128 138 отзывов о банке «Сбербанк»

Никогда не берите ипотеку в Сбербанке. Точнр пожалеете. Ипотека траншами - это такой кредит, когда до ввода дома в эксплуатацию платите, скажем, по 15 тыс. руб. ежемесячно, а после ввода в эксплуатацию - по 80 тыс. Сделано это для того, чтобы не платить слишком много за квартиру, в которой ещё не живёшь, т.к. дом не достроен. Клиенты заинтересованы в такой услуге и берут ипотеку. По факту же, ипотека траншами - это просто такой кредит, который не умеет обслуживать Сбербанк. Сам банк в лёгком недоумении от того, что он у них есть. Менеджеры ничего не могут понять и разводят руками, а для клиента программа становится кабалой. Рассказываю, почему)  Сумма кредита разбивается на транши/части, которые переводятся банком затройщику в разное время (отсюда и название) и у каждого из них своя процентная ставка. На практике это просто не работает.  С первых месяцев, мой график оплат показывал неправильные цифры, создавалось ощущение, что суммы задвоены. В отделении банка услышал "ничего не можем поделать, но у вас, на самом деле сумма меньше, не смотрите на график, смотрите вот здесь (в мобильном приложении), она правильная".  Однажды появилась неустойка за непредоставленные в срок документы, которые были предоставлены давным-давно. С карты списывались деньги, чтобы её оплатить - несколько тысяч в день. Проблему решали неделю, извинились, деньги вернули.  Сам банк проблему не найдёт, вам не позвонит и не извинится. Никакой проактивности здесь нет, спасение утопающего в кредитах Сбера - дело рук самого утопающего. Придётся долго дозваниваться и доказывать, что вы не верблюд.  Кстати, про дозваниваться. Если три раза как мантру повторить "соедени с менеджером", то удастся победить голосовой помощник по номеру 900 и вроде как переключиться на менеджера "Домклик". Но только они ведь очень заняты, поэтому перезвонят сами. Только вот скидывают сразу, причём с такой скоростью, что даже одного гудка не проходит, а в мобильнном приложении "Домклик" уже радостно мигает сообщение "не удалось до Вас дозвониться". Конечно, это связано с нежеланием решать сложные задачи. Утомлённый менеджер просто увидев суть обращения сразу понимает, что он слишком стар для такого и совершает молниеносный звонок клиенту, в мгновение завершая его, передав таким образом головную боль другому своему коллеге. Для меня это банк любителей.  Но перейду к "интересному". Решив побыстрее закрыть ипотеку, мы с супругой привлекли средства материнского капитала и после его зачисления произошло вот что: платёж не просто не уменьшился, а увеличился, причём с отметки 80 тысяч он вырос до 3 500 000 (трёх с половиной миллионов) рублей! Трёх миллионов, на которые начисляются проценты, если не выплатить их 1 числа месяца. Вдумайтесь Банк признал ошибку, что-то поколдовал и гордо написал мне в чатике "Домклик", что проблема решена. Оказалось, уменьшили сумму с 3,5 до 1,5 млн. руб.  Вот так решает проблемы Сбер - браво) Они даже не сразу поняли, чем я не доволен.  Взяли такймаут до 19.06.2024 (пишу 12.06) и ушли думать. И всё бы ничего, только мне начали звонить коллекторы)) И вот это уже вообще ни в какие ворота. В "Доомклике" говорят, что они вроде как не совсем Сбер, но заявку в Сбер они отправили. Коллекторы вроде как напрямую к Сбру тоже не относятся, хотя, мы-то понимаем. И они тоже не в курсе, что я не должен пару миллионов банку. И всё это прсто отлично, проблему решают, только страдает непосредственно клиент, а не банк. Составил обращение фин. уполномоченному, готовлюсь к суду, уже потратил уйму времени и нервов, придётся, видимо, потратить ещё столько же.

продали участок. Риелтор ЦИАН.Договор купли-продажи составили 24 мая 2024.Сделку подписали 28 мая 2024, сделка прошла 31 мая 2024. Деньги до сих пор не получили, банк ни чего внятного не отвечает, только ждите. Завершениесделки банк подтвердил.По договору всё сроки прошли. Что делать? Почему не переводятся деньги? 

10.06.2024 случайно обнаружил, что исчезли со счета деньги в размере 49735 руб. Немедленно обратился в отделение банка с этой ситуацией, отсидел очередь в километр, с талоном на обслуживание юр. лиц, когда, наконец зазвучал заветный номер, сотрудник сообщила, что юр. лица в отделениях не обслуживают, только он лайн! Удивился, зачем выдают талоны на ожидание, видимо игра такая. Далее на коротком номере сообщили, что произошёл техничный сбой, моё обращение зарегистрировано, срок выполнения до 13.06, но обычно деньги возвращаются быстрее, мин 40 не более, ок. Прошёл вечер, прошёл день, наступило 12.06, вернули 735 руб, 49000 руб где? А кто его знает в онлайн чате отвечают, что информации у них нет, со мной свяжутся эксперты и всё объяснят, на коротком номере озвучили новые сроки рассмотрения, тк нужна корректировка. Вопрос, зачем мне эксперты со своими объяснениями, и так понятно, деньги списали, своровали, нужно вернуть, но мне настойчиво предлагают объяснить, почему вернули 735 руб, а не 49735? В полицию писать бесполезно, это же Сбербанк, в прокуратуру, куда в канцелярию Бога? Да его они не бояться. 

Сегодня мой пожилой отец пришел в отделение Сбербанка Казани на улице Ершова 78Б (Советская Площадь) для уточнения данных по своему вкладу. Увидев в его личном кабинете наличие 15000 бонусов "Спасибо от Сбербанка", сотрудница ввела его в заблуждение, сказав что эти бонусы скоро сгорят и предложила ему абсолютно ненужные Sberbox и SBERколонки. А бонусы действуют 2 года и ничего бы у него не сгорело, так как мы планировали потратить эти бонусы им на продукты.Так как отец не разбирается во всех этих бонусных системах, он согласился на эти ненужные товары от Сбера, так как сам даже и не знал как это все работает. Сотруднице Сбера даже в голову не пришло сказать, что эти бонусы старику 85 лет можно было потратить на более выгодные его нужды, видимо уж очень ей хотелось план продаж выполнить 😬 Когда дома отец с матерью поняли что им "навязали", у них поднялось давление. Потом кучу времени потратили на то, чтобы связаться со службой поддержки Сбербанка. Их робот это нечто, это издевательство. Отвечает невпопад, навязывает кучу рекламных услуг. Пока дождешься оператора, с ума сойдёшь. В итоге теперь чтобы вернуть этот товар надо ехать на Почту России , стоять там в жаре в очереди и бонусы вернут через 45 дней. 🤦‍♀️ Ещё и дополнительные 700 рублей, которые ему пришлось заплатить, придут ещё позже. Не советую этот банк. У них нет нормального кэша в рублях, а также дерут деньги за обслуживание карты. Переходите в другие банки, они не такие жадные и кэша там намного больше. А приложение Сбера вообще плохо работает. Долго открывается, а приложение "Свое дело" вообще выдает ошибки постоянно. Из передовых банков Сбер стал отставать от жизни!

Выражаю огромнейшую благодарность сотруднице отделения Сбербанка по адресу Волгоградский проспект, 119А, К-ой ( или Х-ой) Зинаиде М.. Прошу прощения, точно не запомнила фамилию. Очень помогла мне в моём сложном вопросе по наследству!!!! Зинаида М., спасибо, спасибо, спасибо!!!! Вы очень добры и очень выручили меня!!!!!!
И вообще, мне многие специалисты в этом отделении помогали, к сожалению не знаю фамилий, так что благодарность всему отделению!!!!!!!

Отделение Сбербанка, г. Москва, ул., Лесная 4, стр.1

Обращался в отделение для снятия наличных со сберегательного счета по доверенности. Доверенность родственника. Средства были ему на срочную операцию, получил отказ и доверенность ушла на проверку, сроки поджимают, не обосновали ничем блокировку, ужасное отделение!

Поменяла номер телефона для личного кабинета банка в офисе (доступа к старому номеру не было, о чем неоднократно сообщила сотруднику). 30 мая 2024 года делала переводы через СПБ по новому номеру телефона (актуальному, на который поменял сотрудник офиса) на свой карточный счёт в другом банке. Оказывается, Сбербанк списал в этом случае комиссию, хотя с 1 мая доступны переводы самому себе до 30 млн. в месяц без комиссии. Обратилась в службу поддержки по телефону, мне сказали, что из-за того, что я не выбрала сама в личном кабинете актуальный номер телефона, комиссию нельзя оспорить. Т.е. сотрудник в офисе не удалил мой старый номер из ЛК, а я должна была догадаться и удалить его сама! Хотя по новому номеру другие люди без проблем могут переводить мне деньги. В общем из-за некорректной работы сотрудника офиса я "попала" на комиссию. В моем случае она совсем небольшая, но тут уже дело принципа! 

По расчетному Счету была картотека 25000, получили от контрагента 600 000, спокойно проводились банком текущие платежи. Налоговая списала картотеку и выставила пени 5р44к в этот момент на счету 72000 и тут начались непонятки все платежи остановились. Я пытался писать в поддержку, звонил своему менеджеру - ответ у всех один надо дождаться когда спишется пени и т.д. потому что у вас на счету не хватает денег. 10 июня на счет поступили еще 600 000, в данный момент на счету 702 000, но мне говорят надо подождать кода налоговая снимет органичения на сумму 5р44к. Мои доводы что счет работал когда картотека была 25 000 - не слышат. Сегодня утром отправил бухгалтера чтобы она перевела с личной карты 6 рублей ЕНП за мою компанию. Жду со слабой надеждой что счет заработает. Есть огромное желание перейти в другой банк. Например в Тинькофф, Россельхозбанк и т.д.

Был сегодня в офисе банка на Большой Якиманке 18, в общем случилась ошибка в заявлении, из-за тайминга начал очень сильно нервничать, по итогу специалисты предприняли все меры, чтобы урегулировать ситуацию. Благодарю менеджера М-ву Е. за терпение и отношение к клиенту. Также как и сотрудников сервиса регистрации от сбера, несколько раз звонил на горячую, предоставили всю необходимую информацию.

Добрый день, в этом банке ну просто бессовестные лжецы собрались, у меня есть зарплатная карта моментум мастер карт, она заканчивается в августе этого года, два месяца назад я звонил в банк , узнать можно ее перевыпустить, сказали что нужно выпускать новую карту, эту продлить нельзя. Каково было мое удивление , сегодня зашел в приложении и увидел что можно обновить эту карту, позвонил в банк, уточнить, там проверили информацию и подтвердили, да можно обновить, пробую обновить не получается, снова звоню в банк , а другой спец говорит , вашу карту нельзя обновить, мы ошиблись извините. Это просто издевательство, присылают предупреждение заведомо не выполнимое, как это еще можно назвать, как наглый заведомый обман клиентов, не зря ваш такой крупный банк и находится на 22 месте рейтинга,потому что вы врете в наглую, . Закончится в августе ваша дебетовая карта, переведу зарплату в втб, с вами лжецами больше не хочу иметь дел, не врите людям, не шлите заведомо лживые предложения.Бессовестные.

Когда то давно сотрудник банка навязал мне оформить дебетовую карту Сбербанк, я пол года ей пользовался и дальше не стал, карта пролежала два года, и тут мне случайно перевели по номеру телефона деньги на Сбер в размере 10т рублей, и сразу с этих денег списали комиссию в размере 7тр за обслуживание карты, хотя я ей уже не пользуюсь уже два года, услуга по обслуживанию карты мне не предоставлялась. Банк вернуть деньги отказал! Не рекомендую связываться со сбером.

Мноюю, как представителем в отделение сбербанка на Лежневский 155 были сданы два исполнительных листа ФС*******85, ФС*******93. По первому листу было переведено 203022 рубля, что не соответствует полной сумме в 257558. По второму исп. Листу было переведено 61624 рубля, так же не соответствует полной сумме в размере 104624. При этом указано что листы были исполнены в полном обьеме. По данному факту было написано два заявления в банк с просьбой разъяснить причину, но спустя месяц ответа не последовало. Прошу разобраться и принять меры!!!

Сбер это просто самая отвратительная организация!

И так по порядку... Мной был возврат товара в магазин, магазин обслуживает терминал СБЕРА, соответственно и расчетный счет магазина там же.

Продавей все быстро и четко оформил, выдал возвратные чеки, на этом я думал все...

Но не тут то было! Возврат был произведен 31 Маяднем, сегодня уже 11 ИЮНЯ, денег на карте нет, так же как и никакой информации!!! 

Обратился в свойбанк, проверили, говорят ничего от сбера не поступало к ним на кор. счет, звоню в сбер, и тут начинается, мы вам ничего не скажем, обратитесь в свой банк, говорю обращался, далее, нууу съездийте в торговую точку...

Вообще что за "самодурство", уход от ответа?!

Банк банально занимается удержанием моих средств для их прокрутки и своего обогощения!

Связался с бухгалтером магазина, она все проверила и говорит, что деньги они сразу же 31 Мая отправили на возврат в банк!!! Теперь сбер должен их перечислить в банк эмитент!

Но они этого до сих пор так и не сделали, прокручивая в свою угоду!!!

Служба поддержки просто отвратительная!!! Мало того что дозвониться до них это большого труда стоит, поскольку бот тупо отправляет в сбер онлайн и сбрасывает звонок!!!

У сбера что за "корона" на башке? что все прям должны быть клиентами банка???!

Я Сбер терпеть не могу с его "выкрутасами", и не имею никаких продуктов ихних и не собираюсь!

Кое как все таки дозвонился до поддержки, но толку тут никакого, они мало того, что "несведающие", в прямом смысле, так еще и не выполняют свой функционал!

Ответ один напишите в сбер онлайн!

Им говоришь я не клиент, они ну тогда никак!

Еще раз подчеркну они целенаправленно делают все что бы использовать по максимуму ваши средства, начинают затягивать с возвратом, нарушая все правила и предписания ЦБ и платежной системы!!!

Вернемся к вопросу кредитной карты, о котором писала здесь отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11460399/). О том, как банк обманывает, вводит в заблуждение и заставлет открывать свои не нужные кредитные карты в принудительном порядке.

А теперь еще и продолжают портить мою кредитную историю действиями, о которых никто не просил! На каком основании Сбер мне увеличил кредитный лимит? Почему Сбер продолжает портить мою кредитную историю?

Если я захочу открыть действительно интересную кредитную карту в банке, это будет однозначно не Сбер, то я получу отказ, потому что Сбер мне до небес поднимает у себя свой кредитный лимит, который мне НЕ НУЖЕН!

У банка вообще совести нет! Хотя какая же совесть может быть у банка, после предыдущего случая!

Требую немедлено вернуть как было до этого! А то, что до сих пор открыта данная карта, это просто вопрос времени, так как мне на данный момент некогда посетить отделение Сбера, чтобы закрыть принудительно навязанную кредитную карту!

В марте 23 года в официальном приложении Сбера появилось предложение о открытии Индивидуального Пенсионного Плана и накопления пенсии, что соответственно я и сделал, год проблем не было и ИПП можно было отслеживать в вкладке "пенсии"

в мае счет перестал отображаться, в связи с чем я и обратился н чат и на гор.линию

5.06 зафиксировали обращение с сроком до 12.06 но меня заверили что мы ускорили срок рассмотрения и будет решено раньше и тд.

11.06 я обратился на гор линию перевели на НПФ и сотрудница сообщила что она вообще не в курсе того что происходит , не знает как быть и с кем связаться и в принципе не понимает зачем отвечает на звонок( задал прямой вопрос)

в конце концов она просто бросила трубку

На протяжении 7 дней все разводят руками и никто не может ничего ответить, говорят что видят что у меня старое приложение, но ирония в том что я обновил его в офисе банка до версии 15.3.0

смысл вранья сотрудников что рассмотрят в приоритете и прочее не ясен.

4 июня 2024 года в отделение ЮгоЗападного банка структурное подразделение номер 5230/0753 пр-кт Победы,147. обратилась моя бабушка для переоформления вклада.

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику Бубликову Владиславу за трепетное отношение и помощь в переоформлении вклада Пожилому человеку инвалиду 2 группы по зрению.

Огромная благодарность за внимательность и неравнодушное отношение сотрудников доп. офиса № 9042/0111 Сбербанка, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3Б. 

   08 июня 2024 года со мной связалась руководитель данного офиса Татьяна Анатольевна и сообщила, что моя пожилая мама собирается снять все деньги со своего счета, и это выглядит очень подозрительно.

    Это информация стала для меня полной неожиданностью так, как мама проживает в другом городе и оказаться в Нижнем Новгороде никак не могла.

      В процессе разговора с мамой, я поняла, что она находится под влиянием мошенников, которые пытаются завладеть её сбережениями.

      И только благодаря бдительности и профессионализму сотрудников офиса № 9042/0111, это преступление удалось предотвратить.

      Работники офиса не только не допустили хищение денег, но и оберегали мою маму от дальнейших попыток мошенников увезти её на такси в неизвестном направлении. 

    Даже после окончания рабочего дня, сотрудники не бросили маму, и Татьяна Анатольевна лично передала мою маму в руки приехавших родственников.     

     Страшно представить, что могло произойти, если бы сотрудник, обслуживающий маму, не проявил бдительность и не обратился к своему руководителю, Татьяне Анатольевне. А Татьяна Анатольевна, разобравшись в ситуации, не связалась бы со мной. 

     Я глубоко признательна всем сотрудникам данного отделения и за профессионализм, и за человечное отношение к людям, попавшим в беду.