134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

21.01.2022 я обратился в офис СберБанка на пр.Энгельса, д.32 в Санкт-Петербурге для оформления новой карты. Взяв талон Л028 в аппарате выдачи талонов электронной очереди, я стал ожидать. Передо мной, судя по информации на экране, был один клиент, который уже обслуживается. По окончании его обслуживания был вызван клиент с номером Л029. Я опрарился к работникам банка, дежурившим в зале с вопросом: "Почему не соблюдается очередь." Увдев на экране, что действиельно был вызван клиент вне очереди, работник банка выдал мне талон с номером БТ01 и сказал, что следующим буду вызван я. Мне было предложено пройти во второй зал, в котором обслуживались посетители, в том числе и с обращениями, аналогичными моему.  Тем не менее было вызвано 4 посетителя, в том числе, по крайней мере, один в зал, в который меня направили. В результате, т.к. я больше не мог ждать, мне пришлось уйти, не оформив карту и потратив более получаса в ожидании.

В 27 декабря 2021 года мною в Сбермегамаркете был сделан заказ. 5 января 2022 года при осмотре товара в пункте выдачи СДЭК был выявлен брак (множество сколов). С сотрудниками СДЭК был составлен акт и от получения товара я отказалась. Товар был возвразен СДЭКом отправителю и получен им 20.01.2022. Все документы были загружены в чат по обращению CCS-765474. Но Сбермегамаркет не вернул ни деньги, ни бонусы спасибо, ни бонусы сбермегамеркета. Прошу разобраться в ситуации.

Обратился в отделение банка 20.12.2021 для оформления Единой карты петербуржца. 29.12.2021 позвонили из отделения банка, сказали, что нужно подойти и переписать заявление и обьединить какие-то счета. Я переписал 29.12.2021. Далее тишина. 11.01.2022 я обратился снова в отделение банка, выяснить, что с картой. Там мне сказали, что нет никаких движений с оформлением карты и предложили в очередной раз переписать заявление, что я и сделал. Сегодня 21.01.2022 я опять подошёл в банк, но информации по оформлению карты так до сих пор и нет. Дата окончания рассмотрения заявки 22.01.2022

Был клиентом Сбера, но зарплату получал на ВТБ. Устроился на новую работу, там зарплатный проект от Сбера. Ок, мне без разницы, согласился.И началось ... Бухгалтерия вызывает, говорит - отказывают в выпуске карты, ваши паспортные данные принадлежат другому человеку (!). Напомню - к этому моменту у меня уже есть их карта, нужно лишь открыть еще одну. Пришел в офис, показал паспорт, все проверили , "исправили", заказали карту. Через три дня звонят - в выдаче карты отказано.Еще раз пришел, причину отказа выяснить в офисе не смогли, сказали писать обращение.  А пока заказали еще одну.Обращение написал, через несколько дней ответ "Отказ в выдаче карты при выпуске через офис банка произошел в связи с технологическими ограничениями на дату обращения. Повторная заявка на выдачу карта произведена успешно. Карта успешно выпущена и была получена вами 17.08.2021."Прихожу в отделение 17го - мне опять разводят руками. Пишу еще раз обращение. "Ранее вы обращались в отделение СберБанка по причине не актуализированных данных в бухгалтерии вашего предприятия в связи с чем не проходил выпуск карты. Сотрудники банка оформили вам карту, но по причине технического сбоя счета некоторых карт были закрыты. Соответственно счёт вашей карты был закрыт. Рекомендуем обратиться в офис банка с актуальными паспортными данными для выпуска новой карты. "Обратите внимание на "не актуализированные данные в бухгалтерии". Как раз в бухгалтерии очевидно нормальные данные были, косяк именно у Сбера. Но стрелки перевести это ж святое. Короче, зарплату получил на другую карту, но Сберовскую в итоге тоже дали.И я бы уже забил на это. Но прошло полгода, и мне опять приходит "Ошибка в паспортных данных". Полтора часа попыток объяснить - и ответ один "вы в 45 лет поменяли паспорт, надо актуализировать".  То, что полгода назад при обращении у меня уже почти два года как новый паспорт - до поддержки не доходит. Ну круто, что, третий раз 45. Такая вот вечная молодость видимо. Надеются, что пенсию мне платить не придется, что ли?Требуют, что бы я пришел в отделение банка и актуализировал паспорт. Надо ли говорить, что ошибка - в выборе банка.  Его и поменяю,  а паспорт уже никогда. Поставил 2 звезды вместо одной только потому, что в отделении работают хорошие сотрудники. И они ни в чем не виноваты.

В 2018 г. я приобрели квартиру в г. Щелково, на торгах у обанкротившегося гражданина РФ. Указанный гражданин, в свою очередь, много лет назад приобрел данную квартиру  в ипотеку и она находилась в залоге у Сбербанка. Денежные средства за приобретенную квартиру были перечислены на расчетный счет Сбербанка через финансового управляющего в полном размере. Право собственности на указанное жилье также было подтверждено в Щелковском городском суде Московской области. При перерегистрации квартиры с предыдущего собственнтка на меня, Росреестр перенес также существовавшее обременение с предыдущего собственника на меня. Далее я, совместно с сотрудником Сбербанка подала заявление в Росреестр о снятии обременения. Однако Росреестр отказал, т.к. банк обязан был предоставить закладную содержащей отметку владельца закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме. Сбербанк, в свою очередь, такую отметку на закладной ставить отказался. Судебное разбирательство с Росреестром ни к чему не привело и было проиграно мной в 2-х инстанциях. Суд встал на сторону Росреестра, посчитав отказ от регистрации правомерным, указав при этом, что Сбербанк обязан предоставить закладную с соответствующей отметкой.

Добрый день. Сбербанк незаконно списал денежные средства с моей карты. Сегодня 21 января 2022 года я зашла в приложение Сбербанк онлайн, чтобы списать свои денежные средства. но, когда я зашла, то обнаружила, что на моей ДЕБЕТОВОЙ карте минус 20649,62 рублей.Я позвонила операторам сбербанка, чтобы прояснить ситуацию, на что девушка ответила, что деньги ушли в другой банк по его запросу. Я делала перевод в данный банк 13.01.2022 (делаю это ежемесячно), но сама и с смс-подтверждением всегда. Оператор ничего не смогла прояснить и сказала, что создала обращение, а ответ я получу до 1 февраля.в сторонний банкденежные средства от 18 января НЕ поступали, но в истории операций Сбербанка указана сумма 26500  в ДОМ РФ от 18.01.2022. Я еще раз позвонила оператору Сбербанка попросить вернуть мои денежные средства на счет и уточнить, каким образом дебетовая карта ушла в такой большой минус. Но оператор ничего не смогла мне ответить и также просила ждать ответ банка до 01 февраля. На сегодняшний день я имею долг в банке, не списывая денежных средств и не могу использовать деньги, которые на ней лежали. Вопросов много, ответов - ни одного от банка.1) [Всегда требуется смс-подтверждение при переводе в другой банк.2) Всегда происходит "отказ операции", если денег недостаточно, дебетовая карта в минус не должна уходить.3) Деньги просто пропали и ответ мне давать не торопятся. Считаю, что такие вопросы должны решаться моментально, а не сроком 9 дней.

Встал вопрос о необход-ти открыть новый вклад через СбербанкОнлайн. Система не дала это сделать, сообщив о проблемах с паспортом.Я обратилась в офис и там выясняется, что нельзя обслуживать клиентов, у которых дата выдачи паспорта совпадает с днем рождения. Я решаю отказаться от обслуживания в Сбербанке и открываю счет в другом банке (без проблем). Я захожу в СбербанкОнлайн и пытаюсь закрыть вклады. На что система не дает совершить данную операцию из-за проблем с паспортом. По факту банк запрещает мне распоряжаться своими денежными средствами.Я еду в офис банка: г. Самара,Пугачевский тракт, 61 и прошу закрыть вклад. Сотрудник банка заявляет, что паспорт недействительный и вклад не может быть закрыт. Недействительность паспорта объясняют совпадением даты выдачи паспорта и даты рождения. Я пишу претензию(220121-0374-588800 от 21.01.2022),где требую выдать мне денежные средства. В ответе на претензию банк отказывается выдавать мне денежные средства.В ответе на претензию банк ссылается на п. 7 Постановления Правительства РФ от 08.07.1997 № 828 в части: «паспорт является действительным до дня оформлениянового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста.» В итоге предоставляя свою личную трактовку банк сообщает, что паспорт выданный в день рождения считается недействительным. Что в свою очередь является ошибочной трактовой законодательства, т.к. п. 7  в отраженной части подразумевает действительность истекающего паспорта, а не полученного нового. Пункт 7 регламентирует только срок замены дат в части «не позднее» и не указывает на запрет замены паспорта в день рождения. Дополнительно в п. 7 указан срок действия паспорта от 45 лет. В день рождения человеку уже наступает 45 лет с 00:00 мин. То есть есть законное основание сменить паспорт в день рождения и нет закона запрещ-го совершать данное действие.Более того я пользуюсь данным паспортом с 2006 года. Ранее без проблем выпускались карты, открывались счета и вклады, выдавались кредиты и ипотека. Банк без уведомления запретил распоряжаться личными денежными средствами без каких-либо уведомлений о необх-ти менять паспорт.Кроме этого имеется:1.  судебная практика, где, в том числе Сбербанк, проигрывал дела. Суд встает на сторону клиентов и считает паспорт выданный в день рождения действующим и соответствующим всем действующим законам РФ.2. Разъяснение МВД России https://23.мвд.рф/document/19942499, где четко указано: «...паспорт, выданный в день исполнения гражданину соответствующего возраста (в день рождения), не может быть признан недействительным.»В результате банк:1. Неверно трактует Постановление Правительства РФ08.07.1997 № 828 п. 72. Ущемляет права гражданина РФ на правораспоряжаться своими денежными средствами3. Нарушает ст. 837 ГК РФ Не выдавая денежные средства со вклада по требованию4. В соответствии со ст.15ГК РФ у меня наступает упущенная выгода, т.к. я не могу инвестировать свои денежные средства( с более высокой процентной ставкой, чем текущий вклад)Прошу:1. Вернуть мне денежные средства, которые находятся на вкладках банка. В случае, если обращение останется без удовлетворения, я буду вынуждена начать процедуру досуд-го урегул-ия. Если досудебно проблему решить не получится, оставляю за собой право обратиться в суд для возврата денежных средств, возмещение упущенных выгод, возмещение морального вреда и привлечение банка к ответственности в соотв. с законодательством РФ.Работой банка неудовлетворена. Такого отношения к клиентам от банка не ожидала.

Взял ипотеку в вашем банке. Через месяц посторонний человек сообщил что знает что у меня ипотека и даже якобы получил скан-копию паспорта. Знакомых общих у нас давно нет (даже через несколько рукопожатий), об ипотеке знало всего несколько человек. Никак по-другому узнать кроме как получив эту информацию через сотрудника банка он не мог. Ипотека получена 31 августа 2021, информация оказалась у постороннего не позже 4 октября 2021.

Положила в постомат посылку с паспортом 16.12.2021 , по сегодняшнее время 22.02.2022 где посылка не известно. Теперь говорят, что в связи с тем что в посылке был паспорт она не будет возвращена, хотя я ходила неделю чтобы отправить её, три раза разные операторы пробовали её оформить и каждый раз они видели и знали что мне надо отправить паспорт. Но ни кто не сказал мне, что это запрещено, спокойно помогли мне запаковать и положить в постомат.  Теперь утверждают что они не знали, а я сама должна была читать договор и меня оставили виноватой. Но если работники Сбербанка не знают свою работу, почему виновен клиент? Где найти правду?

Сегодня обращалась в филиал сбера с целью переложить часть денег с одного вклада на другой, без снятия. И что вы думаете? Потратила 2 часа и ничего не сделала из задуманного. Почему то генеральная доверенность вызвала какие то подозрения, хотя я ей пользуюсь уже в течение 3 лет у них же и никогда никаких вопросов не было. Теперь мне надо опять обращаться в этот неуважаемый сбер после какой то проверки , тратить опять своё время на них. Крайне недовольна таким положением вещей. Работники сбера обосновали эти манипуляции борьбой с мошенничеством. 3 года я была добропорядочным вкладчиком, теперь же я стала мошенницей...Великолепно !

14.01.2022 - списание 10,49$ в OF London GBR15.01.2022 - списание 6000 рублей в Cardlink 15.01.2022 - списание 12000 рублей в Universal Store. Все эти три организации впервые я узнал только после несанкционированного списания средств с моей карты. Позвонив в банк, я озвучил проблему : есть 3 списания, операции проводил не я, операции никакие не подтверждал и более того - код на телефон о подтверждении мне не приходил. Об этих компаниях слышу впервые, как вернуть средства? Итог 20 минутного разговора с менеджером :- Мне заблокировали обе карту и Сбербанк онлайн, без моего согласия, на картах на тот момент оставались деньги. ( эту операцию я мог и сам сделать без помощи специалиста ). И всё, это всё, что Сбербанк смог сделать, цитирую специалиста : мы не можем вернуть Вам средства, так как платеж уже прошёл, всего доброго. Вывод : с ваших каро Сбербанка может пропасть практически 19 000 рублей и Сбербанк ничего не сделает, я уже молчу о том, что он вообще позволил произвести эти платежи. Полное отсутствие системы безопасности, так как с карт может списаться 19 000 рублей на 3 заграничных сайтах, на которых ранее у меня не было никакой активности и тем более оплат и Вам даже не прийдет какое либо подтверждение этих операций, они просто переведут деньге, ВАШИ деньги непонятно куда. Подводя итоги : пользуясь Сбербанком, будьте готовы к тому, что с Ваших карт могут пропасть деньги, а Сбербанк просто заблокирует Вам в ответ карты и пожелает хорошего дня.

Пришла сделать вклад в крупный банк Сбербанк 19 октября 2021, ни в казино, ни в какой-то не известный малый фонд, милая девушка все красочно расписала и втюхала Индивидуальный инвестиционный счет Сбербанк  , обирают бедный народ, позор! доходность МИНУС 5 % на сегодня. И с каждым днем все больше этот МИНУС. В офисе ничего объяснить не могут, по телефону не отрицают, что доходность у них падает по акциям и конца падению не придвидется, а везде реклама в офисах, что растет.  То есть обманут похоже на все 100 %, упадут у них акции. УЖАС!!!! И это у них минимальный вид риска по Индивидуальному инвестиционному счету Сбербанк !!! Не рекомендую никому Индивидуальный инвестиционный счет Сбербанк !!! надо забирать, хоть пока что-то еще осталось. Даешь свои деньги пользоваться, а вместо хоть малой прибыли еще обман не прикрытый !!! Милые операторы не нужно людям втюхивать этот ужас. У вас конечно примии, а нам то каково терять деньги. Пишу этот отзыв в надежде, что прочитают и попадут как я на обман, потерю денег.

Здравствуйте, уважаемый сбер, в отделении мне отказали. Поэтому пишу вам здесь. С моей дебетовой карты …6608 16.01.2022 года в 17:46 без моего ведома и согласия была совершена отперация по списанию денежных средств в сумме 998 рублей за якобы оплату на сервис оплата товаров услуг PAY.MTS.RU 5796 MOSCOW RUS код авторизации 209489, на данный сайт и ресурс я никогда не заходила , никакие операции по покупке оплате и переводу не совершала. Никакие смс сообщения с подтверждением операции от Сбербанка мне не приходили . Информацию по карте , в том числе CVC на данном ресурсе (сайте, сервисе) не указывала и не сообщала . В связи с указанными обстоятельствами на основании пункта 11 и 15 статьи 9 ФЗ 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» , а также статьи 7 и 14 ФЗ «о защите прав потребителей» требую рассмотреть указанное заявление и осуществить отмену операции от 16.01.2022 года в 17:46 и вернуть на расчетный счёт денежные средства в размере 998 руб.  Никого товара либо оказанной услуги за данную стоимость я не получала. Я считаю что только сбер может проследить данную операцию и без моего ведома одобрить выведение средств с моей карты. Если вы взялись ее обслуживать то должны запрашивать разрешение у меня на списание с моей же карты денег. Чего сделано не было.

20.01.2022 в 21:45 совершили незаконное списание с моей карты 1500 рублей и 750 рублей valvesoftware.com Gorod Moskva Rus  и 18:44 и 18:48 150 и 300 рублей в пользу STEAMGAMES.COM данными игровыми сайтами я никогда не пользовалась, смс о списании денежных средств я не получала и только утром 21.01.2022 зайдя в он-лайн кабинет Сбербанка увидела информацию о том, что моя карта не высвечивается и денежных средств я не вижу. И только в истории операций отображается списание этих сумм. Статус платежа -обрабатывается банком. Прошу банк оказать содействие в возврате денежных средств, т.к. никакого подтверждения на их списание я не давала.

Хотел бы выразить огромную благодарность К-ой Е. Е.! Она замечательный сотрудник, компетентный, ответственный! Клиентоориентированность на 5+Хотелось бы надеятся, что все сотрудники банков будут такими!!!! Екатерина складывает очень положительное впечатление о СберБанке!После её консультаций буду чаще обращаться в ваш банк!

14 января я обратился около 15ч 30 минут в отделение Сбера на Измайловском проспекте,61,  для получения своих денег - наследственной доли во вкладе, который закончился 11 января. Документы о вступлении в наследство и подтверждающие  право на получение денег были предоставлены. В отделении документы были отправлены на проверку и было сказано-что все будет готово через три рабочих дня- т е к среде,19 января. Ни 19ого,ни 20,ни 21 -т е сегодня - ничего не готово.19,20,21ого января я обращался в отделение Сбера на Можайском шоссе,41, где получал следущий ответ: счет заблокирован; выдача денег не возможна, а вопрос- по какой причине заблокирован счет - получал ответ  "МЫ НЕ ЗНАЕМ". Т е служба безопасности заблокировала счет и не говорит работникам отделения - по какой причине.Как возможно такое и почему клиенту ничего не обьясняется? Связать меня со службой безопасности  в отделении отказались.  Т е фактически Сбер присвоил деньги,принадлежащие мне! И эта ситуация становится противозаконной- т к  организация практически украла огромную сумму у клиента! Убедительная просьба разобраться в ситуации; вернуть мне мои деньги; выплатить мне компенсацию за потерю процентов в период  после 19 января  и компенсацию морального ущерба от службы безопасности Сбербанка за незаконное удержания моих средств.Иначе буду вынужден обратится в суд РФ на действия Сбербанка.

Хочу оставить отзыв о клиентском менеджере банка - М-ко С..  Взаимодействовал с ним по ведению РКО ИП. Не знаю, из какого он отделения. Общались в ВатсАп.Общением очень доволен. Очень много было вопросов, не касающихся собственно РКО в банке: льготные государственные программы, программы поддержки малого бизнеса и т.п.На все вопросы получал внятные ответы. Не разу не ощутил нетерпения или халатности со стороны Сергея.Очень доволен.

Хочу оставить отзыв о клиентском менеджере банка - М-ко С..  Взаимодействовал с ним по ведению РКО ИП. Не знаю, из какого он отделения. Общались в ВатсАп.Общением очень доволен. Очень много было вопросов, не касающихся собственно РКО в банке: льготные государственные программы, программы поддержки малого бизнеса и т.п.На все вопросы получал внятные ответы. Не разу не ощутил нетерпения или халатности со стороны Сергея.Очень доволен.

3-4 раза набираю мои данные для регистрации госуслуг в приложение Сбербанк не приходит SMS а хотя email почта для подтверждения e-mail приходит но не логин и пароль ( я знаю что должно прийти на номер телефона логин и пароль)На мой номер телефона никакие звонки,SMS нета хотя написано в приложение Сбербанк что должно прийти SMS с логин и пароль? Нету логин и пароль для входа в госуслуги

Хотел бы оставить отзыв о менеджере СберБанка - И. Д-ну.Очень дружелюбное и внимательное отношение. Взаимодействовали по вопросу подключения РКО для ИП.Сильно удивило, что после подписания необходимых документов Инга продолжала оказывать помощь. Не разу не отказалась ответить на вопросы.  Хотя не являлась, как я понимаю, моим клиентским менеджером.Если обещала узнать какую-то информацию, которой я интересовался - узнавала и сообщала. Если на это требовалось время - выходила на связь сама, без напоминаний и повторных просьб.