134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришел в отделение 0910 для получение готовой детской карты. В итоге продержали около 2 часов, перенаправляет из окна в окно 4 раза, во всех окнах заполняли данные. Я же заполнил все данные в приложении. Старые что ли у них компьютеры, что висла программа. Не знал, что для получения карты нужно столько времени, в итоге опоздал на работу. Оформление карты пришлось доделывать руководителю.

Являюсь взыскателем,исполнительный лист находится в сбербанке полгода,взыскиваю неустойку по алиментам.13 декабря 2021 года я лично,обратилась в отделение сбербанка с заявлением о смене реквизитов,куда мне будут перечислять взысканые с должника деньги.Это было срочное решение,так как по предыдущим реквизитам,на тот счет был наложен арест.(Банк другой).И что же я наблюдаю...14.12.2021 мне приходит взысканая сумма и сбербанк мне эти деньги пересылает на старые реквизиты,где деньги благополучно списываются,т.к счет арестован.Ну думаю ладно,может не успели поменять.Звоню на горячую линию,уточняю этот вопрос,меня клятвенно уверяют,что реквизиты изменены и следующее взыскание придет на новые реквизиты.Далее еще приходят 2 взысканые суммы и опять сбер решил их отправить на старые реквизиты,деньги опять ушли ...Оставив обращение о данной ситуации в отделении,мне прислали такой ответ,что аж у сотрудника глаза на лоб полезли от этого бреда.Сегодня,получив ответ на очередное обращение,в котром банк пишет,что они просят извенения за причиненные неудобства.Что банк решил на свое усмотрение,сменить мне реквизиты не 13.12.2021 а только 30.12.2021.По какому праву интересно?И так же в ответе банк мне пишет,что за взыскаными деньгами,я должна обращаться в свой банк по старым реквизитам.Так вот нет товарищи,так не пойдет.Вы в наглую самовольно принимаете решения,решая когда  реквизиты менять,нарушая тем самым все сроки,отправляете деньги не туда,а я должна в другой банк?Вы перечислили деньги не туда,вовремя не сменили мне реквизиты,больше двух недель прошло.Так что будьте добры,перечисляйте все что вы всыскали мне на нормальные реквизиты,куда должны.Меня не волнует как вы эти деньги будите возвращать из другого банка.Это ваша ошибка.И оставляя сегодня уже 4 обращение по этому вопросу,я уверена,что придет очередная отписка.Поэтому пишу сюда,далее в Центробанк и ФССП,пусть проверят,как вы нарушаете закон об исполнительном производстве.

Не однократно пользовался СберЛогистикой, но в этот раз это просто кошмар какой-то. Мне была отправлена посылка в контрой находится документ срочно мне сейчас необходимый! Посылка очень сильно задерживается и прошли все сроки ожидания. Звонил не однократно по горячей линии в СберЛогистику: первый раз сказали мол это всё мол косяки компании пикпойнт и типо с ними попробуйте связаться и разобраться. Я конечно им позвонил, но они не каких особых мер предпринять не могут. Но тут назревает вопрос почему я должен вообще звонить им? Посылка была отправлена через Сбер и вы несёте ответственность за свою работу ! А через каких посредников вы это делаете меня это особо не волнует. И вы должны с ними решать этот вопрос, так как у вас с ними договор и у вас больше рычагов давления на них. Второй раз когда я позвонил по горячей линии мне ответил парень, выслушал меня и предложил компенсацию за утерю, я ему убедительно объяснил что она мне не нужна и мне нужны мои документы которые в посылке. И я уведомил его что буду оставлять отзыв на вашем сайте о их работе. После этого он сказа что Сбербанк займётся решением этой проблемы и в течении 2 дней со мной свяжутся. Но увы на 3-й день мне пришлось саму звонить очередной раз, это сегодня, мне ответила девушка и сказала что со мной была обратная связь якобы день назад, хотя это не так. Она очередной раз приняла мою жалобу и сказала ждать ещё 2 дня .Очень не приятно что сотрудники банка так относятся к своим обязанностям. Особенно когда лгут что мол была со мной обратная связь. Так как я очень хорошо знаю структуру как они это делаю,мол дозвонились и тд. Отмечают у себя успешную обратную связь а потом этим вводят в заблуждение своих же сотрудников. А делается это для того что б не потерять свою премию. Ибо я полностью знаю как она у них начисляется кто на звонках.В общем ждём  опять 2 дня и надеемся в этот раз сотрудники все же свяжутся как они обещают и уведомят о статусе и результатах работы в розыске посылки. Ещё раз пиши что мне не интересна особо компенсация, мне интересен тот документ который в этой посылке.Прошу вас разобраться в данном случае. Трек посылк:RP26****20Получатель:К-КО НИКОЛАЙ Н.Много лет пользуюсь вашим банком и всегда всех убеждал что Сбербанк лучший, оказывается не всегда.

Транспортное средство, находившееся в залоге у ПАО "Сбербанк России" было приобретено в рамках реализации имущества должника по 227-ФЗ. Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается при реализации(продаже) заложенного имущества в целях удовлетворения требований залогодержателя в порядке, установленном законом. Продажа заложенного имущества в порядке, предусмотренном ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)», приводит к прекращению залога в силу закона применительно к подпункту 4 пункта 1 ст. 352 ГК РФ, абз. 6 п. 5 ст. 18.1  ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «Онесостоятельности (банкротстве)». Согласно статьи 339.1 ГК РФ В случае изменения или прекращения залога, вотношении которого зарегистрировано уведомление о залоге, залогодержатель обязан направить в порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об изменении залога или об исключении сведений о залоге в течение ТРЕХ рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении залога. С декабря 2021года до сих пор записи о залоге в отношении транспортного средства не погашены. Обращение на электронную почту осталось без ответа, по телефону уже трижды перенаправили на другой номер, дозвониться на который не получилось пока что.

18 декабря мы увидели по р/счету организации списание средств по счету бизнес-карты по операции, которую мы не совершали. Сразу заблокировали бизнес-карту и подали заявление о мошенничестве через онлайн-чат. Оператор в чате несколько раз обозначал сроки, когда нам ответят. Пока молчание. Даже никто не позвонил из банка за три недели, чтобы у нас хоть что-то спросить. На все звонки/письма онлайн нам говорят, что вопрос рассматривается, и ставят новые сроки. Почти месяц банк не предпринимает реальных действий по расследованию и возврату средств. Очень разочарован качеством работы! Мало того, что в системе безопасности по бизнес-картам у Сбера оказалась "дыра", так еще и на проблему клиента - юрлица банк никак не реагирует. Будем подавать заявление в полицию о мошенничестве.

15.12.2021 г. в Банк поступило три исполнительных листа (ФС 03****58, 03****61 и 03****62. Лист ФС 03****58 был исполнен в тот же деньДва листа ФС 03****61 и 03****62 до настоящего времени так и не исполнены, по ним, 24.12.2021 г., пришло сообщение о том что они поставлены в очередь не исполненных в срок поручений. 29.12.2021 г. мною было подано еще 6 исполнительных листов (ФС 03****91, 03****97, 03****20, 03****73, 03****96, 03****57). В этот же день был исполнен лист ФС 03****91, при этом, два листа поставленные 24.12.2021 г. в очередь не исполненных в срок распоряжений (ФС 03****61 и 03****62 ) так и не исполнены на настоящее время (12.01.2022 г.)Таким образом, листы поданные 15.12 и не исполняемые с 24.12.2021 г. по причине отстутствия денег на счете так и остались не исполненными, а один из листов, поданный 29.12 был исполнен в тот же день.На горячей линии этот казус объяснили "дополнительной проверкой" данных двух листов. В этой связи, касаемо этих двух и оставшихся 5 листов, которые "проверяются", хотелось бы отметить следующее, все они, за исключением двух (ФС 03****20,03****97), были выданы одним и тем же судом (включая шестой, который был исполнен), в этой связи, возникает вопрос, почему два листа (039720358 поданный 15.12 и 039723591 поданный 29.12) проверили за один день и исполнили, а другие, которые также как и эти два выданы одним и тем же судом, одной и той же канцелярией, а некоторые еще и одними и теми же судьями до сих пор проверяются???Должником по всем листам является одно и то же юридическое лицо.

01.01.2022 года, через личный кабинет Сбербанк онлайн, заказал отчет о выплатах по ценным бумагам, за 2021 год. №291536. 4 января написал запрос в чат банка. В ответ пообещали, что отчет будет готов только 11 января 2022 г. Отчета нет! Но счет выставили исправно, 150 руб! 12 января был вынужден обратиться в депозитарий банка к Наталье, но отчет выслать мне она не смогла! Вопрос не решен! Сообщить пункт регламента, по которому задан срок на предоставление отчета, ни работники поддержки чата ни работник депозитария Наталья не смогли!Данную услугу считаю не исполненной и ненадлежащей, при исполнении, по причине затягивания срока исполнения, и потери моего времени! На основании чего требую незамедлительно отослать мне данный отчет, при помощи электронных средств и отменить оплату в 150 руб., за ненадлежащее предоставление услуги!

Добрый день!29 октября 2021 года в 12.30 мной через банкомат 60011344 были внесены денежные средства в размере 13000 рублей. На карту поступили только 12000 рублей.  При обращении в банк менеджер сообщил, что рассмотрит вопрос. Вопрос так и не решили, сообщив, что  внесено было 12000 рублей.Прошу повторно рассмотреть вопрос о проверке зачисления денежных средств на карту и лиц виновных призвать к дисциплинарной ответственности.

При оформлении сделки с недвижимостью, моему Покупателю была предложена скидка 0,3% на ипотеку при оформлении через сервис "Домклик". По факту, в скидке отказывают, из-за не полных указанных данных, которые мы теперь даже при всем своем желании внести не можем. Только через повторное размещение и ожидание одобрения скидки больше двух недель. На лицо введение в заблуждение и обман! На счет этой проблемы был задан вопрос представителю Сбербанка на этом сайте Марии Александровой, которая пообещала разобраться в проблеме, но на этом все и закончилось, никакого разрешения ситуации не произошло. Так же постоянно разводят на доп. услуги банка. Стоимость подготовки покупки с ипотекой уже подходит к 50тыс. руб. Наглые оценщики от сбера сказали мне ходить фотографировать дом и квартиру самому, которым мы оплатили оценку.  Никому не советую связываться с Домкликом и Сбербанком в целом! Все вышесказанное подтверждают 90% отзывов с авторитетных сайтов!!

Сбербанк одобрил ипотеку, нашли недвижимость начали готовиться к сделке. Банк подготовил договор с некорректными данными, о чем было сообщено сотрудникам. В итоге когда ещё не все документы были собраны сотрудники банка отправили на одобрение, не поставив в известность ни покупателя ни его риелтора. В договоре были  ошибки , были допущены опечатки в фамилии моей дочери, был вписан мой супруг, хотя говорилось о том что его исключить из сделки, но мы ещё не предоставили подтверждающие документы. В итоге из за некорректных документов банк наложил мораторий на 60 дней, из за ошибки сотрудников банка. Сделка сорвана, деньги потраченные никто не компенсирует. Банком окончательно разочарована будем переводить все поступления в другой банк, а со Сбербанком прощаться из за такого отношения.

Подала заявку на рефинансирование кредитов, чтоб объединить их в один, в личном кабинете Сбербанк онлайн. Заявка была  предварительно одобрена и было написано, что необходимо обратиться в отделение банка и предоставить документы, подтверждающие доход и занятость. Так я и поступила. Мою заявку "кредит на рефинансирование" закрыл менеджер и подал заявку тоже через Сбербанк Онлайн на потребительский кредит, по которому мне пришел отказ. Это естественно, с учетом моей финансовой нагрузки оформлять новый потребительский кредит просто нецелесообразно.  Сотрудник-стажер обучена плохо или не обучена вообще. Качество обслуживания в отделении банка заметно ухудшилось, а главным образом это отражается на отсутствии знаний сотрудников, как следствие неправильные действия. Прошу вернуть мою заявку, поданную через личный кабинет мной, на этап рассмотрения и подгрузить необходимые документы, подтверждающие доход  занятость и принять верное решение.

Пенсионерка, с очень серьезными проблемами со здоровьем, которой тяжело передвигаться даже внутри квартиры не говоря уже о походах в банк. Получает пенсию на сберкнижку через генеральную доверенность оформленную на дочь. Доверенность скоро заканчивается.  Хотели оформить ей карту и сбербанк онлайн для того что бы было проще снимать пенсию, воспользовавшись услугой выезд специалиста. Но не тут то было. Обладатель сберкнижки сбера не является полноценным клиентом банка и ему не доступна эта услуга. Нас настойчиво приглашают в отделение. Доверенность не дает права выпуска карты. Только личное присутствие...  В итоге пенсионеру придется отдать пол пенсии на оформление доверенности. так как выезд нотариуса не малоподвижным физическим лицам стоит в три раза дороже самой доверенности. Для чего это выездное обслуживание? для консультаций по кредиткам?

Пенсионерка, с очень серьезными проблемами со здоровьем, которой тяжело передвигаться даже внутри квартиры не говоря уже о походах в банк. Получает пенсию на сберкнижку через генеральную доверенность оформленную на дочь. Доверенность скоро заканчивается.  Хотели оформить ей карту и сбербанк онлайн для того что бы было проще снимать пенсию, воспользовавшись услугой выезд специалиста. Но не тут то было. Обладатель сберкнижки сбера не является полноценным клиентом банка и ему не доступна эта услуга. Нас настойчиво приглашают в отделение. Доверенность не дает права выпуска карты. Только личное присутствие...  В итоге пенсионеру придется отдать пол пенсии на оформление доверенности. так как выезд нотариуса не малоподвижным физическим лицам стоит в три раза дороже самой доверенности. Для чего это выездное обслуживание? для консультаций по кредиткам?

Подключил моей маме подписку СберПрайм по акции "30 дней бесплатно", чтобы она могла оценить эту услугу. По итогу, данная СберПрайм отказался неактуален и им она не пользуется, отключить сама автопродление она не могла, т.к. плохо разбирается в технике. Я должен был это сделать, но денежные средства уже списались (прошел ровно день со списания). Позвонили на гор. линию с просьбой отключить подписку, которая неактуальна и вернуть денежные ср-ва, на что оператор дал категорический отказ. При всем этом ранее операторы говорили, что, если не отключить все в срок, то можно составить обращение на отключение и возврат денежных средств. Выходит, что операторы предоставляют разную информацию, отказываются возвращать деньги за услуги, которыми не пользуются. Отвратительно.

Добрый день. 01.01.2022 заказала ,,Отчет о выплатах по ценным бумагам,,. До сих пор не могу добиться когда он будет готов.  В чате сотрудники задают одни и те же вопросы.  Переключают с сотрудника на сотрудника. Полный не профессионализм. Вы отправляете эти отчеты на калькуляцию в Роскосмос? Когда я получу оплаченный отчет? У меня все больше желание перейти в другой банк.

12.01 2022 г. в Сбер онлайн хотела оформить потребительский кредит по спец предложению от 5.9%  на первый месяц и от 10.9 на последующие. Кредит был одобрен, но платежи со второго месяца 17,9%.  Разница в процентной ставке обещанной и той на которую его оформляют большая. Пробывала оформлять на большую сумму, но ситуация не изменилась

В конце декабря опубликовала отзыв по поводу задержки зачисления средств за возврат покупки, на тот момент задержка составляла около 3-х недель. На следующий день после публикации данного отзыва сотрудник банка связался со мной, возврат был зачислен на карту в тот же момент. Но сейчас ситуация повторяется. Возврат покупки 03.01.22, сегодня уже 12.01, в чате связаться с оператором банка невозможно, дозваниваться, тратя на это полдня, желания нет, деньги снова не зачислены. Написала об этой ситуации в комментарии в предыдущему отзыву, ответ - срок возврата до 30 дней. Считаю данный срок недопустимым. Неужели для возврата моих собственных денег я должна каждый раз писать негативный отзыв о банке? Почему до публикации отзыва поддержка отвечает, что средства не видны, но после отзыва деньги волшебным образом находятся? Почему я должна бесплатно кредитовать банк, в котором храню свои собственные средства? На карту другого банка возврат средств зачисляется в течение 1-3 дней, со Сбербанком всегда головная боль.

Незаконно списали деньги с моей карты (989 руб.),без каких либо подтверждений с моей стороны. Списание произошло 11.01.2022 года в 19:29.  Потом прошло еще одно списание (150 руб.) но уже с другого сайта. В колл-центре предложили только заблокировать карту и перевыпустить новую и  все. Больше никаких предложений от них не поступило. Как вернуть деньги и как бороться с мошенниками не известно.

С моей карты Сбербанк с небольшим интервалом времени (10-30 мин) трижды списывалась сумма 3972 р . неизвестным мне сайтом. За это время мне не было Прислано ни одно уведомление о списании денежных средств. В результате бездействия Сбербанка и халатного отношения к своим клиентам я потеряла денежные средства. Я пенсионерка. В результате я не могу оплачивать кредит, моб. Связь и пр. Коммунальные услуги. Карта заблокирована, приходится ждать перевыпуска.

С 2019 года являюсь "счастливым" обладателем ипотеки в СберБанке. Как известно, при заключении ипотеки необходимо оформлять полисы страхования недвиж-сти и жизни. С 2019 по 2020 и с 2020 по 2021 годы с полисами все было в порядке, оплачивала сумму по ссылке, которую мне присылали. В ноябре 2021 пришел срок окончания обоих полисов, надо было продлять их. Автоплатежом с меня списались две суммы за полис жизни и за полис недвижимости (уточню, что полисами занимаются СК Сбербанк страхование и СК Сбербанк страхование жизни). Спустя неск. дней пришло смс, что полис недвижимости не принят. С этим я долго и мучительно разбиралась, но разобралась.  С полисом жизни якобы все было в порядке, мне никто не сообщал, что полис не принят, пока в личном кабинете СберБанк онлайн не обнаружила, что информации по новому полису нет, хотя мне обещали, когда звонила по номеру 900, что так и должно быть и все в порядке, новая информация скоро появится. Как уже стало ясно, новой информации не появилось, я обратилась самостоятельно в СК Сбербанк страхование жизни (сами связаться с клиентом они не потрудились), написала заявление на внесение изменений в перс. данные (у меня поменялся паспорт и фамилия в 2021), на что мне пришел ответ, что заявление не принято, т.к. оно не на том бланке. Окей, переписала на другом бланке, после чего мне сообщили, что писать нужно 2 заявления, одно из них на изменение перс. данных, другое на изменение в части страховой суммы. Этот момент я не поняла, т.к. остаток задолженности на момент оформления нового полиса совпадал и в актуальном графике платежей (который в приложении СберБанк онлайн можно посмотреть)  и в графике, который мне выдали в банке при оформлении ипотеки.  Позвонив на 900 я в очередной раз услышала, что они не понимают в чем дело, не знают, почему у меня не принят полис, составляют очередное обращение, в котором ВОЗМОЖНО (цитата сотрудника) мне предоставят верную сумму остатка по задолженности и я смогу ее внести в заявление, (как я поняла из их слов, причина в том, что не приняли полис кроется как раз в сумме остатка по задолженности. Якобы не совпадает). Говорят, что такое бывает при досрочном погашении или просрочках (ни того, ни другого не было). Все сроки оформления полиса у меня закончились (нужно было оформить до 7 января 2022, а мне до этой даты так и не сказали, что именно не так) , мне повысили процентную ставку (было 9,2 - стало 10,2), СК Сбербанк страхование жизни не делает первых шагов по информированию клиента о том, что что-то не так с полисом, зато спокойно и молча принимают оплату за полис. Получается, в ноябре 2021 был списан автоплатеж за полис, на момент 12.01.2022 я осталась без денег, которыми оплатила полис, без предоставленной услуги, так еще и процентную ставку повысили. Браво, СберБанк и СберБанк страхование жизни!