140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обращалась в сбербанк 20.06.2022 года по адресу Москва, Дежнева, дом 27, к 1 для получения платежного поручения. Платежное поручение нужно для налоговой, которая дала на получение документа 10 дней.  Хотелось отметить, что нахожусь сейчас не в Москве и я потратила 4 часа, чтобы приехать в отделение, потому что онлайн обращение зарегистрировать нельзя и получить эту справку тоже нельзя, либо мне просто не предложили это сделать. Далее 21 июня мне поступает смс: СВЕТЛАНА М., ваше обращение № 220620-0576-926900 от 20.06.2022 рассмотрено. Светлана М., ваше обращение №220620 0576 926900 от 20.06.2022 рассмотрено. Платежное поручение можно получить начиная с 24.06.2022 в офисе банка №9038/01143. При себе необходимо иметь паспорт. СберБанк Я на радостях снова поехала в отделение банка 24.06.2022  (4 часа ехать) А мой документ не готов.....То есть смс поступила, что он готов, приходите забирать, а на деле его не оказалось Составили новое обращение, все бы ничего, если бы не поджимали сроки от налоговой и не надо было ехать в далекую даль. В этот раз уже предложили указать электронную почту. Надеюсь в этот раз документ смогут подготовить и смогут отправить его онлайн... Только остается открытый вопрос: Почему сбербанк не ценит время своих клиентов и кто будет отвечать за невыполнение сроков и траты времени. Пишу этот отзыв,  чтобы сотрудник  проследили в этот раз и мой документ мне отправили на почту до 28.06 как указано в обращение. Знаю, что политика сбербанка не очень мониторит отзывы, но надеюсь помогут мне. Платежной документ нужен о переводе денег с эскроу счета застройщику.

В апреле 2022 года работодатель попросил меня выбрать в качестве зарплатного Сбербанк. С того времени информация о приходе заработной платы ни в приложении, ни в Сбербанк-онлайн не отражается. На мои неоднократные обращения в банк приходят отписки. Очевидно, никто и не разбирается с этим вопросом, потому что отписки носят противоречивый характер: то пишут, что я не с той картой зарегистрирована, то что у меня на 2 (!) разных карты один общий счет. И что зарплата приходит на заблокированную карту. Что полная чушь, потому что в заявлении на перечисление з/п указывается номер счета, а не номер карты. Это во-первых, а во-вторых, все другие переводы в истории отражаются. По последнему (третьему по счету) обращению дата исполнения переносится каждые 2 недели еще на 2 недели вперед. Сегодня прислали СМС, что вопрос будет решен 09.07.2022. Это с 27.05! Абсолютно уверена, что 09.07 пришлют следующее уведомление. Неужели такой огромный банк как Сбер не может подобрать квалифицированный персонал, который будет решать вопросы, а не отправлять типовые отписки? Я бы с удовольствием поменяла зарплатный банк, но не хочется создавать неудобств своему работодателю. Прошу дать ответ. Если Сбербанк вообще не в состоянии сделать так, чтобы информация о моих приходах отражалась в личном кабинете, то я просто разорву все отношения с ним, потому что 2 раза в месяц бегать в отделение с паспортом за выписками (как мне предлагают ваши работники) - это глупость несусветная в 21 веке! Номера обращений: 220527-0736-526800 от 27.05.2022, 220528-0823-704500 от 28.05.2022, 220602-0170-614500 от 02.06.2022.

Здравствуйте хочу поделиться своей приниприятнишим случаем мягко говоря где лишили меня всех средств существования . После получения кредита в их портьере банке СЕТЕЛЕМ перевела себе на карту на 3 месяца платежей что бы не переживать о их списании и заниматься своими делами и не отвлекаться  на это . После чего заблокировали все карты и счета ,даже детские пособия и их же кредитные карты  ,это хуже мошенников получается  чего мы всегда боимся и стараешься избегать их а тут вот они  рядом .  После чего я пыталась восстановить свой статус Премиум и предоставила все документы и расписки о своей деятельности и жизни  добропорядочного гражданина РФ . Столкнулась полной дезинформации и путаных действий сотрудников, но самое главное удерживая мои деньги ,отписываться не понятными статьями ,присылают мне смс на оплату их кредитов и пользуются моими деньгами  . Вопрос как я должна жить и кормить ребёнка и оплачивать садик и их же кредиты  ?

Нужно было оплатить госпошлину через банкомат, возникли вопросы. Подошла к специалисту, находившемуся в зале для обслуживания клиентов, попросила мне помочь, на что получила ответ: занята. Я спросила: может мне подождать, когда освободитесь и сможете мне помочь. Получила в ответ: у меня другие клиенты. Вот и ушла ни с чем. Спасибо.

Самые не компетентные сотрудники в городе! Уже второй раз обращаюсь в этот офис за справкой. Сотрудники оба раза говорят, что справка готовится только по обращению и в 10 дневный срок.  Во всех других офисах выдают без обращения в моменте эту же справку.  То ли лентяи там работают, то ли не умеют ничего.

Полезный сайт. Красота.

13.06 подала заявку через онлайн чат в приложение Домклик на погашение ипотеки средствами маткапитала .Менеджер дал список документов ,в тот же день я их предоставила ,менеджер сформировал заявление и отправил в япФР ,уже 16.06. ПФР одобряет заявку на распоряжение средствами маткапитала , !!22.06!в последний день для зачисления средств если ,придерживаться сроков которые были изначально озвучены ,со мной связывается менеджер домклик и сообщает что возникла техническая ошибка и просит подтвердить новую заявку ,в 21:36 вечера ,23.06 пишу в чат запрос какая именно была проблема в первом заявлении ,ведь ПФР все одобрил , этого момента мне не прояснили ,просто пишут что техническая ошибка ,заявку одобрила код отправила в сообщении ,пишу в чат чтобы переотправили заявление ,молчат . Приближается дата ежемесячного платежа ,складывается впечатление что дана установка специально тянуть время ,для того чтобы люди платили проценты от большей суммы ,нечестная игра в одни ворота .

Как был ужасный банк, так и остается. Забирал кредитку, отказался от любых доп. услуг. Скоро приходит смс, что подключено страхование владельца кредитной карты. В чате сообщили, что отключить можно только по письменному заявлению. Очевидное нарушение закона, которое к сожалению доказывать сложно. На это и расчет, просто обман , как будто это не крупнейший банк страны, а какая-то гоп. контора. Такие вещи как честь и достоинство руководству и сотрудникам банка неведомы.

Почти неделю не могу воспользоваться своими накопленными Спасибами. Слишком много времени уходит на чтение отписок и запросов информации, которую я уже предоставлял Если нужна доп. информация - звоните и не тратьте больше моё время. Кучу разных своих контактов я оставлял в чате приложения - никто не удосужился со мной связаться

В результате технической ошибки в мобильном приложении ПАО Сбербанк произошло двойное списание денежных средств. При первой оплате высветилось информационное окно,что оплата не прошла попробуйте еще раз. При повторной отправке денежных средств оплата прошла, но списана была повторно та же сумма по тому же договору. В результате обратилась на номер 900, где сразу сказали обращаться в организацию, куда были перечисленные денежные средства, т.е.даже не рассмотрели вариант с технической ошибкой. Хорошо, обратилась лично в офис Сбербанка, где посмотрев, что двойной платеж прошел в течение минуты, предложили написать заявление хотя бы на возврат комиссии. Вроде бы как поняли ситуацию. В результате пришло сообщение,что и эти нельзя вернуть денежные средства, т.е.даже комиссию. Вывод: деньги не вернут, которые из-за некорректной работы приложения списали, так еще и комиссию тоже. Хотя в офисе уверяли, что придут в течение 5 дней.  Получается, что вариант с технической ошибкой даже не рассматривается, а мои доводы просто прослушиваются в пустую, но вывод один - идите куда перевели и сами разбирайтесь и даже комиссию вам не вернем. Кстати, отказы приходят очень оперативно, благодаря профессиональной работе сотрудников Сбербанка.

Сайт не плохой но есть гиганские минусы. Первый минус это назойливая реклама их же продуктов, второй гигнаский минус это способ скачать приложение сбербанк онлайн. Переходя по ссылке на скачивание приложение шла бесконечная загрузка. Пришлось минут 10 выписывать танцы с бубном чтоб скачать приложение с оф сайта

Приложение "Сбербанк онлайн" заблокировало мне возможность производить оплату интернет-покупок со смартфона. Сделало внезапно и уверенно! "Возникла ошибка при авторизации с помощью Сбер ID. Вернуться к платежной форме". Это при том, что попытки сделать авторизацию у меня даже не было.. Самое неприятное было еще в том, что платить через Сбер или сберовской картой я и не собирался... Т.е. приложение запускалось само и без команды... и даже если бы у меня при рабочем приложении возникало желание произвести оплату картой другого банка, сберовские "примочки" не дали бы мне этого сделать, пока я не снесу Сбербанк онлайн. Я сначала грешил на магазины, но когда ошибка стала повторяться и я все чаще вынужден, чтобы что-то оплатить бегать к компьютеру, я попробовал снести Сбербанк онлайн, и... о чудо, все работает как и прежде. После того, как приложение "Сбербанк онлайн" вставало на свое место (переустанавливалось) глюки возобновлялись. В контакт-центре банка мне обещали рассмотреть проблему в течение пяти дней, только что-то мне подсказывает, что это займет больше... гораздо больше времени. Так что пока придется отказаться от приложения "Сбербанк онлайн" и "поюзать" что-нибудь другое! А если при любой попытке что-либо оплатить, по прежнему, как черт из табакерки, будет выскакивать Сбербанк онлайн, будет основание для обращения в надзорные ведомства... Ну, а оценка за "оперативность", "качество" и "удобство поверх всех окон". Кстати, для представителей банка- № обращения 220623-0876-977000. Когда ваши разработчики подобным образом дополняют ПО, им стоит думать о том, что оно может нарушать антимонопольное законодательство.

Выражем огромную благодарность К-ой Жанне Д. , мы брали ипотеку на строительство дома, и так как это не популярный продукт, хлопот с ним было вагон и огромная тележка,  Жанна Д. вела нас с самого начала,  и помогала решить все возникающие вопросы, и продолжает помогать и сейчас. Всегда говорят что решайте через дом клик, но там нам не могли помочь, а Жанна Д. всегда приходила на помощь. Что с самого начала, когда возникли проблемы со счётом и нам не могли перевести деньги, она держала вопрос на своем контроле, до самого его решения, что когда после строительства дома возникли технические проблемы, и никто не мог объяснить их суть, она смогла решить и объяснить нам все, и многие другие, все расписывать не буду, а то банк обидеться, что у него есть проблемы. Мы очень рады, что попали на такого специалиста, и что каждый раз когда мы отчаивались и теряли веру в Сбербанк, она всегда приходила на помощь, и возвращала нам доверие банку

Вообще разочаровался,в этом банке!!! Являюсь клиентом этого банка так как получаю зарплату на карту!!! А так ужасный ,противный банк!!! Кредит понадобился, так вообще не дали!!! Обратился в Тинькофф, одобрили!!! А это полная шарашкина контора!!!

Д.д! Я и мой муж купили в ипотеку квартиру в 18г, оформили как общая совместная собственность, я - титульный созаемщик. В 22г мы решили развестись по обоюдному согласию. Договорились о том, что муж добровольно выходит из ипотеки и состава собственников в мою пользу. Продавать квартиру не вариант, так как я в ней проживаю и это единственное жилье, у мужа есть свое. Необходимо было переоформить ипотечный договор и получить согласие банка.  Мы решили, что все сделаем [b]ДО развода [/b][b] [/b]и после переоформления ипотеки подадим на развод. В настоящее время мы до сих пор не развелись.  Я обратилась в банк и через сервис ДомКлик мне сообщили перечень документов.  Я собрала все документы, закрыла кредит и кредитную карту, снизив финансовую нагрузку и составила у нотариуса Проект брачного договора (заплатив 5000 руб), который должен был посмотреть банк. По телефону банк сказал, что в случае ошибок в проекте мне подскажут, что следует исправить в нем и после согласия банка проект можно будет регистрировать нотариально. 13.04.22 я подала через ДомКлик заявку на Вывод созаемщика. Банк отказал без объяснения причин 18.04.22. Решив, что банк посчитал мой доход не достаточным, я решила привлечь к сделке в качестве созаемщика мою маму, у которой доход больше чем у меня и моего мужа + она подходит по возрасту.  17.06.22 подала заявку на Замену созаемщика. 23.06.22 получила отказ без объяснения причин.  23.06.22 подала еще заявку на Вывод созаемщика.  Статус - в работе.  В процессе 2ой заявки выяснила, что если я иду "по двум документам", то не нужно заполнять в Анкете графу о Зарплатном клиенте, где указывается номер карты. Если заполнить, банк смотрит движение средств по карте и не рассматривает другие документы.  Я получаю часть зарплаты на карту, а часть на руки, поэтому предоставила справку по форме банка. В первой заявке я указывала номер карты, и решила, что из-за этого получила отказ, по карте проходит маленькая сумма.  Во второй раз анкету я переделала, не указывая номер карты, и учитывая платежеспособность меня и мамы была уверена, что получу положительное решение. Мама в браке, я спрашивала, нужно ли нотариальное соглашение на сделку от ее мужа. Ответ банка - на данном этапе это не требуется, между тем мы были готовы его сделать.   Цифры: мой доход 70тыс руб, ипотека 22,5тыс руб. За вычетом платежа на меня одну остается 46,5тыс руб. Этой суммы более чем достаточно, я так живу и все плачу без просрочек. Ипотечный калькулятор Сбербанка подтверждает достаточность моей зарплаты. Официальный доход мамы 92тыс. руб, что подтверждается 2НДФЛ + она зарплатный клиент. Мне совершенно не понятно, почему мне постоянно отказывают. Банк теряет потенциального нового клиента в лице моего мужа, который планировал взять свою ипотеку в будущем. По сервису: зачем загружать документы, которые итак у банка есть (кредитный договор, АПП, ДДУ, выписка из Росреестра и др.).  Там даже поле не помечено как обязательное, а все равно просят.  Предоставляла справку о занятости, потом сказали, что это не подходит и нужно копию трудовой, хотя на сайте и в памятке написано "ИЛИ".  Запросили доп.соглашение .Я его предоставила отдельно, но  оно  было предоставлено в файле Кредитный договор.  Исходя из этого делаю вывод, что документы смотрят поверхностно.  [b]Банк присылает отписки, что имеет право не объяснять причину отказов. Нахожусь в безвыходной ситуации. Данный вопрос можно решить быстро и просто,  но банк на встречу не идет. Варианты решений проблемы банк не предлагает.  [/b] Мы разведемся и как минимум через суд переоформим собственность.

Выражаю огромную благодарность, за качественное и быстрое обслуживание. Помогли решить мой вопрос, с которым я мучалась пол дня. Сотрудник Рания Н-ва доступно и понятно объяснила и научила пользоваться мобильным приложением. Также подарила промокод на 500 рублей для покупки в Сбермегамаркет, чему я была очень рада.  также хочу отметить, что офис современный, чистый, сотрудники вежливые.  с Уважением Ф-ва Раиса Н.

Сбербанк - реальные динозавры в 21 веке! Может банков, с нормальным подходом к клиентам, не так и много, но в сбере просто "болото" !  Во первых, в договоре огромное кол-во завуалированных и неоднозначных терминов, и после того. "как", понимаешь что клиент у них всегда не прав, прав только банк! В одностороннем порядке, банк, может поменять ранее согласованные услуги с клиентом, ссылаясь на форс мажор, и договор конечно( Пример :убрали у клиентов все привилегии по priority pass, при этом не уведомили клиентов и клиенты продолжали платить за карту priority pass по месячном тарифу, и выполнять условия банка! Узнали случайно когда пришли в бизнес зал аэропорта, и нас не пустили по приорити пасс! "Отличный" подход - Сбер!, где же ещё  заработаете , если не на "наперстках"?! Ещё пример :после  закрытия дебетовой карты( ушла в другой банк), сбер не предоставляет выписки по совершенным операциям, по закрытой карте, только по действующим! Т. Е клиент у них в" заложниках"! Мне нужно было вернуть купленный товар, для этого нужен был слип чека, но в историю платежей не попасть, карта закрыта, банк не предоставляет бывшим клиентам сведения по их операциям, в прошлом.... И таких примеров на каждом шагу..

Пишу отзыв по просьбе отца, с которым произошла очень неприятная история. 11.05.21 мой отец обратился в отделение Сбербанка России № 9038/01698, по адресу г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3, к. 5А с целью открытия вклада на сумму 1 млн 294 тыс 472 руб. Сотрудник отделения Сбербанка России № 9038/01698 сказала что у них есть выгодные предложения , предложила разделить сумму и открыть разные банковские продукты, как она сказала , более доходные.  На сумму 693 497.00 рублей , было оформлено многократное приобретение Инвестиционных паев физическими лицами, без объяснения смысла продукта и не сказав, что приобретение инвестиционных паев (т.е заключение договора доверительного правления паевым инвестиционным фондом) не является договором банковского вклада и передаваемые в управление денежные средства не застрахованы в государственной корпорации и ПАО Сбербанк и АО « Сбер Управление Активами» не дают никаких гарантий сохранности и возврата денежных средств.   Также 11.05.21 года ,  на сумму 600 975.00 рублей, был оформлен Договор Страхования Жизни « Семейный Актив", сотрудник банка не предупредил его о том, что этот  инвестиционный продукт и договор заключается со страховой компанией ООО СК «  Сбербанк страхование жизни», а не с банком и переданные по такому Договору денежные средства не подлежат страхованию. Сотрудник банка утаил сроки действия договора до 25.05.2036 года  , т .е на 15 лет, не сказал, что имеется размер ежегодного взноса, в размере 600 975.00 рублей. Утаил, что  Договор страхования Жизни имеет период охлаждения  до 25.05 .21 года, в течение которого денежные средства подлежат возврату , не рассказал о страховых рисках по договору страхования, не объяснил установленные формы выплаты страховой суммы и дополнительного инвестиционного дохода. Фактически ввел в заблуждение. Само подписание договора было обманным путем, сначала  давались страницы ,в которых нужно было поставить подпись, сотрудник банка говорил :" Подпишите здесь" . Забирал листы, не дав почитать, допечатал другую часть договора на принтере, опять же не предложив почитать, а когда все подписи были собраны просто положил все в конверт.  Отец имеет хронические заболевания , при оформлении договора страхования , сотрудник банка не указал данные факты.  22.05.22 года в отделении  Сбербанка России № 9038/01698, по адресу г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3, к. 5А , отцом было оставлено обращение № 220525-0624-776800 , со сроком рассмотрения до 5.06.22 года. По прошествии этого времени ответ на обращение не получил. 20.06.22 г отцом было повторно оставлено обращение в отделении  Сбербанка России № 9038/01698 и отправлена претензия в ООО СК " Сбербанк страхование жизни".   На основании вышеизложенного требуем расторгнуть  договоры на приобретение инвестиционных паев на  общую сумму 693 497.00 рублей и вернуть средства в полном объеме. Расторгнуть Договор Страхования Жизни « Семейный Актив», номер договора страхования на сумму 600 975 рублей и вернуть средства в полном объеме. В противном случае оставляем за собой право обратиться к финансовому уполномоченному с жалобой на мисселинг в отношении отца.

Ситуация такая. Хотела пополнить карту на 34000. Поставила карту положила в купюроприемник деньги. Банкомат зачислил 23000 и отдал 6000. И все!!! Где мои 5000!?!? Позвонили в поддержку нам вернули 3500. И сказали 10 на разбирательство. Позвонили и сказали что все проверили и денег нет и 3500 верните. Просто красавцы. И как доказать ??? А никак иди те нах... вот и все

Я в шоке . Сорвалась покупка . Подключила пакет сбп . Перевела залог 500 т.р . Когда начала на следующий день переводить ещё 500 т.р , банк заблокировал карту и приложение . Позвонила 900 , говорят приходите через три дня за новой картой. Мол мошеники кругом. Что за бред. А как тогда совершать крупные покупки. Слов нет на эту систему. Не советую Сбер. Перешла в Тинькофф.