134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые специалисты банка! У меня возникла проблема! 19 января в 11.50 в банкомате (терминал 60002851) я задала к выдаче сумму в размере 25000 рублей. Банкомат в процессе проведения операции неоднократно зависал. Первый раз вышло предложение выдать мне 10000 рублей вместо 25000. Я отменила операцию и повторила запрос. Во второй раз банкомат вернул мне карту и выдал чек с сообщением о том, что запрошенная сумма не может быть выдана. Однако при этом мне пришло сообщение о том, что деньги списаны с карты. Сам банкомат денег не выдал.Я не отходя от банкомата связалась с оператором Сбербанка, и описала ситуацию. Мне сказали, что банк рассмотрит операцию и предоставит мне ответ в течении 9 дней (до 28.01). 24 января пришло сообщение о том, что сбоев в работе банкомата не выявлено и деньги были выданы банкоматом в полном размере. В возврате денежных средств банк отказывает.При личном обращении в банк сотрудники банка повторили, что сбоев в работе банкомата не было и деньги были получены. Предоставили выписку с карты, в которой подтверждается, что деньги действительно были списаны со счёта. Видеозапись с банкомата не предоставили. Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте.Воспользовался картой сбербанк для оплаты услуг по транспортировке. Стоило естественно дорого, сбербанк начислил бонусы, и тут же ограничил их ссылаясь на пункт 3.1 правил, якобы не для личного пользования, и пункт 3.8 якобы за злоупотребления. Попросили предоставить чеки.Так вот, дорогой сбербанк, считаю ваши методы доисторическими, мне как то Альфа банк закрыл крутую карту с кэшбеком на бензин, якобы за то, что я часто заправляюсь.От услуг этого банка я отказался полностью. Вы просто повторяете ситуацию. Что значит предоставить чеки? Кто вообще в современном мире хранит бумажные чеки? У меня остались чеки из терминала которые мне выдали в подтверждение, их я отправил на электронную почту. Факт списания с моего счета денежных средств должен вам свидетельствовать о том, что эту покупку я совершал. Что вам даст бумажный чек? Он прояснит как-то ситуацию? Считаю это уловкой для того, чтобы ограничить счет.Да, сумма бонусов не такая большая, там около 12к, но все равно, обидноПрошу разобраться в ситуации, я почитал тут отзывы, вроде вы адекватно реагируете и решаете все проблемы, надеюсь на ваше понимание, иначе действительно придется менять банк.

Здравствуйте.Воспользовался картой сбербанк для оплаты услуг по транспортировке. Стоило естественно дорого, сбербанк начислил бонусы, и тут же ограничил их ссылаясь на пункт 3.1 правил, якобы не для личного пользования, и пункт 3.8 якобы за злоупотребления. Попросили предоставить чеки.Так вот, дорогой сбербанк, считаю ваши методы доисторическими, мне как то Альфа банк закрыл крутую карту с кэшбеком на бензин, якобы за то, что я часто заправляюсь.От услуг этого банка я отказался полностью. Вы просто повторяете ситуацию. Что значит предоставить чеки? Кто вообще в современном мире хранит бумажные чеки? У меня остались чеки из терминала которые мне выдали в подтверждение, их я отправил на электронную почту. Факт списания с моего счета денежных средств должен вам свидетельствовать о том, что эту покупку я совершал. Что вам даст бумажный чек? Он прояснит как-то ситуацию? Считаю это уловкой для того, чтобы ограничить счет.Да, сумма бонусов не такая большая, там около 12к, но все равно, обидноПрошу разобраться в ситуации, я почитал тут отзывы, вроде вы адекватно реагируете и решаете все проблемы, надеюсь на ваше понимание, иначе действительно придется менять банк.

22.01.2022 г. в банк был предъявлен исполнительный лист ФС № 03*****14. Однако лист был возвращен банком без исполнения, просим сообщить почтовый идентификатор. Контакты +7 (91*) ***-**-40, ********@mail.ru.

13.01.2022 г. в банк был предъявлен исполнительный лист ФС № 03*****13. Однако лист был возвращен банком без исполнения, просим сообщить почтовый идентификатор. Контакты +7 (91*) ***-**-40, ********@mail.ru

Вся проблема началась ещё две недели назад почти Пришло два поступления в районе 17 тыс.  Пользовался картой, перевыпускал и заметил, что на карте не хватает в районе 17 тыс, захожу в заблокированные и вижу свои деньги там. Естественно я не могу их достать. Звоню в поддержку объясняю ситуацию она говорит, что деньги отображаются фейком* посчитайте вы уже потратили эти деньги. После этого начинается спор мной и поддержкой банка в следствии чего она сбрасывает звонок. Я начинаю думать, а может и вправду всадил за 3 дня 32к, считаю по карте и понимаю, что не могу это сделать физически. После этого опять звоню в банк и более подробней объясняю ситауцию. Они говорят идите в офис и снимите деньги без проблем. Пришёл в офис не смогли снять сделали обращение, в обращении ответили, что да попробуйте вот другим методом снять, им тоже не получилось. Составили второе обращение и на утро пришёл ответ который убил меня. Типо вы потратили все деньги сами хд. Я сразу же набрал в поддержку где начал объяснять ситуацию, они сказали сделать выписку по пользованию. Я сделал выписку и вижу, что не все транзакции отображаются! ПОНИМАЕТЕ? НЕ ВСЕ ТРАНЗАКЦИИ ВИДНЫ В ВЫПИСКЕ ПО БАНКУ И В ИСТОРИИ ТОЖЕ НЕТУ ОДНОГО ПЕРЕВОДА!Я после этого позвонил в поддержку объяснил сутацию снова, сказал, что в выписке нет перевода и истории + заметил, что карта на которую поступали средства пропала из истории. Естественно мы не нашли эту карту, но благо человек который кидал деньги предоставил все доказательства перевода, и мы нашли транзакцию. После чего сотрудник начал мне указывать, что я сам потратил эти деньги мол так и живи. Я начал говорить пересчитайте! после чего она даже не сделала счет и сбросила меня.

Обязательные документы поданы как минимум за 5 дней до окончания срока рассмотрения.  Статус был получены банком, у менеджера уточнил, что все обязательные документы поданы. 25 января загрузил дополнительные (необязательные) документы и еще раз уточнил у менеджера, что документы переданы в необходимый отдел и нужно ждать решения.  28 января открыл приложение Домклин и увидел статус срок рассмотрения истек. Возможность сохранения ранее одобренной ставки 8.2 проценты утрачена (теперь ставка выше)

Беспредел! Сначала под предлогом БЕСПЛАТНОГО подписывают на год, потом через год не предупреждая списывают 2000р!!! А отменить подписку нельзя!!!! Я не пользовалась год этим продуктом, зачем продлять???Другие сервисы предупреждают о снятии средств. Я СПУСТЯ ГОД КОНЕЧНО ЗАБЫЛА О ПОДПИСКЕ, ТАК КАК НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЕЙ. И НА ТЕБЕ...МИНУС 2000 КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ДАЖЕ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ.

Добрый день! Хранил деньги в валютном счете, созданным в сбербанк онлайн. 18.01.2022 в офисе банка перевел деньги со счета на карту(сделал именно через офис, так как нет 18 лет).Позже, примерно 20 числа позвонили из 900 и сказали что произошел "технический сбой" и нужно обратиться в отделение, на следующий день так и сделал. Было создано обращение, и средства обещали зачислить до 27.01.2020. На 28 число(сегодня) деньги так и не пришли, и в 900 робот сообщил, что срок обращения был продлен до 5.02.2022 включительно.Вопрос, а не продлят ли они снова это обращение? Почему я уже 2 неделю не могу воспользоваться своими средствами, каким образом перевод мог застрять?? Больше никогда не буду хранить валюту в этом банке

Отзыв пишу от лица своего отца, человека далекого от бумажных волокит и привыкшего работать "руками".Вчера 27.01.2021 им получено письмо с трек номером 80092368581815 из Екатеринбурга. В письме вложено уведомление (предупреждение) о расторжении договора банковского счета через 60 дней с исх. № 270******19.Цитата:"Согласно п 7.1.1 Инструкции Банка России от 04.06.2012 № 138-И (Инструкция 138-И) при закрытии резидентом всех счетов в банке ПС резидент обязан предоставить в банк заявление о закрытии паспорта сделки. Ответственность за невыполнение резидентом указанного пункта Инструкции 138- установлена ответственность в ст. 15.25 Кодекса Российской Федерации "Об административных правонарушениях".Так вот. При обращении в отделение ПАО "Сбербанк" с целью получения разъяснений и подачи соответствующего заявления о котором сказано в Уведомлении ему было сказано, что ничего подавать не нужно и всё автоматически закроется через 60 дней. И возникает ряд вопросов. Для чего уведомление? И почему счет не закрыли если за закрытием счета ИП он обращался два года назад?! Почему грозят административной ответственностью, но при этом при личном обращении было сказано, что никакого заявления не надо? Что такое паспорт сделки о котором говорится в Уведомлении? Что это вообще?! Если пишите требование об обязанности предоставить..., то почему не принимаете?

Я гражданин Российской Федерации. Я честный налогоплательщик налогов Российской Федерации. Я держатель банковской карты СБЕРБАНКА, зарегистрированного на территории Российской Федерации. И я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ оплатить налоги Российской Федерации потому, что СБЕРБАНК установил лимит на оплаты по карте 100.000 рублей, а сумма налогов составляет 152.000 рублей.

Обратился в сбер, для получения платежного поручения, за 2015 2016 годы, за 2015 год выдали без проблем, за 11.2016 не выдают, писал десяток обращений, многократно объяснял свою проблему, регистрируют обращение, приходит уведомление о рассмотрении, через 30 мин отказ, ФЗ свыше 5 лет и ничего никто не хочет слушать, самое интересное за 2015 год выдали все было, а за 2016 год нету, прошло 5 лет 2 месяца, документы для раздела имущества нужны, никому не интересны проблемы, 10 лет зарплатные клиент ипотеку брал, все было хорошо, а тут такое, причем документы в электронном виде есть, нужно просто распечатать.

Ситуация такая: образовалась просроченная задолженность, с банком пыталась не один раз договориться о реструктуризации, рассрочке, отсрочке и т.д., объясняла причину, по которой платежи от меня не поступали. Причина - смерть обоих родителей, все имеющиеся документы я готова была предоставить. Вчера позвонила некая специалистка и четко сообщила, что моя причина - это не "исключительный случай и не законные основания", при которой банк бы пошел навстречу и сделал бы реструктуризацию. То есть организация похорон (материальная сторона) - это ничего такого, ведь это, видимо, не стоит бешеных сотен тысяч.  У меня же все не так и плохо было, т.к. в тот период я же не теряла работу?Я спросила куда бы я могла подойти и с кем пообщаться по поводу нового графика или чего -либо еще, но на это был дан ответ: отдел в Самаре, а в Москве нет никого, с кем бы я это обсудила. Тогда я предположила, может, эта специалистка - мой куратор, но тоже нет.  Она просто зафиксирует "результат" переговоров, потом мне еще кто-нибудь другой позвонит и будет опираться на ее "фиксацию". Когда я спросила сколько вообще я денег отдала по этому договору, девочка сразу поспешила разговор свернуть, сказала,что я и сама могу посчитать, а она сейчас вдруг поняла, что я не готова договариваться, и просто положила трубку.Странная организация работы с клиентами, странная система т.н. реструктуризации. Странная - если не сказать больше - страшная.  Кстати, до этих жутких событий в моей жизни просрочек по кредитам у меня не было ни разу. Удачи и терпения тем, кто еще остался клиентом в этом замечательном банке!

Ситуация такая: образовалась просроченная задолженность, с банком пыталась не один раз договориться о реструктуризации, рассрочке, отсрочке и т.д., объясняла причину, по которой платежи от меня не поступали. Причина - смерть обоих родителей, все имеющиеся документы я готова была предоставить. Вчера позвонила некая специалистка и четко сообщила, что моя причина - это не "исключительный случай и не законные основания", при которой банк бы пошел навстречу и сделал бы реструктуризацию. То есть организация похорон (материальная сторона) - это ничего такого, ведь это, видимо, не стоит бешеных сотен тысяч.  У меня же все не так и плохо было, т.к. в тот период я же не теряла работу?Я спросила куда бы я могла подойти и с кем пообщаться по поводу нового графика или чего -либо еще, но на это был дан ответ: отдел в Самаре, а в Москве нет никого, с кем бы я это обсудила. Тогда я предположила, может, эта специалистка - мой куратор, но тоже нет.  Она просто зафиксирует "результат" переговоров, потом мне еще кто-нибудь другой позвонит и будет опираться на ее "фиксацию". Когда я спросила сколько вообще я денег отдала по этому договору, девочка сразу поспешила разговор свернуть, сказала,что я и сама могу посчитать, а она сейчас вдруг поняла, что я не готова договариваться, и просто положила трубку.Странная организация работы с клиентами, странная система т.н. реструктуризации. Странная - если не сказать больше - страшная.  Кстати, до этих жутких событий в моей жизни просрочек по кредитам у меня не было ни разу. Удачи и терпения тем, кто еще остался клиентом в этом замечательном банке!

Здравствуйте.  Прошу помощи : посылка Rp26310236. Уже четыре месяца слышу одно и то-же: информация уточняется, посылка направлена в РЦ и т.д.. Обращалась и в контактный центр и на сайт помощи этой организации.  Толку " ноль". Оператором составлено обращение на склад #955-589085. Время рассмотрения  составляет два дня, но прошла неделя, ответа нет. С 30.11.2020 по 27.01.2021 на сайте отслеживания идёт информация : отгружено на склад. До этого периода : 1.09.2020 до 30.11.2020 вообще не было информации о нахождении посылки.

Пользуюсь дебетовой картой Сбербанка. Было уже такое,что не все деньги зачисляются на счёт через терминалы. То 100₽, то 50₽. В этот раз  тоже не зачислили - 28.01.2022 в Ярославле в ТЦ Альтаир в банкомат Сбербанка (рядом с игровым детским центром) внесено в 11.07 дня сумма 32700 ₽, а зачислено только 30700 ₽

Перевел на свой сберегательный счет сумму денег, в итоге когда мне понадобилась одна сумма, я ее перевел себе на карту, но мне ее не хватило, перевел недостающую сумму, оплатил покупку. Через несколько часов снова понадобились деньги, решил опять перевести их с сберегательного счета себе на карту, но не тут то было. Мне высветелось оповещение, что я израсходовал свой лемит на перевод денежных средст и смогу их перевести только через 24 часа. Сутки начинались с того времени когда был выполнен второй перевод. Так как я гаходился в дороге, меня это очень огорчило, так как сутки пришлось стоять на трассе в ожидании того времени когда я смлгу перевесьи деньги с сберегательного счета на карту. Очень не доволен сбером, если бы не зарплата, полностью бы отказался от этого банка. Слишком много неудобств в этом банке, не считая данной проблемы.

Наш самый "передовой и продвинутый" банк не способен принять заявку на наличные по телефону. Только с паспортом в офис.иВидимо сбер всеми силами старается увеличить количество заболевших ковидом. Афина по телефону 900 с оператором не соединяет. Все операторы заняты. Очень жаль, что банк стал строить столько проблем с получением денежных средств. Заслуженная 1.

Наш самый "передовой и продвинутый" банк не способен принять заявку на наличные по телефону. Только с паспортом в офис.иВидимо сбер всеми силами старается увеличить количество заболевших ковидом. Афина по телефону 900 с оператором не соединяет. Все операторы заняты. Очень жаль, что банк стал строить столько проблем с получением денежных средств. Заслуженная 1.

Добрый день! Негативный опыт по поводу кредитной карты. Брала в Сбербанке впервые. Прошёл месяц пользования и с меня списывают страховку, которую я не оформляла.  Звоню на горячую линию Сбербанка и мне говорят, подойти в офис банка, где выдавали карту, написать заявление о возврате списанной суммы и отключить автоплатеж. Уважаемый Сбербанк, мне конечно нравится ходить по банкам, это прямое моё хобби. ((Но правда в том, что действия уважаемого банка больше напоминают схему обмана.