134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Были совершены мошеннические операции, сняли деньги с карты за какой-то mts без какого либо смс кода три дня подряд списывалось по 900-990 руб. Хочу сказать что никакого договора с МТС у меня никогда не было. Обратился в отделение где мне сказали срок рассмотрения 7 дней!! Пришло даже смс "Ваше обращение №210923-0837-026200 от 23.09.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 30.09.2021 включительно. " Хорошо подумал я, но не тут то было, сначала начали переносить время рассмотрения на неделю потом на две, а потом на месяц! Вот последнее сообщение было что ответят до 01.12.2021, но уже 14.01.22 и все еще нет ответа! Прошло почти 4 месяца! Насколько я знаю это противоречит всем законам РФ и правилам самого банка у которого написано что в крайних случаях не более 60 дней рассмотрение! Вот такое у них отношение к клиентам! Всем кто столкнется с такой ситуацией рекомендую сразу идти в органы

Доброго времени!Хочу оставить отзыв о портале торгов Сбербанка Portal DA/Хороший портал, минует посреднические услуги и дает возможность приобрести лот в реальном времени.НО!Решил прикупить лот, дом квартирного типа. Зарегистрировался на портале. Со мной связался представитель банка обьяснил, что необходимо, какие документы. Так же пояснил, что в торгах данного лота больше никто не участвует.! Я уже обрадовался у меня будет жилье! Но не тут то было!)В 02:00 по нашему времени мою ставку перебил участник №1, странно, откуда он взялся (ранее мне сказали, что никого более нет)? Ну да ладно, пошли торги, стоимость лота приподняли в итоге зная какие вложения нужны в ремонт я перестал перебивать ставки и стал наблюдать. В итоге торги закончились мою ставку перебили и банк начал готовить документы для участника выигравшего торги.Но случилось чудо! Лот не выкупили и сотрудник банка предложил мне приобрести лот. Я подтвердил, что готов выкупить дом по последней ставке, также попросил банк дать подтверждение на состояние земельного участка под данным домом, кому он принадлежит. Через некоторое время перезвонил представитель банка и уведомил меня о том, что земля находится в собственности бывшего владельца дома! И что банк продает только квартиру без земли! Сами понимаете как можно купить дом на земле принадлежащей другому человеку. Соответственно я отказался от покупки.Далее я связался с представителем банка по месту нахождения дома в г. Белово и попросил их также дать информацию по принадлежности земли. В итоге местный банка не подтвердил что земля находится в собственности и не приватизирована.ВОПРОС: Почему меня ввели в заблуждение? Или банк не имеет полной информации по обьекту который продает?

Заказала кредитный потенциал. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, получаю официальный доход 80 тысяч рублей. За мной числится три кредита на общую сумму 176 тысяч, которые действуют до ноября 2022 года, при моем доходе это около 17 тысяч в месяц. мой кредитный потенциал содержит неверную информацию, я заказала кредитную историю в бки, где чёрным по белому отсутствуют такие кредитные карты как:сбербанк на 32.000Альфа банк на 137500Альфа банк на 330000соответственно, данная неверная информация мешает мне получить одобрение ипотеки у Сбербанка. Я никогда не допускала просрочек, всегда платила вовремя, не было задержек по всем моим кредитам и кредитным картам, которые когда либо у меня были. я прошу помочь мне с обновлением кредитного потенциала, могу предоставить отчёт из кредитного бюро от 14 января 2022 года. так же я имею справку от Альфа банка, что кредитные договора счета закрыты от 30 ноября 2021 года.

Добрый день, увидел рекламу в приложении сбербанк оформить кредит с процентной ставкой 5.9 первые три месяца при условии подключения СберПрайм+ на год (стоимость 3999 рублей) и повёлся на эту рекламу, подключив сберпрайм на год начал оформление кредита и оказывается что это предварительное одобрение, и чтобы далее пошёл процесс то нужно прийти в офис банка с документами (паспорт, 2ндфл). Дело в том что с моего места работы получить справку 2ндфл довольно проблематично и долго. Поняв что кредит мне не дадут решил отказаться от подписки через 1 час после её подключения, написав в чат приложения сотрудник банка объяснил мне что возврат средств за подписку которая мне не нужна не предусмотрен, но позднее составил обращение. На следующий день утром пришло смс что обращение было рассмотрено и у банка отсутствуют основания для возврата комиссии за подписку. Очень жаль, в других банках за такие услуги без проблем возвращают полную стоимость в течении двух недель, но сбербанк видимо особенный...

Доброго времени! Хочу оставить отзыв о портале торгов Сбербанка Portal DA/ Хороший портал, минует посреднические услуги и дает возможность приобрести лот в реальном времени. НО! Решил прикупить лот, дом квартирного типа. Зарегистрировался на портале. Со мной связался представитель банка обьяснил, что необходимо, какие документы. Так же пояснил, что в торгах данного лота больше никто не участвует.! Я уже обрадовался у меня будет жилье! Но не тут то было!) В 02:00 по нашему времени мою ставку перебил участник №1, странно, откуда он взялся (ранее мне сказали, что никого более нет)? Ну да ладно, пошли торги, стоимость лота приподняли в итоге зная какие вложения нужны в ремонт я перестал перебивать ставки и стал наблюдать. В итоге торги закончились мою ставку перебили и банк начал готовить документы для участника выигравшего торги. Но случилось чудо! Лот не выкупили и сотрудник банка предложил мне приобрести лот. Я подтвердил, что готов выкупить дом по последней ставке, также попросил банк дать подтверждение на состояние земельного участка под данным домом, кому он принадлежит. Через некоторое время перезвонил представитель банка и уведомил меня о том, что земля находится в собственности бывшего владельца дома! И что банк продает только квартиру без земли! Сами понимаете как можно купить дом на земле принадлежащей другому человеку. Соответственно я отказался от покупки. Далее я связался с представителем банка по месту нахождения дома в г. Белово и попросил их также дать информацию по принадлежности земли. В итоге местный банка не подтвердил что земля находится в собственности и не приватизирована. ВОПРОС: Почему меня ввели в заблуждение? Или банк не имеет полной информации по обьекту который продает?

Приехали с девушкой с Беларуси, пошли делать карту, не знали что она бесплатная, сказали по 300 рублей (299) сделали 2 карты, взяли у нас телефоны и оформили подписки СберПрайм, установили ситимобил зачем-то, сотрудники повели в банкомат и вместе с нами положили по 300 рублей и их же списало. А после знакомую которая приехала с нами, позже пошла в то же отделение и с ней произошло тоже самое

Оператор Юлия Умничка !)Приставка SberBox показывала черный экран, не сбрасывались настройки, не понимал как сбросить то))Юлия оператор, помогла настроить приставку SberBox)Объяснила как сбросить настройки и все заработало, сказала на какую кнопку нажать и как сбросить приставку)Звонил в 22:20

Оформила кредитную карту. За это прислали промокод на 1000р для СберМегаМаркета. Применить промокод не получилось. Во время оформления заказа всплывает ошибка: "Такого промокода нет или он введён не правильно. Проверьте, что вы верно ввели промокод". Всё перепроверила. Ошибки нет. Значит обманули, прислав не рабочий код.

Сотрудники банка при смене КК включили сами страхование задолженности по карте, не сообщив об этом! Сбербанк хоть и хвалиться народным примечанием, сам остаётся только на ступеньках отсталого банка. Обоснование: отвечают долго 25 минут минимум, отвечают шаблонными отписками, как роботы! В других банках есть доступность самому изучить, что платное у тебя подключено и ты сам можешь все ненужное отключить, тут же: «Беги в банк». к тому же у всех банковских сотрудников есть возможность узнать, что за сотрудник накосячил, а тут спрашивают тебя адрес, ФИО сотрудника, время и место, хотя это единственное обращение твоё за 1,5 года…. услуга не оказана! Извинения не принесены! Обслуживание отвратительное! бегите из этого отсталого банка в более современный!

Самый мерзкий банк в мире. Орудуют мошенники, постоянно списывают деньги, банк не за что не отвечает. Скоро останетесь без клиентов. Все больше и больше людей от вас отказываются.

Добрый день!Немного про использовании подписки СбрерПрайм.Первый год подарили промокодом, подключил и забыл. Подпиской вообще практически не пользовался, т.к. для себя не нашел ничего нужного.Затем через год обнаружил списание 1990 рублей за подписку. Оповещений о том что будут списаны средства  не было. Сразу же начал звонить на номер 900 для отмены подписки, но все усилия были тщетны.Был получен отказ и сказали что подписку отключить никак нельзя, даже вернуть деньги за неиспользованные месяцы нельзя. Закон РФ (782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей") видимо не Сбербанк не распространяется, т.к. есть внутренняя оферта, в которой было сказано, что деньги за подписку не возвращаются.По результатам общения с КЦ было составлено обращение, но надежды на возврат мало...

Добрый день.Сегодня ошибочно снял в банкомате 400 рублей с кредитки вместо дебетовой карты. Они обе голд, они обе внесены в телефон через NFC, и они выглядят примерно одинаково - выбрал не ту, что нужно. При этом, естественно, при снятии наличных 400 руб. с кредитки взяли комиссию 390 руб. Поскольку нужные мне 400 руб. имелись в наличии на дебетовой карте, я их тут же перевел их + сумму в 390 руб. с дебетовой на кредитную, чтобы покрыть комиссию и расход по кредитке.Написал в поддержку, т.к. смысла в этой операции никакого и, возможно, банк может оказаться лоялен к подобным ситуациям. Однако, поддержка, явно понимая, что экономической целесообразности в проведенных операциях нет (более того факт ошибки я признал), просто констатировала, что в Сбере возврат комиссий не предусмотрен, о комиссиях я уведомлен,  никаких вариантов нет и заморачиваться с этой историей никто явно не намерен.Я бы не назвал выдающимся такой сервис. Понятно, что ошибка моя, но в то же время лояльности к клиентам у Сбера никакой.Надеюсь 390 рублей комиссии за предоставленную услугу (снять 400 рублей) помогут Сберу увеличить капитализацию и привлечь больше клиентов.А я от Сбера, пожалуй, откажусь, в т.ч. от перевода в него зп.А также напишу официальную претензию в порядке ст.  178 ГК РФ (недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения), возможно что-то получится.

Добрый день.Сегодня ошибочно снял в банкомате 400 рублей с кредитки вместо дебетовой карты. Они обе голд, они обе внесены в телефон через NFC, и они выглядят примерно одинаково - выбрал не ту, что нужно. При этом, естественно, при снятии наличных 400 руб. с кредитки взяли комиссию 390 руб. Поскольку нужные мне 400 руб. имелись в наличии на дебетовой карте, я их тут же перевел их + сумму в 390 руб. с дебетовой на кредитную, чтобы покрыть комиссию и расход по кредитке.Написал в поддержку, т.к. смысла в этой операции никакого и, возможно, банк может оказаться лоялен к подобным ситуациям. Однако, поддержка, явно понимая, что экономической целесообразности в проведенных операциях нет (более того факт ошибки я признал), просто констатировала, что в Сбере возврат комиссий не предусмотрен, о комиссиях я уведомлен,  никаких вариантов нет и заморачиваться с этой историей никто явно не намерен.Я бы не назвал выдающимся такой сервис. Понятно, что ошибка моя, но в то же время лояльности к клиентам у Сбера никакой.Надеюсь 390 рублей комиссии за предоставленную услугу (снять 400 рублей) помогут Сберу увеличить капитализацию и привлечь больше клиентов.А я от Сбера, пожалуй, откажусь, в т.ч. от перевода в него зп.А также напишу официальную претензию в порядке ст.  178 ГК РФ (недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения), возможно что-то получится.

Пополняла другую карту, всё написала, код пришёл. написала, но не перевелось. написали в сообщении типа, что мошенники пытались и отказано в переводе. И написано было позвонить на 900. Позвонила, асистент,спрашивал, кто переводил. Я всё подтвердила, и она сказала, что теперь можно будет переводить через 5 минут. Банк, типа, теперь не будет отклонять операцию. Я через минут 15 пошла снова пытаться, всё написала, но код не пришёл. Потом входить стала в онлайн Сбербанк, но не вошло. Написано: заблокирован онлайн Сбербанк. Почему? Я же всё подтвердила. И почему не приходят уведомления?

ЭКОСИСТЕМА - СБЕРМЕГАМАРКЕТЗаказ от 02.01.2022 крупногабаритной техники, доставка на 04.01.20220, перенесен на 05.01.2022 узнала после телефонного звонка. 05.01.2022 сообщений нет, делаю звонок и узнаю, что товар потерян по дороге. 08.01.2022 звоню, прошу вернуть бонусы или назвать установленные сроки. 11.01.2022 уже эмоции зашкаливают, на любой вопрос слышу "я не могу подсказать". Только 11.01.2022 сотрудник обращение составил, я задала вопрос, где я буду видеть и придет мне сообщение с номером обращения. Утвердительный ответ "ДА". 13.01.2022 проверяю баланс бонусов, он пуст. Проверяю мои обращения, его нет. Звоню, мне пересылают номер обращения GDS-504686, которого я не вижу, прошу прочесть текст обращения, где сказано только о денежных средствах, о бонусах ни слова. Те 200 извинительных бонусов мне не надо, я прошу их забрать и вернуть то, что я прошу, что заработано мною. Из-за вас я не могу повторить заказ. Когда мне на счет вернутся бонусы и денежные средства?

На работе сказали завести Сберкарту для зарплаты. Пришёл в отделение, говорю, что нужна "моментальная карта". Драма с недовольным лицом спрашивает: -"у вас есть другая карта нашего банка?"-"нет"-"моментальная выдаётся только нашим клиентам"-"почему на сайте про это не написано?"Молчит...-"так вы мне карту заведете?"-"да"Потом она мне рассказала, что карта делается из плохого пластика, что там плохой чип nfc, который выходит из строя и лучше взять платную карту.Как можно доверять банк где сотрудники нагло врут клиенту?Зачем делать карты заведомо ужасного качества, чтобы потом мне каждые полгода её бегать менять?

Крайне неприятное ощущение Незащищенности денежных средств на дебетовой карте Сбера!, После того как 13.01.2022 прошло Незаконное онлайн списание 998р через сайт МТС pay.mts topup 6173 без какого-либо моего участия!Впечатление от обращения в контактный центр Сбера так же не порадовали - банк сразу же пытается навязать клиенту позицию, что «клиент сам дурак», что банк не при чем, дескать это видимо настройки мтс-сайта такие, что позволяют без подтверждения через смс списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты, вот спасибо!Вот эта позиция - сразу самоустраниться, дескать, «а рукава не мы пришивали», конечно не радует, а 998р тютю, прямо хочется перейти при таком подходе на ненормативную лексику! Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно. Самый ужасный и без ответственный банк!

Здравствуйте, 13.01.2021 сняли сумму 1990р. Звоню в банк узнаю о подписке СберПрайм, которую я лично самостоятельно не подключала. Прошу отключить и вернуть деньги, так как не пользовалась и не пользуюсь, не регистрировались и не знала даже о такой услуге. Меня держат за дурочку банк, в их пункте оферты 6.6 написано о том, что они за 24 часа предупреждают о том ,что будут продлевать подписку и снимут сумму... Но и этого не было.Спросив о том, почему тогда не было уведомления, мне ответили "технические неполадки".. Серьёзно?Жаль, никогда проблем со Сбером не было, и кредиты беру и карты. Буду отказываться от услуг Сбербанка. Пусть сумма не большая, но так противно от этого...

ИП, счёт в Сбербанке уже почти четыре года, столько же подключён эквайринг. Полтора месяца назад по некоторым причинам временно закрыла офис продаж, терминалом не пользовалась. Сегодня обнаружила, что счёт заблокирован и с него сняты деньги, якобы штраф за утерю терминального оборудования. Оборудование у меня на руках в исправном состоянии. При обращении в чат сотрудник отправил писать заявление через личный кабинет, срок ответа 3 дня. Почему при отсутствии каких-либо проблем с оборудованием и действующем счёте я должна тратить своё время на выяснение непонятно каких обстоятельств, которые послужили снятию МОИХ денег со счета? Отношение к клиентам просто убивает! С понедельника займусь закрытием счета и возвратом терминала.

Пришла смс о том, что можно попробовать СберПрайм на 3 месяца за 1 руб. Решила попробовать, подключила. В итоге данная подписка не понравилась, сервисами не пользовалась. 13.01 автоматически подписка продлилась, списали с карты 199р без предупреждения. Не было ни смс (как это обычно бывает при автоплатежах), ни письма на почту. В этот же день обратилась в поддержку банка, где мне отказали в возврате средств.Даже всякие ваши страховки типо "защита карт","защита дома" можно вернуть в течение 14 дней, а 199р за ненужную подписку вернуть не хотите.Прошу отменить платеж!И настройте уведомление клиентов о ближайшем списании средств за СберПрайм! Таких жалоб будет очень много, так как менеджеры по продажам эту подписку засовывают в кредиты и через год клиент офигеет, узнав что с его карты списали 1990р за годовую подписку