134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

С 8 октября 2015 года плачу ипотеку договор№8***9, без единой просрочки и в установленном платеже(5.5 лет). 31 марта 2021г. банк выставляет мне сумму по договору для выплаты единым платежом, блокирует карты. По ипотечному договору я заемщик и дом в собственность оформлен только на меня,так же в договоре есть один сопоручитель в  у которого начались финансовые проблемы, и он подал на банкротство. При этом оплата моей ипотеки мной не прекратилась. Даже в справке из РОСРЕЕСТРа нет это имущества у этого сопоручителя.Банк отказал в переоформлении ипотеки только на меня или замене этого сопоручителя на более надежного.Это мое единственное жилье и у меня есть несовершенно летний ребенок. Я оплачивала и готова платить ее дальше. Банк никаким образом не возращает мой договор. И выставляет  мой дом на продажу. Не понимаю, почему я должна платить долги чужого человека, платежи по ипотеке вносила всегда только я, ни разу за весь срок ни наступало момента, когда бы пришлось взыскивать деньги с этого сопоручителя.Банк никаким образом не идет на решение этого вопроса, я обращалась на ДомКлик(пустыми шаблонами отписываются от меня некомпетентные сотрудники отправляя в отделение), оставляла несколько заявок в отделении банка, приходит смс о поданной заявке и никакого толка, посещала несколько раз Отдел просроченной задолженности, смеются мне в лицо от действий их же банка, сказав, что в банке все застраховано и по этой ситуации банк все себе вернет. Почему банк нарушает мои права. Я договор, который с ним заключала не нарушила.

С 8 октября 2015 года плачу ипотеку договор№8***9, без единой просрочки и в установленном платеже(5.5 лет). 31 марта 2021г. банк выставляет мне сумму по договору для выплаты единым платежом, блокирует карты. По ипотечному договору я заемщик и дом в собственность оформлен только на меня,так же в договоре есть один сопоручитель в  у которого начались финансовые проблемы, и он подал на банкротство. При этом оплата моей ипотеки мной не прекратилась. Даже в справке из РОСРЕЕСТРа нет это имущества у этого сопоручителя.Банк отказал в переоформлении ипотеки только на меня или замене этого сопоручителя на более надежного.Это мое единственное жилье и у меня есть несовершенно летний ребенок. Я оплачивала и готова платить ее дальше. Банк никаким образом не возращает мой договор. И выставляет  мой дом на продажу. Не понимаю, почему я должна платить долги чужого человека, платежи по ипотеке вносила всегда только я, ни разу за весь срок ни наступало момента, когда бы пришлось взыскивать деньги с этого сопоручителя.Банк никаким образом не идет на решение этого вопроса, я обращалась на ДомКлик(пустыми шаблонами отписываются от меня некомпетентные сотрудники отправляя в отделение), оставляла несколько заявок в отделении банка, приходит смс о поданной заявке и никакого толка, посещала несколько раз Отдел просроченной задолженности, смеются мне в лицо от действий их же банка, сказав, что в банке все застраховано и по этой ситуации банк все себе вернет. Почему банк нарушает мои права. Я договор, который с ним заключала не нарушила.

Начнем с того, что за не предоставление документов пени начислялись по 3000 - 10000 в день. расчет так и не смогли мне предоставить. При обращение в банк с вопросов почему у меня не понятные идут пени, все только разводили руками. КАК спрашивается начисляются пени но причину сказать никто не может. После многочисленных скитаний, один из операторов (скорее всего продвинутый пользователь внутренней программы сбера) выдал что у меня нет страховки на имущество. Ну ладно сделал страховку тут же  в отделении, спросил у оператора, ВСЕ НОРМАЛЬНО???? СИСТЕМА УВИДИТ ЭТУ СТРАХОВКУ????  На что оператор заверил что да все норм.. Ну ладно, проходит неделя, опят бешенные пени.. Обращаюсь в отделение, ИИИ опять никто ничего не знает. В итоге на 3-й день мне говорят что у меня нет страховки. КААААК вот она у меня на руках оформлял у ВАС!!. и опять все зависли. Через некоторое время мне выдают. Вам надо ехать в ипотечный отдел и там показать страховку, чтобы они внесли в систему. ПРИЛИЧНЫХ СЛОВ НЕТ.   СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТВА СБЕРБАНК, ВЫ ТАМ ТОПИТЕ ЗА IT ТЕХНОЛОГИИ ЦИФРОВИЗАЦИЮ, СОЗДАЕТЕ ИСКУСТВЕННЫЙ ИНТЕЛЕКТ, А СТРАХОВКУ КОТОРУЮ Я ОФОРМИЛ У ВАС МНЕ НАДО НОГАМИ ОТНЕСТИ В ДРУГОЕ ОТЕДЕЛЕНИЕ???????? .Это пол беды. В итоге кроме страховки еще надо принести оценку и свидетельство о регистрации. Но дом был проблемный и все дольщики регистрацию получали через суд, что соответственно затянулся года на 2. В отделении ответили что напишите заявление приложите судебные акты и вам все штрафы скостят. НУ это же сбербанк. Кончено я получил развернутое письмо что я не уведомил банк что не могу оформить, соотвественно не можем вам пени убрать. НУ КАК БАНК ПРЕКРАСНО ЗНАЛ ПРО ЭТОТ ДОМ И Я ТАМ НЕ ЕДИНСТЕВННЫЙ  ТАКОЙ. СРОЧНО ГАСИТЬ И БЕЖАТЬ ИЗ ЭТОГО БАНКА.

В ноябре проходила акция 1800 баллов Спасибо за оформление Сберкарты. Внимательно прочитал условия, но решил дополнительно поинтересоваться в службе поддержки, можно ли оформить Сберкарту другой платёжной системы и получить 1800 баллов Спасибо. В службе поддержки меня дважды два разных оператора заверили в том, что оформив Сберкарту другой платёжной системы я смогу получу заветных 1800 баллов. Я решил поверить службе поддержки, оформил дополнительную Сберкарту МИР, но 1800 баллов так и не получил. После завершения срока выплаты бонусных баллов, обратился на 900, но тут уже мне стали говорить, что мол так как у вас уже была Сберкарта, то и баллов мы вам не начислили. Крайне неприятен тот факт, что сначала служба поддержки тебе одну позицию говорит (лишь бы ты оформил ешё одну Сберкарту), а потом переобуваются и говорят, что мол вы,  дорогой клиент, сами виноваты - условия невнимательно читали,  а то, что мы тебя неправильно об условиях акции проконсультировали, так это уже не наша проблема. Спасибо, что пользуетесь нашим банком!

Здравствуйте. 10 января была заблокирована карта Сбербанка в связи с мошенническими операциями по карте и отравлена на перевыпуск. 12 числа оплата по двум потребительским кредитным договорам. Для оплаты Кредитных договоров обратился в отделение банка по адресу  Пр. Энтузиастов, 52, Саратов, Саратовская обл., 410049. Режим работы до 19:00. Подошёл в отделение в 18:45 , а отделение было уже закрыто и сотрудники не приняли оплату кредитных договоров.Прошу отменить начисленные пени, отменить просроченную задолженность, а также скорректировать информацию в БКИ о наличии задолженности с 12.01.2022 года по потребительским кредитным договорам.Также ранее была подана заявка на отмену просроченной задолженности по военной  ипотеки - информацию в БКИ о наличии задолженности не скорректировали. При отказе будет направлена жалоба в ЦБ.

11 ноября подала заявление в Пенсионный фонд на погашение части долга по ипотеке материнским капиталом. 29 ноября пришёл положительный ответ. 1 января 2022 года деньги так и не поступили. Проверила остаток средств на личном счете пфр. Денег там уже не было. Позвонила в Сбербанк. Сказали уточнить дату перевода. Написала обращение в пфр. Ответа до сих пор не поступило. Дозвониться им тоже не получается. Однако, прошло как минимум 12 дней с момента перечисления средств. 1 числа ведь денег уже не было. Где искать деньги я не понимаю.

10 декабря 2020 года с моей карты Раффайзенбанк мошенническим способом были переведены 180 000 тысяч рублей на карту Сбербанк некоему Артему Е. Е. 15 декабря 2020 было возбуждено уголовное дело в отношении неизвестного лица по ст. 158 УК РФ ч.3 п«Г».По настоящий день мне приходят ответы из МВД о том, что Сбербанк не ответил на их запрос о движении денег. После жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор (вх. № ОЭ-139040 от 06.09.2021; вх. № О-143113 от 13.09.2021)пришел ответ о готовности сотрудничать с правоохранительными органами.Обращение в СБ Сбербанка на офиц.сайте никаких ответов не приходило.Я хотела бы узнать, по какой же причине Сбербанк не отвечает на запрос из полиции, раз он выразил готовность сотрудничать с правоохранительными органами?

12.01.2022 произошло списание денег без ведома владельца карты, причем дебетовая карта была выведена в минус.  В колл-центре отправили в полицию писать заявление, на этом помощь закончилась.  Владелец карты 16-летний сын, на счету было 200 рублей, списали 2400р.,  смс с одноразовым паролем для подтверждения операции не приходила, теперь мы должны банку 2200 р. Операция должна была быть отклонена за недостатком средств на счете, нас же сделали должниками.  Как такое возможно? На данный момент долг погасили, карту заблокировали.  Как вернуть незаконно списанные деньги?

Добрый день! В конце 2021 года купили в ипотеку квартиру через Домклик. Очень сложно было разобраться в нюансах, когда нет выделенного менеджера, а каждый Новый менеджер по-разному трактует предложения и условия банка. Многие делали ошибки. Единственный грамотный менеджер, который нам смог разъяснить все нюансы, подобрать более выгодную программу - это Старший менеджер по сделкам с недвижимостью г. Москва Сбербанк, Т-ва Дарья А.(Сбербанк, Домклик по ипотеке). Искренне благодарим Дарью! Профессиональный сотрудник с проактивной жизненной позицией!

Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о Сбербанке(Сбер), ни когда не думал что придется писать, но все же.Сегодня 12.01.22 я сделал покупку в зарубежном магазине, это не первая покупка но всегда все было как говорится ровно, и так сегодня я делаю покупку на сумму 509,64 евро на сайте магазина указана также цена в рублях 43,258 что меня устраивало, я проверил несколько раз курс использовал сбербанк онлай + курс центробанка, 43,258 +- , замечательно . нажимаю оплатить 509,64 евро, стандартные операции смс подтверждение , смс спишется сумма 509,64 евро ок? я Ок, cvp все стандартно. списалась сумма ,проверяю баланс...и вижу что как то сумма в рублях не 43,258 а 45006....как так , звоню на 900 ...ответ не чего не знаем все списалось как надо, я им постойте математика наука точная...давайте вместе ок сбер ок., считаем не получается сумма 45006, ответ это курс конвертации извините у нас все нормально, странно как то, пишу в чат сбера в сбербанке онлайн....пишу тоже самое указываю что 509,64 как бы не 45006... и не хочет банк вернуть 1780 (-+) , они неа .   есть скрин переписки если что, там смысл такой....что курс конвертации могут отличатся от курсов в сбербанке  и не только, при этом курс по сберкарте зависит от МОИХ трат по карте ....и сумм хранящейся на ней .... это вообще как? потом курс зависит от региона где я нахожусь...не чего не понял...но очень интересно....и последнее их ответ (Сбера) согласно условиям использования банковских карт , курсовая разница не является предметом оспаривания(пункт3,17,1) это сейчас изучаю....Итог такой что Сбер в любой момент но своему усмотрению назначает курс обмена конвертации ,и ему плевать на официальные курсы (даже на свой), будьте внимательны, пишу сразу к цене 509,64 в евро претензий нет, если бы пришло смс от сбера что спишется не 509,64 евро а 45006 в рублях. я бы отменил покупку... Был долгое время клиентом сбера....теперь врятли,пишу претензию сберу и надзорный орган,

Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о Сбербанке(Сбер), ни когда не думал что придется писать, но все же.Сегодня 12.01.22 я сделал покупку в зарубежном магазине, это не первая покупка но всегда все было как говорится ровно, и так сегодня я делаю покупку на сумму 509,64 евро на сайте магазина указана также цена в рублях 43,258 что меня устраивало, я проверил несколько раз курс использовал сбербанк онлай + курс центробанка, 43,258 +- , замечательно . нажимаю оплатить 509,64 евро, стандартные операции смс подтверждение , смс спишется сумма 509,64 евро ок? я Ок, cvp все стандартно. списалась сумма ,проверяю баланс...и вижу что как то сумма в рублях не 43,258 а 45006....как так , звоню на 900 ...ответ не чего не знаем все списалось как надо, я им постойте математика наука точная...давайте вместе ок сбер ок., считаем не получается сумма 45006, ответ это курс конвертации извините у нас все нормально, странно как то, пишу в чат сбера в сбербанке онлайн....пишу тоже самое указываю что 509,64 как бы не 45006... и не хочет банк вернуть 1780 (-+) , они неа .   есть скрин переписки если что, там смысл такой....что курс конвертации могут отличатся от курсов в сбербанке  и не только, при этом курс по сберкарте зависит от МОИХ трат по карте ....и сумм хранящейся на ней .... это вообще как? потом курс зависит от региона где я нахожусь...не чего не понял...но очень интересно....и последнее их ответ (Сбера) согласно условиям использования банковских карт , курсовая разница не является предметом оспаривания(пункт3,17,1) это сейчас изучаю....Итог такой что Сбер в любой момент но своему усмотрению назначает курс обмена конвертации ,и ему плевать на официальные курсы (даже на свой), будьте внимательны, пишу сразу к цене 509,64 в евро претензий нет, если бы пришло смс от сбера что спишется не 509,64 евро а 45006 в рублях. я бы отменил покупку... Был долгое время клиентом сбера....теперь врятли,пишу претензию сберу и надзорный орган,

Хотел поделиться нашей грустной историей об общении со Сбербанком, более костного сервиса в сравнении с зарубежными банками мне видеть не приходилось. У нас в Аргентине гостит теща из России, поробовала она первести деньги через WesternUnion, банк заблокировал операцию, как всегда. Стала звонить через приложение Сбербанк онлайн, они и его заблокировали, говорят что согласно пункту такому в соглашении банк может делать, что хочет. Звонки в банк течение 2-х часов за свой счет ничего не дали, типа такие првила. Обещали что перезвонит служба безопасности, но никто не перезвонил, так как у Мегафона в Аргентине корявый роуминг и проходят только СМС, входящие не проходят. Как итог имеем,  блокированную карту кредитную карту ВИЗА, блокированное приложение Сбербанк Онлайн и 80-юю плачущую  пенсионерку без денег за границей. Сбербанк в борьбе с мошенниками перешел все границы разумного, вместо того, чтобы бороться с мошенниками, они борятся с клиентами, просто тупо блокируют любые операции, когда деньги уходят вне банка. Думаю, что очень скоро придется танцевать, чтобы клиент смог взять свои деньги со счета. Ы, я понимаю, что это условие банка, но хотел бы напомить, что пенисонерам навязали этот банк для использования никчемных суррогатных карт типа МИР, и возможность выбора у них очень ограничена.Ы, для тех кто управляет сбербанком, непонятно почему должны с вами связываться сотрудники службы безопасности, потом такие сотрудники от которых ждут звонок звонят и уводят все деньги со счетов, потому что в итоге непонятно, кто звонит настоящий сотрудник или мошенник, вы сами себя за хвост этой процедурой кусаете, а потом продолжаете ужесточать правила.

Добрый день! Хочу выразить благодарность моему клиентскому менеджеру Г-ну Евгению И., работающему  в Омском отделении №8634 по адресу ул. 15 Рабочая, 24. Какие бы вопросы у меня не возникали по поводу работы по зарплатному проекту ,расчетному счету, эквайрингу либо любые  другие , Евгений И. всегда поможет решить их, или подскажет куда обратиться. Он всегда внимателен, вежлив, компетентен во многих вопросах. Хочется отметить , что с таким  сотрудником приятно работать.        ИП П-Ф.

Добрый день! Хочу выразить благодарность моему клиентскому менеджеру Г-ну Евгению И., работающему  в Омском отделении №8634 по адресу ул. 15 Рабочая, 24. Какие бы вопросы у меня не возникали по поводу работы по зарплатному проекту ,расчетному счету, эквайрингу либо любые  другие , Евгений И. всегда поможет решить их, или подскажет куда обратиться. Он всегда внимателен, вежлив, компетентен во многих вопросах. Хочется отметить , что с таким  сотрудником приятно работать.        ИП П-Ф.

Хочу оставить свой отзыв о Сбербанке. Вчера и сегодня с моей карты было списано мошенниками две суммы: одна ушла в МТС, другая - в Великобританию. Банк сомнительные операции не проверил, не заблокировал средства для выяснения. когда я об этом узнала, было поздно. посмотрела статус операции: обрабатывается банком. Позвонила на горячую линию, на ней мне специалист сказала, что поздно , мы ничего сделать не можем. На вопрос помочь не проводить деньги, они ответили, что тоже не можем, пишите на сайт в Великобританию.Как же так?при статусе "обрабатывается банком, разве можно проводить операцию? для меня огромные деньги! что делать? где ваша защита? где ваша служба безопасности? почему у меня другие банки постоянно спрашивают подтверждение, а Сбер забил на своих клиентов? кто мне вернет эти деньги? заявление в полицию написано, кто мне поможет? если сам банк нас не защищает ?? ни карту , ни номер , ни пароль никому и ничего я не говорила!! Прошу вас, сотрудники банка, решить вопрос ! Естественно, после такого я закрою все счета в сбере.

Появился в Сбербанке уникальный продукт- кредитная Сберкарта. И льготный период 120 дней, и ставка низкая, и обслуживание бесплатное - чудо, а не карта! Конечно, я приняла решение закрыть свою на тот момент действующую кредитную карту MasterCard Gold и открыть это... Нет уже нервов на эту карту. За всю историю моих взаимоотношений с банком ничто не заставило меня писать жалобу, но уже просто невыносимо. Итак, началась история с того, что по какой-то загадочной причине не проходила оплата на сайте cultbeauty.co.uk. Операторы горячей линии утверждали, что никаких запретов и ограничений нет, а больше ничем они помочь не могли. Повторялось это несколько раз, в итоге я оплатила покупку обычной дебетовой картой того же Сбербанка. Это был первый звоночек, когда надо было закрывать эту карту и писать жалобу. Наверное, у каждого своя цель использования кредитной карты. Для меня один из приоритетов - БЫСТРО, С ПЕРВОГО РАЗА ОПЛАЧИВАТЬ (надо же, уникально!!!) покупки, т.к. я целенаправленно жду, например, sale, собираю, мониторю корзину; товары раскупают моментально (знаете, что это? Упущенная выгода!), а я сижу и мучаюсь с картой, потому что оплата просто не проходит. Далее, такая же история была уже на российском сайте zara, снова отказ в оплате несколько раз подряд. Ок. Снова пришлось решать вопрос без этой чудо-карты. Далее снова такая же ситуация в zara, отказ 3 раза подряд! Пока я мучилась с оплатой, часть товаров раскупили- снова упущенная выгода по вине банка. Я направила очередное обращение в банк и получила формальный ответ- карта работает, операции проходят. Это один момент. Следующий ещё интереснее. 4.12.21 я оплатила заказ на сумму 55488 в терминале курьера. После чего я направила в магазин возврат по этому заказу на сумму 44990. Магазин подтвердил возврат 17.12 и оформил мне его тремя суммами- 17996, 17997 и 8997. 21.12 магазин направил деньги, что подтверждается платёжными поручениями.Я часто совершаю покупки и оформляю возвраты, обычная история. Деньги приходят быстро, как правило несколько дней. В этот же раз денег нет и нет… Несколько раз обращалась в банк и получала опять же формальный ответ, что срок зачисления до 30 дней. Уже когда я направила в чат платежки и пригрозила жалобой, выяснилось, что якобы деньги по какой то неизвестной причине возвращены отправителю, т.е магазину Zara. Почему?! Zara ссылается на предоставленные платёжные поручения и утверждает, что обратно деньги не поступали. Что за Сберкарта такая?! Отдельная история это общение с сотрудниками в чате, которые будто не умеют читать и несколько раз задают одни и те же вопросы! Всё же ключевой момент- 1. Почему когда банк хочет, оплата проходит по этой карте, когда не хочет- не проходит?! Причина? Почему с другими картами этого же банка такого не происходит?2.Когда мне вернут деньги? Даже если по какой то причине деньги возвращены отправителю, какое мне до этого дело? Я возврат оформила, мне его подтвердили и обязаны по закону вернуть деньги. Верните сумму, после чего пусть банк и магазин разбираются между собой, мне это уже не интересно.

Появился в Сбербанке уникальный продукт- кредитная Сберкарта. И льготный период 120 дней, и ставка низкая, и обслуживание бесплатное - чудо, а не карта! Конечно, я приняла решение закрыть свою на тот момент действующую кредитную карту MasterCard Gold и открыть это... Нет уже нервов на эту карту. За всю историю моих взаимоотношений с банком ничто не заставило меня писать жалобу, но уже просто невыносимо. Итак, началась история с того, что по какой-то загадочной причине не проходила оплата на сайте cultbeauty.co.uk. Операторы горячей линии утверждали, что никаких запретов и ограничений нет, а больше ничем они помочь не могли. Повторялось это несколько раз, в итоге я оплатила покупку обычной дебетовой картой того же Сбербанка. Это был первый звоночек, когда надо было закрывать эту карту и писать жалобу. Наверное, у каждого своя цель использования кредитной карты. Для меня один из приоритетов - БЫСТРО, С ПЕРВОГО РАЗА ОПЛАЧИВАТЬ (надо же, уникально!!!) покупки, т.к. я целенаправленно жду, например, sale, собираю, мониторю корзину; товары раскупают моментально (знаете, что это? Упущенная выгода!), а я сижу и мучаюсь с картой, потому что оплата просто не проходит. Далее, такая же история была уже на российском сайте zara, снова отказ в оплате несколько раз подряд. Ок. Снова пришлось решать вопрос без этой чудо-карты. Далее снова такая же ситуация в zara, отказ 3 раза подряд! Пока я мучилась с оплатой, часть товаров раскупили- снова упущенная выгода по вине банка. Я направила очередное обращение в банк и получила формальный ответ- карта работает, операции проходят. Это один момент. Следующий ещё интереснее. 4.12.21 я оплатила заказ на сумму 55488 в терминале курьера. После чего я направила в магазин возврат по этому заказу на сумму 44990. Магазин подтвердил возврат 17.12 и оформил мне его тремя суммами- 17996, 17997 и 8997. 21.12 магазин направил деньги, что подтверждается платёжными поручениями.Я часто совершаю покупки и оформляю возвраты, обычная история. Деньги приходят быстро, как правило несколько дней. В этот же раз денег нет и нет… Несколько раз обращалась в банк и получала опять же формальный ответ, что срок зачисления до 30 дней. Уже когда я направила в чат платежки и пригрозила жалобой, выяснилось, что якобы деньги по какой то неизвестной причине возвращены отправителю, т.е магазину Zara. Почему?! Zara ссылается на предоставленные платёжные поручения и утверждает, что обратно деньги не поступали. Что за Сберкарта такая?! Отдельная история это общение с сотрудниками в чате, которые будто не умеют читать и несколько раз задают одни и те же вопросы! Всё же ключевой момент- 1. Почему когда банк хочет, оплата проходит по этой карте, когда не хочет- не проходит?! Причина? Почему с другими картами этого же банка такого не происходит?2.Когда мне вернут деньги? Даже если по какой то причине деньги возвращены отправителю, какое мне до этого дело? Я возврат оформила, мне его подтвердили и обязаны по закону вернуть деньги. Верните сумму, после чего пусть банк и магазин разбираются между собой, мне это уже не интересно.

Подала заявку на рефинансирование кредитов, чтоб объединить их в один, в личном кабинете Сбербанк онлайн. Заявка была  предварительно одобрена и было написано, что необходимо обратиться в отделение банка и предоставить документы, подтверждающие доход и занятость. Так я и поступила. Мою заявку "кредит на рефинансирование" закрыл менеджер и подал заявку тоже через Сбербанк Онлайн на потребительский кредит, по которому мне пришел отказ. Это естественно, с учетом моей финансовой нагрузки оформлять новый потребительский кредит просто нецелесообразно.  Сотрудник-стажер обучена плохо или не обучена вообще. Качество обслуживания в отделении банка заметно ухудшилось, а главным образом это отражается на отсутствии знаний сотрудников, как следствие неправильные действия. Прошу вернуть мою заявку, поданную через личный кабинет мной, на этап рассмотрения и подгрузить необходимые документы, подтверждающие доход  занятость и принять верное решение.

Была кредитка. Решил сменить. Сдал в офисе. Персональный менеджер сказал, что через 7 дней карта/счет закроется и я смогу открыть новую.Прошло 7 дней. Ничего не изменилось. Написал обращение на службу поддержки №220107-0278-426600 от 07.01.2022. На следующий день карта пропала из списка доступных, но новую открыть система не дает - пишет, что всё еще есть старая.Сегодня пришел ответ - счет закроется только через 30 дней. То есть раньше, чем через 30 дней я новую карту открыть не смогу.Очень печально, что никто (ни ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР СберПремьер-а, ни служба поддержки) не может решить мой вопрос.Придется воспользоваться услугами другого банка раз ситуация патовая и мне придется 30 дней обходится без кредитки. Вот сижу и думаю: так ли нужны клиенты Сберу? ;-)

Добрый день!Выражаю искреннюю благодарность сотруднику СберБанка Андрею С. Т-ву, за профессионализм, компетентность, отзывчивость и чуткое отношение к клиентам.При возникновении технического сбоя в системе бизнес онлайн, а именно сотрудники банка видели действующие электроно-цифровые подписи организации, но мы не могли подписать платежные документы. Обращались в техническую поддержку, срок выполнения заявки 3 дня. Такие сроки ставили под вопрос выплату заработной платы сотрудников всего учреждения, так как было 30 декабря 2021 года. После многочисленных просьб о помощи в разрешении данной ситуации, откликнулся Андрей С и в кротчайшие сроки устранил техническую ошибку.Выплаты прошли в установленные законодательством сроки.Прошу руководство банка поощрить Андрея С. Ту-ва за профессионализм. С Уважением!Директор ГБУДО г. Москвы "ДМШ имени М.И. Табакова"С.А. С-ов