140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность сотруднику К-ой А.В. за профессиональную работу, доброжелательное отношение к клиентам и заинтересованность в их проблемах. Пришлось обращаться по своему вопросу неоднократно (была повторная заявка, потом зарегистрировали обращение),Анастасия терпеливо отвечала на все возникающие у меня вопросы, помогала общаться мне с расширенной версией Сбербанк онлайн, всё об’ясняла, вежливо и грамотно. Приходило не менее 5ти раз и всегда встречала только позитив! Спасибо Банку за таких сотрудников! Анастасии здоровья и успехов в работе, Банку-процветания!!

Хачу подключить связной банк онлине для перевода денег между народного сколко можно быстро буду ждать

Сайт не интуитивный. Много действительно важной информации невозможно найти в огромном потоке навязчивых данных. Нельзя сказать, что сайт облегчает поиск важных сведений. Через чат от сотрудников также ничего не добиться. Сплошное перекладывание ответственности. Хотелось бы больше пользы от подобного ресурса. Регулярно проходят технические работы, что затрудняет использование и утрачивает смысл от подобного сервиса

Была одобрена ипотека от 02.06.2022 года, созаемщик по данной ипотеке выступает сотрудник Сбербанка, при консультации с  менеджерами дом клик  от 14.06 неоднократно получал информацию , что мы подходим под программу снижения для сотрудников Сбербанка   на 4 % по программе от 01.02.2022 .  С их слов нужно сначала оформить ипотеку, а потом  подписать доп соглашение на снижение ставки. Все сделали как  было сказано и оформив кредит 25.07.2022 узнали, что данная программа  не работает на кредиты взятые от 01.03. 2022 года и в понижении ставки  отказали!  Полная некомпетентность  и предоставление ложной информации !!

Мною был приобретен товар через магазин Lamoda (ООО «*******» ) находящийся по адресу: г. Хабаровск, ул. Лермонтова, 35 туфли Pierre Cardin на сумму 5 499,00 р. 15.05.2022г. Так как мне они не подошли, я вернула товар в магазин 17.05.2022 г. ООО ******** на предоставленные мною реквизиты перечислил денежные средства в размере 5499,00 р на мои реквизиты в ПАО Сбербанк г. Москва. Через 30 дней деньги на счет не поступили. Я написала обращение через Сбербанк онлайн 20.06.2022г о том, что я не получила денежные средства. Номер обращения №220620-0549-732000 от 26.06.2022г. Мое обращение до сих пор не рассмотрено, денежные средства не возвращены. Все документы подтверждающие мою оплату, а также платежное поручение от продавца на возврат имеются. В действиях Сбербанка я усматриваю злостное нарушение моих гражданских прав и прав потребителя. Обратилась в Роспотребнадзор.

30 июня 2022 года банкомат сбера сожрал мои деньги, и не зачислил их на карту. По звонку 900 зарегистрирован наш звонок и обращение на проверку, а на следующий день пришло смс от банка что после проверки вашего заявления банк не нашёл причин для возврата моих денег!!!!!! Верните мне деньги!!!!

Добрый день,22.07.2022 обратился в офис банка по адресу г.Тольятти, Мира,120, т.к дебетовая карта не срабатала при оплате на терминале магазина. Карта не срабатывала не впервые раз при оплате в магазине.Очень расстроился., Был недоволен.В офисе банка задал вопрос специалисту банка почему карта не работает. Специалист посчитал что мои действия агрессивные и отказал мне в обслуживании,хотя я был просто расстроен. Специалист не захотел мне помочь, угрожал вызвать полицейский наряд. Я был возмущен, но никак неагресивен. Я спросил как обратиться к старшему, на что данный специалист ответил, что он является управляющим офисом и ушел не решив мой вопрос.Рядом сидящий специалист предложила мне присисть и решила мой вопрос в течение 5 минут. Считаю действия управляющего неправомерными, грубыми,агрессивными, непрофессиональными. Я обратился в офис Банка для решения вопроса, а не домой к управляющему! Управляющий или специалист, это прежде всего лицо Банка.Лицо банка не должно себя так вести, позорить банк.Обслуживание должно проводиться надлежащим образом.Корректно без угроз! Плохое настроение сотрудника не должно переноситься на работу и клиентов.После угроз нарядом полиции с Вашим банком связываться вообще не хочется! Если банк дорожит своей репутацией, Прошу руководство наказать данного сотрудника!

Добрый вечер. Обратились в банк для оформление ипотеки, заявка подана 18 июля, ответ на одобрение пришёл через 1 минуту, а дальше началось, сначала менеджеры не увидели, что подкрепили отчёт об оценке, через 2 дня, после звонка в колл центр сказали, "да, извините мы не увидели, что поступил отчёт, в ближайшее время проверим", потом каждый раз появлялись какие технические ошибки. И вроде вот оно счастье, осталось подписать кредитный договор, но тут снова техническая ошибка, в приложении домклик написано" мы подготовим договор, это займёт 2 часа" но прошло 2 суток, звоню в колл центр, менеджеры отвечают "мы не можем провести вам скидку от застройщика, техническая ошибка, взяли ваш вопрос на контроль, я с вами свяжусь" и так 4 менеджера. До сих пор нет ответа, брала отпуск, чтобы спокойно подписать все документы и оформить недвижимость, но отпуск кончился, а оформление заявки длится уже 2 недели и все из-за каких то вечных технических ошибок, первую ипотеку оформили за 3 дня, а тут все нервы вымотали, прошу помочь в решении этой "технической ошибки"

Уважаемый Сбер, рекомендую вам внести изменения в внутреннюю инструкцию, что б не терять клиентов. Вынуждена была купить квартиру через конкурентов банк ВТБ, т.к у них нет ограничей по количеству совершеннолетних собственников продаваемого жилья. У вас стоит ограничение, что максимум 5 продавцов может участвовать в сделке, а я покупала квартиру где было 7 совершеннолетних собственников и вы не смогли провести эту сделку.

Моей маме назначили пенсию, оформили карту, при этом работник банка допустил ошибку и неправильно написал отчество, в результате пенсию не получили. Для исправления ошибки потребовали личное присутствие, мама не ходит, ей 85, она перенесла инсульт. Пришлось находить возможность для визита в банк, после приключения продолжились. Во время регистрации в сбербанк онлайн, банк снова заблокировал доступ, якобы в целях безопасности, и снова предлагают лично прийти в банк и написать заявление. Как альтетнативу предлагают оформить доверенность. Для этого нужно найти нотариусв, который захочет ехать в пригород, дождаться очереди, заплатить немалую сумму денег и все для того, что бы банк разрешил воспользоваться своим "БЕСПЛАТНЫМ" приложением. Считаю, что намного проще сменить банк.

Единственное приложение, которое не критикую, устраивает все. Только кредит не дают!

Банк нормальный, но вот тех. поддержка так себе, перестало работать приложение в смартфоне в связи с ситуацией в мире, перешла на сайт, прошло несколько дней выдавал ошибку при входе, приходилось пользоваться сайтом через браузер ноутбука, позвонила в тех. поддержку сказали что минут через 30-40 всё вновь заработает, но чуда не произошло, спустя месяц-полтора наконец-то починили, может проблема и не в тех. поддержке, но вот обманывать точно не стоило.

Быстрое обслуживание и хорошее консультирование

Сайт хороший но есть минусы. Нет СБП и нет перевода по номеру телефона. Хорошо что можно его сделать иконкой на экране смартфона и пользоваться как приложением. Но с учётом ситуации в мире это лучше чем все операции проводить через банкомат.

Самое худшее организация

Приходится писать и спрашивать здесь, так как с банком после совершения сделки уже связаться невозможно. Постоянный клиент, работой банка довольна, но при покупке и продаже квартиры через ДомКлик выявился существенный недостаток. Подготовка к сделке и сама сделка без нареканий. Поддержка и консультирование менеджерами банка 24/7. Но всё это ДО сделки. Сразу после сделки пришло СМС, что плановая регистрация назначена на 4 день после сделки, а в этот самый день Х приходит следующее СМС, что срок регистрации продлевается на 5 дней! На вопрос покупателя в чате никто не отвечает, заказанные звонки продавца оставляют без внимания. Мы даже не можем узнать номер заявления на электронную регистрацию, чтобы самостоятельно отслеживать информацию в Росреестре (у нас встречная сделка, первоначальный взнос - деньги от продажи недвижимости). Номер сделки 43***12 от 25.07.2022.

С банком взаимодействия давние. Масса банкоматов по городу. И вот 29.07.2022 г. Мне понадобилось перевсти деньги нескольким людям. Довольно крупные суммы. Тут все и началось. Вообще мне три раза блокироли личный кабинет и карту. В итоге на четвёртой попытке заблокировали опять всё сразу с перевыпуском карты. Вот и подумайте на сколько дней мои деньги заморозили. Между всеми этими блокировками со мной связывалась служба поддержки и заваливали вопросами. Я им говорю могу перевести свои деньги тем кому МНЕ надо . Они мы заботимся о вашей безопасности. В в общем провёл в банке 3,5 часов. Итог жду перевыпуском карты. Отстой.

Пришло очень странное письмо на электронную почту. Что имеется задолженность по эквайрингу. Дело в том, что ИП у меня закрыто уже как 2 года. Тинькофф и Сбербанк были уведомлены сразу, оборудование у меня забрали, приезжали в офис, который я снимал в аренду. И, теперь Сбербанк снова хочет получить деньги? Мне на вас подать в суд? Текст письма: ------------- Спасибо, что пользуетесь эквайрингом1 от нашего банка! Информируем, что у Индивидуальный предприниматель Б-ЕВ НИКОЛАЙ А. (ИНН 22****02) имеется [b]задолженность по сервисной плате за эквайринг в размере 29 900,05 руб (в т.ч. НДС - 4 983,34 руб)[/b]. -------------

Крута

Всегда очень любила Сбербанк, но в последнее время разочарована. Сегодня в очередной раз. Попыталась закрыть кредитную карту через приложение и никак, отправляет в офис. В офисе выдаёт ошибку и говорит, что операция невозможна.  Видимо закрою все карты и счета и перейду в другой банк, очень печально, что клиенту не дают выбор и закрыть кредитную карту -это целый экшн