать. Спасибо ! С уважением, клиент Сбербанка, Ю-ва А.

Привлек сервис Сберлогистика за счет выгодных условий и скорости доставки. Сам являюсь клиентом Сбербанка. Первая посылка летом 2021 была доставлена без проблем и в срок. Решили отправить вторую посылку 25.09.2021. Проходит месяц, два, операторы кормят обещаниями.  Посылка зависла непонятно где и ни слуху, ни духу. Звоню в КЦ и такое чувство, что пользуюсь не услугами сбера, а обманщики, которые абсолютно не заинтересованы в проблемах клиента,  только и делают что тянут резину и отмазываются.  Я отправлял на почту письма, жалобы с требованием возместить ущерб. В итоге в декабре мне дали знать, что посылка утеряна, пишите заявление на возмещение ущерба. Заявление отправлено на рассмотрение и опять тишина и бездействие. Уже прошло ПОЛ ГОДА и до сих пор ни посылки, ни возмещения ущерба, одни обещания по типу Разберемся.  В посылке было вещей на 10 тыс.  Каждый день звоню операторам толку ноль. После такого случая пользоваться пользоваться услугами Сбера в целом нет желания.  Ужасный сервис и бездействие.

Добрый день, обратилась через работодателя к сотруднику банка обслуживающему нашу организацию, в ходе общения сотрудник не раз пытался навязать разные подписки и тому подобные штуки, отказы не слышал, на вопрос интересовавший меня ответил только после перечисления всего того, что видимо заставляют продавать, связывая это с тем, что программа виснет и нужно подождать, в результате на мои вопросы по страховкам так и не ответил, но уверял, что они полезные и не нужны, после отказа, заявку подал все равно со страховкой и каким то праймом, сказав, что иначе программа не пропустит заявку, когда заявку одобрили. Начал объяснять, что сейчас зачислит средства и будет подключать какую то подписку, после моего отказа, от продолжения, он начал чуть ли не упрашивать, вечером с дочерью завели по новой через мобильное приложения без всяких страховок и праймов. Сотрудник же данного банка оказался еще тем хамлом, т.к. после нашей "консультации", во время общения по телефону со своими коллегами или друзьями, уходя из нашей организации несколько раз оскорбил меня, видимо берут в банк не очень сообразительных сейчас, раз они даже не понимают, что их могут услышать. Дату и место нашей "консультации" указывать не желаю, ввиду того, что кто знает на что способен этот сотрудник. Так что по возможности постарайтесь не обращаться к вашим персональным сотрудникам банка от организации, потому что вас скорее всего не раз обманут. Сотрудника звали А-ов Арсен

Записывались через дом клик на подписание документов для вывода созаемщика из ипотеки. записали на 27.01 к Светлане А. на 18:30. Светланы не оказалось на рабочем месте, сказали, что она на карантине и нас примет любой другой сотрудник. Попав к другому сотруднику, она сказала, что подписать доки не может. Перезаписывайтесь. Ок, обратились в клик, перезаписали к другому на 31.01 к Елене С. Зная, что может быть подвох, решил заранее выяснить, не отсутствует ли она. На горячей линии сбера сказали, что не знают, идите ножками до отделения и уточняйте. На горячей линии клика тоже самое. Опять отпросился с работы по раньше, приехали и… Елены нет… Почему нас записывают к неработающим сотрудникам? Почему эту информацию не могу уточнить я? Почему вы не можете узнать, к кому вы записываете? На месте он? На карантине? Просто ужас. Уверен, что и трется поездка будет впустую. К сожалению, у немногих банков есть доступ к дешевым деньгам, для поддержки такого продукта, как ипотека. Приходится мучаться с этим доисторическим, простите, банком.

16.01.2021 года мною был осуществлен возврат товара в магазин и зачисление магазином денег на карту Сбербанка, мне выдали чек и сказали ждать 3 рабочих дня, по истечении 6 дней деньги так и не пришли , я обратилась в Сбербанк и мне составили обращение -заявление с номером и датой рассмотрения моего дела , где стояла конечная дата рассмотрениям 02.02.2022 ( обратилась я 19.01.2021) , я позвонила 31.01.2022 в Сбербанк по телефону , чтобы уточнить как идёт рассмотрение моего заявления и мне сказали, что его продлеваю до 07.02.2022 года. Ув банк я Мама двоих детей мне просто не на что жить и кормит детей, я рассчитывала на 02.02.2022 года как и изначально было указано в сроках моего рассмотрения дела , почему банк удерживает или деньги и как я прочитала здесь на сайте я такая не одна , я вынуждена буду  обратиться за юридической помощью, так как не могу остаться ещё на неизвестный срок без денег.я всегда соблюдаюсь сроки и условия банка и являюсь постоянным клиентом , надеюсььмре обращение здесь увидят и вернут мне деньги как и говорились ранее 02.02.2022 года

16.01.2021 года мною был осуществлен возврат товара в магазин и зачисление магазином денег на карту Сбербанка, мне выдали чек и сказали ждать 3 рабочих дня, по истечении 6 дней деньги так и не пришли , я обратилась в Сбербанк и мне составили обращение -заявление с номером и датой рассмотрения моего дела , где стояла конечная дата рассмотрениям 02.02.2022 ( обратилась я 19.01.2021) , я позвонила 31.01.2022 в Сбербанк по телефону , чтобы уточнить как идёт рассмотрение моего заявления и мне сказали, что его продлеваю до 07.02.2022 года. Ув банк я Мама двоих детей мне просто не на что жить и кормит детей, я рассчитывала на 02.02.2022 года как и изначально было указано в сроках моего рассмотрения дела , почему банк удерживает или деньги и как я прочитала здесь на сайте я такая не одна , я вынуждена буду  обратиться за юридической помощью, так как не могу остаться ещё на неизвестный срок без денег.я всегда соблюдаюсь сроки и условия банка и являюсь постоянным клиентом , надеюсььмре обращение здесь увидят и вернут мне деньги как и говорились ранее 02.02.2022 года

После некоторых нерешенных проблем, в результате которых выяснилось, что мне нужно выпускать новую карточку, я решил заказать себе карту с уникальным дизайном. Первый звоночек прозвенел, когда при выборе дизайна карты в Сбербанк-Онлайн не было возможности загрузить свой дизайн, только выбрать среди существующих. Страницу для загрузки своего дизайна удалось найти только поисковыми системами на основном сайте. Загрузил изображение, нарисованное художником для этой цели и отправил.Спустя три дня пришло уведомление об отказе, на основании того, что кадры из кинофильмов/мультфильмов и иллюстрации из книг запрещены. На уровень компетентности и заботы сотрудников о клиентах красноречиво указывает факт, что они не потрудились даже указать, из какого произведения якобы взята картинка.Служба поддержки на сайте предложила пообщаться со службой поддержки в личном кабинете. Службе поддержки в личном кабинете потребовалось больше 10 минут, чтобы НЕ прочитать обращение и снова процитировать причину отказа. После повторного указания на то, что причина отказа, мягко говоря, выставлялась на отвали, и я готов предоставить ссылки на портфолио художника, который мне эту картинку рисовал, предложили оставить жалобу в «обратной связи» на сайте. На вопрос, где именно на сайте находится  «обратная связь», потому что её даже поиском по странице не удаётся найти, сотруднику потребовалось около десяти минут на ответ. Повторяю, сотруднику потребовалось 10 минут, чтобы найти раздел, куда он отправляет клиентов. В итоге, его совет заключался в следующем: нажать на поиск по сайту, ввести «обратная связь» и перейти по первой ссылке. Как оказалось, данный раздел на сайте называется вовсе не «обратная связь». Посылать клиентов в несуществующий раздел — верх компетентности сотрудников Сбербанка!В данном разделе, предлагают связаться с банком... написав в чат. Мне в чате предложили написать в чат. Я не знаю, как это комментировать. Когда я решил порадовать этой новостью сотрудника, с которым я общался, мне ответил бот, хотя прошло меньше минуты. То есть, сотрудник таким образом меня просто отфтболил и закрыл общение.Я нашёл возможность подать жалобу на предыдущие решения, но для этого нужен номер обращения. Что это и где его взять нигде не написано. Я нашёл где взять номера обращений в мобильном банке, но... список обращений оказался пуст, и чтобы открыть обращение нужно... написать в чат. То есть, очевидно, чтобы тебя начали воспринимать всерьёз, нужно сказать какую-то кодовую фразу, чтобы твоё обращение стало официальным?Ответа на этот вопрос я уже не искал, потому что мне позвонили из другого банка, с сообщением что выпуск карты одобрен. Обращаю внимание, что за время, в которое поддержка не смогла решить мизерную проблему, я успел оставить заявку на карту и получить одобрение. Так что свой дизайн я получу. Но в другом банке.Самое интересное началось потом. Так как карта, которая уже появилась в личном кабинете, мне не нужна, а платить за её обслуживание я не хочу, я обратился в поддержку, чтобы отменить выпуск и убедиться, что с меня не будут снимать денег.Хотя для ответа на предыдущие вопросы сотрудники находились в пределах 2-5 минут (что довольно оперативно, бывает ожидание и по 10-15 минут), как только я обратился по вопросу закрытия карты (с момента окончания предыдущего диалога прошло около 5 минут), бот начал отвечать, что доступных сотрудников нет.В итоге я пробился и мне пообещали, что карта с неодобренным дизайном не будет выпущена и денег за её оформление и обслуживание счета снимать не будут, а из личного кабинета она пропадёт.Жду.

Очередной печальный опыт взаимодействия с банком:Простая ситуация поэтапно:1. Дата платежа по кредиту - 12 число2. Внес с опозданием.3. Понадобилась информация об отсутствии просрочек по всем кредитам (цель уточнять не хочу).4. Запросил кредитную историю напрямую у БКИ.5. Обнаружил действующую просрочку по кредиту в своем "любимом" за годы нервотрепок банке.6. Позвонил на горячую линию банка и попросил прислать справку об отсутствии просроченной задолженности на контактную электронную почту, объяснил, что нужна срочно и сказал об отсутствии возможности проехать в отделение или воспользоваться онлайн сервисами (а именно телефон с приложением не под рукой). Получил ответ, что информация в БКИ передается ежедневно, БКИ обрабатывает в течении 10 дней, заказать справку по звонку нельзя, но можно в приложении или в отделении банка. 7. Бросил дела, полетел за телефоном, час блуждал в приложении, и (удивительно!!!) не нашел возможности заказать такую справку.8. Позвонил еще раз на горячую линию.... мне говорят "в приложении можно"...... прошу сотрудника пошагово диктовать что делать, делаю..... и (о чудо!!!) мы не находим возможности заказать такую справку в приложении. Мне рекомендуют ехать в отделение банка. На просьбу сбросить на почту - отказ.Результат: Справки нет. В результате некомпетентности сотрудников потрачено РАБОЧЕЕ время на езду за телефоном, два звонка на горячую линию, изучение приложения. Нужно опять потратить рабочее время на езду и очереди в отделении. Риторические вопросы:1. Кто вернет бензин, время и нервы, потраченные на езду за телефоном и поиск несуществующей функции в приложении? (про моральную сторону вопроса вообще молчу! пока искал в приложении функцию, о которой сказали специалисты, чувствовал себя, мягко говоря, непродвинутым невеждой).2. В чем проблема прислать элементарный документ на почту?3. Когда-нибудь клиенты банка престанут тратить кучу нервов и времени из-за плачевного сервиса, отсутствия клиентоориентированности и в результате отсутствия у сотрудников знаний даже таких вещей как сервисов банка, в котором они работают?P.S.: в очередной раз убедился, что с данным банком нельзя сотрудничать, и категорически не стоит никому рекомендовать. Желающим воспользоваться банковскими продуктами рекомендую обратиться в любой другой (сотрудничаю с несколькими, ни одного не знаю даже близко настолько плохого), называть не буду (нет цели кого-то рекламировать). Скажу только одно - в любом банке могут возникнуть проблемные вопросы, но в отличии от этого, там их можно решить (потратить время, когда-то даже поругаться, но решить!!!) в этом же банке по моему опыту просто наплевательское отношение к клиентам.В БКИ обязательно запрошу информацию о том, когда они получили данные о внесении денег (просто понять обманули в банке и в этом моменте или нет).

Сегодня 31.01.2022 Мною были внесены средства в терминал на дебетовую карту в размере 27000 на оплату обучения, терминал зажевал деньги и выдал ошибку, в следствии чего из 27000 на карту зачислилось только 3800, поддержка обещала решить проблему до 11.02.2022, а мне за учебу как платить???Если проблема не решится, к сожалению мне придётся обратиться в прокуратуру о краже денежных средств

Хочу выразить благодарность за эффективность при работе с валютой самому Сберу и отделению на Московском проспекте по г.Чебоксары, за продажу купюр последних модификаций, т.е. которые в ближайшие 5 лет точно не выйдут из обращения.В рамках этой же благодарности хочу завершить начатое дело и оставить заявку на покупку юаней в виде купюр последней пятой серии и олимпийской тематики 2022 года, интересуют купюры:- 20 юаней олимпийской тематики, две модификации 2022 года ( с лыжами и с коньками)- 5 юаней, пятой серии, модификации 2020 года- 1 юань, пятой серии, модификации 2019 годаПроверьте пожалуйста их наличие и возможность продажи в г.Чебоксары по 10 купюр каждого вида пятой серии, и по 20 купюр олимпийской тематики т.е. на сумму 860 юаней.С уважением, Ваш благодарный клиент.

Хочу выразить благодарность за эффективность при работе с валютой самому Сберу и отделению на Московском проспекте по г.Чебоксары, за продажу купюр последних модификаций, т.е. которые в ближайшие 5 лет точно не выйдут из обращения.В рамках этой же благодарности хочу завершить начатое дело и оставить заявку на покупку юаней в виде купюр последней пятой серии и олимпийской тематики 2022 года, интересуют купюры:- 20 юаней олимпийской тематики, две модификации 2022 года ( с лыжами и с коньками)- 5 юаней, пятой серии, модификации 2020 года- 1 юань, пятой серии, модификации 2019 годаПроверьте пожалуйста их наличие и возможность продажи в г.Чебоксары по 10 купюр каждого вида пятой серии, и по 20 купюр олимпийской тематики т.е. на сумму 860 юаней.С уважением, Ваш благодарный клиент.

После окончания длинных выходных начал звонить менеджер и стал предлагать оформить кредит. Так как нужно было обновлять технику и запасаться запчастями, согласился на кредитную бизнес-карту на 250 тысяч. 24 января заполнил заявку, которая была почти сразу одобрена (безо всяких "пред-"), выбрал сразу неименованный пластик (для универсальности и оперативности) - в результате заявка висит до сих пор на последней стадии ("Карта готовится к выпуску. Вы получите СМС-уведомление о готовности"), а приложение "СберБизнес" до сих пор заверяет, что готова она будет до 25 января (сегодня уже 31е). Сначала мне звонили из московского офиса (я полностью со всеми счетами в Питере) и недоумевали, почему карта попала к ним - обещали разобраться. Персональный менеджер заявку видит, кредитный отдел - нет. Менеджер посоветовал отменить заявку через себя и подать новую, но отзыв ниже (что по новой заявке очень вероятен отказ) я прочитал и отказался так делать. В итоге менеджер после того как я ему сказал, какую дату высвечивает приложение, сказал подойти в ближайшее отделение, работающее с юрлицами, там меня 27 числа мариновали где-то полчаса, сначала дав рандомный талон, а потом специалист меня руками перенаправил в другое окно, куда я тоже очередь ждал и где мне сказали, что все равно нужно ждать отвисания заявки, а нужного пластика у них вообще нет в наличии. На след.день менеджер таки составил заявку (№2022-0128-0001-9147), обещал рассмотрение на след. рабочий день. Этот рабочий день сегодня и уже наверняка закончен, заявка все еще в работе, ответа нет даже на тему того, что требуется доп.время. Мне страшно представить, что было бы если б я себе позволял так код писать. А Сбер, видимо, считает что ничего страшного. При этом позиционирует себя как высокотехнологичную организацию, но внутренний софт у них на поверку глючный как не знаю что.

Спасибо , что дали возможность купить новый автомобиль, с 18 990 ₽/мес с кредитом 800 000 ₽ Ставка 14,9% Первоначальный взнос 200 000 ₽ Срок кредита 5 лет. Поехал покупать автомобиль 31.01.2022 г., в 10-45 по адресу ул. Руставелли, д.27 автосалон ООО Строительная компания. В переписке указали vin номер автомобиля, подтвердили по почте (имеется вся переписка) , а на деле оказалось всё не так. Автомобиль 2021 года, осень, договор с мошенническими действиями. Мне жаль, что данная компания стоит у Вас списке -где найти диллера. Очень обидно, что нас , людей, держат за дураков. При запросе предоставлю всю переписку с ООО Строительная компания, звонки. Чек на обмен валюты 3500 долларов, для оплаты первого взноса 200 000 рублей. С ув. № заявки 2706174

Добрый день!! Очень просим разобраться в ситуации! Продаем квартиру, которая в ипотеке у Сбербанка. Номер Кредитного Договора № 38***83 Очень долго выстраивали цепочку, для проведения данной сделки! ( несколько месяцев) Хотели выйти на сделку! В итоге нам сообщили, что ЗАКЛАДНАЯ продана или передана в другой банк, без причины!! Узнали об этом 26.12.21 ,нам сказали подгрузить договор ,чтоб разобраться и вернуть закладную. Договор подгрузили 29.12.21. Срок сказали от 10 до 30 дней!! прошло уже больше. Сегодня 31.01.22 звонили снова , сказали ,что отодвигается еще до 08.02.22 !На сегодняшний день в течении месяца и даже уже больше, КАЖДЫЙ день мы общаемся с менеджерами Сбербанка через дом клик и нам сообщают что нужно ждать, тк закладную пока не видят!!! Всё сроки уже давно вышли....., каждый день нас "кормят завтраками", сделка на грани срыва... Сложнейшая цепочка на грани срыва! Из-за того что никто не может помочь решить вопрос и вернуть закладную, т.к без нее проведение сделки невозможно . Настоятельно просим разобраться в ситуации и помочь ! Т.к пострадают много людей ( много вложено в данную сделку.....финансово в том числе)

Добрый день, настоящим сообщаем, что в отношении А. Ольги Викторовны незаконно наложен арест на счета в ПАО СБЕРБАНК, конкретно на счет 4230***4906,на который зачисляется пенсия по инвалидности. Инвалидность 2 группы бессрочная, А. Ольга Викторовна инвалид-колясочник без возможности самостоятельного передвижения, ИПРА инвалида № 415.**.77/2018. Согласно законодательству пенсия по инвалидности не может полностью списываться в счет погашения любых задолженностей. В настоящий момент ПАО СБЕРБАНК полностью списывает пенсию по инвалидности, тем самым оставляя А. Ольгу Викторовну без средств к существованию. Также решением арбитражного суда от 24.01.2022 г. А. Ольга Викторовна признана банкротом, номер дела в арбитражном суде А40-2***/2021, что полностью исключает действие в отношении нее любых исполнительных производств. Требую срочно снять арест со всех счет А. Ольги Викторовны и прекратить в отношении нее исполнительные производства.

Банк потребовал обновить "Обновление Информационных сведений клиента", в списке документов такого не было, также не существует такого документа в регистрационных документах компании. Обращался в клиент-банке через  чат .... оператор не смогла понять что они требуют, и отправил в центральный офис банка в г. Стерлитамак пешком, в офисе вообще беспредел: юр лиц обслуживает в 20 окошке только одна девушка, ждал 4 юр лиц в очереди перед собой почти 40 минут, девушка вообще ничего не может, она постоянно висела на сотовом и кому там звонила, выяснить у нее чего нужно банку от меня не удалось, девушка признав свою беспомощность отправила мня на второй этаж в 217 кабинет, там сказали ждать еще час .... времени не было ждать не стал, сказал что расторгну с ними договор, позвонил на линию 0321 с вопросом чего от меня надо, 1 час разговором + подключение к моему клиент банку и выяснилось что нужен не документ "Сведения о Единоличном исполнительном органе в случае его изменения" а на самом деле "Обновление Информационных сведений клиента" - как я должен до этого догадаться? клиенты сбера сплош телепаты наверно, но не я.... к этому моменту уже  заблокировали в клиент банке расходные операции, не смог выплатить ни зарплату ни налоги, наверно попал на штрафы ... в том же офисе только одно окно принимало физических лиц, очередь человек 50, все стоят в притык, дистанция не соблюдается, на входе никого не проверяют на предмет прививок и температуры, нет устройств обезараживания воздуха, талонораздаватели не работают и стоят разобранные как после инопланетного вторжения  .... сберу наплевать на вас и ваше здоровье ... поскриптум заболел после визита в этот банк наверно омикроном .... договор с этим банком расторгну