140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!  31.07 осуществил 3 перевода.  01.08 мне на счёт перевели деньги через Сбербанк онлайн в размере 1300р но по факту на счету оказалось 1210р. Позвонив по номеру 900 , узнал что 90р списались за комиссию на переводы которые я сделал 31.07. Сказали что это ошибка и что по личному опыту оператора с которым я говорил эти деньги вернут! С 01.08 Сбербанк ввёл комиссию за переводы в не банка.  Так как вышло что комиссию списали за 31.07? Не понятно, техническая ошибка? Меня она не волнует! Сегодня 02.08 эти 90р так и не вернули! И получается за ошибки Сбербанка расплачиваются клиенты! Про Сбербанк онлайн вообще молчу, если написать в поддержку никто не отвечает!  Что имеем по факту: 1) Деньги списанные по ошибке не вернули.  2) Решать проблему никто не собирается.  А так спиши комиссию " По ошибке " допустим у милион людей, не плохая такая сумма из воздуха выходит!

Несколько месяцев назад подавала заявку на реструктуризацию долга. В заявке отказали, но я особо не расстроилась это право банка. Заблокировали расходные операции по кредитной карте, хотя исходя из  формулировки этот момент не особо понятен. Я предполагала, что заблокируют только если одобрят реструктуризацию (как-то подленько блокировать кредитку человеку который предположительно находится в трудной жизненной ситуации). Ну да и это не существенно там и так сумма копеечная. Но после этого начался дикий ужас. Перед каждым платежом по каждому кредиту постоянные звонки с разных номеров, спрашивают а внесу ли я платеж. И так регулярно. Если я не возьму трубку, звонят на номер телефона моего мужа. Сцепив зубы терпела несколько месяцев. Но 31.07. терпение лопнуло. Из банка позвонили моему мужу и сказали что нужно внести платеж, который был уже снят банком 30.07. Хватит мне звонить! СМС которые также приходят постоянно вполне достаточно. Так же требую прекратить звонить на номер телефона моего мужа. Ибо идентификация просто нулевая. Спрашивают это вы Имя Отчество? Отвечаешь да и пожалуйста всю информацию вываливают.

Я часто пользуюсь приложением Сбербанк-Онлайн, оплачиваю коммуналку, товары в интернете, переводы между своими картами как в Сбере так и в другие банки. Так как я часто пользуюсь картой Халва от Совкомбанка, то из приложения Халвы я пополнял счет указывая карту Сбера, до поры до времени.  Вот и 29 июля я с утра решил пополнить Халву, что бы погасить текущий платеж. После чего получил сообщение от Сбера (см. вложение 1). [url=/away/?url=http%3A//doctorware.ru/Screenshot1.jpg]http://doctorware.ru/Screenshot1.jpg[/url] Ну, думаю, настало время попробовать использовать СБП. Но было 29 июля и время в запасе есть. Вчера (01.08.2022г), так же пользовался приложением Сбера для переброски денег на кредитку и через СБП на Халву. Вечером захожу в приложение и вижу, что остаток изменился. Мелочь, но заметно, поэтому стал шерстить историю операций. Никаких левых сумм нет. Сначала подумал, насмотревшись фильмов про хакеров, про списание мелкими суммами, что бы не было заметно, но все оказалось прозаичнее. Вступил в переписку в чате Сбер-Онлайн и мне рассказали следующее (см. вложение 2). [url=/away/?url=http%3A//doctorware.ru/Screenshot2.jpg]http://doctorware.ru/Screenshot2.jpg[/url]   Перед этим, консультант написал, что тарифы оказывается поменялись с 1 июля, хотя в течении июля я много раз переводил средства со Сбера на Халву через приложение Халва и никаких комиссий не было, да и сообщение об изменении комиссий появилось только 29 июля. Очень удобно, сообщить в последний момент, задержать обработку операции и срубить комиссию. Мне не жалко этих копеек, но ведь я не один такой, кто попался на такой банковских маневр. Вот как "законно" можно обирать народ.

Вчера, 01.08.2022г, я обратилась от лица компании в Сбер Лизинг, оставила заявку на сайте, мне перезвонили, девушка, как я поняла это какой-то предменеджер. Она задала несколько вопросов стандартных, какой автомобиль рассматриваем, планируем ли заключать договор в ближайший месяц, уточнили информации по условиям и первому взносу. Девушка подтвердила, что цена указанная на сайте окончательная и больше дополнительных услуг, страховой, то и так далее включено в договор не будет. Я находилась территориально на Синопской набережной СПб. Говорю девушке, мы сейчас на Синопской, могу ли я прямо сейчас со всеми вопросами обратиться в физическое отделении Сбер лизинг, она сказала что там все по пропускаем, нужно для начала закрепить вас за менеджером. Попросила девушку тогда побыстрее закрепить нас за менеджером, чтобы он перезвонил. Ок, поступает минут через 15 звонок менеджера, его почти не слышно, пришлось надевать гарнитуру. На связи эхо и на заднем плане какой-то ещё человек разговаривает (как в стандартных историях про звонки мошенников). Как происходила работа с менеджером: 1.сказал, что он находится в Воронеже и мы лично не сможем встретиться, а на просьбу посетить отделение в СПб, сказал, что там "другое направление", на вопрос занимаются ли они другими автомобилями, он сказал что-то невнятно и прямо на вопрос не ответил. 2.согласилась с ним продолжить работу, он мне стал доказывать, что у нашей компании выручка составляет 481 тыс, я говорю куда вы смотрите, там другие цифры. Он посмотрел ещё раз и сказал, что вобще не видит выручку нашей организации, попросила посмотреть на руспрофайле, он настоял что будет смотреть только на сайте налоговой. Ок, говорю, подождите, сейчас я сама на налоговой посмотрю пока мы продолжали разговаривать. Нашла нашу организацию, нашла выручку, озвучила, он мне ещё минуту доказывал, что у нас выручка ноль,затем извинился, сказал что не так посмотрел и нашёл выручку. 3.У нас баланс закрыт в плюс, менеджер мне стал доказывать, что у нас минус, поэтому мы не можем вам одобрить без первого взноса. На этом мы закончили разговор. Разводняк. Это шутки такие, что за менеджеры работают в сбер лизинг и эхо ещё какое то из Воронежа, в физический офис не зайти?

Увидел тут рекламу про возможность оформить в Сбере кредит с рекордно низкой ставкой, от 4.9% годовых... Было написано что-то вроде что это самая низкая ставка за 10 лет. Думаю ну ничего себе, с такой ставкой мне точно надо. Если серьезно, то как раз нужны были деньги и решил узнать что и как по условиям. Ну конечно же все не так прост оказалось. Ну как. Есть реально ставка 4.9% годовых. Но! Она только на первый месяц. Заявку подал для интереса через приложение. И взял кредит, потому что реальная ставка у меня была предложена 13.9%, а это очень хорошая ставка сейчас. Думаю лучше б реальные ставки на весь срок писали. Тем более что даже такая меня более чем утраивает.

Оформляем ипотеку в Сбербанке в отделении Преображенская площадь. В среду 27 июля заметили ошибку в паспортных данных в кредитном договоре, о чем сообщили менеджеру. Менеджер нам ответил, что это данные паспорта старого, хотя заявку уже заводили по новому. Записаться в рабочий день не получилось, поэтому выбрали воскресенье. Сделка не состоялась, так как паспортные данные так никто ( а точнее менеджер который сделку готовил ) не исправил и в воскресенье по техническим причинам это сделать невозможно. Нас отправили домой, уверив что завтра все исправят и мы сможем заново записаться. Сегодня нашу заявку отправили на пересмотр ( от 1 до 5 рд) У меня вопрос, если банк допускает ошибки, позволяет сотрудникам халатно относиться к клиентам, то возможно клиенты Сбербанку не нужны? Почему за чьи-то ошибки платит клиент?

Вот уже с 14.07 получаю по смс выписку юр лица ( я физ лицо) писала 4 раза обращение с просьбой отключить, но в ответ получаю только отписки. Никакой конфиденциальности в Сбербанк нет, нет и фин.мониторинга судя по всему а так же кураторов у юр лиц. Я знаю всех получателей зп, суммы и их номера счетов… вообщем все входящие и исходящие платежи, Сбербанк ничего не делает чтобы отключить мой номер от этой информации! Смс такого плана « СберБизнес. Поступление 2890000.00 RUB на счёт *85818 со счёта *00083 по документу No354 от 14.07.2022 от Э******. Баланс: 217 227 158,88 RUB 14.07.2022 11:06:41.»

На протяжение трёх лет пополнял карту другого банка через приложение этого самого другого банка, где была привязана карта Сбера (это было гораздо удобнее, чем через СБП) и комисси никогда не было. Сегодня выполнил перевод привычным способом и обнаружил, что была взята комиссия. Никаких уведомлений по почте или смс не было, это потом позже подтвердил и начальник смены кол центра. При обращении в кол центр мне было сказано, что изменения были размещены на официальном сайте банка, мол надо было следить за изменениями, а дополнительное уведомление по смс или почте остаётся на усмотрение банка. И вот вопрос: регулярно присылать смс с предложением взять кредит или разместить вклад, а также навязчиво названивать с предложением открыть у них инвестиционный счёт у них есть возможность, а вот дополнительно сообщить о введении комиссии за переводы - на это у них нет возможности? По утверждению сотрудников кол центра при каждом переводе денежных средств необходимо заходить на сайт банка и смотреть, не были ли введены изменения. Кроме того,  девушка сотрудница кол центра сначала сказала, что комиссия была введена с 01.08, потом отправила ссылку, по которой выяснилось, что комиссии были введены с 01.07, потом сама запуталась и удалилась на 10 минут, чтобы выяснить, когда же всё-таки была введена комиссия. То есть они там сами не до конца понимают что к чему. Также девушка была явно недоброжелательна, и даже не извинилась за неудобства, это за неё сделал позже ее начальник. В моих глазах сбер упал ниже некуда, буду уходить в другие банки на постоянку. В октябре прошлого года они просто забрали бонусы, ссылаясь на техническую ошибку, которую они сами не замечали полтора месяца. Теперь вот неожиданные комиссии. Надоело.

Внезапно обнаружил на своей дебетовой карте технический овердрафт. Как выяснилось, причиной такового явилось списание задним числом комиссии за привычную операцию, ранее проводившуюся без комиссии - перевод денежных средств на карту стороннего эмитента по реквизитам с использованием интернет-банка стороннего эмитента. По звонку в контактный центр выяснилось, что Сбербанк ввел эту комиссию в одностороннем порядке, но почему-то не потрудился меня об этом информировать, например, банальным SMS-сообщением. И сумма-то несерьезная, но все равно считаю такую ситуацию категорически недопустимой. Ладно какие-нибудь некрупные банки, но уж лидеру российской банковской системы стыдно должно быть забывать информировать потребителей об изменении тарифов в одностороннем порядке. Самое ужасное то, что комиссия была списана задним числом, а не в момент совершения операции, что называется, исподтишка. По моему оценочному суждению, редкостная наглость! Хорошо бы и вернуть неправомерно удержанную комиссию, не позориться. Пусть сумма и несущественная, важен сам факт. Сегодня меня по сути развели на сумму, на которую и мороженое не купить, завтра разведут на стоимость бака бензина, а послезавтра - на что-нибудь посерьезнее. И не меня одного.

30 июля 2022 г. у меня закончился вклад в СберБанке. Я перевела средства с вклада на карту МИР и далее перевела в другие банки путем пополнением карт других банков в ЛК других банков. При переводе средств никаких комиссий не отобразилось (я сначала сделала тестовый перевод 50 тыс., а потом уже несколько транзакций на остальные суммы). После перевода всех средств проверила в ЛК Сбера, что баланс отображен верно. Последняя транзакция проведена 30.07.2022 в 14.52. В банке, куда я переводила деньги, они поступили с карты на вклад 31.07.2022. Сегодня, 1 августа, я обнаруживаю на карте МИР Сбербанка отрицательную сумму. По переводам значится комиссия - по 150 руб. за переводы в  12.03 (первый "тестовый" перевод), в 13.29 и в 14.52 30 июля. Время проведения операции указано в Сбербанк онлайн. Комиссия по подобным переводам с карты МИР введена 1 августа. Я проводила операции 30 июня, за двое суток до ее введения. На горячей линии мне заявили, что принимающие банки обработали операцию 1 августа. НО(!!!) какое мне дело, когда другой банк обработал? Я провела операцию 30 июля.  В выписке по карте операция проведена 30 июля.  Межбанковские взаимоотношения меня, как клиента, не касаются. Ранее при подобных переводах все обрабатывалось вовремя. Перевод в другом банке с карты на счет я произвела только после того, как увидела статус операции в Сбербанк-онлайн "завершено". Специально контролировала, чтобы не попасть на овердрафт. Деньги задержались в Сбере как раз на тот срок, чтобы списать с меня комиссию. И каким образом мне в другом банке зачислили деньги на вклад, если операция не была обработана? И почему в один и тот же банк первый перевод задержался на двое суток, а следующий прошел вовремя (комиссии за него нет)? И как обработка в другом банке (если она вообще задержалась - никакого подтверждения этому нет) влияет на оплату комиссии в Сбербанке, который обработал ее двумя днями ранее введения комиссии. Какие-либо подтверждения того, что операции были обработаны 1 августа, мне предъявить отказались. Усматриваю в этом злоупотребление со стороны Сбербанка и требую вернуть незаконно удержанную комиссию.

Добрый день! Являюсь клиентов тинькофф и сбера. Сегодня пополняла карту Тинькофф через приложение Тинькофф. В нем было указано, что Комиссия не взымается. К тинькофф претензий нет. Со стороны Сбербанка после смс подтверждения мне приходит оповещение, что с меня списали 150 рублей комиссию. До фактического списания не поступило никакого предупреждения о предстоящем списании комиссии по факту совершения операции. Банк уже не знает как заработать деньги!!! Готовы поступать как крысеныши, лишь бы заработать. Будьте бдительны!

Пополнял баланс карты Банка Тинькофф с карты Сбера. Сумма пополнения 50000р. Сначала попытался сделать это в приложении Сбера через СБП, делал это дважды с интервалом 12 часов(перевод через СБП себе, по своему номеру телефона). Оба раза операция блокировалась, и приходило такое СМС: "Операция приостановлена. Во избежание мошенничества нам важно убедиться, что её совершаете именно вы. Не проводите операции по просьбе других лиц, даже если они представляются сотрудниками банка. Пожалуйста, дождитесь звонка с номера 900. Если не сможете ответить, позвоните на 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа) и следуйте подсказкам голосового помощника". Звонка оба раза не дождался. Решил пополнить баланс через приложение Тинькофф. Получил следующее СМС от Сбера: "Никому не сообщайте код: 555269. После подтверждения произойдет списание 50000.00 RUB Tinkoff Card2Card". Вводя код, я подтвердил списание 50000р, списалось 50150.

Сегодня пытался купить зонтик, чтобы не промокнуть под дождем. Оплатить решил через QR-код. Пришло смс об оплате, но деньги до магазина не дошли. В итоге я бы вынужден полчаса стоять на улице, чтобы узнать что мой запрос решиться 10 августа. Банк снял деньги не контролируя прохождение платежа. Не контролируя качество оказанных мне услуг. Сотрудники магазина не выдали мне товар и не зафиксировали попытку оплаты. Я потерпел моральный и материальный ущерб. Деньги заморожены, услуга не оказана. Всем рекомендую использовать наличный расчет так-как банк плевать на клиентов.

Была  совершена  покупка в кредит  в онлайн магазине LICHI,  магазин  платеж  не  видит в системе  , ПОС  кредит в  личном кабинете Сбербанка , у  меня  появился  на  сумму  8598 руб, соответственно операция  прошла  ,   оставила  обращение  в  банк  22.06.2022  с просьбой  помочь найти платеж ,  или  сделать возврат средств ,  по  сей  день  заявка моя  на рассмотрении  ,  вопрос  не  решен Сегодня  обратилась  в  банк  с просьбой  прислать кредитный  договор ,  тк  магазин  просит подтверждение  платежа  от банка,  кредитный  договор мне  никто  не  выслал ! По  кредиту  уже  пришло время  первого платежа , я  погасила  полностью кредит за  покупку , которой  не  воспользовалась ,  я  несу  финансовые потери , заплатили  тк не хочется  портить кредитную историю . Это  был  наряд  на  выпускной  моей  дочери , в  результате  мы  остались  без  наряда и с  финансовыми  потерями  ...  Нам испортили всё ,  настроение , праздник  и мнение  о  банке! Обращение №220622-0749-129400 от 22.06.2022 заявка на  возврат от магазина №677912

В рамках проверки операций по переводу денег по ФЗ N115-ФЗ у меня было заблокировано: вход в Сбербанк онлайн, все действия со всеми картами банка, включая социальную, хотя ограничения касались Сберб бизнеса, но по мнению банка личные карты были также заблокированы. Т.е. я даже ничего не мог сделать с социальной картой, куда приходила пенсия (мне необходимо было все действия делать только в офисе банка). Кроме того, я ЧЕТЫРЕ раза направлял необходимые документы для пояснения тех или иных операций, которые кстати мне не были в сообщениях разъяснены (мне приходилось самому узнавать, что необходимо предоставить). После этих ЧЕТЫРЁХ раз предоставления документов мне так и не разблокировали карты. Такого отношения к физлицу я ещё не встречал! Никогда и не при каких обстоятельствах я не буду больше клиентом этого банка, который не думает о простом человеке и никому не посоветую иметь с этим банком какие-либо отношения.

29.07.2022 оформил кредит в спортмастере, денежные средства, по данным приложения Сбербанка, были переведены в спортмастер, но в приложения спортмастера мой заказ не оплачен. До 1.08.2022 никто ничего не смог решить. Позвонив сегодня, 01.08.2022 по горячей линии в спортмастер, узнал, оказывается платёж был отменён банком! Об этом меня никто не проинформировал. Теперь у меня висит кредит, но товар я свой так и не получил! Позвонил в Сбербанк 01.08.2022 приняли мое обращение, сказали что рассмотрят обращение до 6.08.2022. Настроение 0, с 29 числа в ожидании, теперь ещё до 6 числа ждать ответ от банка. Если вопрос не решится буду обращаться в суд. Спасибо за испорченное настроение, буду отказываться от кредита и заказа.

01.08.2022г. хотел открыть вклад "СберВклад". Для уточнения условий вклада позвонил в колл-центр, где мне было разъяснено что (внимание) проценты по вкладу начисляются каждый месяц и их можно соответственно снимать! Открываю онлайн вклад "СберВклад" и вижу надпись "без снятия".  Чтобы убедиться перезваниваю ещё раз оператору (время примерно 13:30). Оператор представился Игорем и уточняю про начисление процентов. Мне снова было сказано, что проценты начисляются каждый месяц, а на вопрос почему написано без снятия, был дан ответ что это имеется ввиду снятие всей (общей) суммы. Ок! Открываю вклад и вижу что начисление процентов только через год, а не на следующий месяц как мне было обещано 2-мя операторами? Перезваниваю ещё раз в колл-центр сбера, попадаю видимо на грамотного (наконец-то) специалиста, который ответил что да, проценты начисляются только в конце вклада. Как итог вклад пришлось тут же закрыть.... Кто дочитал до конца всем спасибо. Вывод: не верьте сотрудниками колл-центра, а к руководству банка убедительная просьба разобраться в ситуации и начать набор и обучение компетентных специалистов а не абы кого взять!

Здравствуйте, дорогие читатели. Я предоставила все необходимые документы для ухода на кредитные каникулы на 3 месяца, а Сбербанк мне отказал. Почта банк и Русский стандарт как бы их не ругали сработали оперативно, по тем же самым документам все быстро одобрили и отправили меня отдыхать от выплат аж на 4 месяца! В первый раз отказ пришёл с формулировкой, что документы предоставлены в ненадлежащем виде,хотя все оформлено правильно.  А во второй раз, что не подтверждено снижение доходов на 30 процентов и более. Кхм…Сначала в июле до попытки уйти на каникулы по 106 фз  я неоднократно пыталась оформить реструктуризацию, так как с 21 июня по 3 октября ушла догуливать отпуск по уходу за ребёнком до исполнения ему 3 лет, так как сын ходил в частный садик, часто болел и мне пришлось дать ему возможность отдохнуть перед государственным садом, он очень измождён и вечно болеет. Мне Сбербанк отказал, потому что ранее я уже оформляла реструктуризацию в декретном отпуске и потребовали платежеспособного поручителя. В июле мой супруг ломает ногу на работе и попадает в больницу на операцию, ему требуются деньги на лечение и он длительно не трудоспособен, перелом серьезный. 1 августа со всеми документами: 2 ндфл от моего работодателя за 2021,2022 гг., справка о нахождении в отпуске по уходу за ребёнком, справка о нахождении супруга на лечении в больнице, свидетельство о рождении ребёнка, о браке, сведения о пособии на ребёнка в 2021 г. По 418 фз.  Я подаю на каникулы и получила отказ. Мотивировка: связи с тем, что якобы подаю 1 августа, значит в 2 ндфл должен быть отражён доход за июль, недостаточно им сведений об утере дохода. Во-первых: справки от работодателя являются актуальными с датой от 7 июля, 30 дней не истекло вообще-то, во-вторых начислений за июль от работодателя у меня не было, так как справка о том что я с 21 июня нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком (неоплачиваемом) приложена, ребёнку уже больше 1,5 лет, пособий работодатель не платит. В-третьих я являюсь зарплатным  клиентом Сбербанка и работаю в государственном учреждении и они могут посмотреть начисления от работодателя на зарплатной карте если уж очень надо, но не хотят, зачем это им. У меня нет слов, это просто издевательство. Дома малолетний ребёнок и лежачий после операции супруг и я должна оставить их без попечения и бежать на работу переделывать справки, которые не понравились только Сбербанку из-за того что сегодня мать вашу 1 августа. У нас федеральный закон 106 банки трактуют по-разному, одни дают каникулы, а другие нет? Так что дорогие ребята, даже если вы соответствуете на 100 процентов всем условиям, Сбербанк не дорожит клиентами. Им наплевать, их этих клиентов много. Они пошлют вас 10 раз куда подальше. А сотрудники службы взыскания по телефону на все ваши доводы о неплатёжеспособности на 3 месяца будут ссылаться на право на отказ банком реструктуризировать ваши долги и прямым текстом предлагать родственникам внести за Вас платёж. Да-да. Сегодня мне так предложили. А также предложили оплатить кредиты с больничного моего супруга. И дали 5 дней найти денег двум кормильцам семьи: одному со сломанной ногой и другому  в декрете. Написала жалобу в ЦБ и Администрацию президента. Как вернусь на работу сменю зарплатный банк, ненавижу Сбер всеми фибрами души

Хорошее приложение мне оно нравится

в мае 2022 оплатил и оформил очередные страхование жизни и недвижимости по ипотеке.  в июле 2022 проверяю через приложение очередное списание платежа и узнаю, что у меня списаны все средства со счета, Ю образовался долг в несколько тысяч рублей и платеж вместо 11 тысяч 17. в процессе выяснения ситуации оказалось, что оформленная мною страховка в офисе сбера у них не отображена, более того якобы я ее вообще не оплатил мне сообщили на горечей линии сбера. далее обратился в страховую, мне подтвердили что страховка моя оплачена и оформлена в срок, эту информацию я передал в сбер,  оформили обращение , которое должно было быть рассмотрено до 26.07, чего сделано не было, только пришло смс о продлении срока рассмотрения обращения, сначала до 30.07.22 затем до 8.08.22 требования убрать долг, вернуть списанные средства и восстановить изначальный уровень платежа. при повторном обращении отделения банка сотрудник мен заявил что мы не можем никак зафиксировать ваш платеж по страховке  так как он оплачен картой стороннего банка. и то сбер один из ведущих банков страны. то что они не смогли связаться со мной ,  тоже смешно в 2022 году,  с предложениями по рекламе проблем связаться с клиентом нет... ближайший платеж 11.08, требую решить мой вопрос в ближайшее время! Остальным не советую обращаться в этот банк и переходить в другие, где вопросы клиента решаются сразу и подобные ситуации не происходят.