140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Меня обокрал банкомат сбербанка, который находится на 1-м этаже в ТЦ Мелодия(г. Апрелевка) а до меня в очереди стоял мужчина в шоке от работы данного банкомата. По правде говоря, никогда не слышала, что банкомат может недосчитать купюры и просто проглотить их! На риск я положила разные купюры в банкомат(100, 500, 1000, 2000 и 5000 рублевые купюры) в итоге вместо 11 600 руб на карту сели 9600), на следующий день пошла в банк написала обращение на что мне отправили бестолковый ответ, мол их банкомат не может ошибиться. Вопрос: Как пользоваться этим безобразием дальше?

Нахожусь за границей. Сделал перевод со Сбербанк на Тинькофф. Через некоторое время позвонил специалист для подтверждения перевода, запросил необходимую информацию. Потом говорит что система отклонила перевод и все заблокировала (карты, онлайн банк, мобильное приложение). Последнее что сказал оператор: звоните в поддержку мы ничего не можем сделать. Позвонил в поддержку, объяснил всю текущую ситуацию, девушка грубо ответила: "ничем не может помочь, разбирайтесь сами". Не ясна суть блокировки и невозможность разблокировать по телефону (Зачем нужно тогда кодовое слово?).  Из за текущей ситуации нет возможности вернуться пока в Россию и лично посетить Сбребанк.

Отделений банка много, кредитка интересная. Но тарифы по дебетовкам ухудшаются. С получением кредитки не было никаких проблем. Выпускают цифровую карту за час. Пластик к ней - за недели, приходит СМС - забираешь в выбранном офисе банка. Очереди есть, но обычно это некритично.

Оформила кред карту в сбере. Условия 120 льготных дней. В чате задала вопрос поддержке касаемо снятия наличных. Сотрудник сообщил, что в первые 30 дней , после оформления карты , можно будет без комиссии снять наличные и не платить % 120 дней, так же как и за покупки. Но… на второй день после снятия % начали капать. В поддержке сначала начали заваливать тарифами и уверять что все правильно мне сказали , а я такая глупая не понимаю 😀 потом подключило видимо более опытного сотрудника, который хотя бы признал ошибку поддержки! Направили претензию в банк. И теперь сроки… Сначала это было 4 дня … а сегодня приходит сообщение от сбера , что мой вопрос расстарается до 15 июля!! Серьезно? Сбер просто как обычно…

Обратилась в отделение для замены поврежденной купюры. От купюры сохранилось более чем 90%. Предложили экспертизу, но только по паспорту (купюра 100 рублей). Я согласилась, но тут же сказали, что сегодня это сделать невозможно, потому что принтер не работает. А позже добавили, что номинал купюры вернут только на карту Сбербанка, которой у меня нет. Купюру не обменяли!

Выражаем искреннюю благодарность ведущему клиентскому менеджеру П-ой Елене Г. (БРЯНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8605 ПАО СБЕРБАНК) за плодотворное сотрудничество в сфере расчётно-кассового обслуживания. В ходе работы Елена проявиласебя как высококвалифицированный специалист,  готовый оказать содействие и помощь по любомувопросу в сфере банковских услуг. Особенно хотелось бы отметить открытиеВКЛ-линии с подробным консультированием и разъяснением всех тонкостей и возможностей по данному продукту. Совместно с юристом нашей организациибыл разработан чёткий план по внедрению новых персональных условий для заключения договора, были снижены процентные ставки, подобраны индивидуальные условия по страхованию имущества и оказаны другие дополнительные услуги для взаимовыгодного сотрудничества. Также нами отмечено активное участиеменеджера при открытии аккредитивов. Со своей стороны Елена зарекомендовала себя как человек знающий своё дело, готовый разобраться со всеми тонкостями и нюансами поставленных задач от клиента, реализовать их. Мы высоко ценим её усилия и энергию,направленные на совместную работу, а также высокопрофессиональное, неравнодушное и чуткое отношение к каждому проекту, и самое главное, клиенту! Желаем Елене в дальнейшемуспешной созидательной деятельности, новых идей, стремлений и непременно радости от полученных результатов, достижения новых высот, благополучной реализации всех начинаний!

Чего то не хватает

Оформила кред карту в сбере. Условия 120 льготных дней.  В чате задала вопрос поддержке касаемо снятия наличных. Сотрудник сообщил, что в первые 30 дней , после оформления карты , можно будет без комиссии снять наличные и не платить % 120 дней, так же как и за покупки.  Но… на второй день после снятия % начали капать. В поддержке сначала начали заваливать тарифами и уверять что все правильно мне сказали , а я такая глупая не понимаю 😀 потом подключило видимо более опытного сотрудника, который хотя бы признал ошибку поддержки! Направили претензию в банк. И теперь сроки…  Сначала это было 4 дня … а сегодня приходит сообщение от сбера , что мой вопрос расстарается до 15 июля!!  Серьезно? Сбер просто как обычно…

Приложение конечно удобно. К банку все равно неприязнь, не пойму для чего он нужен, но такова реалия

10.05.22 Аэрофлот вернул деньги за неиспользованные билеты. По состоянию на 28.06.22 зачисление на карту не произошло. Дважды обращался в офис по адресу Красноярск Копылова 70. Было составлено обращение. На обращение на горячую линию Сбербанка мне сообщили что деньги зачислены 10.05.22. После проверки выпискаи подтвердили что денег на счёт не поступило и они будут писать возражение. Если возможность вернуть деньги без суда?

Хочу выразить огромную благодарность работе сотрудников отделения по адресу :г. Красногорск, ул. Успенская 4а.   Каждый раз удивляюсь, что здесь работают грамотные менеджеры, которые не только грамотно консультируют вообще, по любому банковскому вопросу и даже то, что они знать не должны. Сотрудники вежливые и главное быстрые.    Начальник Юлия М-кая просто супер руководитель, решила мой сложный вопрос с аккредитивом в 5 секунд, всё сделала сама и настолько вежлива и умна, что нет слов!

Решили с мужем взять ипотеку на дом. Подали заявку в Сбербанк, ипотека была одобрена. Мы были на седьмом небе от счастья! Подумали мы тогда , но как же мы ошибались ….! Так как ипотека была нам одобрена мы нашли подходящий дом и ускорили процесс продажи нашей квартиры. Итог наша квартира продана, документы на дом были поданы в домклик и все шло уже к сделке. Мы также заказали у сбера оценку , и оплатили за неё 5000! Все бы ничего если не звонок от Сбербанка .  (здравствуйте, извините , но ваша ипотека была отклонена , было приятно с вами пообщаться , до свидания!)  На секундочку повторюсь !!! НАША КВАРТИРА ПРОДАНА, и осталось доживать в ней пару дней.  У нас при этом НЕТ ОДОБРЕННОЙ ИПОТЕКИ ( так как Сбербанк ОТКАЗАЛ через 3,5 недели после ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ!) А мы уже перевезли вещи в дом и хотели сделать сделку на днях. ВЕДЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ У НАС БЫЛИ ПОДАНЫ И ВСЕ БЫЛО СУПЕР.  Но по итогу мы в прямом смысле ОСТАЛИСЬ НА УЛИЦЕ С 3-ех  МЕСЯЧНЫМ РЕБЁНКОМ! !!!!!!!!!!!! И нам сказали что новую заявку на ипотеку мы можем подать аж через 2 месяца!!!!Мы просто были в шоке с мужем от столь БЕЗРАЗЛИЧНОГО отношения к людям которые уже брали ипотеку в этом банке все исправно платилось и было выплачено. Кредитная история идеальная . Никаких карт . Никаких долгов и тд.  1)Конский процент  2)Меняют решение по ипотеке( как будто перчатки) 3)Оставляют людей в прямом смысле на улице с маленьким ребёнком  4) Вводят в заблуждение по ипотеке, потом меняют на ходу решение !!!! СПАСИБО СБЕРБАНКУ ЗА ТО, ЧТО ОСТАВИЛ НА УЛИЦЕ С МАЛЕНЬКИМ РЕБЁНКОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Больше никогда не обратимся в этот банк!!! Для меня это самый наихудший банк . Зато какой раскрученный , только за какие такие заслуги?!!!!! Обирание людей?!!!Или вводя людей в заблуждение???!!! Спасибо тебе СБЕРБАНК !

Я, являюсь, Арбитражным управляющим А-к Владилена А, ИНН 54*****61, открыла в этом ужасном банке 4 счета для исполнения мной оплат согласно федеральному закону 127-ФЗ, Ежемесячно плачу комиссию за обслуживание всех 4 счетов! И вот 21.06.2022 мне заблокировали ВСЕ шаблоны самоинкассации, оставив меня без возможности внесения ДС на расчетный счет с минимальной комиссией, для исполнения мной Федерального закона 127ФЗ.  Чат и тех.поддержка по телефону  не могут дать ответ! 40 минут я провисела на телефоне, чтобы мне ответили "Ваше обращение принято"!!! Никакого конкретного ответа!! Прислали номера обращений!  1-477495043982 и 2022-0628-0001-6382. У меня вопрос: 1. по какой причине заблокирована самоинкассация на моих счетах? 2. Почему не было никакой информации о том что будет блокировка КОТОРУЮ НЕВОЗМОЖНО СНЯТЬ?! 3. Кто несет ответственность за это и почему, я, как Клиент банка оплачивающий РКО не могу пользоваться услугами банка? И вынуждена испытывать моральные страдания и терять время на разборки с вашими некомпетентными сотрудниками по телефону?

Были совершены покупки с карты сбер. Покупки на алиэкспрес . Сняли деньги быстро. Прошла неделя продавец не оформил доставку. Я открыла спор. Спор закрыли в мою сторону. Деньги отправили в банк. Обратно. Прошло уже 2 месяца денег своих я так и не увидела обратно. Звонила в банк Говорят ждите. ..... да.....

Добрый день! Обратилась в Сбер за реструктуризацией потребительского кредита. Хождения по мукам начались с обращения на 900. Позвонила проконсультироваться и узнать какие документы нужны. И уже с первого раза столкнулась с хамством сотрудников. Такое ощущение, что я прошу у них в долг или вовсе простить мне мой кредит. Так сложились обстоятельства, что в данный момент не могу обслуживать кредит в полном объёме (нахожусь на 37 неделе беременности и дополнительного заработка не имею) и не хочу уходить в должники. Но видимо Сбербанку это выгодно, чтобы клиент был в кредитной кабале. Он ведь ничего не теряет, а наоборот зарабатывает на просроченных платежах. Так вот первый консультант с которой я беседовала сказала мне, что мне сначала нужно родить, потом оформить субсидии на ребёнка и с них оплачивать кредит, заявку мне всё равно не одобрят. Причём это был не совсем уважительный тон с её стороны. Собрав все документы я всё же пошла в центральный офис и там заполнила заявку. Мне пришёл отказ. Позвонив опять на горячую линию,чтобы узнать по какой причине мне отказали опять столкнулась с хамством и не уважением. Консультант не слушала меня и постоянно перебивала. Как оказалось заявка была подана и рассмотрена не правильно. Сложилось впечатление,что консультанты заведомо вводят в заблуждение или сами не знают, как правильно подавать заявку. Я объяснила, что я не смогу внести следующий платеж в полном объёме,что мне необходима помощь банка в рассмотрении этого вопроса. На,что мне ответили подавайте заявку ещё раз. Что нужно предоставить,ещё пакет документов. Собрав новый пакет документов и 27.06.2022 обратилась в офис Сбербанка ещё раз. И там столкнулась с не корректным обслуживанием. Около 2х часов простояв в ожидании оформления заявки. Оператор отвлекалась на других клиентов, делая какие-то свои дела, параллельно со мной оформляла, ещё какие-то документы. И всё это не смотря на то, что я глубоко беременна и стою уже больше часа не предложили присесть пока оформляется заявка, итог: высокое давление и жуткие отёки. На вопросы по поводу правильности заполнения мною заявки отвечала, что они не консультируют и заполняйте, как заполните.  На утро пришёл снова отказ уже без объяснений по какой причине. Какие выводы я для себя сделала. Что Сберу абсолютно всё равно на клиента, он не идёт ни на какие уступки, никаких объяснений не даёт. И что делать и как быть в такой ситуации не известно. Видимо придется становится злостным неплательщиком. Никогда никому не посоветую брать кредит в Сбере, да и вообще обслуживаться в нём. Только хамство и безразличие.

История началась в мае 2020 года. Наша компания ИП М-ов С.Ю. ИНН 720*******700 заключили контракт на поставку респираторов. Товар поставили, заказчик рассчитался, а мы в свою очередь рассчитались с производителем в тот же день, со счета на который поступили деньги за поставку. И тут началось: ·​ ​ ​ ​ ​ ​Счета заблокировали, по запросы мы отправили все необходимые документы, дополнительно попросили взять на контроль клиентского менеджера с его​ руководителем. Но дело так и не продвинулось. ·​ ​ ​ ​ ​ ​Мало того были заблокированы счета не только ИП но и ООО в которой я являюсь единоличным исполнительным органом и директором. Нам что-то всегда обещали, но результатов не было. В октябре 2021 года с нами связался Территориальный менеджер по партнерской программе К-ев Виктор А. Нами было выдвинуто предложение о продолжении сотрудничества, при условии разблокировки наших организаций и открытия им счетов. Данный сотрудник взял вопрос в проработку и в декабре позвал на открытие счета ИП. Когда я пришел оказалось, что счет открыть не могут, потому что директор ООО заблокирован и ООО является связанной компанией. Данный сотрудник не оставил данный вопрос и уже в начале мая 2022 позвал на открытие двух счетов ИП и ООО. По факту приезда в офис мне действительно открыли счета на ИП и ООО, я очень был доволен работой данного специалиста. Как оказалось, данная информация о блокировке еще была доступна в общедоступных источниках и мешала ведению моей деятельности. Вместе с К-вым В.А. мы сформировали и направили в банк с личной почты запрос на повторное рассмотрение предыдущего инцидента. Приложили все необходимые документы и описание наших взаимодействий с компаниями по поставке. По факту рассмотрения данного пакета документов произошло аннулирование всей негативной информации. т.к. вины моих организаций в данном процессе не было. Хочу выразить огромную благодарность территориальному менеджеру К-ву Виктору А. за обычное человеческое понимание, доверие к нашей компании, упорство и умение найти выход в сложной ситуации, даже несмотря на то, что он не являлся нашим непосредственным менеджером по ведению счетов. Больше бы таких специалистов !!!

27.06.2022 года я отправила деньги с карты другого банка на карту Сбербанка мужу ,перевод был успешным ,есть подтверждающие скрины ,в свою очередь по техническим причинам Сбербанк отменил перевод и якобы вернул деньги ,но они не вернулись !!!!вот уже сутки мои деньги непонятно где!!! Последние уточняю деньги ,которые срочно были нужны!!!в вашем банке ни чем не могут помочь !!!в чате пишут только ждать, асколько ждать не говорят !!!

24.06.2022, Через банкомат, в отд. банка, на Вокзальной магистрали, 16, г. Новосибирска, положила 35000 рублей на карту мир, но произошёл сбой и зачислились только 15000. В отделение банка сотрудники направили меня звонить на номер 900, где зафиксировали моё обращение [b]№ 220624-0938-975500[/b] и сказали ожидать до 02.07.2022, а если понадобится увеличение сроков, то меня оповестит банк! Но меня такой расклад не устраивает, тк деньги предназначены для погашения ипотеки в другом банке, который будет начислять мне штрафы, за каждый день просрочки! Почему я должна платить штрафы, пока Сбер пользуется моими деньгами,  и тем самым зарабатывает деньги! Банк нарушает закон о защите прав потребителя и не законно удерживает мои деньги! Повторно, 27.06.2022, я написала письменное обращение в отд. банка [b]№ 220627-0087-535700[/b] , по которому срок рассмотрения до 05.07.2022 и до сих пор со мной банк не связался!  Вижу, что подобный случай - довольно частый! И скорее всего, вопрос придется решать через прокуратуру, подписав коллективное заявление от пострадавших в Сбербанке!

Если бы могла поставить 0 , поставила бы !!! Моя история началась с того, что я решила закинуть деньги на Литрес с помощью Сбербанк Онлайн, до этого я часто так делала и это занимало буквально 5 минут. Я подтвердила операцию и в Сбербанк Онлайн статус операции стоял «Выполняется». Так как было позднее время , я подождала полчаса и решила посмотреть завтра.В субботу утром ( на следующий день) ничего не изменилось. Мне пришло в голову просто оплатить книгу , не со счета, а по карте , но ситуация повторилась . Я решила узнать как можно связаться с банком не звоня на 900( не очень люблю разговаривать) и узнала, что в Сбербанк Онлайн есть такая функция , я написала роботу , он меня связал с оператором Ренатой, я описала ей проблему , уточнила данные по платежу и ответила «Платёж прошёл успешно», я конечно очень рада , но проблема у меня не сдвинулась с места , меня перевели на оператора Злату , она  уверила, что в течение понедельника вопрос решиться. В понедельник я решила проверить и ради интереса перевела 10 рублей, не поверите в течение 3 минут деньги списались. Мне Литрес предложил купон на три дня по которому я могла купить серию за полцены. Надеялась, что проблема решилась и все будет нормально. История повторяется, статус операции долгое время стоит выполняется. Ну я уже опытная решила , написать оператору , первый был Илья .ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ОТМЕТИТЬ ИЛЬЮ!!! Пока я писала свою проблему , он просто вышел из чата и переключил на робота . Я конечно все понимаю, но если я написала именно оператору, значит робот мне не смог помочь . Я описала ситуацию , так как операций было несколько я написала про все , мне же ответили что в пятницу и субботу не было операций, на что я оправила скрин . Тогда меня переключили на оператора Дарью , и она заверила что в понедельник до конца деньги снимут . Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА РАБОТОЙ БАНКА!!!! Я уже думаю сменить карту Сбербанка , ведь я надеялась что Сбербанк-это надежно , что в итоге, я осталась без книг за которые по сути я внесла деньги и не получила , конечно формально деньги не списались , но я не могу ждать пока они спишутся, поскольку я не могу их отменить , и попробовать другой способ оплаты , ведь в любой момент могут списать эти деньги !!! ВОТ ТАК БЛАГОДАРЯ РАБОТЕ БАНКА , операция которая выполняется за 3 МИНУТЫ , выполняется более 3 СУТОК !!!!! Наступил понедельник, деньги так и не списались!!!  И так как я уже знаю куда можно писать , я написала на горячую линию сбербанка, первый оператор Кристина спросила про сроки и сумму операций, я ей ответила , она же мне сказала что на данные суммы нет операций, и назвала те которые успешно выполнены, на что я отправила скрины операций. Меня переключили на оператора Никиту , он , разобравшись с вопросом , написал подождите одни рабочие сутки, на что я ответила сутки уже прошли. И у меня записали обращение, наконец-то , а то до этого 5 операторов не додумались!!!Сначала сроки были сутки , теперь уже до 5 июля !!!Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА РАБОТОЙ БАНКА !!! Потому что уже врятли я куплю эти же книги по той цене , ведь пока вопрос решиться срок действия купона пройдет! Литрес я ничего не смогу предъявить , посколько никаких денег они не видели , а то что я выбрала оплату через Сбербанк , уже мои проблемы  !!!  P.s: Мне стало интересно что мне ответят на Литрес , ведь я не виновата что не могу оплатить книги  . На что мне ответили :« Так как в вашем аккаунте после  активации промокода на скидку 50% никаких платежей не поступало, то рекомендуем произвести нужную покупку повторно, так как после завершения срока действия абонемента востановить скидку возможности не будет». Здорово, тоесть я должна заплатить за книги 2 раза и потом  еще мучиться с возратом !!!!

27.06 в 10 часов утра при переводе денег получил блокировку сбербанка онлайн. Дождался звонка с номера 900, милая девушка задала мне вопросы, чтобы удостовериться в моей личности, на все эти вопросы я ответил, после чего она сказала, что в течении 5 минут доступ к сбербанк онлайн будет восстановлен, поблагодарили друг-друга и попрощались. Доступ в сбербанк онлайн не появился ни через полчаса, ни через час. Совершил еще 6-7 звонков в сбербанк, на что операторы из раза в раз обещали что еще раз со мной свяжутся в течении получаса, но так ничего и не происходило. Спустя 9 часов, другой оператор согласилась принять от меня обращение, подбодрив что скорее всего в ближайшее время сегодня его уже рассмотрят. Время 11 часов ночи, до сих пор доступа в банкинг нет, никто мне не звонил, все мои деньги находятся и находились в сбербанке, которым я пользуюсь уже 7 лет, с момента получения карты. Деньги нужны мне будут завтра, для оплаты своих бытовых потребностей, но к сожалению, так как я живу один и пользуюсь только сбером, придется мне отказаться от них и пожить на одной воде.