137 883 отзыва о банке «Сбербанк»

Добрый день!Не работает стягивание по карте у родственницы, не понимаем в чем дело. Человек и по системе быстрых платежей принимает платежи и получает платежи на этот номер телефона, т.е. у банка в базе он есть. Но человеку всегда не хватает лимита 100000 в месяц на СБП, приложение начинает показывать огромную комиссию. Почему-то не работает функция стягивания, пытались стянуть сервисом стягивания из приложения банка Синара, высвечивается окно Сбербанка, а смс от 900 тупо не приходит. Пуш также не приходит даже при открытом приложении Сбербанка.  Если вины банка нет, а мы чего-то недонастроили, то я попрошу увеличить банку оценку. Но пока кажется, что вина банка есть, т.к. на моих картах стягивание работает, просто я сейчас от него несколько отошел, потому что хватает лимита. В приложении предлагает подключить платные уведомления за 30 рублей, а смс на 900 с текстом Эконом 5771 с привязанного номера не дало результатов, прислали ответ, что карта не найдена, хотя у нее есть карта МИР 5771, я ее видел своими глазами в ее приложении и именно с нее пытались совершать стягивание в Синару. У нее опускаются руки, мы мучаемся уже третий день и в итоге в Синаре уже уменьшили процент на вклад. Прошу банк решить вопрос почему у человека не работает функция стягивание и помочь с ее подключением. Данные я направлю так, чтобы были видны только представителю банка.

Система быстрых платежей - знакома всем и широко распространена в России. Очень удобно пользоваться. Но только не клиентам Сбербанка. Через Сбербанк онлайн открыв его на ноутбуке я это сбелать не могу!!! А на телефолне интернет не подключается. Старенький у меня телефон ( Поэтому любой перевод с карты Сбербанка - это комиссия. А без комиссии это только снятие через банкомат. И ничего, кроме снятия наличных, банк мне предложить не может. Каменный век какой то. И очень обидно, что я клиент второго сорта для Сбербанка, раз не могу позволить себе смартфон. Дискриминация, однако. Сотрудники постоянно извиняются за неудобства. Это, конечно, плюс. Но эти извинения никак не влияют на качество работы банка. Это минус, причем очень большой.

Пользуюсь банком Сбербанк уже много лет, никогда не подводил и работает всегда на отлично. Хочу отметить лояльную тех поддержку, которая всегда на связи и поможет с любым вопросом. Радуют быстрые переводы без комиссии, удобное и понятное приложение

ПРОСТО СВИНСКО отнеслись, предварительно одобрили. Нашли покупателя, нашли себе новую квартиру, (у кого покупали, люди тоже нашли себе новую) в общем цепочка большая, первый взнос более 60%, кредитная история отличная, ни рубля долгов, ни одной просрочки за все года, полный пакет документов, вся цепочка вышла на сделку и что думаете-отказ, МОРАТОРИЙ без объяснения, это произошло после того как позвонил менеджер со сбера с предложением кучи дополнительных услуг.  Вот теперь и думайте, стоит ли к ним идти, так как в последний момент когда грубо говоря осталось собрать вещи и переехать, тебя заворачивают без объяснения.

Выражаю благодарность руководителю отделения М-ой Юлие В-не за активное участие и помощь в решении сложной ситуации возникшей на сделке 14.03.2022 г. Командная работа Юлии В-ны и менеджера П-ой Елены оперативность и индивидуальный подход помогли нам всё таки провести сделку с ипотекой, которая была на грани срыва. Высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам руководителя отделения уже не первый раз помогают проводить успешные сделки в этом Ипотечном центре банка. Выбирая отделение на сделку всегда стараюсь попасть именно в этот центр! Рекомендую всем и клиентам и риелторам!

Добрый день! Подключена услуга СБП, включены все функции по данной услуге (Входящие, Исходящие переводы, Оплата по QR-коду). Я не помню, удавалось ли мне хоть раз сделать перевод по СБП ранее из Сбербанка, но точно помню, что были сложности (не находило по номеру телефона получателей). За это время было и обновление прошивки телефона, и переустановка приложения. И вот вчера мне снова нужно было произвести перевод по СБП, при том, самому себе в Озон банк. После указания номера мне выдало, что по данному номеру невозможно осуществить перевод. Через Тинькофф все благополучно перевелось. Также неделю назад нужно было оплатить через СБП по QR коду покупку техники с кредитки - предлагалось к выбору только дебетовые карты. Снова спасибо Тинькову, там благополучно все оплатилось с кредитки.Хотелось бы, чтобы работали все функции нормально, особенно важные, к которым относятся переводы по СБП. Потому что я люблю Сбербанк и хотелось бы пользоваться полноценно, а не все время искать спасение в других банках.

Сегодня обратился в отделение банка с целью заменить счёт для списания кредитов , потому что закрыл карту не подумавши , а кредиты списывать не откуда. Обратился в банк до закрытия в 17:15 (банк до 17:30) Оператор К. Надежда В-на , грамотно меня проконсультировала , предложила несколько вариантов решения моего вопроса , но так как я принципиально не хочу заводить карту банка , предложила открыть обычный сберегательный счёт и перенести списания на него. После чего из за меня сотруднику пришло задержаться на работе , любезно ответила на все мои вопросы , и оказала клиентский сервис высшего уровня !Когда я сам предложил зайти завтра, что бы не задерживать оператора тк рабочий день подходил к концу, напротив Надежда В-на сказала: «Мы работаем до последнего клиента» , что продемонстрировало мне , качество услуг и дух Сбербанка ! Теперь буду заглядывать чаще , и возможно подумаю выпустить у вас карту !)в это нелёгкое время , спасибо за проявленную эмпатию, клиентоориентированность и конечно же любезность ! С наилучшими пожеланиями !

Сегодня обратился в отделение банка с целью заменить счёт для списания кредитов , потому что закрыл карту не подумавши , а кредиты списывать не откуда. Обратился в банк до закрытия в 17:15 (банк до 17:30) Оператор К. Надежда В-на , грамотно меня проконсультировала , предложила несколько вариантов решения моего вопроса , но так как я принципиально не хочу заводить карту банка , предложила открыть обычный сберегательный счёт и перенести списания на него. После чего из за меня сотруднику пришло задержаться на работе , любезно ответила на все мои вопросы , и оказала клиентский сервис высшего уровня !Когда я сам предложил зайти завтра, что бы не задерживать оператора тк рабочий день подходил к концу, напротив Надежда В-на сказала: «Мы работаем до последнего клиента» , что продемонстрировало мне , качество услуг и дух Сбербанка ! Теперь буду заглядывать чаще , и возможно подумаю выпустить у вас карту !)в это нелёгкое время , спасибо за проявленную эмпатию, клиентоориентированность и конечно же любезность ! С наилучшими пожеланиями !

На каком основании сотрудники Банка отказывают в выдаче неименной карты г. Москва неманский проезд д.9. Они объясняют это тем, что Банк сейчас не выдает эти карты (т.е. в принципе такой услуги в Банке нет). Сотрудники горячей линии (не один сотрудник) сообщает обратное. Почему клиент Банка должен объездить всю Москву чтобы получить кусок пластика? Отвратительное отношение к клиентам!

Добрый день! Хотел бы обратить внимание на руководителя ЦИКа на московском 220 (9055/01782). Данная персона поощряет любые действия сотрудников в отношение клиента. Тебе на прямую заявляют "либо ты покупаешь страховки или доп продукты,  либо ипотечная сделка разворачивается" . Сбер так обнищал что не может научить продавать по технологии или что? Это к сожалению не первый опыт с данным ЦИКом, только в нём процветает такой способ навязывания услуг. К людям относятся как хотят, хамят и грубят. На сайте написано что я могу выбрать любую аккредитованную страховую компанию. Так почему в ЦИКе 9055/01782 заявляют, то у них резко снялась аккредитация со всех страховых, то они не могут принять полис ещё по какой то причине, а когда уж горят планы, то тебе прям на сделке заявляют, либо вы берёте продукты и страховки сбера, или сделку разворачивают, а может вообще откажут УЖЕ В ОДОБРЕНОМ кредите. Ссылаясь на "тяжелое положение в стране". По моему тяжёлое положение у Сбера, в особенности у руководителя ЦИКа на московской 220. Банк не плохой, жаль такие сотрудники подводят и портят репутацию банка. Надеюсь в адрес данного офиса будут приняты меры.

Ранее, я как директор фирмы занимающийся грузовыми перевозками ИНН 37***9 имел открытый счет в Вашем банке, но ввиду того, что РКО оказалось через чур дорогим для моей компании, я вынужден был закрыть счет в Вашем банке. Видимо данный факт несколько омрачил ПАО Сбербанк и из-за этого основной номер телефона моей компании чудесным образом был внесен в список телефонных мошенников. С апреля 2021 года Сбербанк внедрил услугу определения номеров мошенников. В результате данного внедрения основной номер телефона моей компании определяется у пользователей приложения Сбербанк как "мошеннический". Данный факт негативно влияет на репутацию моей компании и я несу реальные убытки от нежелания потенциальных клиентов со мной сотрудничать. На данный момент приблизительная оценка ущерба составила около 1 миллиона рублей. К данному письму прикладываю ссылку на скрин с одного из телефонов кому я звонил. Прошу незамедлительно удалить мой номер телефона из базы мошенников. В противном случае буду вынужден обратиться на Вас в суд за защитой интересов своей компании.

Обратилась в начале февраля в отделение банка, что бы открыть вклад и завести карту МИР. Обслуживала меня на первый взгляд милая девочка по имени Даяна, навсегда запомню ее имя! В процессе обслуживания, поступило предложение от сотрудника забрать готовую кредитную карту, которую я никогда не заказывала и не подавала заявку, после отказа сотрудник Даяна стала хамски вести со мной диалог, выхватила у меня телефон и что то делала без моего ведома, к завершению я задала вопрос о кредитной карте, «возможно ли закрыть?», сотрудник уговорила меня навязчиво забрать карту, совершить по ней несколько платежей и по истечению месяца прийти и закрыть счёт карты! По истечению месяца я обнаружила, что карта вовсе не именная, а моментальная и ко всему прочему истёк льготный период и с моей карты списали какую то страховку, которую я никогда не подключала и не давала согласие на подключение! Ее слова о страховке были такими «к вашей кредитной карте входит бесплатная страховая программа, с помощью этой карты все ваши счета и вклады будут бесплатно застрахованы», в итоге узнаю о том, что это добровольное страхование жизни! Я крайне возмущена обманом, хамским поведением и не компетентностью сотрудников ПАО СБЕРБАНК! Сотрудники будто с неполным средним образованием и плюс аферисты! Я готова идти дальше и достучаться, до верхов, что бы уволили сотрудника, который обманным путём навязал кредитную карту!

Обратилась в начале февраля в отделение банка, что бы открыть вклад и завести карту МИР. Обслуживала меня на первый взгляд милая девочка по имени Даяна, навсегда запомню ее имя! В процессе обслуживания, поступило предложение от сотрудника забрать готовую кредитную карту, которую я никогда не заказывала и не подавала заявку, после отказа сотрудник Даяна стала хамски вести со мной диалог, выхватила у меня телефон и что то делала без моего ведома, к завершению я задала вопрос о кредитной карте, «возможно ли закрыть?», сотрудник уговорила меня навязчиво забрать карту, совершить по ней несколько платежей и по истечению месяца прийти и закрыть счёт карты! По истечению месяца я обнаружила, что карта вовсе не именная, а моментальная и ко всему прочему истёк льготный период и с моей карты списали какую то страховку, которую я никогда не подключала и не давала согласие на подключение! Ее слова о страховке были такими «к вашей кредитной карте входит бесплатная страховая программа, с помощью этой карты все ваши счета и вклады будут бесплатно застрахованы», в итоге узнаю о том, что это добровольное страхование жизни! Я крайне возмущена обманом, хамским поведением и не компетентностью сотрудников ПАО СБЕРБАНК! Сотрудники будто с неполным средним образованием и плюс аферисты! Я готова идти дальше и достучаться, до верхов, что бы уволили сотрудника, который обманным путём навязал кредитную карту!

Заказала дебетовую карту для переводов Маме.- Карта заказана через мобильное приложение(сайт) 2 марта,      - Звонков не поступало, в смс написано карта будет в офисе 6 марта.- 12 марта пришла в офис самостоятельно, сказали пластик в офис приехал его, потеряли сотрудники, дали мне моментальную карту без ФИО- 21 марта пригласили в офис за картой, пришла, карту опять потеряли сказали потом позвонят, как привезут новую.Худший банк на основании моего клиентского опыта работы с этим банком.Я не должна бегать и выпрашивать дать мне карту, опция доставки на дом/работу в приложении вообще серым горит, как недоступная.PS: Жду наказания сотрудников, обратной связи, и прочее на усмотрение банка.

Доброго дня, уважаемые! Ситуация - анекдот! Я клиент сбербанк-премьер. Пользуюсь сбербанком и в жизни и в бизнесе и в качестве ИП, то есть покупка хлеба, молока и алкоголя осуществляю при помощи карты сбера, а так же платежи по работе. При попытке снять наличные с вновь открытой карты МИР (санкции будь они не ладные) забыл, собственно, перевести на нее деньги с другой карты. Поступает звонок с номера 900, мол операция сомнительная (еще бы, денег то нет на карте) подтвердите. Ну разговариваем мы минут 10, все подтверждаем да подтверждаем, а в конце разговора мадам Мария №39629 мне и говорит: блокирую я тебе карту, хлопец, не нравишься ты мне! Ну я и пожелал ей культурно (без всяких кавычек) наихудшего дня. Мадам эта, значит, что под номером (может еще под чем) вдобавок ко всему блокирует мне все остальные карты и удаляет меня из Сбербанк Онлайн! Вот сижу и думаю теперь как эта мадам, которая в общем то должна решать проблемы клиентов, мне их создала. И как таких вообще берут на работу в колл центр? Говорим мы сейчас не о 5 рублях, и деньги всегда нужны в свое время как говорится. Далее, звоню я на все тот же известный всем номер 900, описываю ситуацию, говорю прослушайте наш разговор и дайте оценку действиям сотрудника, а главное, разблокируйте мне все то, что заблокировали. Ответ: мы зафиксировали Ваше обращение со сроком рассмотрения 27.03.22. А теперь самое главное! Без карты (обе заблокированы) я не смогу снять эти деньги даже в отделении банка, так как верификация картой обязательна!Читающим представителям банка: номер телефона у меня верифицирован, на все вопросы ответил достоверно, грубыми словами не бросался. Очень расстроен таким отношением к клиентам с давней и столь обширной историей не говоря уже о статусе клиента.

Доброго дня, уважаемые! Ситуация - анекдот! Я клиент сбербанк-премьер. Пользуюсь сбербанком и в жизни и в бизнесе и в качестве ИП, то есть покупка хлеба, молока и алкоголя осуществляю при помощи карты сбера, а так же платежи по работе. При попытке снять наличные с вновь открытой карты МИР (санкции будь они не ладные) забыл, собственно, перевести на нее деньги с другой карты. Поступает звонок с номера 900, мол операция сомнительная (еще бы, денег то нет на карте) подтвердите. Ну разговариваем мы минут 10, все подтверждаем да подтверждаем, а в конце разговора мадам Мария №39629 мне и говорит: блокирую я тебе карту, хлопец, не нравишься ты мне! Ну я и пожелал ей культурно (без всяких кавычек) наихудшего дня. Мадам эта, значит, что под номером (может еще под чем) вдобавок ко всему блокирует мне все остальные карты и удаляет меня из Сбербанк Онлайн! Вот сижу и думаю теперь как эта мадам, которая в общем то должна решать проблемы клиентов, мне их создала. И как таких вообще берут на работу в колл центр? Говорим мы сейчас не о 5 рублях, и деньги всегда нужны в свое время как говорится. Далее, звоню я на все тот же известный всем номер 900, описываю ситуацию, говорю прослушайте наш разговор и дайте оценку действиям сотрудника, а главное, разблокируйте мне все то, что заблокировали. Ответ: мы зафиксировали Ваше обращение со сроком рассмотрения 27.03.22. А теперь самое главное! Без карты (обе заблокированы) я не смогу снять эти деньги даже в отделении банка, так как верификация картой обязательна!Читающим представителям банка: номер телефона у меня верифицирован, на все вопросы ответил достоверно, грубыми словами не бросался. Очень расстроен таким отношением к клиентам с давней и столь обширной историей не говоря уже о статусе клиента.

Хочется выразить благодарность нашему  менеджеру сбербанка премьер до номер 0164 города Воронежа по адресу Ленинский пр-т, 39 - Б-ой Марии А-не, к которой мы регулярно обращаемся, за высокий профессионализм при работе с клиентами, за умение доходчиво, доступно объяснять информацию, за пунктуальность в работе, за обязательность, что не только располагает к взаимодействию и вызывает доверие, но и укрепляет уверенность в надёжности сотрудничества с самим сбербанком. М-ко Т. А.

Решили приобрести деревенский дом в ипотеку. Заявку на ипотеку одобрили, долго бегали с документами, потратили нервы и, главное, деньги на всякую бюрократию, в итоге недвижимость одобрили, назначили дату сделки. Одобрение было до 27.03.22. Изначально сделка была назначена на 16 марта, но из-за какой-то одной бумажки пришлось перенести сделку на 21 число. И вдруг, без каких-либо уведомлений или предупреждений, в ночь с 15 на 16 число приходит отказ от покупки якобы истёк срок одобрения ипотеки (который был, напомню, до 27 марта). Естественно, сразу начали выяснять что случилось и дальше были выдвинуты разные версии от сотрудников домклика: 1) Я сам отказался от покупки (чего я естественно не делал). 2) Сделку отменил какой-то риэлтор (которого мы даже не знаем). 3) Срок действия одобрения ипотеки истёк 15 марта (а как же тогда менеджеры назначали даты сделок 16 и 21 марта, если знали об истечении срока? И, опять же, одобрение было до 27 марта). 4) Наконец, конечная версия: технический сбой. Составили заявку в техподдержку, обещали решение в течение дня. День прошёл, решения нет. Позвонили снова, теперь обещали решение через 3 дня. Прошло 3 дня, решения нет. Сегодня уже шестой день заканчивается, решения до сих пор нет и до сих пор никто из сотрудников ничего не знает, предлагают только дальше ждать. Что это за ужас такой? У вас там в техподдержки работает один "дядя Вася", который ничего не успевает и ничего сделать не может?

Хочу рассказать историю, как я оплатила комиссию в 4000 руб. Сбербанку при использовании банкомата! Судя по предыдущим отзывам я не единственный клиент Сбербанка, который стал жертвой их системы. Моя бабушка увидев рекламу по вкладам с хорошей процентной ставкой решила вложить "кровные". Как бы я ее не отговаривала, на мои уговоры она не реагировала. Ходит бабушка плохо, попросила меня положить. В отделение банка я с работы не успевала, поэтому в выходной воспользовалась банкоматом. Первое зачисление в 50 000 произошло полностью, вторую часть 50 000 банкомат принял, потом написал, что есть купюры на возврат, вернул 1000 и зачислил 45 000, хорошая получилась математика! Тут же обратилась в банк, мое обращение рассмотрели в течение одного дня, и отписались, что никаких сбоев в работе не обнаружено. Подала повторное обращение, и снова ответ тот же. Бабушке вернула со своих, а отношение Сбербанка рассчитываю, как халатное, так можно и ставки не поднимать, а на банкоматах "казну" пополнять!Если у Вас есть возможность, лучше не используйте банкоматы Сбербанка, не будьте такими наивными как я, которая доверяла столь крупной компании. По итогу они мошенники, которые наживаются на своих клиентах!

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру ПАО Сбербанк (дополнительный офис 9038/1838 ) Н-ву Андрею В-чу за внимательное отношение  и качественное обслуживание при обращении в офис. Несмотря на завершение рабочего дня, принял нашу организацию, задержавшись более чем на час, и максимально быстро выполнил необходимые действия по решению поставленного вопроса.  Приятно видеть таких сотрудников!