134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Никакой помощи в решении проблемы в связи с отвратительной работой банка я не получила. Не рекомендую данную платформу! Отвратительно! Зря потратила время.

Постоянно нащванивают коллекторы и требуют погасить задолженность перед ПАО МТС. Звонила в МТС и разговор записала, там мне 2 оператора подтвердили что долгов у меня нет, как и активных договоров. Составили обращение с оператором ПАО МТС на отзыв моего номера из базы обзвона. Номер обращения  №1-722509577098. Звонки продолжаются! Прошу принять меры в отношении ООО "АКБ"  и убрать мой номер телефона а так же удалить персональную информацию обо мне, так же хочу отозвать любое согласие на обратку персональных данных из ООО "АКБ"

Постоянно нащванивают коллекторы и требуют погасить задолженность перед ПАО МТС. Звонила в МТС и разговор записала, там мне 2 оператора подтвердили что долгов у меня нет, как и активных договоров. Составили обращение с оператором ПАО МТС на отзыв моего номера из базы обзвона. Номер обращения  №1-722509577098. Звонки продолжаются! Прошу принять меры в отношении ООО "АКБ"  и убрать мой номер телефона а так же удалить персональную информацию обо мне, так же хочу отозвать любое согласие на обратку персональных данных из ООО "АКБ"

23.12.2021 г. в банк было подано заявление о взыскании денежных средств и оригинал исполнительного листа ФС №0****5923. Однако по состоянию на 25.01.2022 г. денежные средства не перечислены на счет взыскателя Л-ву И.В. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ по телефону 89*****7040 или по адресу электронной почты s****23@mail.ru

Здравствуйте.5 января 2022 года обратился в офис сбербанка с обращением закрыть кредитную карту и ее счет, для подачи заявки на новую. Задолженности по карте нет. Оператор уведомил, что счет предварительно закроется 13.01.2022г.Карту заблокировали, пластик уничтожили при мне. Но 13 числа мне приходит смс от номера 900 -Кредитная карта Visa 1889 не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р.Повторно обратившись к оператору, сделав выписку, что долг по счету карты 0.00р мне было сказано подождать еще 8 дней. 23 января приходит смс с номера 900 "Кредитная карта Visa 1889 не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р."Вопрос к Вам, как представителю банка- когда закроют счет кредитной карты? Почему приходят смс с причиной не закрытия счета, с задолженностью 0 рублей, если долга нет? Задолженности по счету нет, по выписке и в приложении. Из-за этого я не могу подать заявку на новую кредитную карту, соответственно воспользоваться предложением банка. Продолжительное время являюсь клиентом  сбербанка, пользовался разными продуктами, раньше проблем не было. А сейчас довольно неприятная ситуация складывается. Ответ на свой вопрос у оператора в отделении банка я не получил. Счет кредитной карты на данное число не закрыт.

Оформлял ипотеку в сентябре 2021 года, консультанты на горячей линии активно озвучивали предложения по страхованию,так активно,что даже не стеснялись нагло врать. Уговорили на "Зеленые каникулы",заверили меня,что банк "прикроет" если вдруг потеряю работу,сказали что сразу после увольнения можно обратиться с документами в банк и мне помогут с платежами пока не найду новую работу.Как итог - в полисе (а он просто распечатан в черно белом формате на А4 на пару листков) основные условия и указание,что с момента увольнения должно пройти 15 дней,а дальше уже идет расчет каждого дня на 1/180 от страховой суммы.Ничего не предвещало,но в январе попал таки под увольнение,но не расстроился - ведь без квартиры не останусь,подумал я,банк поможет - НЕТ.Обратился на 15 день после увольнения - сказали,что если подам документы сейчас - не получу ничего,а если хочу получить 1 полноценный платеж - должен подавать документы ВНИМАНИЕ - через 1,5 месяца с момента увольнения(и где же обещанные банковскими сотрудниками условия о том,что ждать долго не придется),но самое смешное,что после подачи заявления я еще 15 дней жду рассмотрения и 5 дней у банка есть на выплаты,то есть для того,чтобы получить 1 платеж нужно ждать ДВА месяца.  Про эти условия в полисе ни единого слова,кроме разве что 15 дней с момента увольнения. В очередной раз сотрудники банка плевать хотели на объяснение условий,более того - часть из них даже не включена в полис,что по сути вообще неправомерно. Сотрудники нагло врут,чтобы лишь бы выполнить план по страховкам,ничего не меняется.

12.01.2022 провел сделку продажи квартиры в Наро-Фоминском офисе:скрин 1Сделка простая, прямые деньги, никаких кредитных средств и прочих сложностей. Один человек продает и один человек приобретает. То есть, проще не бывает, минимальный набор документов продавца и покупателя.Тем не менее, 18.01.2022, по истечении обещанных пяти рабочих дней получаю уведомление, что срок регистрации продлен на 5 рабочих дней. Ну, думаю, ладно, подожду. От ипотеки не подгорает)скрин 2Сегодня, 25.01.2022, пришло ещё одно уведомление.Накинули ещё 5 дней.Итого, в моем случае, срок электронной регистрации вот такой: 5+5+5+....≠5.  Ну и, таки не закрытая до сих пор сделка. И нет понимания, когда завершится процесс. О качестве клиентской поддержки структур Сбера на портале уже достаточно много и красочно написано. Не буду расписывать это здесь.Объективности ради: продавал жилье родителей в декабре в Казани, зарегили меньше, чем за неделю. 20.01.2022 купил квартиру старикам в Питере. Так же зарегили меньше, чем за неделю. Насчет моей оценки происходящего в подмосковных Сбере и Росреестре: 1-1=0.

31 декабря 2021 я хотела внести на свой брокерский счет денежные средства через приложение (пользуюсь брокерским обслуживанием в Сбербанке более года). В приложении высветилось сообщение, что нужно актуализировать паспорт в отделении.Я обратилась в отделение Сбербанка, предъявила свой паспорт РФ, сотрудник сказал, что доступ к моему счету я не получу, поскольку мне требуется замена паспорта по причине совпадения даты рождения с датой выдачи (день и месяц совпадают).Я написала жалобу в отделении, мне поступил ответ в смс-сообщении, что мой паспорт не актуален по причине, ранее указанной сотрудником отделения.На сайте МВД России при использовании открытого сервиса для проверки действительности паспортов РФ и при проверки моего паспорта высвечивается результат, что мой паспорт «Cреди недействительных не значится».В этой связи считаю действия сотрудников Сбербанка России незаконными, поскольку мой паспорт является действительным, более того с этим паспортом я уже обслуживаюсь 9 лет в Сбербанке и проблем никогда не было. Буду подавать жалобы в правоохранительные органы. Рекомендую выбирать более адекватные банки для обслуживания

Пользуюсь первый год, до этого пользовался другими сервисами, проблем никогда не было. ИП на УСН/доходы, всё элементарно! Казалось бы, что там можно посчитать неправильно! В итоге, в конце года, неправильно расчитали дополнительный взнос в ПФР (не учли выплаты в течении года), как следствие, неправильный расчёт по налогам! Если бы сам не пересчитал сам, переплатил бы приличную сумму и в ПФР и в ФНС! Это ещё не все проблемы. Для сдачи декларации, необходимо было выпустить эл.подпись, которая из-за каких-то сбоев (по словам тех.поддержки) вроде создалась, но в личном кабинете не появлялась. С горем пополам и после многочисленных звонков этот вопрос тоже вроде решили. Ну а теперь у нас новая проблема, годовая декларация идёт в налоговую, уже третью неделю! У тех.поддержки на все косяки один ответ - произошёл какой-то сбой, в ближайшее (неопределённое) время, всё исправят. Не забывают только деньги за своё "обслуживание" вовремя снимать, остальные функции сервиса работают отвратительно! Позор что у крупнейшего банка страны, такой отвратительный сервис бухгалтерии...

Здравствуйте.24.01.2022 я подключила подписку СберПрайм+ стоимостью 3990рСпустя час я поняла, что подписка для меня абсолютно бесполезна, обратилась в контакт-центр. На что мне оператор ответил, что В соответствии с Публичной офертой о подписке СберПрайм+ п 5.5 "Стоимость подписки, уплаченная клиентом, не пересчитывается и не возвращается"Оператор составил обращение №220124-0650-182500 от 24.01.2022На что я получаю ответ, что "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств, так как комиссия была списана в соответствии с тарифами и условиями банка. СберБанк"25.01.2022 я обратилась в чат и объяснила ситуацию, что я подпиской пользоваться не собираюсь и прошу вернуть денежные средства за неиспользуемый период.Оператор ответила, что может составить только повторное обращение.В ответ на обращение № 220125-0679-592200 от 25.01.2022 пришла смс "У банка отсутствуют основания для возврата комиссии за подписку СберПрайм+. Подключение произведено 24.01.2022. Основанием является: Публичная оферта о подписке СберПрайм+ п 5.5 "Стоимость подписки, уплаченная клиентом, не пересчитывается и не возвращается клиенту, если клиенту в течение оплаченного периода подписки не воспользовался сервисами по подписке или использовал такое право в неполном объеме". Комиссия списана в соответствие с тарифами банка. Подписку можно отключить в контактном центре банка и мобильном приложении СберБанк Онлайн. СберБанк"Публичная оферта СберПрайм+ получается что работает вразрез с законадательством РФ. Согласно ст 32 закона РФ О защите прав потребителей, я имею права на возврат неиспользуемой услуги, также это подтверждает ст 782 ГКРФ. Также публичная оферта СберПрайм+ противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя. То есть, обращение клиента и его желание отменить подписку и вернуть денежные средства за неисполоьзуемый период не является основанием для возврата денежных средств. Клиент для СберБанка - никто

Здравствуйте, Хочу написать про отличное обслуживание в отделении Сбербанка на Щелковском шоссе д.34. Я 21.01.2022 обратился сюда, чтобы обменять валюту. При этом опаздывал на работу и хотел сделать это как можно быстрее естественно, но в очереди прямо передо мной у мужчины, который тоже был в кассу возникла какая-то проблема, он был там почти 10 минут!Я уже спросил у сотрудницы, которая была в зале, почему так долго, сказал, что я опаздываю. Она быстро обратилась к управляющей, та полностью решила проблему, перевела мужчину на специалиста в окне рядом, который продолжил разбираться с его вопросом.Меня пропустили в кассу, где я быстро поменял валюту, еще и операционист дала дельный совет, сказала что валюту также можно менять через мобильное приложение, если будет возможность оплачивать картой. Так что в итоге не опоздал тогда на работу и валюту поменял в нужные сроки, успел, спасибо.

Не ложите денгьги на вклад пойманная видеофиксация на дороге и забытая вами обнулит ваш вклад в изночальное састояние к примеру вы положили 1 мил и получите его через год 1мил так как удерженный штраф считается что вы снимали деньги с него. Предлогаю всем вкладчикам снять деньги и обнулить эту шарагу. Лично я поступил так пусть х й сосут теперь

Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику  ДО №9038/01857 г.Москвы П-ву Ивану М за всеобъемлющую помощь в проведении операций через Сбербанк онлайн, а также отметитьобщий стиль работы Ивана М.  Я принадлежу тому поколению вкладчиков, которые отнюдь не с раннего детства осваивали компьютер и для которых – несмотря на наличие уже определенного опыта – работа в ЛК  по-прежнему вызывает трудности.К большому сожалению вынуждена констатировать, что терпеливое и тактичное оказание помощи таким клиентам (и не только в банках) – это, скорее исключение, чем правило.   В этой связи хотела бы особо отметить те качества, которые И.М.П-ов демонстрирует в общении с клиентами:безукоризненная вежливость и четкость в оказании оперативной помощи; точность (!) предоставляемой информации и готовность при необходимости предварительно перепроверить ее, прежде чем сообщать клиенту. Имела возможность   убедиться в этом после долгих и мучительныхпопыток понять систему начисления процентов конкретному вкладчику по вкладу «Сбервклад», что, как мне показалось, порой представляет собой проблему и для самих работников банка ))) Особенность описания условий этого вклада состоит в том числе и в том, что в ЛК итоговую процентную ставку узнаешь только на финальном этапе оформления вклада. Более того, понять объяснения индивидуальнойитоговой ставки, представленные в ЛК уже после оформления, моему (естественному) интеллекту оказалось не под силу. В принципе ничего не имею против «искусственного интеллекта», но в случае «Сбервклада» это требует наличия посредника с таким (естественным) интеллектом, как у Ивана. Не меньше!   И еще одно важнейшее, на мой взгляд,качество работы менеджера – это готовность Ивана не просто отвечать на конкретные вопросы,  но и вникнуть в актуальные потребности и цели клиента и предложить альтернативные варианты решения. Я бы обозначила такую тактику взаимодействия как активную в отличие отреактивной тактики, которой, к сожалению, порой ограничиваются даже достаточно компетентные менеджеры.    В заключение хочу поблагодарить руководителя офиса Б-ну Е.В. за предоставленную возможность общаться с И.М.П-ым, а Ивану хочу пожелать успехов и, надеюсь, дальнейшего карьерного роста.

Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику  ДО №9038/01857 г.Москвы П-ву Ивану М за всеобъемлющую помощь в проведении операций через Сбербанк онлайн, а также отметитьобщий стиль работы Ивана М.  Я принадлежу тому поколению вкладчиков, которые отнюдь не с раннего детства осваивали компьютер и для которых – несмотря на наличие уже определенного опыта – работа в ЛК  по-прежнему вызывает трудности.К большому сожалению вынуждена констатировать, что терпеливое и тактичное оказание помощи таким клиентам (и не только в банках) – это, скорее исключение, чем правило.   В этой связи хотела бы особо отметить те качества, которые И.М.П-ов демонстрирует в общении с клиентами:безукоризненная вежливость и четкость в оказании оперативной помощи; точность (!) предоставляемой информации и готовность при необходимости предварительно перепроверить ее, прежде чем сообщать клиенту. Имела возможность   убедиться в этом после долгих и мучительныхпопыток понять систему начисления процентов конкретному вкладчику по вкладу «Сбервклад», что, как мне показалось, порой представляет собой проблему и для самих работников банка ))) Особенность описания условий этого вклада состоит в том числе и в том, что в ЛК итоговую процентную ставку узнаешь только на финальном этапе оформления вклада. Более того, понять объяснения индивидуальнойитоговой ставки, представленные в ЛК уже после оформления, моему (естественному) интеллекту оказалось не под силу. В принципе ничего не имею против «искусственного интеллекта», но в случае «Сбервклада» это требует наличия посредника с таким (естественным) интеллектом, как у Ивана. Не меньше!   И еще одно важнейшее, на мой взгляд,качество работы менеджера – это готовность Ивана не просто отвечать на конкретные вопросы,  но и вникнуть в актуальные потребности и цели клиента и предложить альтернативные варианты решения. Я бы обозначила такую тактику взаимодействия как активную в отличие отреактивной тактики, которой, к сожалению, порой ограничиваются даже достаточно компетентные менеджеры.    В заключение хочу поблагодарить руководителя офиса Б-ну Е.В. за предоставленную возможность общаться с И.М.П-ым, а Ивану хочу пожелать успехов и, надеюсь, дальнейшего карьерного роста.

Сделал заявление на вывод средств с брокерского счета. Спустя время деньги вернулись на брокерский счет. Обратил внимание, что реквизиты банковского счета для вывода некорректны (привязан какой-то старый счет). Уже косяк № 1: нет контроля на актуальность счета и привязку корректного.18.01.2022 в личном кабинете оформил заявление на привязку актуальных банковских счетов (к которым привязаны действующие карты). Ждать 5 рабочих дней. Набрал персональному менеджеру - он подтвердил, что банк №1 является номером 1 по неповоротливости и надо ждать 5 дней - косяк №2Спустя 5 дней увидел в личном кабинете, что заявка отклонена и нужно явиться в Банк и обратиться лично. Ну что это такое? В общем, очень все юзерфрендли...

28 декабря 2021г. получила некачественный товар в сервисе СберМегаМаркет. В этот же день написала обращение в службу поддержки с просьбой вернуть/обменять товар. Ответ должен был поступить в течение 7 рабочих дней. На момент 25 января 2022г. со мной никто не связался. Сотрудники горячей линии кормят обещаниями о скором решении проблемы.

Доброго времени суток!Проблема состоит в том, что в начале года, а именно 01.01.2022 в 23:00:45 у меня начали списывать деньги с дебетовой карты. Сначала списали 990₽, затем 100₽, после ещё 6120₽, и потом ещё 5166₽. Данные карты я никуда не сообщал и никому не показывал. На горячей линии говорят лишь одно, что Вы сообщали 3 лицам данные карты. А это не так. Как вернуть свои деньги?

Добрый день!Уважаемый Сбербанк, ваша дочерняя компания СберЛогистика работает из рук вон отвратительно!Моя посылка RP296009428 прибыла на склад СберЛогистика 20.01 в 02 часа ночи и она до сих пор там!  На обращения непосредственно в СберЛогистику по телефону, через соцсеть ВК ясности по доставке не вносят, компания не знает когда они ее доставят в пункт выдачи!!! Это моя посылка, она нужна мне. Если СберЛогистика не в силах обеспечить доставку и выдачу зачем она принимает отправление на доставку?Очень прошу внести ясность в вопрос где моя посылка и когда я ее получу. Ответ "когда доставим в место выдачи, вам придет СМС" это не ответ, мне нужна моя посылка!

В ноябре 2021 года я продал автомобиль с целью помочь сыну оплатить учёбу. Через месяц я отправил сыну деньги на сбербанк. Часть денег не понадобилась и сын опять же со сбера отправил мне на сбер деньги обратно. Когда у меня появляются хоть какие то деньги я кладу их на счёт тёте, так как у неё выше процентная ставка на депозите, кстати, у меня есть доверенность на управление этим счетом. Часть денег я переслал на счёт тёте, все отправлять не стал, потому что на остатки денег была большая комиссия за перевод. Планировал снять наличные и наличными положить на счёт тёте. Однако через час после поступления денег на счёт, сбер просто все отключил у меня и сбербанк онлаин и заблокировал карты, аналогично и у сына. Я сходил в сбербанк, мне ничего внятно не ответили, я заполнил заявление и предоставил договор купли продажи автомобиля, как подтверждение продажи автомобиля. Теперь у нас с сыном нет даже подтверждения о том, что деньги были на счетах. Предполагаю, что часть работников банка- мошенники, прикрывающиеся авторитетом сбербанка, в надежде, что клиент, якобы, в чем то замешан, предполагают, что клиент жаловаться не будет и они аннулируют все перечисления по счетам клиента и поделят деньги между собой. Тем более у нас с сыном нет никаких подтверждающих документов о перечисления по счетам. Очень наглая и интересная схема мошенничества. В ближайшее время я освещу эту проблему на центральном телевидении.

У меня была кредитная карта сбербанка. В августе 2021 года истек срок действия. Новую карту почему-то отправили в отделение, которое находится в 200 км от моего места жительства. Видимо из за того, что я работал в этом районе Брянска и много раз расплачивался в магазинах картами сбербанка. Я смог приехать за картой только в октябре 2021г, но мне ее запретили к выдаче без объяснения причин. Эта карта была в моб приложении и поэтому с ежемесячными платежами проблем не возникало, пока она не перестала быть активной. После этого я обратился в офис, в Брянске, по ул. Ульянова (в данный момент работаю в этом районе), мне предложили перевыпустить карту, я согласился, но и эту карту мне запретили к выдаче. Она видна в приложении, но операцию по пополнению выполнить невозможно. Два раза пытался произвести платежи по погашению в офисах сбербанка, но эти платежи так и не были зачислены на счет кредитной карты, причем, в платеже от 06.01.2022 оператором была допущена ошибка при заполненнии данных - неправильно указано отчество. На данный момент уже идет несколько дней просрочки, а оплатить никак не могу - ни через приложение, ни в офисах. Что мне делать?