134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте21 октября мною было оставлено обращение №211021-0188-66190019.01.2022 был предоставлен ответ, что денежные средства успешно зачислены на счет карты. Однако на счет карты ничего не зачислилось. Я общался со многими операторами, все говорят про какой-то субсчет закрытый, и поэтому денег нет уже как 2 недели!10 дней назад в отделении девушка приняла обращение №220122-0471-819400, в котором излагается просьба зачислить денежные средства на действующий номер карты дебетовой, но по прежнему тишина. Насколько я понимаю - случай не стандартный, помогите пожалуйста вернуть мои деньги на мою дебетовую карту как можно скорее! спасибо

ООО "А***+", выражает искреннюю благодарность сотруднику СберБанка П-ву Роману А.  Он является личным менеджером нашей компании. Роман первоклассный специалист, профессионал своего дела.  Он виртуозно решает все вопросы с пользой для обеих сторон. Всегда на связи, готов помочь, поддержать, посоветовать как лучше поступить в том или ином финансовом вопросе. До этого обслуживались в "Райффайзен" банке, банке "Уралсиб",   уходили хорошие специалисты, уходили мы из банка. Бизнес- это люди и они делают наш бизнес успешным.Берегите и цените таких специалистов и бизнес будет процветать.Обслуживание в СберБанке с таким специалистом приносит нашей компании  и нам лично одни положительные эмоции и новые возможности.П-ов Роман, благодарю...

ООО "А***+", выражает искреннюю благодарность сотруднику СберБанка П-ву Роману А.  Он является личным менеджером нашей компании. Роман первоклассный специалист, профессионал своего дела.  Он виртуозно решает все вопросы с пользой для обеих сторон. Всегда на связи, готов помочь, поддержать, посоветовать как лучше поступить в том или ином финансовом вопросе. До этого обслуживались в "Райффайзен" банке, банке "Уралсиб",   уходили хорошие специалисты, уходили мы из банка. Бизнес- это люди и они делают наш бизнес успешным.Берегите и цените таких специалистов и бизнес будет процветать.Обслуживание в СберБанке с таким специалистом приносит нашей компании  и нам лично одни положительные эмоции и новые возможности.П-ов Роман, благодарю...

ООО "А***+", выражает искреннюю благодарность сотруднику СберБанка П-ву Роману А.  Он является личным менеджером нашей компании. Роман первоклассный специалист, профессионал своего дела.  Он виртуозно решает все вопросы с пользой для обеих сторон. Всегда на связи, готов помочь, поддержать, посоветовать как лучше поступить в том или ином финансовом вопросе. До этого обслуживались в "Райффайзен" банке, банке "Уралсиб",   уходили хорошие специалисты, уходили мы из банка. Бизнес- это люди и они делают наш бизнес успешным.Берегите и цените таких специалистов и бизнес будет процветать.Обслуживание в СберБанке с таким специалистом приносит нашей компании  и нам лично одни положительные эмоции и новые возможности.П-ов Роман, благодарю...

ООО "А***+", выражает искреннюю благодарность сотруднику СберБанка П-ву Роману А.  Он является личным менеджером нашей компании. Роман первоклассный специалист, профессионал своего дела.  Он виртуозно решает все вопросы с пользой для обеих сторон. Всегда на связи, готов помочь, поддержать, посоветовать как лучше поступить в том или ином финансовом вопросе. До этого обслуживались в "Райффайзен" банке, банке "Уралсиб",   уходили хорошие специалисты, уходили мы из банка. Бизнес- это люди и они делают наш бизнес успешным.Берегите и цените таких специалистов и бизнес будет процветать.Обслуживание в СберБанке с таким специалистом приносит нашей компании  и нам лично одни положительные эмоции и новые возможности.П-ов Роман, благодарю...

Хотел бы поблагодарить за отличное обслуживание Д-ву Любовь Н-ну.  Любовь Н-на разобралась в вопросе и помогла подать документы на ссуду для ипотеки за третьего ребенка (в условиях отсутсnвия необходимого сотрудника по данному направлению в банке в нашем районе) Это сэкономило много времени и сил. Благодарю за отличный сервис!

Хотела мужу сделать подарок на день рождение. Сделала заказ 31.01.2022 в Лэтуале, оплатила через систему быстрых платежей. Очень долго операция выполняется, в результате по истечению ожидания оплаты, мой заказ в Лэтуале был отменен. Что имеем на данный момент операция до сих пор выполняется, деньги с меня списали, это подтвердили и операторы со Сбербанка, но деньги в Лэтуаль не поступили. В результате я без денег и без подарка. В Сбербанке сказали ждите возврата, на мой вопрос почему в приложение статус операции стоит выполняется сказали не знают, они видят что операция выполнена. Предложили ожидать возврата, возможно какой то технический сбой в течении 30 дней. Что? Извините 30 дней? Что за система быстрых платежей? Это что одно название только? Почему я должна ожидать свои честно заработанные деньги 30 дней? Почему я должна искать выход, чтобы оплатить еще раз подарок, у меня нет лишних денег.

На протяжении 3 месяцев прошу заблокировать транзакции по Amazon prime. Впервые обращался по этому вопросу в ноябре, далее в декабре и в начале января. Неведомая подписка. Мой аккаунт Amazon не имеет подписок. Банк задаёт миллион вопросов и на этом всё,  ответа я не получаю. Банк не предпринимает решений по просьбе клиента. Банк не рекомендую.

Доброго времени суток!1. Столкнулся с ситуацией когда, банк отправил деньги не тому получателю, и нечего не хочет делать чтоб вернуть.Решил пополнить счет мобильной связи, на 330 рублей через сберонлайн, два раза пополнял до этого, все приходило куда надо., на "Ростелеком". Но на третий раз, платеж прошёл на идентичный номер, только другому оператору, на ТЕЛЕ2. На следующий день обратился в отделение банка, обьяснив ситуацию меня отправили в ТЕЛЕ2, забирать свои деньги.В ТЕЛЕ2 заявление не приняли, так как номер оказался корпоративный, нужно согласие клиента. При посещении очередной раз отделение банка, заявление все же приняли на рассмотрение,  после 30 минут объяснений что моей ошибки нет, а это работа сервиса онлайн кабинета, так как там есть функция (оплата мобильной связи по номеру телефона, без выбора оператора) после принятия заявления даже пришло СМС, что заявление принято, ответ пришлют, в течении 30 календарных дней, но на этом все. Сегодня 31.01.2022 пришел в банк спросил про заявление, отдали ответ, нет вины банка, все работает исключительно хорошо, бес сбоев, для возврата средств, я должен обратиться к получателю. 2. Ситуация 28.01.2022 получил СМС уведомление от лаборатории "Касперского" что покупка произведена, хотя я нечего не покупал, в прошлом году оплачивал антивирус (то есть купил, на год 2021) по истечении срока действия перешёл на другой. Но Сбер перевел деньги без моего согласия продавцу, даже не прислав код подтверждения покупки. Завтра пойду в отделение, посмотрим что скажут!? Наверняка отправят к продавцу.Вывод, свои деньги берегут, а деньги клиентов не обязательно.За СМС уведомления берут исправно, но только СМС уведомления забывают присылать. Посмотрим что скажут? Буду обращаться с жалобой к регулятору.

Доброго времени суток!1. Столкнулся с ситуацией когда, банк отправил деньги не тому получателю, и нечего не хочет делать чтоб вернуть.Решил пополнить счет мобильной связи, на 330 рублей через сберонлайн, два раза пополнял до этого, все приходило куда надо., на "Ростелеком". Но на третий раз, платеж прошёл на идентичный номер, только другому оператору, на ТЕЛЕ2. На следующий день обратился в отделение банка, обьяснив ситуацию меня отправили в ТЕЛЕ2, забирать свои деньги.В ТЕЛЕ2 заявление не приняли, так как номер оказался корпоративный, нужно согласие клиента. При посещении очередной раз отделение банка, заявление все же приняли на рассмотрение,  после 30 минут объяснений что моей ошибки нет, а это работа сервиса онлайн кабинета, так как там есть функция (оплата мобильной связи по номеру телефона, без выбора оператора) после принятия заявления даже пришло СМС, что заявление принято, ответ пришлют, в течении 30 календарных дней, но на этом все. Сегодня 31.01.2022 пришел в банк спросил про заявление, отдали ответ, нет вины банка, все работает исключительно хорошо, бес сбоев, для возврата средств, я должен обратиться к получателю. 2. Ситуация 28.01.2022 получил СМС уведомление от лаборатории "Касперского" что покупка произведена, хотя я нечего не покупал, в прошлом году оплачивал антивирус (то есть купил, на год 2021) по истечении срока действия перешёл на другой. Но Сбер перевел деньги без моего согласия продавцу, даже не прислав код подтверждения покупки. Завтра пойду в отделение, посмотрим что скажут!? Наверняка отправят к продавцу.Вывод, свои деньги берегут, а деньги клиентов не обязательно.За СМС уведомления берут исправно, но только СМС уведомления забывают присылать. Посмотрим что скажут? Буду обращаться с жалобой к регулятору.

Доброго времени суток!1. Столкнулся с ситуацией когда, банк отправил деньги не тому получателю, и нечего не хочет делать чтоб вернуть.Решил пополнить счет мобильной связи, на 330 рублей через сберонлайн, два раза пополнял до этого, все приходило куда надо., на "Ростелеком". Но на третий раз, платеж прошёл на идентичный номер, только другому оператору, на ТЕЛЕ2. На следующий день обратился в отделение банка, обьяснив ситуацию меня отправили в ТЕЛЕ2, забирать свои деньги.В ТЕЛЕ2 заявление не приняли, так как номер оказался корпоративный, нужно согласие клиента. При посещении очередной раз отделение банка, заявление все же приняли на рассмотрение,  после 30 минут объяснений что моей ошибки нет, а это работа сервиса онлайн кабинета, так как там есть функция (оплата мобильной связи по номеру телефона, без выбора оператора) после принятия заявления даже пришло СМС, что заявление принято, ответ пришлют, в течении 30 календарных дней, но на этом все. Сегодня 31.01.2022 пришел в банк спросил про заявление, отдали ответ, нет вины банка, все работает исключительно хорошо, бес сбоев, для возврата средств, я должен обратиться к получателю. 2. Ситуация 28.01.2022 получил СМС уведомление от лаборатории "Касперского" что покупка произведена, хотя я нечего не покупал, в прошлом году оплачивал антивирус (то есть купил, на год 2021) по истечении срока действия перешёл на другой. Но Сбер перевел деньги без моего согласия продавцу, даже не прислав код подтверждения покупки. Завтра пойду в отделение, посмотрим что скажут!? Наверняка отправят к продавцу.Вывод, свои деньги берегут, а деньги клиентов не обязательно.За СМС уведомления берут исправно, но только СМС уведомления забывают присылать. Посмотрим что скажут? Буду обращаться с жалобой к регулятору.

В разы увеличилась реклама своих продуктов. Практически каждая 4-я смс от сбера с самым выгодным тарифом только для меня, разумеется. К самому банку претензий немного.  Может быть это тенденция происходит у всех банков, т.к. у меня только карта сбера. Но среди коллег ничего подобного не слышала. Уже начинает напрягать

Вся суть вопроса тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/427006/Тут же вы можете убедиться в том, что банк не заинтересован в оперативном решении вопроса, сказали, что ответ по обращению предоставят 31 января (спустя 20 дней после возникновения проблемы), писал и звонил куда только можно, ставили на ускорение, убеждали, что 31 января это крайний срок и дадут ответ раньше...Сегодня 31 января, звоню в банк и мне говорят, что срок рассмотрения до 1 февраля, мало того, что они ничего не предприняли для быстрого решения вопроса, они еще и продлили срок без какого либо уведомления. Отвратительная работа с клиентами, создают проблемы на ровном месте и решают их чуть ли не месяцами (уверен завтра будет какая-то другая отговорка).

Полная незащищённость денежных средств на дебетовой карте Сбербанка! 27.01.22 прошло незаконное онлайн списание 975 руб,. через сайт МТС pay.mts topup 2762 Moscow RU без какого либо моего участия! Произведено 13 незаконных операций без моего ведома ! На общую сумму 3200 рублей.Никакие одноразовые коды для подтверждения оплаты не приходили! Далее ещё были списания 27.01.22 Google Play на общую сумму 2046руб.  Пришла в отделение банка- банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что клиент виноват сам ,что банк не при чем! Кто же тогда отвечает за безопасность наших денег  как не банк? Вы позволяете мошенникам, без какого-либо моего подтверждения , списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты! Прошу заметить, что это проблема происходит только со Сбербанком!Другие банки не позволяют этому сервису списывать деньги без ведома держателя карты. Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно! Именно на банке лежит ответственность за возврат денег по операции которую я опротестовала , ещё раз повторяюсь я данную операцию не подтверждала , верните деньги! прошло незаконное онлайн списание общая сумму 3200. через сайт МТС pay.mts topup 2762 Moscow RU, Google play, Spotify  (169 руб) , YouTube (15 руб) без какого либо моего участия!

Полная незащищённость денежных средств на дебетовой карте Сбербанка! 27.01.22 прошло незаконное онлайн списание 975 руб,. через сайт МТС pay.mts topup 2762 Moscow RU без какого либо моего участия! Произведено 13 незаконных операций без моего ведома ! На общую сумму 3200 рублей.Никакие одноразовые коды для подтверждения оплаты не приходили! Далее ещё были списания 27.01.22 Google Play на общую сумму 2046руб.  Пришла в отделение банка- банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что клиент виноват сам ,что банк не при чем! Кто же тогда отвечает за безопасность наших денег  как не банк? Вы позволяете мошенникам, без какого-либо моего подтверждения , списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты! Прошу заметить, что это проблема происходит только со Сбербанком!Другие банки не позволяют этому сервису списывать деньги без ведома держателя карты. Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно! Именно на банке лежит ответственность за возврат денег по операции которую я опротестовала , ещё раз повторяюсь я данную операцию не подтверждала , верните деньги! прошло незаконное онлайн списание общая сумму 3200. через сайт МТС pay.mts topup 2762 Moscow RU, Google play, Spotify  (169 руб) , YouTube (15 руб) без какого либо моего участия!

Добрый день, по заявке поданной мной Ф.  А.Н. +7 *** ***-29-43 получили одобрение на прошлой неделе. В первом же звонке у менеджера Ольги я уточнила, одобрена ли заявка по 2 документам с первым взносом 10%. Ольга долго думала, но, все же, через некоторое время подтвердила, что да, первый взнос по нашей заявке должен составлять 10%. Сделка назначена на 31.01 (сегодня), в чате Домклик очередной менеджер второй линии написал следующее:  первоначальный взнос по индивидуальной программе кредитования у клиента с поданной заявкой по 2м документам, должен быть 20%. Тут же менеджер второй линии отключилась от заявки. Сделка СЕГОДНЯ. Кто из менеджеров некомпетентен?! Почему менеджеры второй линии не могут дать корректной информации в 9 из 10 случаев! Просьба срочно разобраться в ситуации и связаться со мной. Ну, и вопрос на будущее: когда менеджеры второй линии будут нести хоть какую-то ответственность в своей работе?! Может после  этого они начнут хоть бы напрягаться,чтобы ответить на вопрос (мне кажется-элементарный!)

13. 01.22г. обратился в банк, чтобы закрыть счёт по кредитной карте, написал заявление, сказали что 21.01.22г. счёт будет закрыт, но увы этого не произошло, 25.01.22г. обратился снова в то же отделение, причину незакрытия счёта не назвали, составили обращение, рассмотрение которого будет до 29.01.22г., а 29.01 перенесли срок до 31.01, сегодня уже срок перенесён до 07.02.2022г. Как долго это будет продолжаться? Что за беспредел и неуважение к клиенту? Услугами сбербанка пользуюсь много лет и до текущего момента всё устраивало, но теперь разочарован в банке, прошу в ближайшее время рассмотреть мой вопрос!

Выявлены следующие проблемы Сбербанка: 1. перестал обеспечивать конфиденциальность банковских карт; 2. вручает свои продукты по принципу «кота в мешке»; 3. предоставляет недостоверную информацию по своим банковским картам, которую клиент вынужден перепроверять; 4. низкий уровень компетенции сотрудников, работающих с клиентами; 5. безответственное отношение к клиентам. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_12987888.html

Здравствуйте.  Хочу оставить отзыв о ПАО Сбербанк России. 30.01.2022 г. в ходе оформления потребительского кредита мною приобретены ненужные подписки СберПрайм 1999 руб., Сберздоровье 2999 руб. и страхование дома 5146 руб.Сообщаю, что при оформлении кредита сотрудник банка обуславливала выдачу кредита необходимостью приобретения указанных услуг. Данные услуги были мне навязаны при оформлении кредита.В тот же день в целях отказа от подписок и возврата денежных средств позвонил на горячую линию ПАО Сбербанк России и узнал, что возврат денежных средств невозможен.Возможность расторжения договора и возврат денежных средств предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.В связи с чем, напишу претензию в банк и, при необходимости в  контролирующии инстанции и суд.

27 января жена открыла счет, пришло письмо: Уважаемый клиент! Расчётный счет для Вашего бизнеса открыт и доступен для пополнения. В течение рабочего дня банк завершит проверку документов, после чего счет станет доступен также для совершения расходных операций. Мы отправим Вам логин от личного кабинета в Сбербанк Бизнес Онлайн с почты s***@sberbank.ru, а пароль - в СМС с номера 900.  Сегодня 31 января, ни письма с логином ни смс с паролем так и нет, 28го, 30го, и 31го были составлены претензии на горячей линии, НИ ЧЕГО НЕ ПРИШЛО, и как работать?