138 280 отзывов о банке «Сбербанк»

Снимал деньги в банкомате Турции в банке ИшБанк, поддерживающий МИР. Банкомат отказал в выдаче, но СберБанк списал деньги по транзакциям. Суммы крупные. Сбербанк не рассматривает обращение, вечно пишет о высоком приоритете и без конца продлевает дату ответа по обращению. Как решается данная проблема? Местный банк говорит, это проблема Сбера. Обращение №220311-0537-941800 создал 11.03.2022. Подскажите, как быть в данной ситуации? Считаю такое поведение банка некорректным: ставить сроки и не выполнять их, каждый раз назначать обращение высоким приоритетами и ничего не предпринимать.Добавлю, что ситуация выглядит как техническая ошибка банка, так как при снятии 3000 лир, в уведомлении было сообщение о возврате 3000 РУБЛЕЙ. Но никакого возврата не было. При снятии 2000 лир, в уведомлении было сообщение о возврате 2000 РУБЛЕЙ, а при 500 лир - 500 рублей. Но никаких возвратов не было.

Всем добрый день! Расскажу свою историю, дело было так в феврале решили воспользоваться материнским капиталом, написали в чат домклик. По просьбе менеджера предоставили все документы, пришёл ответ мол ждите 15 дней, в итоге почти через месяц написал сообщение с вопросом когда будет перечисление и мне пришёл ответ, что ПФР имеет технические проблемы с ответами на заявление и для ускорения процесса рекомендовали мне самому обратиться в ПФР. Соответственно после этого записался на визит в ПФР, принёс пакет документов и далее менеджер ПФР рассказал(и показал на экране монитора), что с февраля месяца от Сбербанк ничего кроме заявления не поступило (т.е. ни кредитный договор, ни справка об остатке задолженности с суд. счётом для перечисления мат. капитала, ни остальные документы) и ещё менеджер сказал, что так делает только Сбербанк и я такой не первый кто к ним обратился. А проценты то начисляют на ипотечный кредит. Вообщем по моему мнению на лицо обман Сбербанк с целью снять как можно больше денег с ипотечных заёмщиков.Да разница не особо большая в переплате за это время пока я сам этим занимался порядка 14-15 тр, но все равно неприятно.Так что делайте выводы и имейте ввиду!

Всем добрый день! Расскажу свою историю, дело было так в феврале решили воспользоваться материнским капиталом, написали в чат домклик. По просьбе менеджера предоставили все документы, пришёл ответ мол ждите 15 дней, в итоге почти через месяц написал сообщение с вопросом когда будет перечисление и мне пришёл ответ, что ПФР имеет технические проблемы с ответами на заявление и для ускорения процесса рекомендовали мне самому обратиться в ПФР. Соответственно после этого записался на визит в ПФР, принёс пакет документов и далее менеджер ПФР рассказал(и показал на экране монитора), что с февраля месяца от Сбербанк ничего кроме заявления не поступило (т.е. ни кредитный договор, ни справка об остатке задолженности с суд. счётом для перечисления мат. капитала, ни остальные документы) и ещё менеджер сказал, что так делает только Сбербанк и я такой не первый кто к ним обратился. А проценты то начисляют на ипотечный кредит. Вообщем по моему мнению на лицо обман Сбербанк с целью снять как можно больше денег с ипотечных заёмщиков.Да разница не особо большая в переплате за это время пока я сам этим занимался порядка 14-15 тр, но все равно неприятно.Так что делайте выводы и имейте ввиду!

Выражаю благодарность менеджеру ЦИК отделения банка г. Москва, ул. Вавилова, 19 П-ко Светлане И. за высокий профессионализм в работе, отличную подготовку Продавца и Покупателя к сделке с ипотекой по загородной недвижимости, высокопрофессиональное сопровождение проведения сделки, доброжелательность, убедительность и умелое управление бизнес-процессом проведения сделки на современном уровне с использованием электронных и цифровых технологий Сбербанка. Прошу руководство отделения банка г. Москва, ул. Вавилова, 19 отметить высокопрофессиональную работу Светланы П-ко. С уважением, Н-ха Сергей И.ч, эксперт по операциям с недвижимостью Г-ен Москва.

Добрый день.  Мною был создан возврат на ОЗОНе 13.03.2022.  В приложении также указано,  что вернули деньги. Тех поддержка отвечает однотипными фразами.  Но деньги до сих пор не поступили на карту. Не хотелось бы еще неделями ждать. Так кто не возвращает их, Озон или Сбербанк? Просьба помочь решить мою проблему.

После перевыпуска карты с которой переводил кредитные платежи, перестал работать автоплатеж. Надо было как потом выяснилось привязать счет кредита к этой карте по новой.  Никто не предупредил, в результате образовалась просроченная задолженность и моментально обрушился кредитный рейтинг. Был "хороший",  стал "очень плохой".  Подобное случалось с женой, рейтинг уже 5 лет не может восстановить. Кредиты тоже ей не дают.  Будьте осторожны. Лучше почитать отзывы у кого такое не случается. Или во всяком случае кто исправляет потом ошибку.

6 марта мной был сделан заказ на озон и оплачен картой «Сбербанка», 10 марта я сделала отмену части заказа и оформила возврат денежных средств на мою карту с которой была произведена оплата, озон утверждает что отправили деньги назад на мою карту, сегодня 28 марта 22, возврат денег мере до сих пор не поступил. Я уже обращалась и в озон и в Сбербанке создавала обращения, все безрезультатно… уже не знаю куда обращаться.  прошу помочь в решении моей проблемы

6 марта мной был сделан заказ на озон и оплачен картой «Сбербанка», 10 марта я сделала отмену части заказа и оформила возврат денежных средств на мою карту с которой была произведена оплата, озон утверждает что отправили деньги назад на мою карту, сегодня 28 марта 22, возврат денег мере до сих пор не поступил. Я уже обращалась и в озон и в Сбербанке создавала обращения, все безрезультатно… уже не знаю куда обращаться.  прошу помочь в решении моей проблемы

На кассе установил услугу сбербанка-эквайринг. В первы числах февраля 2022г.  обнаружил поломку. Терминал стал выдавать ошибки и печал чек,в котором была указана не моя торговая точка. 15 февраля приехал инженер и "перезалил ключи", каса заработала. 16 февраля клиент оплатил покупку через терминал. Деньги не поступили на расчетный счет до сих пор(28.03), сбербанк запросил все документы, и выяснилось, что деньги ушли другому их клиенту. Пытаюсь вернуть их уже второй месяц. Сбербанк отвечает, берет заявку в работу и тут же закрывает, ничего внятного ответить не может. Сегодня сообщили, что якобы, виноват инженер обслуживающей их компании, и сбер будет взыскивать деньги с них. Мне ответили прямо, что не знают на сколько это затянется. Вывод один. Да, у сбера на сегодняшний день тарифы по эквайрингу самые низкие. НО, дабы не попасть в такую же ситуацию нужно 1000 раз подумать. Радость от низких тарифов не сравнится с разочарованием от уровня обслуживания. Такого д"ДНА" от сбера я не ожидал, будет уроком.

Добрый деньс начала марта пытаемся получить ипотеку через Домклик. У Сбера самая привлекательная ставка на рынке. В итоге происходит какой-то сюр! Складывается ощущение, что эта ставка просто нарисована, что она есть, фактически же ипотека не выдается!Подали заявку на необходимую нам сумму, получили согласование даже на бОльшую сумму. Стали готовиться к сделке, сделали оценку, оплатили ДКП, банк проверил квартиру и продавца, и в итоге в самом финале (хорошо хоть страховку еще не оплатили) пришел отказ с формулировкой - недостаточный доход, найдите созаемщика. По первому пункту - доход нашей семьи по всем возможным  формулам и калькуляторам (в тч и Сберклика) более чем достаточен. По второму - муж один имеет доход, тк я (созаемщик) в данный момент в декрете (мое максимальное пособие по уходу не считается в зачет дохода семьи)Далее несколько раз уменьшали сумму ипотеки и никаких изменений. Финальная заявка вообще была более чем в 2 раза меньше первоначальной с первоначальным взносом 65% и платежам в 4 раза меньше дохода и снова сначала положительное решение и в финале отказ с той же формулировкой. Ужас какой-то! выводы следующие - Сбер просто не дает сейчас ипотеку на вторичку или не дает ипотеку без созаемщика с доходом (те при участии декретной жены).Сбер, не вводите в заблуждение своих клиентов и не тратьте их время и нервы! Укажите на сайте актуальные текущие требования Будьте честны со своими клиентами! Ваши коллеги-банки, если не выдают сейчас ипотеку никому, то так и сообщают сразу (берите пример с Альфабанка!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса на Ветеранов 114 руководителю  Мариам, менеджеру Веронике и заместителю офиса Ольге. Помогли предотвратить хищение денежных средств с моих счетов. Руководитель помогла быстро заблокировать все мои счета, чтобы мош-ки не смогли воспользоваться данными,которые  передала. Спасибо менеджеру Веронике за оформление финансовой защиты.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса на Ветеранов 114 руководителю  Мариам, менеджеру Веронике и заместителю офиса Ольге. Помогли предотвратить хищение денежных средств с моих счетов. Руководитель помогла быстро заблокировать все мои счета, чтобы мош-ки не смогли воспользоваться данными,которые  передала. Спасибо менеджеру Веронике за оформление финансовой защиты.

Подавала заявку на реструктуризацию кредита 3 раза. В первый раз необходимые документы озвучила оператор на линии урегулирования.  Я собрала их и загрузила. В итоге -отказ. При выяснении оказывается что  прикрепленные документы не видят в банке. Я решила что  Декларация  в эл. виде  из Контур Эльбы видимо не корректная. Сходила  ножками  в налоговую поставила на ней печать и загрузила доки на повторную заявку. В смс банка снова требование:  справку 2-НДФЛ (я ИП с 07.2020 г.)  и копию трудовой книжки заверенной работодателем! (каким? я же ИП!). При звонках на линию урегулирования разные операторы озвучивают совершенно разные документы! В итоге -опять отказ. В третий раз загрузила: Декларацию о доходах за 2021 г, Справку из банка об оборотах по счету  за последние  1 год и 3 мес.,  Выписку из ПФР, Лист записи ЕГРИП, и скан-копию  трудовой книжки (уволилась с последнего места работы в декабре 2019 г). В итоге - опять отказ.  ВОПРОС 1: ЗАЧЕМ ВЫ ПРОСИЛИ СОБАРТЬ МЕНЯ СТОЛЬКО РАЗНЫХ И ПО СУТИ НЕНУЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ? ЧТОБ ОТКАЗАТЬ? Снижение дохода более чем на 30 % реально видно из Декларации и Справки из банка.  ПОЧЕМУ ОПЕРАТОРЫ НА ВАШЕЙ ЛИНИИ ОЗВУЧИВАЮТ СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ? ВЫ САМИ НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ВАМ НУЖНО?

Здравствуйте! Я оформила отправку ценной посылки через постамат по Москве Сберлогистикой - RP*****5475 - с указанной ценностью, через пару дней по отслеживанию она застряла и статус никак не обновлялся, я обратилась на горячую линию и написала на почту - мне сказали что ПОСЫЛКУ ПОТЕРЯЛИ заполните заявление, что я и сделала 11.03.2022. На мои письма специалисты небрежно отписывались тем, что срок рассмотрения заявление 10 дней, через 10 дней мне написали что срок рассмотрения занимает НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ, хотя они же ранее мне подтвердили что ОНИ ЕЕ ПОТЕРЯЛИ!!!!! Мне отказали в осмотре постамата, нарушают официальные сроки рассмотрения заявление хотя признали ранее посылку утерянной! Обманщики! Верните деньги или верните посылку! Хотя бы ответьте на заявление, проведите какую-то хотя бы работу! Вы содрали деньги и просто обманули меня! И теперь пишете что время рассмотрение заявления - неопреденный срок!!!!! К-ва Е.С.

Самое ужасная и отвратительная работа сберлогистики!!!! 19.01.2022 посылка (RP*****3705)   отправлена, 01.02.2022 она якобы поступила на склад , потом поступил ответ на обращение, что посылка утеряна и надо написать заявление на возмещение компенсации!! я написала, каждые 3 дня продляли рассмотрение заявления и потом посылка чудесным образом 11.03.2022 ЯКОБЫ нашлась и что ее скоро доставят.  Сегодня уже 28.03.2022 операторы каждый день придумывают новые причины , почему посылка не может быть доставлена.......ребенок в армии ждет посылку, это самое настоящее издевательство для того, чтобы не выплачивать компенсацию!!!!!! сколько может продолжаться этот обман?????RP*****3705

18 марта с меня пытались списать покупку на сервисе СберМаркет через карту того же банка , причём в Москву , при условии проживания в городе Самара Обратилась в контактный центр чтобы решить проблему К этому времени в отделении банка уже лежала перевыпущенная карта , в связи со сроком обслуживания Естественно я предупредила об этом оператора , на что меня заверили что перевыпускать ещё раз карту не нужно , ведь данные все новые , могу забрать ту что лежит в отделении и пользоваться Так и сделала  По итогу 28 марта пытались списать примерно такую же сумму таким же способом После общения в чате стало понятно решать проблему не намерены и вообще оператор ГОВОРИЛА что нужно перевыпустить карту ещё раз  Делать из клиентов дураков не очень компетентно , как мне кажется К сожалению это не первый неприятный случай с данным банком . Отказалась от всех счетов и вкладов , пользовалась очень много лет этим банком .

Выражаю свою благодарность контролёру отделения Сбербанка 0768 на пр. Космонавтов,63 Н-ой Ларисе Ю. за её четкую, аккуратную работу. Каждый шаг был мне разъяснён. Даны рекомендации. Очень доброжелательна. При проведении операций осуществлялся дополнительный контроль. Большое спасибо Ларисе Ю. Она пример для подражания.

Впервые за 10 лет столкнулась с таким отвратительным отношением Сбербанка к клиентам . 22.03 в банк был подан исполнительный лист , который должен быть исполнен незамедлительно. Но банк решил отложить его исполнение на 7 дней . На мой вопрос « какие у вас ОБОСНОВАННЫЕ сомнения в отношении подлинности ИС ? » мне не ответили . А в законодательстве четко прописано применение ст.70 ! На мое обращение в банк , специалист ответил, что на 28.03 ответ из суда еще банком не получен . Я спросила по средствам чего, осуществляется общение банка и суда , специалист мне ответила , что банк ЗВОНИТ в суд и уточняет подлинность ИЛ по средствам телефонного звонка и пока что, они в суд не дозвонились . С 22 по 28 марта Сбербанк в суд не дозвонился ???? Вы товарищи, будете отвечать по поводу обоснованности ваших сомнений и коммуникации с судом ЛИЧНО,  в суде ,в роли ответчика , за нарушение п.5 ст 70 .

Когда-то выпускала себе карту с дизайном, стоимость услуги была 500 руб., случилось так что потеряла карту, пришлось карту заблокировать и перевыпустить новую, банк по запросу перевыпустил новую, но с обычным дизайном, сказали что если бы хотела с дизайном то также нужно было бы заплатить 500 рублей за дизайн, решено было оставить обычную карту и ничего не делать, прошло время, банк начал уведомлять что скоро закончиться срок действия карты, зашла в приложение СберБанк Онлайн, нажала перевыпуск карты и вуаля, старая карта в приложении с денежными средствами была заблокирована, новая карта появилась в приложении, ее можно было активировать без пластиковой карты, после активации карты денежные средства с заблокированной карты перенеслись на активированную карту, но! Было списано 500 руб., позвонила в банк, оператор сказала что было списано за дизайн карты, который я не выбирала и не давала согласия на него, мол ну у вас же когда-то была карта с дизайном. Считаю что деньги списали необоснованно, никаких уведомлений не было, банк не уточнил нужна ли мне карта с дизайном, хотела бы я перевыпустить карту с дизайном и дизайн так же предложен не был, прошу разобраться в сложившейся ситуации вернуть деньги и перевыпустить обычную карту. Со СберБанком уже довольное долгое время сотрудничаю, да были нюансы, но на них можно было закрыть глаза, после этого неприятного случая больше сотрудничать с ними не хочу, буду искать другой банк, с человеческим отношением.

Здравствуйте,заказал как то товар на озоне ,товар оказался сломанным,оформил возврат ,на озоне его подтвердили,обещали в течении 2-3 дней вернуть деньги ,максимум 10 ,и в итоге уже прошло 16 дней а деньги так и не вернулись ,на озоне говорят что деньги были отправлены ,обращайтесь в банк ,в банк звонил говорят вообще 30 дней ждать ,я в шоке ,месяц ждать возврата ,и то не факт что вернутся,что делать я уже не знаю