140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Прошу зарегистрировать обращение и возместить денежные средства  в размере 300рза перевод от 02.08 по с2с в размере 300р, т.к. я не был уведомлен и мне ничего не приходило что у вас вводится комиссия с 01.08. Это сообщение было написано мной в онлайн чат сбербанка. На что некий Владимир А. ответил: Скрины прикрепляю. 1.Прошу возместить комиссию.  2. Как вы вообще можете клиента отправлять смотреть сайт есть ли комиссия или нет? А если у него нет интернета? 3. То что вводится комиссия с 01.08 я уведомлен не был.

Без всяких смс оповещения начали снимать комиссию за перевод , ладно сказали что с первого августа началась такая пляска , смс оповещение пришло 3  августа после переводов на , посмотрел историю, оказалось стригут с 29 июня , я в шоке звоню в контактный центр всем безразлично, повесили на ожидании и жду уже 7 минут и не Але , почему так то случается , не удил нет нормальных контор

Комиссия за переводы в другой банк через приложение другого банка?! В том числе когда сам себе переводишь. Думаю, больше пользоваться картой Сбербанка не буду без крайней необходимости. Это уже наглость какая-то. Ещё способ денег снять или так хочется отслеживать все операции? перевела несколько раз себе на другую карту - комиссия 30 рублей за каждый перевод, спасибо, что не 100

Наше ООО отправило пп на оплату юр лицу, в платежке ошибочно указали р/сч физ.лица. Бухгалтер организации направил сообщение на уточнение реквизитов р/сч получателя. Банк отказал в уточнении реквизитов". После мы обратились на горячую линию банка и объяснили ситуацию, оператор сказал, что ночью исполнение пп будет отменено. На следующий день банк списал с р/сч ООО комиссию за перевод физ.лицу в размере 13000 руб. Бухгалтер повторно позвонил на горячую линию, где ему рекомендовали повторно сделать уточнение  платежа и после этого комиссия вернется на р/сч ООО.В результате денежные средства ушли на верный р/сч юр.лица, а комиссия не вернулась. Наша организация обратилась на горячую линию банка №заявки20723-0966-024800 по поводу возврата ошибочно списанной банком комиссии. Ответ поступил спустя неделю, банк вернул комиссию 5600 руб. Оператор банка расчет возврата комиссии дать отказался. Просим вас разобраться в данной ситуации и вернуть ошибочно списанную комиссию банка в размере 100%. В последнее время работа этого банка резко ухудшилась.

Повысили в одностороннем порядке комиссию за переводы посредством других банковских приложений. Нет, я знаю, что в одностороннем порядке банк имеет право изменять условия, НО почему меня об этом должным образом не оповестили?!!! Сначала звонил на номер 900, объяснил ситуацию, попросил составить обращение или жалобу по этому поводу, на что мне было ОТКАЗАНО! Я говорю, а что у нас теперь по телефону не принимают обращения? Получил ответ, что принимают, но именно по этому поводу составлять не будут. НЕСЛЫХАННО! Я говорю, а как я должен был узнать о комиссии? Говорят на сайте. А я что обязан каждый день его читать?! Сбербанк у нас стал гос учреждением, чтобы мне отслеживать "изменение условий"? Может ещё в российской газете начнут публиковать изменения условий договора в одностороннем порядке??? Они что там, вообще законов не знают??? Сказали обратиться в чат через приложение - результат тот же, далее хуже. Девушка сообщила, что не имеет права принять заявление именно по этому поводу. И Саша, что служба контроля, которая проводит проверки, ответит мне то же самое. На что я ей сказал, что это не её компетенция быть уверенной, что мне там ответят - поэтому пусть составляет обращение для проверки. Получил очередной отказ! ДЕЛО НЕ В СУММЕ КОМИССИИ.  Я не обеднел. Дело в самом факте, что Сбербанк зажрался!!!!! Я постоянный клиент уже более 10 лет! И кредиты и кредитная карта и зарплатный проект, вот теперь ещё и пенсионный.  При первой же возможности всё закрою и никогда больше не буду пользоваться услугами "народного" банка! Просто позорище! Абсолютно свинское отношение к своим постоянным клиентам!!!

Здравствуйте! Пытался узнать для пожилой мамы условия выплаты нам с сестрой 100 тыс компенсации на достойные похороны ( не через полгода),когда этот скорбный момент для нее настанет, однако компетентность 900 "зашкаливает".  Так все же нужен какой то документ от нотариуса в этом случае или нет? Прошу разъяснить по полочкам, что нужно сделать и какие документы предоставлять. Интересно у вас кстати стало - чат в МП вообще не хочет работать - отсылает на 900, а 900 говорит: " у нас написано - обратиться в отделение!"  В отделении заявляют противоположное 900. ПОЗОР ВАШЕЙ ПОДДЕРЖКЕ! Научите их работать!

Здравствуйте. Оформил кредитную карту через онлайн-банк, 25.07.2022 г. получил в отделении по адресу Комендантский пр-кт, 13 к1. Обслуживание производил молодой человек (фамилию и имя я не запомнил),  перед выдачей карты он рассказал мне о преимуществах карты и предложил подключить "Страхование владельца на случай болезни". [u]От страхования я отказался[/u], получил карту и покинул банк.  02.08.2022 г. я начал просматривать историю кредитной карты, и увидел, что 25.07.2022 г. (т.е. в день получения карты в отделении банка) была подана заявка на страхование, от которого я отказался! Я позвонил в контакт-центр с просьбой отключить, подключенное мне без моего согласия, страхование, но оператор пояснил, что это можно сделать только в отделении банка! Почему я должен из-за самоуправства специалистов Сбербанка терять своё время в очередях отделений банка?! Да и какое право имеют сотрудники банка подключать услуги от которых клиент отказался, тем более они не бесплатные, а ежемесячно начисляется немалый процент 2,2 % в месяц, а это 26,4% в год!  [url=https://wampi.ru/image/RN5YZjO] [url=/away/?url=https%3A//ie.wampi.ru/2022/08/02/IMG-20220802-WA0014.md.jpg]https://ie.wampi.ru/2022/08/02/IMG-20220802-WA0014.md.jpg[/url] [/url] [url=https://wampi.ru/image/RN5zYFy] [url=/away/?url=https%3A//ie.wampi.ru/2022/08/02/IMG-20220802-WA0016.md.jpg]https://ie.wampi.ru/2022/08/02/IMG-20220802-WA0016.md.jpg[/url] [/url]

При совершении платежа через СПБ по QR коду курьеру платеж не прошел. При этом, средства были списаны со счета отправителя (моего), но не получены банком получателя. Как выяснилось, зависли на СПБ. При звонке на СПБ, в службе поддержки сообщили, что банк-отправитель должен обратиться к ним на nspk.ru с запросом о возврате средств. Я со своей стороны дважды потратила по 40 минут в отделении СберБанка, составляя с сотрудниками банка обращение в банк, детально описывая проблему и механику действий банка. В ответ на запрос оба раза получаю ответ о том, что "деньги с нашего счета списаны, помочь ничем не можем". Резюмируя, сотрудники ведущего банка страны (речь не об операторах в отделениях, а о профильных специалистах) некомпетентны в решении вопросов, хотя бы немного выходящих за рамки типовых. Поражает такой непрофессионализм в век вседоступности технологий и возможностей. Буду благодарна, если данный отзыв поможет решить мою проблему.

Нраветься

Не спрашивая своих клиентов кинули их акции иностранных компаний левому ноунейм брокеру с чёрт пойми каким функционалом и на котором чёрт знает как торговать (КИТФИНАНС). Все деньги можно сказать утеряны, спасибо сбербанк. Не рекомендую их как брокера.

Решила приобрести квартиру , которая уже находится в залоге у банка по договору переуступки прав. Сотрудники  «Домклик» на стадии подготовки документов убеждали при оформлении ипотеки в обязательном порядке приобрести услугу «Юридическая проверка», которая защитит меня в случае неблагоприятных ситуаций.По результатном проверки были выявлены нарушения, в залоговой квартире была проведена незаконная перепланировка , о которой продавец и его Риэлтор умолчали. По договору с банком  продавец не имел право проводить перепланировку. Перед сделкой менеджер Центра ипотечного кредитования Сбербанк по адресу: Республика Калмыкия, г. Элиста , ул. Ленина, д. 305 сообщила, что юридическую проверку приобретать не стоило, поскольку она ни на что повлиять не может и носит исключительно рекомендательный характер. Со слов менеджера, данную проверку стоит заказывать в крупных городах, где риск непредвиденных ситуаций высок, в отличие от г.Элиста. Данная юридическая проверка не является основанием для отказа объекта к оформлению ипотеки. Пригласить для консультация руководителя банка или его заместителя менеджер отказалась. Если данная проверка бессмысленна, со слов сотрудника, почему банк не желает вернуть за неё деньги.

Нами, ООО «СК «А-ит» ИНН *** был открыт «Специальный счет для участия в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ» номер 4070*************9158. После выполнения части работ Фондом Капитального Ремонта города Москвы ИНН 7701090559, был выплачен аванс, однако, сразу после зачисления денежных средств на счет, на него был наложен [b]«ЗАПРЕТ ДЕБЕТОВАНИЯ СЧЕТА»[/b], в основании которого указано «Срочное открытие счета», иных причин и описаний блокировки расходных операций не описано. Я, как директор, обратился в отделение банка по адресу Москва, Ленинский проспект, д. 99. В отделении я выяснил, что причин для блокировки рассчетов нет и мною с менеджером банка было составлено обращение 2022-0729-0005-6408 от 29.07.2022 года, соответственно. 30 июля 2022 года через систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» мною получен ответ, следующего содержания: «Ответ на обращение 2022-0729-0005-6408 Добрый день! Ваше обращение рассмотрено.Ограничение по счету 4070************9158 актуально.По Вашей заявке на открытие счета принято отрицательное заключение: - К данному счету привязан договор эквайринга.Перевод счета в статус обособленного невозможенПри устранении указанных замечаний комплект документов будет рассмотрен повторно.Ваш Сбер.»            Я повторно обратился в то же отделение Сбербанка, где менеджером отделения была составлена служебная записка в службы банка и сказано, что она будет обрабатываться в течении 25 рабочих дней!!!            В соответствии с договором с ФКР г. Москвы, в случае несвоевременной сдачи объекта, части работ и иных нарушений сроков выполнения работ, предусмотрен ряд штрафов и неустоек от 50,000 рублей до штрафа в размере полной суммы договора.    Таким образом, Общество может понести не только репутационных потерь, внесения в реестр недобросовестных поставщиков, но и потерять коллосальную сумму денег!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже кучу лет, понадобилось снять деньги со своего счета, дважды позвонила на 900, желая заказать деньги, ответили, что до 3 миллионов рублей заказать нельзя, что в Зеленограде, Савелкинский проезд, 6 большое хранилище и деньги обычно есть. Приехали в нужный день, денег не оказалось, я спросила, как так, ведь по 900 сказали, что заказать нельзя и не нужно, дважды, в разные дни, на что мне дословно сказали "не надо верить 900", вот это слова прям на слоган нужно, дальше они только подтвердились. посоветовали передать нужную сумму переводом, попытались перевести нужную сумму, платеж и Сбербанк онлайн мне заблокировали. Повторю, что деньги нужно было передать срочно. Вернулись в отделение, сказали, что могут принять заявление на разблокировку и рассматривать его будут 3 дня!!! Позвонила на 900, там пожимают плечами, ждите, вам позвонят подтвердить перевод, но никто не звонит.

30 Июля должен был списан первый платеж по кредиту. в рублях. В личном кабинете обнаружил, что ни один счет для списания кредита не подвязан. Ни в мобильном банке ни в интернет банке, повязать счет не удалось, пишет тех сбой. В службе поддержки рекомендовали попробовать позже. Попробовал позже, ничего не изменилось. Связался еще раз,  сказали проблему видят, но сделать ничего не могут, создали заявку в тех поддержку220720-0733-701200 от 30.07.2022. Пришло сообщение, что ответят до 04.08.2022, потом еще одно сообщение, что срок рассмотрения изменен  ответят до 08.08.2022. Теперь поскольку платеж пропущен, мне испортили кредитную историю и начисляют пени. И это несмотря на то, что в банке лежит сумма намного превышающая платёж!? Прошу: Решить техническую проблему с привязкой счета, Списать платеж, Отменить начисленные пени и Не портить мне кредитную историю. Спасибо Александр

Сегодня 2 августа обратился через чат в онлайн банке с вопросом - где на сайте банка можно ознакомиться с тарифами для физических лиц по обслуживанию счетов в валюте. Сотрудник не смог сказать где на сайте находятся тарифы, потом сообщил что их там нет. Я оформил обращение. Номер его 220802-0917-820900. Суть обращения (со слов сотрудника чата): "...что в нет возможности предоставлять ссылку на сайт на ТАРИФЫ вклада. Что Сбербанк не предоставляет информацию о тарифах по валютным счетам. Что нужна именно ссылка на сайт с тарифами." Сегодня же мною был получен ответ на это обращение: "[02.08.2022 в 14:19]Уведомление от банка Игорь А, ваше обращение № 220802-0917-820900 от 02.08.2022 рассмотрено. По факту Вашего обращения сообщаем, что банк в своей деятельности руководствуется законодательством и нормативными актами Российской Федерации, указаниями и положениями Центрального Банка Российской Федерации (Банка России). Ознакомиться с информацией о тарифах вы можете на официальном сайте банка. Ваши замечания приняты во внимание банком и переданы в профильное подразделение. СберБанк" В ответе отсутствует информация о месте размещение тарифов на сайте банка.  Сотрудник чата Алексей В, личный номер 24****4 отказался вернуть обращение в работу, но подтвердил, что ответа на мой вопрос в ответе банка нет. Мною было оформлено ещё одно обращение, с ответом в письменном виде на почту. Скорее всего, ответ будет такой же. Сотрудники банка, сообщите, где на вашем сайте можно ознакомиться с документом - тарифами для физических лиц по валютным счетам?

Хочу поблагодарить сотрудницу Отделения в г.Подольск на ул. Циолковского - старшего менеджера Анастасию Л.С. за помощь в уточнении реквизитов платежа и в перечислении очередного дополнительного страхового взноса на накопительную часть пенсии в сумме=12000руб., средства накопительной пенсии находятся под управлением НПФ "СБЕР".

Это какой-то нервный ужас. Выйти на сделку нереально. Постоянно пересматривают заявку и по 3-5 дней ждёшь решения. Подала заявку, прислали сообщение с некоторыми условиями для одобрения, внесла изменения, подала снова, быстро все рассмотрели-одобрили. Жилье уже было найдено заранее и быстро начали оформлять договор дду. Договор готов, все ок. Подгружаем документы, заявка уходит на рассмотрение, ждём решения. Одобрение, хорошо. Банк кидает ссылку на оплату оценки, оплачиваем, назначаем дату сделки. Далее... Менеджер вносит изменения в заявку и запрашивает новые документы, загружаем и заявка снова уходит на рассмотрение, отменяем сделку, ждём. Спустя 4 дня - отказ. Окей, крепимся, корректируем заявку.  Ждём. Есть одобрение, хорошо. Банк предлагает назначить дату сделки, обсуждаем со всеми участниками время, и.... Проходит часа три и опять!! Опять заявка уходит на рассмотрение. Тут то что опять? Ждём сутки и тишина. Прошло полмесяца, недвижимость была найдена заранее. Выйти на сделку не можем, постоянно пересматривают заявку. При этом выслали ссылку на оплату оценки. Сделки отменяются буквально за сутки. При этом два раза отменялась встреча с нотариусом для составления согласия, от того, что заявка уходит на повторное рассмотрение. Это рассказала про свою заявку. Были приколы и с заявкой мужа. Но, есть плюсы, менеджеры общаются хорошо, всегда перезванивают. Плюсом одна звезда за их отношение. Но вечное рассмотрение заявок сводит с ума.

Открыл вклад "накопительный счёт" 04.07.2022, было описание первые 3 месяца 8% годовых. Спустя некоторое время, а именно 27.07.2022... приходит SMS-сообщение с оповещением со следующим оповещением "С 09.08.22 ставка по Накопительному счёту изменится и станет 5% годовых. До этой даты проценты будут рассчитаны по прежней ставке и начислены на минимальный остаток в течение месяца."Где спрашивается обещанные 3 месяца по 8% и далее 6%? Хотя, конечно, я обратил внимание на условие, что банк может изменить процентную ставку, но ведь не ниже обещаемой на сегодня новым клиентам "7% первые 3 месяца, далее 5%". Тогда, по этой справедливости моя процентная ставка должна была опуститься не до 5%, а уж хотя бы до 7%. Пао сбербанк привлекает клиентов высокой ставкой обещая ее первые 3 месяца, не проходит и месяца, условия меняются, ставка стала в моем случае на 37,5% ниже от ключевой ставки цб рф. Банк большой - принципы как у микрофинансовых организаций со скользкими договарами.

Я практически отказалась от услуг Сбера уже давно, хотя и приложение удобное, и банкоматов полно (хотя особой надобности в них уже и нет - я крайне редко снимаю наличные и то по мелочи), но банк крайне "жадный" и многие операции которые в других банках бесплатные, а то и с кешбеком в Сбере с комиссией, да и сервис не очень, да вежливый без хамства, но частые изменения в тарифах без уведомления (типа сам должен постоянно мониторить на сайте, в колцентре уверяют что оповещают, но оповещения не доходят и винят сотового оператора, а по чьей вине не доходят пуш-уведомления не известно), да и так постоянно какие то неприятные сюрпризы. Сегодня как обычно запросила со своей карты другого банка остаток с карты в Сбере и всегда это было бесплатно - я же по сути просто переложила из одного кошелька в другой, но с 1 августа Сбер ввел изменения (мне никаких уведомлений он не присылал (есть скрины смс и уведомлений из приложения), не посчитал нужным, а по тихому внёс правки в тарифы, как обычно), пришло смс с кодом подтверждения операции где был код и сумма что я запрашиваю, про комиссию ни слова опять - решили не сообщать, а списать по факту молча - если бы я увидела рассчитанную комиссию, то отказалась бы от транзакции, ибо второй банк указал что транзакция без комиссии с их стороны. Т.е. тарифы уже изменили, а техническую сторону решили не дорабатывать. В момент осуществления операции клиент должен видеть информацию о комиссиях и давать на них согласие, а не получать их в качестве неприятного бонуса по факту в тихушку. И подобные мелкие неприятности в Сбере постоянно. Я убеждена что имело место нарушения закона ибо в момент операции банк не рассчитал и не уведомил о комиссии, но сотрудники ссылаются на то что вся информация у них на сайте и не важно что не всегда есть доступ к сайту и что в смс должна быть такая информация. Операция была между счетами клиента, не было коммерческих сделок. Банк просто забрал у клиента деньги за то что он переложил их из одного кармана в другой. Законны ли подобные комиссии? Думаю нет, но в тарифы их включили. (В других банках подобные операции бесплатны, а в Сбере нашелся умник что придумал такой тариф, тогда уж и за снятие в банкомате (своем или чужом даже если тот банк выдает без комиссии) следующим этапом введут я же снимаю в свой кошелек, при переводе было на свою карту).  Я подала обращение в банк. Планирую отказаться полностью от его услуг, либо делать только убыточные для банка транзакции, а также планирую вывести все счета (в том числе и пенсионные) своих родственников в другие банки, буду изучать условия (уже привлекло предложение ВТБ, и офис банка близко, свои средства я давно вывела из Сбера (оставалась мелочь и именно из-за условий и сервиса) в два других банка, но их офисы далеко и для родителей это не удобно).  Банк забрал у меня чуть более 30 рублей (мелочи, но когда крадут неприятно), я же уведу с депозитов чуть более 2 млн., которыми он пользовался - да это немного в его масштабах, но я верну свое кешбеками и более высокими %%.

Ужасный банк! Сотрудничали более 20 лет, в итоге перешёл в другой банк, расскажу почему : пропадают деньги!! С 1 августа ввели комиссию на переводы в другие банки, об этом предупреждали, окей, принято, последний раз перекинул деньги 30го июля, думаю с 1го августа раз так - переводить не буду, прошло 2 дня и наступило 1 августа, и опа-на балланс ушёл в минус. Как так? Звоню, оказывается у них банковская операция длится от 1 до 4 суток! А клиент тут при чём? Клиента предупредили, что с 1го АВГУСТА, будут снимать процент, а не за 2 дня ДО!! Это сколько так они народу успели обворовать? С миру по нитке, как говорится. Так же очень неудобная программа "сберрбанк онлайн", у конкурентов в разы лучше и удобнее, нет банальных кэш бэков! Вынужден иногда использовать данный банк т.к. навязали от работы карту, да даже и там сделали наоборот, просил карту "МИР", выдали мастер.