134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников Сбербанка г Оренбурга по ул Володарского 16.Сегодня 25.01.2022. провели сделку про ипотечному кредитованию,покупали квартиру в Доме Клик у застройщика. Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Юрьевне Ф. и руководителю офиса М. Елене Равильевне за высокий профессионализм в работе,вежливое ,чуткое и терпеливое отношение Я. Н.Я

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру СберБанка СберПремьер Г-ой Виктории. Она всегда отзывчива, доброжелательна, искренне приветлива. Она уже много раз оказывала быструю, эффективную и квалифицированную помощь. Виктория - замечательный сотрудник СберБанка (9038/1688, улица Каховка, дом 23)

04.12.2021 сделала заказ в СберМегаМаркет номер заказа 958375441. Мне привезли неправильный товар, я оставила обращение на сайте, 04.12.2021 CCS-628836. Сегодня 24.01.2022 мое обращение до сих пор не рассмотрели!! Прошло почти 2 месяца! Игнор полнейший, в комментариях игнор, в службе поддержке игнор, только кормят обещаниями ждите, ждите… сколько ждать??? Сроки можно узнать!? На Эл.почте тоже не отвечают, в Вотсапе непоколебимый робот, который отвечает только по шаблону и решить проблему не может. Считаю сбермегамаркет обманщиками, которые забрали мои деньги, не предоставив услугу. Позорище, а не сервис! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение и предоставить ответ.

Господину Грефу Г.О. ! Прошу поощрить, желательно материально, руководителя П-ва Ольгу (Ул. Озерная, дом 10) за хорошую организацию работы офиса. Была оказана услуга быстро, понятно и доброжелательно.                                                      С уважением, Р-ов Владимир Н.

За полгода, которые я являюсь клиентом Сбербанка это минимум третий раз, когда я захотела написать подобный отзыв, сегодня наконец сделаю это.Начнем с того, что сотрудники ваши совершенно не владеют информацией, что и как. Открыла расчетный счет ООО для частной школы. При открытии меня заверили, что крайне выгодно и дешево принимать оплату по qr коду. Я трижды переспросила, будет ли видно, от кого поступил платеж, тк для школы с тремя сотнями клиентов это очень важно. Мне ответили, конечно, в назначении платежа все будет видно. Как потом выяснилось (через 1,5 месяца благодаря сноровке ваших сотрудников), там видно только последние 4 цифры карты, если бы я об этом знала, никогда не выдала бы клиентам этот qr код, тк до сих пор путаница с платежами. Теперь про зарплатный проект. Когда берешь сотрудников на работу, у них обычно уже есть карта сбера и не все хотят идти и оформлять еще одну. Ни одну из действующих карт не удалось привязать. Даже с теми, которые заказали заново, были проблемы. Какие-то удалось привязать после скандала с сотрудниками, доказывания банку, что тип этой этой есть в нашем зарплатном договоре, какие-то не удалось и зп переводим просто как на карту физ.лицу, что не очень удобно. Но самая жесть началась, когда мне понадобился счет для ИП. Я вспомнила, что сто лет назад сотрудники банка уговорили меня открыть счет, тк была какая-то акция, супервыгодное обслуживание и т.д. Приезжаю я в банк, говорю, что мне или новый открыть, или старый восстановить. И началось. Дали что-то подписать, говорят, идите домой, вам придет смс с паролем. Я так приезжала раз 6, я не преувеличиваю. В третий раз у меня чуть до драки не дошло с сотрудницей. Я ей говорю, вы заявку проверьте, может там ошибка, не приходит ничего, а она в ответ - ждите, звоните на горячую линию! Звоню на горячую линию, они отвечают, что в заявлении ошибка, едьте туда снова. 2 месяца я восстанавливала вход. А когда восстановила, меня ждал сюрприз - 20 тысяч долга по налогам от ФНС. В тот же день съездила в ФНС, они ответили, что долгов нет и в банк отправили документы. Жду неделю, вторую. Связываюсь с банком. Ответ - ничего не поступало. Я снова в налоговую, все заново, долга нет, в банк все отправили. Впервые в ФНС я съездила в начале декабря. Сегодня 24 января, а ситуация не изменилась. ФНС просит у меня выписку, где будет указано, что за взыскания у меня на расчетном счету. Но взыскания за 2019 год, а выписка делается за последние 366 дней и там взыскания не видно. Пользоваться расчетным счетом я не могу, тк как только деньги поступят на счет, они уйдут непонятно куда, и вернуть их назад будет невозможно, я думаю)) В чем проблема банку связаться с ФНС и решить этот вопрос? Почему вам не доставляются от них документы? в том числе не могу заплатить за услуги банка, комиссии и тд. Сегодня интересовалась в мобильном приложении, как получить информацию о взысканиях, ответ - закажите справку о наличии ограничений. Я объясняю сотруднику, что взыскания и ограничения - это разные вещи, а ей все равно. Важно не вопрос решить, а отделаться от клиента. Ну что ж, отделались. Пойду открывать расчетный счет в другом банке. 4 месяца биться за то, чтобы начать пользоваться счетом это слишком. ИНН 745******614

За полгода, которые я являюсь клиентом Сбербанка это минимум третий раз, когда я захотела написать подобный отзыв, сегодня наконец сделаю это.Начнем с того, что сотрудники ваши совершенно не владеют информацией, что и как. Открыла расчетный счет ООО для частной школы. При открытии меня заверили, что крайне выгодно и дешево принимать оплату по qr коду. Я трижды переспросила, будет ли видно, от кого поступил платеж, тк для школы с тремя сотнями клиентов это очень важно. Мне ответили, конечно, в назначении платежа все будет видно. Как потом выяснилось (через 1,5 месяца благодаря сноровке ваших сотрудников), там видно только последние 4 цифры карты, если бы я об этом знала, никогда не выдала бы клиентам этот qr код, тк до сих пор путаница с платежами. Теперь про зарплатный проект. Когда берешь сотрудников на работу, у них обычно уже есть карта сбера и не все хотят идти и оформлять еще одну. Ни одну из действующих карт не удалось привязать. Даже с теми, которые заказали заново, были проблемы. Какие-то удалось привязать после скандала с сотрудниками, доказывания банку, что тип этой этой есть в нашем зарплатном договоре, какие-то не удалось и зп переводим просто как на карту физ.лицу, что не очень удобно. Но самая жесть началась, когда мне понадобился счет для ИП. Я вспомнила, что сто лет назад сотрудники банка уговорили меня открыть счет, тк была какая-то акция, супервыгодное обслуживание и т.д. Приезжаю я в банк, говорю, что мне или новый открыть, или старый восстановить. И началось. Дали что-то подписать, говорят, идите домой, вам придет смс с паролем. Я так приезжала раз 6, я не преувеличиваю. В третий раз у меня чуть до драки не дошло с сотрудницей. Я ей говорю, вы заявку проверьте, может там ошибка, не приходит ничего, а она в ответ - ждите, звоните на горячую линию! Звоню на горячую линию, они отвечают, что в заявлении ошибка, едьте туда снова. 2 месяца я восстанавливала вход. А когда восстановила, меня ждал сюрприз - 20 тысяч долга по налогам от ФНС. В тот же день съездила в ФНС, они ответили, что долгов нет и в банк отправили документы. Жду неделю, вторую. Связываюсь с банком. Ответ - ничего не поступало. Я снова в налоговую, все заново, долга нет, в банк все отправили. Впервые в ФНС я съездила в начале декабря. Сегодня 24 января, а ситуация не изменилась. ФНС просит у меня выписку, где будет указано, что за взыскания у меня на расчетном счету. Но взыскания за 2019 год, а выписка делается за последние 366 дней и там взыскания не видно. Пользоваться расчетным счетом я не могу, тк как только деньги поступят на счет, они уйдут непонятно куда, и вернуть их назад будет невозможно, я думаю)) В чем проблема банку связаться с ФНС и решить этот вопрос? Почему вам не доставляются от них документы? в том числе не могу заплатить за услуги банка, комиссии и тд. Сегодня интересовалась в мобильном приложении, как получить информацию о взысканиях, ответ - закажите справку о наличии ограничений. Я объясняю сотруднику, что взыскания и ограничения - это разные вещи, а ей все равно. Важно не вопрос решить, а отделаться от клиента. Ну что ж, отделались. Пойду открывать расчетный счет в другом банке. 4 месяца биться за то, чтобы начать пользоваться счетом это слишком. ИНН 745******614

Невозможно оплатить коммунальные услуги через Сбербанк онлайн в пользу ООО Г** г. Новороссийска. Постоянно возникает ошибка. Аналогичная проблема была ровно месяц назад. В прошлый раз вообще списали деньги, а платёж не прошёл. Тогда писал  здесь и в чат исправили ошибку, деньги вернулись через 2 дня.. Видимо для оплаты коммунальных платежей надо выбирать другой банк.

В декабре 2021г прошла реклама от сбербанка. Сбербанк агитировал клиентов получивших кредитную карту снимать деньги без комиссии. О том, что они после снятия обложатся в размере 17,9% годовых ни слова. Я тоже среди обманутых. Решил вернуть деньги с %-ми и закрыть счёт. Но каково было моё удивление, что мне сказали, что я ещё должен сбербанку 968 рублей за какую-то страховку, которую я не оформлял. Претензию рассмотрели, но вернуть деньги за навязанную услугу отказали. Прямое нарушение закона о "защите прав потребителей" номер 2300-1 от 07.02.1992г. Какой ужас. Это же государственное учреждение. 50% акций принадлежит фонду национального благосостояния. В масштабе страны народ похоже обирают на миллиарды рублей

Напомню предысторию. Сбербанк отчаянно сопротивлялся введению СБП, продвигая вместо этого свои переводы. И с вводом тянул до последнего. И даже сейчас, чтобы найти, где оно включается, надо очень постараться - искать включение функции в разделе "Соглашения и договоры" - это же так логично.Но это всё мелочи. Настоящий квест начинается, когда оказывается, что кроме мобильного приложения клиенты пользуются еще и другими каналами. Итак. Мобильное приложение при запуске выдает ошибку:"Неполадки с интернетом. Попробуйте воспользоваться другой сетью - мобильной или wi-fi. Код ошибки: 60-02". Не знаю, как у разработчиков и сопровождения СБОЛ, а у меня русский язык - родной. И если написано, что неполадки с интернетом - это означает неполадки с интернетом. Это НЕ означает неправильный логин и пароль. Это НЕ означает, что где-то в недрах тундры выдры в гетрах не проставили какую-то нужную галку. Это означает ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ. У всех остальных приложений на смартфоне никаких проблем не наблюдается.Казалось бы - перейди в веб-версию и подключи там. Ага. ЩАЗ. Три раза подключи. В веб-версии данный функционал отсутствует в том месте, где он спрятан в МП.И вот я, разработчик с 25-летним стажем, бывший корпоративный архитектор СБОЛ на протяжении пяти лет - ДО того, как начались эти фатальные улучшения клиентского интерфейса! - вынужден (!) звонить на горячую линию. Сначала надо пройти робота. Который упорно предлагает мне проверить баланс карты, прилетающий после любой операции в сообщении о ней.Наконец робот догадывается, что он тупит. НО вместо того, чтобы просто переключить на оператора, он начинает спрашивать, хочу ли я переключиться на оператора, и не проще ли мне самому всё сделать в мобильном приложении, а то операторов так долго ждать... Ожидание, кстати, тоже организовано достойно, в духе сервиса копирования файлов windows - мне несколько раз с интервалом в минуту сообщили, что ждать осталось две минуты.Ура, человек! Который с ходу мне заявляет, что... нигде кроме мобильного приложения подключить СБП невозможно. И у него такой возможности тоже нет. Прекрасно, просто прекрасно. Как разработчик, я могу за 10 минут нарисовать архитектуру приложения, при которой операции во всех каналах будут появляться одновременно. Омниканальность из коробки сразу не обещаю, хотя это тоже не проблема, но хотя бы возможность запустить операцию из разных каналов... Разработчики СБОЛ ниасилили.В этом месте я поинтересовался у человека, а что он, собственно, может, если он не может ни этого, ни того, ни чего-либо еще. Он ответил, что может отвечать на вопросы о том, как пользователи могут решить проблему.Далее в первом комментарии, спасибо разработчикам сервиса за очень умное решение по ограничению размера обращения

Ранее уже был клиентом СберБанка, но отвратительное отношение к клиентом и допотопные системы подтолкнули меня к завершению сотрудничества. Прошло довольно много времени и Сбер провел ребрендинг. Даже финансовые аналитики начали хвалить Сбер, как отличный бизнес. Когда мне понадобился потребительский кредит, я решил, дам банку второй шанс. Но, как оказалось зря. Обратившись в банк за кредитом, менеджер оформила заявку, задав кучу вопросов, после чего озвучила мне ставку в размере 9,9% годовых, но мне нужно принести подтверждающие документы. В итоге, придя через неделю с подтверждающими документами я снова обратился к менеджеру. Она сделала фото моих документов, куда то загрузила и через минуту радостно сообщила: "Ваша заявка подтверждена, вам надо сообщить код из смс". Благо, я внимательно прочитал смс, там было написано, что процентная ставка 11,9%.  И пароль я сам должен ввести в планшете сотрудника банка! Но меня никто не предупреждал об изменении процентной ставки и вообще об условиях кредита. То есть хотели, чтоб я не глядя подписал кредитный договор. Просто назвав пароль из смс. Это ведь схема телефонных обманщиков! А тут Сбер...Когда я попытался выяснить, что происходит и почему поменялась ставка, почему мне не сообщили об этом и т.д. менеджер ответила мне: "Ну, вы можете отказаться от этого кредита. Но следующую заявку сможете оформить не раньше чем через месяц". Старший менеджер тоже не смогла ответить на мои вопросы, только развела руками и сказала, что я могу написать обращение в банк. Так как я спешил и кредит мне был нужен, я не стал дальше спорить и оформил на тех условиях, что мне предложили, сообщив код из смс. Кстати, планшет, чтоб я ввел код самостоятельно, мне так никто и не дал. Даже не показали мне его. То есть договор я подписал не глядя. Придя домой я составил обращение, где подробно описал ситуацию, о некомпетентности сотрудников, о том, что вводят в заблуждение, оказывают давление и т.д. Менеджер умудрилась еще на пару вопросов по моему кредиту ответить не верно. Перенесла срок первой оплаты, сказав, что это никак не повлияет на первый платеж, а когда распечатали график-оказалось, что повлияло. Все это я указал в обращении с просьбой разобраться, надеясь восстановить справедливость. И каково было мое удивление, когда в ответе на обращение мне прислали что-то вроде "Мы провели проверку, менеджер проконсультровала вас правильно, все документы вам предоставила, со всем ознакомила, показала, рассказала и к ней претензий нет". То есть просто "сам дурак". Типа, докажи. Мы можем говорить все что угодно, врать, лишь бы впарить свой продукт, а ты потом не сможешь доказать, что это было. У меня один вывод: если и связываетесь со Сбером, то снимайте на камеру все ваше общение с Менеджером. У них никакой клиентоориентированности. Я являюсь клиентом многих банков и такого дна нет нигде. Повторные обращения результатов не дали. В ответ я получал только отписки. Поэтому 10 раз подумайте, прежде чем сотрудничать со Сбером. Считаю, что это банк для пенсионеров и бюджетников, кому деваться некуда, так как зп переводят только в Сбер.

Добрый день! 2 декабря мною был совершен заказ на сбермегамаркете 99% покупки которой я оплатила бонусами, 3 декабря заказ был отменён. Долго ждала возврата денежных средств, 23 декабря деньги поступили обратно на счет, со статусом отмена авторизации. Бонусы сберспасибо должны были поступить в течение трех рабочих дней, но так и не пришли. Мною было составлено обращение в банк № 211229-0756-738500 от 29 декабря. Статус обращения рассмотрено. Ответ от банка, что бонусы придут в течении 30 календарных дней с момента возврата денежных средств.  На 24.01.2022 прошло уже более 30 дней, но проблема так и не решилась, бонусов нет. 23 января 2022 года я снова обратилась на горячую линию сбербанка, но ответа от сотрудников так и не последовало, лишь составили очередное обращение в банк.

За полгода, которые я являюсь клиентом Сбербанка это минимум третий раз, когда я захотела написать подобный отзыв, сегодня наконец сделаю это. Начнем с того, что сотрудники ваши совершенно не владеют информацией, что и как. Открыла расчетный счет ООО для частной школы. При открытии меня заверили, что крайне выгодно и дешево принимать оплату по qr коду. Я трижды переспросила, будет ли видно, от кого поступил платеж, тк для школы с тремя сотнями клиентов это очень важно. Мне ответили, конечно, в назначении платежа все будет видно. Как потом выяснилось (через 1,5 месяца благодаря сноровке ваших сотрудников), там видно только последние 4 цифры карты, если бы я об этом знала, никогда не выдала бы клиентам этот qr код, тк до сих пор путаница с платежами.  Теперь про зарплатный проект. Когда берешь сотрудников на работу, у них обычно уже есть карта сбера и не все хотят идти и оформлять еще одну. Ни одну из действующих карт не удалось привязать. Даже с теми, которые заказали заново, были проблемы. Какие-то удалось привязать после скандала с сотрудниками, доказывания банку, что тип этой этой есть в нашем зарплатном договоре, какие-то не удалось и зп переводим просто как на карту физ.лицу, что не очень удобно.  Но самая жесть началась, когда мне понадобился счет для ИП. Я вспомнила, что сто лет назад сотрудники банка уговорили меня открыть счет, тк была какая-то акция, супервыгодное обслуживание и т.д. Приезжаю я в банк, говорю, что мне или новый открыть, или старый восстановить. И началось. Дали что-то подписать, говорят, идите домой, вам придет смс с паролем. Я так приезжала раз 6, я не преувеличиваю. В третий раз у меня чуть до драки не дошло с сотрудницей. Я ей говорю, вы заявку проверьте, может там ошибка, не приходит ничего, а она в ответ - ждите, звоните на горячую линию! Звоню на горячую линию, они отвечают, что в заявлении ошибка, едьте туда снова. 2 месяца я восстанавливала вход.  А когда восстановила, меня ждал сюрприз - 20 тысяч долга по налогам от ФНС. В тот же день съездила в ФНС, они ответили, что долгов нет и в банк отправили документы. Жду неделю, вторую. Связываюсь с банком. Ответ - ничего не поступало. Я снова в налоговую, все заново, долга нет, в банк все отправили. Впервые в ФНС я съездила в начале декабря. Сегодня 24 января, а ситуация не изменилась. ФНС просит у меня выписку, где будет указано, что за взыскания у меня на расчетном счету. Но взыскания за 2019 год, а выписка делается за последние 366 дней и там взыскания не видно. Пользоваться расчетным счетом я не могу, тк как только деньги поступят на счет, они уйдут непонятно куда, и вернуть их назад будет невозможно, я думаю)) В чем проблема банку связаться с ФНС и решить этот вопрос? Почему вам не доставляются от них документы? в том числе не могу заплатить за услуги банка, комиссии и тд. Сегодня интересовалась в мобильном приложении, как получить информацию о взысканиях, ответ - закажите справку о наличии ограничений. Я объясняю сотруднику, что взыскания и ограничения - это разные вещи, а ей все равно. Важно не вопрос решить, а отделаться от клиента. Ну что ж, отделались. Пойду открывать расчетный счет в другом банке. 4 месяца биться за то, чтобы начать пользоваться счетом это слишком. ИНН 745******614

Просто Безобразие!!! Сегодня обратился дистанционно в банк , списание ivi, пояснил, что не продлевал подписку, прошу отменить транзакцию. Простите, но Неадекватная! сотрудница, сказала, что блокирует мне карту. Сто раз мною, как клиента сбера и владельца данной карты было произнесено Не делать этого!!! КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛА. Обратился с жалобой, через час ответили, что она(сотрудник) поступила правильно. Э́то как???? Я знал об этом списании, но был не согласен, мое требование не блокировать ПРОИГНОРИРОВАННО! ОТВЕТ БАНКА-ВООБЩЕ ПОРАЖАЕТ . Все для клиентов!!! Теперь перевыпуск!!! Отвратительно, безнаказанно. Бежать от вас надо!

Хочу выразить благодарность за подробнейшие консультации менеджеру по работе с партнерами Юлии К-ро К ней всегда можно обратиться за советом в сложной ситуации оформления заявок клиентов на ипотеку а также за информированием по продуктам После беседы с Юлией казалось бы неразрешимые ситуации становятся более ясными и поддаются решению А про банковские продукты она рассказывает так, что сразу хочется рекомендовать их клиентам, так как появляется четкое понимание требований, условий и процедуры выхода на сделки.

При переводе денежных средств была снята комиссия, о чем не было информации не при подтверждении операции, не в чеке. При обращении в банк так и не смогли объяснить ситуацию. Заключение одно СберБанк обманщики если не сказать больше. Что они в отношении меня произвели завладение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, так  как информации о комиссии я не получала во время перевода денежных средств и в чеке выписанным сбербанком . А сколько в масштабах России таких обманутых? Вот и задумаешься кто как зарабатывает.

Хотел написать свои мысли о Сбербанке, когда произошла непонятная ситуация и я попал в стоп лист банка, писал несколько раз на финмон, ответа никакого и вот спустя несколько лет они начали писать СМС с предложением ипотеки я решил попробовать открыть карту мир простую самую, одобрили. Получил карту, начинаю разблокировать сбер онлайн и вуаля оператор говорит извините в разблокировке отказано и карта аннулирована🙄 здрасте И каких то ответов не дают как решить данную проблему

Здравствуйте. Подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита в Сбер. Позвонила менеджер банка и сообщила, что рефинансирование одобрено, но нужно оплатить страхование жизни и недвижимости. Действующая ипотека уже была застрахован о чем я сказала, но это их не устроило, так как страховая компания была не от Сбер. Ок, я согласилась. Менеджер сказала, что отправит мне ссылку и нужно быстро оплатить. Ссылка пришла, я перешла по ней и оплатила, но после оплаты я только поняла, что меня просто развели и обманули и это сотрудники банка!!! Очень хитро спланировали и ввели в заблуждение. Оказалось это ссылка на Медицинскую защиту к ипотеке "Сбер Здоровье", а не страхование жизни. Мне эта услуга была совсем ни к чему!!! Естественно позже я написала заявление на возврат денежных средств (номер заявки 225355, 23 декабря 2021 г.), заявление моё приняли и обещали вернуть деньги на счёт в течении 30 дней. Прошло 30 дней, статус моей заявки "в обработке", на мои запросы в чате Сбер Здоровье отвечают шаблонно "мы сделали запрос в бухгалтерию, по получении ответа сразу же сообщим вам" и так они отвечают каждый день!!!  Прошу помощи вас разобраться в сложившейся ситуации.

Хочу наконец высказать и рассказать насколько отвратительно работает данный банк. Мы являемся партнерами и стараемся всех клиентов в первую очередь направлять в сбербанк, но отношение банка просто ужасное, уже третий клиент подряд которому одобрили ипотеку и буквально перед выходом на сделку либо отказывают либо урезают сумму, причем урезают на 50%, менеджеры по телефону некомпетентны и ответить не могут и единственное на что ссылаются это возможно в данном промежутке клиент взял кредит или кредитную карту, но это исключено, так как я всегда своих клиентов предупреждаю что до сделки финансовое положение свое не ухудшать, Могу с точностью сказать что это просто "отмазка" банка, я сама одна из этих клиентов, выбрала новостройку и буквально когда уже завтра сделка , мне приходит вообще отказ. И опять же без объяснения причин. Самое обидное что ты тратишь время, силы и деньги, так как при подготовке к сделке несешь затраты которые тебе не возместит никто, а очень часто там не одна сделка, а целая цепочка и из-за таких отказов разваливается несколько сделок.

Сбербанк не обслуживает лежачих больных. Нотариально оформленная доверенность не имеет значения, т.к. чтобы оформить дебетовую карту, необходим договор на банковское обслуживание. А чтобы оформить этот договор, нужно привезти лежачего больного в отделение банка. Т.е. без посещение офиса оформить карту нельзя.Сбер, зачем вы тогда рассказываете про нотариально оформленную доверенность. Она вам просто не нужна.

Добрый день. Вынуждена оставить жалобу на СберМегаМаркет здесь, т.к. сотрудники СберМегаМаркет даже не пытаются решить мой вопрос вот уже 1,5 месяца.В конце ноября я оформила покупку на СберМегаМаркет, приобрела беспроводные наушники  AIRPODS PRO. Когда получила товар, проверила его по серийному номеру в Apple, оказалось, что наушники были активированы за 3 месяца до момента получения их мной, а точнее 05.09.2021г. В приложении «СберМегаМаркет» я незамедлительно составила обращение о том, что получила не оригинальный товар, приложив скрины с сайта Apple. Также  я носила товар в официальный сервис Apple, в котором мне подтвердили, что наушники подделка.Обращение было составлено 6 декабря 2021 года, на сегодняшний день сотрудниками «СберМегаМаркет» не предпринято никаких действий в отношении моего обращения. Последний комментарий датируется 21.12 о том, что магазин, в котором был куплен товар, обязан ответить в теч.1 рабочего дня. Никаких ответов нет… Мои регулярные звонки в техподдержку также не дали результата, специалисты колл-центра постоянно озвучивают разные сроки ответа, в итоге вообще сказали, что сроков решения моего вопроса нет и я должна ждать неизвестно сколько. Несколько писем в поддержу help@sbermegamarket.ru также остались без ответа, жду хоть какую-то обратную связь с 12 января.Буду ли я еще пользоваться этим сервисом? Однозначно нет! И никому не рекомендую. К счастью на рынке полно других маркетплейсов, с которыми никогда не возникало вопросов по возвратам.  СберМегаМаркет просто какое-то кидалово.