140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

09.11.2024 в офисе банка я хотела оплатить услуги фин. управляющего на сумму 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей, для этого я принесла с собой квитанцию с заполненными ВЕРНЫМИ реквизитами. Сотрудник банка, оператор 211**10 при выполнении перевода указал неверные реквизиты. Т к моя квалификация далека от всех этих цифр, я, думая, что в Сбербанке работают внимательные и квалифицированные сотрудники, не проверила реквизиты, по которым ушел платеж. Спустя время, когда деньги не поступили по нужным реквизитам - ошибка обнаружилась. Сначала я, конечно, обратилась в отделение Сбербанка в котором оплачивала, затем обратилась письменно, мне пришел ответ что платеж отменить невозможно. Тогда по рекомендации банка я обратилась к получателю платежа и деньги вернули обратно как ошибочный платеж по тем же реквизитам, по которым они поступили.

После этого я вновь обратилась в отделение Сбербанка, в котором оплачивала, мне сказали, что никаких денег не поступало, и вообще должны быть указаны какие-либо мои реквизиты для их зачисления. Но я совершала платеж наличными. Прошу разобраться, где находятся мои деньги и вернуть их мне.

Так же прошу пояснить, почему со мной не хотят разбираться в этой ситуации сотрудники отделения доп. офис 8597/0265.

Здравствуйте. Я не подключала подписку сберпрайм старт, без моего ведома с моей карты сняли 99 рублей. Подпиской за все время ни разу не пользовалась. Почему без моего ведома ее вообще подключили? Картой пользуюсь уже давно. Прошу оформить обращение и вернуть мне денежные средства в размере 99 рублей

Добрый день. У меня с карты произошло двойное списание с карты. Я сделала перевод на свою карту в другом банке, через пару дней деньги вернулись и прошло смс о отмене операции. Я повторно перевела деньги ещё раз. Через пару дней с моей карты списала просто ещё раз эту же сумму. На мою карту в другой банк она не поступила. При этом на моей карте образоваться большой минус. Где мои деньги уже неделю никто мне не говорит... И ни о какой компенсации и речи не идёт .

Просто безобразие ,что в наше время так долго не могут решить такие проблемы, мне даже не могут сказать сроки решения.  

15.02.2025 мне поданобился работающий в субботу офис Сбербанка в г. Владивосток. Т. К. 99% всех операций я совершаю в сбербанк он лайн и не имею привычки ходить в офис, я поехала в тот, где была примерно год назад также в субботу, и точно знала, что он работал в этот день. Но график работы офиса на Океанском проспекте за это время изменился, и теперь он не работает по субботам.  Не беда, я открыла дубль гис и увидела, что мне по пути офис на Светланской, было указано, что он работает до 15:00. Туда я и поехала. Но он тоже оказался закрыт.  Следающий по пути был офис на Луговой, но дубль гис указывал, что он не работает по субботам.  К тому времени, мне это изрядно надоело (найди в дубль гисе работающий офис, приедь туда, а он закрыт), и я позвонила на 900 с простым вопросом, какие офисы Сбербанка работают в субботу Афина любезно мне отправила ссылку, перейдя по которой, мне предложили обновить мобильное приложение. Это очень актуально, когда мне нужен работающий офис в субботу. Я позвонила еще раз, попросила соединить с консультантом, с горем пополам, меня соединили, на что мне консультант сказал, что они не предоставляют такую информацию, перевела на Афину, которая отправила мне ссылку, по которой мне снова предложиди обновить мобильное приложение. Я позвонила снова на 900, после беседы с Афиной меня все-таки перевели на консультанта, которому я задала вопрос: что такого я спрашиваю, что мне надо уже 15 минут проходить все круги ада? Мне надо любой работающий офис в субботу в г. Владивосток. Почему сбербанк не обновляет вовремя информацию о графиках рсботы. Офис на Светланской указан как работающий. Почему искусственный интеллект Афина не может ответить на самый простой вопрос. Вопрос решился за 30 секунд. Офис был найден. Спасибо этому замечательному неравнодушному консультанту. 

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В одном из офисах банка тоже сказали что такого счета нет . Помогите пожалуйста решить данный вопрос. .

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия со Сбербанком. В мае 2024 года у меня истёк срок действия зарплатной карты, и я решила заранее обратиться в банк, чтобы получить новую карту. Однако, когда я пришла в офис, менеджер не сообщил мне, что карту можно не продлевать, так как она автоматически продлевается. Кроме того, менеджер также оформил мне кредитную карту, хотя я не просила об этом. Я ушла со своей картой «Моментум», оставив кредитную карту на столе. Менеджер сказал мне, что он уже оформил карту и она отображается в приложении. Я опаздывала и не стала выяснять подробности, так как менеджер сказал, что я смогу закрыть карту в приложении. Примерно через месяц я вспомнила об этом и решила закрыть карту. Я пользуюсь картой Тинькофф и захожу в Сбербанк редко, только если нужно перевести деньги на Тинькофф. В приложении я не смогла закрыть кредитную карту и позвонила на горячую линию. Мне подтвердили, что я должна приехать в офис с паспортом. Я приехала в офис, подала заявку на закрытие карты. Мне объяснили, что закроют карту в течение месяца. Прошло время, и я забыла об этом. В конце года я уехала к себе на родину отдыхать. Когда я купила новый телефон и захотела зайти в приложение Сбербанка, мне пришло уведомление о том, что карта заблокирована. Я не знала, по какой причине. Когда я попыталась дозвониться, сотрудник по телефону сообщил мне, что моя карта заблокирована с июня 2024 года. Я узнала об этом только в январе 2025 года. Чтобы иметь доступ к своим деньгам, я сделала доверенность на имя брата. Когда брат приехал забирать карту, выяснилось, что сотрудник открыл карту на имя брата и прикрепил её к его счёту. Я находилась в другой стране без доступа к своим деньгам. В феврале я вернулась в Москву и пошла в офис Сбербанка. 15 февраля я спросила об установке приложения на телефон и объяснила ситуацию. Мне сказали, что можно, и отвели в кабину. Когда мне устанавливали приложение, я рассказал менеджеру о проблеме. Менеджер ответил, что когда блокируется кредитная карта, блокируются все карты Сбербанка, так как я опять торопилась, не успела уточнить подробности. Сегодня, 16 февраля, я снова пришла в офис и объяснила ситуацию менеджеру. Он ответил, что не знает причину блокировки моей карты. Я спросила, почему мне не объяснили, что карту не нужно продлевать, так как она автоматически продлевается. Сотрудник ответил, что не может мне подсказать. Я также спросила, правда ли, что при блокировке кредитной карты блокируются все карты Сбербанка. Сотрудник ответил, что не знает, правда ли это. У меня есть вопрос к банку: почему сотрудники не знают основные правила работы и не знают регламент работы? Я получаю в ответ: «Мы не знаем; я не могу вам подсказать». Объясните мне, пожалуйста, зачем нужны такие сотрудники в офисе Сбербанка, если на просьбу подсказать клиенту банка я получаю такой ответ.  Также у меня вопрос: есть ли в офисах Сбербанка квалифицированные сотрудники? На сегодняшний день я так и не знаю, по какой причине была заблокирована моя основная карта. 

10 февраля 2025 года я зашёл в мобильное приложение "СберБанк" и был шокирован. СберБанк украл 10 091 бонусов Спасибо.

Напомню, за что мне начислили эти бонусы. В Мегамаркет мне поступило уведомление, мол пригласите друзей по этому промокуду и получите бонусы спасибо, а ваши друзья получат скидку на заказ.

Я проделал фантастическую работу: нашёл людей, рассказал им про акцию на Мегамаркет, заинтересовал их, а они там совершили покупки.

СберБанк и Мегамаркет получили новых клиентов и заработали деньги. Мои друзья получили скидки. Я получил обещанные бонусы. Все довольны, но... СберБанк неожиданно списал у меня 10 091 бонусов Спасибо.

На мои призывы вернуть бонусы банк в чате отвечает, мол вы давно не пользовались сервисом и мы вам бонусы не вернем, идите читайте правила.

Из всего вышенаписанного следует, что я проделал работу промоутера, а банк сначала оплатил мне за это, но потом решил, что раз я не использовал эти баллы - значит они мне не нужны и забрал их.

Кстати, у акции "Пригласи друга" в личном кабинете Мегамаркет не было ни правил, ни слов о том, что эти бонусы могут украсть.

В жёлтом и красном банках кешбэк в конце месяца переводится в рубли и никогда не сгорает. А деньгами можно оплатить хоть что и хоть где. Не то, что ваши бонусы Спасибо, которые с трудом можно потратить, при условии, если вы их не своруете.

Мой проделанный труд и потраченное время должны быть оплачены! Требую немедленно вернуть все бонусы, которые украл СберБанк!

14 февраля в 18:44

Сбер тянет в снятие ареста со счета с прошлого года без объяснения причин 

12 сентября 2024 года правоохранительными органами было вынесено постановление о снятии ареста с моего счета. Однако, на момент написания данной жалобы (14 февраля 2025 года), арест с моего счета так и не был снят, что нарушает мои права как клиента банка и противоречит действующему законодательству.  

Несмотря на неоднократные обращения в ваш банк, я продолжаю получать уведомления с просьбой предоставить дополнительное время для решения вопроса. Такие действия со стороны Сбербанка считаю неправомерными и нарушающими мои права.  

На основании изложенного, прошу:  

1. Немедленно снять арест с моего счета в соответствии с постановлением правоохранительных органов от 12 сентября 2024 года.  

2. Предоставить письменное объяснение причин задержки в исполнении постановления.  

Здравствуйте. 

К сожалению банк не предупредил меня о такой большой комиссии за оплату с кредитной карты.

Взяли 591,71 руб и еще процент был бы 23,99 годовых.

На самом деле, если банк предупредил, то и так бы оплатили, не используя кредитку.

Деньги мы вернули на кредитную карту.

Но списание почти шестиста рублей расстроило.

Добрый день. В октябре 2024 года я открыл ИП и расчётный счёт в Сбере по реферальной системе. Согласно условиям акции, я должен был получить вознаграждение по реферальной системе до 24.12.2024. Но этого не произошло. Я создавал обращения в чате и по телефону на тему: "Когда мне выплатят вознаграждение?". Каждый раз назначалась дата, до которой мне должны были выплатить вознаграждение. И также, каждый раз вознаграждение не выплачивалось. Вчера, 15.02.2025 года, была очередная дата, до которой должны были выплатить вознаграждение. Увы, снова Сбер обманул. Складывается впечатление, что Сбер (или какой-то конкретный сотрудник Сбера) не планирует выплачивать компенсацию. Я не любитель писать отзывы, но это последняя надежда, что вопрос решиться.

29 января 2025г Я обращался в офис Банка г.Самара ул. Мичурина,52 для получения 2го транша образовательного кредита, деньги зачислили на мой счёт и сразу же списали в пользу учебного учреждения, но спустя несколько дней они туда так и не поступили. При этом в приложении не была доступна даже справка о платеже с номером платёжного поручения. После проверки реквизитов оказалось, что сотрудник Банка в офисе ошибся и вместо КПП написал "0", по поводу чего я обратился в чат Банка и меня уверили, что деньги всё равно поступят и проблем не будет(это было 2го февраля). Далее денег в университете так и нет, 5го февраля снова обратился в чат и сотрудник составила обращение, которое до сих пор и игнорируют, хотя обещали отработать приоритетно. 6 февраля я обратился в КЦ, где разговаривал со "старшим" смены, где мне снова обещали срочно решить вопрос и не дали ответ. 7 февраля позвонил сотрудник Банка и сказал, что деньги зависли в Банке и что отправить эти деньги не могут из-за технических проблем, но обещали держать в курсе и отправить в ближайшие дни. По итогу, до 10го февраля обратной связи нет, денег нет. Снова обратился на линию, где "старший" смены снова не помог и просто сказал, что направит кому то информацию, такая же ситуация была и 14го февраля.

Моё обращение за это время переносилось по срокам вначале с 11го февраля на 14, потом с 14го на 17го. Деньги мне нужны срочно, иначе университет меня отчислит. Банк создал проблемы, которые могут привести к плачевным последствиям. 

Сотрудники на линии КЦ бездействуют, отчитываясь только что есть обращение на контроле руководителя, который снова игнорирует ситуацию.

По итогу, уже больше двух недель (отзыв от 16.02) Банк так и удерживает мои деньги, по которым уже активен кредит. Помочь при этом не способен никто, от сотрудников чата до сотрудников линии КЦ получаю только игнорирование ситуации.