140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подала повторную (ранее промурыжили 3 месяца) заявку на ипотеку для семей с детьми, рожденных с 01.01.2018 года на строительство жилого дома на своем участке (часть участка находится в зоне с особым использованием территории (проходит по границам участка ЛЭП)). Предварительно одобрили. Собрала все необходимые документы в том числе и разрешение на строительство от Администрации города. Приходит отбивка о том, чтобы я предоставила согласование ПАО "Россети" на строительство дома.  Потратила кучу денег и времени!!! Предоставила бумагу с сетевой организации о согласовании коммуникаций и что жилой дом строится вне зоны ограничений, согласование не требуется! Юриста Домклик такой ответ не устраивает (хотя сам же юрист сказал о том, что такая формулировка подойдет!). На просьбу прислать образец этого самого согласования, внятного ответа не получила. При том, что Россети вообще не дают никаких согласований, если строительство ведется вне зоны ограничений! Сотрудник ПАО "Россети" пытался связаться с менеджерами Домклик и объяснить, но ничего слушать не хотят! Считаю это придиркой! Ни один из руководителей со мной так и не связался, хотя об этом была просьба! Сейчас сделка в статусе проверка документов с устранением замечаний из-за того, что юрист Домклика не хочет принимать документ от ПАО "Россети! Получается, что сотрудники банка нарушают мое право на получение льготной ипотеки, намерено требуя документ, который заведомо не предусмотрен к выдаче организацией.

Не могу скачать приложение с сайта, пишет подождать несколько секунд, идёт загрузка,целый день может грузить и все бесполезно, телефон реалми 9 про

Все хорошо, когда есть много денег, но денег нет, чтоб достойно жить в стране. СберБанку все хорошо... Совершенствуется.

Отличный сайт для работы

Удобнейший сайт, меню на всё вкусы

При оформлении указывалось 120 дней беспроцентного лимита по факту стоит 60 дней объясняют это сбоем программы а это чистый обман не понятно для чего так издеваться над своими же россиянами не понимаю логики действия нажиться на пенсионер инвалиде ? Увы не удастся а вот попрощаюсь с вами с огромным удовольствием

Здравствуйте! В пятницу 8.07 ~ в 15 Я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД ВНУТРИ БАНКА ПО РЕКВИЗИТАМ с карты *4336 ( прошу заметить по ПОЛНЫМ РЕКВИЗИТАМ, т е не через СПБ как говорил ваш РУКОВОДИТЕЛЬ ПО ТЕЛЕФОНУ) я ввела номер счета, бик и назначение платежа и приложение автоматически выдало имя получателя ! АВТОМАТИЧЕСКИ-это значит я сама его НЕ ПИСАЛА( подумала, что наверное для этого банка это нормально), спокойно отправила перевод, но проблема в том, что  деньги не поступили получатель  и банк отправил мне их обратно из-за того, что якобы я самостоятельно ввела некорректные данные ФИО! Хотя я сказала, что не вводила и сотрудник первый сказал, что это ошибка банка! Из-за этого возврата возникла просроченная задолженность у человека, которому я делала перевод.  требую банк дать УЖЕ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ ПОЧТОЙ РОССИИ НА ДАННУЮ СИТУАЦИЮ+ продублировать на электронный адрес, который у вас указан в системе! И не вздумайте мне позвонить и попробовать замять вопрос.

Здравствуйте. У меня скорее вопрос  Есть такая услуга  в банке , Перенос платежа по кредиту на месяц.  У меня в разделе Кредиты висел виджет. Что мне доступна услуга переноса платежа на месяц с 11 июля 2022 года т.е в день моего платежа. Утром я написал заявление с просьбой перенести платеж в соответствии с этой услугой. Мне было отказано , а вместо объяснения прислали копипаст разнообразных документов. На следующий день я попробовал узнать подробнее. Меня направили в отдел взыскания задолженностей. Там , молодой человек выслушав меня , ответил что мне было отказано потому что была просрочка (!!!) Но просрочки не было и он с этим согласился. Далее мне было сказано что с заявлением я обратился поздно , т.к. уже наступила просрочка. Но с заявлением я обратил в день платежа как и было указано в виджете. К сожалению не понимаю как тут прикрепить скан этого виджета. У меня не было ни одной просрочки и ч внес более 6 платежей. Это были условия. Я вот честно не понимаю что не так. Хотелось бы разобраться . Т. Е с начала мне предлагалась услуга по  переносу платежа , я пытался оформить раньше , но утверждалось что не ранее дня моего платежа 11 июля 2022.  А 11 числа после подачи заявления мне было отказано в связи ... с просрочкой !? Что я не не заметил / не понял ? Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику сбербанка на Московском проспекте, 172 Р-ой Наталье Р. Услугами этого отделения наша семья пользуется очень давно. И каждый раз, когда обращаешься к Наталье Р., то уверена, что она поможет решить вопрос. Наталья Р. - Профессионал высокого класса! Ее доброжелательность, терпение в работе с нами - возрастными клиентами, решение проблем вселяют уверенность в людях и ощущение заботы о нас. Спасибо и низкий поклон за Вашу работу! С уважением, Татьяна А.

Банк просто кидает своих клиентов на деньги! Итак, 20 июня я подала заявку на ипотеку, указала все условия, сумму, ПВ, банк за минуту (!) одобрил поданную заявку.  Уточню, я получаю зп на карту банка. Прекрасно, условия есть, максимальная сумма одобрена, приступаю к поиску недвижимости.  Нашла квартиру, подготовила все документы, назначила сделку, все прекрасно, но продавец передумал продавать квартиру, ну что ж, начались поиски другой. Нашлась она быстро. Спустя неделю, 11.07 все документы собраны, предварительный договор подписан, залог внесен, ждем одобрение банка и назначаем дату сделки! И тут, эти прекрасные существа звонят. "Вам одобрили ипотеку с ПВ 35%". Задаю вопрос почему? Невнятное объяснение в трубку и ссылка на то что банк просто имеет право в любой момент поменять условия в одностороннем порядке. Какая прелесть, по уже одобренной заявке! Я знаю, что банк не нарушает никаких законов, ведь сделка еще не состоялась. Но я хочу вернуть свой залог! Не маленькая сумма для простых смертных. Прошу банк дать мне ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ об отказе в выдаче кредита по ранее согласованной заявке. И не нужно отговорок типа "Банк вам не отказывает, просто предлагает индивидуальные условия". Банк мне отказывает и моему возмущению нет предела!

Брал ипотеку для ИТ-специалистов. Я первый в России, кто подписал кредитный договор по этой программе и хочу рассказать как Сбербанк безалаберно отнесся к реализации поддержки ИТ-сферы. Отвратительная работа всего ипотечного центра Сбера в г. Калининград. Во первых - на публичных страницах банка по ипотечной программе указаны ложные требования к месту работы. Везде было указано, что учитывается не РЕГИОН, как это реализовано у всех банков, а ГОРОД регистрации места работы - отсюда началась трата моих нервов и времени. Так как я не мог даже допустить мысли, что обязан как-то проверять корректность реализации ипотечной программы  - я столкнулся со следующими проблемами: 1. Банк ничтожнейшим образом реализовал эту ипотечную программу и заставил меня тратить нервы, деньги и время впустую - лучше бы я в другой банк обратился. 2. После подписания кредитного договора, оплаты электронной регистрации, регистрации на меня недвижимости в росреестре - менеджер банка сообщает мне, что деньги мне не дадут потому что я не подхожу под программу. - Куда банк смотрел раньше? Договор подписан, сделка оплачена, недвижимость зарегистрирована на меня, какие ко мне вопросы могут быть?  3. Меня "мусолили" около недели с адекватным ответом. Я не понимал почему банк не может дать мне деньги, если я подхожу по всем опубликованным банком условиям. Вначале перенесли день сделки, затем сослались на сбой системы, потом сообщили, что жду ответ юристов и по итогу, после неоднократного посещения офиса банка, сказали, что я не подхожу под условия программы. 4. Руководитель ипотечного центра попросила меня подождать, пока подпишут уровень дохода для каждого региона отдельно. Жду неделю, две, три - результата 0. 5. За это время мой изначальный менеджер ушла в отпуск и был назначен новый. Почему сотрудники не изучают сделки, которые им передают? На все мои вопросы менеджер бегала за ответами к руководителю. Когда менеджеру надоело бегать - мне сказали, что мою сделку изначально вел другой менеджер и мне на мой вопрос не могут дать ответ. - Серьёзно? Сотрудник банка занимает очень удобную позицию -  "Моя хата с краю, ничего не знаю".  Лицо банка, которое даже не попыталось разобраться в моей ситуации. 6. Спустя месяц ожидания мне всё это надоело, потому что проблема так и не решилась. По вине банка мне пришлось расторгать договор, бегать в МФЦ и платить пошлину, чтобы сняли обременение, дополнительно совершать различные ненужные мне манипуляции. 7. По вопросу возврата денежных средств за электронную регистрацию мне ответили только когда я повторил вопрос 4 раза. По итогу Сбербанк организовал не реализацию поддержки для ИТ-специалистов, а наоборот предоставил дополнительные проблемы. Сбер "облажался" с самой первой заявкой ипотеки для ИТ-специалистов. Буду обращаться в другой банк.

Подал заявку на кредитные каникулы со всеми документами которые были нужны 7.07 не пришло смс о рассмотрении заявки. Срок рассмотрения как выяснил должен быть 5 дней, сейчас 13 число и заявка все еще не обработана. В личном кабинете вообще нормально заявки не отображаются. На мои вопросы при звонке 13.07 сотрудники не могут дать ответ, в каком статусе и какой ответ по заявке. В итоге 13.07 снова открыли новую заявку, в итоге не могу загрузить документы т.к. в лк не дает посмотреть эти 2 заявки.  Сотрудниками на горячей линии было предложено обратиться в отделение банка, но в отделении банка они не могут принять 2ндфл с электронной подписью. Ощущение что банк намеренно уклоняется от предоставления кредитных каникул.

Являлась постоянный пользователем услуг Сбербанка до сегодняшнего дня... Решили оформить ипотечный кредит на покупку дома с земельным участком. Сбербанк позиционирует себя как самый удобный банк по предоставлению данной услуги, есть удобный сервис домклик, со всевозможными допуслугами для быстрого оформления сделки, а по факту это полный ужас с платными услугами которые не помогают быстро оформить а просто возьмут деньги и вымотают нервы. Мы нашли подходящий дом, подали заявку, одобрение пришло быстро, на этом плюсы закончились.  Банк сообщил что для оформления должно бы обязательно межевание. Ок, заказали, процедура длительная, но все сделали зарегистрировали. Тут обрадовались что все закончится и дом быстро одобрят, но Нет!!!! Заказали и оплатили договор за 2900 в итоге за эти деньги прислали пародию на договор, где в четырёх участниках сделки (1 продавец и 3 покупателя) сделали ошибки, в адресах регистрации, месте рождения и т.д. Ну как так?? Любой юрист составит аналогичный договор за 1000-1500. И это в договоре который идёт на регистрацию в россреестр. У вас куда вообще сотрудники смотрят??? Оплатить 2900 что бы ещё ошибки за вами проверять? Электронная регистрация съэкономит максимум неделю но потратите 15000 рублей и можете вообще не оформить дом если такой же "умный" сотрудник вместо вашего договора отправит в россреестр что нибудь ещё.  Но до электронной регистрации мы так и не дошли, заявку вообще на решение не отправили запросив кучу дополнительных справок с БТИ и кадастрового инженера. Все справки платные. Да и какие вообще могут быть дополнительные справки если только что прошло межевание? Да и кроме того такое ощущение что все выписки их егрн сотрудники вообще первый раз видят, потому что был вопрос сначала в том что дом выходит за пределы участка так как там линия проведена. О том что линией может быть газопровод сотрудники сбербанка не знают. Выписки из егрн все есть, все законно. У другого банка вообще не возникло вопросов, оформили ипотеку. В сбербанк теперь не ногой, учитывая какие сотрудники там работают.

Добрый день. Ситуация такая. 03.07.2022 обратился через сервис Сбербанка "ДомКлик" за рефинансированием ипотеки в семейную ипотеку. Подзгрузил все документы(ДКП,КД и т.д.). 08.07.2022 звонок от Банка с новостями, что все отлично и документы приняты, осталось заплатить оценку 5 т.р. , что я сделал, и можно выходить на сделку. 11.07.2022 Банк оповестил, что оценка, так же принята и мы на финише, но через некоторое время перезвонили и сказали, что "семейная ипотека" не подходит, так как продавец был ПИФ.  Но при этом менеджер сказал ,что 5 т.р. вернут. Как вы понимаете пришел "отказ" в возврате. Ну по понятной мне причине, так как оценочная компания услугу оказала и нет повода для возврата. Остается, только грустить, от того, что кто-то не досмотрел ДКП и принял-же документ и был согласен, что "семейная ипотека" подходит. Попытка стать клиентом Сбербанка была провалена...

Несколько дней назад подал заявку на открытие счета для ИП. Перезвонили, предложили новый тариф Только для ИП, сказали что перый месяц будет стоить 1 рубль, если не понравится то потом можно поменять тариф.  Так вот, это все обман, никакой льготы на первый месяц нет - с вас спишут 590 рублей, что случилось и со мной. После первого прихода списали 590р, я естественно обжаловал. Но позвонил сотрудник и сказал, что никакой льготы не будет, я возразил, как же так меня ваш сотрудник по телефону уверял и на сайте есть эта информация. Результат ноль. Буду закрывать счет. Будьте внимательны.

Добрым утром 11.08.2022 я зашла в банкомат положить деньги на карту. Собиралась в отпуск, с горем пополам выбила у работодателя неделю отпуска, два выходных и днем и ночью кошмарила двух туроператоров, т.к. бюджет небольшой и все более-менее предложения по отдыху проданы. Наконец-то нашли подходящий вариант и вот я в предвкушении отдыха с ребенком кладу деньги в банкомат для оплаты брони и......Технический сбой , извините деньги не зачислены. Звоню на 900, девушка подтверждает что произошёл техн.сбой и она от моего имени зарегистрир.обращение , срок исполнения через 14.08.2022 г. Разговаривать особо никто со мной не захотел-ждите ответа банка. В мобильном приложении обратилась к оператору в чате, ответ пришёл-ваше обращение зарегистрировано, плановый срок ответа 17.08.2022 г., дождалась открытия банка, оператор составил обращение с пометкой срочно, т.к. клиент уезжает и ....ответ банка-ваше обращение принято, планов. срок ответа -21.08.2022 г. В общем чем больше обращаешься, тем дальше срок решения проблемы. Вот уже 3 сутки общаюсь с операторами банка-однозначные стандартные ответы-ждите ответа, банкомат сложное технич.устройство. Мне лично вообще до этого дела нет. В чем проблема провести инкассацию банкомата? В результате-денеги до сих пор банк не вернул, отпуск накрылся , сидим дома, ребенок плачет, а работникам банка наплевать, конечно кого интересует , что до следующего отпуска ребенку ждать ещё целый год.

Просто Сбербанк Украл мои деньги , снимал все деньги, говорит много делаешь покупки одно и тоже в магазине, и без спроса они снимали все мои деньги и блокировали карту просто г....

Выражаю благодарность Татьяне Л-ой за высокий профессионализм, изысканную вежливость и все те качества, которыми должен обладать специалист банка. Татьяна помогла мне решить вопрос с моим счетом, оплатить квитанции в онлайн. Так же рассказала и мы оформили финансовую защиту, что в наше время очень актуально

В июле 2022г  оформила карту мир 120 дней без%  сбербанка  .При переводе  с  кредитной карты альфа банка маэстро оформленной в июне 2022г Сбербанк отклонил операцию без обьяснений.На горячей линии сказали  ,что это из-за технического сбоя и карты сбер ПРИНИМАЮТ ПЕРЕВОДЫ С ЛЮБЫХ КАРТ. Только технический сбой длиться уже вторые сутки и у меня идут проценты,т.к по карте 120 сбер были сняты наличные.Когда закончиться тех.сбой  сотрудники не знают.Для банка очень выгодно -идет тех.сбой ,за это никто не отвечает ,а проценты с клиентов капают.Раньше  больше доверяла этому банку.Если  сейчас не могут выполнить обязательства по договору,то и не обещали бы.

Добрый день! Сегодня столкнулась с очень интересной ситуацией. Я - единственная наследница своей бабушки  - Д-ой Р.Г. В апреле я обратилась к нотариусу для открытия дела о наследовании, помимо недвижимого имущества был сберегательный счет в этом банке. Пол года истекло и сегодня я приехала к нотариусу забирать готовые документы и что же выясняется! от банка пришел ответ, что никакого сберегательного счета на имя моей бабушки у них нет! В смысле нет?! У меня на руках сберегательная книжка с номером счета! это вообще, как называется???? Мне вот непонятно, на что надеется банк, что я обо всем забуду и оставлю деньги им?! PS наименование услуги поставила - дистанционное обслуживание физических лиц, тк ничего, связанного с наследством в перечне услуг нет.