140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С 01.02.2022  в мобильном приложении и на сайте,  перестала работать статистика по расходам. При переходне в этот раздел  через пару минут выскакивает сообщение, что данные не загрузили и нужно попробовать позже и так постоянно. Несколько раз обращался в поддержку, но проблему до сих. пор не решили.

18.06.22 совершал оплату заказа в сбермегамаркете. Деньги был списаны с карты, но не зачислены продавцу. Заказ отменили т. к.  не поступила оплата. Банковская операция зависла в статусе "исполняется банком". Я позвонила в колл центр, чтобы отменить операцию и вернуть деньги на карту. Оператор сказала, что они исполнили платёж, то есть списали средства с карты, но банк получателя не зачислил платёж. У сбермегамаркете расчётный счёт в сбербанке. То есть банк получателя и есть сбербанк. Значит сбербанк списал платёж, но не зачислил. Вообще оператор сказала, что средства вернут они не могут так как это не мошеннические действия. Предложила оформить претензию, которая будет рассматриваться 19 дней. То есть 19 дней я не смогу воспользоваться своими же деньгами. Что это вообще такое.  Деньги ушли в никуда. Мне не вернулись и продавцу не поступили. Я теперь не могу сделать повторный заказ так как не знаю  дальнейшую судьбу моих денег. Я не смогла получить нужный мне товар в срок. Я вынуждена ожидать 19 дней, чтобы мне вернули мои же деньги. Этот товар закончился у продавца. В следствии некомпетентных действий банка я упустила выгодное предложение. Так как данный товар продавался со скидкой. Я считаю незаконным удерживание моих денег сбербанком. Сегодня уже четвёртый день как операция в статусе "исполняется банком". И я нахожусь в подвешенном состоянии и не понимаю где мои деньги. Чтобы получить ответ на этот вопрос мне надо ожидать 19 дней.

Я в бешенстве, стыдно маме в глаза смотреть, что банк так с ней обращается. Мама 78 лет пошла сегодня в офис на ул. Гоголя решить два вопроса: получить карту для регистрации в онлайн банке и перевести деньги с одного вклада на другой. Карту получала час. Получила, попросила заняться вкладом, ей сказали, что теперь же она сможет это сделать онлайн. Она скромный человек, не стала настаивать. Они спросили как бы она оценила их работу, она подумав сказала, что на 4 (так как все-таки не все вопросы решила), они аж распереживались за что и просили поставить 5. Вечером мама попыталась зарегистрироваться - после придумывания логина и пароля ее просто заблокировали и предложили позвонить по телефону 900. Позвонила - там сказали идти в офис с паспортом. Супер. Перевела деньги онлайн. 1 - сотрудникам офиса, который ей посоветовали сделать перевод онлайн, вместо того чтобы помочь зарегистрироваться. 1 - за то, что завтра она опять пойдет в банк писать заявление на разблокировку 1 - за то, что она потеряла еще день и не перевела вклад

Я 18 мая 2022 года подала заявку на оформление потребительского кредита на сумму 700 тыс. руб. в отделении г. СПб, ул. Прибрежная, д. 8. При оформлении кредита специалист банка заверила меня , что нужно обязательно оформить страхование жизни, иначе банк либо откажет в кредите, либо поднимет ставку до 40 процентов годовых. При этом специалист банка заверила, что переживать не нужно, страховку можно вернуть в сумме пропорционально сроку досрочного погашения, т.к. я сразу сказала что хочу погасить кредит досрочно. Полис страхования жизни стоит 140 тыс.руб. И был оформлен сразу сотрудником банка. Далее уже после оформления кредита я позвонила в СК Сбербанк страхование ( так называется страховщик) и выяснилось, что сумму страховки нельзя вернуть вообще после периода охлаждения ( 14 дней) с момента уплаты страховой премии). 3 июня я обратилась в это же отделение банка сотрудник начала юлить и врать, что страховку можно вернуть при досрочном погашении и после 14 дней, но после моего прямого вопроса зачем они врут, ведь в договоре написано что страховку вернуть нельзя, она сказала «извините». Итог, никогда не берите кредиты в Сбербанке. Сбербанк это банк мошенников и лгунов. Врут чтобы усыпить вашу бдительность, а в документах написано совершенно другое. Как банк с таким громким именем, может так портить свою репутацию и так грязно работать. Я потеряла 140 тыс страховки, которую нельзя вернуть из- за их вранья. Стыд и позор Сбербанку, никогда никому не посоветую.

Отличный сайт, часто посещаю, удобный личный кабинет, ну было бы лучше если бы не меняли так часто интерфейс , удобная версия для мобильных устройств

Банк не ахти, но самое удобное положение и сайт

Добрый вечер уважаемое руководство Дом-клик!  Выражаю искреннюю благодарность менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов К-ой Ирине за профессионализм, внимание , вежливость, такт, умение доступно разъяснить клиенту сложные вопросы, за способность дать квалифицированную консультацию и самое главное оказать практическую и действенную помощь в возврате НДС. Хочется, чтобы таких сотрудников было больше!!!  Прошу вас поощрить материальной премией данного сотрудника. Работаю с ней уже 4 года. И ни с кем другим работать в дальнейшем не согласен!  С уважением Заместитель Генерального директора Группы компаний " Ю-ко" ( г. Москва) , Г-ко Валентин.

Пользуюсь, нравиться. Рекомендую

Хоший и надёжный банк. На Димитрова 117 персонал отличный. Спасибо

Подал в отделение банка [b]12.06.2022[/b] исполнительный лист, зарегистрировали его почему то только [b]14.06.2022[/b]. Банк незамедлительно не исполнил его, а начал его проверку. Позвонил на 900. Пока добился от робота чтобы он вообще меня соединил, это квест, т.к. на слово "Исполнительный лист", робот зачитывает стандартное сообщение и отключается. Обратился к оператору, в связи с чем проходит проверка, они как попугаи ссылаются на ст.70 п.6 ФЗ 229, что они имеют право проверять исполнительный лист 7 [b]рабочих [/b]дней. Однако почему то никак не могут ответить, по какой причине начали проверку, т.к. согласно этому пункту, они могут начать проверка в течении 7 дней (никаких рабочих там не написано) и только при наличии [b]достаточных [/b]оснований полагать, что с исполнительным документом что то не так. Этих оснований никто не может назвать, даже создал ТРИ обращения и ни в одном нет ответа! А согласно п.5 ст. 70 этого закона, банк обязан [b]незамедлительно [/b]исполнить данный исполнительный лист, чего банк не выполняет!!! Номер листа 09***493

В марте 2022 года моя мама обратилась с клиентскому менеджеру Ф-ой Елене В., отделение 6984/0724, г. Лысьва, пр. Победы, 34. В диалоге с клиентом, К-ой Тамарой П., моей мамой (72 года), Елена В. предложила оформить годовую подписку на ОККО. Мама спросила - а это обязательно? Елена В. ответила - желательно. В силу своего возраста мама и не поняла что это такое. Она подумала, что это одно из условий переоформления условий вклада. " Я, говорит, подумала, что без этого деньги на вклад не положат..." Так вот, эта уважаемая женщина взяла у мамы телефон, установила ей приложение ОККО, оформила подписку на год. У мамы со счета снялись 2000 рублей. Теперь она со своего телефона может смотреть фильмы и передачи. Вероятно могла бы, но никогда этого не сделает, потому как телефоном пользоваться умеет плохо и видеть а телефоне тоже не видит. Да и дома через спутник можно просматривать не одну сотню каналов.  ОККО - это СберБанк, и чтобы не выплачивать пенсионерам грошовые проценты по вкладам, СберБанк пускается вот на такие неправомерные действия. Ведь кто-то же инструктировал Елену В. так поступать. От ОККО мы конечно отписались, но деньги на карту уже не вернуть. Будьте внимательней, друзья.

Всегда была против получать заработную плату в Сбербанке, но так как на работе все обслуживаются в Сбербанке, ушла из ВТБ и вот первая зарплата в этом банке, получили все, кроме меня, звоню в банк, мне специалист говорит, что зарплата зачисляется через три дня, т.е. 17.06.22 (пятница) подписали платежные поручения, денежные средства зачислят в среду 22.06.22. Это был мой первый и последний опыт получения заработной платы в Сбербанке. Буду обратно переходить на ВТБ. В ВТБ деньги поступают на следующий день в первой половине.

Ужасное обслуживание!! Оплатила интернет 15.06.2022г деньги списали но на счёт не поступили, статус "Обрабатывается банком" Позвонила оператору в этот же день переключила на автоответчик и сбросилось. Потом позвонила 16.06 взяли заявку на рассмотрение сказали ответ ждать до 04.07! А если человек работает дистанционно? Ужасное отношение банка!

Сбер удивительный банк. Вот все всегда хорошо, но сюрпризы он преподносит в самые неожиданные и неподходящие моменты. Поменял телефон. В итоге сбер начал работать только с веб Версии. 17 числа прилетел из Питера в Анталию. Решил войти с телефона, на котором сбер ещё был. Мне заблокировали мобильный банк. Хоть что могу назвать. Хоть какие Документы Скинуть. Но нужно кодовое слово. А я не помню. Потому что много лет назад делал. Причём ведь сам виноват. Несомненно. В Питере 16 числа даже был в банке. Выпускал новую карту. Но о кодовом слове даже не думал. При том, что уже были подобные ситуации. Мне блокировали карту. Тоже не мог назвать кодовое слово. Но тогда решение нашли, которое меня устроило. А сейчас вот так. Конечно, я начал делать доверенность, чтобы отправить в Россию. Но это пипец. Очень неприятно. Хоть и сам виноват. Да ещё и все деньги всегда храню в сбере. Потому что доверяю. Да и реально все хорошо. Несмотря на то, что мне много раз друзья говорили переходить. И сейчас непонятно на какое время нет доступа к деньгам. Перевожу свою зарплату в другие банке. Если вдруг кто читает, совета вам 2. Не забывайте про кодовое слово. И лишний раз подумайте, если держите все деньги в сбере.

Есть терминал Эвотор i5 в собственности, который связан с р/с в другом банке. Выяснилось, что можно поставить оплату по QR от Сбербанка через Эвотор. Оставил на сайте Эвотора заявку на РКО (№158926), для последующего оформления оплаты по QR, написали, что со мной свяжутся.  После где-то недели игнора, я позвонил на горячую линию. Пройдя через нескольких роботов и сотрудников банка, наконец-то нашелся компетентный, увидел заявку и сказал, что свяжутся в течении 3-х рабочих дней.  Конечно, меня проигнорировали, и через 5 рабочих дней я прошел через те же круги ада. Потом ситуация опять повторилась.  Потом 09.06 пришло на почту сообщение, что изменился статус заявки ... Спустя несколько недель её только передали в рассмотрение. До сегодня 20.06 произошло равным счетом ничего! Зачем вообще мне звонят с предложением РКО от Сбербанка, если самому банку это не нужно?  Я сам пришел, предлагаю уйти от другого банка, а меня просто игнорируют больше месяца!

ООО "Норд-Т" выражает благодарность главному менеджеру по работе с ключевыми клиентами Головного отделения Ленинградской области Р. Юлии Сергеевне за высокий профессионализм .В 2022 наша организация открыла расчетный счет в вашем Банке ( до этого обслуживались в Россельхозбанке более 10 лет ). Хочется отменить что сегодня любые вопросы по банковскому обслуживанию нашей организации с Р. Ю.С. решаются оперативно, грамотно и профессионально.

Надёжный банк в котором работают в лсновном грамотные специалисты.

Если бы можно было поставить минус 1000, я бы это сделала с огромным удовольствием. Люди, будьте бдительны, не вносите наличные через банкоматы. Банк жрет ваши деньги и месяцами их не возвращает. И в 900 каждый день нагло врут, что в приоритете. Уже 22 дня мне нервы мотают. Да ещё и сегодня без уведомления на неделю продлили рассмотрение. Молча, тихо. Сами решили. И это в 30.05. Днище.... Другой оценки у меня быть не может. Обманщики и днище

Увидел пропущенный звонок с номера 900, а поскольку в банке рассматривается моё обращение. то я решил перезвонить - узнать по какому поводу звонок был...Ответил автоответчик, назвав меня по моим ФИО. а далее все его неуместные реплики сопровождались фразой "ответьте Да или НЕТ". На мои ответы без употребления "Да", снова следовало несколько фраз и окончание "ответьте Да или Нет"... Я уже подумал, что это новый мошеннический развод, для выманивания голосового ответа "Да" .  [b]Странно слышать такие вопросы от горячей линии банка, ведь сколько уже предупреждений от всевозможных СМИ из каждого утюга "граждане, не говорите по телефону "Да" - так мошенники действуют"[/b] по ЦТ даже такое предупреждение в репортажах было. В итоге разговора, всё-таки переключили на оператора, оператор ответил, что не знает причину звонка на мой номер, и посоветовал ждать когда перезвонят, если вопрос окажется важным. Т.е. автответчик оказался не мошенническим, а банковским настоящим. Но набор фраз такой, что "смахивает на афёру". [b]Оценку данной ситуации ПОКА не проставляю, хотя она предварительно "3". (не 2 потому-что, оператор всё-таки ответил! Робот на него в итоге переключил. [/b] Но если представитель сможет как-то повлиять на улучшение алгоритмов ответов автоответчика (передав эту просьбу тех. специалистам), то оценку подниму выше. Ну и конечно-же это сделает горячую линию более комфортной. не вызывающей подозрений.

Убрали возможность переводить по СБП через браузер в сбербанк онлайн, еще и врут, что такой возможности у них не было!!!