138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

С февраля длится моя эпопея с кредитами. Реструктуризацию не дают, банк всячески плюёт на меня, своего давнего клиента, ссылаясь на то, что банк хороший и вообще все молодцы, а ты иди и делай что хочешь и как хочешь, и плевать всем, какие там у тебя проблемы. Каждый день поступает по 5-10 звонков, телефон блокирует их как антиспам, не могу отключить эту функцию. Но для справки - даже коллекторы по закону могут звонить только раз в день! Сегодня связывалась с банком в 20:08, имела с сотрудником (имя не запомнила) беседу. УВАЖАЕМЫЙ БАНК, НАУЧИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СВОИХ СОТРУДНИКОВ ХОТЯ БЫ ОДНИ И ТЕЖЕ ВЕЩИ ГОВОРИТЬ!!! Кто-то из сотрудников говорит, что через 60 дней просрочки банк выкатит требование погасить всю сумму задолженности в течение 30 дней, я отвечаю: отлично, я как раз начну получать хорошую зарплату, всё погашу, потому что сейчас нет у меня такой возможности, Я ИНФОРМИРОВАЛА ОБ ЭТОМ БАНК, раз 200 просила реструктуризацию,писала письма, а банку просто плевать! При этом я, внимание, зарплатный клиент, зарплату, и не маленькую, несла всегда в сбер. Сейчас сотрудник говорит: ваша задолженность передана в отдел выездного взыскания, мы отправим вашему работодателю исковое письмо об исполнительном производстве и вашему работодателю это не понравится. Уважаемый Сбербанк. Отправляйте. Ради Бога. А я тогда подам на банкротство. По месту прописки не живу десять лет, доказательства на руках, ваши приставы не имеют права в принципе хоть какое-то имущество там описывать, а ваши сотрудники угрожают тем, что приставы туда придут и всё заберут. Сейчас я в Сургуте на обучении, проживаю в отеле. Пусть ваша группа сюда и приходит, я тут на ближайших полтора месяца. Кредит же я у вас брала, а не мои родители. Моё личное имущество - битая машина. Хотите оставить меня без работы, с помощью которой я хочу закрыть все свои долги - пожалуйста. Потеряв работу, пойду на процедуру банкротства ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО потому, что вы, неуважаемый банк, творите что хотите и не оставляете никакого выбора своим клиентам! Я, поговорив с некоторыми вашими сотрудниками, было снова поверила в то, что в сбере не всё так плохо. Но нет. Я не стану вашим зарплатным клиентом снова, завтра же поменяю реквизиты карты. Я не ожидала такого отношения, и вообще всех, кто это читает, хочу предостеречь: читайте отзывы, перед тем, как пользоваться услугами Сбера. Если что-то внезапно пойдёт вот так, как у меня, останетесь без своей работы и большой зарплаты, сразу станете не желанным клиентом с отличной кредитной историей и высоким рейтингом, а ничем и никем, злостным должником, и банк вам ничем не поможет. Будет только угрожать забрать холодильник родителей и лишить работы. Класс, Сбербанк, так держать! Очень рада, что и у вас, и у нас есть записи разговоров с вашими сотрудниками. Может быть, когда нибудь услышите, как ваши сотрудники нагло ведут диалог, угрожают, оказывают давление, слушать не хотят ничего, что ДО НИХ ГОВОРИЛИ ИХ ЖЕ КОЛЛЕГИ. Не советую Сбер. Лучше злосчастный Тинькофф, Альфа, всё, что угодно, кроме Сбера.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация такая, в интернет магазине Wildberries расплачивалась картой Сбербанка, потом сделала возврат товара. В магазине сказали ждать 10 дней для перечисления денежных средств, а уже дальнейшее зачисление на карту зависит от регламента банка. Отмена заказа был 11.03.2022, денежные средства магазин перечислил 11.03.2022. Прошло уже 16 дней, как мне перечислили деньги на карту, но денег все нет.В колл-центр звонила, сказали возврат делается в течение 30 дней, ждите. А мне эти деньги очень нужны, и что делать я уже не знаю, да и начинаю переживать! Тинькофф возвращал деньги за 2-3 дня. Стала задумываться о том, чтобы больше нигде не расплачиваться картой Сбербанка и вообще отказаться от их услуг.

Хочу поблагодарить К-у Викторию Р за отзывчивость и искреннее желание помочь. Очень приятная девушка, компетентна, видно, что знает о чём говорит. Убедился что в вашем банке действительно самая выгодная карта, жаль, что не одобрили. Заодно Виктория рассказала как пользоваться сбер спасибо, я пересмотрю своё отношение к Сбербанку и думаю что буду активно пользоваться своей картой для накопления бонусов. И отдельное спасибо Виктории за бонусы, обязательно воспользуюсь в ближайшее время. Побольше бы таких компетентных вежливых и добрых специалистов.

Хочу поблагодарить К-у Викторию Р за отзывчивость и искреннее желание помочь. Очень приятная девушка, компетентна, видно, что знает о чём говорит. Убедился что в вашем банке действительно самая выгодная карта, жаль, что не одобрили. Заодно Виктория рассказала как пользоваться сбер спасибо, я пересмотрю своё отношение к Сбербанку и думаю что буду активно пользоваться своей картой для накопления бонусов. И отдельное спасибо Виктории за бонусы, обязательно воспользуюсь в ближайшее время. Побольше бы таких компетентных вежливых и добрых специалистов.

Отвратительно, чтобы послать денежный перевод по СБП в другой город пожилой родственнице нужно подключить ей платежи в мобильном банке.А у неё нет мобильного банка и телефон старый, кнопочный,и она ничего не понимает, и в колл-центре СБЕРА ей отказали.Мне может смартфон ещё ей купить,и самой привезти его за 1000 км?Сервис ниже плинтуса...иначе не скажешь.

Отвратительно, чтобы послать денежный перевод по СБП в другой город пожилой родственнице нужно подключить ей платежи в мобильном банке.А у неё нет мобильного банка и телефон старый, кнопочный,и она ничего не понимает, и в колл-центре СБЕРА ей отказали.Мне может смартфон ещё ей купить,и самой привезти его за 1000 км?Сервис ниже плинтуса...иначе не скажешь.

Очень хорошо подумайте прежде, чем выбрать в качестве брокера Сбербанк! Постоянно вылетающее приложение, онлайн-чат, в котором ничем не могут помочь, заполнить форму w-8ben это целый квест и многое другое. НО! Настало время оплаты налога за выплаченные дивиденды. Для того, чтобы заплатить налог в размере 3 руб., нужно получить отчет о выплаченных дивидендах. В эл.виде этот отчет можно получить за 150 руб., либо обратиться по месту депозитарного обслуживания, якобы бесплатно, но в отзывах клиенты пишут, что тоже платно. Без проблем можно было бы обратиться по месту депозитарного обслуживания, но у нас в городе это 1 отделение, расположенное в другом районе города, которое обслуживает только по будням в режиме 9.00-18.00 в понедельник и в четверг, с перерывом на обед и по предварительной записи. Когда ты работаешь в этом же режиме, сделать это достаточно проблематично!При этом у других брокеров этот отчет можно получить в 2 клика и совершенно бесплатно. Если хотите столкнуться с массой проблем, с отсутствием клиентоориентированности, то вам в Сбербанк!

Я очень удивлена и разочарована, что простой запрос на расшифровку платежа двухлетней давности обрабатывается 2,5 недели и это возможно еще не предел, Уже дважды приходили СМС  с новым сроком получения справки. При том, что помимо электронных данных (где может быть сбой, конечно), существует еще указание ЦБ хранить информацию на бумажных носителях. А ведь этот банк считается одним из лучших.

В своем отзыве буду ссылаться на свой же отзыв о банке ВТБ  "https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10639124/" поскольку проблема имеет пересекающийся характер с другим банком. В случае с переводом через СБП, Сбер решил не брать на себя ответственность по транзакции которая к ним не поступила, вернее, как, сначала консультант сказал что деньги не поступали, затем сказал что [b]была техническая ошибка[/b] и деньги вернутся на карту, думая что я делал перевод с карты сбера, но я опять написал что делал перевод СЕБЕ на сбер с ВТБ. На что специалист сказал, что мол пишите в втб по возврату. Втб естественно сказал что у них все прошло, пишите в сбер. Господа, скажите мне пожалуйста, как такое может быть, что при 1-2 каналах межбанковского взаимодействия [b]невозможно определить зону ответственности за зависшие непонятно где деньги[/b], потому что судя по ответу ВТБ и Сбера деньги [b]находятся где-то в астрале[/b], а не конкретно зависли в конкретной цепи транзакции? Почему я должен где-то бегать и искать куда же КТО-ТО из вас просто потерял деньги?  В личном кабинете нет даже ошибок, нет упоминаний, ничего.  И сбер и втб тупо валят друг на друга, мол мы хз, когда ну 100% должно быть понимание чья зона ответственности на каком этапе!!! Как такое возможно, что деньги просто исчезают и никто не виноват? И никто не говорит о каких либо деталях возврата. Жду ответа от представителя сбера по этой ситуации, все логи и переписки, а также детали транзакции у вас имеются.

Хочу выразить огромную благодарность С-ых Надежде А, из отделения банка г.Липецк, ул. Первомайская д.2, за проведённую сделку по ипотеки 25.03.22, Это был последний день когда проводилась сделка под низкий процент, но мы всё успели, спасибо огромное ей, всё чётко, быстро, помогла во всём и даже получили меньший процент, чем был одобрен благодаря ей (хочу заметить, что ни кто ни чего не навязывал). Ещё раз огромное спасибо. Побольше бы таких специалистов!!!!

Благодарю менеджера З-ву Татьяну В отделение банка №8618/0263 в городе Можга ул. Наговицына д.64 , за оформление ипотеки 15.03.22г.  До последнего переживала в связи с последними событиями, но сделка прошла быстро и четко, Татьяна В нас проконсультировала, ответила на все вопросы, очень приятное общение, сразу видно человек эксперт в своем деле.  Ответы на вопросы были развернутыми и подробными, больше бы таких специалистов.  Спасибо большое за прекрасную работу!

Добрый день! Сбербанк и его подписка работают в разрез законодательству РФ, а именно статьи 782 ГК РФ и 32 закона РФ О защити прав потребителей. Сегодня списали 1990 за подписку СберПрайм, возвращать не хотят деньги, хотя я даже не успела воспользоваться ей, ссылаюсь на оферту, которая, повторяюсь, идёт в разрез с законодательством РФ. Была бы рада, если бы мне помогли вернуть не лишние для меня деньги!

Добрый день, Все просто и банально: Сбербанк не перечисляет деньги по исполнительному листу. Исполняется банком,Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении. Информация о перечислении придет вам в SMS, если вы указывали свой номер в заявлении.....p.s. пошла 2 неделя в очереди.

26.03.2022 в чате мобильного приложения уточнила информацию о возможности переводов заграницу. Мне ответили, что возможность перевода существует в евро и за это взимается комиссия 1% от суммы. Документы, подтверждающие основания перевода предоставлять не надо.Отмечу, что постоянно проживаю заграницей, и поэтому у меня отсутствует большинство обязанностей, установленных валютным законодательством РФ. И поэтому могу получать деньги на свои счета за рубежом. 26.03.2022 провожу перевод в евро, сумма менее 2000 евро. Перевод система не просто отклоняет, а блокирует полностью Сбербанк Онлайн, в инфо окне выскакивает сообщение, что необходимо дождаться звонка с номера 900. Понимая, что сотрудники со мной не свяжутся, так как я заграницей, я по средством интернет,  звоню сама в поддержку банка. Предоставляю все данные полностью, прошу разблокировать онлайн, говорю о невозможности со мной связаться с российских номеров,  предлагаю варианты переключения на сотрудников службы безопасности в онлайн режиме, общения посредством видео связи и другие варианты. Оператор заученными фразами говорит о блокировки системы во избежании мошеннических действий и вам нужно дождаться звонка от сотрудников банка, а если вы не можете получить такой звонок обратитесь к своему оператору, либо в отделение банка с паспортом, в режиме диалога решить ваш вопрос невозможно. Т.е, если Сбер удостоверился в моих данных и моем желании осуществить перевод, но все равно настаивает на мошеннических действиях, получается, что мошеннические действия с моей стороны! 2000 евро супругу, средствами, которые поступили до 09.03.2022 и предназначались на проживание и питание нашей семьи- это Сбер назвал мошенничеством. Оператор составил обращение, поставила срочность рассмотрения, но! этот срок 31.03.2022. Возможно, рассмотрение в 5 дней для Сбера- это экстренный срок, но оценивая ситуацию, которая произошла по инициативе банка и положение, в которое поставили клиента, считаю можно было бы действительно ускориться.В дополнение: через час после блокировки Сбербанк Онлайн получила сообщение о блокировке  ещё и рублевой карты - тоже во избежании мошенничества. Ну, чтоб наверняка! Звонить уже никуда не стала..

Все началось с того, что мне в одностороннем порядке без предупреждения закрыли / аннулировали детскую карту Сберкидс 10 марта .  Без предупреждений, написав что деньги переведут в течении 2 недель. Но уже 17 дней , а денег нет . Ни боты , ни номер 900 ничего конкретного ответить не могут - тупо пишут начался процесс возврата . Почитав отзывы , поняла, что это проблема аналогичная . Получается, Сбер решил решить свои проблемы за счёт ДЕТЕЙ. Не стыдно ?!  На вопрос за пользование чужими деньгами будет ли какая то компенсация. В чате с банком мне предложили оформить заявление , чтоб ответили . Ответ пришел - действия сотрудников корректны, вопрос закрыт ))) Я вообще то совсем другое спрашивала ( в т.ч. Конкретные даты возврата )).  Вообще впечатление от банка ,,противненькое,,. Лозунги и привлечения бизнеса и тд. Типа, бережем ваши деньги. И т.д. Нет, тут не берегут ни нервы клиентов и время . Кроме того, раз так поступают с детскими картами , со взрослыми могут также. Закрыть и денег не вернуть даже . ..  в свете закрытия Сбер Кидс , пришлось заказать ребенку пластиковую карту...но в офисе пермь , Карпинского 35 мне ее выдавали 51 минуту )) Заказанную онлайн ..а она так до конца и не функционирует ))))  смех и слезы ...книга жалоб несли полчаса ( за это они переживают) ...вообщем выводы сделаны о банке. 

Вместо предисловия:   Москва слезам не верила, не верила, увы, Квадратный метр каменный не потянули мы. И вслед за дауншифтингом, нашли мы свой приют, В том месте, где не строят и плитку не кладут(.   Пособия, прописка, пенсия,  -  всё улетело в никуда, Вернулись в подмосковье бедное, видать нам быть здесь до конца…. Но здесь и климат лучше, а птицы как поют! Проблемы, пробки, - побоку; и люди здесь живут. --------------------------------- Подбор был очень сложен, Наш стон уже переходил на крик, Судьбе доверились, и что же? Открыл нам сервисы [b]ДомКлик![/b]   Наша семья (а это без малого, 5 человек!) выражает огромную благодарность Хатуне В М-я (Центр ипотечного кредитования, г.Мытищи, Московская область) за профессионализм и безупречное знание и выполнение своих обязанностей, связанных с покупкой и оформлением нашей квартиры и нашей ипотеки в Сбербанке. Её начальнику, Ш-ву Константину С, спасибо, что ценит, бережёт и воспитывает такие кадры, но как специалист, она давно заслуживает карьерного роста, исходя из своего достойного опыта. Надеюсь, руководство ДомКлика и Сбера читают этот отзыв!) Благодарим С-ву Татьяну Н (ЦНС), с её помощью был оперативно решён вопрос с бронью, оформлением и покупкой нашей квартиры. И конечно, нашего Ангела-хранителя, менеджера ДомКлик, Юлию К-ву, которая на протяжении 2-х (двух!!!) месяцев рассказывала, объясняла о всех нюансах, подводных камнях и специфике оформления сделок через ДомКлик. Она знала и верила с самого начала, что всё у нас получится!                [b]Well [/b][b]done, Юлия, [/b][b]WELL [/b][b]DONE!!![/b] Спасибо всем и удачи, Руслан и Наталья Ж-ны. +792*****33 Sn******76@mail.ru P.S. Данный искренний и честный отзыв публикуется в одинаковой редакции на Банку.ру,  ДомКлик и сайте Сбера без изменений, т.к. моё красноречие нынче не на высоте (ипотэка, однако!!)) Р.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом пользования продуктами компаний, которые начинаются на СБЕР.Банк просто отвратительный, везде комиссия на комиссии, за которую взимается комиссия. Причем в других банках, менее напыщенных и более скромных по количеству средств и клиентов и такого не наблюдается. Отсюда и начинаются все проблемы СБЕРа - наплевательское отношение к потребителям своих услуг по всем СБЕРнаправлениям.23.10.21 имел неосторожность заказать Беспроводные наушники Apple AirPods Pro White через СБЕРмегамаркет.Только не надо говорить, что это не относится к банку и тд. и тп., потому что там есть СБЕР, а значит это ВАШЕ и ВАМ за это все отдуваться!Продолжу. 24.10.21 мной уже было создано обращение в поддержку клятого СБЕРмегамаркета № CCS-481184, суть которого такова, что за 13990р мне вместо Apple AirPods Pro пришла галимая подделка да еще и с не работающим шумоподавлением. Я привел доводы, предоставил все что мог: скриншоты переписки с официалами Apple, где я уточнял про данные наушники и их емей, фото наушников и тд.Спустя пол месяца мне лениво отписали, что мол ждем ПРОДАВЦА в чате, мол мы продали, комиссию свою заработали, а с вами пусть продавец разруливает.В общем до 12.12.2021 продавец так и не появился в чате, поэтому его вроде как на СБЕРмегамаркете заблокировали, а обращение мое попытались закрыть как РЕШЕННОЕ!!! Какая наглость! Пришлось звонить открывать заново.Далее я бился 3 месяца с клятым СБЕРкакамаркетом что бы они либо вернули мне деньги, либо предоставили контакты (почтовый адрес) продавца, что бы я мог отправить ему письменную претензию, не ответ на которую мог быть основанием для обращение с иском к непосредственному продавцу в суд. У всех НОРМАЛЬНЫХ маркетов есть холд в течении нескольких дней - после приобретения покупателем товара деньги не сразу отправляются непосредственному продавцу, а в СБЕРпомойкамаркете его оказывается нет и то, что обращение было создано на следующий день после доставки товара (то бишь покупки) не помешало им произвести расчет с контрагентом-мошенником.Ближе к 20-м числам февраля мне предложили за свой счет, без какой либо компенсации в будущем сгонять в сервисный центр Apple (а ближайший это в Белгороде) и сделать экспертизу подлинности наушников. Я бы и смог ее сделать, предложи мне это ранее хотя бы на месяц, но после 24.02.22 поездка в Белгород для меня стала невозможной по понятным всем причинам, а потом Apple и вовсе закрыл свой сервисный центр из-за санкций. Адрес продавца-мошенника мне тоже НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ, а в качестве контактов пишут ОГРН этого ИП и называют эту информацию "полными Контактами продавца" которые у них есть. Я так и не понял мне звонить надо на ОГРН или писать претензию. Такое чувство, что работают глупцы.Больше никаких вариантов решения мне предложено не было, на контакт со мной никто не идет, а обращение закрыли и не открывают, а ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ физически доступными мне методами!Я уже пол года жалею, что решил сэкономить и купить наушники в месте со словом СБЕР, рассчитывая на надежность.p.s. Отвратительный банк и все к чему он прикасается, если вы клиент или потребитель каких либо услуг - бегите оттуда, оно того НЕ СТОИТ!

10 марта заблокировали ребенку карту СберKids. Обещали вернуть деньги на карту родителя В ТЕЧЕНИЕ 2 НЕДЕЛЬ. Прошло 17 дней - денег нет. Пишу сюда, так как операторы ничего не говорят, кроме "ждите..." Сколько еще ждать?В нормальных банках хоть перевод с карты можно сделать, но не в Сбере( Надеюсь, хоть тут ответят что-то внятное!

"У вас беспроцентный период 50 дней". Так указано в условиях кредитной карты. На 30-ый день я должен из снятых 15.000 вернуть 15.293 рубля ( это примерно +2% в месяц!!!). Объяснение из калцентра:" ... беспроценты только при трате безнал". Что сказать?

Имел дело более 20 лет с банком .Пока не смог платить вовремя по болезни .Онкология горла был лишился голоса и гортани.Отравил все документы по причине просрочки и о болезни в банк.Банк стал требовать возврата всей суммы долга и подал на меня в суд.Страховка с банком не работает. Не знаю может мой отзыв поможет и остановит от связи с этим банком.