134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

9 декабря за одну и ту же покупку, два раза сняли деньги, в размере 11.900, на обращение в банк, посоветовали обратиться на горячую линию. 23 декабря пришел ответ, что деньги вернули на карту, проверил, денег нет. Звоню на горячую линию, ответили, что срок рассмотрения жалобы перенесен на 5 января, затем на 25 января, а теперь на 24 февраля. Вопрос: сколько нужно времени на проверку одной транзакции? Но, при этом выставили счёт обязательного платежа на всю потраченную сумму, но, я не пользовался суммой 11900 полтора месяца, за что я должен заплатить, если под Новый Год я остался без денег, на которые рассчитывал. Работники горячей линии обещали разобраться и ускорить процесс возврата денег, но так ничего не изменилось.

Как только сбербанк убрал пристаку банк, из названия. То сразу началась чехарда по срокам перевода. Теперь срок перевода до 30 дн. Видимо все силы брошены на другие направления, маркет, аптека и др. Может передать функции банка у сбера, другому банку, который не отказался от банковских услуг. Сбер сам отказался от них.

Здравствуйте. Пребываю в крайнем возмущении. Я и так считаю что сервис Сбербанка оставляет желать лучшего и другие банки на порядок его опережают, так в очередной раз я в этом убеждаюсь. Решила я рефинансировать ипотеку, а для этого мне надо закрыть кредитную карту сбербанка на 59000 руб., которой исправно пользовалась 3 года и платила тоже исправно не допуская просрочек. Закинула нужную сумму на счёт карты погасив всю задолженность и довольная пошла 20.01.2022 в отделение сбер банка закрывать счёт. По приходу меня ждало разочарование, оказалось что сотрудник банка не может мне закрыть счёт так как не работает программа! Хорошо, всяко бывает и я отправилась на следующий день 21.01.2022 с надеждой что сегодня сбой в программе уже улажен, программа на оформление кредитов же у них исправно работает! А вот и нет! И второй день девушка сотрудник на мою просьбу только пожала плечами. Тут меня взяло возмущение, я начала эмоционировать, на что только тогда мне другая сотрудница предложила написать на бумаге заявление о закрытие счета кредитный карты. Я извинилась за эмоции и отправилась восвояси, довольная что проблема решена. Но нет! Мне пришло сообщение 21.01.2022 что моё обращение рассмотрят до 25.01.22. Я терпеливо жду 25. 01.22 и что я вижу?! Новое сообщение в котором гласит что банку надо ещё время на рассмотрение (одобрение ипотеки быстрее рассматривают) до 27.01.22. Хорошо. Я потихоньку закипаю! И что по итогу сегодня 27.01.22 я получаю сообщение что обращение моё рассматривать будут ещё до 03.02.22! Вы смеётесь?! Другие банки мне в это же время уже закрыли счета (одновременно закидывала деньги и закрывала счета)! Я почитала другие отзывы где вот так сбер банк" кормил" обещаниями рассмотреть обращение годами!!!! Я не могу рефинансировать ипотеку только из - за проблем со сбербанком! Наталкивает на мысль что сбербанк препятствует закрытию моей кредитной карты! Хочу уже пойти с жалобой в роспотребнадзор!

Замучили звонками по телефону +749****3012, кто-то взял кредит и оставил наш номер. У нас бабушка 1935 года рождения полуглухая спит и утром, и днём, вынуждена вставать и подходить к телефону: вдруг внучка звонит.  Поставили номер на автодозвон роботом и люди звонят, в общем превратили нашу жизнь в ад, бабушку жалко. Иного выхода, кроме как отключить городской телефон, я не вижу, но у бабушки нет мобильного, это единственный её телефон, связь с внучкой, или скорую вызвать. Звонят по 5 раз в день и с раннего утра и в выходные с раннего утра, говорила про бабушку, чтоб отстали, но для Сбера нет ничего святого, лишь бы деньги вымогать! Прокляли их 200 триллионов раз. В общем, последний шанс этот сайт, помогите, пожалуйста.

Добрый день! В первые пишу на каких то форумах, до этого момента обслуживанием банк был полностью удовлетворен, 26.01.2022 вечером зашел в сбербанк онлайн и обнаружил что на одной из карт не хватает 2223.60 был удивлен у тут же перешел в историю, и нашел странное списание IHERB IHERB.COM  hhzi3  iherb.com NLD 25.01.2022 в 9.30  об котором я даже не знал, не какого кода авторизации по смс не в puh-уведомлениях я не получал, то есть деньги списали без моего ведома, и тем более подтверждения, позвонил в банк по номеру 900, девушка посоветовала пере выпустить карту и заблокировать действующую, так и сделали, но на вопрос как вернуть деньги она сказала что не чем не может помочь, вопрос в следующем как вернуть деньги, и как такое могло произойти если по этой карте я не мог в принципе не чего купить через интернет, потому как данная функция на этой карте была отключена.

25.01.22 купил промокоды через сберспасибо за бонусы. В моих заказах купон высвечивается, но промокода нет. На почту тоже не приходил. Обращения в чат ничего не дают. Отвечают операторы непонятно когда и пропадают, а сидеть и отслеживать сообщения онлайн нет возможности. В итоге 1700 бонусов ушли в никуда и никакого ответа

Банк может заблокировать Вашу карту, при этом даже не объяснив основания если просто кому-то из сотрудников покажется что Вы мошенник. Они не стесняются высказать что вы мошенник Вам по телефону если вы просто попытайтесь перевести деньги своим знакомым и при условии что это доступно в их же приложении!Далее сотрудник Вам будет отвечать что никакой информации он Вам предоставить не может, а все ваши обращения будут рассмотрены не в соответсвии с вашими доводами, а как они эти доводы зарегистрируют у себя. В итоге вы будете с заблокированной картой, опорочены якобы вы мошенник, хотя переводили деньги в их же приложении и потеряете время, деньги и нервы.

26 ноября на сайте Сбермегамаркета сделал заказ, оплатил его с карты и частично бонусами, доставку назначили на 2 декабря.Доставка тормозилась и приехало в пункт выдачи, находящийся в отделении Сбербанка, только 7 декабря. В этот же день, при получении, я назвал молодому человеку  (администратору  при входе) номер заказа и ПИН-код, он его вбил в планшете, после чего он ушел в подсобку и принес пакет.  Пакет был странно подклеен скотчем, поэтому тут же, никуда не отходя, я его вскрыл и обнаружил что содержимого в пакете нет, только мешочек упаковки, сам пакет оказался с надрезом.Всё это я продемонстрировал администратору, заявил что хочу отказаться от получения такого пакета, на что он мне ответил, что ничем помочь не может, т.к. ПИН-код уже вбит, и доставка считается совершенной.  При чем ни к Сбермегамаркету, ни к Сберлогистике они не относятся, поэтому мне надо самостоятельно звонить в поддержку Сбермегамаркета и составлять обращение, но переживать не надо, так как и получение и вскрытие снято камерами Сбербанка и все посмотрят и разберутся.В течении 30 минут мне удалось дозвониться и оставить обращение CCS-648129  (напомню это было 7 декабря)За прошедшее время единственная реакция в обращении - это, через две недели после обращения, просьба к продавцу предоставить видео упаковки товара, на что продавец еще через две недели после просьбы ответил, что "видео у них уже нету, столько не хранится".  После этого опять тишина, по телефону поддержка Сбермегамаркета отвечает только "вашей проблемой занимаются, ждите, ничего сказать не можем"..На сайте Сберлогистики - по данной посылке нет информации ни о весе, ни о размере (стоят нули), хотя именно по весу моментально можно понять, на каком этапе доставки произошла кража.Такая работа Сбермегамаркета и Сберлогистики капитально подрывает доверие ко всей системе Сбера...  Никакого контроля! При дальнейшем затягивании с обращением (а выглядит это так, что просто хотят выморозить, чтобы надоело и ушел)  - буду направлять  досудебные претензии, и далее обращаться в суд.

24.01.2022 г. в 19:48:27 в банкомат № 11075445 мною было внесено 2500 руб. на кредитную карту *8434. При внесении произошел сбой, в итоге которого было зачислено 2400 руб. и было обещано поступление суммы претензии - 100 руб. в течение 30 минут. До настоящего времени сумма не поступила, разъяснений тоже.

Банк может заблокировать Вашу карту, при этом даже не объяснив основания если просто кому-то из сотрудников покажется что Вы мошенник. Они не стесняются высказать что вы мошенник Вам по телефону если вы просто попытайтесь перевести деньги своим знакомым и при условии что это доступно в их же приложении! Далее сотрудник Вам будет отвечать что никакой информации он Вам предоставить не может, а все ваши обращения будут рассмотрены не в соответсвии с вашими доводами, а как они эти доводы зарегистрируют у себя.  В итоге вы будете с заблокированной картой, опорочены якобы вы мошенник, хотя переводили деньги в их же приложении и потеряете время, деньги и нервы.

После образования просроченной задолженности по кредитной карте, карту заблокировали и сказали, что в течение 10 дней она автоматически разблокируется. Задолженность оплатил.На вопрос, это конкретный срок или возможно, что раньше разблокируется, ответили, что может и раньше. Действительно ли карта разблокируется  автоматически, т.к. информацию об автоматической разблокировке и 10 рабочих днях нигде найти не могу. И можно ли ранее, чем через 10 дней ее открыть..Заранее благодарю.

Хочу выразить благодарность работникам доп. офиса Сбербанка г. Иркутска на Советской 122. Была проблема с переводами физ.лицам по карте (смс), специалист помог составить заявление и вопрос был закрыт. И в этом же офисе было подано заявление на предоставление кредита на приобретение жилья (ипотека), одобрение пришло быстро, не успела встать с места. На все интересующие меня вопросы по ипотеке получила исчерпывающие ответы (специалист Петрова). Дальнейшее сопровождение было по телефону, менеджеры давали нужную информацию, все хорошо, единственное, что портило эту красоту, это очень настойчивое предложение доп.услуг, таких как страхование здоровья, и особенно юридическая чистота сделки, уж очень навязчиво. А вообще, спасибо, конечно, старались. У нас от даты подачи заявки на ипотеку, 14 января, до получения документов на квартиру прошло 10 дней. Заключение договора проходило в доп.офисе № 8586/03 71 Иркутского отделения № 8586, мы выбрали услугу «on-line регистрация», удобно и быстро, и сервис безопасных расчётов для спокойствия и нас, покупателей,  и продавцов. Выражаем благодарность Старшему менеджеру по ипотечному кредитованию Б-ой О. С.: спокойно, грамотно, ясно объясняла и вела все этапы сделки. Спасибо за работу!

Хочу выразить благодарность работникам доп. офиса Сбербанка г. Иркутска на Советской 122. Была проблема с переводами физ.лицам по карте (смс), специалист помог составить заявление и вопрос был закрыт. И в этом же офисе было подано заявление на предоставление кредита на приобретение жилья (ипотека), одобрение пришло быстро, не успела встать с места. На все интересующие меня вопросы по ипотеке получила исчерпывающие ответы (специалист Петрова). Дальнейшее сопровождение было по телефону, менеджеры давали нужную информацию, все хорошо, единственное, что портило эту красоту, это очень настойчивое предложение доп.услуг, таких как страхование здоровья, и особенно юридическая чистота сделки, уж очень навязчиво. А вообще, спасибо, конечно, старались. У нас от даты подачи заявки на ипотеку, 14 января, до получения документов на квартиру прошло 10 дней. Заключение договора проходило в доп.офисе № 8586/03 71 Иркутского отделения № 8586, мы выбрали услугу «on-line регистрация», удобно и быстро, и сервис безопасных расчётов для спокойствия и нас, покупателей,  и продавцов. Выражаем благодарность Старшему менеджеру по ипотечному кредитованию Б-ой О. С.: спокойно, грамотно, ясно объясняла и вела все этапы сделки. Спасибо за работу!

Заказал товар через сервис сбермегамаркет (№ 960368283). В карточке товара было указано, что в коробке 35 шт батончиков Пикник. Я заказал 2 упаковки и рассчитывал получить 70 шт.В итоге привезли всего 20.Составил обращение CCS-800488. В ходе разбирательства продавец, который размещается на площадке сбермегамаркет, сначала сказал, что ошибка на стороне сбера и пусть они разбираются, но потом признал свою вину, предложив вернуть товар, либо дослать недостающую часть заказа. Я выбрал второй вариант.В итоге обращение закрыли, не дослав ничего, а мне начислили извинительные бонусные баллы сбермегамаркета.Налицо обман и наплевательсткое отношение со стороны сотрудников сбермегамаркета.Ответ я ждал более недели и в итоге мне дали абсолютно ненужные бонусные баллы, вместо конкретного товара!Прошу разобраться в данной ситуации и обязать сервис (и продавца) дослать недостающую часть заказа, либо вернуть на мой счет все уплаченные средства за заказ на карту, с которой я производил оплату (сберкарта)

Хотели выразить огромную признательность сотруднику выделенной группы по торговому эквайрингу Х-ой Ольге Ю.! (Головное отделение по Нижегородской области ПАО Сбербанк). Мы, являемся клиентами Сбербанка уже многие годы, Ольга - высококвалифицированный и очень клиентоориентированный сотрудник, всегда поможет найти выход из любой ситуации и никогда не оставит вас с проблемами. Все вопросы решаются быстро и качественно! Выражаем свою благодарность! Федеральная сеть бренда «П-ан»

12 ноября в Зеленый день я оформила дебетовую цифровую Сберкарту Виза по акции "1800 бонусов в подарок", активировала ее и уже готова была оплатить сразу онлайн покупку, но решила, на всякий случай, проверить в чате, подходит ли эта карта по условиям акции. И вот, что они мне ответили: в акции не учитываются Сберкарты тревэл, детская и цифровая. Также я выяснила, что заказывать пластик к цифровой карте или новую дебетовую карту уже бесполезно - я больше не могу участвовать в акции. Уже через несколько дней я узнала, что, на самом деле, цифровая Сберкарта подходила по акции. Получается, сотрудники банка намеренно ввели меня в заблуждение, чтобы я не могла получить бонусы. И, хотя, я все-таки оформила покупку 26 ноября, бонусы мне не зачислили. В итоге, я осталась без бонусов из-за вашей дезинформации, хотя и выполнила все условия в свой срок. Прошу начислить мне мои заслуженные бонусы. Выполните и вы свои обязательства перед клиентом. Скриншоты переписки имеются.

Добрый день, в понедельник 24.01 было три перевода на сумму 70₽, 140₽, 170₽ в 12:54, 12:57 и 12:58 из трёх платежей поступил только один платёж в размере 70₽, карта отправителя также Сбербанк как и карта получателя. Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Ранее деньги поступали на счёт моментально. Чеки о переводе есть. На горячей линии ничего внятного ответить не смогли. На чеках написано операция выполнена. с каждым днём все меньше доверия к вашему банку и желания оставаться клиентом. Проблемы не Решают, на вопросы толком не отвечают сотрудники.

Всем доброго здравия!Около полутора лет рвал и метал на этом сайте в связи с тем, что являясь более 40 лет клиентом банка и погасив около 20 его кредитных продуктов никак не могу больше "вытрясти" с Банка ни копейки. То ли Сбербанку надоели мои увещевания, то ли "его величество" "чёрный ящик" допустил сбой, то ли Банк начал движение по адекватной траектории, но 26 января Кредитную СберКарту таки выдал. Лимит по большому счёту ни о чём - 30 000 руб., но для сиюминутной помощи страждущим и обездоленным (профессионально занимаюсь этим 8 лет) подойдёт.Очень хочется надеяться, что это не случайная и не последняя "плюшка" Сбербанка. Как уже неоднократно отмечал, мечтаю перестать "гарцевать" по малознакомым, иногда невразумительным банкам и продолжать иметь Сбербанк в качестве своего опорного кредитного банка (по июнь 2020 года наши с ним устремления в этом совпадали). Идеальным для меня было бы, конечно, "стянуть" в Сбер потребительские кредиты иных банков в рамках рефинансирования.На этот раз целенаправленно в Банк не шёл. Находился в командировке в городе Неман. Нужен был нотариус, но его офис открывался только в 10-00. В этом же здании (улица Победы, 32а) за соседней дверью расположилось подразделение Сбера № 8626/01287. Коротая время решил ещё раз попробовать прорвать финансовую сбербанковскую блокаду. Скромно, но удалось.Обслуживавшая меня специалист - Оксана В. К-ая оставила самое благоприятное впечатление. Исключительно профессионально (при этом без приторности) сформировала и сопроводила заявку на карту, озвучила решение Банка, выдала карту, распечатала и выдала Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты, чётко изложила технологию её функционирования, обеспечила получение мною pin-кода и после моей первой операции в банкомате убедилась (поинтересовалась) работоспособностью карты. Офис в целом также понравился: люблю просторные, светлые, функционально правильно оборудованные бюрократические помещения.С уважением,Председатель правленияНКО Благотворительный фондсоциальной поддержки"Ч-на" Александр Ф. С-ев

Добрый день. Ситуация сейчас безвыходная. Думаю, что рассказывать о том, что ситуации бывают разные мне не имеет смысла. Буду говорить фактами. У меня есть ограничения и аресты, на данный момент я нахожусь в непростой ситуации, я мама ребёнка до года, мы сейчас болеем короновирусом. А Сбербанке у меня оформлена социальная карта для начисления пособия. Это средства на которые я и мой ребёнок живем. Соответственно, этой картой я пользуюсь и оплачиваю продукты. Средства с неё по закону не имеют права взыскивать. Так вот у меня карта в онлайн -кошельке слетела. Я зашла в онлайн Сбербанк чтобы увидеть номер карты и другие данные, чтобы вбить ее в кошелёк для оплаты продуктов. Физической карты к меня нет. Но в онлайн банке стала писаться ошибка « показ реквизитов временно не работает». Думала временно, в итоге Прошла неделя и не одна и я написала в онлайн чат, где попросила объяснить мне по какой причине все данные исчезли. Оказалось, что банк специально блокирует эту информацию под видом ошибки. На мою просьбу сейчас предоставить или как-то вернуть реакции не было. От вопроса специалисты увиливали; говорят, что я должна пойти в офис и получить карту. Но я на карантине а карта эта для социальных пособий. Я не могу оплатить себе онлайн продукты, ребёнку памперсы. Получается, что благодря банку и якобы ошибки я утрачиваю своё законное право жить на социальное материнское пособие? Повторюсь, что вся эта информация рпьотала. Карта специальная для социальных пособий. Как мне решать этот вопрос? Можно ли узнать какой закон устанавливает то, что человека можно лишить информации о собственной же карте именно для социальных пособий?  Более того не предоставить мне эту информацию? Отказать в устранении ошибки? Я ведь объСнила ситуацию. Я и моя дочь хотим кушать, почему я должна устраивать какой-то сюр, чтобы пользоваться деньгами установленным мне по закону? Я бы хотела получить информацию по своей карте. Физическую невозможность посещения офиса доказать могу. Каким способом мне сейчас можно получить ранее доступный номер моей социальной карты и другие данные необходимые сейчас без посещения офиса те это невозможно на данный момент.

Сбербанк: зависшая заявка на кредит 24.01.2022 оформила в СБОЛ заявку на кредит, В итоге банк моментально одобряет мне заявку на кредит под 12,9%, я ознакамливаюсь с условиями  подтвердила её в Сбербанк-онлайн, пришло смс со всеми условиями кредита и кодом подтверждения перечисления денежных средств на мою дебетовую карту. Код из смс ввёла Прошло 10 минут, перечисления денег не было. Прошёл час, два... смотрю, а заявка в стату "рассматривается банком" . В итоге что я только не делала, звонила на 900, разным специалистам. Потом оратилась в банк, оказывается у меня отказ по заявке... а в моем личном кабинете так и визит стаус рассматривается банком. Сказали через 60 дней все обнулится, но не знаю.... очень расстроена такой работой банка