140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17 января я оформила кредитную карту. Ее доставил представитель банка, который при подписании договора сообщил о страховке, без которой карту, по его словам, не выдадут. Я попросила уточнить условия, на что представитель банка ответил, что плата за страховку будет взиматься только при выходе за беспроцентный период. Однако, к моему удивлению, спустя месяц мне пришло SMS-уведомление о списании средств за страховку, за которую фактически с меня списали деньги, хотя я не выходила за рамки беспроцентного периода. Оказалось, что страховка активируется при задолженности от 3000 рублей. Считаю, что представитель банка ввел меня в заблуждение, предоставив недостоверную информацию и навязав услугу, о которой я не была проинформирована должным образом.

Я постараюсь кратко. 

В июне 2024 сбербанк погасил ипотеку за счёт средств страховой компании, признав случай гибели мужа на сво просто смертью, а не по 377 фз. 

После чего, только благодаря прокуратуре в сентябре эту сумму 626 тыс положили мужу на счёт, вместо того, чтоб вернуть в страховую компанию, а они мне и детям. 

Эти деньги ввели в наследственную массу.. 

Вступая в наследство 19 декабря я обратилась в банк, где специалисты, как оказалось, не умеют складывать дроби. 

У меня 1/2 как пережившая супруга, 

Насоелство 

Мои 3/5 от 1/2 наследства 

У детей по 1/5 от наследства. 

Мне в банке выплачивают 380 тыс (3/5) от всей суммы, они не обратили внимание на 1/2!!!!

Дктям потом пришло по 63 тыс (1/10) прально посчитано 

А вот мне, Оставшиеся 127 - нет. 

В банке никак прокомментировать не могут, считают, что они выдали все и правильно. Обвинив во всем нотариуса, который типо виноват в выдаче непонятных свидетельств. 

Получив от нотариуса выписку о движении денежных средств я увидела, что 25го числа суммы в 127 тыс, 1100 и 1300 (округлила) были перечисленны как наследвто со светом мужа, но вот до меня эти деньги не дошли. 

Если бы банк изначально поставил правильную долю мою 8/10 - то проблем вообще не было бы!!! А тут я ещё доказывать должна свое право 

16.02.2025 в 7.00 мск сбер прислал мне уведомление что мои карты заблокированы. Оказалось, что у сбера был массовый сбой. Ни дозвониться в банк, ни дождаться ответа оператора в онлайн чате было невозможно. Карты разблокировали примерно через полчаса. Но! Банк самовольно, без моего ведома и моего согласия аннулировал подключенное автонакопление. 

Подробнее - я не в первый раз пользуюсь сервисом автонакоплений 52 недели. Удобно - деньги сами отправляются с карты на накопительный счёт, к нужной дате набирается необходимая сумма. Сейчас у меня было автонакопление с шагом 50 рублей, я дошла до суммы 1500, как раз к отпуску набралась сумма около 70 000 рублей. 

Сейчас моё автонакопление аннулировано банком. Я могу только создать новое, начиная с 50 рублей. Мне это не нужно. Для справки - около полтора года назад у меня было недостаточно средств для исполнения услуги, автонакопление просто остановилось, и как только деньги поступили на карту, автонакопление было исполнено. Также около недели назад у сбера был очередной глюк, и я сама лично примерно на час блокировали все свои карты. Автонакопление прекрасно себя чувствовало, и не было отключено. В данном банке у меня есть зарплатная и кредитная карта, а также накопительный счёт, и подобные происшествия меня довольно сильно настораживают. 

Считаю что банк таким образом манипулипует средствами вкладчиков. Как может отключить любую услугу, так значит может и подключить. Без всякого уведомления клиентов, и без их согласия. А это уже относится к категории обмана. Я требую вернуть моё автонакопление именно с того шага, с которого банк его отключил. Также советую всем вкладчикам сбера и зарплатным клиентам задуматься о сохранности своих сбережений в данном банке. Небезопасно. 

Скриншот уведомления от банка прилагаю

С 16.02.2025 года с 7:00,я не могу войти в Сбербанк онлайн,не приходит СМС подтверждение на номер 900. На горячей линии,на которую я дозвонилась с большим трудом к 16:00, 16.02.2025 мне сказали,что у меня нет зарегистрированных карт на меня,меня нет в системе,ждите,у нас произошёл технический сбой. 17.02.2025, я обратилась в офис сбербанка,там так же не видят моих данных. Я не могу ни снять деньги,ни оплатить покупки, вообще ничего, все мои деньги лежат на карте,так как я получаю на неё зарплату и детские пособия. Когда вы устраните данный инцидент? Везде одно и то же, ждите,чего мне ждать. В магазине мне тоже сказать, ждите,я потом расплачусь,а то сбербанк не знает, когда устранит данную проблему.

Покупаем квартиру с обременением в сбербанке, решили воспользоваться услугой "перевод ипотеки", когда сохраняется % продавца. Ипотека была ими рефинансирована. В статье на ДК об услуге это не является ограничением, также уточнили в чате - ответ положительный, да, можно с рефинансированием, подавайте заявку.
И нашу заявку отклоняют с причиной "по кредитам выданным на цели рефинансирование перевод долга с сохранение ставки, к сожалению недоступен"

Считаю что наше заявку отклонили просто чтобы не возиться с переводом. Так как ясного ответа банк не дал.

Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных действий я не совершал , никаких сомнительных переводов и так далее . Вошел , в личный кабинет со второго устройства , которое взял , на обзор , для съемки видео обзора телефона , по итогу столкнулся с ситуацией что через 3 часа примерно карту заблокировали , и до сих пор я ни могу её перевыпусть, пробовал через приложение , в офисе , оставлял обращение в банке с описанием данной ситуации , ничего не помогло.карта стипендиальная , и банк мн ваш очень удобен , сейчас на снят мне приходит стипендия и только в офисе я могу её снять . Помогите пожалуйста разобраться и вернуть доступ к банку 

16 ноября 2023г мной была взята ипотека , кредитный договор 2613330.под 8% годовых. Ежемесячный платеж был 43355.07 Мною были сделаны досрочное погашение и я уменьшал сначала сумму платежа, платеж стал 42 294,66 , потом срок. До 16 ноября 3024г платеж и график был рассчитан правильно. По истечению года была оформлена Страховка , в дом клик, но не вовремя , 19 декабря.в Дом клик. ,из за этого процентная ставка стала 9% на январь, это правильно. Но с 17 января как мне объяснили в банке , ставка должна поменяться на 8%. , но ставка не поменялась . Мной было сделано несколько обращений по номеру 900 , также приходил 2 раза в банк на Крестовоздвиженскую , чтоб решить этот вопрос, никто не смог помочь, написал обращение в дом клик , номер обращения 4265545 .

-Теперь платеж по графику стоит 44 269.92 т. е. Больше чем брал ( было 43355 07 , так мной было сделано досрочное гашение , где уменьшались года и уменьшалась сумма , она стала 42 294,66)

- Также по графику не правильно уменьшился срок кредита.
-
Прошу помочь разобраться в ситуации .

Общался с менеджером по телефону ​8800*******, сегодня 17.02 в 18.48, уточнял наличие валюты в отделении дополнительный офис №9038/01199 «СберБанк» по адресу г. Москва, ул. Чертановская, 1В, корп. 1.

Менеджер сообщил, что доллары в наличии, на мой вопрос о том, являются ли доллары купюрами нового образца - получил утвердительный ответ (в т.ч. он сообщил, что пометка имеется в системе, что доллары нового образца в наличии).

Приехав в вышеуказанный офис, от менеджера-кассира получил информацию, что долларов нового образца в данном отделении нет еще с прошлой пятницы 14.02, остались купюры только старого образца и все.

Я потратил час своего времени, чтобы доехать до офиса сбера и еще час чтобы вернуться назад, я потратил свои эмоции, чтобы разобраться в данной ситуации и оставить жалобу #2025-0217-0009-8552.

Я потратил прямые расходы на оплату парковки, бензин, амортизацию моей машины.

Из-за ложно предоставленной информации, я не смог купить валюту 17.02, и мне придется ее покупать завтра, по более высокому курсу, и мне придется снова понести расходы.

Я специально позвонил по номеру телефона, чтобы уточнить как наличие валюты в нужном мне объеме, так и тип купюр.

Качество и уровень сервиса - отвратительное, наплевательское отношение к своим клиентам.

В мае 2024 года у меня умер муж. У него был кредит в сбербанке, я ходила очно и просила закрыть кредит досрочно, чтобы пени не начислялись и мы жили спокойно.
Придя в офис обслуживания, девушка мне сказала, что это невозможно. На вопрос: "А как тогда платить, если кредит на него?" она сказала, что так как счет известен, можно закидывать ежемесячно сумму ануитета до конца срока кредита. Я так и делала, по итогу сбербанк написал письмо, что так делать нельзя и требует какие-то деньги, также подал на меня иск в суд. Я это так оставлять не собираюсь и после жалобы на банки.ру напишу еще в ЦБ, поскольку я выплачивала кредит точно и в срок так, как мне сказал сотрудник сбербанка. Все выписки у меня имеются.

Обратилась в офис Сбербанка с просьбой оформить ипотечные каникулы. В первый раз подали заявку и даже не попросили никаких документов, конечно пришел отказ, во второй раз нужные документы сказали по горячей линии ходила в другое отделение вместо заявления на ипотечные каникулы подали заявление на реструктуризацию, прошло еще 2 недели, новая сделка по реструктуризации 24 февраля, а платеж 23. Мало того, что теперь у меня будет просрочка еще и никто из сотрудников не сообщил, что будет заблокирована кредитная карта, по которой расходные операции запрещены, но погасить я её каким-то образом теперь должна. Может я бы вообще ни на что не соглашалась, дай мне сотрудники нормально всю информацию. Подали в офисе новую заявку на ипотечные каникулы. А толку, первый раз в сбербанк я обращалась в начале февраля, чтобы избежать просрочки, теперь мне придется платить огромную сумму ипотеки+четверть суммы задолженности с кредитной карты. Может сотрудники банка займут мне денег!? Очень разочарована. Жду продолжения. И на горячей линии точно также, один говорит одно, второй другое. Безобразие! По вине банка дети в этом месяце будут есть макароны и картошку. Спасибо!

Отвратительное отношение банка, ничего не объясняют, просто списывают накопленные бонусы и до свидания. Зачем у них эта программа есть, не понятно. Колл центр - как всегда в режиме ничего не знаю, ничего не понимаю, с руководством не соединяют, просто издеваются и смеются над клиентами. И говорят в отделение банка приходить не надо, там вам тоже ничего не объяснят и не помогут. 

Хочу оставить отзыв по работе Сбера.

Оформил ипотеку по Господдержке в 2023 году. Под ставку 8,3%. В кредитном договоре есть пункт о снижении ставки на 1% при заключении договора страхования Домклик.плюс.
оформил страховку. Получил ставку 7,3%.
Прошел год, пора продлевать договор страхования. Продлил его вовремя. Получил подтверждение от менеджера, что пакет страхования продлен. 

В итоге, через месяц ставку по ипотеке в одностороннем порядке увеличивают на 1%.
При обращенИи в поддержку, говорят что все в порядке, ставку скорректируем, но нужно больше времени. Сколько - не говорят...

Заплатил очередной платеж по повышенной ставке. На секунду, платеж на 10 тыс. больше обычного. А это не совсем приятно...

Снова пишу в поддержку, - тот же ответ. Пакет продлен, но нужно больше времени решить Вашу проблему....(

Два месяца прошло, подходит дата очередного платежа. Ставка все еще повышенная... 

Чеки об оплате страховки банк получил, данные по оплате подтвердил.. сколько ждать решения этой проблемы - не ясно(

Получил новый паспорт в 20 лет

пользовался банком, внезапно все функции сбера заблокировались

пишет паспорт в списке недействительных 

хотя на госуслугах, мвд, мфц, паспортный стол он действителен (онлайн и очной ставке)

при личном обращении просят справку из мвд

в мвд разворачивают, мол справок никаких не даем

по номеру 900 просят справку о том, что мвд не дает справок

просьба принят в работу и устранить неполадки

спасибо

04.01.2025 была одобрена заявка на семейную ипотеку в сбербанке.

Было принято решение покупать квартиру в семейную ипотеку у Фонда Реновации Москвы, был звонок 25.01.2025 от менеджера ДОМКЛИК и предоставлена информация о том, что Сбер стал работать по семейной ипотеке с Фондом Реновации , но объект должен быть в строящемся доме, нам такой вариант не подходил, так как наш объект уже в готовом доме. Мы периодически уточняли информацию о изменениях и о чудо 09.02.2025 в 15.10 менеджер ДОМКЛИК Мария Андреевна сообщила о изменениях от 7.02.2025 , сообщила, что теперь можно покупать по программе Семейная ипотека объект в готовом доме у Фонда Реновации Москвы, продублировала информацию в чат и так же есть запись разговора.

Мы на радостях сделали электронную подпись в Росэлторг для участия в торгах, которая стоит 5 тыс. рублей, Участие в торгах у Фонда Реновации так же платное, оно стоит 100 000 тыс. , мы подали заявку на участие.

Сегодня 17.02.2025 я решила перепроверить, не случилось ли вновь каких либо изменений, заказала звонок на сайте ДОМКЛИК и новый менеджер Елизавета мне дает совершенно новую информацию, оказывается, как сообщил сегодня менеджер купить квартиру у Фонда Реновации Москвы по программе семейная ипотека нельзя, изменений никаких не было, предыдущие 2 менеджера не верно проконсультировали (все разговоры записаны).

Уважаемый, ДОМКЛИК и Сбер кому из ваших менеджеров можно верить? Почему на сайте у вас нет корректной информации по изменениям условий?

Почему менеджеры ДОМКЛИК играют с нами в "брехучий телефон"?

Кто возместит мне материальные потери в размере 5 тыс. рублей, которые я отдала за электронную подпись, которая теперь мне не нужна.

И как получить достоверную информацию РАБОТАЕТ ЛИ СБЕР С ФОНДОМ РЕНОВАЦИИ ИЛИ НЕТ?

12.02.2025 г. в офисе банка я получил дебетовую карту. 

Были оформлены и подписаны все необходимые документы. 

При попытке регистрации в личном кабинете Сбербанк онлайн, выдаётся ошибка о невозможности регистрации. 

Сотрудник банка убедившись в невозможности входа в Сбербанк онлайн, составила заявку в технический отдел Сбербанка. 

Заявку закрыли, т. к. это не проблема со стороны банка ( со слов сотрудника Сбербанка при обращении в отделение 14.02.2025г.) 

Сотрудник банка снова попытался помочь мне с работой (входом) в приложение банка, но проблема осталась. 

После звонка сотрудника банка (видимо в поддержку), мне сообщили, что необходимо подождать несколько дней и попытаться снова зайти в Сбербанк онлайн. Если не получится: "Приходите, будем разбираться" 

Уважаемый Сбер! 

На сегодняшний день, 17.02.2025 г. Сбербанк онлайн недоступен. 

Больше я бегать никуда точно не буду, придумал лишь с тем, что закрою все счета, сдам карту и больше к вам ни ногой! 

P. S. При этом 150 руб. за обслуживание со счета списали моментом!