134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. 30.11.2021 была совершена покупка в интернет-магазине Вайлдберриз. Оплата совершена в день покупки онлайн. При получении товара 01.12.2021.был оформлен возврат ( товар не подошел) и деньги на сегодняшний день 17.01.2022 до сих пор мной не получены.Магазин со своей стороны сделал все,что касается возврата. Это подтверждается возвратным чеком от 01.11.2021. 12.12.2021 я обратилась в банк для разъяснения ситуации, мной было оформлено обращение №211212-0289-419900. И далее банк начал переносить сроки рассмотрения. Сейчас оно продлено до 15.02.2022. Специалисты колл-центра ответили,что банк имеет полное право переносить рассмотрение столько раз, сколько посчитает нужным.У меня есть все документы от магазина, подтверждающие возврат средств, к ним претензий нет. Так же магазином был предоставлен номер RRN, подтверждающий транзакцию, при обращении в банк я его тоже указала. Складывается впечатление, что банк искусственно затягивает возврат  денег, потому что никаких явных причин и уж тем более внятных объяснений от представителей банка я так и не получила. И тем более не рассчитывала на то, что мне придется выпрашивать у банка свои же деньги!  Банк просто присвоил мои деньги и не возвращает их в установленные регламентом платежной системы сроки. В ближайшее время вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

17 декабря 2021 года арбитражный суд г.Москвы вынес определение о завершении моей процедуры банкротства, процесса реализации имущества и постановил о списании долгов. 20 декабря 2021 я пришла в отделение банка с копией судебного решения. Сотрудница копию решения у меня забрала, данные по ее словам внесла. Но ПАО Сбербанк решение арбитража, видимо, не указ. Уже 2 месяца ПАО Сбербанк шлет мне смс и письма с требованием погасить задолженность по кредитной карте. При обращении по номеру 900 сотрудники говорят "мы ничего не видим, идите в отделение с паспортом". Вы серьезно??? Мне вот больше заняться нечем, как сидеть часами в отделении вашего банка (между прочим, волна коронавируса снова идет). У ПАО Сбербанк есть копия судебного решения, вся информация о моем банкротстве есть во ВСЕХ официальных источниках! Действия ПАО Сбербанк в части требования погасить задолженность после завершения процедуры банкротства напрямую нарушает действующее законодательство РФ!!!

Добрый день!08.12.2021 в адрес ПАО "СБЕРБАНК" по почте направлено 2 исполнительных листа в отношении должника ООО ****.листы получены банком 13.12.2021.До настоящего времени исполнен лишь один лист, и то после оставленного тут негативного отзыва.Второй лист от взыскателя В-ой Л. Н. до сих пор не исполнен.Прошу разобраться в ситуации, и сообщить о причинах столь долгого исполнения судебного решения.

Добрый день! Пополнил сегодня валютный счет на 100 евро, пришел домой и хотел пополнить брокерский счет на эти 100 евро. Как оказалось, пополнить брокерский счет можно только с карты. У меня нет карты в евро. К чему эти неудобства? Введите возможность пополнения брокерского счета с сберегательных. Зачем по каждой проблеме людей в отделение отправлять, когда можно настроить эту возможность в онлайн.

Добрый день! Пополнил сегодня валютный счет на 100 евро, пришел домой и хотел пополнить брокерский счет на эти 100 евро. Как оказалось, пополнить брокерский счет можно только с карты. У меня нет карты в евро. К чему эти неудобства? Введите возможность пополнения брокерского счета с сберегательных. Зачем по каждой проблеме людей в отделение отправлять, когда можно настроить эту возможность в онлайн.

Не пользуйиесь услугой аккредитива от сбербанка при продаже недвижимости! Сбербанк подготавливает документы - договор купли-продажи и договор аккредитива. После перехода права собственности покупателю Сбер проверяет СВОИ же документы и находит опечатки (несоответствия) в аккредитиве. Тогда аккредитив не раскрывается. Хорошо если покупатель любезно согласится съездить в офис и написать согласие на несоответствия. Затем документы опять отправляются на проверку. Вы ждете без квартиры и без денег! На сайте написано что аккредитив раскрывается не позднее следующего рабочего дня, но я без права собственности на квартиру с 12 января, все документы загружены в систему, включая согласие на расхождения, а денег на 17 января все еще нет. По телефону горячей линии мне сказали ждать 5 рабочих дней! Почему из-за опечаток сбера я должен ждать еще неделю? Сбер просто тянет время, прокручивает деньги, а я в другом городе и не могу ничего сделать. Сейчас нельзя связаться с менеджером в приложении ДомКлик -- руководитель офиса сделала чат сделки доступным только для чтения. Оформлял сделку в СПб на Московском 220, 24 декабря прошлого года. Сейчас уже 17 января.

Банк делает всё что бы содрать последние копейки со своих клиентов ,даже перевод между своими счетами изымается комиссия

Добрый день! В декабре, наслушавшись рекламы про Вклады под 7-8%, решила обратиться в Сбер филиал 9038/1753. Надеялась, что сотрудница поможет мне в выборе вклада. Но менеджер Н-ва И.Е. не стала утруждаться с консультацией. Предложила вклад на 5 лет «Билет в будущее» под 13%. Я озвучила срок год, максимум три года с возможностью пополнения.  Тогда менеджер сама выбрала мне вклад на год «Пополняй» под 2,5%.  Все за меня оформила в своём планшете, периодически только спрашивала у меня приходящий код из СМС. Дома, прочитав договор, я была в шоке от такой маленькой процентной ставки и решила уточнить по номеру 900. Оказалось, что есть несколько вариантов и мне бы подошёл Сбервклад на год под 6,7% с пополнением. ( это новогоднее предложение о котором менеджер Н-ва мне даже не озвучила). Оставила обращение с жалобой на такую консультацию. Ответ от Сбера поверг меня в шок... Оказывается я наговариваю на менеджера,которая мне все рассказала. С её слов,я из-за своей тупости сама отказалась от вклада под 7% и пожелала под 2,5%. Ужасный осадок от консультации! Не советую обслуживаться в этом филиале у менеджера Н-ой И.Е.

Добрый день у меня проблема положил деньги в банкомат он их взял и завис обратились в поддержку оставили заявку нам ответили в смс ждите с 04.01.22 до 16.01.22 наступила дата решения прислали еще смс продлено до 25.01.22 я не понимаю в чем проблема вернуть мне мои деньги при повторных звонках в банк сотрудники говорят поставили приоритет на обращение а толку ноль как будто специально тянут чтоб не отдавать мои деньги

Являюсь клиентом Сбербанк премьер 4.01 обратился в офис для закрытия счета кредитной карты.  Сразу скажу задолженности нет .В офисе мне отказались принимать заявку на закрытие счета . Приняли ( спустя час общения и звонком на хот Шайн обращение ( типо где открывали - туда и идите - так и сказали - едьте в Самару . Для рассмотрения вашего обращения №220104-0123-495100 от 04.01.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 01.02.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваВ итоге обращение откладывают Уде в 4 раз.  Месяц не могут закрыть счёт . И это #сбербанкпремьер на минуточку !

Взаимодействие с сбербанком оцениваю с положительной стороны. Весь коллектив и сотрудники вежнивые. Всегда помогут и подскажут.

Сбербанк заблокировал доступ в личный кабинет. Документы, которые попросила служба безопасности банка, были мной отправлены три месяца назад. На что был получен ответ, вышлете документы. Связи как таковой нет что бы понять что еще нужно дослать. Находимся за границей. Вернуться в РФ нет возможности из-за проблем со здоровьем(не летаю) Карта единственная возможность получать хоть какую то помощь от родных за рубежом. Поэтому семья из двух инвалидов и ребенка вот вот останется на улице.

Сбербанк заблокировал доступ в личный кабинет. Документы, которые попросила служба безопасности банка, были мной отправлены три месяца назад. На что был получен ответ, вышлете документы. Связи как таковой нет что бы понять что еще нужно дослать. Находимся за границей. Вернуться в РФ нет возможности из-за проблем со здоровьем(не летаю) Карта единственная возможность получать хоть какую то помощь от родных за рубежом. Поэтому семья из двух инвалидов и ребенка вот вот останется на улице.

В конце года работодатель сменил зарплатный проект, в связи с чем 16.01.2022г.  через мобильное приложение я обратился в службу поддержки банка:Я - Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если работодатель прекратит выплату зарплаты на мою карту *1519, её обслуживание также останется бесплатным?Онлайн-помощник - Чаще всего за обслуживание зарплатной карты платит работодатель. Точнее можно посмотреть в приложении:Главный экран → Карты → Нужная карта → Настройки → Тарифы по картеОтлично! Следую указаниям помощника, нахожу нужный раздел, но не нахожу ответ на свой вопрос.Я - Тарифы я посмотрел, но ещё раз повторю, карта перестанет быть зарплатной.Онлайн-помощник - О картах я знаю очень много!Напишите ваш вопрос или выберите, о чём рассказать:Пытаюсь побудить систему переключить меня на живого человека:Я - Нужен ответ оператора.Онлайн-помощник - Оператор может подключиться не сразу, а я уже готов помочь! Задайте мне короткий вопрос или расскажите, что хотите сделатьЛадно, попробуем перефразировать вопрос, авось поймёт, или хотя бы оператор потом разберётся лучше:Я - Если карта перестанет быть зарплатной, будет ли платным её обслуживание?Онлайн-помощник - Чаще всего за обслуживание зарплатной карты платит работодатель. Точнее можно посмотреть в приложении:Главный экран → Карты → Нужная карта → Настройки → Тарифы по картеКруг замкнулся. Тут уже вежливость, как и надежда быть понятым и получить банковское обслуживание, у меня закончилась:Я - Идиотов завезли?Онлайн-помощник - Похоже, я вас не понял. Давайте попробуем ещё раз? Задайте простой вопрос, например: «Как отменить платеж?», или выберите, о чём хотите узнать:А может так?....Я - Пишу отрицательный отзыв на банки.руОнлайн-помощник - Пожалуйста, подождите. Я уже ищу оператора, который ответит на ваш вопросНо, увы. Так ничего я и не дождался, в том числе и ответа на свой вопрос. За работу сервиса банку заслуженная единица. Карту хотел оставить и ей пользоваться, но теперь точно знаю, что закрою.

В январе 2022 года у нас родился ребенок. В Сбербанке есть ипотека под 9,5 процентов, мы с женой созаемщики. Решили перейти на программу ипотека для семей с детьми для снижения ставки. В приложении (и на сайте) ДомКлик просмотрели требования, собрали все необходимы документы, проконсультировались со специалистом с ДомКлик.  Там же есть список отделений с информацией о режиме работы. Выбрали офис на Тверитина 34 (г. Екатеринбург), так как когда-то именно там оформляли ипотеку. Поехали в субботу, так как отделение работает в этот день. Приехав туда с женой и ребенком, и взяв талон "Ипотека", прождали примерно 20 минут. Когда подошла наша очередь, я изложил менеджеру что я хочу. На что мне был дан ответ, что "вам необходимо обращаться в ипотечный отдел, который работает только с понедельника по пятницу", и что она такими вопросами не занимается. Когда мы уточнили можно ли обратиться в другое отделение, мне сообщили что "все ипотечники в городе так работают," и что у них самый крупный ипотечный центр в городе. Было очень неприятно вот так впустую потратить свое время, из за того что в ДомКлике не учитывается время работы людей занимающихся вопросами ипотеки. В целом я не понимаю зачем вообще ездить в отделение если все документы кроме свидетельства о рождении есть на руках в банке. У нас даже страховка в Сбербанк Страхование и Сбербанк Страхование Жизни. А свидетельство о рождении можно отправить в том же ДомКлике. Можно даже подписать скан квалифицированной электронной подписью при желании. Да и любые другие документы можно подписать не выходя из дома. 63-ФЗ существует уже много лет. Кстати чаты в ДомКлике тоже работают очень плохо. Пытался описать свою ситуацию в чате, на что мне был дан ответ что запишитесь в отделение через ДомКлик. Но нельзя записаться в отделение по вопросу ипотеки - об этом даже сказано в разделе где описаны шаги по переходу на "Ипотеку для семей с детьми"! И на это возражение в чате всегда отвечает БОТ - просто замкнутый круг какой-то.

Я являюсь директором ООО Ю-н ИНН ***, в октябре 2021 мое ООО было переменовано с ООО О-а, в ООО Ю-н, о чем в ЕГРЮЛ внесены сведения 19.10.2021. Но джо сих пор, по 17.01.2022 в системе банка мое ООО Называется по старому, что вводить в заблужение моих Клиентов и заставляет меня дополнительно объяснять каждому Клиенту, что именно Сбербанк по каким-то причинам не переимновывает ООО в соответствии с наименованием указаным в ЕГРЮЛ.  Ни у одного другого банка нет такой проблемы. Везде при вводе ИНН отраждается новое название, кроме Сбербанка. В связи с этим прошу срочно внести актуальные данные в систему Сбербанка и актуализировать данные, чтобы ООО Ю-н ИНН *** в поиске системы Сбербанк отражалось верно, а не ООО О-а

У меня от работы со сбербанком возникают двоякие впечатления, некоторые продукты сделаны на высочайшем уровне, в других сферах до сих пор царит каменный век. Ситуация такова, что мне для заключения международного контракта необходимо было предоставить контрагенту номер валютного счёта для контракта. Я дистанционно через приложение открыл 2 расчётных счёта в сбербанке: в долларах США и в юанях. За счёт в юанях с меня банк никакой комиссии не взял, а за счёт в долларах комиссия составила 25 долларов, хотя при подписании и проставке "галочек" при открытии счёта я очень внимательно пытался увидеть где-либо хоть какое-то упоминание о наличии комиссии за открытие счёта, но нигде не нашёл. Через какое-то время мне начали поступать настойчивые звонки с требованием оплатить указанную комиссию, я девушке объяснил внятно, что банк меня не уведомил о наличии комиссии как таковой вообще и о каких-то сроках её погашения, в частности. Я думал, что оплатим с первого поступления на расчётный счёт, как это обычно и бывает. Мне девушка сообщила, что данные о нарушении мною финансовой дисциплины будут сохранены в кредитной истории предприятия. Я понимаю, что мне это совсем не нужно, т.к. банк потом мне всё это обязательно припомнит. Я уже сталкивался с тем, что в сбербанке влепить отрицательный балл могут легко, а снять потом займёт годы. Мне не жалко денег за услугу, но впарить незаметно сначала её клиенту и потом звонить с угрозами - это трэш. Ребята, вы снова упали примерно на уровень плинтуса. Оплатил эту комиссию, естественно. Тут ещё и столкнулся с тем, что курс у сбербанка при обмене рублей на доллары 78,44 при курсе ЦБ, равном 75,67. Понимаю, что видимо, мне не по пути с этим банком в плане обслуживания валютных контрактов.

Утром 10.01.2021 зайдя в Сбербанк Онлайн увидел списание денежных средств с карты в размере 900р, вид платежа "Оплата товаров и услуг", получатель "parabolicmarket.org London GBR", время 1:11 ночи.Никаких СМС о подтверждение операции не было, PUSH-уведомлений тоже.Так я этот платеж не совершал, то сразу перекинул всё что было на карте на другую и позвонил по номеру 900.Со слов оператора платеж был совершен с вводом всех данных карты, денежные средства уже у получателя и вернуть их никакой возможности нет. На мои доводы о том, что я этого платежа не делал мне сказали что я на этом сайте что-то уже покупал и вводил там данные или что-то куда-то нажал (на баннер) или ребенок нажал или кто-то получил доступ к телефону или что-то купили в магазине приложений телефона.Попытки объяснить, что я в игры не играю, не ввожу данные карты непонятно где, не даю их непонятно кому, в момент платежа крепко спал и вообще физически карта лежит очень давно на полке а платежи осуществляются ТОЛЬКО телефоном ни к чему не привели. Про отсутствие подписок/покупок в сторе телефона тоже сказал. Единственный вопрос на который я не смог ответить "Точно ли карта не утеряна/похищена", так как она реально давным давно лежит на полке.Карту заблокировали, предложили перевыпустить прямо сейчас или потом самостоятельно через приложение.Через какое-то время убедившись в том, что карта физически лежит у меня позвонил еще раз на номер 900.Ничего нового мне не сказали. Вы сами что-то купили и деньги уже у продавца...Судя по инфе, которая легко ищется в яндексе проблема массовая и никак не решается. Очень похоже на то что в этом обмане замешаны сами сотрудники банка.Иначе объяснить снятие денег БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ я не могу.Так и с кредитной карты могут что-то оплатить! И не на 900р, а на более внушительную сумму.

Оформила себе кредитную карту Сбера 120 дней без процентов. В октябре 2021 г. сняла наличные с карты, думала, что за снятие наличных проценты не будут начисляться. Однако в ноябре заметила, что на счёт капают проценты. В тот же день погасила задолженность вместе с процентами в полном объеме. Приложение больше не показывало никакой задолженности. Однако через месяц получила смс-сообщение о наличии задолженности. Еще раз зашла в приложение, задолженности никакой нет, думала, что ошибка.В январе 2022 г. ситуация повторилась, только уже поступило сообщение о просрочке платежа. На этот раз в приложении Сбера уже висит уведомление о просрочке с требованием оплатить некий долг + штраф. Обратилась по телефону в контактный центр банка (16.01.2022), показания сотрудников банка разнятся, откуда возникла задолженность - непонятно. В итоге выяснили, что сотрудники не видят межбанковский перевод, которым я частично погасила задолженности и, похоже, на эту сумму начисляли проценты, хотя деньги уже были переведены и, более того, отражались в приложении. Сбросила подтверждающие документы в чат поддержки банка, но опять тишина. Проценты на "задолженность" продолжают капать, а главное - наверняка отразятся в моей кредитной истории.

Вынуждена писать жалобу на работу ООО "СберЛогистика", является дочерней компанией ПАО "Сбербанк России". Воспользовались сервисом для доставки посылок, в результате:- по заказу RP 29*****89 (отправитель Ш-ва Татьяна, получатель Р-на Екатерина) было заявление от 27.12.2021г. на возврат денежных средств в размере 111 руб. на имя директора Департамента поддержки продаж ООО "Сберлогистика" Г-ой О.С. На что 10.01.22  было получено сообщение по эл.почте от службы поддержки отправитель И-ов Алексей : " ...Была зарегистрирована заявка на выплату 31.12, сроки перевода составляют 5 рабочих дней. Пожалуйста ожидайте." На 16.01.22 выплата не получена!?- по заказу RP 29*****61( отправитель Ш-ов Константин, получатель Р-на Екатерина) было несколько обращений в службу поддержки по вопросу местонахождения отправления. Отправлена посылка 20 декабря 2021г. На 16 января последняя запись на сайте отслеживания от 21.12.21: Подготовлена к отправке.После наших многочисленных обращений 16.01.22 служба поддержки в лице И-ой Анастасии сообщила по эл. почте : "... местонахождение вашей посылки не установлено..." До этого информация всё время уточнялась и никакой конкретики. Ответ: ваша посылка потерялась нас не устраивает!