134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Отвратительный банк! Предприятие сотрудником аванс перечислило 28 января сегодня 31 число мы денег так и не получили! В банк не сколько раз писали одни отписки больше не чего!

Я уверен, что не один такой, но всё равно расскажу о наболевшем: реализации СБП в Сбере. В частности, о том, что на исходящие переводы она подключается автоматически, а вот все входящие переводы по умолчанию платные для отправителя. Кроме как "свинство", другое слово подобрать не могу. Надоело уже каждый раз при переводе незнакомому человеку просить его подключить СБП ещё и на входящие переводы.

Очень негативный опыт от сервиса сберздоровье от Сбербанк , оформляла пробную бесплатную подписку, воспользовалась ей, через какое-то время вижу списание 990 рублей, пишу в поддержку, так как везде абсолютно, будь то онлайн-кинотеатр, Музыка и тд, везде спокойно возвращают деньги, и не нужно проходить для этого 7 кругов ада! Мне отвечают, что не могут вернуть денежные средства, по договору оферты, из-за того, что я уже воспользовалась консультацией ( БЕСПЛАТНОЙ), после оплаты за новый период подписки сервисом я не пользовалась, более того, подписку отменила моментально, теперь она у меня даже не отображается. В течении 2х дней я пыталась адекватно решить вопрос, но к сожалению на почте по возврату сидят не совсем компетентные люди, потому что в течении этих 2х дней я получала одно и то же сообщение, то есть человек не вникал в мою проблему, просто копировал и пересылал мне одно и то же сообщение. Сколько же нервов я потеряла! На вопрос о том, что по закону о защите прав потребителя я имею право на возврат денежных средств и что неужели их оферта работает в разрез с законодательством РФ, внятного ответа я так и не получила, все один и тот же ответ, мы не может вернуть деньги, оферта) Что уж тогда говорить обо мне, если там людям на законы наплевать, то на меня уж и подавно. Деньги потеряла просто так, к сожалению у сервиса и поддержки никакой нет, обычным людям даже помочь некому ! Придётся обращаться куда-то с жалобой на этот сервис! Ещё и карта моя в кабинете не отображается, то есть удалить я ее не могу, но данные моей карты у них есть! Не понимаю вообще почему Сбербанк сотрудничает с этими мошенниками? Которые вот так дурят людей, просто кошмар!!!

Постоянно стали блокировать при переводе средств внутри своих счетов.Например, хотите продать валюту по выгодному курсу? Переведите валюту на банковскую карту, иначе нельзя пополнить инвестиционный счёт.Когда переводите со своего сберегательного счёта на Мастер карт, получаете блокировку.С номера 900 получите звонок через 30 минут. Вас спросят - вы переводили, сколько, где родились, сколько платите по кредиту, покупали ли вчера в Wildberries. И вы ответите на все вопросы, но вам скажут - чтобы открыть доступ к сервисом с паспортом в отделение банка, видимо с учётом эковид эпидемии. Да, а в отделении скажут, пишите заявление, ждать три дня!За это время курс валюты станет невыгодным.  Нужен этот Сбербанк инвестор?Или вы откроете премиальный пакет СбербанкПрайм+, и когда будете оплачивать пакет в личном кабинете - 3990 за год, вам заблокируют доступ к мобильному приложению. Вы оплачиваете разрекламированный сервис Сбербанка себе, со своей карты в личном кабинете Сбербанка!Но оператор скажет - обнаружена подозрительная операция!Опять будет допрос с номера 900, с полным набором вопросов.Вас разблокируют, но когда вы будете пополнять в личном кабинете новую карту СбербанкПрайм+, то вас снова заблокируют, и блокируют основную Premium карту! Причем невозможно разблокировать! Заказывайте новую! 2-4 рабочих дня. В целях безопасности!Потом, может быть, вам придётся вместо заблокированной карты придётся добавить в ApplePay другую карту ну например валютную, которую не заблокировали (почему? если в моём кабинете был злоумышленник?), и в этот момент вам заблокируют приложение и карта не добавится.Что-то сломалось в сервисе Сбербанка в 2022. Обидно.Остерегайтесь!Я понимаю так, что если доступ блокируется, то обнаружен несанкционированный доступ.То есть, злоумышленник подобрал пароль и вам нужно понимать, что он скачал все данные о ваших картах и счетах.Быстро звоните в 900 и просите перевыпустить все карты, меняйте пароли.Составлено множество обращений, но реагируют формально ссылаясь на ДБО, но не приводят пункта в ДБО по которым может блокироваться доступ.В ДБО речь идёт или о блокировке карт с целью сохранности личных средств клиента.Как могут средства клиента быть несохраненными  при переводе между своими картами в личном кабинете?Это такой ненадёжный личный кабинет?Банк не обеспечивает больше защиту от злоумышленников?Пять лет радовался услугам Сбербанка. Может починят свой ИИ?Желаю успехов!

30.01.2022 года у меня списали деньги в размере 10000 рублей. Якобы оформил заказ с асоса. Никакую покупку я не совершал. Хорошо успели заблокировать карту. Была попытка повторного списания снова на 10000 рублей. Операторы отправляют в полицию. Я хотел подать заявление через колл-центр на отмену транзакции. Карту я свою не светил, на фишинговые страницы точно не заходил. В этот день в банкомат карту не совал. Каким-то образом кардеры узнали три задние  цифры моей карты. Просто ужасный процессинг помощи клиенту.

Профессиональный и находчивый менеджер Светлана работает в отделении Сбербанка по ул. Люблинской д 157 к 3 в Марьино! Я зашел утром 24-го января вообще по другому вопросу, но попутно пока ждали рассмотрения заявки 2 мин пожаловался, что никак не приходят смс на телефон, за которые заплачено. Я просто раньше на горячую линию с этим вопросом звонил, а мне сказали что все хорошо и смс банк отправляет, проблемы на стороне оператора или в телефоне только могут быть. Оператор сказал что все нормально. Я 2-ю симку купил, привязал к карте и то же самое.А Светлана сразу догадалась в чем проблема, уж не знаю такой же у нее телефон или просто предположила, но она попросила меня перейти в настройки смс и через них папку со спамом открыть. И вот там были как раз все смс от Сбербанка… После этого она еще подсказала где отключить попадание смс в спам вообще, я сразу попробовал операцию провести через банкомат как закончили с кредитом по поводу которого я обращался, и все получилось смс пришла. Спасибо, разобрался теперь.

Хотела перевести деньги через сбп, но как выяснилось сделать этого с недавнего времени не могу. Моя дебетовая карта исчезла из мобильного приложения волшебным образом. И отображается только счет. При этом я не заходила в мобильный банк пару дней (до этого все работало и карта отображалась).Спасибо сотруднику контакт центра Владиславу, вежливо вел диалог , старался помочь, но увы против системы банка не попрешь. Было предложено открыть новую карту онлайн без пластика, оплачивать очередное годовое обслуживание будете вы? Ошибка в вашей системе и прошу в ней разобраться! Добросовестный Сбер. Скриншоты все сохранены! Разочаровалась

Профессиональный и находчивый менеджер Светлана работает в отделении Сбербанка по ул. Люблинской д 157 к 3 в Марьино! Я зашел утром 24-го января вообще по другому вопросу, но попутно пока ждали рассмотрения заявки 2 мин пожаловался, что никак не приходят смс на телефон, за которые заплачено. Я просто раньше на горячую линию с этим вопросом звонил, а мне сказали что все хорошо и смс банк отправляет, проблемы на стороне оператора или в телефоне только могут быть. Оператор сказал что все нормально. Я 2-ю симку купил, привязал к карте и то же самое.А Светлана сразу догадалась в чем проблема, уж не знаю такой же у нее телефон или просто предположила, но она попросила меня перейти в настройки смс и через них папку со спамом открыть. И вот там были как раз все смс от Сбербанка… После этого она еще подсказала где отключить попадание смс в спам вообще, я сразу попробовал операцию провести через банкомат как закончили с кредитом по поводу которого я обращался, и все получилось смс пришла. Спасибо, разобрался теперь.

Добрый день.Сегодня обескураженно получил отказ в ипотеке от Сбербанка. Причину, на удивление, банк указал - наличие просрочки по текущим обязательствам. Стал проверять информацию об истории. Гослусги выдали список БКИ, в двух из которых (АО ОКБ и ООО БКИ Эквифакс) есть информация о просрочках по кредитным картам Тинькофф, в том числе есть решение суда о взыскании задолженности. Вот только решение на человека с другим именем! И часть часть паспортных данных также не мои - все вперемешку. И это видно без высшего образования - при наличии навыка чтенияНасколько я понимаю, это вина Тинькофф - не корректная передача информации о клиенте.  В этой связи,  уважаемый Сбербанк! Наверняка вы получаете от БКИ такой же отчет, что и я. Наверняка проверяет его не человек, а программа. Так вот вам предложение, чтобы не терять клиентов - если система видит, что в отчете данные не валидные, передайте заявку на перепроверку специалисту. Пусть он отделит зерна от плевел. В итоге это нервы, запрет на повторную заявку в течение 60 дней, упущенное время и деньги, учитывая динамику цен на жилье.

Ожидал при переходе в новый банк получить запредельный уровень обслуживания от топового (как я думал) рос. банка, а получил следующие проблемы:1) Очень долгое получение карты. Был неприятно удивлен трёхнедельным сроком доставки карты. Похоже ее передавали на попутках в мой город.2) Оказывается банк не проверяет можно ли выдавать клиенту карту, прежде чем зазывать его в офис. После попытки получения карты мне предложили погулять и вернуться позже (неделю), пока мне не починят профиль.3) Хранение данных о клиентах без согласия. Никогда не был клиентом банка, тем не менее мой профиль был задублирован,  связи с чем возникла проблема №2, и, видимо, все остальные. Очень интересно откуда у банка были мои данные, на основании чего осуществлялось хранение, если никаких взаимоотношений не было. 4) Пропажа бонусных балов со счета. Проблему уже решили, связана была с дублированием бонусного профиля. Хотя перед признанием наличия проблемы пытались меня убедить, что мне показалось, что у меня был подключен бонусный счет на котором были бонусные баллы.5) Пропажа денег со счета. Периодически происходят невидимые транзакции, которые не отображаются ни в приложении, ни в анализе расходов, ни в выгрузке транзакций по счету, ни даже сотруднику банка. При последней проверке с двух счетов исчезло более 2 тыс. рублей. Однако сотрудники банка продолжают  рекомендовать мне сделать выписку по счету и не регистрируют обращение.6) Неработоспособность подключаемых услуг. Решил подключить себе сберпрайм+, деньги списывались исправно 2 месяца, сотрудники банка почему то эти списания не видят, хотя они у меня отображаются в приложении. Однако сам сберпрайм не работает, параллельно у меня идёт списание за обслуживание счета, никакие бонусы активировать не удаётся. Тоесть с меня просто списывают деньги ни за что и я даже отключить это не могу (ошибка в МП). Обращение удалось зарегать (номер в п 9).7) Неработоспособность SberID, авторизация по SberID мне не доступна, хотя чему тут удивляться, поддержка издевательски отправляет меня в поддержку тех сервисов куда я авторизуюсь (например сбермаркет), хотя ошибку выдаёт приложение сбербанк) В регистрации обращения отказано. Ужасная коммуникация с поддержкой. К ним достучаться просто нереально, приходится вынуждать бота переключить на специалиста, после чего тебя начинают перекидывать со специалиста на специалиста, с телефона в чат и обратно туда-сюда множество раз не решая по сути проблемы. Чтобы они зарегистрировали заявку и дали номер нужно просто ругаться с ребятами на повышенных тонах, иначе отправят в очередной раз на чат/телефон пока тебе не надоест пытаться до них достучаться. И даже одно единственное обращение, которое мне удалось зарегистрировать за 2 месяца, просто висит и переносится по срокам решения уже месяц.9) неработоспособность приложения в части коммуникации с поддержкой. Я несколько раз просил зарегистрировать обращения, в итоге удалось это сделать только 1 раз и попросил мне отправить номер (220104-0099-954500), и то оно не отображается в приложении в разделе Мои обращения, возможно надо мной просто пошутили и до сих пор не зарегистрировали ничего. Скриншоты мои они не видят, чат то работает, то нет.Я совершил большую ошибку перейдя в сбер, не ознакомившись с отзывами в интернете и не спросив знакомых об этом банке. Мой коллега год ждал пока ему дедуплицируют учетку и так и недождавшись сбежал от них. В ближайшее время мне также придётся тратить время на переход в другой банк. Решать проблемы с пропажей денег и компенсацией затрат на нерабочие услуги придётся похоже в правовом поле.

Банк продолжает так называемый ребрендинг и переформатирование офисов, в так называемые в офисы будущего. Только данные изменения идут отнють не на пользу клиентам. Некоторое время назад офис расположенный по адресу Нижний Новгород, проспект Гагарина, 21 был переформатированин под новые стандарты, в банк заходить противно убогие круглые столы на которые не умещается оргтехника и за которыми не удобно ни клиентам, ни сотрудникам, по офису установлены полки с разным сберхламом, который никому не нужен. И в довершении всего этого сокращение зоны 24 банкоматов, ранее было их 3 штуки доступные в любое время суток, теперь это помещение превратили в конуру с одним банкоматом и куча клиентов теперь ожидают своей очереди на улице в мороз и дождь.

Мошенники.......................... ........протест сбер не рекоминдую несите ответственность. За свои услуги

Воруютвсе социальные пособия и детское пособие с 2016 года в большем объёме,чемначисляют ПФР инвалиду 924 руб/мес, на хую Греф вертел Набиуллину и указы Президента России в Москве,воруют даже с социальных счетов с процентами и пенями-ПИДАРЫ жидовские

Добрый день, хотела бы тоже оставить отзыв о работе Сбербанка. Сегодня у меня списали деньги за подписку СберПрайм 1990₽. Я этой подпиской не пользовалась! Позвонила операторам, на что мне ответили: « У вас подписка была подключена, когда вы брали кредит». Я спрашиваю, для чего мне подписка при оформлении кредита, на что мне отвечает специалист « Она не нужна для кредита». Так у меня вопрос, если она мне не нужна для кредита и я ей не пользовалась, почему специалисты Сбербанка говорят, что нельзя вернуть деньги по условиям оферты? Это вот ещё одна ловушка для клиентов, на которых Сбербанк наживается. СПЛОШНОЙ ОБМАН- после такого отношения, не хочется работать с таким банком. Если такой крупный банк, к которому было доверие-обманывает, то что говорить о других маленьких.   Обращение 220130-0094-506000 от 30.01.2022.

19.01.2022 отправила посылку из одного р-на Москвы в другой. Помле моего звонка 27 января, оказалось, как я поняла, что она не прибыла на склад. До сих пор ни ответа ни привет. Документы люди ждут уже 2ую неделю.оставила жалобу, с требованием найти документ и вернуть деньги за пересылку , обещанную в 5р.дней. негодую, возмещаюсь

21.01.2016 г. между ПАО «Сбербанк России» и мной был заключен договор о вкладе «Жилищный». Я вносил деньги на открытый лицевой счет в размере 3600 рублей в порядке и сроки, предусмотренных условиями договора в течении 5 лет по 21.01.2021Впоследствии, все накопленные средства можно использовать на покупку льготного жилья  от застройщика.25.05.2021 года был заключен договор участия в долевом строительстве многоквартирного жилого дома с НО ФРЖС РБ 21 июня 2021 года я обратился в ПАО «Сбербанк» для подачи заявления на перечисление средств по программе СтройСберКасса для оплаты по договору. При заполнении заявления сотрудник сбербанка указала не верный счет перечисления (официальный письменный ответ банка у меня есть, что именно сотрудник допустила ошибку).Банковская ошибка произошла по вине  сотрудника, которая указала в заявлении счета получателя средств реквизиты, но не указала счет эксроу, который открыт согласно договора ДДУ. От исполнителя, обрабатывающего данное заявление поступило уведомление о внесении корректировки в заявлении счета получателя.Учитывая все вышеперечисленное, на вкладе «Жилищный» сгорели проценты по вкладу за 5 лет, по вине Банка ПАО Сбербанк. При многократных обращениях в офис в гор. Уфа мне было отказано в возврате денежных средств.  Сказали обращаться в суд. В банк я ходил на протяжении полугода. Результат нулевой.

16.01.2021 взяли ипотеку в Сбере. Первоначальный взносам было часть личных средств и материнский капитал который должен перейти продавцу . Составили заявку в ПФР от Сбера сразу же, но увы не дошла, ошибку сделали, ну да ладно . Подаём новую заявку от 14 января 22 года уже ждём ответ! Дождались положительно ответа от ПФР, теперь вроде как все ни чего сложного должно уйти само распоряжение но не. 21 января они снова отправляют уведомление на вопрос зачем, отвечают сбой в системе ! Давайте дождёмся ответ о 21 января. Ждём, но увы, ответа так и нет заходу в личный кабинет смотрю снова 29 января отправили уведомление звоню спрашиваю зачем -говорят сбой! Какой, говорю сбой ? Сбой в системе . И так концов краев и не найти кроме слов мы вас прекрасно понимаем больше ни чего не слышно от них !

Итак, карта Сбера у меня с 14 лет, сейчас мне уже 20 я в шоке от того как им стало плевать на клиентов, стали постоянно снимать деньги НЕ ПОНЯТНО за что.Мне переводят деньги: написано «зачисление 500р, баланс 350» это как так? Не в сообщении, не в истории операций за что снимают не показывают. Это пол беды, самый прикол в том что я 3 раза звонил в тех поддержку и попросил отчёт о том за что постоянно происходит снятие, мне ответили, что вопрос не смогли решить и перевели на голосового помощника) Я уже устал от того, что я, например, стою на кассе, хочу оплатить покупку, зная, какая сумма лежит на карте, начинаю оплачивать, а у меня просто не хватает баланса. Меня как клиента удерживает лишь то, что у многих людей больше подключён Сбер, чем другие банки и легче переводить на один банк, если бы люди пользовались другими банками, ваша карта уже бы валялась в мусорке разрезанной.

24.12.2021 в банк принесли судебный приказ на взыскание денег с физ.лица. Спустя 2 дня на сайте отображалась информация о не принятии на исполнение.  и тут начался ад. Через бизнес оналайн велась постоянная переписка с сотрудниками по выяснению причини и судьбы суд.приказа. Меня футболили с 0321 на 900. Оставили порядка 5обращений. Обжалование их было невозможным из-за другого формата номера для омбудсмена. Мне постоянно говорили, что ответ направлен к вам письмом на посту. И только после жалобы 17.01.2022 сбер отправил ответ с письмом аж от 19.01.2022. Полнейший бардак!

Вот и моя очередь поставить твёрдый кол Сбербанку. Я уж думал, Сбер начал меняться - но нет. Явитесь в отделение, будьте добры.Я поменял телефон и начались песни с плясками. Любой перевод по номеру карты заканчивается блокировкой карты. Это, конечно, подозрительно, что у меня новый телефон. Нормальные граждане в нашей стране не покупают новые телефоны.Три раза подряд я пытался сделать перевод, три раза Сбер блокировал мою операцию, а заодно и личный кабинет Сбербанк онлайн. Надо ждать звонка "службы безопасности" в течение "30 минут".  Но позвонить могут и через несколько часов. В 3 ночи, например. Так вот, я отвечаю на любые вопросы службы безопасности, два раза мои ответы были убедительны - разблокируют. На третий раз видимо вопросы закончились, и Сбер блокирует карту навсегда. Ножками, ножками в отделение. На поклон. Почему блокируют? Предлог найдут. На любое твое слово скажут три. И покажут, что ты здесь никто, и звать тебя никак.Ответ на это сообщение от Сбербанка не нужен. Выслушивать, что они что-то подозревают, и для защиты моих денег меня заблокировали, а деньги решили забрать себе - сил нет.