134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Столкнулся с ситуацией что не могу переводить более 30.000р со своего сберегательного счета.. Естественно рекомендуют ожидать сутки чтобы повторить операцию.. Недоступны никакие взаимодействия со счетом по времени 01:30,счет не получается закрыть, не перевести с него деньги.. Операторы в этот момент бьют рекорды по ожиданию в 25-30 минут.. Делаю вывод что уйду от этого милейшего банка!

Самый ужасный в мире банк , который блочит карты не неся ответственности за свои действия.. Снимая деньги свои со своей карты я не обязана отчитываться перед людьми из якобы службы безопасности. Я не обязана отвечать на что я их снимаю. Если лимит по карте 150тр то 150 я и должна снять не отвечая на ваши вопросы.. Это не ваше дело!!!! Вы не несете ответсвенности, легко блокируя карты не осозновая что это ДЕНЬГИ!!! ЭТО ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ , КОТОРЫЕ НУЖНЫ ЛЮДЯМ!!

Добрый день! 06.01.2022 г. через мобильное приложение была заказана дебетовая карта "Visa Сберкарта для детей", срок готовности по данным приложения 5 дней, был указан офис получения по адресу: г. Рязань, ул. Горького д. 102, К 20:00 ч 14.01.2022 г. информация о готовности карты в приложении не появилась. Я позвонил на номер 900, и только со второго раза смог пробиться к оператору через отвратительно работающую "афину". Оператор информацию о готовности карты предоставить не смог, и предложил доехать до офиса и спросить там, готова карта или нет (?!)Тогда я обратился в чат через приложение с тем же запросом, при этом пояснив, что на номер 900 уже звонил. Оператор Никита сказал, что информации в чате нет, и предложил позвонить на 900. Я попросил зарегистрировать обращение, оператор мне отказал, снова предложив позвонить на 900, или выполнить рекомендации колл-центра ( то есть доехать и спросить самому).  На повторные прямые требования зарегистрировать обращение или жалобу Никита  заявил что "обращение не регестрируется".  Я попросил другого сотрудника, и на сцену вышла оператор Светлана.  Я спросил, есть ли внутри банка связь между подразделениями, или отправить клиента в офис уточнять самому - единственный вариант. Светлана продублировала ответы Никиты, и на неоднократные прямые требования зарегистрировать обращение ответила отказом, сославшись на отсутствие технической возможности. Третьим оператором стала Анна, которая после моих требований жалобу все таки зарегистрировала (появилась техническая возможность?) По итогу, просто чтобы оставить обращение по пустяковому вопросу ушло 1,5 часа времени, сам вопрос остался нерешенным. Сотрудники практически полностью игнорировали суть вопроса и отвечали шаблонными фразами. Пользуюсь услугами банка очень давно, все хорошее впечатление было испорчено за один вечер.

14 января 2022 года зайдя в офис по адресу г.Тольятти ул.Горького д36 филиал 6991/0674 подошла к банкомату чтобы оплатить гос пошлину для подачи в суд .Я очень долго пыталась найти эту услугу в этот момент  ко мне подошла сотрудник банка К-на Юлия  и очень вежливо предложила помочь .1 подключив мобильное приложение на телефон мы подтвердили гос услуги через приложение (так как в мфц не попасть )2 нашли реквезиты суда в интернете и очень легко все сделали через  мобильное приложение .Ещё мне подсказала сотрудник что можно в приложении подключить систему СБП переводить без комиссии денежные средства по картам  3.подключили авто платёж по оплате за телефонную связь и по оплате коммунальных платежей .

21 ноября 2021 года сделала заказ в СберМегаМаркете на Аккумулятор в сумме 8686 рублей. Заказ должен был быть доставлен курьером 28.11.2021. Но товар так и не привезли. Пришлось самой вызванивать и узнавать где мой заказ.  В тех.поддержке сказали, что доставка задерживается на неделю, так как едет со склада в Москве.  05.12.2021 наконец курьер доставил товар. Но сразу при вскрытии упаковки было установлено повреждении этого аккумулятора. Аккумулятор был весь залит в электролите. Курьер отказался его забирать, ссылаясь на звонок начальнику. Сразу позвонив в тех.поддержку, мне сказали,что бы я создала обращение в приложении, как только в приложении будет это возможно. 06.12.2021 я создала обращение CCS 635910 на возврат денег или обмен товара. И тут начинается самое интересное. Вначале мне говорили, что обращение рассматривается 7 рабочих дней, потом что рассмотрение задерживается. В конце декабря мне уже по телефону предложили написать на электронную почту в сбермегамаркет. На почту я писала письмо 20.12.2021, потом 27.12.2021 и 14.01.2022. И до сих пор мне никто не ответил, вообще никто.  Каждый раз когда я звоню в поддержку, мне просто говорят, что вопрос на рассмотрении, но никто не может ответить про сроки. Создаётся впечатление, что моим вопросом Сбер вообще не занимается, нет ни одного сообщения о продлении и о сроках решения моего вопроса  Уже прошло больше месяца. По моим рассуждения СберЛогистика при перевозки моего товара его повредила, и теперь пытаются на это закрыть глаза.

14.01.2022 пришёл в отделение Сбербанка, думал как всегда хорошо проконсультируют, но не тут то было,  то ли вопрос сложный , то ли работники банка больше обращают внимание на маркетинг, чем банк не понятно? Вопрос по открытию спец. Счета для сбора на кап. Ремонт МКД. Почему то сотрудница банка Зухра С-ва  стала считать что это настолько секретный вопрос для физ. Лица, а может компетенции не хватило понять и объяснить тонкости по формированию решения Общего собрания собственников МКД, что бы потом у Управляющей компании с этим банком не было проблем по открытию счета, а юрист уже ушёл раньше время, наверно по делам сбермаркета))), обидно что некомпетентность прикрывают какой коммерческой секретностью, не понимая что здесь не Управляющая компания а собственники то есть физ. Лица дают решение УК на открытию счета или надо было уважаемой сотрудничество, что бы весь дом собственников в офис пришёл за консультацией)))Вообщем сбербанк теряет свои позиции

У меня появились непонятные списания с карты, не большие и я решил выяснить, что за списания, был на работе и свернул чат! Как освободился, развернул и увидел, что карту мою заблокировали! Когда пошёл снимать деньги с карты, мне выдали на 305р меньше и сказали незнают почему не могут снять, потом сказали это комиссия! Короче я так и не понял, что хотят то и делают! У меня с этим банком ни раз была не приятна ситуация!!!! Пользуюсь этим банком, так как к сожалению в России без сбер банка никак! А так банк ужасно относится к своим клиентам!!!  При том, что я являюсь инвестором сбер банка!! И акции там то же сейчас в жопе!

Добрый вечер уважаемый Банк.  12 января я зашла в сбербанк он лайн что бы перевести денег сыну, и увидела что денег на моей дебетовой карт нет. Не просто денег нет, а карта, еще раз, это дебетовая карта, ушла в минус 663 рубля. В истории операций ничего нет, а между тем за примерно час до того времени как я хотела сделать перевод, у меня на счету были деньги. Деньги списались непонятно куда, и карта, дебетовая, ушла в минус. Я позвонила на номер 900. Меня там мурыжили мурыжили, ничего толком не сказали, хотя пардон, сказали что такого не может быть, а оно вот есть. Зарегистрировали обращение. Сегодня получаю деньги на карту, за работу, и этот минус с меня списали. Как так то?  Восемь с лишнем тысяч ушли непонятно куда, дебетовая карта ушла в минус, чего вообще не может быть, овердрафта у меня нет, и сняли еще. Прошу разобраться в этой дикой ситуации, я остаюсь без денег, а если еще они пропадут? Буду ждать ответа. По номеру 900 бесполезно решить вопрос.

Мой муж Д-ов Заур брал денежный кредит в Сбербанке. ,плотили вовремя пока его по службе не перевели в Крым где сильно урезали зарплату и он не мог плотить кредит,так как имеет троих детей и квартиру съёмную.Был суд ,который обязал его оплатить сразу всю сумму Но у него на карту сбербанка поступала пенсия ветерана боевых действий и банк самовольно в течении нескольких лет списывал эти деньги ,мы знали что деньги поступают и думали они на карте даже не могли подумать что их банк списывает Насколько известно то банки не имеет право даже по постановлению суда снимать любые соц выплаты ,кроме случаев если бы мой мугсам при получении денег кредита не написал и не дал согласие на списание ветеранских на погашение.Однако 13декабря 2021года мы написали в офисе банка одну просьбу о возврате денежных средств,но как оказалось позже со слов юриста к которому мы обратились он сказал что это не то и нам надо писать претензию по возврату денег средств ,а точнее пенсии ветерана боевых действий.30декабря мы вернулись в банк и написали ПРЕТЕНЗИЮ ,зделали ксерокопии всех наших бумаг,и администратор банка сказала что отправит его в офис Сбербанка,. Сегодня 13янвпря 2022года муж позвонил в банк ,где ему ответили что первое обращение отображается у него ,а вот написанное 30декабря 2021года у них не отражается.Уважанмый Сбербанк прошу вас разобраться с этим вопросом и вернуть деньги,либо мы будем писать заявление в полицию.Так как муж военнослужащий и мы говорили об этом в банке,он не может приехать на материк в офис .и ещё раз уточняю о том что он не сможет приехать он говорил .Поэтому ждём ответа ,либо дело принципа будем двигаться дальше мы ,сумма не маленькая у нас была на карте

Мой муж Д-ов Заур брал денежный кредит в Сбербанке. ,плотили вовремя пока его по службе не перевели в Крым где сильно урезали зарплату и он не мог плотить кредит,так как имеет троих детей и квартиру съёмную.Был суд ,который обязал его оплатить сразу всю сумму Но у него на карту сбербанка поступала пенсия ветерана боевых действий и банк самовольно в течении нескольких лет списывал эти деньги ,мы знали что деньги поступают и думали они на карте даже не могли подумать что их банк списывает Насколько известно то банки не имеет право даже по постановлению суда снимать любые соц выплаты ,кроме случаев если бы мой мугсам при получении денег кредита не написал и не дал согласие на списание ветеранских на погашение.Однако 13декабря 2021года мы написали в офисе банка одну просьбу о возврате денежных средств,но как оказалось позже со слов юриста к которому мы обратились он сказал что это не то и нам надо писать претензию по возврату денег средств ,а точнее пенсии ветерана боевых действий.30декабря мы вернулись в банк и написали ПРЕТЕНЗИЮ ,зделали ксерокопии всех наших бумаг,и администратор банка сказала что отправит его в офис Сбербанка,. Сегодня 13янвпря 2022года муж позвонил в банк ,где ему ответили что первое обращение отображается у него ,а вот написанное 30декабря 2021года у них не отражается.Уважанмый Сбербанк прошу вас разобраться с этим вопросом и вернуть деньги,либо мы будем писать заявление в полицию.Так как муж военнослужащий и мы говорили об этом в банке,он не может приехать на материк в офис .и ещё раз уточняю о том что он не сможет приехать он говорил .Поэтому ждём ответа ,либо дело принципа будем двигаться дальше мы ,сумма не маленькая у нас была на карте

Мой муж Д-ов Заур брал денежный кредит в Сбербанке. ,плотили вовремя пока его по службе не перевели в Крым где сильно урезали зарплату и он не мог плотить кредит,так как имеет троих детей и квартиру съёмную.Был суд ,который обязал его оплатить сразу всю сумму Но у него на карту сбербанка поступала пенсия ветерана боевых действий и банк самовольно в течении нескольких лет списывал эти деньги ,мы знали что деньги поступают и думали они на карте даже не могли подумать что их банк списывает Насколько известно то банки не имеет право даже по постановлению суда снимать любые соц выплаты ,кроме случаев если бы мой мугсам при получении денег кредита не написал и не дал согласие на списание ветеранских на погашение.Однако 13декабря 2021года мы написали в офисе банка одну просьбу о возврате денежных средств,но как оказалось позже со слов юриста к которому мы обратились он сказал что это не то и нам надо писать претензию по возврату денег средств ,а точнее пенсии ветерана боевых действий.30декабря мы вернулись в банк и написали ПРЕТЕНЗИЮ ,зделали ксерокопии всех наших бумаг,и администратор банка сказала что отправит его в офис Сбербанка,. Сегодня 13янвпря 2022года муж позвонил в банк ,где ему ответили что первое обращение отображается у него ,а вот написанное 30декабря 2021года у них не отражается.Уважанмый Сбербанк прошу вас разобраться с этим вопросом и вернуть деньги,либо мы будем писать заявление в полицию.Так как муж военнослужащий и мы говорили об этом в банке,он не может приехать на материк в офис .и ещё раз уточняю о том что он не сможет приехать он говорил .Поэтому ждём ответа ,либо дело принципа будем двигаться дальше мы ,сумма не маленькая у нас была на карте

Доброго времени суток всем читающим, а также представителям банка. Я опишу ситуацию, на которую надеюсь получить исчерпывающий комментарий от сотрудников сбербанка, а также предупредить всех потенциальных потребителей услуг СберПрайм+ и бонусов Спасибо от произошедшей со мной ситуации. Долгое время я пользовался бонусными системами различных банков, но ознакомившись с условиями предоставляемыми сберпрайм+, счел их для себя выгодными и решил начать свое сотрудничество с Сбербанком. Заказал новую дебетовую карту, сразу же подключил сберпрайм+ (годовую подписку стоимостью 3990руб) и приступил к ознакомлению с условиями по начислению бонусов и т.п. СберСпасибоНа этапе установки приложения Сберспасибо обнаружил, что моя новая карта не отображена в приложении, а соответственно и не указаны бонусные категории на которые я рассчитывал при подключении платного сервиса (сразу обращу внимание, что в приложении таки была отображена моя зарплатная карта от прошлого работодателя). Никакие действия в приложении так и не привели меня к желаемому результату и моя карта так и не была отображена в бонусной программе, после чего я решил отключить услугу начисления бонусов Сберспасибо с целью дальнейшего подключения с уже нужной мне картой. Тут то и началось самое интересное, системы сберспасибо просто перестала воспринимать меня как пользователя, все попытки взаимодействия с сервисом оканчивались уведомлениями об отсутствии интернета, простым закрытием моб. приложения и пр.  Обратившись в службу поддержки по телефону я был уведомлен о том, что отключив однажды программу Сберспасибо я отключил ее навсегда и без возможности восстановления! Теперь о Сберпрайм+В ходе все того же разговора с оператором, я понимая всю бесперспективность дальнейшего сотрудничества с данной организацией прошу прекратить мне предоставление ранее оплаченных услуги и сформировать обращение о возврате денежных средств. *для справки: подключение и оплата услуги сберпрайм+ были выполнены мной 13.01.22 в 10:58, а заявление о приостановлении подписки и возврате средств 14.01.22 в 11:32. Далее я получаю сообщение от банка крайне занимательного характера:[14.01.2022 в 19:05]Уведомление от банка**********, ваше обращение №220114-0797-654400 от 14.01.2022 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата комиссии за подписку СберПрайм+. Основанием является: Публичная оферта о подписке СберПрайм+ п 5.5 [далее перечислен данный пункт] Таким образом, комиссия была списана в соответствие с тарифами банка. СберБанкИтого, что мы имеем:1. Потерянные 3990р. за отмененную подписку сроком действия 1 день и 34минуты;2. Отключение меня как пользователя от бонусной программы сберспасибо (со слов специалиста поддержки) навсегда;3. Потраченное время и бесцельно полученная дебетовая карта.Резюмируем: Сбербанк отказывает в возврате ранее уплаченных мною денежных средств в размере 3990р. за неполноценно предоставленную услугу (ведь я не воспользовался не единым бонусным предложением за прошедшие сутки, более того часть бонусной программе по условиям того же сбербанка мне была недоступна в принципе т.к. я не имею доступа к бонусной программе спасибо и повышенной компенсации баллов) Сбербанк ставит условие им же составленной оферты выше требований законодательства, а именно нарушение 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей"*п.с. еще одна уловка сбера, траты проводимые на подключение подписки проведены как некая "Комиссия", а не как полноценная услуга с наименованием и лого сервиса

В 2013 году купил квартиру, взяв ипотеку в Сбербанке. В 2015 году благополучно погасил ипотеку.  В декабре 2021 года решил продать квартиру и купить новую. Зашел на сайт сбербанка. В меню ипотечных кредитов под крупным заголовком "КАК СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ С ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ" написано  - После полного погашения ипотечного кредита банк снимает обременение с объекта недвижимости, чтобы вы могли свободно распоряжаться своей собственностью. Обременение снимается автоматически — писать заявление, приходить в банк, Росреестр или МФЦ не нужно. Как же замечательно, подумал я, что не нужно никуда бегать, значит можно спокойно продавать квартиру. Я тогда еще не подозревал, как сильно я ошибался и как отвратительно поведет себя банк в скором времени. Нашел покупателя на квартиру, собрал все документы для продажи и заказал выписку из ЕГРН, в которой, как не сложно догадаться, была надпись, что на квартиру наложено обременение. Оказывается обременение снимается с квартиры автоматически только если недвижимость была куплена после 2018 или 2019 года(как мне сказал сотрудник банка). Почему сбербанк не пишет это на своем сайте и вводит людей в заблуждение, что никуда идти не нужно мне осталось непонятно.  20 декабря 2021 года я сходил в отделение сбербанка, написал заявление на снятие обременения. Так же объяснил сотруднику ситуацию, что у меня квартира продается и нужно снять обременение очень быстро. Заявление у меня приняли сообщив, что обременение снимается за 30 календарных дней, но это максимальный сроки и на самом деле это все делается гораздо быстрее. Так же 22 декабря я зарегистрировался в сервисе домклик, где так же попросил снять обременение с квартиры. 24 декабря мне пришло сообщение в домклик, что у меня погашена ипотека(вот спасибо, а то я не знал об этом спустя 6 лет после погашения) 27 декабря мне пришло сообщение что закладная заказана в архиве банка и срок получения закладной -  14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Календарных, а не рабочих - это разные вещи и разные юридические последствия(если в Сбербанке об этом не знают). Сегодня 14 января - идет ДЕВЯТНАДЦАТЫЙ календарный день из обозначенных сбербанком 14-ти дней. Много раз разговаривал со службой поддержки домклик по телефону. Постоянно говорят, что то закладная заказана из архива, то готовится к отправке из архива, то закладная уже отправлена из архива, то опять готовится к отправке. При этом все сотрудники говорят, что что бы точно все узнать им нужно связаться с каким-то сотрудником банка и у него все уточнить и просят перезвонит в другой день. Я перезваниваю в другой день и опять все по новой. В итоге где закладная, едет она или только готовится к отправке мне сказать не могут. Зато почти все сотрудники посчитали своим долгом попытаться навязать мне услугу под красивым названием "Приоритетное обслуживание" которая стоит 4 500 рублей. Убеждая меня, что она ускорит снятие обременения. Но при этом ни один сотрудник так и не сообщил, на сколько быстрее это будет. Но все в один голос убеждали, что обязательно ускорит.  При том, что в описании данной услуги на сайте нет ни слова о об ускорении снятия обременения.  Где закладная и кода она приедет никто не знает. Когда снимут обременение никто не знает. Но ты заплати 4500 это обязательно поможет, но как это поможет тоже никто не знает.  Хотел покупать новую квартиру и брать ипотеку сбербанке. Но с таким отношением ипотеку в Сбере точно брать не буду. Вы потеряли клиента с хорошей белой зарплатой. Которая, кстати в ваш банк приходит. Нужно полностью от ваших услуг отказаться.

Я получаю алименты на содержание детей, работодатель отца переводит их мне на карту "Сбербанка". На этой карте был арест по постановлению судебного пристава. 14.01.2022 мне зачислили алименты, со статусом платежа "зачисление алиментов" и кодом 22RUS (обозначение алиментов), что подтверждается справкой об операции выгруженной из мобильного приложения.  Через несколько минут с этих денег была списана задолженность по исполнительному производству. Да ну, подумала я, не может такого быть. Наверняка какая-то техническая ошибка, сейчас я обращусь в чат и мы все решим совместно с компетентным сотрудником. Надо ли говорить, что мои чаяния разбились о жесткую политику банка. Быстро решить вопрос пришлось в буквальном смысле принуждать. Срок рассмотрения обращения изначально был до 18.01.2022 включительно, но через час банк решил, что деньги мне не к спеху и вообще, вот когда уже будет невозможно вернуть деньги обратившись только в банк,  тогда мы и соизволим вам ответить и перенес срок рассмотрения на 25.01.2022.  Я настояла на срочности вопроса. Ответ прислали быстро, почти в ту же минуту, но ответ писал либо слепой сотрудник либо не изучивший грамоту. Сотрудник не отличает цифру 1 от цифры 22. Так и сказали, это мол не алименты, а зар.плата.  Я решив, что всякое бывает, дала второй шанс, скинув скрин смс с назначением платежа и справку с кодом зачисления. Но банку абсолютно все равно, что я им там за фотографии скинула, не открыли, боялись, что я отчаянная "яжмамка" скидываю фото исхудавших, одетых в обноски детей. Поэтому ответ был просто переформулирован, мы говорит кристально чисты перед вами, во всем виноват отправитель, он не верный код указал, поэтому вы их принудите внести корректировку в код, а лучше просто по душам с приставом пообщайтесь и даже заботливо мне указали контакты. Может быть мой сарказм не уместен в данном случае, но абсурдность ситуации, заставляет глумиться, так же как надо мной позволил себе глумиться банк в  лице бездарных сотрудников.  Дабы успокоить свою совесть  я позвонила бухгалтеру в организацию отправителя алиментов, мне подтвердили, что код указан верно с их стороны ошибки нет. Обьект там режимный и, чтобы получить справку с кодом мне нужно будет потратить много времени и не меньше денег. Но вопрос зачем цирк с конями если все есть в самом сбербанке, прям перед моими глазами. Позвонила на горячую линию, сотрудница мне снова, ответила все тоже самое, но спасибо ей она хотя бы нашла в себе силы выслушать мои аргументы, от удивления она даже замолчала, как так у вас код 22, прям 22 может все таки 1. Я передам им, что у вас отображается ну и снова ждите ответа до 19.01.2022. Почему банк не признает, что в системе автоматического списания денежных средств есть дыры? Мой случай не единственный. Почему банк не пересмотрит политику работы с обращениями? Зачем по таким вопросам заставлять ждать больше времени, чем пооисходит транзакция денежных средств? Сбербанк это целая экосистема, смотрите какие мы прогрессивные и продуктивные кричит нам реклама "Сбербанка". Но недовольных все больше и больше. Банк не любит своих клиентов, ему все равно, одним больше одним меньше. Ужасно понимать, что первый по числу клиентов, не значит лучший.

Я получаю алименты на содержание детей, работодатель отца переводит их мне на карту "Сбербанка". На этой карте был арест по постановлению судебного пристава. 14.01.2022 мне зачислили алименты, со статусом платежа "зачисление алиментов" и кодом 22RUS (обозначение алиментов), что подтверждается справкой об операции выгруженной из мобильного приложения.  Через несколько минут с этих денег была списана задолженность по исполнительному производству. Да ну, подумала я, не может такого быть. Наверняка какая-то техническая ошибка, сейчас я обращусь в чат и мы все решим совместно с компетентным сотрудником. Надо ли говорить, что мои чаяния разбились о жесткую политику банка. Быстро решить вопрос пришлось в буквальном смысле принуждать. Срок рассмотрения обращения изначально был до 18.01.2022 включительно, но через час банк решил, что деньги мне не к спеху и вообще, вот когда уже будет невозможно вернуть деньги обратившись только в банк,  тогда мы и соизволим вам ответить и перенес срок рассмотрения на 25.01.2022.  Я настояла на срочности вопроса. Ответ прислали быстро, почти в ту же минуту, но ответ писал либо слепой сотрудник либо не изучивший грамоту. Сотрудник не отличает цифру 1 от цифры 22. Так и сказали, это мол не алименты, а зар.плата.  Я решив, что всякое бывает, дала второй шанс, скинув скрин смс с назначением платежа и справку с кодом зачисления. Но банку абсолютно все равно, что я им там за фотографии скинула, не открыли, боялись, что я отчаянная "яжмамка" скидываю фото исхудавших, одетых в обноски детей. Поэтому ответ был просто переформулирован, мы говорит кристально чисты перед вами, во всем виноват отправитель, он не верный код указал, поэтому вы их принудите внести корректировку в код, а лучше просто по душам с приставом пообщайтесь и даже заботливо мне указали контакты. Может быть мой сарказм не уместен в данном случае, но абсурдность ситуации, заставляет глумиться, так же как надо мной позволил себе глумиться банк в  лице бездарных сотрудников.  Дабы успокоить свою совесть  я позвонила бухгалтеру в организацию отправителя алиментов, мне подтвердили, что код указан верно с их стороны ошибки нет. Обьект там режимный и, чтобы получить справку с кодом мне нужно будет потратить много времени и не меньше денег. Но вопрос зачем цирк с конями если все есть в самом сбербанке, прям перед моими глазами. Позвонила на горячую линию, сотрудница мне снова, ответила все тоже самое, но спасибо ей она хотя бы нашла в себе силы выслушать мои аргументы, от удивления она даже замолчала, как так у вас код 22, прям 22 может все таки 1. Я передам им, что у вас отображается ну и снова ждите ответа до 19.01.2022. Почему банк не признает, что в системе автоматического списания денежных средств есть дыры? Мой случай не единственный. Почему банк не пересмотрит политику работы с обращениями? Зачем по таким вопросам заставлять ждать больше времени, чем пооисходит транзакция денежных средств? Сбербанк это целая экосистема, смотрите какие мы прогрессивные и продуктивные кричит нам реклама "Сбербанка". Но недовольных все больше и больше. Банк не любит своих клиентов, ему все равно, одним больше одним меньше. Ужасно понимать, что первый по числу клиентов, не значит лучший.

Прошлой осенью умер мой дядя, у которого был кредит в Сбербанке. И вот после новогодних праздников мне поступает звонок представителя Сбербанка К-ва Кирилла А. *****@sberbank.ru, который беспардонно начал выспрашивать кем мне является умерший, у кого свидетельство о смерти. И после моего отказа привезти оригинал свидетельства  в банк, я слышу очень странную,  для официального представителя, формулировку « вы, конечно, можете послать всех *****, но рекомендую все же свидетельство привезти».Сегодня получила повторный звонок от данного сотрудника. Звонил он мне 7 раз подряд. Когда я наконец-то взяла трубку и сказала, что не буду предоставлять свидетельство по причине моей незаинтересованности в данном вопросе, а также нежелании тратить время, сотрудник начал переходить на личности, ёрничать: «Может вам предложить миллион долларов, чтобы вы привезли свидетельство?» Во-первых, я не наследник и наследника у умершего нет, в связи с чем я не считаю необходимым тратить своё время на бумажную волокиту. Во-вторых, обучите сотрудников этике общения с клиентами. К сожалению, остались очень негативные впечатления от взаимодействия с данным сотрудником. Всё чаще задумываюсь о том, что пора закрывать все счета в Сбербанке.

Долгий процесс получения налогового вычета был завершен. Однако деньги от налоговой не поступили. Расчет должен был поступить в Сбера. Спустя время написал жалобу в налоговую и еще спустя время получил ответ, что все переведено в Сбер. Проверил всю историю в приложении, в сбервэб - нет поступлений. По запросу в банк - получилось что деньги пришли, только мне они не достались т.к. приземлились на счет карты, срок действия которой уже заканчивался и закончившись, вместе с картой и с тем ,что не ней было исчез. И даже после включения в приложении опции  "показывать заблокированные карты",  в моем случае она не появилась.Учитывая долгий процесс выяснения + то, что карта была не основная в сбере (с зарплатного проекта с пред места работы) и по сути не использовалась, если не проконтролировать в ручном режиме и не забыть, вы получите с окончанием сроков  использования карты, исчезновение ее вместе деньгами. По моему интересант в этой схеме один. Честный банк бы отображал замороженную сумму, а не прятал  все, что могло о ней напомнить. При текущем объеме клиентов, неплохо можно заработать на не внимательных. Считайте свои деньги и не доверяете только приложению и прочим приятным интерфейсам. PS Есть подтверждение и переписка.

После погашения ипотеки договор 47****6703 банк отказывается возвращать закладную. Предварительно на несколько звонков и в чате домклик ответили, что закладная будет передана в Росреестр и оттуда её можно будет забрать через МФЦ, но сами её никуда не передали! Ответы на звонки просто "Закладная не будет вам возвращена".  Один оператор бросила трубку, дозвонились ещё раз - "вам перезвонят".  Перезвонили в 10 часов вечера (!) начальник отдела О-ян, результат тот же - не вернём и всё, при этом откровенно смеялась в трубку.

Здравствуйте. 13.01.22 вносила деньги на карту через банкомат №60003025. Всего было 45000р купюрами по 1000р,  на карту пришло 35000р.  Деньги вносила двумя частями:- Сначала примерно половину, из них он зачислил только 5000р в 18:56:53, часть купюр не принял и вернул.-  Затем все непринятые и оставшиеся купюры внесла еще раз, должно было быть 40000р, банкомат насчитал 30000р, меня смутило, что он не вернул непринятые купюры сразу, я подтвердила зачисление средств, решив, что он вернет разницу после этого. В 18:58:13 было зачислено 30000р, разницу банкомат не вернул. Распечатала чек, в нем было указано только 30000р.Пишу о двух операциях, т.к. есть вероятность, что и во время первой из них банкомат взял больше купюр, чем зачислил на счет. В 19.09 я смогла дозвониться до оператора по тел. 8-800-555-55-50 (сделать это стало очень сложно, т.к. отвечает робот, нужно еще правильно задать вопрос, а по номеру 8-495-500-55-50 указанному на банкомате разговор с оператором оплачивается по тарифу мобильного оператора). Девушка подтвердила, что в банкомате был сбой и зарегистрировала обращение №220113-0758-567900. Номер обращения пришлось спрашивать и записывать на бумажке, т.к. оператор сказала, что смс с номером мне придет только уже в виде ответа после 24.01.22. Но смс с номером после звонка я получила.ь14.04.22 в 12:48 пришло смс с ответом, что обращение рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 10000р отсутствуют.Мне не понятно как мог прийти такой ответ, если оператор по телефону подтвердила, что был сбой, все звонки должны записываться, в банке можно это проверить. 14.04.22в 13:29 в отделении банка я написала письменное обращение № 220114-0813-876500 о дозачислении недостающей суммы. Прошу решить мою проблему. Есть большие сомнения, что все необходимое было сделано за тот короткий срок, в течении которого я получила ответ на свое обращение.  В банкомате должны быть лишние купюры по 1000р.  Это можно определить при его инкассации, пересчитать все купюры, проверить логи, записи видеокамер и прочее необходимое в данном случае.

Что называется -развели как дурочку по подписке СберПрайм !Подписалась за 1р просто посмотреть : а, надо ли мне вообще всё это ?! Поняла , что не надо и забыла об этой подписке . А, вот Сбер меня не забыл и, без предупреждения - 14.01.2022 они   сняли с моей карты  199р.Сумма конечно маленькая, но это вопрос принципа- с какой стати я должна дарить Сберу 199р за услугу которой не пользуюсь ?! Лучше  я переведу эти деньги приюту для животных( например). Позвонила в банк, сотрудник сначала пытался сослаться на закон об оферте, но потом принял заявление на возврат средств. Дата рассмотрения- 18.01.2022. Посмотрим , дорога ли Сберу его репутация. Пока,  я ими была довольна, но всё в этой жизни меняется).