140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже много лет я являюсь клиентом СбербанкБизнес как адекватным банком. ИП Бухгалтерия, многи функции, но 03.06.22 я столкнулся с непрофессионализмом команды и нежеланием помочь! в приложении своего другого банка ВТБ я сделал пополнение, которое было написано в приложении ВТБ будет без комиссии с БизнесКарты Сбербанка. Смс от сбербанка пришло, что вы делаете перевод на 50.000 рублей, подтвердите. И после подтверждения у меня списали 50.000 и еще 4.000 рублей комиссии. Практически готовую ставку по депозиту!  Поняв, что только что меня ввели в заблуждение без Звонка из Call Center, когда делаешь переводы больше 30.000 рублей (сейчас так постоянно) и без смс со словами комиссия будет вот такая вот - я позвонил сам в поддержку сбербанка через 5 минут (тк не мог дозвониться сразу) . в чате девушка подтвердила, что нужно написать заявление на ОТМЕНУ платежа и сумма вернется вместе с комиссией. . принт-скрины Чата и переписки у меня имеются и могу их выслать. . далее, следуя инструкциям менеджера я оформил первое заявление:  220606-0937-863900, где мне сказали "Вами виноваты! Читайте тарифы и 4000 вам не вернем. Ссылка на тариф и что я сам все подтвердил" во втором заявлении 220609-0939-745600 я указал на то, что мне в чате напичали одно, а по факту все по-другому и мне не звонили подтвердить перевод на такую сумму, не прислали СМС, что снимут 8% от перевода и НИКАК не ПРЕДУПРЕДИЛИ меня, а прям ЖДАЛИ, когда я сделаю эту ошибку и получу комиссию, которых я редко встречал. и я тоже получил ответ из серии Вы сами выноваты, ничего не читаете и мы так уже 3 года!!!! Берем со всех комиссию. ТЕ сбербанк не помог мне отменить платеж в течение звонка 5 минут после операции. (Как же вы платежи мошеннику отмените? Тоже никак?) вот я ошибся и прогу отменить, а уже нельзя так как Сбербанк тогда 8% потеряет. сбербанк за 3 года не ввел напоминание о 8% комиссии на такое пополнение и умалчивает о ней! Зачем вы присылаете мне ПРИВЕДИ друга и заработай на комиссии, когда лучше рассылать НЕ ДЕЛАЙ перевод и не потеряй 8%? по итогу: - Сбербанк вводит в заблуждение для своего обогащения (хоть официального), но очень не клиентоориентированного - Сбербанк со всей своей технологией не может вернуть платеж в течение 5 минут - Менеджеры разговаривают по поддержке с клиентами как будто-то мы не ведем предпринимательскую деятельность и ссылаются на документы, которые мы и так знаем. Зачем мне постоянно говорить про 8%, если я звоню в поддержку найти решение вернуть данный платеж? - Заградительные, по факту НЕВЫГОДНЫЕ тарифы для предпринимателей. Откуда Сбербанк берет 8% комиссию? У нас ГОДОВАЯ ставка практически такая в ЦБ. Прошу помочь мне решить вопрос и вернуть перевод, отозвать его, вернув деньгр и комиссию так как я точно знаю, что это возможно и банк не хочет помогать клиенту.

Доброго времени суток всем читающим мой отзыв о горьком опыте работы со сбербанком. В марте 2019 года с теперь уже бывшей супругой взяли ипотеку в сбербанке. В декабре того же года развелись. Обращался в банк чтобы вывести созаемщика(бывшей супруги) , там сказали что нужно присутствие обоих заёмщиков. В моем случае это было невозможно так как она находится в другом городе. Но объяснили что можно всё оформить через ,,дом клик,,. В октябре 2020 с трудом собрал нужный пакет документов, так как очень заморочено всё у них с этим. В ноябре пришёл отказ, без объяснения причин, как обычно в стиле сбера. В апреле 2022 опять собрал пакет документов отправил заявку на замену созаемщика. С заявкой опять было очень много проблем и заморочек. 6 июня 2022 от менеджера в чат поступил вопрос об актуальности моей заявки. Ответил что заявка актуальна. 7 июня с дом клика поступил звонок где девушка сообщила о том что заявка где-то затерялась и вопрос не был рассмотрен,пообещала что если заново отправить заявления анкеты с новыми датами и документы направятся в работу. 8 числа я направил новые анкеты на что 9 июня получил ответ:Александр Владимирович, заявка "Замена созаёмщика в ипотеке" закрыта. При наличие полного пакета документов, возможно оформить новую услугу. То есть я опять должен бросить все свои дела и работу и заниматься сбором документов. Итог огромное количество зря потраченного времени нервов и появление других сопутствующих проблем. Никому не советую связываться с данным банком.

Итак полтора года назад я оформил кредитную карту на 67 тысяч рублей. Сегодня я полностью погасил кредит, при этом выплатив чуть меньше 100000 рублей. Я решил, что всё , я могу пользоваться картой как обычной, и перевёл с неё на свою карту Мир 47 тыс. При этом с меня взяли комиссию 1400 руб, а на кредитной карте появилась задолженность 48500 руб. Я чуть не о.... Я позвонил по номеру 900, и там тётка говорит мне, что всё правильно, и после того как я погасил кредит, эти деньги не мои, а банка. И как только я вывел деньги, снова образовалась задолженность. То есть если я буду ею пользоваться, я выплачу 100, 200, 300 и т.д. тысяч рублей . Можно перевести деньги обратно с карты Мир на кредитную, а потом обратиться в Сбербанк, чтобы карту закрыли. Но при этом у меня не останется ни копейки. Короче говоря, кредиты, - западня для высасывания денег. Люди, умоляю вас не берите кредиты!

Маргарита Геннадьевна, 1 274 000р. в кредит на всё, что захочется. Ставка — 23.9% годовых, ежемесячный платёж — 36 577р., срок — 60 мес. Они предлагают кредит 1млн это треть квартиры и платить 36 тыс!!! Я и вообще то не работаю и доходов никаких!!! И куда такой драконовский процент 23 в месяц

Сбербанковские программисты опять что-то улучшили! Войти в интернет банк невозможно целый день. После ввода одноразовых цифр из смс получаем самый популярный слоган сбера "[b][i]что-то пошло не так[/i][/b]".  и подпись про sowa pl (польская сова виновата?) =  Ошибка сервера При выполнении вашего запроса что‑то пошло не так Back unavailable (Обрыв HTTP сессии внешним сервисом до таймаута шлюза) обновите страницу SOWA P  =

Добрый день!  более 80 дней был на больничном, на работе проблемы, с деньгами не очень . Решил проверить дадут ли каникулы, кредитные.  Обратился, получил отказ. На следующий день, пришло сообщение о блокировке кредитной карты на расход. ден .средств.  Пошел в отделение - там нормальные люди, говорят не может быть такого если не одобрили то должны разблокировать.  Позвонили в одно место в сбере - звонил сотрудник из отделения куда я пришел, говорят не должны блокировать, по другому телефону - говорят на 180 дней так как у меня нет денег. Это при том, что я все гашу вовремя, 10 погасил очередной платеж по кредиту у сбера кредита 4 уже погашенных.  Абсолютное ужасное отношение прекрасных девушек на горячей линии - а раз у Вас нет денег, Вы всю карточку обнулите и мы Вас поэтому заблокировали.   Не верьте и не проверяйте себя на эти  на каникулы - только хуже будет. Просто удивительные незаинтересованные сотрудники. Огромное спасибо работникам отделения на Саратовской (вменяемые люди, очень удивились сотрудникам уверяющим что все правильно) , пытались помочь до последнего, составили обращение.

В связи с тем, что я забыл отключить подписку СберПрайм+ 9 июня 2022 года я в тот же момент написал в онлайн чат о желании вернуть средства и отказаться от подписки. В ответ мне было заявлено, что возврат невозможен согласно договора оферты. Заявление в чате фиксировать не хотели, сколько я от них этого не добивался. Статьи закона о защите прав потребителей никаким образом не влияли на сотрудников. Через call-центр я смог добиться регистрации жалобы, но на следующий день мне пришёл ответ: «Миран Р., ваше обращение № 220609-0796-166400 от 10.06.2022 рассмотрено. Согласно п.9.1.1.1 Условий банковского обслуживания и Тарифах для Тарифного плана, основания для возврата комиссии отсутствуют. СберБанк» Вопрос все также актуален и жалобу в Роспотребнадзор придётся направить, видимо. Решения не было предоставлено, а статья 32( право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ(оказании услуг) прямо заявляет: « Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Дочь стала совершеннолетней и захотела перевести деньги со вклада на другой счет. При посещении филиала Банка подготовили соответствующее платежное поручение и оформили документы. Прошло 2 недели. Деньги не перечислены. Звонки на горячую линию результата не дают. Приняли заявку и назначили дату решения вопроса 14 июня. Т.е. еще одна неделя. Менеджер предложил провести розыск платежа...  В Сбербанке платежи на собаках в тундре возят? Или на верблюдах в пустыне? Что за ерунда??!! Любые данные о средствах можно посмотреть в базе данных за 2 минуты! Почему приходиться ждать 3 недели?! Никаких комментариев специалисты банка не дают. Обращались три раза ...

Вносил наличные в банкомат на кредитную карту. Произошёл сбой, позвонил на номер 900. Успокоили, сообщили что в течении 10 дней рассмотрят. Срок по кредите был в этот день, ладно нашел. А так бы по полной программе % взяли. Извинится забыли :(

Оператор Елизавета вместо решения моего вопроса отправила ссылку совершено не по-моему вопросу .Вот такая помощь !Зачем тогда нужен чат с операторами ?

Один из самых отвратительныз банков! Все поступления, зачисления проходят очень медленно и долго позже других банков! В чате ответа дождаться очень сложно. Но если просрочешь платёж по кредиту хотя бы тысячу и не на долго , начинают названивать, угрожать, полное разочарование. Перевожу все в другой, более клиентоорентированный банк.

Добрый день. Прошла сделка № 24***03 , неипотечная, в понедельник, в офисе на Никулинской ( Москва). К слову, к работе самих сотрудников ипотечного центра нет ни одной претензии - все быстро, четко, как во времена оны, когда все были на своем месте и занимались своим делом. Менеджер Дмитрий большая умница и все знает. Ждали регистрации быстро, но вот плановая дата регистрации наступает ( к слову, 5 дней прошло)  - и приходит смс о том, что плановая дата регистрации  увеличена на 5 дней  по техническим причинам. Менеджеров в чате уже нет. Робот по основному телефону домклика дозвониться не дает - выбираю, что я Продавец, далее мне предлагается писать в чате. Все, приехали. Господа, какие технические причины? приостановки в Росреестре нет, а технические причины за 27 000 рублей меня, кажется, не должны интересовать. Я хочу точно понимать, когда произойдет переход права, у нас планы. Как минимум это хамство - оставлять участников сделки по завершении сделки без связи с банком. В связи с вышесказанным прошу сообщить информацию по моей сделке.

Вступили в наследство по долларовому счету. На счете 20000 тыс $. Пришли за деньгами в апреле, в отделение в Москве. Наследников трое, одному выдали его часть наличными ~6650$, остальным двум наследникам отказались выдавать деньги, сказали что сейчас действует лимит на выдачу наличных 10000$, и что это будут "преступные схемы". О каких схемах идет речь,  если у каждого наследник должен получить свою часть и далее уже действовать с ней в рамках лимита. Почему нельзя перевести эти деньги на счета наследников в сбере - непонятно. Крайне недовольны, считаем что сбер удерживает деньги нашей семьи. Один из наследников, недееспособный лежачий инвалид, эти деньги нужны в т.ч. на его содержание, но сбербанк это мало волнует. При том даже часть наследства в рамках лимита тоже не выдают (это 3350$). По их логике они отдадут или всю долю или ничего.

Выплата военной пенсии.Сбербанк платил пенсию на одну карточку.Смог платить только пять месяцев.Перестал переводить пенсию на другую карту в течении одиннадцати месяцев.Потом умер и перестал пенсию платить....Полная хамская контора!!!!!!

Я как французский танк сопровождения пехоты одобряю данное приложение

Принес деньги. Открыл вклады. Пополнял через ИБ. Заказал наличные. Закрыл вклады, забрал деньги с %. Воспользовался отделением в СПб Бутлерова 40 - очень благоприятное впечатление. Персонал отличный, без замечаний.   Плохо, что наличные через кассу в воскресенье не снять. Насколько я понял снять деньги через кассу в воскресенье можно только в одном месте в СПб? Приложение, что мобильное, что ИБ для меня не является интуитивно понятным и удобным. Я долго искал СБП в ИБ. (ее там нет) Для заказа наличных надо идти в отделение. По телефону только для СберПремьер.  В целом банк выглядит надежно, даже монументально. Но предложения обычно хуже рынка и поэтому не очень интересны.

Сам я территориально нахожусь в ДНР. Карту делал в Таганроге, пользуюсь больше двух лет. С начала операции Российская связь перестала работать, и я решил в сбербанке онлайн поменять номер телефона, на тот к которому имею доступ. Через некоторое время после смены, мне пришла смс ваш сбербанк онлайн ограничен обратитесь в поддержку. Позвонив туда назвав все нужные данные, девушка сказала что, мне нужно посетить офис и предоставить документы подтверждающие мой адрес проживания, на мой вопрос зачем если адрес не поменялся, мне сказали что у них нету данных хотя до этого два года спокойно пользовался. Посетить офис я просто физически не могу.

Добрый день. 17 мая привычным для себя способом отправила заявку на потребительский кредит. Прошло 3 дня, заявка на рассмотрении. Позвонила на горячую линию и написала в чат, ответ один-у нас нет таких полномочий и нужно обратиться в офис. Обратилась в офис Сбербанка Омск Мира 46. Сотрудники тоже сказали, не посмотрев даже данные, ответили, что тбращайтесь на горячую линию. Вообщем после 15 мин, сделав одолжение, сказали, что заявка попала в ошибки. И только через месяц, когда сама уйдет, можно будет подать заявку через мтб.приложение. Технический отдел ничего не может сделать. Заявку предложили сделать через отделение. В моб. Банке пробывала заявку подать и на рефинансировании, но невозможно, так как до сих пор заявка на кредит. Очень расстроенна. Неожидала, что Сбербанк имеет такую техническую поддержку онлайн сервис.

Приложения отличное, но ретко получается обновить Сбербанк онлайн!

Здравствуйте! Я постоянный и добросовестный клиент сбербанка много лет. Но сейчас столкнулась с ситуацией, в которой банк просто не зачисляет мои законные денежные средства на карту! 16 апреля оплатила с кредитной карты за жд билеты. Уехала на другом поезде, оформила возврат 1 мая, 03 июня продавец билетов вернул мне денежные средства по указанным мной реквизитам в Сбербанке. По состоянию на 09.06.2022 деньги так и не поступили! Я пыталась добиться, в чем причина, так как в других  банках деньги поступают за 1-2 дня максимум. Было составлено обращение #220606-0459-466100, но в контакт центре одни сплошные отписки и общие фразы! Банк стал запрашивать информацию по какой причине я вернула билеты, кто поставщик услуги. Я всё предоставила по электронной почте! Потом в сбербанк онлайн  пришло сообщение еще раз с требованием предоставить те же документы и информацию . Да и какое это имеет значение, если поставщик услуги перечислил деньги по указанным мной реквизитам! Я просто возмущена, никто не говорит причину, незачисления и  когда деньги придут мне на счет! Такое поведение банка очень разочаровывает. Я много лет была клиентом Сбера, но никогда больше не оплачу ничего их картой.