137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня примерно в 19.01 через банкомат положила на карту сына 5000,пришла иконка что деньги зачислены, карта прикреплена к моему номеру телефона,скрин имеется,а денег на карте нет.И самое главное нет даже в истории платежей в Сбербанк онлайн что деньги были зачислены.Что происходит в Сбербанке?уже хочется просто отказаться от вас.А то получается деньги положил,но они просто исчезли,ладно скрин успела сделать,чтоб в случае не возврата можно в прокуратуру написать.Разберитесь пожалуйста.

В январе я решил заказать двери, через несколько дней передумал и оформил возврат 20.01.2022 года, оплатив кредитной картой. Деньги не вернулись, в результате чего я 06.02.2022 я обратился в службу поддержки через контакт центр. Мою претензию выслушали, записали, пришло смс, что мой вопрос будет решен до 16.02.2022. С тех пор еще три раза срок сдвигался, просто приходило смс, срок изменен. В таком вопросе, как возврат, банк просто сдвигает сроки, в службе поддержки говорят, что занимаются моим вопросом, но не знаю, что можно там разбирать столько времени. Уже прошло более месяца, а на все вопросы банк отвечает, вопрос разбирается, в работе. Это я еще клиент Премьер зоны, особый подход. И я получается, должнн платить за кредит, которого у меня не должно быть

Здравствуйте хочу обратить внимание всех и предостеречь всех от любых финансовых отношений с данной кредитной организацией. Вот моя история. Приобрел товар в интернет магазине озон 07.03.2022 и оплатил по карте VISA ПАО СберБанк привязанной к системе Apple Pay. К сожалению по причине не возможности поставки товара заказ был отменен и соответственно был оформлен возврат денежных средств. Площадка озон за что ей спасибо оперативно направила возврат денежных средств в банк, буквально через две минуты. Раньше я много раз осуществлял возвраты с площадки озон и денежные средства возвращались в среднем за сутки (иногда за пару часов). 11.03 я забил тревогу так как деньги не поступили и платежные системы apple pay, visa и мастер кард приостановили свою работу в РФ. Я обратился в поддержку озон с вопрос могло ли повлиять отключение вышеуказанных платежных систем на возврат на что мне порекомендовали обратиться в обслуживающий банк и сообщили RRN номер для отслеживания платежа. И вот тут начался ад с поддержкой клиентов ПАО СберБанк. Я обратился в поддержку описал свою проблему и сказал, что возврат денежных средств оформлен именно в день отключения в РФ платёжных систем, в том числе apple pay, а так же сообщил RNN номер для отслеживания платежа. На что я получил стандартную отписку по срокам зачисления платежей. Я еще раз объяснил, что ситуация не стандартная и требует разбирательства. После я получил опять же стандартную отписку. сотрудники банка даже не вникали в мою проблему и не учитывал нестандартность данной ситуации и не предложил хотя бы составить обращение по данной проблеме. Итог денежные средства в сумме 7090 рублей непонятно где, ПАО СБЕРБАНК наплевать на своих клиентов и их проблемы. Всем кто читает данный отзыв рекомендую закрыть счета , кредиты и вклады в указанном банке и отнести их тем кто хочет работать и разбираться в проблемах своих клиентов.

Опыт с сбербанком отвратительный это самый гнилой банк оформила эпотеку на дом клике одобрили начали мне названивать менеджеры банка чтоб я оплатила такую услугу как юридическая проверка которая стоит 24500 мне она не нужна была так как эта процедура не обязательна но сотрудники банка названивали каждый день и выносили мозг чтоб я её оплатила в конечном итоге я её оплатила и что же вы думаете мне отказали в эпотеке и я пролетела с жильём. Сбербанк занимается мошенничеством. Буду подавать в суд

Здравствуйте. Делюсь своим возмущением по недобросовестным способам заманивания клиентов.  Подписался на Сберпрайм +, но вовремя нигде не увидел, что некие бонусные моменты (якобы начисление 5% баллов от покупки за пользование Сбермаркетом) ограничены.  Выяснилось, что баллы начислятся только при оплате ДЕБЕТОВОЙ СБЕРКАРТОЙ (планировал оплачивать кредитной Сберкартой). И попутно узнал, что подписка действует только при оплате со счета непосредственно подписчика. Объясню - подписка открыта на меня, но я не шарю и мне неинтересен этот мир всяких бонусов, ненужных сервисов и прочего. Но супруга активно пользуется. Оплатила со своего счета по моей подписке - тоже оказалось мимо бонуса. Хуже всего то, что и операторы в поддержке о моих "ошибках" сообщили только в виде голословных заявлений (как начисляются бонусы). Но при моей просьбе дать возможность прочитать название документа и пункт где это регламентировано - дали ссылку на сайте Сбера, объяснив, что они на документ ссылку дать не могут. Так можно было бы и на весь интернет сослаться. Там всё найдётся. В тех документах, на которые конкретно сослались - нет никаких упоминаний о том, что карта должна быть именно дебетовая и по подписке бонусы может получить только человек, который владеет подпиской.  Про дебетовую карту - оплата своими средствами, а не кредитными лишает эту подписку (в части сбермаркета) её привлекательности от слова совсем. Прошу оплатить без всяких посулов бонусов 5% кредитными деньгами, и погасить их в конце грейспериода КК. Так выгоднее, чем жечь дебетовые средства сразу и ждать каких-то бонусов потом. Или хотя бы прямо указывайте в публичной рекламе этот важный момент.Плюс забавный нюанс по качеству предоставления консультаций. На вопрос не ответили, сами это понимают, но заканчивают консультацию обрывая связь и увеличивая негатив клиента. Дизлайк за это дополнительно.

Добрый день.Подали в отделении Сбербанка в г. Медногорске Оренбургской области заявление 5 марта для дальнейшей передачи в АО Дом РФ для госсубсидии ипотеки в 450000 для многодетных родителей. В дом клике статус нашей заявки не отображается, на номер 900 звонили там нам ничего о ходе рассмотрения не сказали, так как не видят информацию о нашей заявки, сегодня непосредственно ездила в офис банка где подавали заявление, они сказали что всю информацию внесли, статус,, в обработке,, и куда ушла наша заявка на рассмотрение далее, они не знают, и ещё сказали в нашем кредитном отделении они не рассматривают.Тогда где же наше заявление и кто его рассматривает? До дом РФ наши документы ещё естественно не дошли. Подскажите пожалуйста путь заявления, к кому обращаться нам теперь, с кого спрашивать.Согласно постановлению Правительства РФ от 7.09.2019 номер 1170 срок рассмотрения кредитором заявления 7 рабочих дней.

Здравствуйте! Мне не помогли в службе поддержки, жалуюсь теперь сюда, нет сил уже. Заказ № 97***47 от 1 марта. Доставка запланирована была на 10 марта, с 8 числа она висела в городе получателя. Как только стукнул вечер 14го - пришла смска наконец-то, что поступила в пункт выдачи. Я прихожу в пункт выдачи, мне уже выдают товар, и появляется на экране уведомление, что выдача заблокирована отправителем, товар мне доставить не могут. Позвонила в поддержку, мне сказали, что сделают отмену. Я так полагаю это связано с выросшей ценой на товар?? Почему я не могу забрать товар, который у меня уже под носом буквально? Я попросила связаться со службой доставки и просто поменять статус отправления, на что мне сказали, что это не в их силах. Как теперь мне быть с данной посылкой? Я хочу получить ее по той цене, по которой и заказывала

Оформляла заказ на крема в приложении СберМегаМаркет, все сразу оплатила. При получении обнаружила что один крем не положили, в тот же день 25.02.2022 оставила обращение в приложении. 5.03 продавец наконец-то ответил и обещал довезти мне крем домой курьером 10.03, но на сегодняшний день 14.03 никто не позвонил, крем не довезли и в приложении больше не отвечают. При брошеными на линию в СберМегаМаркет оператор рекомендовала мне обратиться к продавцу напрямую даже вкинула в смс их сайт. При обращении к продавцу меня мягко говоря послали и сказали решать все вопросы со СберМегаМаркет.На данный момент вопрос так и не решён, никаких сроков не сообщают, повторяют одно и то же «ожидайте я передала инфо в ответственный отдел», но видимо это все уходит голубиной почтой. Мое обращение ccs-895621

Я, гражданин КНР, 12.03.2022 г. решил оформить карту МИР в отделении сбербанка в г. Уссурийск по адресу Октябрьская 56. Сотрудник Виолетта, сказала что оформить карту МИР можно только с годовым обслуживанием в размере 2000 рублей. Я немного подумал и согласился. У меня была проблема с приложением, не мог войти в сбербанк онлайн. Виолетта оформила мне моментальную карту Visa, после чего мы пошли к банкомату. Там, Я вставил карту в банкомат, я придумал пин код, и мы вернулись к её столу, затем Виолетта попросила меня второй раз подойти к банкомату и внести на карту 2000 рублей. После чего, взяв мой телефон, она что-то нажала, спустя некоторое время, мне пришло PUSH уведомление о том, что с меня списали 1990 рублей за подписку СберПрайм на год. Затем, пришла смс о том, что моё обращение на выпуск карты МИР принято в рассмотрение. На мой вопрос, зачем она оформила подписку, Виолетта сказала, что это теперь обязательное условие для оформления карты.

Хочу рассказать об этом безобразном банке. Я давно являюсь его клиентом. Раньше тоже были недоразумения с обслуживанием в этом банке. Но последние события переполнили чашу терпения. Мне нужна справка для госслужбы. Я ее пытаюсь получить уже более 2 месяцев. И хотя эта справка предусмотрена Указаниями ЦБ Сбербанк систематически мне предоставляет справку но без указания дохода от ценных бумаг. Я неоднократно обращался в банк: в офис банка 26.01.2022, по чату 09.02.2022, по телефонам горячей линии.  Все без толку. Сначала говорили справка будет с 01.03.2022. Потом в справке, формируемой на Сбербанк онлайн указывалось с 05.03.2022, потом с 08.03.2022, потом с 11.03.2022 и вчера с 15.03.2022. Ни  один уважающий себя банк так сроки не переносит. Совесть надо иметь. Почему я должен бегать за банком. Почему такое безобразное отношение к клиентам. Сейчас пройдет острая пора закрою все активы в нем. МНЕ ТАКОЙ БАНК НЕ НУЖЕН. БЕГИТЕ ИЗ НЕГО.  Чтобы простую справку получить необходимо нервы себе перемотать и побегать. И еще сегодня же отправляю жалобы в Центробанк и Генпрокуратуру может там хоть разберутся с ним почему не выполняется Указание ЦБ.

обратился в ростовское отделение с заявление о продаже по цессии мне безнадёжного и списанного на внебаланс долга одного вашего должника физ лица (по нему приставы выносили 2 акта о невозможности взыскания), т.е. долг хуже не придумаешь. специалист занимавшийся моим заявлением взял от меня заявление и сказал вопрос будет рассматриваться до 5 дней, спустя 3 недели выяснилось, что ещё что-то нужно подписать и заявление не рассмотрено, недостающие документы мне так и не дали на подпись, а спустя ещё 1,5 неделе устно сообщили, что мне отказано, но я так и не получил письменного ответа. странноватая стратегия при работе с безнадёжным долгом суммой 1,5 млн рублей.прошу рассмотреть моё заявление повторно и дать письменный ответ.заранее БОЛЬШОЕ спасибо

В связи со сложившимися обстоятельствами хотела снять деньги с валютного вклада в Сбербанке. Вклад в евро, сумма вклада 15 тысяч.Хотела снять разрешенные 10 тысяч долларов, остальное перевести на другой валютный вклад.Мне сказали, что частично снять деньги с вклада не получится, надо переложить на другой вклад.При этом при данном маневре мои 15 тысяч евро превращались в 13 тысяч долларов. Конечно, я от этого отказалась.В разъяснениях ЦБ говорится, что в таких случаях Наличную валюту с валютного счета можно снять только в долларах США, вне зависимости от того, в какой валюте открыт счет. Валюта будет конвертироваться в доллары США по рыночному курсу на день выдачи.Вот только Сбербанк делает это не по рыночному курсу, а по курсу обмена валют. Т.е. покупает у меня евро по курсу покупки их обменника, а потом продает мне доллары по их же курсу  обменника.Все это очень похоже на мошенничество!

Здравствуйте! У меня благодарность специалисту Ксении из офиса Сбербанка в Екб по адресу ул. Малышева, 114, лит. В. Она помогла мне исправить ошибку в данных. Дело в том, что я никак не мог авторизоваться на сайте и пройти верификацию подтверждением через Сбербанк из-за ошибки в паспортных данных, которые видимо были допущены при оформлении банковской карты. Точнее, мне почему-то не полностью указали сведения. Ксения сразу же занялась моим вопросом и помогла. Данные скорректировали, уже успешно авторизовался и прошел верификацию. Ксении моя благодарность за оперативную помощь.

кредитные каникулы- бред полнейший. У меня в Сбербанке есть кредит 5 млн рублей на ИП, оплата 176000 руб/месяц. Обратился сегодня в банк за кредитными каникулами на 6 месяцев. В итоге, сказали без проблем, только через полгода ваш платёж в месяц будет 206 тысяч рублей. И в чём тут поддержка бизнеса??? Мне проще перестать платить кредит совсем и пусть банк судится.

Здравствуйте. 14.03.2022 я воспользовался банкоматом номер 60035620 который находится на территории складов ОО ССТ, строение 1 в Московской области. Данный банкомат очень сильно зависает а также очень плохо работает сенсор экрана, после ввода пин кода банкомат виснет минут на 5 . Также данный банкомат не принимает новые купюры по 100 и 2000 рублей. Чек в данном банкомате не выдаётся, банкомат печатает пустую бумагу на которой отсутствует информация. Прошу Сбербанк наладить работу банкомата номер 60035620.

Добрыйдень. 27 февраля получил одобрение по ипотеке со ставкой 11,6 % до 1.04.2022. Квартиру искал заранее и потратил на это много времени. Оперативно с продавцом вышли на сделку. Уже через пару дней подгрузили на дом клик все необходимые документы. Ждали ответа менеджера еще пару дней. Менеджер запросил дополнительные данные по сумме ипотечного кредита и условиям. Через час менеджер перезвонил и сказал, чтоотказано в ипотеке без объяснения причин. Запрашиваемая мною по кредиту сумма была уменьшена с одобренных 8,9 млн. до 8 млн (стоимость квартиры), первоначальны взнос не изменялся и составлял 1,85 млн., ставка за счет оформления сделки в электронном виде снижалась на 0,3 %, не имею никаких просрочек по выплатам и долгов, срок кредита не изменялся, зарплата относительно высокая, страхование от Сбербанка по ипотеке принял, являюсь всю жизнь клиентом Сбербанка. Так как не имею в собственности жилья, приобретение квартиры для меня было жизненно необходимо. Брать ипотечный кредит по ставке 19 % и более слишком дорого и позволить себе такую роскошь не могу физически. Прошу проверить обоснованность отказа и вернуть возможность приобретения ипотечного кредита по ранее одобренной ставке. Подозреваю, что причиной отказа могли стать внутренние распоряжения банка, связанные с неопределенностью по кредитованию в момент принятия решения или увеличения ставок по кредитам.

Подскажите, пожалуйста, когда будут осуществлёны переводы swift в иностранный банк на свой счёт, отправленные 28.02.2022. Деньги списаны, но так и не пришли. И обратно тоже не вернулись. Составлено обращение №220302-0641-726500 от 02.03.2022, по нему ответа нет, банк продлевает срок ответа, но ничего не происходит. Обращались в банк-получатель и банк-корреспондент, которые деньги не удерживают, то есть вопрос, видимо, полностью на стороне Сбербанка, который ни перевод ни возврат денег не выполняет. Комиссия Банком за услугу получена в день перевода. Судя по большому потоку подобных жалоб средства таким образом забраны у многих. Просьба решить вопрос.

Добрый день!Мама участвовала в акции со Сберкартой и 1800 бонусов было начислено сразу после совершения операции. На бонусном счету было более 5 тысячи бонусов. Я ей помогаю выбрать категории после 10 го числа каждые 3 месяца и обнаружилась крупная недостача бонусов. Бонусов должно быть 5274.30, а приложение отображает 3469,т.е. списали подарочные 1800 и за транзакцию 5 бонусов.. При этом судя по подсчетам, за транзакцию бонусы были задвоенные, т.е. начислили 1805 бонусов, а потом начислили еще 5 бонусов. Т.е. списать 5 бонусов банк в общем-то имел право, т.к. их дал второй раз. А вот 1800 почему списали вообще непонятно. Притом,что срок бонусов составляет 2 года. Прошу банк разобраться и вернуть бонусы и еще бонусов 200 хотя бы накинуть за потрепанные нервы. Покупка по Мастеркард была выполнена в промежуток времени, когда фонд акции еще не был окончен, а именно утром 16 ноября (банк расписал потом, до какого промежутка времени по каким картам платил), вследствии чего бонусы и были начислены автоматом (многие выбивали их по претензиям, а маме пришли они автоматом).

8 февраля 2022 был отправлен мне валютный перевод из Чехии (подарок от сестры)  в размере 60 евро. Сегодня 14.03.22  ПЕРЕВОД ТАК и НЕТ!!!! Меня всё кормят обещаниями каждую неделю. Перевод Банк Отправителя( Чехия) осуществила, есть подтверждающий документ, который я приложила к заявлению в сбербанке по адресу: г Сочи ул. Армавирская дом 100. В течении 5 недель я звоню на горячую линию сбербанка, уже 2 раза писала заявлению по розыску данного перевода. СБЕРБАНК ТАК И ОТКЛАДЫВАЕТ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ СРОКОМ НА НЕДЕЛЮ!!!!!! Сотрудники сбербанка хлопают глазами, первый раз как будет слышат слово розыск перевода, компетентность оставляет явно желать лучшего в данной организации.  После продолжительного моего негодования соизволили принять мое заявление на розыск валютного перевода. СРОЧНО ТРЕБУЮ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ДАННОГО БАНКА, ЖДУ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА ПО СВОЕМУ ПЕРЕВОДУ, КОТОРЫЙ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА. ЖДУ ОТВЕТА!!!!!!!!!!!!!

Банк под непонятными предлогами не регистрирует смену залога по Ипотеке на строительство дома. С 27 января не можем оформить замену залогового имущества по кредитному договору. В залоге у банка квартира, в силу сложившихся обстоятельств, нужно сменить на залог в виде земельного участка с домом (построен на кредитные средства). 27 января мною была подана заявка на смену залога через личный кабинет ДомКлик. Пришел отказ с формулировкой: "Не корректно создана услуга, необходимо устранить замечания прописанные в чате. Менеджер создаст заявку корректную , после устранения замечаний. Вывод объекта недвижимости вне КД"  10 февраля менеджер пишет в чат: "В выписках егрн на дом и землю не зарегистрировано обременение в пользу Банка. Для того что бы зарегистрировать обременение необходимо, предоставить в банк следующие документы: 1. Заявление в свободной форме- оформляется от лица Заемщика/Титульного созаемщика.- должно содержать: номер и дату кредитного договора; цель и причину обращения; 2. Паспорт 3. Кредитный договор  4. Договор купли-продажи земельного участка"15 февраля менеджер создаёт заявку "Вывод залога ОН, не предусмотренный КД" Приходит Возврат с формулировкой: "Для того, чтобы заменить объект недвижимости сначала необходимо предоставить нам в залог дом и земельный участок. Для этого необходимо в банк предоставить: 1. Отчет об оценке 2. ЕГРН 3. Полис страхования недвижимости В выписке из ЕГРН на дом и землю нет обременение в пользу банка. Необходимо обратиться в Росреестр и наложить обременение."25 февраля обращаемся в Ипотечный центр лично с заявлением о наложении обременения на землю и дом. Менеджер создаёт заявку " регистрация ипотечного договора". Находится в работе.2 марта менеджер пишет в чат:"Добрый день. Для того, чтобы заменить объект недвижимости сначала необходимо предоставить нам в залог дом и земельный участок. Для этого необходимо в банк предоставить: 1. Отчет об оценке 2. ЕГРН 3. Полис страхования недвижимости В выписке из ЕГРН на дом и землю нет обременение в пользу банка. Необходимо обратиться в Росреестр и наложить обременение. 1.Заявление необходимо написать согласно шаблону. Шаблон направляю в чат.2. Документы на объект недвижимости, остающийся в залоге у банка: • Договор, по которому приобретали объект недвижимости (договор купли-продажи или договор долевого участия или договор уступки прав требования) • Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (если есть)3. Документы на объект недвижимости, выводимый из-под залога: • Договор, по которому приобретали объект недвижимости (договор купли-продажи или договор долевого участия или договор уступки прав требования) • Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (если есть)"С нашей стороны все документы  в банк предоставлены: Заявления.Отчёт об оценке дома и земельного участка.Имущество застраховано.Все выписки из ЕГРН по всем объектам. Все документы по залоговой квартире. Все документы на дом. Справка об отсутствии прописанных жильцах в доме. Оформлено нотариальное согласие супруги.Для регистрации обременения банк не предоставляет никаких документов. В МФЦ отказались принять документы  в Росреестр для наложения обременения, т.к. нет никаких документов от банка.Сколько будет длиться такое безобразие? Прошу представителя Сбербанка разобраться в данной ситуации.