140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Перестали начисляться повышенные  бонусы спасибо по карте gold (***9279) в кафе после перевыпуска. В колл центре обещали доначисление. Так и не происходит. Stolivaya Vidoley, начисляются только бонусы на все покупки, в категории социальная. Операции с 07.06.2022-10.06.2022.  Просьба разобраться в ситуации и доначислить бонусы

Добрый день! Хочу выразить недовольство и получить решение моего вопроса!! При оформлении ипотеки сотруднику отделения находящемся в Усолье-Сибирском был задан вопрос о внесении Материнского капитала в счет ипотеки, в ответ, сотрудница сказала что можно внести как в счет уменьшения срока, так и уменьшения платежа!! После получения сертификата, обратилась в указанное отделение, находящееся в городе Иркутске, на втором этаже за стойкой 15, Юлия А-на так же проинформировала что денежные средства поступят на счёт, и их самостоятельно нужно будет направить, в счёт того погашения которое нам требуется! В связи с чем денежные средства и были направлены в счёт ипотеки!! Когда денежные средства поступили на счёт, они автоматически были направлены на уменьшение платежа, что противоречит словам Сотрудников, так как, если бы сразу было сказано о том что они будут направлены только на уменьшение платежа, я бы их тогда не вкладывала! Сейчас же, вышеуказанный сотрудник от своих слов отказывается! Прошу разобраться в данном вопросе, и проинформировать о результатах, и прошу удовлетворить нашу просьбу о использовании данных денежных средств в счёт уменьшения срока по ипотеки!!!

Всё во время Но навязывание услуг мягко говаря раздродает!

Обратилась в офис для снятия со счета наличных денежных средств. Сначала не видя мой счёт в программе долго выясняли откуда пришли деньги и зачем. Зачем то выдали пластиковую карту "для идентификации" Сумма крупная, сразу не оказалось, ну я все понимаю! Деньги заказали. Прихожу в назначенный день в 11. 00 утра, уверенная что если деньги заказаны то они лежат меня ждут. Но нет же, денег нет, инкассаторы же привозят деньги только после обеда!!!!! Интересно, если сотрудник меня об этом не предупредил, как я могу знать режим работы инкассаторов?!  Не исключаю человеческий фактор, может забыли. Но где Ваша клиентоориентированность?????!?! На меня смотрели так, как будто я пришла у них их деньги просить, серьёзно. Про "извините" в своём лексиконе, вообще никто не вспомнил.  Вот просто пришлось сделку через этот банк провести, обслуживалась ранее по минимуму. И больше не собираюсь!!!!!!!!!

Сбербанк в норме!

Здравствуйте! Сегодня, 14 июня 2022 года произошло автопродление подписки Сберпрайм. Причём подключала я ее полгода назад за 299 руб ради бесплатной доставки продуктов в СберМаркете, которую без моего согласия (!) отключили с 11 апреля, тем самым нарушили правила договора и не выполнив свои обязательства, а ведь именно из-за этой услуги я и совершала подписку. И вот сегодня уже сняли 990 руб. Прошу отменить подписку и вернуть денежные средства на карту.

Очень хорошее обслуживание, все довольно быстро и четко!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Приложение Сбербанк в смартфоне очень необходим на территории РФ. Пенсионер и инвалид имеющий интернет в телефоне приобретает уверенность и самообладание, что он узнает сам достоверную информацию от сбербанка. Желательно чтобы он находился также в приложении госуслуг. Спасибо разработчикам что продумывают все тонкости для людей малоимущих. Сбербанк работает стабильно. Персонал прекрасный. Отвечают вежливо. 💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕🌹🌹🌹👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Твердая четверка

Легко загружается, удобний карта сайта

Заблокировали карту в выходной день после попытки перечислить деньги (небольшую сумму) дочери. Парализовали на сутки доступ к средствам. Несколько раз пыталась разблокировать через поддержку, в итоге скинули даже логин и пароль в Личный кабинет. Я осталась без средств  в выходные. Самый худший банк из всех банков РФ. Очень грубые  и некорректные сотрудники. Не умеют нормально разговаривать с клиентами, грубят. Не связывайтесь с этим банком. 🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢. Очень жалею что столько лет сотрудничала именно с этим банком. Обязательно закрою все карты, и даже договор по пенсионным накоплениям что там были закрою.

Нормальный сайт. Без проблем скачал приложение на Андроид. Что ещё рассказать о сайте, интерфейс, что нужно, Всё понятно и доступно.

Добрый день! Банк заблокировал счёт моего отца. Зайти в сбер он-лайн невозможно. Вводим логин и пароль, приходит код в смс. Код введен верно. Приходит сообщение о том, что вы успешно вошли в банк. НО! в банк входа нет. Выдает ошибку: Код ошибки Е005. Звонили в банк. Ответ: почистите кэш. Второй раз: зайдите через другой браузер. Третий раз: зайдите с другого устройства.Сегодня даже перестали приходить коды для доступа в интернет. Очень странно все, учитывая что под другими логинами вхожу без каких-либо ошибок. Сегодня утром на телефон 900 было отправлено слово "СПРАВКА". Ответа нет до сих пор. Причину блокировки банк объяснить не может, требуя лично привезти человека. Итак, 77 лет, инвалид, нет глаза. И это его пенсия, которую банк заблокировал.

Нравится как работает команда тенькофф банка слаженно и быстро решаются любой сложности вопросы 1978

У меня был открыт рублевый вклад под проценты в Сбере на месяц. Я решил переложить деньги на новый срок, пришел в Сбер и попросил совершить эту операцию. Ранее у меня уже был открыт вклад в евро, на который менеджер Премьер, вместо открытия нового рублевого счета, перевела всю сумму, при этом совершив конвертацию. Все это произошло с такой  скоростью, что я не успел понять сути проводимой операции, но доверился специалисту. В итоге – нового рублевого вклада не получилось, а старый зачем-то пополнился валютой, которая мне  не нужна. Я попросил отменить операцию и все же открыть мне рублевый вклад.Как оказалось, операцию почему-то нельзя отменить, и проблема обратной конвертации уже становится моей проблемой. Я - в шоке. При  разнице в курсах покупки и продажи евро мои потери оказываются очень существенными. Поэтому меня мучает вопрос: Как мне вернуть мои деньги?Должен ли я быть более профессиональным в банковском деле человеком, чем менеджер Премьер Сбера? Это вопрос уже риторический, но я надеюсь на помощь от Сбера.

Добрый день! Ситуация такова. 29.05.2022 с кредитной карты *8720 я случайно, вместо дебетовой карты, сделала перевод на другую карту на сумму 4270, 50 руб. Это оказалась операция, не относящаяся к льготным. Я понимала, что банк берет за это комиссию. В итоге деньги вернулись на карту в этот же день в полном объеме 4270,50 руб, но банк зачислил мне только часть суммы, мотивируя это тем, что это операция не льготная, и это уплата процентов за весь месяц. Когда я позвонила в колл-центр, мне сказали, что из-за этой операции весь мой льготный период перестал действовать, и теперь мне надо вернуть вообще всю сумму задолженности, что составляет более 60 тыс.  То есть не сумму этой операции, а всю задолженность, чтобы льготный период снова восстановился. При этом в личном кабинете в мобильном приложении - не отображается вообще, что льготный период перестал действовать еще с 29 мая, там все спокойно, никакие проценты тоже не отображаются.  Там у меня все так же идет беспроцентный период, все обязательные платежи уплачены. Считаю это обманом потребителя со стороны банка, так как если у меня перестал действовать льготный период, я это должна видеть в личном кабинете, я та же должна видеть и начисляемые проценты. Ну а то, что от одной операции у меня отменяют льготный период вообще, это вообще немыслимо, и уж тем более должно красной строкой висеть в личном кабинете. В связи с этим прошу вернуть все начисленные мне проценты и восстановить льготный период, так как данная сумма 4270,50 была в этот же день возвращена обратно на счет, все обязательные платежи по кредитной карте всегда платились вовремя, а со своей стороны банк вводит в заблуждение тем, что в личном кабинете в мобильном приложении нет никакой информации о закончившемся внезапно льготном периоде и тем более, начисляющихся каждый день процентах.

Добрый день! 1. В связи с появлением законов, по которым банк может заставить предоставлять кучу  документов с разъяснением переводов, я стал вести такой учет, но у меня отсутствует информация по расходу средств с банковского счета карты *1531 за период где-то с июля 2013 по 30.06.14. Мне в 2019 г. отказались в банке эту выписку предоставить, тогда я это проглотил, а сейчас бы хотел выписку посмотреть. В ИБ за это время отражены все операции оплаты услуг через ИБ, значит в банке эта информация не стерлась, но у меня помимо этого были зачисление ЗП, снятие наличных и иногда покупки в магазинах. Кроме того, по Сберкнижке дает возможность посмотреть историю с 2005 года, значит, по самому счету карты информация тоже не должна была стереться, там будут даты, неправильные на 2-3 дня, но это мне не смертельно. Но сам я не могу выудить выписку по карточному счету (а не по карте), хотя раньше такая функция была. Также мне открывали счет для оплаты кредита в 2014 году (кажется на 7951 окончание), а потом он закрылся. И копилка вроде на него завязана была. Тоже хотелось бы получить выписку поэтому счету. В ИБ часть операций есть, но не все. 2. программа Спасибо, раньше реально отображалась бонусная история за весь период, но я тогда не додумался сохранить. А потом банк поломал эту выписку. Сейчас есть функция "За весь период" и дает и старые года выбирать, например, 2012 и 2013, а ничего не отображает. Реально отображает только за год. Я бы хотел получить выписку реально за весь период, т.к. функция предусмотрена, а ошибочно за год всего показывают.  3. В одном из предыдущих отзывов писал,что в приложении Пригород МСС 4789 при покупке билетов на электрички г. Астрахань. Открывается форма Сбербанка. Перевозчик - Волгоградтранспригород, дочка РЖД. В приложении РЖД открывается форма ВТб, МСС корректный 4111. В приложении РЖд техническая ошибка, отсутствует возможность покупки билета до станции "Мостострой", приходится покупать до "Трусово" (стоимость пока одинаковая), а в приложении Пригород этой ошибки нет. Поэтому мой интерес, чтобы Сбербанк как эквайер сменил код МСС на соответствующий правилам НСПК 4111 (электрички, паромы). На станцию "Мостострой" ходит рельсовый автобус из-за отсутствия проводов, но юридически электричка - это простонародное название пригородного поезда (он может быть электричкой или рельсовым автобусом), так что это не повод для присвоения неверного МСС. Ситуация так и не исправлена. 4. В г. Астрахань на рынке Большие исады есть ряд магазинов, продающих товары для сада и огорода. Эквайер Сбербанк везде. Я имею в виду Золотая сотка (Чалабяна 26), Свердлова, 105 (Дачный мир) и Свердлова, 103 (Садовый центр). Магазин Садовый центр в слипах определяется как ИП П-ва Е. Г.. По Правилам НСПК для таких ТСП МСС присваивается 5261. На Свердлова,103 он почему-то 5331. По 2ГИС это Семена/посадочный материал, средства защиты растений/удобрения, укрывной материал. садово-огородный инвентарь/техника. И там реально это и продается. При этом как МСС 5331, так и МСС 5261 входят в список МСС, по которым В.В. Путин установил бесплатный эквайринг по 31.08.22, т.е. мотива для присвоения неверного МСС нет. Информацию о таком МСС получил от техподдержки Минбанк, картой которого я расплатился. За мсс 5331 кешбек маленький в любом банке и он не к месту в данном ТСП, а за 5261 платится хороший кешбек во многих банках, в т.ч. он входит в одну из категорий Сбербанка, и он соответствует сфере деятельности ТСП. Поэтому необходимо пересмотреть МСС и сменить его на 5261.

Все хорошо. Иногда глючит приложение невозможно зайти с первого раза. Меню в принципе понятно.

Компетентные сотрудники,всегда помогут.

В период оформления менялись условия, ДОМКЛИК- это нечто безобразное(пожалела, что не скриншотила каждый день обновления с грабительским ростом цен на услуги, от которых нельзя отказаться,бессовестно навязывались платные услуги, хотя продавец (выпускник экономического факультета НГУ)сам составил договор, тянули время и в итоге написали, что я отказалась от ипотеки, в конечном итоге заявленные 9 % превратились бы в 75% фактической переплаты