134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить сотрудников отделения под руководством С-ва Я., за профессионализм, компетентность и внимательное отношение к клиенту. Отдельно хочу отметить, что работа в этом отделении организована так, что сотрудники стараются помочь и найти решение любого вопроса.  Спасибо большое за вашу работу!

Ситуация такая: я через мобильное приложение Тинькофф сделал перевод через СБП по своему номеру телефона, деньги были зачислены на карту, с платой за обслуживание, которой я никогда не пользовался (на ней был минусовый остаток). Я сразу написал в оба банка и тут же закрыл эту карту через приложение сбербанка. В СП сбербанка сначала не захотели разбираться и прислали обычную отписку, потом составили заявление о возмещении ДС, и возместили денежные средства на Закрытую мной карту. Я начал разбираться и в итоге мне предложили не просто перевести ДС на активную карту, а прийти в их отделение и составить заявление о возврате ДС, иначе средства уйдут в пользу банка. В условиях пандемии наоборот нужно как можно больше операций перенести в онлайн, но на 2 году пандемии они до сих пор отсылают всех в свои переполненные офисы.

СберДобрый день! Давно уже пользуюсь бонусной программой Спасибо, но в последнее время очень часто некорректно начисляют бонусы по категориям. Покупаешь эти категории за бонусы или выполняешь условия для их подключения, а толку нет.Делал вчера покупку в Рив Гош. Должны были начислить 10% за категорию «Парфюмерия и косметика», а по факту начислили менее 1%, хоть и категория распознана верно. Оператор в чате поддержки Сбербанка говорит, что там MCC код другой категории и его можно уточнить мать в магазине перед покупкой, но дело в том, что магазины не знают какой у них код при оплате. Да и чем ещё может являть Рив Гош, как не «Парфюмерия и косметика»?!Вы уж либо расширьте список кодов для категории либо не динамьте в чате поддержки при обращении.

Вчера с моей карты без моего ведома были сняты 990 рублей MTC.RU москва, карту я заблокировала, за день до этого было сообщение от банка, что он отклонил подобную операцию и ограничил операции в интернете. Специалист банка по телефону посоветовал обратиться в сервис МТС,- те ничего не знают?! Другой специалист посоветовал написать заявление в полицию, т.к. банк ответственности за эти операции не несет, как в прочем и за сохранность денег на карте, и вообще это я сама даю данные своей карты и пин-код кому попало и оформляю подписки в МТС ( к мтс я не имею никакого отношения). Я думала, что как раз за все это банк несет ответственность, операция без смс кода прошла мимо меня и почему во второй раз эту сомнительную оперцию банк не отклонил. Короче я осталась без денег.... и еще с перевупущенной картой такого не случиться?

Удобнотолько потому, что Сбер очень популярный, перевести клиенту внутри банка по номеру телефона, там за спортивные секции или кружки, сборы в школьном чате, в гаражном кооперативе и т.д. А так ни каких накопительных процентов по карте и никакого кэшбэга, напротив все оплаты ЖКХ, штрафы и т.д. с добавлением % Бонусы СберСпасибо, допустим потратить если ты живешь во Владивостоке, а не в Москве вообще не реально, пожалуй, кроме подписки в Око, всё остальное не интересно или отсутствуют такие торговые сети в регионе, которые бы принимали бонусы. Кредитка от Сбера- это оплата 750 руб. год, 19% процентов и 50 дней отсрочки, сейчас на рынке есть интересней предложения. Единственное чем доволен -это мобильноеприложение для физ. и юр. лиц как индивидуальный предприниматель пользуюсь расчетным счетом и управляю им с телефона, но честно говоря не подсчитывал во сколько мне это обходится т.к. переводы внутри банка бесплатно, а оплачивается только перевод физическому лицу или в другой банк

Удобнотолько потому, что Сбер очень популярный, перевести клиенту внутри банка по номеру телефона, там за спортивные секции или кружки, сборы в школьном чате, в гаражном кооперативе и т.д. А так ни каких накопительных процентов по карте и никакого кэшбэга, напротив все оплаты ЖКХ, штрафы и т.д. с добавлением % Бонусы СберСпасибо, допустим потратить если ты живешь во Владивостоке, а не в Москве вообще не реально, пожалуй, кроме подписки в Око, всё остальное не интересно или отсутствуют такие торговые сети в регионе, которые бы принимали бонусы. Кредитка от Сбера- это оплата 750 руб. год, 19% процентов и 50 дней отсрочки, сейчас на рынке есть интересней предложения. Единственное чем доволен -это мобильноеприложение для физ. и юр. лиц как индивидуальный предприниматель пользуюсь расчетным счетом и управляю им с телефона, но честно говоря не подсчитывал во сколько мне это обходится т.к. переводы внутри банка бесплатно, а оплачивается только перевод физическому лицу или в другой банк

На кануне праздника, нового года, я решила поздравить свою подругу, отправив ей посылку с подарком. Решила воспользоваться сервисом от Сбербанка, Сберлогистика. Понимая расстояние между Читой и Москвой, я пришла в банк 14 декабря 21 г. Мне было указано что посылка в пути будет 10-14 дней. По факту посылка пришла не 24.12, даже не 28.12...пришла она 30.12.3. 01.21 моей подруге пришло сообщение о том, что истекает срок посылки и что ей необходимо ее забрать до 05.01.22г. Она отправилась в офис банка для того, чтобы забрать посылку. Но в смс сообщении не было указано, что офис банка закрыт!!! При звонке в контакт-центр ей сказали, что посылка ожидает ее в  постамате, ( но опять же постамата нет там никакого). Подруга примчалась в офис банка увидев график работы ( офис не работает до 8. 01.22 и первый рабочий день 10. 01.22 ) и не увидив постамата, было понятно что ничего не работает и посылку она не заберет. Зачем было вводить в заблуждение, звать ее в офис и указывать время???подруга уведомил сотрудник колл центра о том что посылку заберёт 11.01.22 после работы. Сотрудник продлил срок хранения.  Далее подруга пришла в офис банка 11 января в 17:30 а посылки уже не было. Ей сказали о том что был курьер и посылки нет, НО почему ЕЙ пришло сообщение о том что срок хранения до 11.01.22 до .19,.30?!ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ, почему были нарушены сроки доставки, почему человек должен бегать по разным офисам, искать. Почему срок хранения нарушен, обман, и посылку так и не получили!!! Будьте добры доставить адресату мою посылку!!!!

Моя бабушка закредитовалась в сбербанке в итоге попала в долговую яму.  Во-первых, почему ей вообще одобряли кредиты при пенсии в 17тыс. Платеж сейчас по кредитам составляет 28тыс. Она говорила, что работает, но при этом у неё не просили справку о доходах! А она естественно не работает! Сейчас естественно нечем платить. Она хотела сделать рефинансирование, отказали т.к. не проходит по возрасту. Затем просила сделать реструктуризацию. Пришла в офис банка и сотрудница её нагло обманула, что у них нет якобы, вообще такой функции. Уже на сайте я нашла, что такая функция все-таки есть и мы оставили заявку онлайн. Пришел отказ.!! В общем банк сам загоняет своих клиентов в долги, а затем не хочет им помогать в сложной ситуации.  Мы не хотели скрываться, не платить, а хотели решить все мирным путем для всех сторон кредитования.  теперь выход один - суд!

Мной была оформлена ипотека в данном банке. Первый взнос - маткапитал. Сотрудница мне сказала, что необходимо после регистрации сделки обратиться в банк для составления заявления и зачислении маткапитала, что я и сделал 1 декабря. Это был отдел "обслуживание ипотеки". Через 2 недели я узнала случайно (из банка мне даже не позвонили), что в заявлении были допущены ошибки. Обратилась опять в банк, ошибки исправили, отправили заявление. Через 3 недели мне звонят из ПФР и говорят, что банк указал неправильные реквизиты счета, на которые маткапитал перевести нельзя. И надо снова ждать теперь когда деньги вернуться на мой счет и снова подавать на зачисление маткапитала. Это просто безобразие. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Из-за вашей безалаберности, теперь у меня кончился срок для внесения средств. И что мне теперь делать? Кто будет возвращать уплаченные деньги за бронь квартиры, за оформление сделки и за взносы ипотечные????

В первый месяц отчетного периода , был вынужден снять сумму денег в виде наличности , в следствии чего упал уровень спасибо.  Смирившись с этим, подключил услугу повышенный кешбек на общественный транспорт фото - https://postimg.cc/2qcZXnqv .Баллы не начисляются уже больше недели , после первого звонка меня специалист уведомил , что баллы начислятся скорее всего после праздников. Сегодня после повторного звонка оператор заявил , что траты на общественный транспорт учитываются от 100р . Для чего тогда я потратил свои баллы ,чтобы подключить бесполезную услугу ?  Проезд стоит 35 рублей , в описании опции не указано , что учитываются поездки от '"энной суммы " . Ссылку на фото прилагаю . Учитывая , что я являюсь клиентом вашего банка больше 8 лет , мне очень неприятно получать такие новости .

Удобно только потому, что Сбер очень популярный, перевести клиенту внутри банка по номеру телефона, там за спортивные секции или кружки, сборы в школьном чате, в гаражном кооперативе и т.д. А так ни каких накопительных процентов по карте и никакого кэшбэка, напротив все оплаты ЖКХ, штрафы и т.д. с добавлением % Бонусы СберСпасибо, допустим потратить если ты живешь во Владивостоке, а не в Москве вообще не реально, пожалуй, кроме подписки в Око, всё остальное не интересно или отсутствуют такие торговые сети в регионе, которые бы принимали бонусы. Кредитка от Сбера- это оплата 750 руб. год, 19% процентов и 50 дней отсрочки, сейчас на рынке есть интересней предложения. Единственное чем доволен -это мобильное приложение для физ. и юр. лиц как индивидуальный предприниматель пользуюсь расчетным счетом и управляю им с телефона, но честно говоря не подсчитывал во сколько мне это обходится т.к. переводы внутри банка бесплатно, а оплачивается только перевод физическому лицу или в другой банк.

Добрый день!12.01.2022 в 00:16:04 пришло уведомление о списание денег на 1000 р. Платных подписок нигде нет, сvv нигде не оставлял. Данный сайт вижу впервые. Всегда аккуратно пользуюсь картой, так как приходит на неё зарплата.Специалист коллцентра только оформил перевыпуск карты и ничего по поводу списание не объяснил.  По поводу возврата денег сказал обращаться в полицию.Смысл тогда от техподдержки, если они ничего сделать не могут. Перевыпуск я и сам смог бы сделать. Просто нужно отменить операцию и вернуть деньги.

Добрый день!12.01.2022 в 00:16:04 пришло уведомление о списание денег на 1000 р. Платных подписок нигде нет, сvv нигде не оставлял. Данный сайт вижу впервые. Всегда аккуратно пользуюсь картой, так как приходит на неё зарплата.Специалист коллцентра только оформил перевыпуск карты и ничего по поводу списание не объяснил.  По поводу возврата денег сказал обращаться в полицию.Смысл тогда от техподдержки, если они ничего сделать не могут. Перевыпуск я и сам смог бы сделать. Просто нужно отменить операцию и вернуть деньги.

Если вы размышляете о том, что лучше СберЛогистика или Почта России или СДЭК или ещё какая-либо транспортная компания, увидев слово СберЛогистика бегите. Моя посылка была доставлена ​​30 декабря в 12.00 в отделение банка.  Сроки доставки посылки был нарушены о чем мне отвечали в  чате телеграмм.  3 января мне приходит сообщение о том, что истекает срок посылки и что мне необходимо ее забрать до пятого числа я помчалась в офис банка для того, чтобы забрать  в смс сообщении не было указано, что офис банка закрыть.  При звонке в контакт-центр мне сказали, что посылка ожидает меня в  постамате, ( постамата нет там и в по мине) примчалась в офис банка увидев график работы ( офис не работает до 8 и первый рабочий день 10 ) и не увидив постамата, было понятно что ничего не работает и посылку я не заберу. Зачем было звать меня в офис и писать мне время?! Я понимала что я заберу посылку 11 числа после работы о чем я и уведомила сотрудника контактного центра. Он мне продлил если бы можно было вложить скрин смс то вы бы увидели что 11 числа я могла придти до 19.30. я пришла в офис банка 11 января в 17:30 посылки уже не было мне сказали о том что был курьер и посылки нет, почему мне пришло сообщение о том что срок хранения до 11 числа до .19,.30?! Ответ сотрудник мне не дал. приехал курьер и забрал, мы не могли не отдать. Сбебранк и его дочерняя компания сберлогистика ввели меня в заблуждение два раза первое: 3 января, когда я отправилась к Офису банка не забрала свою посылку, по вашему смс, второй раз, когда я обращаюсь в офис банка в удобный мне день оговорённый сотрудником контактного центра. И у этот день посылка отправлена ​​обратно .браво у меня был 1 ОДИН рабочий день забрать посылку!! не уложился в один день плати ещё?! Исходя из графика работы офиса,  у меня был один рабочий день 10-е число когда я могла получить данную посылку вы даете клиентам один рабочий день для того что бы забрать посылку и три недели чтобы ее доставить?  И это удобно забрать посылку в промежутки одного рабочего дня?! требую наказать сотрудника контактного центра который не уведомил меня что 11 число не включительно. и вернуть мне посылку которая прождала меня так долго! Целый рабочий день!

Не отображается кредит в Сбербан онлайн, ходил в офис в Уфе, где получал карту, и также в другой офис, также не смогли помочь перепробовал все способы которые указаны на сайте сбербанк...

11.01.2022 я оплачивала услуги ЖКХ. Обычный ежемесячный платеж, который всегда осуществлялся мной с одной и той же дебетовой карты, в этот раз показался банку подозрительным, поэтому деньги банк списал, но не зачислил. Сотрудники контакт-центра ничем помочь не смогли, посоветовали оплатить повторно...)). За последний месяц это уже не первая подобная ситуация, обычные покупки вызывают у банка подозрения. В первый раз удалось решить проблему по телефону. Сейчас же, учитывая регулярность происходящего и все неудобства с этим связанные, появилась мысль поменять банк.

Как все уже давно привыкли к Сбербанку с давних временем, так и я была клиентом только это банка, любила и доверяла. Но случилось так, что познакомилась с другими банком, интерфейсом, скоростью решения вопроса и потихоньку стала отходить от сбербанка,  сегодня убедилась в том, что не зря решила сменить банк и хотя бы для сравнения пользоваться другимЯ обратилась 11.01.2022 банка в чат онлайн сбербанка, т.к. При совершение перевода с сбербанка на карту др банка не учла, что перевод не по сбп и была списана комиссия, я её не заметила, а может её и не было, технические особенности и т. п. Обратилась в чат к оператору Анастасии, которая ответила через 20 минут, после моего последнего сообщения, сообщила, не использовав эмпатию (видимо не свойственно ей или банку), не использовав даже присоединения (если мы говорим о качестве сервиса) обвинила меня, что мой перевод неверный и я все сделала не так, я попросила вернуть перевод, не попробовал отправить письмо - уточнение мне отказали, попросила составить обращение, т. к.  Я пользуюсь картой gold, да и являлась постоянным клиентом, обращение попросила составить о первичной компенсации комиссии т. к.  Тут уже вопрос компетенции сбера, мне отказали, я очень расстроена и впервые публикую отзыв, да ещё и негативный. Надеюсь, что когда-нибудь сбер станет лояльным, иначе зачем такой банк, который никак не клиентоориентирован и не настроен на контакт

Как все уже давно привыкли к Сбербанку с давних временем, так и я была клиентом только это банка, любила и доверяла. Но случилось так, что познакомилась с другими банком, интерфейсом, скоростью решения вопроса и потихоньку стала отходить от сбербанка,  сегодня убедилась в том, что не зря решила сменить банк и хотя бы для сравнения пользоваться другимЯ обратилась 11.01.2022 банка в чат онлайн сбербанка, т.к. При совершение перевода с сбербанка на карту др банка не учла, что перевод не по сбп и была списана комиссия, я её не заметила, а может её и не было, технические особенности и т. п. Обратилась в чат к оператору Анастасии, которая ответила через 20 минут, после моего последнего сообщения, сообщила, не использовав эмпатию (видимо не свойственно ей или банку), не использовав даже присоединения (если мы говорим о качестве сервиса) обвинила меня, что мой перевод неверный и я все сделала не так, я попросила вернуть перевод, не попробовал отправить письмо - уточнение мне отказали, попросила составить обращение, т. к.  Я пользуюсь картой gold, да и являлась постоянным клиентом, обращение попросила составить о первичной компенсации комиссии т. к.  Тут уже вопрос компетенции сбера, мне отказали, я очень расстроена и впервые публикую отзыв, да ещё и негативный. Надеюсь, что когда-нибудь сбер станет лояльным, иначе зачем такой банк, который никак не клиентоориентирован и не настроен на контакт

15.12.2021 пришло уведомление от приложение Сбербанк, указано было  в нём , что оформи кредитную карту и подпиши документы и получи в течении двух недель смс с промокодом на 1000 р в СберМаркете на покупки от 2000 р. Сразу же в этот день я оформил карту , подписал документы и выпустил  её уже готовую. На данный момент ни какого промокода так и не пришло мне.

Банк берет комиссию за внесение  денежных средств на счёт дебетовой карты. Сказали что комиссию берут за пересчёт монет. Игнорируют статью 30 ФЗ о центральном банке РФ, согласно которой кредитные организации обязаны принимать банкноты и монеты банка по нарицательной стоимости. Если следовать их логике, то им пора брать комиссию за вход в их отделение и за обращение к сотруднику.