140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Закончился срок карты. Пришел в отделение, чтобы перевыпустить. Менеджер сказал, что такие карты больше не выпускают и мне необходимо оформить новую карту. Я согласился. Оформив карту, менеджер сказал, что мне нужно её активировать. А для этого я должен оплатить 1990 рублей.  Я спросил могу ли я оплатить эту сумму позже? Менеджер мне ответил, что это необходимо сделать сейчас. Что я и сделал. Далее он взял мой телефон. Что-то там поколдовал и сунул мне его обратно, сказав нажать на кнопку "Оплатить".  Я нажал. Далее он мне наустанавливал на телефон каких-то ненужных мне приложений. После чего попрощался со мной. Когда я пришёл домой, то решил посмотреть за что же я заплатил 1990 рублей. Оказалось, что я оформил подписку на Сбер Прайм, да ещё и с автопродлением!!! Что это за развод??? Мне не нужна эта подписка! Верните мне деньги, а подпиской своей пользуйтесь сами!

Пыталась дозвониться в банк. Робот не понимает суть вопроса и на оператора тоже переводить не хочет. Пыталась раз 5. В итоге потраченное время и нервы, а результата ноль. И зачем такой банк до которого невозможно дозвониться. Буду все там закрывать. Нужно было увеличить лимит. В приложении это сделать невозможно,пишет,что нужно позвонить в банк. А в банк не дозвониться....

327 рублей 50 копеек были неправомерно списано с моего счёта за перевод денег с карты Сбербанк на счёт стороннего банка в счёт комиссии, о которой ни меня, ни членов моей семьи (5 человек имеют карты Сбербанка) не соизволили предупредить. Деньги небольшие, но с какой стати я должна их пожертвовать банку, я не поняла. Карта Виза Голд используется как зарплатная, все расходы произвожу с карты стороннего банка, у которого нет проблем со своевременным предоставлением информации, для чего и перевожу необходимые суммы через приложение стороннего банка.  При обнаружении неких дополнительных списаний обратилась в онлайн-чат в приложении Сбербанк-онлайн, в котором и задала все интересующие вопросы. Оператор Елена (Елена Петровна, Личный номер 71486) отвечала однотипными фразами, что они во всем правы, обращение составлять отказалась, руководствуясь тем, что подобные обращения составить нет возможности, никакого возврата по комиссиям провести невозможно. Сообщила мне о том, что оповещение мне было отправлено своевременно, но статус его Недоставлено, посоветовала перезагрузить телефон, почистить кэш, отдать в ремонт телефон и прочую чушь! То есть, это не банк виноват в отсутствии возможности своевременного оповещения клиента о введённых комиссиях, а клиент, не нашедший возможности это оповещение получить! Сбербанк, алло, вы серьезно???? Рассылки о кредитах и супервыгодных продуктах банка вы в состоянии совершить, а важную финансовую информацию нет? Комиссию списали и за 31 июля!!! И о чудо, эту мы вам вернём, это какая-то ошибка! Позорище! На сайте была вся информация? Кто из ваших клиентов отслеживает изменения тарифов, которые вы можете менять когда вздумается? Где такая обязанность клиента в договоре банковского обслуживания указана? Крохоборы, неуважающие ни клиентов, ни самих себя, пытаетесь хоть что-то содрать с людей, воспользовавшись ситуацией! Госпожа Елена составила некое обращение, внеся в него только то, что посчитала нужным: Текст обращения: Клиент требует вернуть комиссию за 1 и 2 августа. В чате была предоставлена вся информация, но клиент с ней не согласен. Срок рассмотрения до 13 августа! Списывать комиссии вы умеете в один миг, а разбираться с собственными косяками будете полгода. Неужели клиенты, зная об этой комиссии, не нашли бы способ совершить перевод или пополнение карты без ваших поборов? Или это способ заставить людей пользоваться только Вашим банком???  Требую возврата комиссии в полном объеме.

31.07.2022 г. Пополнил карту стороннего банка через его приложение, сделал в это день два таких пополнения, которые прошли в этот же день. В приложении Сбербанк онлайн пришло сообщение, что с 01.08.2022 на такие переводы будет начисляться комиссия. На следующий день проверяя баланс карты обнаружил не достачу денежных средств на карте. Просмотрев детализацию обнаружил списание комиссии за один из переводов совершенных 31.07.2022. Позвонил в банк по номеру 900, объяснил молодому человеку ситуацию. Оператор какое то время проверял информацию, и сообщил мне, что якобы операция закрылась 01.08.2022 и поэтому начислили комиссию и все правильно. Я поинтересовался почему в таком случае не сняли комиссию со второго перевода совершенного в тот же день, ведь деньги списались с карты сбера и зачислились на карту другого банка в тот же день. Он предложил связать меня с другим специалистом. Другой специалист проверил информацию и сообщил мне, что все таки комиссия была списана ошибочно и , что ее мне вернут на карту 02.08.2022 до конца дня. 02.08.2022 проверив баланс карты я обнаружил, что списали комиссию и за второй перевод произведенный 31.07.2022. Позвонив по номеру 900 я долго объяснял свою проблему и также долго девушка оператор говорила мне что все правильно списали и что с моей карты комиссию за такие переводы ввели еще с 01.07.2022. Я указал ей что в сообщении от банка указано что комиссия вводится 01.08.2022, и что если комиссию ввели с1 июля, то почему ее не взяли за другие переводы произведенные в июли их было более 10. Тут она проверила информацию и о чудо сообщила, что все таки комиссию списали ошибочно и что 03.08.2022 до конца дня все вернется обратно. Как вы уже догадались 03.08.2022 ни чего не вернулось. Звоню снова по номеру 900 и интерисуюсь где мои деньги которые были списаны и было обещанно вернуть. Девушка оператор сообщила, что статус возврата поменялся на "возможно длительное ожидание". На вопрос на сколько длительное, оператор затруднилась ответить даже примерно. Я пояснил ей что с карты с которой дважды была списана не законная комиссия был остаток равный по размеру платежу по моему кредиту в августе и что после не законного списания комиссии теперь сумма не достаточная для погашения кредита. На что получил ответ, что ни чем помочь она не может. Вот только снимать незаконную комиссию СБЕРБАНК может в течении секунд, а возвращать может в течении длительного времени. Прошу руководство СБЕРБАНКА разобраться в данной ситуации и принять меры к ее разрешению. P.S. В случае начисления каких либо штрафных санкций за недостаточный платеж по кредиту, буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я обратилась с заявлением о выплате накопительной части пенсии в отделение банка по адресу: г. Константиновск, ул. Карташова, 34В. Мной были предоставлены все необходимые документы, в том числе и реквизиты для зачисления. 19.07. 2022 г. при повторном посещении отделения выяснилось, что дело стоит на месте, так как я, оказывается, не предоставила им эти реквизиты. Было оформлено повторное заявление с указанием этих же реквизитов и принято сотрудником банка. 03.08.2022 г. при звонке на номер 900 выяснилось, что а воз и ныне там, реквизиты отсутствуют и не поступали. Через час пришло смс оповещение о том, чтобы я ещё раз посетила офис банка и написала заявление о выплате в ТРЕТИЙ раз. Я живу далеко от этого офиса и не могу каждый день ходить к ним как на работу. Посоветуйте, пожалуйста, куда обращаться в этом случае. Спасибо!

Я обратилась через приложение Домклик с целью досрочного закрытия ипотеки с помощью мат капитала. Все запрашиваемые документы отправила в чат, мое заявление с док-ми сотрудник банка отправил в ПФР. Пришел отрицательный результат. Причина: договор долевого участия был на девичью фамилию оформлен, заявление подавали с нынешней, т.е за мной никакого договора о долевом участии не числится по данным банка. Подтверждение о смене фамилии сотрудник у меня не запросил. Видимо и не заметил, что фамилии разные в паспорте и договоре дол.участия. Хотя должен был. Если Домклик предлагает свои услуги, то должен все операции совершить без ошибок. В итоге мне придется ехать в региональный ПФР, разбираться самой. Я живу в другом городе, и это вообще не удобно, иначе я бы не обращалась к этому сервису. К тому же потеряла время, а это лишние % по ипотеке. Теперь неизвестно, когда решится вопрос, и сколько лишних денег придется отдать. Полное разочарование. Кроме того, в приложении в автоответах нет инфо, где искать вердикт ПФР, в случае полож.решения деньги поступят на счет, а если отриц.? Вот у меня отриц. решение, никакого ответа, ни привета. Напишите, чтоб люди сами в ПФР уточняли о решении. Я предполагала, что хоть смс какое-то поступит, сейчас везде оповещения приходят. Никому не советую обращаться в Домклик, создадите лишние проблемы. Х-на Т.А.

Добрый день, 31 июля пополнял счёт другого банка в размере 10000 и сняли комиссию хотя банк ввел комиссии с 01 августа , сначала в поддержке сбербанка писали что вернут комиссию 2 августа а уже 3 число, как говорится и снова здравствуйте хорошо что зарплатная карта и за обслуживание не плачу надо подумать о смене банка на работе, хорошо что не один зарплатный проект.

02.08.2022 Внес деньги на карту дебетовую Сбербанк через банкомат втб банка, вы я являетесь партнерами как заявлено, деньги не зачислились. Позвонил на горячую линию  втб банка, навигировали в сбербанк, позвонил на горячую линию своего банка, заверили что в течении рабочего дня деньги поступят-тех неисправность. Хорошо, жду- денег нет! Сегодня 03.08.2022 вновь обратился на горячую линию Сбербанка, уже заверяют что в течении этого дня деньги поступят, ждать до 21-00!!! Ни каких обращений, не принимают, сделать ничего не могут!!! Сумма не маленькая 100000 рублей! Банк по факту присвоил мои деньги и не возвращает!!! Являюсь вашим постоянным клиентом, но теперь буду рассматривать другие банки для обслуживания ни где нет  таких проблем!!! Вы уже сутки пользуетесь моими деньгами просто так, не законно, буду обращаться с претензией на вас в Центральный банк России!!! Далее в суд, тк фактически вы присвоили мои денежные средства и не законно уже сутки их используете как вам угодно!!! Деньги были зачислены для дальнейшего платежа по кредиту в стороннем банке, так де буду требовать оплаты всех штрафов м просрочек от вашего банка!!!

Сбербанк начал брать без предупреждения по 150 руб. за перевод. Кому спецопрерация, а кому мать родна!

Будучи сотрудником Сбербанка, перевела все свои накопления из ПФР в НПФ Сбербанка. Кроме того, вступила  в программу софинансирования государственной пенсии, открыла Индивидуальный пенсионный план. Вносила регулярно суммы по договорам. В итоге в НПФ собралась приличная сумма накоплений. В июле 2022 года мне исполнилось 55 лет, то есть появилась возможность воспользоваться своими накоплениями.  26 июля 2022 я обратилась в Дополнительный офис 5230/0131 в г. Ставрополе. Взяла талон, но оказалось, что накопительной пенсией во всем офисе занимается только один сотрудник, Галина, фамилию не знаю, окно №6. Пока перевели очередь на нужного сотрудника, и пока дождалась, прошло более часа. Наконец, пригласили. Галина, проконсультировавшись с НПФ (дозвониться в который возможно только тупо повторив роботу раз 20 слово "НПФ", в ответ на все его предложения пока он все-таки соединит вас с сотрудником), рассказала, что на одном договоре у меня общей суммой числятся и накопительная пенсия и средства по программе софинансирования. И что средства софинансирования можно оформить срочной выпоатой на 10 лет, а оставшиеся средства - на ожидаемый период выплаты 264 месяца, то есть пожизненно. Консультант фонда сказал ей, что сделать это нужно одним заявлением. Заявление было составлено ей на компьютере, и было подписано мной банковской картой и СМС.  Оставалось оформить заявления еще по ИПП и двум договорам корпоративной пенсии, но рабочий день Галины был завершен. Так как больше в ДО никто из сотрудников некомпетентен в вопросе НПФ, мне было предложено прийти 29 июля повторно. Я пришла, и мы с Галиной оформили заявления еще по трем договорам, которые сейчас находятся на рассмотрении в НПФ. Каково же было моё удивление, когда 1 августа 2022 года в личном кабинете НПФ я увидела, что мне назначена пожизненная выплата пенсии, то есть сумма и накопительной пенсии и средства софинансирования была разделена на 264 месяца. После обращения в НПФ мне объяснили, что заявления должны были подаваться разные на срочную выплату и на пожизненную, пообещали разобраться,  срок выяснения установили с 1 по 9 августа. На вопрос, могу ли я отозвать это злосчастное заявление, ответили, что до проведения экспертизы это невозможно. И вот сегодня пришел долгожданный ответ, что в заявлении стояла отметка о пожизненной выплате, и она мне начислена. Опять звонок через робота НПФ, и зарегистрировано новое обращение, что я не согласна с результатами обращения и хочу отозвать заявление, но теперь срок уже до 13 августа! ПОЧЕМУ из-за некомпетентности сотрудников офиса я должна получать свои деньги в течение 22 лет вместо 10?!? Ведь она мне объяснила, что заявление подается на разные сроки выплаты! Кроме того, оказывается, у меня была возможность получения суммы единовременно, но никто этогоне сказал и не посчитал. В общем, обходите это НПФ десятой дорогой! Отдадите свои денежки руками, а выхаживать их будете ногами. Боюсь представить результат по остальным договорам, статус заявления по которым "зарегистрировано". Теперь, я так понимаю, придется идти в суд, чтобы решить этот вопрос, добровольно исправлять ошибки сврих сотрудников Сбер не спешит. Это плоды оптимизаций и реструктуризаций Сбера, раньше был сотрудник в Ставрополе, который занимался именно пенсионным фондом, и был компетентен, а теперь творится такое! В суж я обязательно буду обращаться, просто так эту вопиющую ситуацию не оставлю.

27 июля в интернет магазине "Связной" был оформлен кредит на товар через "Сбер", кредит одобрели очень быстро, деньги пришли на карту и тут же списались в счёт покупки автоматически. Через некоторое время на почту пришло уведомление о  отмене заказа по причине отсутствия оплаты. Тут же позвонил в  "Связной" сказав что оплату совершил, оператор сказал звонить в банк так как оплаты по заказу нет, на горячей линии Сбера сказали что оплата прошла и у меня есть справка об успешной операции, но обращение мы приняли и нам нужно время до 14 августа на рассмотрение. Так уже неделю банк говорит деньги в связном, связной что оплаты нет .  По итогу у меня есть кредит, но товара нет.

Мной, доверенным лицом юридического лица, в Калининградское отделение №8626 ПАО СБЕРБАНК было предъявлено заявление (вх. SD0193181760 от 27.07.2022) с исполнительным документом ФС 14****9605 от 20 июля 2022 года. Банк приостановил документ, и в качестве основания указал следующее: "[i]Исполнительный документ ФС 04****9605 приостановлен Согласно Постановления Правительства № 497 от 28.03.2022 в период до 01.10.2022 исполнительные документы с датой до 01.04.2022 приостанавливаются с учетом требований и исключений по ст.9.1 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)". В период моратория на банкротство могут исполняться исполнительные документы с задолженностью, возникшей после 01.04.2022. Если у вас имеются документы (решение суда, определение суда) в которых имеется подтверждение того, что задолженность возникла после 01.04.22 вы можете предоставить в банк с заявлением[/i]" Взыскиваемая задолженность возникла в момент вступления в силу определения суда по делу № А2****2021 от 06 июня 2022 года , а именно 20 июля 2022 года, о чем указано на странице 5 исполнительного документа, предоставленного в банк. То есть, указанная задолженность возникла после 01.04.2022. У меня вопрос, что за "специалисты" у вас работают, что не могут проверить исполнительный документ и если уж на то пошло зайти в картотеку арбитражных дел и посмотреть на  судебный акт? Сегодня, 03.08.2022, я направил в банк заявление с требованием возобновить взыскание, с предоставлением подтверждающих документов. Надеюсь на то что проблема решится, потому что в данной ситуации приостановка взыскания незаконна и нарушает интересы взыскателя.

01.08.22 ПФР перевел средства материнского капитала на погашение ипотеки. Платежное поручение 453515. Сбербанк не зачисляет средства. Проценты капают. В чате пишут, что ПФР перечисляет в течении 5 раб. дней. Я снова отвечаю, что средства УЖЕ переведены, пишу номер платежного поручения и задаю вопрос ГДЕ ДЕНЬГИ? Мне снова пишут, что ПФР перечисляет в течении 5 раб. дней. Это издевка такая? Заказал звонок, позвонил "КЛОУН" и на мой вопрос сказал - обращайтесь в ПФР. То есть просто послал. Это что было? И сколько дней вы собираетесь "прокручивать" деньги на своих счетах? Про криво составленный Сбербанком ДКП будет отдельный отзыв.

Лучший банк в России! Лучшее мобильное приложение - твой любимый банк всегда в твоём кармане! Доступность 24/7! Когда из Сбербанка попадаешь в какую-нибудь другую организацию, очень сильно ощущаешь контраст между тем как есть и тем как могло было бы быть! В Сбербанке ты себя ощущаешь дорогим гостем, которому всегда рады!

Перевела себе 02.08.2022 на карту Тинькофф деньги со Сбер, как делала это несколько лет. На следующий!!!! день (3.08.2022) пришло сообщение о комиссии, причем при переводе о ней сообщить поленились. Я потребовала вернуть деньги, это дело принципа: недоработка банка. Переписка длилась все утро, ни к чему не привела: сожаления и список документов раз 8. Может, банку поучится у своих коллег в Тинькофф?? Присылают информацию об изменениях по несколько раз дней за 10 до события!!! Или у руководства мания величия - все читают день и ночь, что в банке нового случилось, а обеспечить информирование обеспечить должным образом недосуг? Абсолютно не клиентоориентированный банк, видимо, мы ему не очень и нужны, становится все хуже и хуже, не зря клиенты, у которых есть выбор, сбегают. Получила очередную отмиску от банки.ру : "Информацию о комиссии мы разместили на нашем сайте. Хочу обратить внимание, что вы переводите деньги через приложение другого банка, который не уведомляет о наших комиссиях." видимо, даже не читают... Однозначно не рекомендую, хуже Сбер только ВТБ

Имею зарплатный проект в сбере и регулярно перевожу зачисления своей зп на Тиньков, с 1 августа сбер за такие переводы ввел комиссию не уведомив об этом заранее, тогда как о предложении взять кредит сообщают регулярно. С меня списали комиссию и не вернули, просто украли деньги! Банк не клиентоориентрован совершенно.

В ОКБ горит текущая просроченнная задолжность в сбербанке. данной задолжности нет, все платежи погашены. Сбербанк не обновляет данные вовремя. очень большя просьба обратить внимание на данную ситуацию и исправить неточности в моей  кредитной истории. очень хотель бы чтобы банк делал все вовремя без вреда для клиентов.

Я не понаслышке знаю, что Сбербанк один из самых худших! Теперь, я убедился на практике! Была такая акция, у 2гис - открой счет в Сбере - получили 2 месяца рекламы и продвижения. Я воспользовался! Реклама не сработала, а вот со Сбером было очень интересно: 1. Я сразу предупредил, что мне не нужен счет в Сбере и  пользоваться я не буду 2. Я сразу предупредил, что мне не нужны никакие доп. услуги, не какие смс уведомления - НИЧЕГО! 3. Я сразу спросил - нужно будет ли за что-то в дальнейшем платить - получил на все НЕТ По итогу приходит смс:  Уважаемый клиент! У Вас есть задолженность за услуги по договору №40*************67, ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "****Я", ИНН2**********0. Сумма: 300р. Пожалуйста, оплатите услуги в течение 2 дней. Дополнительная информация по бесплатному номеру 88003023457 в будни с 6:00-17:00 мск. Ваш Сбер 1. У меня нет (переводов\оплата), кроме отрытого счета со Сбером. 2. За все время, мне не приходили никакие смс, более того не было информирования о том, что у меня что-то подключено. 3. Номер  88003023457 - Яндекс показывает как обманщики. Позвонил по 900 оператору - даже не выслушали вопроса, начали грубить, повышать голос и куда-то переключить, постоянно перебивая (а я сразу попытался рассказать всю историю, и с другими вопросами обращался). Оператор потребовала с меня: паспортный данные, дату рождения, фио и номер телефона - для чего? У самого "современно банка", с нейоросетями, отпечатками голоса и пальцев, вы спрашиваете всю подноготную клиента? Потом переключили на работу с юр лицами... Потом еще раз переключили на какого-то специалиста. Итог, нужно идти ногами в банк и что-то доказывать, какую -то комиссию. Если история с банком продолжиться, то я вынужден буду обращаться в суд по ст. [b]159[/b] УК РФ

14 и 15 июля совершила две покупки в Сбер Аптеке, через 10 минут отменила. Статус операций неделю был «исполняется банком», затем оставила обращение на горячей линии Сбербанка, срок рассмотрения которого продлевают уже второй раз, сначала до 3 августа, затем до 16 августа. При обращении повторно на горячую линию выяснилось, что оператор составлявший обращение допустила ошибку в указании даты покупок и сказали ожидайте теперь до 16. Почти месяц банк не возвращает денежные средства за отменённые покупки. Была лучшего мнения о банке.

Добрый день. Хочу рассказать про ситуацию с комиссией, при переводе денег со Сбербанка через приложение другого банка. 01.08 в 06:42 пополнил карту другого банка через приложение стороннего банка. 01.08 14:43 пришло push-уведомление, что был совершен перевод денежных средств через приложение стороннего банка, за что взимается комиссия. О изменениях комиссий ранее ничего не слышал. Пишу в чат в приложении Сбера, объясняю свою ситуацию, сотрудник только порекомендовал смотреть информацию об изменениях на сайте Сбера. Сказала что комиссия не списалась. Действительно а почему бы каждый раз когда я хочу распорядиться своими деньгами не почитать информацию на сайте Сбера. Вдруг что-то успело измениться. Ну раз комиссия не списалась успокоился. 02.08 в 11:08 наконец пришло СМС информирование, что изменились условия комиссий. Вовремя конечно пришло.  03.08 обнаружил, что комиссию списали и на счету отрицательный баланс. Снова пишу в чат в Сбере и объясняю ситуацию. Оператор написала, что информирование об изменении тарифов поступало 01.08 14:44. Объяснил когда и что приходило, предложил скрин отправить на электронный почтовый ящик, раз считают, что я обманываю. Сотрудник только написала еще раз как я могу посмотреть информирование в приложении, нажав "колокольчик". Видимо раньше я не знал. Проблему не решили! Видимо пора менять зарплатный проект.