140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

О том, что в моем клиентском профиле присутствуют сведения, относящиеся к третьему лицу, впервые я узнала в 2018 году, когда Сбербанк стал звонить с номера 900 и предупреждать о задолженностях по не существующим у меня кредитам. Конечно, о самой проблеме я узнала многим позже, так как кроме того, что я якобы брала кредитные карты, сотрудники банка ничего толком объяснить не могли. В Торжокском доп. офисе я провела много времени, пытаясь решить этот вопрос.  С одной стороны, понятно, что два человека, которые живут в разных частях страны в 1500 км друг от друга и имеют только общие фамилию, имя, отчество и дату рождения,  но при этом у них разные паспорта, место прописки и т.д. - это абсолютно  разные люди. А с другой стороны, сотрудники банка или сама система решили объединить нас в одно целое и как разъединить никто не знает. Все попытки внести корректировки в банковскую систему приводили к временному затишью на 1-2 недели и снова начинались звонки. 1,5 года решения этой проблемы и наконец-то, в августе 2020 года уже в Тверском филиале Сбербанка мною выслушаны извинения от руководителя доп.офиса 8607/0137.  С твердой уверенностью меня заверили, что эта ситуация больше не повторится.  Но, увы... 13 июня 2022 года с номера 900 мне вновь поступает звонок от робота с предупреждением о том, что я должна дослушать сообщение до конца.  И все снова... Делаю запросы на получение кредитной истории (которая у меня, конечно-же, снова стала плохой. Я для проверки сделала запрос в Сбербанк на расчет кредита, на что тут же получила отказ. А ведь еще полгода назад могла запросить необходимую небольшую сумму на срочные нужды без проблем.). В отчете по моей кредитной истории снова оказались два разных человека...  Два паспорта, два адреса, разные города в одном профиле. И снова чужие данные, чужие долги и сплошные нервы. Рассмотрение моего обращения с приоритетным статусом Сбербанк откладывает, затягивая решение моей проблемы. По опыту знаю, что прежнее разрешение этой ситуации длилось 1,5 года. Собираю документы для обращения в Суд.

Вопросы решила еще в марте, но написать отзыв руки дошли только сейчас. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за оказанную мне помощь. В августе прошлого года у меня умер отец и у него осталась непогашенная кредитная карта в данном банке. Сотрудники (к сожалению, не могу назвать имена и фамилии) всегда были готовы помочь, подробно отвечали на мои вопросы, помогали их решить и без проблем консультировали по задолженности.  Также помогли и с написанием заявления для получения страховых выплат. По итогу после вступления в наследство я погасила карту и очень быстро получила страховку. О банке и сотрудниках данного отделения у меня остались только положительные впечатления.  Большое им человеческое  спасибо

27.06.2022 в 19:33 в г. Новороссийск в банкомате 60007830, внес сумму 5500 рублей, купюрами по 100, 50, 200 и 500, зачислилось только 550 рублей, и выдан чек о неуспешном зачисление, Сразу же обратил в службу поддержки, составили обращение, ответ должны дать включительно до 5.07, деньги нужны были срочно на оплату услуг, и тут они отсрочиваются еще на неделю, К слову, я студент, по отзывам вижу у многих, дата ожидание удваивается и приходятся ожидать еще дольше, ошибку банкомата самого же СБЕРБАНКА, Очень надеюсь на скорейший возврат нужных мне средств, дополню после решение ситуации.

Оформляли детскую карту Сбербанка в офисе. Сотрудники не могли несколько часов разобраться, и нам пришлось ждать. Еле как получили карту. Приложение отвратительное: каждый раз проходит некоторая "проверка безопасности", приложение долго работает. Чтобы просто посмотреть баланс, требуется 2 минуты ждать. Также в приложении ничего нельзя сделать: доступна только баланс и история операций (и то добавили не сразу). Исполнилось 14 лет. Детской картой не пользовались 2 месяца, и в июне зачисляем на неё 150 руб. Попытка перевести деньги в приложении Тинькофф не успешно: недостаточно средств. Посмотреть баланс невозможно: приложение SberKids перестало работать, а карта в приложении родителя не отображается. В банкомате написан баланс 70 руб. Звоним на 900, сказали: ребёнку исполнилось 14 и начала списываться трата за обслуживание 40 руб/мес. При этом в офисе банка говорили, что можно будет пользоватся до 18 лет, не платя за обслуживание. Также можно было как нибудь уведомить о начале списываний: прислать смс или позвонить. А то деньги просто без предупреждения пошли в минус.

Сегодня продал запчасть для машины,человек перевел деньги,но через два часа пришла отмена перевода. Звоню в банк,говорят:"У нас сбой,деньги вернуться отправителю!"Что??? Я остаюсь без детали и денег?Советуют позвонить человеку и попросить еще раз оплатить. Вы серьезно?Далее прошу принять претензию,а не можем!кодовое слово не совпадает и ваших паспортных данных у нас нет. Вы серьезно???У меня несколько карт ваших,вкладов,а у вас нет моих данных???Чувствую,что стоит уходить с этого банка. Никакой ответственнлсти он не несет за свои проблемы.

Делал перевод человеку со сбера на сбер на 10тр. Операцию отменили и написали попробуйте позже. Сделал повторно, операция зависла в статусе ожидания. Спустя 10 мин списывают с меня 20тр, операции так и висят одна в отмене, вторая ожидает, человеку ничего не пришло. Звоню на 900, мне говорят, что обе операции ушли в течение суток тот человек их получит. Но как блин обе ушли, если одна отменена была? Мне не нужно 20тр ему переводить, а только 10тр. В ответ на это оператор сказала мы пришлем ему смс чтобы вернул, а если не вернет, то подавайте на нас в суд. Отличный ответ, самый ужасный банк из всех с таким отношением. 10тр мне эти никто не вернет, да и этому человеку вообще пока ничего не пришло, видимо придется отправить банку досудебку. На данный момент имеем пока минус20тр, если операции пройдут обе, то минус 10тр.

В последние пару месяцев наблюдаю проблему с переводом, в мае переводились деньги со Сбербанка на альфа банк, по истечению 4 дня пришлось писать заявление на возврат денег. Благо вернули на след день, тк срочно нужны были. Сегодня же Перевела между своими счетами деньги ( раньше проблем не было ) и они уже час в обработке. С каждым годом условия у этого банка все хуже, рекомендовать его я точно не буду , была бы возможность, отказалась

Не буду описывать предыдущие проблемы, опишу ту, которая сейчас на рассмотрении. Одна проблема на рассмотрении уже 13 дней и они назначают еще третий срок на её решение с формулировкой: "Решение вашего вопроса требует времени и привлечения экспертов". Возникает вопрос - "там вообще есть эксперты?" У меня тариф лёгкий старт, в месяц, начиная с даты подключения если вы переводите на счета в другие банки, 3 платежа в месяц у вас бесплатные, начиная с 4-го банк берет по 199 рублей за платеж. В июне месяце я совершил 2 платежа в другие банки и с них у меня удержали комиссию, что каждый раз, подтверждает поддержка в чате и просят извинения за некорректно списанную комиссию, обещают, что со мной по телефону свяжется специалист. За этот период, специалист мне так и не позвонил. Я не верю, что в Сбере работают эксперты которые не умеют считать до трёх, мне не понятно, для чего весь этот цирк с привлечением экспертов и стоит ли вообще ждать решения вопроса или будет назначен четвертый период для решения. Для чего это делается, выводы напрашиваются сами собой.

Сбербанк не готов к работе с физлицами. Дочь открыла дебетовую карту в конце марта 2022г. Сразу же обнаружилось отсутствие возможности переводить ей деньги по номеру телефона, предлагается переводить по  номеру карты. По номеру 900 посоветовали перевыпустить карту. Перевыпустили с тем же результатом. После посещения офиса Сбербанка в Ясенево (Москва) удалось привязать номер телефона к карте через процессинговый центр ( со слов сотрудника офиса). И , ура, проработало целый месяц. Сегодня 27 июня опять нельзя перевести по номеру телефона. Ну и зачем вы нужны такие, немощные? Твёрдая двойка сбербанку за неумение работать.

27/06 внесла 5000 руб на карту.Проверила баланс,деньги зачислены.Прихожу через 2ч домой и что вы думаете?))У меея на уарте их нет,абсолютно!Дозвониться до горячей линии не реально!Они просто сбрасывают звонки или автобот отвечает-номер не зарегистрирован!Вы воры!!!@Из за вас я как жить буду 2 недели?Что я есть буду мерзавцы!

Обращался за ипотечными каникулами, по 76фз (353), пришёл отказ. Сотрудники банка не могут нормально прочитать закон. Суммируют площадь жилых помещений и указывают что мне есть где жить. Хотя в законе написано что каждое жилое посещение рассматривается раздельно. На обращения повторные получаю лишь отписки. Колл центр внятный ответ дать не может. Никаких нормативных документов по которым сделан ответ дать не могут

Образовалась задолженность по кредитке. В чате банка мне отказались помочь в решении проблемы и сказали, что не платить кредит это мое законное право!!! ))) Я им и пользуюсь, судя по вашим недооператорам. Поступают звонки от роботов. Жалкая пародия на человека, звонящего из офиса ( какой то шум, голоса "коллег"). Но суть в том, что на эти все звонки отвечает мой электронный ассистент от известного банка.  Все звонки считаются как спам. Я только получаю записи разговоров никчемных. А сегодня позвонил какой то, Б-ов Денис В. и начал угрожать. Я ему сказал, все через суд, если есть ко мне какие то претензии. А потом я обнаружил в почтовом ящике вот такое вот послание (скрин снизу). Извиняюсь за пятна, это я рыбку кушал с пивом. Так вот, еще раз повторяю, не занимайтесь ерундой. Какие то письма анонимные,  звонки. Всё через суд. Вы делаете меня так сильнее и грамотнее. Мне нужна судебная практика! Поэтому не надо этой беспонтовой возни, сразу к делу.

Отличное приложение, очень удобно. Отслеживает всё что надо. Однозначно, рекомендую.

В приложении сбербанк онлайн был предварительно одобрен кредит, за уточнением информации необходимо было прибыть в офис с документами. По прибытии в офис банка были представлены документы, после чего пришел отказ в выдаче кредита. Картой сбербанка пользуюсь постоянно. Непонятна причина отказа и для чего мне пришла лжеинформация о предварительном одобрении.

Все отлично. Постоянно пользуюсь

Все доступно и понятно, даже такому лузеру, как я.

Похоже не много людей хотят оставлять деньги в сбере под щедрые 5.5% на нерасходном вкладе, поэтому банк решил вставлять "палки в колеса" при попытке перевода по СБП. 1. Попытка раз: Пробую перевести сумму больше чем установленный мною лимит, операция отклоняется и всегда раньше просто нужно было подтвердить эту операцию по телефону. Теперь такого варианта нет а нужно изменять лимит. 2. Попытка 2: Чтобы не менять лимит пробую перевести сумму в пределах лимита - операция приостанавливается, звонит робот Афина,  и предлагает повторить операцию через 5 минут. Через 5 минут операция автоматически приостанавливается еще раз и эти две приостановки сжирают суточный лимит. 3. Попытка 3: Так как лимит исчерпан, звоню на 900 чтобы изменить лимит, общаюсь с искуственной Афиной, потом с живой Афиной, говорят лимит увеличили пользуйся. 4. Попытка 4: Проходит 5 минут, 30 минут, час - лимит в МП не меняется, пробую перевести деньги - вы превысили лимит. Что реально в банке денег нет в пределах бесплатного лимита на СБП??? Раньше был идеальный вариант провести платеж свыше лимита подтвердив его звонком в банк и не меняя при этом лимит, зачем сломали работающую схему. 5. Попытка 5: Пойду попробую еще раз изменить лимит, может искусственный и естественный разум отдупляться и я смогу до обеда завершить один небольшой перевод.

Добрый день. При составлении брачного договора возникла необходимость получить согласие кредитора. В Сбербанке у меня был оформлен потребительский кредит(договор № 94****61). Так как на средства этого кредита был приобретен автомобиль, который будет фигурировать в брачном договоре нотариус попросил получить согласие банка либо отказ (если такое согласие не возможно в рамках потребительского кредита).  Я обратилась в офис Сбербанка и зарегистрировала обращение №220609-0778-155400 от 09.06.22. Получила ответ "Обратитесь в офис, напишите заявление, приложите паспорт"(обращение №220614-0100-679700 от 14.06.22). 18.06.22 я получаю уведомление - "Обращение закрыто по вашей просьбе", еду в офис, мне сообщают, что был получен ответ с отказом. Я прошу официальный отказ в письменном виде(обращение №220618-0466-882900 от 18.06.22). А дальше рассмотрение продляют до 27.06.22. 24.06.22 был звонок из Сбербанка, где я еще раз объяснила, что мне нужно, девушка оператор сказал, что все поняла. И тадам - сегодня вновь продляют рассмотрение до 30.06.22. Как можно увидеть запрос ОДНОГО документа растянулся почти на месяц, и завершения не видно. Сбербанк, объясните мне в чем причина такой адской работы и просто отвратного отношения к клиенту?

Пользуюсь этим банком давно, претензий нет, хороший банк, поддержка работает оперативно

Банк как банк. Ни чего не могу сказать хорошего