140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.06 переводил сумму в 150000 рублей банк заблокировал мой перевод и мою карту! Пришлось тратить время чтобы выполнить перевод в офисе банка! и перевыпускать карту! За перевыпуск сняли 150 рублей! Безобразие! еще и смс банк подключили без спроса - сняли 60 рублей! Возмущен в крайней степени! Требую возмещение ущерба!

11.06.2022 был открыт накопительный вклад под 11% (акционное действо, данный процент распространяется на 3 месяца со дня открытия вклада). % при открытии и срок действия данного значения указан в договоре, доступном для клиента, на конкретный вклад. 14.06.2022 банк в одностороннем порядке снижает данную % ставку до 9.5 без соответствующего уведомления (не говоря уже о том, что подобного действия в договоре по вкладу ни одним пунктом не предусмотрено). Договор заканчивается пунктом 3 адреса и реквизиты сторон! При обращении в банк ссылка о снижении ставки идет на п 3.2.3.1 какого то договора, где то на сайте. Оповещения о снижении ставки не было. При открытии счета информации нет . Для чего формируется конкретный договор в котором нет информации о снижении ставки? Идет обман клиентов, в такое сложное время. Деньги пришлось забрать из банка. Доверие к банку потеряно, будьте очень внимательны. Всех знакомых предупредили.

как вы надоели своей рекламой

Понятный, удобный сайт.

Сегодня мне позвонили из отдела взыскания Сбера. Представилась некая Татьяна. Начнём с того, что ответы на свои прямые вопросы, я получала только после допросов, о том, какие меры я предприму, где возьму деньги на оплату и прочие не имеющие к моим вопросам, высказывания. Хочу отметить, что я изначально в диалоге, указала готовность и сроки оплаты, попросила направить реквизиты. На что я получала лишь ответы, мол, кто я такая, чтобы выставлять свои сроки (оплату планирую в течении 2 недель, не месяцев, не десятилетий, не веков). Далее, Татьяна, сообщила мне, вслед на мое замечание о некомпетентности, что, мол, а как со мной ещё можно общаться, если я не оплачиваю. Ну, ок. Я сделала вывод, что я не человек. И теперь, мне можно звонить и угрожать тем, что у меня заберут телевизор и микроволновку. И знаете, я задаю прямой вопрос: вы направите мне смс с реквизитами? Получаю ответ: у вас заберут телевизор. И так 10 минут. По итогу, Татьяна мне сообщила, что ставит отказ от оплаты, хотя я несколько раз в диалоге сообщила, что не отказываюсь от своих обязательств. Татьяна просто бросила трубку… По итогу перезвонила сама другому специалисту и решили вопрос за пару минут, без угроз и принижений. Это я к чему, а к тому, что от такого банка, как Сбер, я точно не ожидала такого звонка. Всегда звонили вежливые люди, с которыми можно было общаться, и договариваться. В этот раз, я почувствовала себя ничтожеством, у которого хотят забрать телевизор. Так не пойдёт. Эту запись разговора я отправлю в Роспотребнадзор, пусть послушают… Очень жаль, что руководство допускает вести диалоги своим специалистам, в стиле «мне позвонили с зоны выбить долг»…

Всегда считала сбербанк самым лучшим и надежным. Все кредиты, займы, ипотеку брала только через них. Но не всегда все так гладко, вот и я столкнулась с неприятной историей. 28.06 положила через терминал 80.000 рублей. Банкомат долго их считал и решил положить мне только 45. Куда делись оставшиеся 35 и почему он их не вернул сразу ( если они не прошли) остается загадкой.  Деньги нужны были срочно, решался вопрос по лечению, пришлось выкручиваться за что сбербанку сказать спасибо совсем не могу. Единственный приятный момент из всей этой ситуации, это сотрудник сбербанка которая вовремя и оперативно оформила претензию по возврату и успокоила, что все решится хорошо. Сегодня только второй день, денег конечно же еще нет. Считаю, что за такие огрехи техники сбер обязан компенсировать неудобства ну или решать эти вопросы максимально быстро, 35 тысяч на дороге не валяются.....

Уже который раз пытаюсь разобраться с этой ситуацией. Из-за того, что дебетовая карта была выпущена неверно сотрудниками банка, я не могу перевести с неё остаток на нормальный, рабочий счёт. Обращался в банк, подавали обращение к каким-то инженерам. Пришёл ответ на телефон, мол в течении 3 дней переведём вам остаток. И что вы думаете? Прошло ещё дней 7, денег все так и нет... Номер обращения 2206200611804100/1

14.04.2022г. нами как юрлицом была подана заявка на кредитные каникулы по 106 ФЗ. Долгов или иных неприятных моментов в организации не было. Мы продолжили пользоваться кредитной бизнес-картой, вносили денежные средства и применяли карту в своей деятельности. При этом обращались в банк с целью отозвать заявку.  Нам было сказано, что "сделать сами мы это не можем, заявка "старая", и она сама закроется". 10.06.2022г. банк провел без нашего ведома по заявке от 14.04.2022г. реструктуризацию. Не было ни сообщений, абсолютно ничего. Мы увидели, что сделал банк, - случайно в приложении. Хотя еще 17.06.2022г., статус заявки от 14.04.2022г. был - на рассмотрении. Сразу же обратились в банк с обращением, в т ч с заявлением на бланке юрлица. 2 недели обращения как бы рассматривались, растягивали сроки рассмотрения. 29.06.2022 позвонил сотрудник банка Николай и заявил: "Вашего согласия на проведение реструктуризации не нужно, достаточно одной заявки, банк автоматически проводит реструктуризацию по 106 ФЗ".  Как выяснилось, Сбербанк решил "осуществить подмену понятий": представить заявку на кредитные каникулы как пострадавшим от пандемии. В этом случае: 1.подается Требование-заявление; 2. Срок рассмотрения - 5 дней (ч.6 ст.7 Закона о кредитных каникулах).  3. мы не указывали себя как пострадавшие от пандемии, хотя в этом случае срок льготного периода по кредитным каникулам начинался бы с момента подачи требования-заявления с 14.04.2022г. По факту: льготный период по кредитным каникулам -  10.06.2022-10.01.2023 года. Датой заключения договора должна быть 14.04.2022г. и никак не 10.06.2022г. Наш основной ОКВЭД - 69, не входит в группу пострадавших. Мы не подавали требование-заявление как пострадавшие. Согласно 106 ФЗ у банка на рассмотрение такой заявки - 5 дней. Поэтому сотрудники банка называли заявку от 14.04.2022г. "старой". По факту: Сбербанк не оповестил о принятом решении, не уточнил, согласны ли мы на новые условия. Все изменения должны быть согласованы обеими сторонами и подписаны с обеих сторон. Нами должно было быть подано Заявление на реструктуризацию и подписан договор. Как правило, в Сбербанке согласуют отделение, куда необходимо приехать клиенту. Этого ничего не было. Сотрудник Сбербанка 29.06.2022г. позвонил и  подтвердил факт отсутствия подписи с нашей стороны. Одно из обращений, которые были поданы нашей организацией -Заявление на бланке организации. Сбербанк спустя 2 недели его закрыл без объяснения причин (обращению был присвоен номер) и прислал смс-сообщение: "Благодарим за дополнительную информацию".  Сбербанк обязан отменить проведенную с нарушениями реструктуризацию. На текущий день банк препятствует ведению хоз деятельности и нарушает наши права.  На горячей линии ЦБ РФ подтвердили факт того, что со стороны организации, как и положено по 106 ФЗ, должно быть добровольное согласие на реструктуризацию, и что реструктуризация была проведена с грубыми нарушениями 106 ФЗ. Согласно действующему Законодательству РФ, т.к. нашей организацией был подписан лишь кредитный договор до реструктуризации, условия реструктуризации не были согласованы и не подписаны, то обязательства остаются только по кредитному договору до реструктуризации. В связи с тем, что подписанный нами кредитный договор был "аннулирован", а новые условия не согласованы, и мы не брали на себя обязательства по новым условиям кредитного договора, то обязательств мы по кредитному договору от 10.06.2022г. не несем и таковых обязательств перед Сбербанком не имеем. Обязанность подписи любого договора и изменений к нему ни один Закон РФ не отменяет, в т.ч. 106 ФЗ.

Хочу оставить свой отзыв о сервисе Домклик от Сбера. 23 июня проводили сделку по продаже квартиры в отделении на Энгельса 124к1 в Санкт-Петербурге. Мы выступали в качестве продавца. Менеджер Екатерина очень понравилась, сделка прошла быстро, все объяснили, все чётко и без нареканий. Ей отдельное спасибо. Но далее ничего замечательного.  24го по данным росреестра сделка была зарегистрирована. Покупатель оплачивал в сбере электронную регистрацию, ещё брали систему безопасных расчетов. Домклик о регистрации сообщил только 26го, после чего было получено сообщение, что "ожидайте зачисление денег не позднее 2х рабочих дней". Вчера (28 июня) денежных средств на счету так и не оказалось. Но что больше всего удивило. Чат с менеджером не доступен, можно только заказать звонок. Когда его заказываешь, то робот говорит, что перезвоним в течение 15ти минут. Я ждала весь вечер, никто не перезвонил. Уже потом, когда я заказала звонок из отдела, который оформляет ипотеку и спросила, что мне делать, моё обращение передали и перезвонили. Вот уж спасибо. Но! Менеджер по телефону мне сказала, что информацию продавцу не могут предоставить, она доступна только покупателю. Серьёзно? Т.е. я как получатель денег вообще ничего не могу узнать, должна названивать покупателю и просить, чтобы покупатель что-то там звонила и узнавала. Обещанные два дня прошли, сегодня оставила заявку на звонок, срок перезвона - 1 день. В итоге у меня срываются сроки покупки другого жилья и не ясно, сложится ли вообще покупка.

В общем-то это никакая не новость - сотрудник всех банков любители навязывать дополнительные услуги, в особенности, страхование.  История начинается с того, что решил приобрести кредитную карту с небольшим кредитным лимитом, на всякий случай. Особо не привередлив в обслуживании, поэтом решил, что разницы нет, где приобретать. Выбрал Сбер, так как в нем пользуюсь обычно дебетовой картой.  Оставил заявку, все в порядке, поступила СМС, что карту можно забрать в офисе. Пришел в офис. Моя вина, что сделал это не в свободное время, а в небольшой перерыв (как говорится, скупой платит дважды, потому что на разбирательства времени я потрачу явно больше, заплатив своим временем). При оформлении сотрудник (Мария или Марина, к сожалению, не запомнил, прошу прощения) сказал, что так как кредитную карту в Сбере оформляю впервые, страховка обязательно, без нее не получить карту. Я несколько раз переспросил, обязательное ли это условие напрямую в формате "Могу я не подключать страховку", "Это обязательное условие? Без страховки нельзя". На что сотрудник мне отвечал утвердительно, без каких-либо двусмысленностей "Да, так как вы оформляете кредитную карту впервые, страховка обязательна". В итоге, так как торопился, спорить не стал. После в поддержке выяснил, что страховка совсем не обаятельна.  То есть сотрудник банка мне врал, действуя в своих интересах.  Теперь, кроме потраченного времени на выяснение все ситуации, мне необходимо потратить время, чтобы прийти в офис и написать заявление на отказ от страхования. Очень огорчен таким обслуживанием.

Как я пыталась получить электронную подпись Ифнс через Сбер.  Начнем с того, что у меня 2 организации ООО и ИП.  Я позвонила на номер 0321 и меня менеджер проконсультировала, что все легко и просто и за сутки получу подпись, нужно будет только в конце зайти в банк, забрать токен и подтвердить личность руководителя. Это был пятница конец рабочего дня, поэтому я довольная отложила все до вс.  В вс, утром, я начала процесс оформления Эл подписи. По ООО у меня был токен, поэтому решила начать с него. Вроде бы все просто, но, никак не загорался криптопро, что установлен.  Куча звонков в службу поддержки, установка всех известных и неизвестных мне браузеров, 1000 бессмысленных советов и ничего... Воскресенье с утра и до 2 ночи прошли в бессмысленных попытках. Параллельно по ИП тоже пробовала процесс организовать, тоже безрезультатно.  Пн утро началось опять со звонка в тех поддержку. Попалась грамотная девушка, спасибо ей огромное, она быстро нашла проблему, устранила  ее, дала дальнейшие инструкции и в обед пн я была с банке, отделение на 2 Владимирской Москва, по ООО  личность подтвердили,  менеджер не был в курсе как, но довольно быстро собрался и позвал умного товарища и бинго,  первое дело сделано.  А вот и ИП возникли опять трудности, правда узнала я о них  только во Вт утром, когда опять стала звонить в службу поддержки.  Там нужно было сначала сменить тип защиты, получить новенький сберовский токен, зарегистрировать его. Оказалась это непосильная задача.  Во Вт утром токен не заработал, к обеду выяснилось, что заявление оформил сотрудник неверно и вот уже обед среды, а вопрос не решён никак.  У меня справедливое возмущение. Зачем тогда мне ваш токен за деньги, если его в помойку можно выкинуть?  Уважаемые сотрудники Сбера потратили 3,5 суток моего времени и не решили простую задачу!  Грамотных сотрудников крайне мало, в основном консультация по типу, нужно вот так, сделайте, если что звоните снова.....

Сегодня в 8:00 по МСК необходимо было пополнить кредитку в банкомате. Пришел в отделение и не 1 банкомат из 5 не сделал это. Была ошибка операция не возможна, повторите попытку позже. Обратился в чат, и операторы проявили очередное наплевательское отношение, написав пополните через кассу, но при этом не удосужились сообщить, что таким способом деньги поступят только через несколько дней! Пишу, что на кассе несколько дней  поступают, в ответ, просто  шаблонная отписка, пополнить можно в банкоматах или на кассе. На этом все. Консультировала Анастасия. Звоню в банк ( имя оператора не помню), говорю не могу пополнить в банкомате. Ответ сейчас проверю ждите 5 минут, после прослушивания музыки получаю ответ ждите еще 3 минут. Подождал и ответ с вашей картой все в порядке, специалисты проверят что в банкоматах, езжайте в другой. Говорю ищите банкомат, но на это оператор сказал нужно еще 5 минут. Ждать не стал сбросил. Уже потом я сам додумался, что ПС mastercard не работают бесконтактно с телефона. Но этого не сообщил не один оператор и мне бы пришлось ехать искать другие банкоматы, но пополнить не смог бы. Получается, операторам наплевать  на клиентов и решать вопросы необходимо самостоятельно.  Дальше пишу в чат, хочу выпустить доп карту или перевыпустить текущую в ПС Мир, на что получаю отказ, мол закрывайте карту и перевыпускайте в ПС которая необходима. Оснований в отказе не предоставляют, ответ просто техническая особенность, но таких технических способностей нет не в одном банке.  Итог, сбербанку наплевать на своих клиентов. Решать все вопросы проще самостоятельно, так как сотрудники не компетентны. В пользование карт ограничен. В смене платежной системы отказывают.  Люде не в коем случае не сталкивайтесь с данным банком.

13.05.22 я совершила покупку в оффлайн магазине. Терминал завис и продавец попросила еще раз приложить карту. Позже обнаружила,что с меня дважды списали сумму. 20.05.22 я составила обращение в сбербанк через службу поддержки. Срок рассмотрения переносили 4 раза. Когда закончились положенные 30 дней для рассмотрения, я обратилась в местное отделение. Помочь ничем не смогли, но обещали дать приоритетный статус рассмотрения. Прошло еще несколько дней, и мне приходит уведомление, о том,что сбербанк продляеет срок до 29.07.22. т.е.еще месяц! Я написала в роспотребнадзор, омбудсмену. С кредитной карты скоро пойдут проценты за долг, а по факту я ничего не должна! Естественно после таких выкрутасов я перейду в другой банк. Не советую связываться со Сбербанком

Добрый день! Если бы можно поставить ни одной звезды, я бы это сделала! Первоначально был одобрен ипотечный кредит, сделала все документы, оплатила оценку дома 11 000 (покупаемого объекта). Первоначальный взнос был 900 000 (от продажи другого объекта) Сумма кредита нужна была около 3 500 000, С начало мои доходы (70 тыс з/п + доп. доход), сбер банк устроили, как выйти на сделку я оказалась не платежеспособной! Кредитная история без претензий! Итог выдадут ипотеку с со заемщиком, т. е. Отказ! Я потратила свои деньги на согласие мужа на покупку, на оценку дома, на брокера ...и что??? Откажусь от всех карт в Сбере! Переведу все валютные контракты на работе, в другой БАНК!!! Ни при каких условиях больше не свяжусь с СБЕРОМ и никому ни посоветую!!! МОй отзыв конечно отклонят Рейтинг у банка 1,0 очень близко к нолю...

Подал заявку на наличные под залог недвижимости с созаемщиком супругой , банк одобрил, далее оценка недвижимости, банк одобрил. Изменили сумму и согласовали все условия. Застроховал недвижимости и жизнь, сделал согласие на отчуждени супруги у нотариуса, прибыл 20.06.2022 в назначенное время на сделку к 9.00 вместе с созаемщиком, подписал кредитный договор. И менеджер не может моего созаемщика, то есть супругу, внести в какую-то вашу программу, прошло больше 9 суток, а решения нет. Оформление стоит на месте. Я со своей стороны выполнил все требования. 28.06.2022 года закончилось время возврата страховой премии, так как прошло 14 дней с момента оформления. Руководитель менеджера так и не перезвонил по моей просьбе.

Вчера 28.06.2022 вносила 150 тыс (150 000 руб) в банкомат 893534 и он завис, деньги не пришли на мою карту! это не копейки вообще, какие 10 дней ожидания ( заявл на гор линии 220628-0218-414800) , средства вносила для погашения кредитов, вы будете платить неустойку и просроченные проценты?!!! требую скорейшего зачисления моих денег! если до пт не вернете их, обращусь в центробанк!

На сайте минимальной информации достаточно, но бывают ситуации требующие консультации со специалистом, вот тут и иногда возникают проблемы. Кредитный калькулятор даже близко не отражает действительности по тарификации, так как в офисе совсем иная ставка.

27 июня 2022 г в 17.29 мне сделали перевод с карты иного банка. Средства на мою карту не поступили до сих пор! При том, что в банке-отправителе операция сразу же прошла успешно, о чем свидетельствует ссылке rrn, а также документы, предоставленные мне Банком-отправителем, которые я также прикрепила в онлайн Сбербанке в личном кабинете и сразу же попросила перечислить мне мои средства, потому что я пенсионер и остро нуждаюсь в этой сумме. На что Сбербанк не предоставил внятного ответа мне, а лишь составил обращение и сказал, что срок рассмотрения до, ВНИМАНИЕ, 6 ИЮЛЯ! ТО ЕСТЬ Сбербанк не может понять, куда девал сумму и удерживает её самовольно, мои средства, которые я планировала потратить  ещё 27 числа, до 6 июля?  Прошу вернуть мои средства, объяснить, на каком основании банк их удерживает и предоставить компенсацию за понесённые мною неудобства.

Пушечка все хорошие мои так держать Все на высоте  Большего не нужно  Развиваться в новом только вперёд

В который раз убеждаюсь что Сбербанк -банк обманщики. Подгрузила полис по ипотеке, они ни слова не сообщили что не приняли, ни слова! Просто молча накинули проценты! Хотят хоть тут содрать копейку!. Потому что страховка у другого банка, а не их дорогущая. И ещё последний год навязывают страховки всего и всему что движется! Переведу свою ЗП в другой банк!