140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень медленно скачивает

Потерял карту. Мошенники совершили покупки на общую сумму 3510 в 5 операций. Позвонил в банк ,там мне отказали в возвращении денежных средств,хотя уведомления о снятии средств не приходили и служба безопасности не отследила подозрительные операции по списании средств

Добрый день. В конце апреля на карту прилетел блок по причине того, что данные карты были скомпрометированы. Позвонил на номер 900 там сказали, перевыпустить не сможем , но сможем оформить новую, я говорю хорошо без проблем. Сказали ожидайте. Через некоторое время в приложении появилась новая карта , но почему то заблокированная. Пробую самостоятельно перевыпустить , вылезает отказ в соответствии с условиями обслуживания и выпуска дебетовых карт пао Сбербанка. Звоню на 900, мне говорят, без проблем приходите в офис вам откроют новую карту все в порядке будет. Пришел в офис , при открытии карты пишет сотрудникам то же самое что и мне. Пишу 2-3 обращения в поддержку на которые мне отвечают что Сбербанк имеет право не разглашать причину отказа. При этом все ваши сотрудники на горячей линии 900 утверждают, что приходите в банк, все нормально.   Я им говорю, что мне в банке говорят то же самое. Мне в ответ: попробуйте закрыть счет и открыть новый. Счет я закрыл, но по крайней мере писал заявление и месяц уже явно прошел, а закрыли или нет - это уже другой вопрос. Вот такая моя история. Тем не менее я надеюсь, что Cбербанк скажет мне причину блокировки, либо спустя уже 2 месяца даст мне выпустить новую карту без каких-либо блокировок

Здравствуйте. Я прошу банк отнестись к моему заявлению серьезно и всё таки разобраться. Вчера 04.07.2022 17:20 я хотел закинуть деньги на карту через банкомат, 10000 тысяч рублей, две купюры по 5000 тысяч. Банкомат деньги принял, произошел сбой и меня выбросила на главный экран. Деньги на карту не пришли и чек банкомат не выдал. Я сразу позвонил в техподдержку не отходя от банкомата. В техподдержке у меня попросили паспортные данные, пришлось идти домой. Дома я ещё раз позвонил, продиктовал паспортные данные, объяснил всю ситуацию. Заявление приняли, пришло сообщение о разработке. Через два часа я заметил, что сообщение пропали, а ответа не было. Сегодня я опять позвонил в техподдержку, мне сказали что сбой не выявили. Как за два часа могли разобраться? Камеры кто-то проверил, Деньги тоже не пересчитали. У меня были свидетели, кассиры магазина Пятёрочка.Также в магазине есть камеры как и на банкомате, которые не кто проверять не стал. Я пообщался с работниками магазина и они сказали, что всю неделю происходят сбои и люди теряют свои деньги. Я прошу вас разобраться и вернуть мне мои деньги. До этого была тоже не приятная ситуация, когда с моей карты каким-то не понятным образом без оповещения перевели деньги на зарубежный сайт. Я тоже звонил в техподдержку, никакой помощи мне не оказали, пришлось разбираться самостоятельно. Зачем нужна техподдержка, если её не оказывают?

Несколько лет назад меня увлекла реклама с предложением выбора дизайна карты. Хотелось что-то минималистичное и аккуратное. Выбор пал на Сбер, тогда ещё сбербанк. Спустя две недели после издевательских ответов, что на фото с чёрными линиями есть что-то непотребное, я получаю карту. Карту за 600₽. Ужасную, воняющую и разваливающуюся карту, с огромным белым пятном с лого платежной системы. В конструкторе банка карта выглядела приемлемо, но качество изображения было понижено до минимума! Качество оказанной услуги не сойдёт даже на 1 из 10.

15 апреля 2022г было оплачено бронирование отеля в размере 39 900р картой МИР Сбербанка (Дата платежа: 15 апреля 2022 г. (21:36) Пт (UTC +03:00)  ID транзакции: 585555494 RRN:210591914604).  По семейным обстоятельствам пришлось сделать отмену брони - возврат был осуществлён отелем 7 июня 2022 г. (14:01). Оплата осуществлялась онлайн через карту Сбербанка. С момента создания обращения прошёл почти месяц, деньги не вернули. Я хотел бы получить свои деньги обратно незамедлительно, так как все законные сроки прошли.  А также хочу получить ответ на вопрос: Эти деньги находятся в вашем банке, не в сторонней организации, в чем проблема их вернуть на счёт клиента? Почему клиент тратит на обращения в банк  по 30 мин, слушает обещания возврата, и до сих пор не может получить по обращению собственные деньги? В Сбербанке нет денег? Проблема в чем? Почему клиент должен упрашивать банк вернуть свои деньги, томиться в ожидании, почему банк безнаказанно нарушает установленные им же сроки  возврата, а клиент продолжает пребывать в неизвестности в отношении сроков возврата? Я требую провести проверку по данному факту, и незамедлительно вернуть на мою карту сбербанка,с которой совершалась оплата.

Мне нужно было пополнить баланс карты сбербанка,т.к не оказалось с собой паспорта,чтобы операцию провести через кассу,решила закинуть деньги через банкомат.Сумму я разделила на насколько пачек ( 972500₽),боясь сразу все класть в банкомат . По истечению всех операций на карту было зачислено только 847500₽!!! 125000₽ где-то зависли! Сумма не маленькая! Позвонила по номеру 900 оставила заявку,объяснив ситуацию!!! Сказали ждать до 13.07.2022… очень переживаю,что деньги не вернут 😭

У меня подключена подписка Сберпрайм+ ко всем моим картам. К одному из карточных счетов выпущена доп карта на мою маму. С пеной у рта доказывали, что так называемая 4 уровень будет доступна для всех карт, в том числе для доп держателей. Уже 4й раз банк косячит относительно подключенных карт к этой горе-подписке... Сегодня с доп карты пытались перевести 100 000 клиенту Сбербанка, предварительная комиссия была указана 1000 рублей. Пишу в чат сегодня 05.07.2022 в 15:48, отвечает Ильнар, который, помимо моего гнева, ничего больше не замечает и просит для продолжения диалога не выражаться. Он без предупреждения перевел на Юлию, которая спросила когда именно был данный перевод и пока я отвечал, она закрыла чат и написала Анастасия А 7*****2. Она, как и Ильнар, не замечая самого вопроса, обращает внимание только на мой гнев, который, кстати, был до нее: с ней я был максимально нежен. И нисколечко не вдаваясь в суть вопроса, требует "для проверки информации, что бы отправитель к нам обратился".  Я ей объясняю, что счет мой, доп карта выпущена к моему счету, Все без толку. Эти сотрудники нисколько не заинтересованы в решениях вопросов. После долгого и упорного спора, она все-таки назвалась и начала двигаться. После этой беседы я понял, что в Сбере лучшая мотивация для сотрудников - это угроза негативными отзывами. В итоге и эта тоже без предупреждения перевела меня уже на Юлия В 2*****6, которая зафиксировала обращение №220705-0796-276500 и на мою просьбу оставить жалобу на всех предыдущих сотрудников, ответила, что "в данном чате оставить второе обращение невозможно по техническим причинам" и рекомендовала написать позднее или позвонить на 900. И смех и грех.  Далее 05.07.2022 в 18:51 по обращению №220705-0796-276500 позвонили с 900 (имя не помню) и сотрудник попросил скриншоты с личного кабинета, чтобы убедиться что не так. Отправил. Вопрос еще не решен по состоянию на 20:54 07.05.2022. Звоню на 900, 05.07.2022 в 20:18, отвечает Артур Р, прошу соединить с исполнителем обращения. А мне: "Это невозможно". Я откровенно и без преувеличения устал от вас. Вынужденно с вами работаю. Надеюсь уже совсем скоро все мои знакомые окончательно перейдут в Тинькофф, чтобы уже наверняка, закрыть все карты, счета, договоры, отозвать согласие на обработку персональных данных и жить спокойно...

Хочу поделиться просто безобразным, невменяемым поведением банка ПАО Сбербанк в отношении своих клиентов. В 2020 году брал два кредита. В 2021 году судом договора были признаны недействительными, были применены последствия недействительности сделки. ПАО Сбербанк, мало того что не подает апелляцию в вышестоящий суд, так он подает параллельные иски о взыскании с меня задолженности по кредитам, не дождавшись вступления решения суда в силу. Отстоял свои интересы в суде, на заседания никто из Сбера, естественно, не явился. На протяжении более 1 года названивают сотрудники банка и требуют погасить задолженность, на слова, что "идут судебные тяжбы" никто не реагирует - продолжают долбить. После вынесения апелляционного определения (02.03.2022) и вступления его в силу я 02.06.2022 обращаюсь в банк с официальным обращением с целью погасить задолженность (обращение зарегистрировано 08.06.2022 за № 220608-0660-627600). Банк официально отвечает и сообщает номер счета, куда 16.06.2022 я перевожу деньги платежным поручением (на счет дебиторской задолженности), получаю справки о том, что задолженность полностью погашена (справки выданы 17.06.2022) Но банк, несмотря на то что я погасил весь долг, 21.06.2022 передает в ФССП исполнительный лист к исполнению и приставы возбуждают исполнительное производство. Это просто беспредел! Все копии документов могу представить.

Сотрудничаю с рядом банков, но первый раз столкнулась со столь ужасным отношением со стороны работников банка.  В середине апреля мне нужно было отказаться от эквайринга в Сбербанке. Позвонила своему личному менеджеру по эквайрингу, девушка Олеся вежливо сообщила мне, что создаст заявку, далее со мной свяжется инженер и договориться о встрече, чтобы отключить и забрать аппаратуру. В течение 2х недель никто мне не перезвонил и никто не приезжал. В течение дня я дважды пыталась связаться с Олесей, но у неё был занят телефон. Далее я позвонила своему менеджеру по р/с, который сначала попросил мой ИНН, а потом сообщил мне, что никаких заявок по блокировке моего эквайринга и вызову инженера нет. Также он сообщил мне, что заблокировать эквайринг можно через Сбербанк онлайн.  В момент общения с моим менеджером поступил звонок от Олеси. Закончив разговор, я перезвонила ей и сообщила всю последнюю информацию, которую узнала и попросила девушку объяснить, как так вышло, что обещанной с ее стороны заявки нет. На что менеджер Сбербанка сообщила мне, что подобные вещи делаются исключительно через горячую линию и цитирую «ничего же страшного не произошло, если я забыла сделать заявку». После подобного хамского отношения я попрощалась с девушкой и прекратила разговор.  В итоге через Сбербанк Онлайн мне все таки удалось заблокировать эквайринг (пришлось делать это дважды, потому что первый раз запрос на блокировку почему-то исчез). В течение следующего дня мне позвонил инженер, отключил и забрал эквайринг.  И вот в начале июля Сбербанк выставляет мне счет за пользование оборудованием, которое они забрали 2-3 недели назад (счет выставлен в полном объёме, будто бы я пользовалась им весь месяц и будто бы это не вина их работника, потому что он «забыл»). Так как данный счёт я планирую закрывать, он пустой. И конечно же Сбербанк не смог снять с него деньги, вследствие чего ввёл ограничения по счету. Я пытаюсь дозвониться своему менеджеру по расчётному счету, который не берет трубку и далее автоответчик сообщает мне, что он очень занят и что он мне перезвонит. В течение дня никто мне не перезвонил.  На горячей линии Сбера девушка переключила меня на отдел эквайринга, который потребовал от меня номер терминала, который уже забрали. В итоге чтобы связаться с поддержкой эквайринга мне пришлось искать старые чеки, чтобы суметь назвать его номер.   Далее я пообщалась с работником банка, мне сообщили, что создали заявку по моему вопросу и в нем разберутся. Тут же пришло смс о том, что служба поддержки зарегистрировала мой запрос его номер и сроки рассмотрения.  Через 4 часа мне приходит новое смс с текстом «Ваше обращение в службу поддержки эквайринга решено. Оцените качество работы и т.д.».  Я снова звоню в службу поддержки эквайринга и спрашиваю, кто собственно решил проблему и каким образом? На что девушка спросила звонили ли мне из Сбера (а звонков не было), потом очень долго молчала в трубку, спросила мог ли кто-то другой ответить на звонок, а после сказала, что создала новый запрос и если снова придёт подобный ответ без звонка, позвонить им и они начнут внутреннее разбирательство с менеджером, который закрывает этот запрос.  На данный момент запрос создан, счёт «ограничен», жду дальнейшего развития событий.  Еще хотелось бы добавить, что когда мне только привезли терминал он был весь испачкан жиром. Пришлось собственноручно отчищать это безобразие.  Никому и никогда не порекомендую пользоваться услугами Сбербанка.Все вышесказанное говорит лишь о том, что работникам Сбербанка абсолютно плевать на их клиентов. Хамство, безответственность, халатность.

27 июня перевел жене деньги, но перевод был отклонена банком, Затем 29 июня  списали 2500 руб. с карты жены, якобы они перевели их мне, т.к. в Сбере что то не работало, Жена позвонила оператору,  ей  сказали, что деньги придут на мою карту , но деньги так и не пришли, прошу разобраться в данном инциденте,

СберБанк активно рекламирует свои вклады, Вклад "Активный возраст" вам предлагают открыть вклад с не плохим на первый взгляд % , но это только первое впечатление, не плохой % . На практике это так : к примеру 1 числа вы открыли вклад на 1000 руб. в течении всего месяца активно пополняете хоть до 200 000 руб. так вот, обещанный процент вас ждёт только на те минимальные 1000 руб. а на пополнение в течение месяца 200 000 вам начислят 0,01 % Ну разве не красиво вас обманули ?

не могу установить

Очень хорошая компания. Растет, развивается. Но прослеживается жадность

Все работает прекрасно. Одно но! Раньше была доступна версия для планшета (который покупался именно для этих целей). Сейчас эту версию убрали.

Отвсего коллектива ООО «****» выражаем глубочайшую благодарность и признательность начальнику Сектора кредитных аналитиков 7 К-ко Е. А., Старшему кредитному аналитику В. К-ко,начальнику сектора Управления продаж малому бизнесу по работе с ключевыми клиентами Г-ой М. А, главному менеджеру поработе с ключевыми клиентами М-ой А. П. Этисотрудники стали для нашей компании не только высоко профессиональными партнёрами и коллегами, но и настоящими друзьями, которые до тонкостей изучили наш бизнес, принципы его работы, глубоко понимают задачи стоящие перед руководством компании и перспективы развития конкретно нашего бизнеса.Этиколлеги отлично знают продукты СБЕРА, грамотно подбирают и предлагают их, а в некоторых случаях корректируют запросы бизнеса в правильном направлении. Вэто сложное для всех бизнесов время, перед ними стоят серьёзные внешние вызовы, которые могут стать для многих как катастрофой, так и точкой роста. Самое главное, чтобы в этот сложный момент рядом оказались люди, понимающие тебя и верящие в твоё дело. Такимилюдьми для ООО **** являются начальник Сектора кредитных аналитиков 7 К-ко Е. А., Старший кредитный аналитик В. К-ко, начальник сектора Управления продаж малому бизнесу по работес ключевыми клиентами Г-ва М. А, главныйменеджер по работе с ключевыми клиентами М-на А. П.Эти сотрудники готовы отвечать в любое время на все самые сложные и многочисленные вопросы сотрудников ООО ****, вникают во все тонкости разноплановых задач. Просто удивляемся как они профессионально справляются со всеми многоплановыми задачами!Нашбизнес видит в сложившейся ситуации для себя возможности к расширению и переходу на более высокий уровень развития в своей области. Ещё в 2021 году, руководство поставило для себя задачу локализовать производство в РОССИИ. С этой целью была арендована производственная площадка в Республике Татарстан, на которой началось возведение административно-бытового комплекса, строительство коммуникаций и ввод в эксплуатацию производственной линии по изготовлению оборудования для строительного сектора, МЧС. С этой целью ООО «***» потребовалось финансирование, которое компания запросила в ПАО СБЕРБАНК. Предоставленнаяфинансовая поддержка позволяет компании успешно продвигаться на своём пути и возможность получить время на перестройку бизнеса под вновь сложившиеся условия.Ещёраз искренне благодарим всех от всей души! [i]Генеральныйдиректор ООО «***»[/i][i]З-ин Ф. В.[/i][i]Заместительгенерального директора ООО «****»[/i][i]З-на О. С.[/i][i] [/i][i]Операционныйдиректор ООО «****»[/i][i]Л-ин В. С.[/i]

Мой отец, участник ВОВ, инвалид 1 группы, 94 лет, является маломобильным клиентом сбербанка- самостоятельно прийти в банк не может. 1.06.22 я, со своего номера, через свое мобильное приложение, позвонила в контактный центр банка с вопросом о выпуске социальной карты для получения гос. выплат для него и подключинии мобильного приложения для дистанционного обслуживания. Оператор объяснил, что заявку должен подать сам отец, своим голосом. Это было сделать очень сложно, т. к. он, ко всему прочему, очень плохо слышит. Но мы это сделали, он ответил на все вопросы оператора, который сказал, что ответ поступит на мой мобильный телефон, который я оставила.  До настоящего времени ответ от банка не поступил. Я звонила повторно, узнать статус заявки, мне сказали, что опять нужно ему говорить, но я уже не могу его мучать второй раз.  Прошу рассмотреть заявку и дать ответ на мобильный телефон, как обещали!

Долго думал стоит ли писать и портить этому банку репутацию. Теперь понял, стоит. Почему? Вот объясняю, рекомендую. 20.01.2022 я сидел на сдаче кандидатского экзамена в ВУЗе, на карте на тот момент было около 160 000. Экзамен, следовательно, к телефону я подойти не могу. После экзамена вышел (а шел он более 2 - х часов), достаю телефон и что я вижу: смс от банка с примерной формулировкой: замечена подозрительная активность, подтвердите операцию. Естественно, я запаниковал. Захожу в Приложение сбера с телефона и что я вижу: 50 000 улетело. Естественно, я начинаю звонить и требовать отмены операции (т.к. я думал что это одна операция), а они мне - не можем, звоните куда деньги ушли.  Далее ещё интереснее: 9 платежей, подряд, а они задумались о моей безопасности только на 10. Сволочи! Подал претензию в этот же день! Отказали! Типо вы сами дали согласие и т.д и т.п. Якобы я где то до этого я на сайте сделал подтверждение.  Ну думаю сам виноват. Но блин нет и ниже почему! Сегодня происходит чудо! Прилетает смс, что через 10 дней банк воспользуется правом досрочного требования погашения задолженности. (ну там цифры карты и сумма). Я в шоке.  Звоню на 900, узнать, что за ситуация. Они мне, да смс приходило, но вот звоните на номер указанный в смс (он там тоже был). Звоню туда. Они мне, Вам знаком такой то такой. И тут меня просто взорвало! Суть: первый звонок по поводу того человека был ещё в 16 году! Номером я пользуюсь с 15 года! Я им уже раз 5 объяснял что не знаю. В жесткой (но ещё не грубой), форме требовал удалить и отвязать номер от того человека (при условии, что я их клиент на минуточку). в 2016, 17, 18, 19 годах говорили, что удалили, номер скорректировали и т.д. Итог, 2022 год они до сих пор мне звонят! Естественно я начал ругаться! Нет, Вы представьте! Вначале 50 000 увели (теперь я на эту сумму в долге, до сих пор возвращаю) и 6 лет не могут номер поменять! И ещё, при всем при этом, мне сотрудники банка, когда я начал ругаться, начинают говорить: Я прекращу с Вами разговор, если Вы не прекратите. АУ ЛЮДИ, ЭТО НЕ Я ВАМ СИСТЕМУ СДЕЛАЛ!!! Я НА МИНУТОЧКУ ВАШ КЛИЕНТ! ЭТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НОМЕР ПОМЕНЯТЬ И ДЕНЬГИ У ВАС УХОДЯТ ЛЕВЫМ ЛЮДЯМ!  Мой личный вывод: Да банк всероссийский, да много офисов, банкоматов и т.д. НО и обслуживание, и качество услуг, следовательно сам банк, если говорить интеллигентно, ужас! Законодательство соблюдают, когда им выгодно! Клиентоориентированности 0!!!  ЭТОТ ОТЗЫВ НУЖНО РАЗМЕСТИТЬ, ПУСТЬ ЛЮДИ ЗНАЮТ!

БЕЛГОРОДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8592 ПАО СБЕРБАНК менеджер банка Д. Лилия Николаевна. Выражаю благодарность за работу и внимание! Благодаря нашему индивидуальному менеджеру Ип без финансовых потерь и с компетентной поддержкой прошли февраль, март, апрель, май 2022. Лилия Николаевна на связи постоянно, вникает в проблемы бизнеса быстро и профессионально консультирует, предлагает решения и специальные предложения. Спасибо огромное и за профессионализм и за приятное дружеское отношение!

Оплачивала тур Пегас Туристик онлайн ежедневными транзакциями , в том числе и с использованием СберСпасибо. Через неделю получила уведомление, что мой счет Спасибо заблокирован. Просьба прислать подтверждение операций. Прислала все чеки. Чеки не подошли со словами: не содержат наименование товара. Конечно! потому что там только номер заявки на тур. Расшифровала что включает тур по данному номеру, приложила скришноты чеков (ссылки на чеки тоже не подошли) и скриншоты оплат на сайте, раписала текстом за что и когда я проводила оплаты.  Итог: аннулировали мой бонусный счет полученный от Пегас Туристик и пообещали впредь аннулировать все бонусы , полученные при оплате на сайте Пегаса.   Вопрос. Как мне доказать что я оплачивала, а не мошенники?  Совет: заблокируйте тогда оплату бонусами , если ими нельзя оплачивать каждый день однотипные товары и услуги.