140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не вздумайте платить коммуналку через терминал, одно надувательство. 20.06.2022 я пришла оплачивать коммуналку за две квартиры (представляете сколько платежек). И первое что вижу на терминале, терминал не выдаёт чеки. Почему меня это сразу не остановило? Срочно надо было оплатить. В итоге, начав оплачивать как всегда терминал часть купюр не принимает. Поэтому я оплачивала столько, сколько брал терминал. В итоге, доплачивать я пришла 21.06.2022. От 20 чеки фоткала, а от 21 нет-нет памяти на телефоне.   В итоге, 22.06.22 я получила смс, что платёж от 21 не прошёл на 1000 р. Пришла 23 в отделении на Воронеж, Остужева (рядом с Линией), написала обращение 220623084739300 . 27.06 22 я получаю смс, что платёж от 21.06 тоже не прошёл. 29 июня я забрала деньги за платёж от 20 и написала обращение на возврат от 21.06.2022 ,,2206290308260900. И 7 июля получаю смс, что эти деньги я получила и платежи от 20 и 21 один и тот же. Чека у меня нет, платежи из-за того, что терминал через принимает купюры, внесены разными суммами. А наш экономный Сбербанк, у него одного из моих банков нет денег на чеки, требует от меня и не, сумму, куда перечисляла. Самое интересное, отделение работает по моему же графику и я должна отпрашиваться, чтобы попасть к оператору.  Мне жаль даже этой 1000,но я могла бы попасть и на большую сумму.   Не связывайтесь с банком, у которого нет денег даже на чеки.

Добрый день. Имел «радость» столкнуться с работой крупнейшего, но при этом плохого банка. Ситуация такова: 27.06.2022 на мою карту было осуществлено три перевода денежных средств от разных лиц. Денежные средства поступили на карту, но в ту же минуту друг за другом пришли три смс-уведомления об отмене зачисления. Как оказалось, переведённые денежные средства были возвращены отправителю обратно. Но узнал я это лишь после обращения на горячую линию Сбербанка, где мне пояснили, что данная ситуация произошла в результате технической ошибки. «Спасибо за понимание», сказали мне. Сотрудники отделения по адресу г. Балабаново, ул. 50 лет Октября, д. 10 так же развели руками и сказали, что ничем не могут мне помочь. Деньги возвращены отправителю, с которым у меня нет связи, и который не соизволил повторить перевод. Получается, что по ошибке банка я лишился своих денег и никто не несёт никакой ответственности и даже не попытался решить мой вопрос. Более того, почувствовался полнейший непрофессионализм и равнодушие к моей проблеме как на горячей линии, так и в отделении банка. Исходя из всего вышеизложенного у меня вопрос: где мои деньги, Сбербанк? Почему я должен нести финансовые убытки из-за технических сбоев вашей организации? Требую разъяснить ситуацию и приложить усилия для решения моего вопроса. Я регулярно пользуюсь денежными переводами, в том числе с не знакомыми людьми, осуществляя, например, покупки и оказывая услуги. Я и подумать не мог, что смогу столкнуться с подобной проблемой со Сбербанком, ведь он позиционирует себя как надежный поставщик услуг. Но после данного случая доверие к вам утрачено. Это при том, что мне регулярно приходится платить комиссию за денежные переводы. Прилагаю скриншоты данных переводов, а так же ответ технической поддержки. Надеюсь на решение данной проблемы. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/cJQ57bWZ/Whats-App-Image-2022-06-30-at-15-47-38.jpg]https://i.postimg.cc/cJQ57bWZ/Whats-App-Image-2022-06-30-at-15-47-38.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/wMcm0Dv1/Whats-App-Image-2022-07-05-at-14-07-46.jpg]https://i.postimg.cc/wMcm0Dv1/Whats-App-Image-2022-07-05-at-14-07-46.jpg[/url]

Банк нормальный как и все которые я посещаю

На карту с истекшим сроком действия магазин оформил возврат. Счет, привязанный к карте, был заблокирован ранее, что не помешало банку получить денежные средства в размере 11589р на этот самый закрытый счет. Попытка снять деньги в офисе банка (30.06.22) провалилась: деньги есть, да, но отдать их мы вам не можем, необходимо перевести их на сберегательный счет и только потом уже можем выдать. Но необходимо писать заявление и ждать 7 дней. Хорошо, заявление написано(220630-0433-194300), а на следующий день (1.07.22) деньги были списаны с заблокированного счета, но на сберегательном так и не появились даже 06.07.22 (крайний срок рассмотрения заявления), после чего меня уведомили о продлении срока рассмотрения заявки до 25.07.22.  Для списания денежных средств банку понадобились сутки. А для зачисления- 25 дней? Ну да, брали то чужие, а отдавать свои. Омерзительнейшее обслуживание среди всех банков, которыми пользовался.

Хочу рассказать историю, как мне без моего согласия оформили кредитную карту.   5 июля я пришла в отделение Сбера, чтобы отправить посылку через Сберлогистику. Сотрудница попросила зайти в приложение Сбер Оналайн, чтобы оформить отправку через него. Я не сразу поняла, что в приложении нужно нажать, так что сотрудница вежливо попросила сделать всё сама и взяла у меня телефон. Параллельно она сказала, что на мне висит предодобренная карта Сбербанка с лимитом 30 т.р. и что я могу ее тут же забрать. Уточнив, кредитная ли это карта, и получив утвердительный ответ, ответила, что мне она не нужна. Сотрудница достала откуда-то пластиковую карту, чтобы показать мне, и предупредила, что если я откажусь сейчас, то я уже не смогу ее потом получить. Я еще раз сказала, что мне не нужна кредитная карта. После этого девушка что-то быстро понажимала у меня в телефоне, затем попросила на своём терминале придумать пароль для этой кредитной карты (поскольку без этого она не сможет её закрыть) и, наконец, порезала карту ножницами, типа уничтожила ее при мне. Далее она приняла у меня посылку, которую я хотела отправить. По итогу у меня в приложении Сбера теперь висит кредитная карта с лимитом 30 т.р. Я не сразу ее заметила, т.к.  редко захожу в СберОнлайн и изначально не почувствовала подвоха, хотя вся ситуация показалась мне странной. Теперь еще закрыть эту кредитную карту можно только при посещении отделения банка. Самое скромное,что я могу сказать по поводу этой истории – это то что я в шоке от обманных методов навязывания услуг от сотрудников Сбербанка. Боюсь представить, как они разводят пожилых людей. Конечно, мне большой урок не давать свой телефон в руки сотрудников банка ни при каких обстоятельствах, это была моя ошибка. Но делать такие вещи со стороны сотрудников такого банка недопустимо. Хочу, чтобы как можно больше людей были предупреждены, что в Сбербанке возможны такие манипуляции.

Отличное приложение, точно лучшее среди всех банков в РФ.

Загрузила страховку жизни в мае. В июле приходит сообщение - ваша страховка просрочена, загрузите страховку. Загружаю снова, на проверке 3 дня. Приходит сообщение- ваша % ставка пересчитана . Звоню, спрашиваю, почему повысили все загружала. Ответ: вы не загрузили сам полис, только квитанцию. Да.. и докажи сейчас, что ты не дурак. Не первый год ипотека, знаем как загружать все. Теперь 1 месяц придётся заплатить за воздух +2600 руб. замечательно вообще. Спасибо, сбер ты супер! Надеюсь ты подавишься моими 2.6 тыс рублями и сгоришь в аду.

Здравствуйте! Я периодически играю в игры сберспасибо и в целом смысл иногда есть, можно категории с кешбеком нужные открыть. И в целом, если играть с пониманием, то это немного выгодно, хотя косяки в играх есть во всех и иногда они раздражают. Но при этом в большинстве случаев все решается через обращения. Но 2 вещи решиться не могут, про них и пишу: 1. В игре числомания в сундуке выпала 1000 бонусов, но ни через 5 дней, ни после обращения они не начислились. Прошло уже больше месяца.  Служба поддержки написала, что такого выигрыша не зафиксировано. Скрина у меня нет, раньше все приходило и даже в голову не приходила фиксировать выигрыши... 2. В игре гипербросок собрал карту, получил за них 3000. Для сбора следующей карты нужно старую обновить за 500 бонусов, что я и сделал. Но только бонусы списались, а карта вот как уже несколько месяцев как не обновилась. За это время изменились условия игры, бонусов за сбор карты теперь 1500 и финалистов в шутере в 10 раз меньше. У меня лежат попытки, на которые я потратил бонусы и время и их смысла использовать уже нет, так как ни карта не обновлена и призы уже не те, чтобы вкладывать бонусы на выигрыш ещё попыток. Я службу поддержки попросил вернуть деньги за обновление карты и конверсировать попытки в бонусы обратно, так как смысла играть больше нет. Служба поддержки вернула 500 за обновление карты, которого так и не случилось, а попытки конвертировать в бонусы отказалась, ссылаясь на то, что это не предусмотрено правилами акции. Но ведь вы сами их нарушили, изменив условия акции в процессе акции и исключив вероятность получить приз за сбор карты. И мне кажется, что раз вы сами все поменяли и не в состоянии выполнить даже текущие условия, то логично вернуть бонусы за попытки по той стоимости, по которой вы их продаете. 3. По игре числомания тоже напишу, может так ускорится процесс исправления ошибок и решения по моему обращению: В уровне с повышенными бонусами фактический размер начисляемого кешбека вдвое ниже, чем ты выиграл. Прошел месяц, а воз и ныне там...

Добрый день, Открыл ООО 22.06.22 находился в другом городе по делам, выбрал время для поездки в родной Краснодар переделать кучу дел, заодно открыть расчётный счёт в банке, выбрал Сбер из-за особенностей сферы деятельности (у них самые удобные для нас условия) так же на ИП открыт счёт у них. Приехал в офис, там сидела сотрудница, которая 30 минут задавала кучу ненужных вопросов, требовала устав (хотя он типовой) после было сказано, что мы не можем открыть вам расчётный счёт так как цитирую "По данным Росстат у Вашей организации изменился ОКФС или ОКОПФ". На что я возразил, ООО только открылось и никаких изменений не вносилось. Она попрощалась даже не сказав что делать и куда обратиться. Я позвонил по номеру 0321 объяснил всю ситуацию, мне сказали что ОШИБКИ быть не может, вы точно меняли данные ну или в налоговой ошиблись.  Поехал в налоговую №4, объяснил ситуацию, она убедилась в том что не было никаких изменений, помогла сделать электронную выписку ЕГРЮЛ. Потерял целый день! Остался крайне не доволен, низкоквалифицированной работой сотрудников банка. Встал вопрос о закрытии расчётного счёта ИП.

Не вздумайте платить коммуналку через терминал, одно надувательство. 20.06.2022 я пришла оплачивать коммуналку за две квартиры(представляете сколько платежек). И первое что вижу на терминале, терминал не выдаёт чеки. Почему меня это сразу не остановило? Срочно надо было оплатить. В итоге, начав оплачивать как всегда терминал часть купюр не принимает. Поэтому я оплачивала столько, сколько брал терминал. В итоге, доплачивать я пришла 21.06.2022. От 20 чеки фоткала, а от 21 нет-нет памяти на телефоне. В итоге, 22.06.22 я получила смс, что платёж от 21 не прошёл на 1000 р. Пришла 23 в отделении на Воронеж, Остужева(рядом с Линией), написала обращение 220623084739300 . 27.06 22 я получаю смс, что платёж от 21.06 тоже не прошёл. 29 июня я забрала деньги за платёж от 20 и написала обращение на возврат от 21.06.2022 ,,2206290308260900. И 7 июля получаю смс, что эти деньги я получила и платежи от 20 и 21 один и тот же. Чека у меня нет, платежи из-за того, что терминал через принимает купюры, внесены разными суммами. А наш экономный Сбербанк, у него одного из моих банков нет денег на чеки, требует от меня и не, сумму, куда перечисляла. Самое интересное, отделение работает по моему же графику и я должна отпрашиваться, чтобы попасть к оператору. Мне жаль даже этой 1000,нло я могла бы попасть и на большую сумму. Не связывайтесь с банком у которого нет денег даже на чеки.

Я уже чтобы бензин заправить и оплатить не выхожу из машины , а тут как в каменном веке, по некоторым вопросам нужно идти в банк, хотя можно решить всё онлайн. А так самый невыгодный, неудобный , сверх капиталистический банк , который не даёт никаких бонусов и пытается только наживиться на простых людях.

Неделю назад покупала машину дочери, деньги были на Сбербанке. Стала переводить продавцу, а этот "волшебный" банк решил что мне это не надо !! и тупо заблокировал Сбербанк онлайн, мало того и приложение НЕ работает. Получилось так что мне пришлось бегать и искать деньги, чтоб расплатиться с продавцом. Пишут СМС обратитесь в офис с паспортом, там принимают заявление и говорят через три дня разблокируют. Я обещаю людям что верну деньги через три дня ... И что вы думаете ... через три дня они написали что им надо время еще неделю !!! Писать маты я так понимаю нельзя ... ну тогда больше нечего сказать !!!

Отвратительная работа банка. Бизнес карту выдавали месяц из-за сбоев и недоработок. Выдали после жалобы. Через две недели бизнес карта размагнитилась. Есть ещё в пользовании 5 карт. Все в порядке с ними. Заказал  новую. Выдали быстро через неделю. Не работает уже две недели с момента выдачи. 3 посещения офиса, 5 звонков в контакт центр и проблему опять обещают решить через ...... неделю. Обслуживаюсь также в Альфа банке. Небо и земля. Можно было бы поставить оценку минус 10. Поставил бы.

Добрый день всем читающим! К великому моему сожалению, Сбербанк является зарплатным банком нашей организации. У меня есть исполнительное производство, по которому работодатель удерживает часть заработной платы, но арест с карт не снят (приставы с 1 июля 2022 года не снимают аресты). В половине случаев, когда мне приходит пособие по временной нетрудоспособности, Сбербанк его арестовывает на срок до 3 дней, но, как правило, арест снимается через сутки. И в очередной раз пособие арестовано, хотя в истории операций оно значится именно как пособие. Сбербанк же расценил это как прочее поступление от Росказны и арестовал. Ладно, думаю, потерплю. Но тут вспомнился еще один неприятный случай: если на карте есть деньги (осталась зарплата или пособие), при поступлении новых выплат, которые не подвергаются удержанию, начальная сумма списывается как накопление, даже если это произошло в одном расчетном месяце. Сегодня мне должно прийти детское пособие. И одновременно с этим банк должен вернуть пособие по нетрудоспособности. Естественно у меня возник вопрос - спишут первую поступившую сумму после поступления второй? С этим вопросом я позвонила на 900. Первая специалист после моего вопроса бросила трубку. Ну мы не гордые, перезваниваю. Второй специалист мне абсолютно спокойно заявляет: да, спишут. Мои доводы о том, что Сбербанк арестовал деньги не глядя, ей были до лампочки. Где, блин, правду искать? Как деньги уберечь от вашей недоработанной автоматической системы?

Добрый день всем! 07 июня выбрали накопительный счёт у сбербанка под 11 процентов в месяц. Положили по 3к 07.06,а на  след день  доложили на след день до 999 000. 3к положили чтобы активировать счёт,в условиях так было прописано. Позвонили на горячую линию 2 разным консультантам,  полностью описали ситуацию,что у нас накопительный счет,уточнили, с какой суммы будет падать процент? Ответ был-с 999 000 тысяч. Точно 11 под процентов и они не поменяются? Нас заверили,что да,поэтому со спокойной совестью мы и оставили деньги у Сбербанка.По итогу прошёл месяц. Процент упал с 3к. Звонили в службу поддержки,спрашиваем почему так И по итогу резко выясняется,что накопительный счет имеет право менять ставку как ему угодно,что капитализация вклада произошла с 3000 тысяч,которые мы положили изначально. На мой вопрос,Почему 2 консультантов мне твердили совсем другое, она сказала,что вышло недопонимание. Я доверилась сберу,и не стала выбирать другой банк,по итогу лучше бы выбрала его.  Сбер разочаровал вкрай,и больше никогда и не оставлю там свои деньги,потому что плевали они на своих клиентов.

Добрый день. с 17 мая не могу вернуть свои деньги. пришла оплатить госпошлину 850 руб в сбербанк по ул 1 Красноармейской 21, а деньги ушли не в ГИБДД Пермского края , а в Москву, хотя девушке, которая проводила эту операцию, были даны реквизиты ГИБДД. ТЕПЕРЬ ПОНЯТНО, ЗА СЧЕТ ЧЕГО И КОГО БОГАТЕЕТ СБЕРБАНК.

Сбер банк списал средства без какой-либо транзакции.  4 июля на баланс дебетовой карты Прайм + были внесены 590 000 тысяч рублей. В период с 4 июля по 6 июля, были сделаны покупки не превышающие 30 000 тысяч рублей, НО счёт на 6 июля оказался ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ, аж в -26 тысяч рублей. При обращение в поддержку мне отказались оформлять заявление о факте мошенничества, так как заявили, что подозрительных транзакций не совершалось, да и впринципе их не было. На вопрос куда делись деньги, мне дали ответ, что разберутся в течение 9 дней. Скриншот из выписки прилагаю как доказательство данного волшебства на более чем пол миллиона рублей. https://m.vk.com/photo-157369801_457315140?list=wall-157369801_961596&from=comments ссылка на фото

В 2020 году я стала «счастливым» обладателем ипотечного продукта в Сбербанке. Как указано в условиях кредитного договора для получения низкой ставки (6,1 %, спасибо ковиду) мною был оплачен полис страхования жизни и здоровья в том же Сбербанке (это было сделано потому, что в условиях договора также хитро прописано, что покупать страховку можно только в тех компаниях, в которых одобряет сбер, поэтому проще всего ее было купить у них же).  Итак страховка куплена, и теперь в мои обязанности для сохранения ставки по кредиту входит ежегодное продление данной страховки. Дата оплаты страховки - до 3 июня каждого года в течение всего срока кредита (дата оформления полиса).  Наступает май 2021 года, и я звоню на номер 900, чтобы узнать, как же оплатить и продлить полис страхования жизни и здоровья. Менеджер даёт мне подробную инструкцию, как это сделать в приложении сбера. Я все делаю и оплачиваю страховку 2 июня 2021 года (за день до даты продления полиса).  Платеж проходит , и вроде бы все прекрасно,  до тех пор пока Сбербанк не сообщает мне в виде смс, что ставка по моему кредиту увеличена до 7,1 % (аж на 1 %), соответственно платеж по кредиту также увеличился.  Мало того, что они делают это в одностороннем порядке, так ещё и сообщают буквально в день оплаты ипотеки (3 июля 2021) и требуют при этом новую увеличенную сумму по кредиту. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать.  При обращении по номеру 900 мне сообщают, что мой полис не продлён, так как деньги не поступили на счёт. Оказывается, данная мне по этому же номеру инструкция была неверна! И чтобы вернуть ставку и соответсвенно платеж  я (Я, хотя ошибка банка) должна лично посетить офис сбера, написать соответствующее заявление, которое ещё будет рассматриваться около месяца, и только после этого ставка возможно изменится. Я это сделала, потратив несколько часов своей жизни, несколько тысяч рублей за неотработанный рабочий день и миллион нервных клеток.  В итоге: в июле и августе я оплачиваю увеличенную сумму платежа по кредиту, и только в сентябре мне возвращают ставку 6,1. Платеж также уменьшается, но становится на 50 или 100 рублей больше, чем было указано изначально в кредитном договоре (с чего бы тоже непонятно). Сумму переплаты мне, конечно же, никто не возвращает! Я ещё раз уточняю, как мне оплачивать данный полис в следующем году.  Проходит год. 3 мая 2022 года. В сервисе Домклик я задаю вопрос в чате по моей ипотеке и прошу прислать ссылку для оплаты полиса страхования жизни и здоровья (так мне сказали делать год назад). В чате мне сообщают, что полис действует с 2 сентября, соответственно продлевать его нужно будет в сентябре .  4 июля я опять получаю сообщение (опять смс, опять в одностороннем порядке), что полис страхования жизни НЕ ПРОДЛЁН!!! И что ставка по ипотеке увеличена!  Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Скажу итог: я написала в чат Домклик, и через день мне снизили ставку и вернули платеж.  Но сколько нервов и времени мне это стоило, что я больше никому, просто никому не пожелаю пользоваться сервисами сбера. Абсолютно всеми сервисами, так как считаю, что не может работать что-то хорошо, если это содержит в названии слово «СБЕР»!

Добрый день. Сразу поясню, к отделению в г кореновск никакого отношения и претензий не имею (ну почти). С 21.06 пытаюсь получить кредит. Во-первых смело могу утверждать, что тот кто (или что) одобряет условия по ипотеке некомпетентен. Изначально банк одобрил условия, я исходя из этих параметров подобрал недвижимость. И о чудо банк отказал мне, потомучто мало доходов. Это маразм галактических масштабов. Зачем одобрять условия, а потом на этих же условиях не выдавать кредит? Хорошо, я 04.07 пригласил созаемщика для увеличения доходов. Во-вторых, теперь домклик или банк, я уже не знаю кто именно, вся эта нечесть тянет резину и срывает мне сделку. Домклик пишет, что у банка есть вопросы, менеджеры все как один твердят, что вопросов нет, заявка на рассмотрении у банка. Кому верить-то? Сегодня 06.07.22 был в отделении, при руководителе позвонили менеджеру на громкой связи, впервые мне сказали, что возможно есть техническая проблема. Обещали перезвонить и так не перезвонили. (В отделении тоже сказали ждать, должны разобраться) Сколько я еще должен ждать? И вообще меня не отпускает ощущение, что я зря жду. Ваши менеджеры некомпетентны в моем вопросе. Оставил жалобу руководителю на домклик, плевать, никто не отвечает. Пойду еще куда-нибудь пожалуюсь, пока жду одобрения или еще чего. Времени вагон у меня.

Ужасное обслуживание. А именно: в короткий период мной в банк подано ряд обращений, в частности о предоставлении кредитных каникул в соответствии с ФЗ 106, на, на что мне был дан отказ в виду непредоставление документов подтверждающих снижение дохода, несмотря, на то, что я настаивал на самостоятельное истребование этих документов, спустя около месяца, я повторно обратился в банк, на что получил ответ предоставить документы. Я предоставил справку из ЦЗН, однако получил очередной немотивированный отказ, далее я выразил несогласие с необоснованным актом и подал заявление об отсрочке ежемесячного платежа и получил очередные отказы ничем не подкрепленные законодательно, я в очередной раз выразил свои несогласия и получил ряд ответов некоторые  из которых были о продлении сроков рассмотрения моих обращений и некоторые о признании банком допущенных ошибок в ранее данных мне ответах, но окончательные позиции банк так и не изменил, несмотря на то что извинился неоднократно за некорректное поведение сотрудников. Далее я опять выразил свое несогласия с решениями и в процессе всего этого возникла просрочка платежа, не смотря на то, что я заблаговременно подавал свои обращения, так де в процессе всего этого я столкнулся с уникальным отношением к экс лояльному клиенту банка, сотрудники повышали голос на меня, перебивали, унижали мои честь и достоинства, более того в одном из смс банк оказывал на меня прямое давление угрожая повлиять на БКИ что бы те повлияли на корректировку просроченного платежа и ухудшение кредитной истории в лучшую сторону, что вообще уму не постижимо. Как банк может влиять на БКИ для безконтрольного улучшения КИ клиентов. Я всю свою сознательную жизнь пользовался услугами именно этого банка и большую часть был премиальным клиентом и всегда был доволен политикой банка до недавнего времени, что изменилось? Как можно так относиться к своим клиентам для меня загадка.