140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В конце апреля 2022 года получил целевой кредит в Сбербанке. Мне сразу нужно было перечислить с расчётного счёта деньги в Китай, своему партнёру. Я начал отправлять платёжку, но Валютный контроль 8 раз говорил мне, что я опять что-то не то в ней написал!? В конце -концов с помощью сотрудников ВЭД , г. Москвы , я отправил (после многочисленных проверок ВК) свою платёжку. Через SWIFT я до конца мая следил за передвижением моих денег. Через систему банков-корреспондентов деньги "тормознули" в одном из банков.? Мои коллеги из Китая мне пишут- , что уже июнь! а денег нет!? Я пишу, звоню в ВЭД Сбербанка , они мне говорят , что нужно написать письмо корректирующее, в котором необходимо изменить реквизиты? т.е. моё имя написать английскими буквами!? Я написал это письмо, но ничего не изменилось!? Я звонил в банк, они мне ответили , что нужно подождать? сколько? НИКТО не знает?! Они перепроверяют изменение в информации!???  Вот я жду , а мои коллеги не могут получить деньги. А я не могу получить часть товара (Школьного ассортимента). А в декабре  этот товар будет не актуален! Раньше я работал с ВТБ. Там тоже не "святые" работники но деньги через неделю получали . А сейчас!? Может банк виноват? Или я ?

Добрый день ! 21.07.2022 после очередного обновления моб. приложения ничего не работает в Сбере! И самое главное ссылаются на небезопасную сеть! Свои косяки, как обычно на других перекладывают! По телефону вообще нереально дозвониться - тупо скидывают и все! Это называется работой? после таких работ надо лицензии лишать банк!

Содержимое не соответствует модно вылизанному фантику. Почему? В стандартных процедурах купить/оплатить он одинаков с конкурентами, а вот что касаемо возвратов средств с покупок, так это главный *** страны. Спасибо Грефу за это. Сбер я прощаюсь с вами, так как не хочу находиться в одной лодке с теми, кто с умными глазами и лживой улыбкой так вот хитро крадет деньги.

Продал квартиру находящуюся в залоге у банка по ипотечному кредиту. Всё оформили через "Домклик". Покупатель приобрёл тоже с использованием ипотеки от Сбербанка, успешно зарегистрировал два аккредитива, на меня и бывшую супругу (т.к. мы оба являлись собственниками). В итоге, после успешного предоставления документов о регистрации покупателя в Росреестре. Аккредитив бывшей жены успешно раскрылся в тот же день. А мой, почему то нет. В итоге, покупателю уже начисляются проценты по его ипотеке, и мне тоже начисляются проценты по действующей ипотеке. Это похоже на законный вид мошенничества. Т.к. на раскрытие аккредитива выделяется до 2х рабочих дней. И эти два дня, Сбербанк получает двойную прибыль за один и тот же объект!

Подали заявку на строительство дома по программе ИТ-ипотеке, предварительно уточнили у менеджера что можно самостоятельно строить. Менеджер сказал, что да САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ строительство возможно по ИТ-ипотеке! Заявка одобрена. В переписке в чате менеджер сообщает, что так как мы планируем самостоятельное строительство потребуется поручитель. Собраны и направлены на проверку почти все документы, готовимся на сделку. Начали работы по строительству, оплатили аванс за работы из собственных средств, которые планируем использовать в качестве первоначального взноса, рассчитывая что остальную сумму оплатим ипотечными средствами. В процессе проверки документов звонит менеджер сообщает, что не хватает какой-то печати и в процессе разговора сообщает, что самостоятельное строительство невозможно! Только с подрядной организацией, НО ТРЕБОВАНИЙ к подрядной организации никаких нет, может быть ЛЮБОЕ Юр. Лицо или ИП. Вся сумма сразу перечисляется на расчётный счёт подрядчика.  На следующий день другой менеджер: строительство возможно только с АККРЕДИТОВАННОЙ организацией. Задаю аналогичные вопросы менеджерам и каждый раз получаю разные ответы. Вы подставляете своих клиентов, которые рассчитывают на компетентность сотрудников Домклик и корректность условий, которые они озвучивают. Никто из менеджеров не может предоставить точную информацию по следующим вопросам, постоянно дают разную информацию, обращения в чатах также дают разную информацию, нормативные документы с полным описанием не предоставляют: [*]Возможность самостоятельного строительства;[/*] [*]Требования к подрядной организации[/*] [*]Как осуществляется перевод денежных средств при самостоятельном строительстве и при строительстве с подрядчиком. [/*] [*]Если сумма переводиться траншами, то какие условия и требования предъявляются, как отчитываться по каждому траншу; [/*] [*]Какие Сроки для строительства дома и регистрации права собственности.[/*] При этом скоро необходимо будет оплачивать работы подрядной организации, а сделка не совершена и абсолютно не понятно как быть в текущей ситуации! Оставлена жалоба на руководителя в Домклик, но так никто и не связался.

14 Июля пополнил дебетовую карту на 6500₽ в банкомате Сбер, после пополнения пришло только 4500₽. В чеке было написано, что денежные средства зачислятся двумя операциями. В тот же вечер написал в службу поддержки в мобильном банке Сбера, на что мне пришло сообщение, что в течение трёх рабочих дней вернутся МОИ ЖЕ 2000 ₽ на карту. Но деньги не вернулись до сих пор, служба поддержка все так же отвечает какими-то рассмотрениями, когда уже было у них расследование, где прислали смс(14.07.2022), что 2000₽ вернутся на карту в течение трёх рабочих дней На 21.07.2022 денежных средств так и нет, как внятного ответа службы поддержки, все так же мучают рассмотрениями

5 июля 2022 я оформил заявку на «деньги до зарплаты». Банк одобрил заявку, я подписал документы,  но она зависла в статусе - ожидайте выдачи, деньги перечислятся в течение 2х минут. До 8го числа деньги так и не перечислялись, на горячей линии мне сказали обратиться в банк. В банке мне ничем не помогли. Я написал 2 заявления по данной ситуации.10 июля 2022 года - моя заявка ушла в отказ. При попытке оформить любую заявку вновь - банк сразу присылал отказ. Я подозреваю, что поскольку та заявка была одобрена и обнулена. Вопрос. Почему из-за сбоя в системе банка, я теперь не могу получить нужный займ. Если произошло подвисание системы, почему теперь система не пропускает мои заявки? Вы позиционируете себя как удобный и современный сервис, но видно есть большие проблемы с заявками онлайн. Как мне теперь вернуть свою одобренную заявку?

Хороший банк , отличная работа.

Подала заявку в банк на ипотечный кредит без подтверждения дохода. Все одобрили, была назначена сделка, оплатила все страховки, чтобы с утра оформить ипотеку (сделка была назначено на 9 утра). Вечером перед сделкой мне отзванивается менеджер и сообщает, что сделку она отменила и требуется дополнительный документ для подтверждения моей занятости. Учитывая, что занятость банк подтверждал еще на стадии согласования кредита, вообще непонятно зачем банк требует дополнительное согласование, если все и так уже согласовано.  Пошла навстречу и предоставила справку от ПФР о занятости (заказала через госуслуги), выложила в чат. После этого менеджер на связь в чате не выходит, на звонки не отвечает. Написала руководителю. Никакой реакции.  В домклик висит информация о том, что до 27 июля у менеджера выходной., далее информация отсутствует. Т.е. на данный момент получается, что в связи с тем, что одному сотруднику Сбербанка надо отдохнуть (другого менеджера мне не предоставили), моя сделка откладывается на неопределенное время и мне сейчас срочно надо расторгать все мои страховки и потом при оформлении сделки заключать еще раз. Или вообще идти и оформлять ипотеку в другом банке, а от этой отказываться.

Обратилась в офис , для того чтобы получить карту с новой фамилией (вышла замуж), на что сотрудник банка что-то регистрировала через свой планшет в моем личном кабинете, на телефон приходили смс-коды , чтобы лишний раз не разблокировать телефон, я положила его рядом с ней, чтобы она их видела и тут же вбивала к себе в программу. Проходит время, захожу в Сбербанк онлайн узнать свой кредитный потенциал, а вижу, что на мне висит кредитная карта!  Звоню в Сбербанк, а мне говорят, что я сама дала согласие на оформление!  Сейчас надо тратить своё время (а я на поздних месяцах беременности ) ехать в этот банк, писать заявление какое то! Зла не хватает, что ради выполнения своего плана эти НЕДОконсультанты проворачивают такие махинации! И наказания никакого не предусмотрено. Пора уходить с этого банка

4 месяца назад банк заблокировал все счета - расчетный счет по ИП и личные карты ссылаясь на 115 ФЗ. Все документы предоставлялись неоднократно, готовились с юристом, но банк запрашивал документы даже не понимая, что таких документов быть не может. Через 3 месяца и многократных отказов со стороны банка разблокировать счета обратились в межведомственную комиссию и ВНИМАНИЕ - банк отправил в межведомственную комиссию письмо, что у них нет претензий.. Мне ничего не написали ...  так а где тогда все претензии потерялись ?!  ПОЗОР . 8.07 у них не стало претензий никаких, но до сих пор (21.07) банк не разблокировал счета. Почему банк сам не сделал процедуру аннулирования претензий по 115 фз. Сделал сам обращения и банк просто продлевает сроки рассмотрения моего обращения - сами написали в межведомственную комиссию, что претензий не имеете и сроки отодвигаете по надуманным причинам. Для бизнеса этот банк не рекомендую - 4 месяца остановки работы и отвратительное отношение со стороны банка.

Добрый день. Мы билетный оператор. Выступаем агентами по реализации билетов на мероприятия по поручению принципала (организатора). За комиссию от продажи билетов, естественно.  Сейчас концертную индустрию штормит, а следовательно мероприятия переносятся. Для того чтобы не разорять организаторов, правительством РФ было принято постановление №830 от 6 июня 2020 года, которое распространяется на ПЕРИОД действия режима повышенной готовности.  Уважаемы Сбербанк начал странную политику: если клиент физ лицо обращается к нему и говорит Что он услугу не получил, банк верит на слово (а как иначе) и присылает запрос нам, мол «возвращать или нет, а если нет, то почему. Но главная шутка заключается в том, что надо успеть ответить за 3 дня. И все равно, что ты мог болеть, находиться не в рабочем состоянии, либо просто не успеть. Не ответил-списываем деньги. Я признаться честно забыл, что это веселые старты, а не обслуживание в первом банке страны и что надо УСПЕТЬ ОТВЕТИТЬ, забыв обо всех делах. Сейчас у нас просто вынимают деньги из оборота, на все претензии отвечают в стиле «не успели, работа по претензии закрыта». Мы не оперируем чужими деньгами и нам надо делать запрос организатору, если он приходит, что бы он согласовал возврат, или не согласовал. Сейчас мы вынуждены платить сами. В результате не советую работать со сбером, так как видимо, чем больше сила, тем больше безответственность.  ООО «ЛЕ****Т»

Добрый день. Я продаю дом на Дом.Клик. Нашелся покупатель, готовый взять ипотеку на дом под 11,5%, первоначальный взнос 20%. Покупатель оплатил Договор купли-продажи в банке, заказал оценку там же в банке. И началось приключение. Отвечают долго, договор составили с ошибками, сами же об этом пишут в чате Дом.Клик. Но самое печальное, что не принимают Отчет об оценке. Специально занижают стоимость объекта! не принимают Технический паспорт не от БТИ, хотя он сделан аккредитованным кадастровым инженером. Форма Технического паспорта единая, действующая на все территории РФ. Кадастровый инженер несет уголовную ответственность за документ. Получается банк хочет, чтобы мы пошли на занижение стоимости объекта. Хорошо, что покупатель согласен. Он увеличивает свой первоначальный взнос. Но делать еще раз Технический паспорт от БТИ? Это оплата услуги уже выполненной, это месяц ожидания. И не факт, что потом банк вновь не придумает новые обстоятельства. Просто безобразие, что творится. Если у вас уважаемый Сбербанк нет средств на выдачу ипотеки или еще какие проблемы, вы хотя бы не издевайтесь над людьми. Отказывайте сразу!!! Мы все тратим свое время, деньги, оплачиваем оценку, подготовку договора. И самое главное тратим свои нервы и здоровье!!!  И это не единый случай. В интернете подобных случаев очень много и схема одна и та же. Не принимают отчет об оценке, занижают стоимость объекта, увеличивают первоначальный взнос и процентную ставку.  Уважаемый Центральный банк, может вы обратите внимание на происходящее! Не мучайте людей, не заставляйте их тратить деньги впустую, просто не давайте ипотеку и все. С уважением, Ч-н Дмитрий. Продаю дом в СНТ Заречье-2, Пестречинский район. Может банк увидит мою сделку.

Обратилась в офис , для того чтобы получить карту с новой фамилией ( вышла замуж) , на что сотрудник банка что-то регистрировала через свой планшет в моем личном кабинете , на телефон приходили смс-коды , чтобы лишний раз не разблокировать телефон , я положила его рядом с ней , чтобы она их видела и тут же вбивала к себе в программу . Проходит время , захожу в Сбербанк онлайн узнать свой кредитный потенциал а вижу что на мне висит кредитная карта ! Звоню в Сбербанк, а мне говорят , что я сама дала согласие на оформление ! Сейчас надо тратить своё время ( а я на поздних месяцах беременности ) ехать в этот банк , писать заявление какое то! Зла не хватает, что ради выполнения своего плана эти НЕДОконсультанты проворачивают такие махинации! И наказания никакого не предусмотрено . Пора уходить с этого банка

В отделение Сбер я пришла, чтобы отправить посылку сберлогистикой. Сотрудница, сидящая в одном из окон, стала смеяться над мной, показывая пальцем, говорила - куда это она приперла эту коробку, мы такое тут не принимаем, пока ее не урезонила другая сотрудница, постарше. Считаю подобное поведение недопустимым, прошу принять меры, отписок не надо, жду извинений.

06.06.2022.были внесены наличные в размере 40000,зачислили 30000,по звонку в контактный центр ,сказали извините ,у нас сбои ,вернули 10000,прошёл месяц карту ввели в минус на 10000,объяснив что это все необоснованно ,составлено три претензии ,ответ ,мы все провели проверку ,деньги вам не вернём !!! !как так ?если делалась инкассация должны быть излишки? куда делись 10000,не понятно ,,,,очень обидно от кого кого .но от Сбербанка это очень неожиданно

30 марта 2022 года мной был заключен кредитный договор.  Во время оформления ипотеки сотрудники службы поддержки и менеджеры банка говорили, что заявление на использование материнского капитала можно оформить через сервис «Домклик» от ПАО «Сбербанк». Мы решили воспользоваться данной возможностью, доверившись специалистам, чтобы не допустить ошибок при самостоятельном заполнении заявления, сэкономить личное время и получить оперативный ответ от ПФР и перечисление средств материнского капитала в кратчайшие сроки.  06 апреля заявление, подготовленное сотрудниками «Домклик», было проверено и подтверждено посредством СМС. После этого, по просьбе менеджера, было отправлено дополнительно сообщение в чате «Домклик» в кабинете обслуживания ипотеки.  При дальнейшей попытке выяснить информацию о заявлении чат бот отвечал, что нужно ждать от 15 до 20 рабочих дней. По истечении указанного срока менеджеры «Домклик», проверив информацию, ИЗВИНИЛИСЬ в телефонном звонке и сказали, что ПО ОШИБКЕ их СОТРУДНИКА заявление отправлено не было.  04 мая 2022 года менеджеры «Домклик» уведомили меня о том, что заявление подано. 07 мая 2022 года мне было направлено сообщение, что заявление принято и номер обращения в ПФР. 16 мая данное обращение было обработано ПФР и мы ждали перечисления средств. Но по прошествии 20 рабочих дней материнский капитал так и не был перечислен.  При звонке нагорячую линию ПФР было сказано, что от «Домклик» приходил только запрос на возможность использование материнского капитала, а заявление на перечисление средств в счет погашения кредита не отправлялось.  03 июня 2022 года заявление все же было отправлено сервисом «Домклик» в ПФР отдельным пакетом (такого пакета в первую отправку от 04 мая 2022 года не было). 09 июня 2022 года были получены средства от ПФР. 14 июня 2022 года в ПАО "Сбербанк" мы отправили подробную претензию с изложением всей ситуации на двух листах А4. Требованием в претензии было вернуть излишне уплаченные проценты за те два месяца, которые сотрудники "Домклика" затягивали с подачей заявления в ПФР. Срок рассмотрения претензии переносили три раза, а в итоге пришло короткое СМС с отпиской, что претензия не будет удовлетворена, так как подано было заявление 31 мая, а 9 июня пришел уже ответ. И ни слова о двух предыдущих поданных заявлениях, которые мы оформляли.  При поиске аналогичных случаев в интернете вижу, что наша ситуация не единичная и есть похожие. Хотел решать вопрос в судебном порядке, но сейчас через горячую линию оформили то, что я не согласен с данным решением по претензии, надеюсь на более тщательное рассмотрение. Но такое отношение к сотрудничеству и непрофессионализм, от "Сбера" не ожидал.

В июле 2022 произвела замену залога по ипотеке. Еще когда было зарегистрировано два залога,  мне 8 июля в платежную дату начислили какую то комиссию 40 тыс рублей. На карте были деньги на отпуск, которые тоже списали вместе с ежемесячным платежам. В чате зарегистрировали обращение  №220708-0055-401700 от 08.07.2022, срок поставили 19.07. Написали , что случайно списали за страховку, так как в залоге два имущество. Но вопрос обещали решить. и И с 19 июля началось что-то страшное, у меня списали все оставшиеся деньги. начислили комиссию за три года за незастрахованной залог 217 тыс. хотя каждый год все страховала, причем в самом сбербанке. Новый залог сразу застраховала, а жизнь вообще два раза застрахована. Рассмотрение по моей заявки сдвинули на 23.07. Я сейчас в отпуске, осталась без денег. В чате ничего нормального сказать не могут, говорят ждите.  Не советую связываться с данным банком, поддержка нулевая. Надеюсь, все закончится хорошо.

Сегодня 20 июля 2022 г я совершила звонок в районе 16 часов (первый) на номер 900. Причина : мне нужно было изменить суточный лимит на перевод с 5 тысяч поменять на 10 тысяч.  Девушка, сотрудник банка, которая соединилась со мной по номеру 900 сказала зайдите в настройки и измените. Я ей ответила,что пыталась это сделать уже несколько раз и знаю ,что это невозможно, потом при общении с ней зашла туда и зачитала ей "для изменения лимита соединитесь с оператором". Далее она сказала что она должна еще с кем-то проконсультироваться и чтобы я ожидала на телефоне 4 минуты. Затем она снова со мной соединилась и сказала, что нет такой возможности сейчас это сделать в ноутбука (мобильного приложения у меня нет, у меня кнопочный телефон) и сказала идти в сберкассу вам там помогут через планшет. Когда я пришла в ближайшую сберкассу, там очень удивились и попросили у меня планшет, но у меня его никогда не было. Тогда сотрудница сбербанка принесла свой и попросила зайти меня в мой личный онлайн кабинет. Я конечно взяла в сберкассу свои логин и пароль и вошла в кабинет. Затем она мне сказала звонить по номеру 900 и просить чтобы мне изменили лимит, сказала давайте установим 12 тысяч, так как вы сейчас будете переводить 10 тыс. Я соединилась с оператором и она поменяла мне лимит на 12 тысяч . В итоге на все это я потратила 2 часа. Хотелось бы чтобы вы узнали фамилию сотрудницы которая отказала мне в изменении лимита и отправила в сберкассу и провели служебное расследование почему людей в частности меня вводят в заблуждение и гоняют, я пенсионерка.

Добрый вечер, обратились через дом клик в сбер банк для одобрения ипотеки. Ипотека была одобрена, после чего мы заказали звонок для уточнения параметров, т к увидели что нужно увеличить первоначальный взнос к 15 плюс ещё 20%, но у нас их не было. Менеджер банка перезвонил и успокоил нас, мол это всем так пишут, у нас я одобрение как было 15%  первоначальный взнос, так и осталось. После звонка мы уверенно пошли передали задаток, не маленький, который не возвращается сделали оценку, оплатив её.  После одобрения нам сказали что всё таки мы должны увеличить первоначальный взнос на 20%, которых у нас нет. Вопрос кто нам возместить понесенные убытки или пусть же выведут на сделку с 15% Ответ что менеджера, который дал не верную информацию Уволили, нас это не устраивает. Вопрос решала К-ва Анна, менеджер по работе с партнерами, потом подключили её начальника Борисова Алексея, на что он сказал что он такие вопросы не решает. Клиент К-ев Владимир Г-ич