140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В начале мая текущего года подключил в Сбере пакет «Премьер», через несколько дней должен был улетать за границу, связался по телефону с персональным менеджером с вопросом о том, как можно получить страховой полис в рамках пакета. Ангелина милым голосом уверила меня, что нет никаких проблем и поводов для переживаний, так как полис появится в личном кабинете в течение 5 рабочих дней. Но по прошествии и 10 и 15 дней полис не появился. Я начал волноваться и звонить/писать в поддержку, так как в скором времени мне нужно было лететь в другую страну, для влета в которую нужно было предоставить непосредственно бланк полиса. И тут начались две недели какого то ужаса, сначала меня уверяли что проблема с моим телефоном, но после того, как я попробовал войти в свой онлайн банк с трех разных устройств и наблюдал там такую же картину, Сбер признал что проблема на его стороне и они как можно скорее ее решат. Шли дни, я созванивался с ними в каждый из них. Просил просто выслать мне его на почту, так как на кону более 150000 рублей. Меня уверяли что это НЕВОЗМОЖНО, мол получить полис я могу только в отделении (напомню, что на тот момент я уже находился на другом континенте).  меня футболили изо дня в день от одного «специалиста» к другому. В итоге мне прислали полис (вдруг почему то это стало возможно), но с опозданием в два дня (я неоднократно говорил когда у меня вылет).  По факту у меня сгорели а/б и отели (так как на рейс меня, естественно, не допустили) более чем на 150000 рублей.  Спросил у Сбера, не хотят ли они как то мне компенсировать столь немалые убытки, на что получил одобрительное «мы рассмотрим возможность компенсации»  И действительно, через неделю (!) рассмотрения Сбер с гордостью прислал мне сообщение что начислил мне…. Целую ТЫСЯЧУ бонусов «спасибо». Комичность ситуации усиливается тем, что они в курсе что я нахожусь за границей. Считаю это чем то вопиющим и прошу помочь как то повлиять.  Ах, да, я уж молчу о том что карты ПриоритиПасс естественно нигде не работают и Сбер не предлагает абсолютно никакой компенсации за проходы в залы. Вот такой «Премьерный» пакет «Премьер». Пытаюсь понять за что я заплатил.

Ужасное обслуживание!  Прежде всего не хотят отвечать сразу на письма через чат, ответ затянули натри месяца, я писала в чат мне не отвечали, а потом просто поставили отказ от выделения долей!  Начну с того, что специально перешла ч сбер, чтобы выделить доли и продать квартиру, чтобы разъехаться с бывшим мужем алкоголиком и распрощаться навсегда!!Самое страшное, что дети видят это всё.  Так вот для соглашения нужно выделить всём доли, я согласна по маткапиталу я должна выделить по закону на всех членов семьи и я это знаю!!!  Но я в разводе и когда мы с агентом обратились к нотариусам, то всё трое как один мне заявили, что у меня в обязательстве пепел пенсионным написано выделить на меня и супруга!!! Спрашивают, а где супруг???... И получается замкнутый круг, нотариусы не дают согласие выделения долей на четверых, только на меня и детей, а на супруга по обязательству не имеют право тоже по закону!!!  И что получается?? Тупик!  Банк не выделяет доли на троих , я с детьми наблюдаю жизнь алкоголика....  Банк идёт против закона, они до сих пор живут в другом времени, мне официальный отказ причину не дают ....  Не советую переходить в сбер.... Сотрудникам пофиг, что у Вас проблемы, а банку главное, чтобы вы платили кредит, если бы я хоть раз пропустила платёж, меня бы со всех сторон атаковали, а на счёт выделения долей при чем по закону по обязательству перед пенсионным фондом они не идут на встречу, нарушая при этом закон! Обязательство не читают!!!

Не дают возможность сменит платёжную систему на кредитной карте, хочешь мир, закрывай карту, выпускай новую потом.

Не первый раз происходит ситуация именно со сбербанком! Первый раз ситуация произошла в марте-апреле этого года, мой баланс начал прыгать в "+" я не понимала в чем дело, но думала , что вдруг просто операции еще какие-то не прошли проверку, написала в чат запросила баланс вроде как сошлось. Спустя 2 месяца в мае у меня списали 6018р я создала обращение на что спустя месяц мне ответили , что случайно мне в период с 9.04-21.04 банком ошибочно была зачислена сумма в этом размере. Я смирилась и забила, я так же ждала возврат по карте в 354р ( у меня была поездка на Яндекс.Такси, я отменила ее - деньги возвращали оч долго) как только мне пришло 354р ( май месяц) я их вывела ( так же пришло еще пара тысяч ) я их тоже вывела - в общей сумме банк зачислил мне 3390р! опять видимо ошибочно.  1 июня я смотрю баланс, а там -9912р!  делаю выписку по карте( там конечно же нет такой суммы , там сумма -3390Р) как раз та сумма. Но Сбербанк решил мою карточку вывести в минус! т.е сделать овердрафт без моего согласия конечно же .  Эти деньги должны были запросить по претензии , а не просто взять и мою карточку убрать в минусовой баланс! мне случайно отправили деньги именно на эту карту, баланс был 27 тыс. и что вы думаете, у меня списали не 9912 ( а 9720) опять же баланс прыгал, то был 9912, то 9580, то 9720р - именно эту сумму и списали, хотя по выписке у меня списали всего -то 3390р! банк конечно же ничего не может мне ответить,  хотя 3 июня они быстренько мне прислали ответ по типу " по тех.причинам баланс вашей карты был увеличен, при наличии задолженности просим оплатить!" я запросила детализацию всей суммы, потому что с суммой в -9912р я не была согласна, в -3390 пожалуйста забирайте! мне должны были 18 июня предоставить ответ, но его передвинули на 1 июля! деньги списаны ( напомню 9720р, не как в выписке 3390, а 9720!)и не совпадают с впиской , что смешно! я жду немедленное решение вопроса и возврат который был снят свыше суммы в 3390р ( а это 6330!)

Добрый день. В мае у меня заблокировали карты по 115 Ф3. При обращении в отделение сбербанка по адресу Пгт.Чертково Ул.Петровского 89. Мне выдали лист, в котором было указанно "Ваша карта заблокирована по статье 115 Ф3, предоставляйте документы на электронный адрес." После того как я собрал пакет документов,  отправил им на электронный адрес прошло буквально три дня в ответ мне приходит смс "данных документов не достаточно перечень документов которые нужно еще предоставить вы можете ознакомиться в отделении СберБанка." При обращении в отделения СберБанка мне сказали что у нас нет информации о том, какие документы мне нужно еще предоставить. На вопрос "Что мне делать?". Внятного и понятного ответа я не услышал. Далее мне потребовались деньги с моих карт. В смс сообщении о блокировке карт было указанно что если мне потребуется личные средства с моих карт, то я могу обратиться в ЛЮБОЕ отделение сбербанка в кассу и мне там выдадут наличные. На что мне в кассе ответили - "выдача наличных не возможна, отправляйте документы, пускай разблокируют карты, а потом приходите.  Далее я решил обратиться в другое отделение СберБанка по адресу пгт.Кантемировка ул.Победы 18. Взял талочик, подошел к специалисту. Говорю "так и так, блокировка карт, хочу закрыть счета и забрать остаток средств с карт счетов." На что мне ответили "мы не можем закрыть данные карты так как у вас блокировка." Всмысле?? Говорю "а может можно написать заявление на вывод средств в другой банк ? Либо заявление на закрытие счета?" На что мне ответили "пишите вот на электронный адрес " Прошу СберБанк дать мне инструкции о том как я могу закрыть счет и забрать деньги с карты, либо перевести на счет деньги в другой банк.

Я погасил все кредиты досрочно. На кредиты были оформлены страховки. Кредитов нет, страховки остались. Зачем они мне? Чего глаз мозолят. Надо закрыть. Через чат сбербанк это делать не в состоянии. Не умеют или не хотят уметь. Через карточку продукта - тоже пусто. Ждать сколько там лет, пока само закроется - не применимо. Раз банк не умеет дистанционно это делать (биометрия, распознавание голоса, ЭЦП - не, это не про них) - пошел я в банк субботним днем 26 мая. Посидел в очереди, посидел у специалиста, подождал, пока все свои заявления они сформируют. Изначально сказал, что мне не надо страховки эти. Все надо закрыть, кроме клеща. Ждал, пока все оформят. В процессе оформления еще удивился, зачем у меня спрашивают  счет для зачисления средств от расторжения страховки? Специалист ответил, что программа так спрашивает. Ну ладно - раз надо - держите. Еще тогда понимал, что в принципе, мне возврата не будет, мне надо просто страховки ненужные закрыть. Но раз у специалиста программа требует указать счет для зачисления не полагающихся мне возвратов - ну держите. В какой ТРЭШ это превратится я еще не догадывался. На мою просьбу ЗАКРЫТЬ страховки мне этот сбер пишет отказом по причине того, что ВОЗВРАТ мне не положен. Так мне И НЕ НАДО ВОЗАРАТА! МНЕ ЗАКРЫТЬ НАДО ненужные мне страховки! Очередной возврат на доработку обращения о ЗАКРЫТИИ страховок приводил к очередному ответу... точнее ОТПИСКЕ о том, что ВОЗВРАТ мне не положен. Да не надо мне возврат. МНЕ ЗАКРЫТЬ НАДО! И вот в такую игру глухого со слепым я играю уже МЕСЯЦ! Сбербанк изначально накосячил, сформировав заявление с возвратом. А что, в сбере они не могли у себя посмотреть и понять, что мне в принципе возврата не будет? Не компетентные там что-ли работают? ЗАЧЕМ ОНИ сделали заявление на расторжение с возвратом, когда мне ЗАКРЫТЬ только надо эти страховки!?? Ладно, заявление в офисе писал. НО сбер же совковостью из себя иногда брызжет! Снова, мол, любимый клиент иди в офис пиши бумагу на расторжение. ЗАЧЕМ? СНОВА? Я у вас уже был! В указанном офисе. Вам что не позволяет выполнить мою заявку и закрыть страховки?  Уже месяц бодаемся! Я пишу ЗАКРЫТЬ. они отвечают - ВОЗВРАТ не положен. ВЫВЕЛИ МЕНЯ ИЗ СЕБЯ УЖЕ СВОЕЙ БЕСТОЛКОВОСТЬЮ! Бумагу пиши. ЭЦП, подать обращение с ЛК - неее, что вы. Сбер - это совок несовременный! И самое вымораживающее (или одно из) - это когда пишешь в чат то, что не согласен с решением и повторно просишь закрыть эти несчастные страховки - у тебя спросят: а вы откуда? а номер телефона какой? - БЕСИТЕ! Вся инфа есть как минимум у меня в профиле, в уже поданном обращении! Но сотрудники чата - это в 99% своем тупо роботы! Все по бумажке.  Чистый формализм. Такой отстой от этого сбера сейчас в ощущениях! Тоже мне, банк №1. По чему? Вряд ли по качеству и уровню обслуживания. Такой  бред в чате порой пишут! Нет, чтобы посмотреть в уже имеющуюся информацию, картчоку клиента и найти там ответ. Вместо этого задают бредовые вопросы. Бредовые отписки. И как правило отсутствует желание помочь. Идите лучше в офис - сидите в очереди (повезет, если электронная очередь не глючит) и пишите заявку. Если и там повезет и оформят ее правильно, то, наверное, получите то, что просите. ЗАКРОЙТЕ УЖЕ ЭТИ СВОИ СТРАХОВКИ!!! ПОЧЕМУ ИЗНАЧАЛЬНО КРИВО ЗАЯВКУ ЗАВЕЛИ??? ЧТО ЖЕ ВЫ НЕ СПОСОБНЫ ДИСТАНЦИОННО ТО ВСЕ РЕШИТЬ??? ОТКУДА У ВАС СТОЛЬКО БЮРОКРАТИИ, НЕСОВРЕМЕННОСТИ, ФОРМАЛИЗМА???

Продают непонятную технику и называют ее сбербокс! Это чудное произведение, кроме того что работает только от розетки, ещё и не работает даже от неё! Более чем бестолкового девайса придумать нельзя!!!!!

Что сравнивать ? На данный момент примерно все банки интересные , а вот базы по которым звонят *** это от туда,переводами навязывают свои услуги , вот переводами с Юр на физ дурдом , платеж может идти он часу до нескольких суток ,

Сегодня у меня последняя дата очередного платежа по кредитной бизнес-карте, я должна внести 13500. Но у меня прилетел арест по счетам на 104000₽, и если я вношу ежемесячный платеж, то он идет в счет погашения штрафа. 104000₽ у меня нет, поэтому погашать я этот штраф буду ближайшие полгода, как быть с кредитом? В чате онлайн банка оператор посоветовать ничего не может, т.е. я потом еще и с плохой КИ и с процентами за просрочку буду сидеть, ну здорово...

24 июня на сайте Сбера посмотрел, в каком отделении г. Москвы можно приобрести слиток золота 10 г., было указано отделение ш. Энтузиастов, д. 14. Поехал в эту обитель зла, отстоял там очередь и тут вдруг выясняется, что золота 10 г. в наличии нет. Уехал оттуда. Потом звоню в Сбер, спрашиваю, в каком отделении есть 10 г слитки? Оператор отвечает - смотрите на сайте. Я ему говорю, на сайте числится, что есть, по факту нет, я уже час как уехал оттуда, а на сайте все еще числится, что золото 10 г в наличии. В итоге оператор сказал, что не располагает информацией о наличии золота в отделениях. Т.е. сам Сбер не знает, в каком его отделении есть в наличии слитки? И информация о том, что золото закончилось, видимо, не в электронном виде поступает в систему, даже не по телефону, а наверное курьерами передается, раз часами идет!!! Привет Грефу и его цифровизации...

При переводе другому лицу сбербанка по смс выдавалась ошибка https://ibb.co/HhRVRHp в результате было совершено несколько переводов с этой ошибкой, через некоторое время все переводы были осуществлены не смотря на ошибку, в техподдержке банка было сказано что рассмотрение проблемы 2 недели, меня это не устраивает

Я, П-ко Елена Е., являюсь должником по исполнительному производству №51****/20/***18-ИП (94****40) от 13.04.2020г.. Ежемесячно ПАО «Сбербанк России» с моего расчетного счета из пенсии списывается 50% от размера начисленной пенсии.              12 февраля 2022г. Устиновским РОСП г.Ижевска УР было получено от меня заявление (ходатайство) о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума трудоспособного населения. 18 февраля 2022г. судебным приставом-исполнителем Л-ой К.А. было вынесено Постановление о сохранении за мной заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума трудоспособного населения. Вместе с тем, указанное Постановление нарушается и не исполняется ПАО «Сбербанк России»: из месяца в месяц со дня его вынесения, так как с моей пенсии ежемесячно удерживается 50% в счет долгов по исполнительному производству №51****/20/***18-ИП (94****40) от 13.04.2020г..                  С 01 января 2022г. по31.05.2022г. прожиточный минимум для трудоспособного населения составлял 13 793 рублей, для пенсионеров 10 882 рублей. С 01.06.2022г. прожиточный минимум для трудоспособного населения составляет 15 172 рублей, для пенсионеров 11 970 рублей. Так как списание денежных средств с моего пенсионного счета происходит в 20-х числах месяца (20,21 числа), то с момента вынесения Постановления судебного пристава-исполнителя Устиновского РОСП г.Ижевска (то есть с 18.02.2022г.), за мной должен был быть сохранен прожиточный минимум. В июне месяце размер моей пенсии составил 11 229,76 рублей, что ниже прожиточного минимума. В спорный период времени (с февраля 2022г.) размер моей пенсии также не превышал размер прожиточного минимума. Вместе с тем, с февраля 2022г.по настоящее время (июнь 2022г.) ПАО «Сбербанк России» продолжается незаконное списание денежных средств в размере 50% от пенсии, что нарушает мои конституционные права на минимальный размер для существования. Следовательно, незаконно списанные денежные средства с февраля по июнь 2022г. подлежат возврату. На основании вышеизложенного, [b]ПРОШУ:[/b] [b] [/b] 1)     Признать незаконными бездействия и действия ПАО «Сбербанк России» по списанию денежных средств в размере 50% от пенсии по исполнительному производству №51****/20/***18-ИП (94****40) от 13.04.2020г.. 2)     Вернуть на мой счет незаконно списанные денежные средства за период с февраля по июнь 2022г. при наличии действующего Постановления о сохранении за мной заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума трудоспособного населения; 3)     Прекратить списание последующих денежных средств в связи с сохранением за мной заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума трудоспособного населения. 4)     Привлечь виновных лиц к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.   Приложение: 1.     Постановление о сохранении за мной заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума трудоспособного населения от 18 февраля 2022г.

9.06 обращалась с звонком в банк, о том что потеряла финансы свои не увидела что зачислили ипотеку и начала бить тревогу. Выяснилось что деньги перевела на ошибочно на счет банка, составили обращение на возврат фин.средст. на сегоднешний день Сбербанк ни одного уведомления мне не прислал на пооучения моих денег. Просто занимаются незаконным оборотом моих денег. На горячую линию звоню сегодня 24.06 сотрудник линии ничего не может мне ответить где мои деньги и как я уже их могу вернуть! Что то невнятно промолвил что типо в отд.банка сходите, а потом он а вам должны были отправить уведомление об получении, я говорю нет ничего вышлите заново, отв.сотрудника ой а я не могу! Безобразиеееее я не давольна! Я просто в гневе! 5т. С лишним своих денег я не могу вернуть! Разберитесь пожалуйста и верните деньги которые банку не принадлежат, иначе в пн. Пойду заявление писать в суд!

Талон мой потерялся на табло, прождал черт знает сколько.

Неудобное приложение. Чтобы найти простые вещи надо потратить уйму времени.

Спасибо вам за доверие и прикрасную работу имею своё мнение и я очень доволен работой с вам вы супер команда спасибо успехов и процветания и развития всё очень удобно и здорово👏✊👍

2 июня моя мама пришла в офис Сбербанка переоформить вклад. Пожилому человеку, который не может разобраться с различными условиями вкладов самостоятельно, сотрудник банка предложила несколько продуктов. При этом предложила выгодный вклад, но озвучила условие- необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО (!) оформить кредитную карту, иначе процент вклада будет намного ниже. Моя мама, естественно,  поверила сотруднику, и на неё была моментально открыта кредитная карта и выдана ей. Кроме того, сотрудница банка заверила, что карта Моментальная, которая была у моей мамы, скоро не будет действовать, и НЕОБХОДИМО завести ещё одну карту, на которую будет приходить пенсия.  Таким образом, одномоментно было выдано 2 новых карты...  Когда я узнала об этом, я позвонила на горячую линию, написала в чат в Сбербанк онлайн и получила ответ: условия вклада, когда нужно обязательно заводить кредитную карту, НЕ СУЩЕСТВУЕТ.  Таким образом, сотрудник Сбербанка специально ввела пожилую женщину в заблуждение, чтобы выдать кредитную карту.При этом, естественно,  ей "забыли" сказать про высочайшее проценты, которые необходимо будет выплатить,  если этой картой хотя бы раз воспользоваться.   Извините,  но это просто низко- обманывать стариков, чтобы выполнить план по выдаче карт...  Считаю такую ситуацию возмутительной

То что было раньше и то, что есть сегодня - решительно отличается в лучшую сторону. Так держать. Молодцы. На наших глазах мир становится иным и Сбер не отстаёт и меняется вместе с Миром.

Всë отлично, вежливый персонал,

пользуюсь - работает