140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В целом хорошо, но два минуса:1 интересы клиента второстепенны, в первую очередь налоги, приставы, штрафы. В принципе понятно что с ними работать надо, но оскорбительно что им всё моментально, а вот владельцу денег могут задержать. 2 программы у них сбоят, вот прямо сейчас ситуация что деньги на сче6 есть, программа их видит, но выдать их не даёт, чтоб добраться до своих же денег приходится день за днём ходить в отделение банка, регистрировать обращение и обращение рассмотрят в течении 6 дней. Перекликается с первым недостатком: а будь я чиновником и попроси эти же деньги то списали бы за пару часов максимум. В общем полное наплевательство на клиента. По этому сайту та же картина ярко видна - больше 10000 обращений, но меньше тысячи решонных вопросов. Впрочем другие ещё хуже, альфа банк и Тинькофф так вообще откровенно воруют деньги клиентов, а сберы просто плохо работают и не ценят клиентов.

Я очень довольна сбер. Банком ! Мою проблеу решили за считаные дни .

Многих сбербанках в городе орехово-зуево, У кого-то нет перил кого-то парковки для инвалидов . В каждом Сбербанке если недочёты

Отличный банк по территории России пользуюсь им очень давно и мне нравится. Рекомендую всем.

Обращаюсь уже много дней в поддержку Сбербанка, но ни нормального, ни денег мне не поступило, оператор постоянно выходит из чата не ответив на мой вопрос, я прошу вызвать ещё раз оператора и мне снова приходится объяснять свой вопрос, чтобы снова не получить ответа! Деньги не возвращают, хотя это стандартная процедура, когда замороженная сумма возвращается после оплаты. Взяла в аренду самокат в Ситимобил, у которых условием аренды является заморозка суммы - 500 рублей на карте и возврат обратно, который так и не произошёл! В итоге в поддержке ситимобила меня отправляют в сбербанк, а в Сбербанке в поддержку ситимобила! К сожалению, деньги мои мне так и не возвращают, ни Сбербанк ни ситимобил! Больше смысла пользоваться услугами этих компаний не намерена, клиентоориентированность на нуле!  В итоге придётся ждать 30 дней возврата, и то не факт, так как где эти деньги не понятно, тогда как у молодого человека такая операция происходила за считанные минуты в другом банке!

Здравствуйте! Хочу в очередной раз поделиться очень печальным опытом использования продуктов Сбербанк Бизнес. Я оформила кредитную карту (про процесс оформления отдельная история), сейчас нужны на время средства на ремонт офиса, пока не высвободятся другие активы. Так вот, произошла следующая ситуация, я платила по счетам от подрядчиков в течение недели, сумма этих оплат 244 тыс. рублей. Обязательный платеж в размере 14 тыс. по кредитной карте должен был пройти 22 июля, но я имея много банковских продуктов упустила из виду этот платеж, оплатила с небольшой задержкой 24 июля. Сегодня, когда я должна была расплачиваться с очередными подрядчиками - зашла в приложение банка и увидела минусовой баланс - 244 тыс. рублей. Я не поняла, почему, вроде обязательный платеж прошел и ограничения по счету были сняты. Позвонила в банк днем в районе 13.00 - девушка оператор рассказала какая у меня задолженность и сказала, что это какая-то ошибка видимо, не смогла объяснить, почему вчера даже с ограничениями баланса он был положительным, а сегодня отображается сумма задолженности.  Вечером, когда настал момент платить - я зашла в приложение банка и увидела новые ограничения по счету. Там отражены к оплате все суммы, которые я платила в течение недели, а именно 244 тыс. Девушка оператор попыталась пояснить ситуацию, но я так и не поняла до конца как все устроено. Она сказала, что счет кредитной карты виртуальный, что платежи проводятся в течение 5-ти дней, а так как карта была под ограничениями из-за обязательного платежа один лишний день - эти операции фактически не прошли и мы должны наличными средствами погасить эту задолженность в 244 тыс., иначе счет мне не разблокируют.  Я много раз пользовалась различными кредитными картами, с такими нюансами и схемами сталкиваюсь впервые, такие ситуации ставят клиента в очень не приятное положение. Помимо того, что я не смогла расплатиться кредитной картой с подрядчиками и имела очень не приятный опыт, когда людям даже нечего ответить, ведь еще днем мне сказали, что все ок и я рассчитывала на эти средства, так еще и запланированные на этой неделе ремонтные работы нужно сдвигать, т.к их тоже планировалось оплачивать этой кредитной картой. А это простой и дни аренды в другом офисе. Еще и не знаю теперь, не уточнила, возможно на эту сумму идут проценты.   В общем я просто в отчаянии от того, что доверилась банку и взяла этот кредитный продукт, потому что нет лишних средств для закрытия карты наличными, планирование было совершенно иным.

25.07.2022 в 20:05, пытался внести наличные через банкомат , номер: 60019249, на свою дебетовую карту.  Сумма вносил  -22050₽. В итоге банкомат долго думал, написал, что произошёл сбой, попросил указать сумму, которую я пытался внести, я по ошибке указал 22500₽, хотя клал 22050₽. После банкомат написал: - «МЫ НЕ СМОГЛИ НАЧИСЛИТЬ ВНЕСЁННУЮ СУММУ», и посоветовал обращаться в банк, или к оператору. Банк уже был закрыт, поэтому позвонил на горячую линию. Девушка меня выслушала и сказала ждать решения проблемы до 04.08.22. ЖДАТЬ ДЕСЯТЬ ДНЕЙ! Я ей пытался объяснить, что это моя зарплата, и больше у меня нет. На что мне ответили: - такое случается, ожидайте решение вашей проблемы. Сотрудница даже не поинтересовалась в каком банкомате совершалась операция! Как это вообще возможно? Банк забрал мои последние деньги из-за сбоя своей же аппаратуры, и говорит, ждите 10 дней! Буду пробовать обращаться в органы.

Мы оформили ипотеку для семей с детьми под строительство дома. Банк Сбербанк. На время строительства шёл поручитель и обеспечение - родительский дом. Нас уверяли в горячей линии домклик, а также в офисе при оформлении сделки, что поручитель и залог родительского дома снимутся, как только построится дом!!! Но дом построился, оказывается снятие поручителя и родительского дома не предусмотрено кредитным договором!!! Сказать что мы в шоке ничего не сказать!!! Очень не довольны!! Поручителя еле сняли, а вот родительский дом снять банк отказался. Сумма кредита 3 млн 960 тыс, а в обеспечении теперь 2 дома на сумму по оценке 9 млн. Что вообще творится????!!

Не могу установить на андроид!!! Поменял телефон и всё Сбербанк здулся не в плей Маркете его нету!!! С сылку мне скинули со сбербанка по этой ссылке тоже не получается установить!!! Вывод надо менять банк раз они с этим не могут не чего поделать!!!

Пользуюсь кредитными услугами данного банка уже давно, выплачиваю потребительский кредит и кредит по кредитной карте. Кредит основной брала на личные нужды, получила быстро, без документов через онлайн-банк. Были небольшие просрочки, в целом платила исправно, не избегала звонков от банка. в целом, за исключением пропуска звонов в связи с невозможностью ответить на звонок. В настоящий период у меня возникло трудное финансовое положение в жизни, в связи с чем у меня нет возможности платить по кредитам, поэтому, руководствуясь Статьёй 213.4 Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 30.12.2021, с изм. от 03.02.2022) "О несостоятельности (банкротстве)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022) "2. Гражданин вправе подать в арбитражный суд заявление о признании его банкротом в случае предвидения банкротства при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что он не в состоянии исполнить денежные обязательства и (или) обязанность по уплате обязательных платежей в установленный срок, при этом гражданин отвечает признакам неплатежеспособности и (или) признакам недостаточности имущества", я имею полное право на подачу заявления в арбитражный суд о признании меня банкротом. В банк я направила официальное уведомление по почте России о том, что начинаю проходить судебный процесс для признания меня банкротом. Так же, данную информацию сообщала оператору в чате банка в личном кабинете. День заседания от подачи документов в суд назначен аж через 2 месяца (на 13 сентября). Мне каждый день звонят из банка с наглой и навязчивой манерой общения, я объясняю свою ситуацию, оператор меня перебивает, либо не слушает и повтовряет свои "доводы", зачитывает мне "устрашающий" текст о том, что у меня ничего не получится, что они могут остановить данную процедуру, что мой кредит не подлежит банкротству, что на него надо много денег, которые я могу на кредит потратить,  что процедура банкротства очень дорогая и сложная и, что она не принесет мне нужных результатов. Иными словами банк пытается препятствовать моим действиям по обращению в суд. Оператор начинает давить мне на "личное", а именно: говорит, подумайте о своем ребенке, какую жизнь Вы ему устраиваете. Так же, обещают звонить всем моим знакомым, чтобы все знали о моей ситуации, как по их словам, чтобы мне все могли помочь.  Оператор действует на меня психологически, пытаясь на меня этим давить.  Свою позицию я пояснила чётко, трубки беру (по возможности), банк обещает названивать мне каждый день! Я сказала, что суд мне уже назначен, осталось дождаться этой даты.

С 9 утра сегодня пообщалась с 8 сотрудниками Сбербанка по телефону и с 1 в отделении. Сотрудники не компетентны, переключают друг на друга и подвешивают в режим ожидания. Тех поддержку тоже не способна помочь по телефону. Позвонить по телефону в отделение нельзя, только через колл-сервис, который ничего не знает. Приехала в отделение и уже 2,5 часа не могу оформить доверенность, чтобы получить деньги в кассе. Хотя у меня право 1 подписи с 2011 года.  Пришлось создавать себя в банк-клиенте заново и оформлять доверенность. Хорошо, что ноутбук с собой привезла. Уже 45 минут жду, чтобы доверенность ПОДТВЕРДИЛИ.  Уже 2 раза продлевала парковку.  Ни один сотрудник не способен решить проблему, постоянно отсылает к другому.

Сайт збербанка Там не очень все понятно

Супер, набор финансовых инструментов в одном месте

Все устраивает и по бизнесу тоже !

Здравствуйте! Обратилась 20.07.2022 в отделение Сбербанка по адресу: Иркутская обл., Осинский район, с. Оса, ул. Свердлова, 55 с целью забрать кредитную карту. Сотрудница банка сказала, что кредитную карту нужно активировать, я спросила: «Каким образом?», она сказала, что нужно подключить «СберПрайм+» за 399 руб. в месяц (я также спросила про «СберПрайм за 199 руб. в месяц, на что она перевела разговор обратно к СберПрайм+) и сразу начала про него рассказывать: фильмы, музыка и т. д. (что мне, в принципе, не интересно). Но главное, что она сказала, это то, что все переводы будут без комиссии. А т. к. таким образом мы «активировали» кредитную карту, я думала, что это относится к ней (я знала, что за переводы с кредитной карты банк берет 3%, но не менее 390 руб.), но после подключения я обнаружила, что в процессе пользования кредитной картой ничего не изменилось (как брали комиссию, так и берут). Я поняла, что подключение СберПрайма никак не относится к активации кредитной карты. «СберПрайм+» мне подключили обманным путем, сказав, что таким образом активируется кредитная карта. Я понимаю, если бы мне предложили его подключить, но нет, мне в утвердительной форме сказали, что его нужно подключить. Всеми услугами я так и не воспользовалась. Исходя из этого прошу вернуть уплаченные деньги. Давно являюсь клиентом только Сбербанка, и этот инцидент достаточно испортил мнение о нем.

Редко пишу негативные отзывы, но этот случай просто вывел меня из себя. В июле 2022 моя мама приехала в это отделение получать пенсионную карту. Обслуживал ее мужчина, крупного телосложения, к сожалению, фио не запомнила. Воспользовавшись тем, что мама в возрасте, и не очень хорошо разбирается в том, что ей предлагают и действительно ли оно « так все жизненно необходимо и выгодно», этот товарищ втюхал ей кредитную карту, подключил страховку и сберпрайм, за который 1990 списалось с кредитной карты!!!! Я прошу разобраться с этим «порядочным» человеком, и дать обратную связь, и посадить его на кассу или лучше вообще не допускать к работе с лицами пенсионного возраста!! Надеюсь этот отзыв поможет и предостережет других. Так как возможно на месте моей мамы окажутся Вали родители. Просьба разобраться с данной ситуацией, принять меры и дать обратную связь. Отзыв будет размещён на всех банковских сайтах.

Сегодня 24.07.2022 в 22:39 я вносил денежные средства в банкомат Сбербанка, купюра 5000, три купюры по 500 и остальные 48 купюр по 100 рублей (сумма была 11300 (одиннадцать тысяч триста рублей) ), банкомат очень долго считал деньги, очень долго проводилась эта операция и в итоге банкомат зачислил вместо 11300, 10300. Требую произвести инкассацию банкомата и начислить не начисленные на мой счёт 1000 рублей.

Зачем все эти рюшечки и навороты на сайте, если он грузится по полминуты через мобильный интернет? Будьте ближе к людям, делайте просто и со вкусом. Вебдизайнеру- черную метку.

Хороший и удобный сервис, все просто.

Отличное и очень удобное приложение!!!!