137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Претензия11марта 2022 года в 17 часов 49 минут время Московское в банкомате № 890464, расположенном по адресу: г.Москва, проспект Андропова, д.22 производил операцию по снятию денежных средств с дебетовой карты  в размере 30.000,00 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек. При проведении операции по снятию денежных средств, произошел сбой в работе вышеуказанного банкомата, вследствие чего мною, вместо запрашиваемой вышеуказанной суммы была получена только одна банкнота достоинством 5.000 (пятьтысяч) рублей. Несмотря на это, по данным выданного банкоматом чека сумма на балансе карты была уменьшена на 30000,00 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек    В 17 часов 54 минуты время Московское мнойбыл совершен звонок на горячую линию ПАО «Сбербанк» по номеру 900. В разговоре с представителем ПАО «Сбербанк» мной была изложена сложившаяся ситуация. По результатам звонка представителем ПАО «Сбербанк» было оформлено обращение №220311-0592-188000 от 11.03.2022г. Срок рассмотрения до 17.03.2022г.    13 марта 2022 года в 14 часов 49 минут времяМосковское  мне  на мобильный телефон пришло уведомление от ПАО «Сбербанк» о результате рассмотрения моего обращения следующего содержания:  ИГОРЬ ЮРЬЕВИЧ, ваше обращение № 220311-0592-188000 от 11.03.2022 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 25000р отсутствуют. СберБанк.   С результатом рассмотрения я категорическине согласен,  о чём 13 марта 2022 года в 15 часов 15 минут Время московское сообщил представителю ПАО «Сбербанк» позвонив по номеру 900. По результатам звонка представителем ПАО «Сбербанк» было оформлено новое обращение № 220313-0747-225500 от 13.03.2022г. Срок рассмотрения до 27.03.2022г.В связи с выше изложенным, прошу отменитьфинансовую операцию от 11 марта 2022 года по снятию наличных денежных средств в вышеуказанном банкомате ПАО «Сбербанк», вернуть неправильно списанные с моего расчётного счёта денежные средства в размере 25.000,00 (двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек на мою карту ПАО «Сбербанк» в установленные законом порядке и сроки.      Инемного от себя, являясь государствообразующим банком и в связи со сложившейся в стране ситуацией ПАО «Сбербанк», к сожалению, не проявил к своему клиенту, обслуживающимуся в Вашем банке около 20 лет хоть не много лояльности и уважения. Со стороны ПАО «Сбербанк» не было проведено надлежащей проверки, мне не было предложено посетить ПАО «Сбербанк» для уточнения деталей и решения сложившейся ситуации, япросто получил отказ. Таким отношением к клиенту ПАО «Сбербанк» в моих глазах, и в глазах моих коллег и близких мне людей сильно испортил свою репутацию надёжного банка. В свою очередь, мне, конечно же, очень не хотелось бы закрывать все свои счета в Вашем банке и выводить денежные средства, так как предлагаемый Вами уровень обслуживания всё равно остаётся на высоком уровне, но, к сожалению, если ситуация не будет разрешена для меня в положительную сторону, Вы своимотношением к клиенту просто не оставите мне выбора. Мне бы хотелось верить, что данная ситуация — это следствие некомпетентности отдельных сотрудников, а не Вашего банка в целом.

Подали заявку на ЭЦП от 28.01.2022 г. Прошли все шаги в Сбербанк документооборт, директор съездила в налоговую, как сказали сотрудники что сертификат подтвердили, все в порядке. Далее необходимо было активировать подпись в Сбербанк бизнес онлайн и вот сюрприз, ошибка. С 29.02.2022 Банк не решает этот вопрос, сегодня уже 15.03.2022. В свои же установленные сроки, они не укладываются, у нас просрочено 6 деклараций, потому что мы ждем "завтраки". Сегодня я в очередной раз позвонила в тех. поддержку, на что молодой человек сказал что нечего банк не обещает и может быть еще на месяц затянется, и вообще отправляйтесь в налоговую, получайте новый сертификат если для вас это срочно. В сухом без эмоциональном остатке получаем, штрафы за несвоевременную сдачу отчетности и кучу потраченного времени в надежде что банк решит эту проблему, которая и возникла по его вине. Я являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Все компании которые сопровождаю, пользуются расчетным счетом этого банка, по моей рекомендации. Тех. поддержка кормит завтраками постоянно, закрывают обращения которые по факту не решены. Планирую перевести все компании в другой банк, может так Сбер начнет ценить своих постоянных клиентов.

22.02.2022 в 18:35 мне отправили возврат ошибочного перевода с карты альфабанка на карту сбера. Деньги с карты отправителя были списаны, но ко мне не поступили уже 3 недели. На все вопросы сбер отправляет в альфабанк, говорит что они отправили, однако альфабанк уверяет что перевод к ним не приходил. Как теперь найти потерю?

Я положил наличными 30000 через банкомат в Ленте, пришли только 24000. На всё мои жалобы работники утверждают что всё верно, я ложил именно 24000. Но я их пересчитал прямо перед купюроприемником. Проверить они ничего не могут так как банкомат находится в магазине и камер га банкоматах нет, ведь это чужая территория, зато могут пересчитать деньги после инкассации, и сказать что всё сошлось... Но мне то какая разница, на каких условиях они сотрудничают!? В общем кладите деньги только через кассу, либо по одной купюре в банкомате. Очень жаль что банк так поступает со своими постоянными клиентами. А вообще схема обмана идеальная, вы никак и ни за что не докажете что деньги были... Браво!!!

Я положил наличными 30000 через банкомат в Ленте, пришли только 24000. На всё мои жалобы работники утверждают что всё верно, я ложил именно 24000. Но я их пересчитал прямо перед купюроприемником. Проверить они ничего не могут так как банкомат находится в магазине и камер га банкоматах нет, ведь это чужая территория, зато могут пересчитать деньги после инкассации, и сказать что всё сошлось... Но мне то какая разница, на каких условиях они сотрудничают!? В общем кладите деньги только через кассу, либо по одной купюре в банкомате. Очень жаль что банк так поступает со своими постоянными клиентами. А вообще схема обмана идеальная, вы никак и ни за что не докажете что деньги были... Браво!!!

Делал платеж через SberPay ваш знаменитый оплачивал заказ в dns - деньги списали с расчетного счета, на сайте выдало ошибку. Звонок в днс - деньги до нас не поступили вам вернёт их банк.Звонок в 900 - деньги мы отправили. Куда? Если была ошибка платежа на сайте и заказ отменён куда вы отправили деньги? В службе поддержки на резонную просьбу вернуть деньги не откликаются, говорят что мы отправили деньги и вам нужно ожидать 3 рабочих дня. Вы себя слышите? Заказ ОТМЕНЕН. Я потом где вылавливать эти деньги буду? Отвратительный банк, блокирую все карты и ухожу отсюда!!!!!!

Обратились в сбер банк за ипотекой. Занималась нами С-уа Надежда А. из Воронежское отделение персонального обслуживания Домклик. Что хотелось бы сказать: грамотный сотрудник, все четко понятно доходчиво объяснила. Пошагово провела по всем этапам от самого начала и до подписания договора. В общении была вежлива и корректна, не смотря на наши многократные ошибки при оформлении документов. наша Семья выражает огромную благодарность Надежде. спасибо

Добрый день! Меня зовут Виктория М-ва. Вот уже три года я работаю в сфере недвижимости и никогда не жаловалась на трудности по сделкам. НО то, что происходит сейчас, это просто ужас: рынок лихорадит, ставки конские, продавцы прямо на сделке поднимают цену, нет возможности быстро записаться на сделку в сбер, мфц, Росреестр, страх и паника у клиентов. В это смутное время, как рассвет после самой темной ночи с нами всегда была на связи ипотечный менеджер Т-ук Александра В. Ее суперпрофессионализм, человеческое отношение, помощь по всем вопросам помогали нам верить , что сделки все будут успешно завершены!И так и случилось!Для нас она Герой!Сегодня неимоверно счастливы все мои клиенты это Ж-ва Айжамал А., С-ва Татьяна А., С-ва Инесса Б.Мы благодарим от всей души Александру за помощь. Сделки были очень непростые, ограничены по времени, но мы справились общими усилиями. Александра, желаю вам крепкого здоровья, удачи и самых хороших и благодарных клиентов!Мы вас обнимаем!!!!

Моя мама оформила вклад в отделении через специалиста Сбербанка 11.03. Сегодня, 15.03 вклад по-прежнему не отображается, его попросту не видно в личном кабинете. Есть боязнь того, что деньги пропали, хотя на горячей линии Сбербанка отвечают, что они вклад видят. На вопрос почему его не видим мы отвечают: "Так быть не должно". И никаких инструкций, что делать не понятно. Специалист в отделении отвечает так же "Так быть не должно". Что это за сервис такой? Что нам делать?

Мало того, что не отдают евро, еще и кросс-курс меньше 0.9 евро к доллару, когда официальный 1.1. Класть деньги для сохранности в российский банк тоже самое, что быть ограбленным и просто их отдать. Поддержка в чате это подтвердила. Почему я не могу сделать вклад в рублях, а снять в долларах, а банк может диктовать все что угодно

Сегодня 15.02.2022 списались БЕЗ МОЕГО ведома 990 рублей со сбебанка! Как вернуть деньги? Мтс разводят руки, сбербанк молчит. Заявление писать? Это ужас, что банк не может обезопасить своих клиентов от таких ситуаций, я считаю, что лучше уже заблокировать карту и поменять банк. Очень разочарована и прошу пример заявления [b]17.03.2022 17:38:11[/b] Сбербанк, спасибо, что так быстро среагировали и помогли решить очень важный вопрос! Вы помогли избежать кучи дел с написанием заявления о мошенничестве! вернули деньги быстро, точно так же как и быстро среагировали! Надеюсь такого больше не произойдёт и банк будет только улучшаться!!!

14 марта 2022 г. обратился в Доп. Офис Сбербанка № 6991/0238 в г. Самара с целью перевода долларов США со своего сберегательного счета на брокерский счет валютной секции Московской биржи. В проведении операции мне было отказано, ссылаясь на письмо Банка России, запрещающее такие действия.  Номер и дату письма сотрудники офиса отказались сообщить, в свободном доступе подобный документ не найден. Прошу разъяснить, на основании каких нормативно-правовых актов мне было отказано в проведении указанной операции.

Здравствуйте Нам не отвечают га сообщения в чате оформления Прошло более 6 дней ,как мы отправили документы ,а нас игнорируют. Времени все меньше ,так и без квартиры можно остаться Время одобрения подходит к концу ,нам просто не отвечают документы были отправлены ,ответа нет Пишу от лица матери Т-на Татьяна В. +7******13-82

Одобрили ипотеку все хорошо...как только началось поднятие ставок по ипотеке и мы в это время подали документв на одобрение недвижимости ...не прошло и 5ти минут как подали документы пришел ттут же отказ...даже не стали расматривать! Проще отказать чем дать одобрение под начальный процент не выгодно им ...стало!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Н-ко Вере Г.! Я много лет являюсь партнером Сбербанка и особо хочу отметить работу Веры Г. Мне не один раз приходилось обращаться по разным вопросам именно к Вере Г. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Вера Г. доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Вера Г. знающий специалист и всегда готова оказать помощь  сложных вопросах. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Добрый день! Неуловимая скидка. Причём при звонках с менеджером угрожали отменой этой волшебной скидки, если не будет онлайн регистрации и сервиса безопасных расчётов. В итоге я все оплатила, а скидку не сделали. Будто специально в начале сделки распечатали договор совершенно другого человека с бОльшей ставкой, чтобы сбить с толкусчитаю, что за этим должен следить менеджер, раз уже при звонке было подтверждено наличие скидки 0,3% 😡

потеряли мою посылку_RP140314971_уже две недели находится без движения на складе в Краснодаре. операторы горячей линии ничего не знают.связи со складом (непосредственной) у них нет..ответы со склада только по запросу.это еще одна интернет-логистическая площадка которая не отвечает ни за что.ни за потерю товара.ни за задержку.

Пришел в офис где сотрудник Зарема мне нахамила. Как только зашел в кабинет сразу сказала " У ТЕБЯ деньги есть" Я конечно понимаю что люди приходят на ипотеку без денег, но можно ли как то сменить формулировку, а так же научите сотрудника общаться с клиентами на ВЫ! По этому поводу писал жалобу, Руководитель отделения вопрос решила. Принесла извинения. К Руководителю претензий нет. Есть к Зареме, Кроме как некомпетентный сотрудник не могу по другому ее назвать. Вышли на сделку по ипотеке 12 февраля по льготной семейной ипотекой. Пытаемся перевести мат капитал в счёт первоначального взноса. Получаем второе уже одобрение от ПФР, но банк не проводит сделку. Говорит что пфр нажали на отмену, случайно ошиблись. Оформили вторую заявку, пфр говорит что все одобрен прислали уведомление , но говорят не можем перевести , потому что дом клик не подал документы. В итоге больше месяца не можем закончить сделку. При прямом вопросе в чате дом клик, почему не передают документы, говорят что пфр не подтвердили, хотя у нас на руках уже 2 бланка подтверждения.   В итоге раз в день мне звонит «специалист» который не может мне помочь в вопросе и просто перекидывают кто куда, при просьбе соединить с более компетентным сотрудником , просят оставить на повторный звонок и так раз в сутки. В чате дом клика менеджеры не читают вообще и не пытаются помочь, пишут ересь и закрывают чат. Так и не дав ответа. Хотел пожаловаться на номере 900 говорят что они не принимают жалобу на дом клик, звоните им. Дали номер а там только обратный звонок. Подскажите где на них управа?? Почему Дом клик, стал какой-то отдельной организацией со своими правилами. Которым абсолютно плевать на клиентов.  После подписания договора с застройщиком прошло уже 1.5 месяца. Мы так и остались без движения. В итоге у меня осталось еще месяц на перечисление средств, иначе застройщик имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Я так понимаю Вам стало не выгодно давать льготную ипотеку, поэтому искусственно затягивают процесс, для срыва сделки. Если это произойдет, я подам в суд, потому что я уже не знаю как разобраться в данном вопросе.  Прихожу в ПФР отправляют в сбер. Решаю вопрос со сбером направляют в пфр. Хотя на сайте указано что все делается удаленно. Оказывается нет. Так еще и сотрудники сбера не знают что у них на сайте указано. Можете проверить по чату, где не однократно присылал им скриншот!

Много лет пользуюсь услугами банка, но с такой проблемой столкнулась впервые. 3марта делала перевод между своими счетами онлайн. И вот уже 15 марта, а денег на карте всё нет. Неоднократно обращалась к сотрудникам банка, но результата ноль. Деньги висят в банке, и на карту никак не могут попасть. Моё обращение о возврате денег переносят каждый день. Теперь уже на 28 число. Некомпетентность сотрудников ошеломляет. Роспотребнадзор надеюсь поможет

Прежде чем у людей накладывать арест проверьте должник он или это приставы решили заработать с помощью вашего банка это просто ужас какой-то всю инфу сливаете коррупционерам и машеникам позор вашему банку