134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!В декабре 2020 года я подключила себе сберпрайм, но забыла отключить автопродление и с этого начался мой тернистый путь.26 декабря 2021 года у меня списывается автоматом 1990 рублей за автопродление сберпрайма. Я в этот же день пишу в чат поддержки с просьбой отключить сберпрайм. Мне присваивают номер заявки №211226-0497-384000 от 26.12.2021 принято в работу. И обещают до 30/12 все вернуть. 30/12 ничего не вернулось, снова пишу в чат, спрашиваю «где деньги, Лебовски?», мне говорят что «сори, возврат денег только через 10 рабочих дней». Думаю, ладно. Вернусь после январских каникул. Стоит ли говорить о том, что если например в эпл приложениях ты забыл отменить подписку и она происходит, то тебе возвращают если ты обратился день в день моментально после обращения.Прошли январские праздники, конечно же ничего не вернулось. Снова пишу в чат и узнаю статус и пытаюсь понять, когда мои заветные 1990 руб вернутся. В чате говорят, что «ваша заявка утеряна» и ее нет в системе, мы создали новую №220110-0429-190400 от 10.01.2022, Срок рассмотрения до 22.01.2022 включительно, но деньги вам не вернутся, мы только примем решение. Тут у меня уже начинается накал страстей, что банк не в состоянии даже свои заявки не потерять и оператор в чате мне рекомендует позвонить в колл центр, может что то изменится. ок, звоню в колл центрОператор говорит, что у вас какая то странная история и так быть не должно, приоритезирует мою заявку и обещает, что 14/01 все уже мне вернется.14/01 пишу в чат поддержки и спрашиваю - где деньги? Мне отвечают, вы чтоооо - вам только 22/01 решение будет. Звоню сегодня (15/01) в колл центр выяснить в чем собственно проблема, почему так долго и все такое - меня переводят на поддержку сберпрайм, где после моего вопроса просто бросают трубку.итого: списали 26/12 и до сего момента банк не в состоянии вернуть средства (сегодня 15/01). Пишу в надежде, что хотя бы мой отзыв как то повлияет на скорость банка и решит проблему.Мораль всей басни такова: в сбере теряют заявки, операторы дают обещания и желают просто отвязаться от клиента, а не помочь решить проблему, а операторы сберпрайма просто от своего незнания бросают трубку)

СБЕРБАНК! Сегодня по указанному адресу пытался заменить карту у которой подходил срок действия. Предложили заменить на новую, но уже с ежегодной платой. На вопрос специалисту, "А есть ли бесплатные карты?" получил однозначный четкий ответ - "Нет". Пришлось закрывать счет.  Печально, но сайте банка есть карта "Моментальная карта". Удивляет тот факт, что имея огромную клиентскую базу так подходить к обслуживаю людей.Ведь сам банк заявляет с своей интернет странички:"Миссия СберБанка - Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты."   Если в итоге банк "официально", а не "втихаря" откажется от дебетовых карт без годовой (месячной, дневной, почасовой и т.д. ) оплаты, то это идет в разрез с так называемой социальной направленностью и стремлением сделать жизнь людей лучше. К сотруднице банка нет претензий. Скорее всего она выполняет поставленную задачу - это ее работа.

15.01.22 пытался сделать платежи в онлайне с кредитной -заблокировали по подозрению в мошенничестве.Хотя перезвонили специалисты- я подтвердил,что это делал Я. Сразу забанили вход в онлайн кабинет. Перерегистрировался и сразу на пенсионную карту МИР перевел средства с накопительного счета для вывода в другой банк. Пока говорил со специалистом Сбера онлайн был доступен, все подтвердили по переводу. Как только разговор закончили-опять доступ к онлайн банк заблокировали. Через минуту блокируют карту пенс. МИР со всеми средствами. 3 часа не могу добиться результата, перевыпускай карту. Отношение "СПЕЦИАЛИСТОВ" -отвратительное. Пользуются чужими деньгами- и наплевать на людей. Все произошло после моих слов-С вами работать больше не собираюсь,закрываю счета и перевожу СВОИ деньги в другой банк!

15.01.22 пытался сделать платежи в онлайне с кредитной -заблокировали по подозрению в мошенничестве.Хотя перезвонили специалисты- я подтвердил,что это делал Я. Сразу забанили вход в онлайн кабинет. Перерегистрировался и сразу на пенсионную карту МИР перевел средства с накопительного счета для вывода в другой банк. Пока говорил со специалистом Сбера онлайн был доступен, все подтвердили по переводу. Как только разговор закончили-опять доступ к онлайн банк заблокировали. Через минуту блокируют карту пенс. МИР со всеми средствами. 3 часа не могу добиться результата, перевыпускай карту. Отношение "СПЕЦИАЛИСТОВ" -отвратительное. Пользуются чужими деньгами- и наплевать на людей. Все произошло после моих слов-С вами работать больше не собираюсь,закрываю счета и перевожу СВОИ деньги в другой банк!

Настойчивые работники Сбербанка уговорили меня подключиться к "Сбербанк премьер". Особой надобности не было, но решил, что пусть будет, тем более наобещали золотые горы: и тебе выделенная линия, и тебе персональный менеджер. Возник небольшой вопрос по дебетовой карте.Набираю номер 900. Там меня приветствуют, потом сообщают, что все операторы заняты, и мне перезвонят.Разумеется, никто не перезвонил. До этого, без "Сбербанк премьер" я как-то всегда дозванивался.Итак, внимание - вопросы:1. Зачем нужна выделенная линия, если нет свободных операторов на ней? В чём её выделенность?2. Почему мне никто не перезвонил?3. Что это за формат премиального обслуживания, где на клиентов тупо забили? А если бы у меня срочный вопрос был?Вывод: "Сбербанк премьер" полная фикция, не тратьте время. Вы там никому не нужны.

Переводил деньги в Сбербанк-онлайн с дебетовой Сбер-карты на кредитную тоже Сбер. По пути пропали 5418 рублей.  За что и куда - неизвестно. В чате не отвечают. После продолжительных попыток и споров с роботом удалось дозвониться до оператора. Оператор не самым дружелюбным тоном объяснила, что это проценты, но неизвестно за что (зачем нужен оператор, если он не обладает информацией?). Я наличных с кредитки не снимал, на другие счета не переводил. Запросил все выписки, не нашел каких-либо подозрительных операций, еще и на такие огромные проценты! Составили заявку, вроде как будут выяснять неделю.  Но у меня конец расчетного периода через 2 дня, значит если даже незаконно списанные деньги вернут, то проценты мне начислят за сумму без этих денег.  По сути банк у меня списал 5418 рублей, а за что и почему ответа дать не может. По всем выпискам видно, что никаких операций с комиссиями не проводилось. Возникает подозрение, что деньги списываются специально, в расчете на то, что клиент не заметит. Никогда бы не подумал, что такой серьезный банк может так поступать. Испортили настроение на выходные.

Обратилась в офис для оформления карты для получения соц.выплат по беременности. До этого обратилась в свой зарплатный банк, но меня проконсультировали, что бесплатных карт пл.сист. Мир нет, а в сбере сотрудник сказал, что карта бесплатная. Причем я несколько раз спросила про тариф, также сказала сотруднику, что там копейки придут, что я ей мало буду пользоваться. Итог: мне приходит сообщение в январе (в декабре оформила карту), что бесплатный период заканчивается, что потом 140руб ежемесячного обслуживание (1680 руб в год за карту мир и это базовый тариф, не хило, да?) будет списываться. Я практически "на сносях", в любой день могу в роддом уехать, а мне сейчас надо возобновлять поиски банка, где мир бесплатная, закрывать в сбере карту, работодателю предоставлять новые реквизиты или срочно бежать и 5 тыс потратить, чтобы карта была бесплатной! Класс! „Спасибо„, сбер! Так это еще не все, я звоню по тел 900, спрашиваю у сотрудницы, что такое, а она мне доказывает, что мне ничего не приходило, что тариф бесплатный и это я от мошенников что-то получила при том, что сообщение в приложении сбера пришло. Как оказалось, мошенники -это сам сбер. В итоге выяснилось, что тариф платный и да, было уведомление. Т.е. я еще консультирую сотрудников по их же тарифам. Но смс подключить платно втихую в офисе мне смогли, зато сбп (я специально спросила) сказали, что настроили, а по итогу подключала вчера сама. Просто свинское отношение.

12.01.2022 поступил звонок от персонального менеджера о том, что мне нужно подъехать в банк (на другой конец города), «забрать готовую карту и не только» - цитата.14.01.2022 я пришёл в отделение по адресу Кастанаевская, 24, где меня встретила персональный менеджер и 20 минут рассказывала мне о продуктах банка, которые меня не интересовали, я лишь хотел забрать свою перевыпущенную карту. В итоге оказалось, что она ещё не готова. «Потраченного времени жаль!» А на следующий день, утром, мне пришла смс, что она готова. Анекдот.Прошу впредь передавать по телефону достоверную информацию, в особенности клиентам премиального обслуживания, не обманывать их.

Обратилась на горячую линию Сбербанка по вопросу о задолженности.Соотрудник банка отвечала очень грубо и не дала никакой информации.

Прикольный банк. имею несколько карт с ежемесячными тратами более 50 т.р. Хотел получить кредит, а кредит с месячной оплатой в 16 т.р. не дают.  Неужели нельзя проводить анализ расходов клиентов по данным карточек для выдачи кредитов. Наверняка ведь  у них всё видно в информации о клиенте. Где логика у этого банка. Пойду пытаться в другой банк.

Это жесть. Соседка бабушка просила оформить ей возможность пользоваться карточкой, и переводить деньги со счета на карту. Чтобы оплачивать доставку продуктов и т.д.Подключили мобильный банк, зарегистрировали сбербанк онлайн и его тут же заблокировали. Бабушка в шоке, мы тоже. Итог, деньги теперь не снять вообще, банкомат блокирует операции, на 900 звонили говорят идите в отделение. Она не может идти, полулежачая. И я сделать ничего не могу. Итог. Бабушка плачет, я оплачиваю ей  продукты. Накладная безопасность получается. Ни в одном банке такого нет

6.11.21 сделала возврат вещей в Вайлберис. Чек автоматически мне пришел в приложении. Возврат происходил на кредитную карту, с которой я оплачивала.7.11.21 часть денег мне вернулась, за исключением 5,5 тыс.руб!Я попыталась сформировать выписку. Но ни в приложении, ни через сотрудников офиса и онлайн-специалистов мне это сделать не дает. Жалуются на технические неполадки.Я направила просьбу на устранение неполадок. прошло больше месяца, но выписку по карте до сих пор не могу получить.16.11.21 я оставила онлайн обращение с целью найти пропавшие/не дошедшие до меня 5,5 тыс.руб.21.12 мне пришел ответ, что баланс восстановлен. Но он не был восстановлен. И в подтверждении слов, сотрудник не приложил ни выписку, ничего. Я оспорила это заявление.15.01.22 мне до сих пор не дали никакого ответа, где мои потерянные деньги. И снова перенесли дату ответа на 5 дней вперед.ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!Можно уже принудительно изъять у продавца деньги, тк все чеки и переписка имеется. Услуга не была оказана. Но мне даже выписку по карте не дают!!!Никогда с таким не сталкивалась в других банках!

Пропали деньги с карты , переводов не было, покупок и снятий тоже. И нет же, это не машенничество, На карте вечером было 102000, утром 2000, в офисе сбербанка сказали, что остаток по карте 60р , а куда деньги испарились не понимают, хотя видят , что приход был 275 000, трата 173 000 , а где остальные 100 000? Не понимают куда делись. В итоге составили обращение айтишникам, а че толку , мне 10 дней ждать когда они разберутся и разберутся ли вообще? Ужасный банк, хотя являлся их сбер премьер клиентом с оборотом больше 3 000 000 в месяц .  После того как разберутся и то если смогут, закрою все счета и карты в сбере.  Как могло просто пропасть 100к , просто испариться без любого следа в детализации и выписке по карте🤦‍♂️

Оформляли новую карту родителям. Так как они ни разу не пользовались ими, пришлось идти с ними и объяснять сотруднику банка, что именно им необходимо. На вопрос сотрудника банка: Какую карту вы желаете оформить? Был дан ответ: Бесплатную дебетовую карту без ежемесячных списаний за пользования данной картой. В течении 10 минут там по секрету сказали что таких карт не существует и то что у всех имеются, таких больше не выпускают и есть только те, за которые нужно платить абонентскую плату. Услышав заготовленный ими текст, я ответил: Вы хотите сказать что у вас не существует бесплатных карт вообще? Не хотя ответил сотрудник банка: Нууу у нас есть моментальная карта! Но она может у вас сломаться быстро или станет непригодной! Я спросил ещё раз: Она же бесплатная? Сотрудник банка ответил: Нууу да она выдается вам бесплатно и за пользование картой не взымаеться плата. Наконец то получив карту для родителей, мы ушли из этого банка. Всем тем кто хочет бесплатно взять карту, говорите что вам нужна карта Моментальная! Наверное их юристы тихо смеются над нами дураками, и что Моментальная это не Бесплатная карта, это совсем другое.

Здравствуйте, очередной обман со стороны банка. Я не оформляла и не просила никакой страховки, а без моего ведома была подключена данная услуга и мало того, были сняты деньги. Никогда больше не буду пользоваться данным банком, я считаю что это неправомерные действия.

Искренне благодарю за помощь в приобретении недвижимости менеджера по подбору новостроек Юлию И. М-ну (г.Новосибирск). Возникла необходимость приобрести однокомнатную квартиру неподалеку от новой школы, куда перевели детей, чтобы им было где отдыхать и делать уроки (живем на окраине города) пока мы с женой на работе. Поскольку уже имелся достаточно положительный опыт приобретения и продажи жилья с помощью сервиса "ДомКлик", постольку и в этот раз зашли на сайт Сбера, выбрали квартиру по параметрам, связались с менеджером; по указанному номеру телефона ответила Юлия, и с этого момента нашлось наше продуктивное сотрудничество. Юлия И. всегда была на связи, консультировала по ипотеке, активно работала с застройщиком ("Расцветай", если кому интересно"), потому что даже цены у последнего динамично менялись, квартиры уходили в бронь, и приходилось согласовывать все новые и новые варианты, без задержек организовала показ квартиры и вывела на сделку в офисе. Мы в ходе покупки решили еще и машиноместо взять в том же доме, и с этим вопросом Юлия нам помогла. Документы по обоим объектам подписали точно в назначенное время, ни секунды не задержались в банке, регистрация прошла без сучка и задоринки. Весь процесс от нашей задумки до получения уведомления от Росреестра занял недели три. Надо отметить, что когда я после совершения электронной сделки захотел получить у застройщика бумажный договор с синими подписями и печатями, последний противился - мол, у нас так не принято, но Юлия и здесь "прокачала" ситуацию, на днях забрал твердые копии договоров, за что ей отдельное спасибо. Приобретение жилья - ситуация нечастая, вряд ли в ближайшее время буду что-то еще покупать, но если придется, то буду обращаться за помощью только к Юлии И., и всем ее рекомендую!

Здравствуйте!Столкнулся с ситуацией что не могу переводить более 30.000р со своего сберегательного счета.. Естественно рекомендуют ожидать сутки чтобы повторить операцию..Недоступны никакие взаимодействия со счетом по времени 01:30,счет не получается закрыть, не перевести с него деньги..Операторы в этот момент бьют рекорды по ожиданию в 25-30 минут.. Делаю вывод что уйду от этого милейшего банка!

Пришла в банк делать карту, не знала что карта бесплатная сказали оплатить 300 рублей, в итоге подключил сотрудник сам ( лично ) услугу Сберпрайм ( которую я не просила, и у меня не спросили ), установили ситимобил, музыку, доставку еды, у меня нечего не спросили. От подписки отключилась сама, но 300 рублей ушли в никуда.

Пришла сделать карту (самую обычную), сразу поставили перед фактом, что нужно будет положить на счёт 299₽, когда карту сделали, с телефона оформили подписку на сбер прайм, не спрашивая вообще нужно ли мне это После уже узнала, что карта абсолютно бесплатная, а они там подключили непонятно что

Положил на накопительный сначало 3т.р. через неделю добавил крупную сумму. Все пролежало месяц в итоге получил по процентам 13 рублей.  Оказывается первый месяц считается по первой вложенной сумме - по минимальной сумме. Молодцы развели. Больше вкладов в сбербанке для меня не существует.                                                                                                                                           .