140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь вкладчиком Сбербанка! Не ожидал такой подлянки от такого Банка. Вклад - СберВклад. Прошла пролонгация двухмесячного вклада.  Было 11%, стало 5,5%.  В договоре написано:  "2.13. Порядок и количество пролонгаций Договора на новый срок: неоднократно. Пролонгация производится на тот же срок и на Условиях, действующих по Вкладу на Дату пролонгации Договора, [u]под процентную ставку, установленную Банком на Дату пролонгации Договора[/u]." Ставка по двухмесячному СберВкладу = 7%. Вопрос: откуда взялись 5,5%??  Никакой информации на сайте про пролонгацию под 5,5% не нашел. Оператор по телефону 900 продержал 5минут на телефоне, но так и не сказал, где я могу эту информацию увидеть. Ответ "Обращайтесь в отделение, я не могу вам помочь, у меня же нет ВАШЕГО договора?."  Прелестно. На каком основании установлена ставка ниже на 1,5%, чем заявлено на этот вклад на 05.07.22, в нарушении договора?

ДУРДОМ. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Нужно было отменить посылку, отправленую у Вас, но оператор отказался ее отменять

Ужасное обслуживание. А именно: в короткий период мной в банк подано ряд обращений, в частности о предоставлении кредитных каникул в соответствии с ФЗ 106, на, на что мне был дан отказ в виду непредоставление документов подтверждающих снижение дохода, несмотря, на то, что я настаивал на самостоятельное истребование этих документов, спустя около месяца, я повторно обратился в банк, на что получил ответ предоставить документы, я предоставил справку из ЦЗН, однако получил очередной немотивированный отказ, далее я выразил несогласие с необоснованным актом и подал заявление об отсрочке ежемесячного платежа и получил очередные отказы ничем не подкрепленные законодательно, я в очередной раз выразил свои несогласия и получил ряд ответов некоторые  из которых были о продлении сроков рассмотрения моих обращений и некоторые о признании банком допущенных ошибок в ранее данных мне ответах, но окончательные позиции банк так и не изменил, несмотря на то что извинился неоднократно за некорректное поведение сотрудников, далее я опять выразил свое несогласия с решениями и в процессе всего этого возникла просрочка платежа, не смотря на то, что я заблаговременно подавал свои обращения, так де в процессе всего этого я столкнулся с уникальным отношением к экс лояльному клиенту банка, сотрудники повышали голос на меня, перебивали, унижали мои честь и достоинства, более того в одном из смс банк оказывал на меня прямое давление угрожая повлиять на БКИ что бы те повлияли на корректировку просроченного платежа и ухудшение кредитной истории в лучшую сторону, что вообще уму не постижимо. Как банк может влиять на БКИ для безконтрольного улучшения КИ клиентов. Я всю свою сознательную жизнь пользовался услугами именно этого банка и большую часть был премиальным клиентом и всегда был доволен политикой банка до недавнего времени, что изменилось?! Как можно так относиться к своим клиентам для меня загадка.

Списывают деньги без ведома собственника. К..., работают против держателей своих денежных средств, бойтесь их.

Добрый день! 13.06.22 Мой отец обратился в банк, чтобы задать вопросы про свой кредит. С кредитом вопрос решён, но у него взяли телефон, чтобы «что-то установить, это нужно для подачи заявки на кредит». Отец приехал домой, рассказал мне как есть, посмотрела историю, оказалось ему подключили СберПрайм Плюс и списалось 3990 рублей. Я была, мягко говоря, в шоке, отец живет в деревне, ему эта подписка даром не нужна. В деревне нет услуг по этой подписке. Отец не знал про такие уловки, поверил, дал телефон в руки работника. Мало того, приложение банка удалилось и больше его не получится установить, даже баланс карты не проверить. Понимаю, что у работников личный план продаж, но это не малые деньги за неиспользуемую услугу? позвонила на горячую линию 900, в возврате денег отказано. Прошу помочь с данной ситуацией.

ЖАЛОБА 27.06.2022 на мою карту 4279***0492, открытую в Уральском Банке ПАО Сбербанк,   поступили переводы денежных средств в 17:26 сумма 10000,00 руб. с карты 2202***7633 и в 17:35 сумма 8200,00 руб. с карты 2202***9832. По не зависящим от меня причинам, указанные денежные средства возвращены отправителю. Распоряжение на возврат переводов я не давал. Указанные денежные средства предназначались мне, возврат не предусмотрен.После получения информации о том, что зачисленные денежные средства, по непонятным для меня причинам, были возвращены отправителю, мною было оставлено обращение в ПАО Сбербанк, зарегистрированное за номером 220627-0194-658400 от 27.06.2022. В ответе на которое, мне было сообщено, что отмена транзакции произошла по причине технического сбоя, и сумма возвращена отправителю. 01.07.2022 мною было повторно оставлено обращение номер 220702-0587-398300 с требованием возврата принадлежащих мне денежных средств, в возврате было отказано с обоснованием, что банк не имеет возможности вернуть денежные средства, т.к. она зачислены отправителю. Предложено обратиться к отправителю перевода. Обращаю ваше внимание, что я не имею возможности обратиться к отправителю перевода с просьбой повторно перечислить указанные денежные средства. Одновременно информирую, что банк неправомерно вернул предназначенные мне денежные средства.  Принимая во внимание вышеизложенное, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть предназначенные мне денежные средства. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой на неправомерные действия ПАО Сбербанк в Центральный Банк РФ. Приложение:Выписка по операциям по карте за 27-28 июня 2022г.

Добрый день! Ситуация такова, что я направила денежные средства на ссудный счет по ипотеке из-за ареста в сбере. Посоветовали мне это сотрудники сбера, чтобы средства именно попали по частично досрочному погашению. Все реквизиты были заполнены, назначение платежа указано, сумма отправлена. Но банк не посчитал нужным зачислять средства на ссудный счет (хотя опыт в таких операциях уже был и успешный). А перевел на счет, который собственно арестован. Возникает конечно резонный вопрос, на каком основании Ваш банк вдруг сам решает на какие счета зачислять? У меня есть все документы с указанием реквизитов перевода, что средства были отправлены на другой счет, а не туда куда Вы зачислили.  Какое у Вас вообще право зачислять средства туда, куда Вам хочется? Насколько это вообще законно, с учетом того, что указаны одни реквизиты, а отправили по другим Почему Ваши сотрудники уже второй раз вводят меня в заблуждение? Они на столько не компетентны? Ситуация настолько неприятная, что надеюсь совместно с созаемщиком мы переведем ипотеку в другой банк, который не принимает решения сам за своих клиентов и где сотрудники разбираются в вопросах, а не говорят то, что им кажется.

Невозможно скачать

27 июня с карты Тинькофф-банка через СБП по номеру телефона оформил перевод 10000 рублей Деньги получателю не перечислили. 30 июня получателю пришла смс от банка, где сообщалось о том, что перевод в 10000 рублей от 27 июня не был зачислен и что деньги "будут зачислены позднее". 2 июля получателю позвонил представитель банка (видимо, чтобы не оставлять свидетельств хищения) и сообщил, что перевод зачислен не будет и деньги вернутся отправителю. С отправителем (мной) никто не связывался. Деньги по-прежнему не вернулись. Тинькофф банк со своей стороны утверждает, что перевод успешно был отправлен и дальше не его проблемы. Поскольку я не клиент Сбербанка, этот банк сделал всё для того, чтобы нельзя было обратиться в него с розыском перевода письменно (не по телефону, не лично и не через банковское приложение). Ответ от Тинькофф-банка: "Мы перевели деньги в Сбербанк. Чтобы найти их: Обратитесь в поддержку банка-получателя. Сообщите номер (см. комментарии).  По нему получится найти перевод. Если Сбербанк сообщит вам, что перевод они отменили, запросите у них официальный документ, где будет указано, по каким реквизитам они вернули деньги." Я требую вернуть мои деньги, выплатить неустойку и поставить банку низкий рейтинг за фактически пропажу денег. Крайне не рекомендую переводить деньги через СБП в СберБанк.

Все понятно сделано! Один из лучших личных кабинетов!

1. Сбербанк онлайн(Версия на ПК) - пользуюсь 4 года, пока норм. 2. СберМегамаркет - на смартфоне установила, чтобы использовать бонусы Сбер Спасибо. Списание работает на ограниченные товары, не самые популярные.

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом по заказу данной и сопутствующих услуг при оформлении ипотеки в Сбербанке, по итогу которого не рекомендую прибегать к использованию их услуг. Для приобретения недвижимости в ипотеку, решила обратиться в Сбербанк, т.к. уже пользовалась их услугами и меня устраивало качество их оказания.  Вскоре после одобрения суммы кредита, был выбран объект недвижимости, напрямую от продавца, без участия риелтора, цена была привлекательная и мы торопились заключить сделку.  Менеджеры, как это обычно бывает, очень активно рассказывают и убеждают в необходимости всех проверок (и проверок именно в Сбербанке), т.к. в нашей сделке не было связующего звена, выступающего гарантом безопасности приобретаемой недвижимости, мною были заказаны такие услуги:  - Подготовка проекта ДКП; - Оценка недвижимости; - Юридическая проверка. Со своей стороны банк свои обязательства выполнил. И вот день Х назначен, вышли на сделку. Но тут, продавец решает отказаться от продажи ( решили продать квартиру позже и дороже). Я звоню менеджеру, объясняю ситуацию и уточняю, возможно ли данные услуги без доплаты перенести на новую недвижимость. На что девушка мне отправляет ссылку по возврату денег за составление договоров, а по остальным услугам убеждает, что все перенесется без дополнительных финансовых вложений. Я с облегчением прощаюсь и начинаю поиски новой квартиры.  И вот, квартира найдена, приступаем к сбору и оформлению документов, звоню менеджеру а мне говорят, что возврат и перенос услуг на новую недвижимость невозможен.  Ну как это так?! Либо менеджер ввел меня изначально в намеренное заблуждение, обнадежив о возврате денег (с продавца из-за этого обещания мы ничего не требовали и никакой компенсации он нам не выплатил), либо она не знала ответа на мой вопрос и попыталась выкрутится на "авось".  После очередного звонка, менеджер Светлана сказала, что можно написать письменную претензию по возврату денежных средств, обещала связаться после уточнения возможности подать ее электронно, но обратной связи так и не было.  После я разговаривала уже с руководителем офиса Натальей, которая сказала, что даже претензия не поможет и деньги не вернут. В связи с чем у меня возникает много вопросов. Сделка сорвалась не по моей вине, и возможно, знай я, что мои 18000 (за оценку и юр проверку) мне не вернуться, смогла договориться с продавцом о измененной цене и новой дате сделки. Менеджеру я задала конкретные вопросы и она дала мне конкретный уверенный ответ о возможности переноса услуг на новую недвижимость. Менеджер не компетентен в продаваемых банком услугах или намеренно ввела меня в заблуждение?  Сейчас мне нужно провести оценку новой недвижимости, а также платить риелтору за ту же юр проверку, в связи с чем хотелось бы вернуть потраченные деньги (и нервы). В этой ситуации не вижу клиентоориентированности банка по отношению к своим клиентам, очень неприятная история с потерей значимой для меня суммы денег.

отлично. только приложженте ее могу. чкачать

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка первый, старшего операционного менеджера ВИП-ВСП 9038/01919 Наталью В. К-ву за высокий профессионализм, внимательное и чуткое отношение! Наталья В. очень ответственно отнеслась к нашей проблеме, помогла разъяснить пожилому человеку все принципиальные моменты, терпеливо и подробно отвечала на возникающие вопросы. В непростой ситуации посоветовала, на мой взгляд, оптимальные финансовые решения.Наталья В. всегда находила удобное нам время для встречи, была неизменно приветлива, вежлива и компетентна, что особенно приятно отметить. Еще раз благодарю Наталью В. и рекомендую к ней обращаться!

Со сбербанком работаем давно и не по одному ООО, но такого отношения я не видела. Кассу с эквайрингом взяли у них же в прокат, то есть банк ежемесячно берет с нас деньги за пользование кассой. Сотрудник моей организации при использовании кассы просто потеряла валик, который мотает чековую ленту. Позвонила на линию эквайринга по номеру 0123, оставила заявку о том, что есть неисправность кассы и нужен техник, чтоб ее устранили. Заявку приняли, присвоили номер запроса 2206293884773 с указанием конкретного времени его отработки и на том всё. Больше со мной никто не созвонился, ни ко времени, ни после него. Вечером я снова позвонила в банк и уточнила, где специалист с ремонтом кассы, так как мы не можем работать, мне сказали, что заявка передана технику, техник с вами свяжется. И как вы понимаете снова никто не созвонился. Мы просто купили этот валик в другой организации. И это хорошо, что причина отсутствия чека решилась таким образом.Но Сбербанку мощный дизлайк! Ни разу не сталкивалась, чтоб на заявку клиента просто "забили".

1.07.2022 воспользовалась самокатом приложения Whoosh. На счете карты Сбера, было заблокировано 500 рублей, поездка обошлась в 94 рубля. Оставшиеся 406 не разблокировали до сих пор, на дворе 07 июля. Прошу представителя банка связаться со мной для решения вопроса. В поддержке занимаются "отписками".  Неужели Сбер так обнищал, что не хочет разблокировать деньги своих клиентов? Прошерстила инет, такая проблема сплошь и рядом.

Продал в мае недвижимость, покупатель брал ипотеку через домклик. На сделке сотрудник банка выдал мне договор купли-продажи и сказала, что заверенный печатью банком оригинал мне выдадут позже. Когда же я приехал за нужным мне документом, меня сразу же обсмеяли, сказали, что я из каменного века и никаких бумаг они не дают. Все документы у меня в личном кабинете приложения. Но как только я попытался их там найти - начались чудеса. Приложение на нужный мне запрос начал выдавать окно, что действующей ипотеки у меня нет. Связаться с менеджером то еще занятие оказалось. Игра в футбол. Звонки в сам сбербанк так же не увенчались успехом. Так же отфутболили. Письмо в техподдержку так же не решили проблемы. Просьбу выслать мне документы на почту - просто игнорируют. Я считаю это полнейшее неуважение к своим клиентам. Зарплату перевел в другой банк. Ипотеку так же буду брать в другом. Связываться с этой структурой больше нет никакого желание. Но перед окончательным с ним прощанием подам все таки жалобу в соответствующие инстанции.

Банк нравится

Я захотела перевести деньги со вклада на другой счет. При посещении филиала Банка в Калининграде подготовили соответствующее платежное поручение и оформили документы. Прошло 2 недели. Деньги не перечислены. Звонки на горячую линию результата не дают. Приняли заявку и назначили дату решения вопроса 14 июня. Т.е. еще одна неделя. Менеджер предложил провести розыск платежа... Что за ерунда??!! Любые данные о средствах можно посмотреть в базе данных за 2 минуты! Почему приходиться ждать 3 недели?! Никаких комментариев специалисты банка не дают. Обращались три раза ... Предлагаю еще раз посетить отделение банка. Я живу в Германии! Мне из-за брака в работе менеджеров еще раз ехать в Россию?

Пользуюсь кредитной картой. Безпроцентный период закончился, дата обязательного платежа до 30 числа каждого месяца. И какого мое удивление когда 1 числа я закинула на неё деньги что бы оплатить заказ в интернет магазине, а они списались не известно куда, как оказалось потом это списали проценты, и то это выяснилось когда написала оператору в чат. Хоть бы в истории указывали куда мои деньги делись. Как такое может быть? До дня обязательного платежа не имеете право списывать никаких процентов!