140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В моей семье родился третий ребенок, по закону я имею право на получение субсидии 450 т.р. На погашение ипотеки. Мной весь пакет документов был отправлен 03.06.2022 до сих пор нет информации от банка, только без уточнения причин продлевают срок рассмотрения моего обращения. По закону в течении 7 рабочих дней банк должен был рассмотреть. Сбербанк нарушает законы РФ получается?

Как был мисселинг в 2017 году, так по отзывам на сайте банки, так и остался. Не приятно, когда обманывают на доверии и вводят в заблуждение. В интернете есть статья "Сделано в Сбербанке" в газете "Совершенно секретно". Там про меня в том числе подробно написано. К страховой компании Сбербанк страхование жизни у меня претензий нет. Меня обманывала и вводила в заблуждение финансовый советник ПАО Сбербанк М. Анна Юрьевна. В газете про неё тоже написано. Страховая компания признала через два года переписки факт мисселинга и полностью вернула мне вложенные денежные средства. ПАО Сбербанк упорно отказывается признавать факт мисселинга. Кстати, продажи ИСЖ и НСЖ были не законны и про это все почему-то молчат. Только с 1 июля 2022 года Набиуллина запретила обманывать вкладчиков. Сайт Ассоциация Российских Банков Вам в помощь!

Хочу описать свой опыт взаимодействия с банком, прочитай я подобный отзыв раньше, то не совершил бы ошибок. Я застал СберБанк еще наследником Советского банка и был несколько предвзят. У меня были пару карт, но всерьез банк не воспринимал. Мое мнение изменил опыт продаж нескольких квартир. В этих случая продажи проходили через ипотеку Сбера и оформлялись с эл. регистрацией. И первый и второй опыт был строго положительный. Все очень удобно, быстро и профессионально. После второго положительного опыта я решил не переводить деньги в другой банк, а поработать с Сбером. Я подключил пакет СберПервый, там по сравнению с другими банками, серьезные требования от 10 млн., но и по сервису все выглядело очень достойно. Пока деньги просто лежали на счете все было замечательно. 14 июня мне надо было оплатить аванс за покупку земельного участка. Я попытался это оформить через приложение, потом через веб версию, звонил своему клиентскому менеджеру, тому менеджеру с кем общался изначально, звонил в колл-центр – все безрезультатно. Что бы оплатить сумму более 1 млн.р. надо или давать согласия на биометрию или по старинке ехать в офис. Мне до офиса 1 час езды, ведь надо ехать к своему персональному менеджеру, а я был уверен, что в век цифровых технологий в офисе я больше раза не побываю. После переговоров, моему менеджеру удалось согласовать офис поближе. Спасибо ей за это. Пришлось отменить встречи на 1,5 часа и везти платежку в банк. Да, можно было бы сделать заранее, но я представить себе не мог, что просто действие в Сбере представляет такие сложности. Это я кратко описал, на самом деле там везде противоречивая информация. В приложении до сих пор написано, что для увеличения лимита надо прийти или позвонить в банк, у менеджеров другая информация, кол-центр отвечает, что 1 млн максимум. Я сомневался, стоить ли по одному инциденту делать выводы и решил узнать, как отказаться от СберПервый. И оказалось, что даже, чтобы отказаться от пакета СберПервый надо ехать в офис. В офисе дадут подписать одну бумажку, что отказываетесь от пакета, в связи с невозможностью поддерживать нужный остаток ден. средств. Час в одну сторону, час обратно. 5 минут подписать ненужную бумажку. 10.07.22 еще большие сложности возникли с оплатой НДФЛ, также оказалось, что лимит действует и на этот платеж. С личного кабинета налоговой перенаправляет в приложение Сбербанка, а там сообщение «Что сумма выше лимита, звоните в кол-центр». Как я уже сказал, кол-центр отвечает, что помочь ничем не может. До кол-центра оказалось еще и не так просто дозвониться, и это реальное отличие от СберПервый. Я позвонил 900, мне ответил робот, я сказал «нужно увеличить лимит», встречный вопрос «Оплата в адрес физ.лица или юр.лица». При ответе «Оплата налогов», робот зачитывает какие-то новости и все заново. Завтра пойду в отделение рядом с домом, в отличие от СберПервый не надо 1 час тратить на дорогу. Понесу с собой квитанции на НДФЛ и другие реквизиты. Итого: Сбербанк изменился внешне, стал красивее, стал экосистемой, и в связи со своей распространённостью удобен для разных мелких платежей и переводов, например вернуть деньги за кафе и т.д Как банк Сбер очень слабый, тем более , если у Вас есть деньги, то Вы вынуждены будете получить сервис середины 20 века и элементарные банковские операции будут занимать много времени и сил.

Ужасное приложение бизнес-онлайн. Информацию по счету не могу получить два дня. Просто не даёт войти в личный кабинет. Деньги на счет приходят с огромным опозданием. Я даже не в курсе что происходит с моими деньгами, вот и доверяй таким банкам. Однозначно и всерьёз рассматриваю другие варианты.

Хороший люди все подскажит все что нужно обяснят помогут если сам незнаешь как что сделать

Банк создал кредитную карту с 50 днями льготного периода, при этом забыл оповестить о правилах этого "льготного" периода. Оказывается, что этот льготный период работает не как во всех банках, период начинает считаться с дня, когда ты воспользовался картой, а с даты, придуманной самим банком. У меня он оказывается 29 число. Вот тут и начинается обман банка. Где ваши обещанные 50 дней? 14.12.21г я воспользовалась картой - оплатила обучение дочери в размере 64100 р, 27.12 оплатила СберПрайм - 299 р.  30.12 я внесла 50000 р, т.е долг составил 14399р. И 22.01.22г я вношу платеж в размере 15287.81р, т.е доверяя банку, оплачиваю весь счет. И только сегодня, просматривая историю платежей я обнаружила, что я заплатила проценты - 888.81р. И как мне объяснили на горячей линии, то это проценты за 2 дня, что я не вписалась в их так называемый "льготный" период. Никаких оповещений от банка я не получала о необходимости оплатить какую-то сумму и до какого числа. Проверила в телефоне СМС от банка и сообщения в приложении. Банк не посчитал нужным даже пуш уведомление прислать. А зачем - отличный способ зарабатывать в день по 444 руб. И то есть, если бы я не внесла эту сумму, думая, что у меня есть еще время, т.к 50 дней еще не прошли, то долг бы продолжал капать. Планировала после своего отпуска написать заявление в отдел кадров для перевода зарплаты в Сбербанк, но мне такой банк точно не нужен! В Альфе уж точно условия по кредитке лучше - если уж они дают 100 дней, то это 100 дней и не днем меньше и уведомляют клиентов о необходимости внести платеж.

Чет не скачивается ничего

Это ужасно . Онлайн оформление кредита обычно подразумевает скорость его выдачи. То есть удобно. Оперативно.  Но это не про сбер 🙈 сначала подождите 4 часа.  Потом подождите ещё 4 часа.  Потом подождите 7 утра.  Потом «деньги перечислялся через несколько минут»  жду уже 3,5 часа. Ну это не серьезно.  Вокруг столько конкурентов что в современных реалиях нельзя быть таким тормознутым банком.  Это просто смешно.

Крупный банк в стране, а брокерское обслуживание просто ужасное: - недоделанные приложения для телефонов. -напроч отсутствует «веб» версия терминала брокера. а в связи с санкциями если у вас вдруг iPhone, доступ вы к бирже получите максимум через ужасный quick….. Начиная с декабря 2021 го года, в ежемесячных брокерских отчетах, пропала детальная информация о выплаченных дивидендах и уплаченных налогах в иностранной валюте. Тем самым усложнив заполнение 3ндфл. Неужели трудно вернуть то что работало нормально не первый год.

Взяла в сбере эквайринг в аренду, по закрытию ИП, был звонок с банка и договорëнность его у меня забрать, но человек от банка не приехал за эквайрингом и мне выставили счëт. Мошенническая схема от сбера. Не рекомендую никому открывать в сбер бизнес счëт и пользоваться услугаии по бизнесу. Самый отвратительный банк, ужасное отношение к клиентам!

Неоднократно посещала отделение ПАО Сбербанк 7003/0438 г. Екатеринбург, ул. Щорса 29. Уютное отделение и атмосфера, созданная сотрудниками очень комфортная. Отдельную благодарность хотелось бы выразить К. Полине Петровне за внимательное отношение, индивидуальный и оптимистичный подход, доброжелательность и искреннюю заинтересованность в решении вопроса. 08.07.2022 г. обратилась в отделение с проблемой блокировки денежных средств на счёте. Полина Петровна очень быстро разобралась в моей ситуации, составила обращение, очень подробно, на высоком профессиональном уровне объяснила принцип действия в подобных случаях. Компетентно и подробно ответила на все мои вопросы. В итоге разрешение обращения, составленного Красновой П. П., в положительную сторону заняло всего сутки. Такими сотрудниками как К. П. П.нужно очень гордится. Прошу руководство отделения 7003/0438 отметить заслуги К. Полины Петровны материальным поощрением.

Сервис на уровне

Сбер-лжецы и воры. Хм,везде за оплату жку присутствует кэш,а тут ещё и комиссию дерут,во как!!! При оформлении кредита расчётные цифры одни,а когда даёшь согласие,они взметаются ввысь,так что десять раз подумайте,прежде чем оформлять кредит у этих! В офисах наглые некомпетентные сотрудники:или им мало платят,или "рыба" гниёт с головы?!)) Зарплатная карта уже оформлена в другом банке,оплата кредита перекочует туда же! Пенсию также НЕ в сбере. Сына,родственников,знакомых тоже ссажу с этого отстоя! Ухх,и сильно же вы разозлили меня.

Как бы мы не доверяли и не рассчитывали на крупные корпорации, без людей, которые и формируют наше представление о той или иной компании, никуда. Мне повезло и довелось познакомиться с директором отделения по ул. Строгинский бул., д.22 Марией Е-ой, отмечу так же директора отделения отделения на Большой Дорогомиловской, д. 10 Михаила К-ко. Михаил так уж вышло и совпало выручил уже второй раз. Это действительно столпы, на которых и держится Сбер. Участливости, неравнодушие к запросу клиентов им не занимать. Люди, которые действительно искренне хотят помочь! Выражаю большую благодарность!  Цените, господин Греф, таких людей! Мария и Михаил Вам процветания и карьерного роста! Не останавливайтесь на достигнутом!!!

У меня умер сын,вступила в наследство,осталась кредитная карта,долг погашен месяц назад,нужно закрыть карту она мне не нужна,Сбербанк пишет ваше обращение будет рассмотрено через 10дней,и так уже третий раз,скажите ,что это за издевательство на над людьми ,у которых горе.

На сегодня это лучший банк.

Получал от знакомого перевод, банк потерял деньги, вторую неделю не может их вернуть. Потерял 2 платажа на 5тыс и на 40тыс. и не знает где они. Перевод был из сбербанка на сбербанк. Худший банк что я видел. Знайте при переводе ваши деньги могут потеряться и никакой компенсации банк конечно же вам не предоставит. А звонки в службу поддержки будут идти по часу из-за некомпетентности консультантов, они будут переводить вас между собой бесконечно но так и не смогу решить вопрос.

Прошу вас, просто умоляю, не звоните мне с номера 900, успокойте там вашего назойливого оператора Максима, ведь могут нервы не выдержать! Грубить уже даже бесполезно, через год выхожу на пенсию, хотела быть вашим клиентом, низкий поклон ему, НИ ЗА ЧТО НЕ БУДУ!!! Стараюсь меньше посещать ваши заведения, так как после его посещения начинаются назойливые предложения по телефону, бесконечный смс, с бешенными процентами, пропадает желание вас посещать!!

Всем привет. Отзывы очень редко оставляю, но это другой случай. Вам крупно повезёт, если вашу ипотеку будет вести Настя. Ответственный, надёжный, супер профессионал. Сбербанк, дайте ей пожалуйста премию, ну или хотя бы отпуск после нашей сделки, мы ее замучает конечно 😅 Мой рекомендасьон 👌🏻👍👍👍👍  PS: что за бред, почему нужно написать 300 символов, чтобы оставить отзыв((

Мною была оформлена ипотека на строительство жилого дома в 2019 году. По условиям договора дом должен быть сдан в эксплуатацию до мая 2022 года. Все ежемесячные платежи по кредиту были оплачены без задержек. 5 июля, зайдя в мобильный банк, я увидел, что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 450000 рублей! В детализации было указано, что эта сумма является неустойкой. При дальнейшем обращении в отделение выяснилось, что банк ошибочно выставил эту неустойку как будто дом должен был быть сдан в 2019 году, сразу после оформления ипотечного договора. По факту, дом был сдан в срок, даже за год до указанной даты, в 2021 году. 6 июля наступила дата оплаты ежемесячного платежа и сбербанк списал полностью все деньги с моей дебетовой карты в счет этой неустойки не оставив мне ни рубля! В итоге, я несколько лет оплачивал своевременно платежи, вовремя сдал в эксплуатацию дом и остался без своих же денег и средств к существованию с двумя детьми! В течении двух рабочих дней мою проблему не решили, указывают срок рассмотрения обращения влоть до 10 дней. Остаток мнимого долга по-прежнему пытаются списывать уже с пустой карты. Просьба разобраться как можно быстрее в ситуации и вернуть мне мои средства!