134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Моя мама, З-а Вера Н., 1949 года рождения, находясь в светлом уме и трезвой памяти, хотела перевести на мой счёт в другом банке деньги со своей карты. Банк операцию приостановил для её подтверждения (ничего не имеем против, безопасность, спасибо за заботу). Мама в моем присутствии ответила на звонок сотрудника банка, предоставила полную информацию о себе, подтвердила личность, согласие с переводом, назвала также цель перевода. После чего сотрудник сказал, что проверит информацию и перезвонит. После проверки были заданы дополнительные вопросы, касающиеся уже не только личности мамы, но и информацию обо мне, включая личные данные из серии "открывала ли я счёт в другом банке сама, как я управляю своими финансами, кем я работаю, для чего мне эти деньги и так далее. Подобные личные данные (о другом человеке особенно(!)), моя мама знать не обязана!!! Более того, я находилась рядом и на все вопросы мама ответила даже несмотря на моё нежелание разглашать личную информацию сотрудникам стороннего банка. В итоге у мамы поднялось давление, мама попросила отменить операцию, сказала, что ей проще снять деньги в банкомате, чем этот допрос проходить, в результате чего были заблокированы все карты и доступ в он-лайн банк. Безопасность безопасностью, но у всего должен быть разумный предел. Вопросы о финансах НЕ КЛИЕНТА банка Сбербанк волновать не должен!!! В итоге вызываем скорую помощь. Когда маме станет лучше, закроем все счета в Сбере, пенсию переводим в другой банк. Если не дай Бог это подорвет здоровье мамы- обратимся в суд.

Много лет я пользовалась дебетовыми картами Сбербанка. Впоследние несколько лет вообще перестала оплачивать наличными, 100 процентов покупок совершала с карты Моментум. И за это получала бонусы Спасибо, тратила их на покупки, было очень удобно.На сентябрь 2021 года у меня в очередной раз был уровень Огромное Спасибо. И я продолжала активно пользоваться картой. В середине октября зашла в приложение, проверить сколько бонусов накопилось и обнаружила, что они ВООБЩЕ не начислялись с сентября. Позвонила на горячую линию и выяснила, что, оказывается в программе Спасибо от Сбербанка произошли изменения и по моей карте банк бонусов больше не начисляет! То есть об этом я узнала СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО -  смс или уведомлении в приложении СбербанкОнлайн НЕ БЫЛО. Оператор сказала, что про изменения было написано на сайтеСбербанка.Я, конечно, извиняюсь, вы считаете, что клиенты каждый деньзаходят на сайт Сбербанка почитать о новостях ваших программ? Я никогда этого не делала.Обычно всё, что касается меня, как клиента, приходит в смс иуведомлениях.То есть – почти месяц я по незнанию тратила деньги с карты,но не получила никакого кэшбека.И это было только начало «приключений»!Незадолго до этого я оформила свою первую кредитную карту вСбербанке и ещё ей не пользовалась. Решила начать оплачивать покупки с неё, чтобы вновь получать бонусы. И всё было прекрасно до декабря, когда бонусы ОПЯТЬ перестали начисляться.На горячей линии мне сообщили, что я не выполнила условия трёхмесячного периода. То есть получала кэшбек всего 2,5 месяца вместо трёх и за это я оказалась на самом низком уровне «Спасибо» без бонусов от банка на целых 3 месяца!Дорогой "Сбербанк", я просто в огромном возмущении!По ВАШЕЙ ВИНЕ я не узнала об изменении в программе, тем неменее, узнав, сразу подключила новую карту, но всё равно на целых три месяца остаюсь без бонусов, хотя трачу по карте немалые деньги.При том, что ваш кэшбек всего 0,5 процентов, когда в другихбанках давно 3 и 5!В данный момент рассматриваю вариант перейти в другой банк сповышенным кэшбеком.Уверена, что огромное количество людей в нашей стране также «попали»с бонусами Спасибо. И это очень некрасиво с вашей стороны!Объясните, пожалуйста, почему вы не уведомили клиентов в смсили приложении об изменениях в программке и почему не сделали каких-то уступок клиентам, попавшим на деньги – например, не продлили период Огромное спасибо или не начислили бонусы на покупки, которые прошли по карте Моментум до того момента, когда клиент узнал об изменениях в программе?

Много лет я пользовалась дебетовыми картами Сбербанка. Впоследние несколько лет вообще перестала оплачивать наличными, 100 процентов покупок совершала с карты Моментум. И за это получала бонусы Спасибо, тратила их на покупки, было очень удобно.На сентябрь 2021 года у меня в очередной раз был уровень Огромное Спасибо. И я продолжала активно пользоваться картой. В середине октября зашла в приложение, проверить сколько бонусов накопилось и обнаружила, что они ВООБЩЕ не начислялись с сентября. Позвонила на горячую линию и выяснила, что, оказывается в программе Спасибо от Сбербанка произошли изменения и по моей карте банк бонусов больше не начисляет! То есть об этом я узнала СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО -  смс или уведомлении в приложении СбербанкОнлайн НЕ БЫЛО. Оператор сказала, что про изменения было написано на сайтеСбербанка.Я, конечно, извиняюсь, вы считаете, что клиенты каждый деньзаходят на сайт Сбербанка почитать о новостях ваших программ? Я никогда этого не делала.Обычно всё, что касается меня, как клиента, приходит в смс иуведомлениях.То есть – почти месяц я по незнанию тратила деньги с карты,но не получила никакого кэшбека.И это было только начало «приключений»!Незадолго до этого я оформила свою первую кредитную карту вСбербанке и ещё ей не пользовалась. Решила начать оплачивать покупки с неё, чтобы вновь получать бонусы. И всё было прекрасно до декабря, когда бонусы ОПЯТЬ перестали начисляться.На горячей линии мне сообщили, что я не выполнила условия трёхмесячного периода. То есть получала кэшбек всего 2,5 месяца вместо трёх и за это я оказалась на самом низком уровне «Спасибо» без бонусов от банка на целых 3 месяца!Дорогой "Сбербанк", я просто в огромном возмущении!По ВАШЕЙ ВИНЕ я не узнала об изменении в программе, тем неменее, узнав, сразу подключила новую карту, но всё равно на целых три месяца остаюсь без бонусов, хотя трачу по карте немалые деньги.При том, что ваш кэшбек всего 0,5 процентов, когда в другихбанках давно 3 и 5!В данный момент рассматриваю вариант перейти в другой банк сповышенным кэшбеком.Уверена, что огромное количество людей в нашей стране также «попали»с бонусами Спасибо. И это очень некрасиво с вашей стороны!Объясните, пожалуйста, почему вы не уведомили клиентов в смсили приложении об изменениях в программке и почему не сделали каких-то уступок клиентам, попавшим на деньги – например, не продлили период Огромное спасибо или не начислили бонусы на покупки, которые прошли по карте Моментум до того момента, когда клиент узнал об изменениях в программе?

Добрый день . Моя Мама являлась клиентом вашего банка , пол года назад , Мама умерла . Я вступил в наследство . Сегодня 17.01.2022 обратился в отделение банка , по адресу улица Юных Ленинцев дом 3 , чтобы узнать сумму задолженности по кредитной карте , и по вопросу перевода данного кредита на меня.Сотрудник ответил , звоните на горячую линию по номеру 900 , набрал я на горячую линию , оператор с горячей линии , сказала , что данную информацию могут предоставить только в отделении банка , т.к. по телефону такую информацию не предоставляют . Почему такие не компетентные сотрудники работают в отделении ? Почему я по несколько раз на дню ходить до отделения . Для решения данного вопроса ?

Руководитель О-ва Алина Ш, менеджер Хазинат Р.  Являясь клиентом Сбербанк Премьер получил абсолютно "Премиальное" обслуживание. В течение рабочего дня не смог ни дозвониться до обоих, ни получить карту Приорити пасс. Очень приятно иметь дело со Сбером, особенно в день вылета из страны. Несколько раз чудом удалось дозвониться до руководителя через контактный центр, а по итогу уже и сам контактный центр не мог дозвониться.  Предлагают перевыпустить карту и подождать ее еще недельку "всего лишь",  и быть может на этот раз я смогу ее получить. По прилету в ту же секунду перехожу в другой банк. От моего лица минус три клиента в виде моей семьи.

Оформила кредит через приложение, кредит одобрен. Но при перечислении на карту присылает сообщение "Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа. "Через 4 часа проблема не устранена

Оформила кредит через приложение, кредит одобрен. Но при перечислении на карту присылает сообщение "Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа. "Через 4 часа проблема не устранена

Обещали доставить перевыпущеную карту 24 декабря 2021 года, курьером. На сегодня информация о доставке 23 января 2022. Сотрудник банка на шепиловском проезде возле метро орехово заявляет, что карты курьером сбер не доставляет, также, что моя карта находится в городе по прописке. Хотя заказывала доставку на московский адрес. Кто ответственость несет никто не знает, отправляют друг к другу. Переведу пенсию в другой банк. Надеюсь есть порядочные банки. Кто может порекомендовать?

Полный обман с электронной подписью, сначала в отделение и оператор по телефону говорят открываете у нас счёт и электронная подпись будет работать без проблем, дополнительно делать не чего не нужно! Можно было бы аудио запись загрузить скинул бы сюда запись с разговором сотрудником банка. Ну как выяснилось подпись тебе делают, но отправить отчетность ты не какую не можешь с этой подписью, потом так же едешь в налоговую тратишь время на открытие подписи. Обычная схема развода, открой счёт и электронная подпись в подарок. Банк что для физ. лиц полное дно что для юр. лиц.

В 2021 году ФНС наконец-то упростил получение вычета после покупки недвижимости. Все, что мне было нужно - документы по ипотеке. Налоговую декларацию за 2020 год ФНС сформировал уже сам. В 2021 году я переехала,  бумажные документы остались на старой квартире, потому что не думала, что они мне понадобятся. Я начала искать, есть ли у Сбера опция - получить их в онлайн-формате.  В моем случае мне нужно было пять документов: 1) ЕГРН + (ДомКлик выслал его, когда сделка прошла через Росреестр)2) Договор купли-продажи + (Также ДомКлик прислал его)3) Расчетный ордер - факт оплаты квартиры. Лежит в ЛК ДомКлика, скачала его. 4) Оплата процентов - а вот тут интересно. Не нашла эту опцию на сайте Сбера (может, кто-то видел?), зато она есть в Сбербанк.Онлайн. Пришлось перекидывать через tg. 5) Кредитный договор - а вот его нет в электронном виде. Поэтому большой совет всем его не терять, потому что восстановить его можно только через архив банка. Пришлось ехать на старую квартиру, забирать и сканировать. На вычет подала. Жду 3 месяца, а пока ставлю 4*. Все-таки кредитный договор тоже можно было бы отправлять в ЛК ДомКлика. По крайней мере, мне так кажется.

По вине банка было допущено изменение в Отчестве. В результате очередная пенсия не была получена за январь 2022г. Банк отреагировал на собственную ошибку или небрежность так, что сам пострадавший должен далее выяснять с ПФР отношения по выплате пенсии. Иначе как безобразием такие действия Сбербанка признать нельзя. Даже не удосужились принести извинения, а сформулировали свой ответ на мою жалобу так, будто облагодетельствовали обнаруженной ошибкой и тут же посоветовали обратиться в ПФР и продолжать разбираться с выплатой самостоятельно. Иначе как возмутительным такое отношение Сбербанка к своему клиенту назвать не могу! Да еще не постеснялись обратиться за оценкой качества сервиса по моей жалобе. Ну что ж, получите 1.

Добрый день. С такой ситуацией столкнулась впервые. У меня много кредитов было в Сбере , с кредитной историей все отлично.Ситуация такая : Думая взять потребительский кредит, я зашла в Сберонлайн и нажала рассчитать кредитный потенциал. Все ок , пришло уведомление , что максимальный платёж составляет 31000, и мои действующие кредиты. Хочу подать заявку на кредит, но окно стало заблокировано. Пришёл ответ на запрос кредитного потенциала, что предложений нет , кредитный потенциал действует до 18 марта. Я звонила в службу поддержки , узнать почему недоступно окно для подачи потреб.кредита,  мне сказали, что может приложение сбой и тд, так как потенциал никак не связан с потреб.кредитом и отказом. Последнюю заявку я подавала 7 декабря, она одобрена. Я оставила обращение. Сегодня зайдя в отделение банка , оказалось возможным подать заявку через оператора через планшет , мы подали и Тут же через 10 секунд приходит отказ, то есть заявка автоматически ушла в отказ даже без обработки. И мне тут же приходит ответ по вчерашней заявке , что пробуйте не через кредитный потенциал , а через вкладку кредиты на любые цели. Отличный ответ! Я оспорила решение и мне опять приходит сегодня смс про заявку, которую подавала сегодня , и что якобы по ней отказ и тд, но отказ был по причине вчерашнего сбоя и на мой вопрос почему при расчете кредитного потенциала идёт, как отказ в итоге? Потому что нет предложений, как мне сказали? Ерунда, я сама работала с кредитами в Сбербанке, и что бы подать заявку на кредит не нужно предложение . Так как я говорила сегодня, зайдя в отделение банка , мы подали заявку и тут же был моментальный отказ , при этом отказ полностью! Если бы заявка была рассмотрена , тогда сумму хотя бы снизили до максимально возможной. Опять же, ссылаясь на кредитный потенциал, по его расчету мои максимально возможные платежи могут составлять ещё 31000! При подаче кредита я подаю 1.2 млн на 5 лет с платежами в 26000.  Почему мне отказывают только потому что в кредитном потенциале нет предложений? Я добросовестный плательщик , у меня было много кредитов в Сбербанке и ни по одному не было просрочки! Все в банке говорят , что запрос кредитного потенциала не связан заявкой на потреб кредит! я прошу разобраться в этой очень странной ситуации, так как я доверяю вашему банку и всегда беру кредиты тут, но это ситуация очень неприятна, так как под срыв попадает договор покупки.

А все начиналось красиво. Но опустим один момент,что сотрудники банка по адресу Проспект Героев 28, г. Сосновый Бор вообще изначально не обучены и не в курсе, как происходит отправка сберлогистикой, в связи с чем отправителю пришлось ходить в банк не один раз, чтоб отправить посылку, помимо этого в его присутствии сотрудники банка звонили по телефону и уточняли, как происходит отправка) Отправитель принес в офис Сбера мою посылочку RP29500****20 получатель Г-ко Ю.С. Ее упаковали. с 29 декабря был статус, что находится в пункте приема, никто не забрал. Я без претензий, просто для уточнения, не подозревая ничего, решила уточнить у оператора работает ли курьерская служба в праздники и когда ее заберут. С этого момента началось мое 'веселье'. 1 оператор ответила, что отправила заявку на забор посылки, 2 и 3 оператор, что заберут завтра.,другой оператор пояснил,что раньше 10 января ее не заберут, так как все отдыхают) Как уже поняли, что 'завтра' никто не забрал.10 января оказывается мою посылку удалили из системы. Но тут начинается еще интереснее... отправителю сказали в офисе принятия, что посылку еще забрали 29 декабря, служба доставки СДЭК! Вот операторы шутники, не правда ли? При этом статус моей посылки все тот же. Предложили сьездить до Сдэка, выяснить информацию с ними. Только с чего это, если отправили сберлогистикой? Сегодня по состоянию на 17.01.22 мне отвечают, что посылки на складе нет! Они не знают, где она! Склад им ответа не предоставил, поэтому, как хотите так и думайте! От безысходности обратилась в СДЭК, там попросили уточнить номер накладной по которой их курьер забрал мою посылку. Но, ваши операторы в контакте официальной группы отвечают, что не могут предоставить такой информации. Хочется уже ругаться матом, ходишь, выясняешь, отправитель уже как минимум был 3 раза в офисе отправки и тут ответ, не предоставим) Я ,как получатель и сам отправитель дожны все узнавать? В самом деле отвратительно, потерять посылку весом 7 кг, давать ложную инфу, не предоставлять никой информации и порядок действий, где искать конец и край! Мерзко. Сберлогистика закройтесь уже, разгребите, что вы натворили и закройтесь! Ваша безнаказанность вообще убивает! Руководства Сбербанка зайдите в официальную группу Сберлогистики в контакте и почитайте, что вообще происходит у вас под носом! Не ожилала от такого банка гиганта, такой подставы! Вашими услугами я пользовалась более 12 лет, но похоже придется ваш банк поменять на другой,сегодня сберлогистикв ваша так мерзко относится к своим клиентам, а завтра ваш банк так же будет по другим услугам. Еще раз спасибо за испорченное настроение, траты времени, нервов и денег.

Очень хорошие отношения с Сбербанком, которые всегда идут навстречу.! Плачу во время кредит) .! Большое огромное вам спасибо!

Подписка СберПрайм+ только за последние 3 месяца сэкономила мне больше 5 тыс руб. При этом я заботливо вычел из сэкономленной суммы плату за ее обслуживание за этот период, так как оформлял на год, то делил сумму на 12 и множил на 3. И все равно больше 5 тыс))) Это преимущественно бонусы, которые сыплются отовсюду, от заказов еды до поездок на такси, часто возвращается по 5-10%, а также скидки, в том числе в любимом Delivery. И все это еще приятнее оттого, что я решил оформить подписку СберПрайм+ сначала только для того, чтобы вклад был на 1% выгоднее, клал все деньги от продажи квартиры и нужен был максимальный процент.

Подписка СберПрайм+ только за последние 3 месяца сэкономила мне больше 5 тыс руб. При этом я заботливо вычел из сэкономленной суммы плату за ее обслуживание за этот период, так как оформлял на год, то делил сумму на 12 и множил на 3. И все равно больше 5 тыс))) Это преимущественно бонусы, которые сыплются отовсюду, от заказов еды до поездок на такси, часто возвращается по 5-10%, а также скидки, в том числе в любимом Delivery. И все это еще приятнее оттого, что я решил оформить подписку СберПрайм+ сначала только для того, чтобы вклад был на 1% выгоднее, клал все деньги от продажи квартиры и нужен был максимальный процент.

Списали деньги за якобы мою подписку на СберПрайм без уведомления меня как владельца карты в сумме 199 рублей.Деньги вернуть отказываются.В свое время я неосторожно оплатил по акции СберПрайм за 1 рубль. Ничего интересного там не нашёл, поэтому не пользовался ни разу.Тут автоматом списали деньги без всяких уведомлений!. Я - пенсионер.

Пока президент им не стукнет по голове, они систему быстрых платежей онлайн для персонального компьютера не наладят. Их приоритет выше приоритета населения. Сбербанк - это пуп земли. Сколько не пиши, все как об стенку горох. Реакции абсолютно никакой.

Сбербанк списывает денежные средства со счета, на вопрос по какому документу, специалист онлайн чата написал номер документа, но на сайте ФССП, по данному документу взыскание прекращено, сотрудник такую информацию не прокомментировал!Прошу сотрудников разобраться в сложившейся ситуации, вернуть излишне взысканные денежные средства, вернуть в кратчайшие сроки! В противном случае, буду расценивать данный факт как мошенничество!

Во-первых 5 дней назад мною был удален старый номер телефона, привязанный к карте, как мне сообщалось по истечению 2 суток старый номер полностью удалится из базы и на него не смогут поступать переводы. Но сегодня мне поступил денежный перевод по старому номеру телефона, банк тем самым ввел в заблуждение отправителя и меня. Прошу в срочном порядке провести проверку и возвратить средства отправителю, удалить старый номер из базы данных. Текущее обращение 220117-0008-672800 от 17.01.2022, прошу ускорить и решить вопрос в течение суток