140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Так то всё быстро но минус огромный что плачу за он-лайн банк, хотя в других банках этого нет. И я прекрасно понимаю что деньгами на моем счету они крутят , и ещё приходится платить. С кэшбэком вообще всё плохо какие-то сбер бонусы которые нафиг не нужны лучше бы наличкой отдавали

09.06.2022 г. Обратился в подразделение ПАО Сбербанк 5221/00386, г. Ростов-на-Дону. Обслуживала ст. Менеджер Р-на Юлия Ю. Обрашение по вопросу перевода денежных средств со счёта. В ходе обслуживания была получена грамотная консультация, выбран оптимальный вариант перевода , который подходил мне как клиенту.  Хочется отметить быстроту обслуживания, корректное отношение к клиенту. Обязательно буду рекомендовать данное отделение Сбербанка, так как считаю, правильно обучен и  подобран обслуживающий персонал отделения, а также чёткое знание проводимых операций с клиентами. Р-на Ю.Ю. заслуживает поощрения от руководства за отличную работу.

Мною были произведена оплата покупок в интернет-магазине с карты сбербанка.Часть неподошедшего мне товара была мною возвращена, о чем свидетельствуют чеки магазина, деньги интернет-магазин согласно чеков отправил также мне на возврат. В свою очередь, интернет-магазин желая помочь мне с возвратом денег, направил меня в сбербанк,так как в течении 10 дней деньги не вернулись.С марта месяца я начала общаться через онлайн чат, но операторы сбера меня постоянно отправляли ждать перечислений. В итоге, не дождавшись возврата,я добилась чтобы составили хотя бы обращение.Но и так дело не разрешилось.Операторы постоянно издеваются, покидают чат,отправляют ждать решение вопроса,а сроки переносят уже 4ый раз. Обращение №220426-0403-455400.Возврата денег нет с февраля,марта 2022 года!Подтверждения моих покупок,оплаты и возврата товара с интернет магазина с чеком  отправленыв сбербанк несколько раз!

Закрыла кредитную карту в апреле, чтобы снизить кредитную нагрузку и получить возможность одобрения потребительского кредита. Карту закрывала в отделении Сбербанка, она мгновенно исчезла из списка карт в личном кабинете. Счёт карты, как и объяснил сотрудник банка, закрылся через неделю. Спустя 1,5 месяца безрезультатно пытаюсь получить потребительский кредит: большинство банков отказывают из-за того, что кредитная карта Сбербанка (закрытая в апреле) значится как действующая! Сотрудники Банка не потрудились обновить кредитную историю, о чем случайно узнала от одного из банков!!!! После обращения в Сбербанк  с вопросом о причинах такого наплевательского отношения к клиентам, не один год обслуживающийся в банке, получила ответ, что да, история почему-то не обновилась и будет обновлена не раньше чем через 10 дней. Тем временем сделка сорвалась, жду обновления истории. Никому не рекомендую обращаться в Сбербанк, отвратительное отношение и расхлябанность!!!!

На протяжении длительного периода обслуживаюсь в Сбербанке и хотелось бы выразить огромную благодарность своему Персональному менеджеру Сбербанк Премьер г.Дмитров Оксане Р.и ее руководителю Ирине П., на протяжении 1,5 лет они всегда ко мне кропотливо относятся и даже если заняты , оперативно мне перезванивают , если я встревожена -успокаивают , а именно Оксана  компетентный в своей работе сотрудник , помогает мне решить любой мой финансовый вопрос и помочь со всеми сложностями. Консультирует по финансовым инструментам и продуктам банка , которые действительно мне подходят и удовлетворяют мои потребности , при этом это первый сотрудник , который делает это без навязывания , а опираясь на мои желания. Просьба отблагодарить моего менеджера за кропотливую работу , внимательность к своим клиентам , а так же выразить финансовую и моральную благодарность сотруднику. Благодаря таким сотрудникам банк процветает и его хочется рекомендовать.Просьба донести отзыв до вышестоящего руководства и дать мне обратную связь.

Пользуюсь услугами сбер. В каждом отделении всегда приятно находиться. Отличное обслуживание отзывчивый персонал. Спасибо Сбер.

Не первый раз беру кредиты в данном банке и понимаю, что без подключения страховки их просто не одобрят. Но когда у меня с новой кредитной карты списали деньги за страховку жизни, сильно разочаровалась в нем. Оформляла кредит, и мне предложили сразу оформить кредитную карту. Заверили, что обслуживание бесплатное и никаких ежемесячных списаний не будет. О подключённой страховке по какой-то причине умолчали. Впервые слышу, чтобы людям на кредитных картах подключали страховку без их ведома. Звонила операторам, которым дозвониться сложно , на что они сказали: "Галочка стоит, значит вы дали на это согласие". Это просто обман клиентов! Сходила в отделение, отключила страховку, сделала заявку на возврат денег. Заявление будет рассматриваться до 16 числа! И это только будут решать, возвращать деньги или нет! Снимают деньги быстро, а возвращать не хотят. Мне 33 и помирать я не собираюсь ближайшие 50 лет. Зачем мне страхование жизни? Почему клиенты должны платить деньги за воздух? Советую тщательно проверять, что вам подключают в этом банке.

Доброго времени суток всем читающим мой отзыв о горьком опыте работы со сбербанком. В марте 2019 года с теперь уже бывшей супругой взяли ипотеку в сбербанке. В декабре того же года развелись. Обращался в банк чтобы вывести созаемщика(бывшей супруги) , там сказали что нужно присутствие обоих заёмщиков. В моем случае это было невозможно так как она находится в другом городе. Но объяснили что можно всё оформить через ,,дом клик,,. В октябре 2020 с трудом собрал нужный пакет документов, так как очень заморочено всё у них с этим. В ноябре пришёл отказ, без объяснения причин, как обычно в стиле сбера. В апреле 2022 опять собрал пакет документов отправил заявку на замену созаемщика. С заявкой опять было очень много проблем и заморочек. 6 июня 2022 от менеджера в чат поступил вопрос об актуальности моей заявки. Ответил что заявка актуальна. 7 июня поступил звонок где девушка сообщила о том что заявка где-то затерялась и вопрос не был рассмотрен, сказала чтоб я заново отправил заявления анкеты и документы направятся в работу. 8 числа я направил новые анкеты на что сегодня получил ответ:Александр Владимирович, заявка "Замена созаёмщика в ипотеке" закрыта. При наличие полного пакета документов, возможно оформить новую услугу. То есть я опять должен бросить все свои дела и работу и заниматься сбором документов. Итог огромное количество зря потраченного времени нервов и появление других сопутствующих проблем. Никому не советую связываться с данным банком. В дальнейшем планирую после решения проблемы свести своё сотрудничество с банком к минимуму а по возможности вообще от него отказаться, так как банк доставил огромное количество неприятностей.

Надёжный банк! Есть выгодные предложения, постоянным клиентам обслуживание карты бесплатно. По поводу кредитов хочу отметить, что работники объясняют какая процентная ставка и сразу могут расчитать выплату - это очень выгодно.

Мне лично приложение очень нравиться, все доступно, понятно и удобно. Безопасность на высшем уровне. Рекомендую, много места не занимает.

Здравствуйте. На одной зарплатной карте Мастеркарт, был подключен пакет Машиностроитель. Затем на работе выдали новые карты Мир. На неё этот пакет подключить не смогла, т. к он уже подключен на другую. Но решила оставить как есть, тем более у карт Мастеркарт продлили срок.  Но с 1 июня со старой картой невозможно стало проводить многие платёжи. Обратилась на 900, для того чтоб отключить пакет со старой карты и переподключить на новую. Заявление приняли, но не смогли отключить, ответ пришёл - обратиться в банк. Пришла в банк, там кое- как отключили, а подключить посоветовали самостоятельно, так же посредством смс. Но когда стала подключать Мир к этому пакету, то не смогла. Переписывалась в онлайн-чате и только там сообщили, что этот пакет действовал до 31 мая 2022. Ни на номере 900, ни в банке, никто не поставил в известность, что подключить пакет больше невозможно, т. к у неё закончен срок подключения. Зная заранее, отключать с Мастеркарт не стала бы. Этот пакет мне нужен был для начисления бонусов Спасибо за АЗС, т. к очень часто пользуемся ими. В связи с этим, прошу разобраться с данной ситуацией и востановить как минимум действие пакета на карте.

Не найдено ни одной компании для страхования, даже не написали причину отказа.

Пишу очередной отзыв о «великолепной» работе Сбера, причем без слова банк, так как банком назвать это не возможно. Непонятна контора с господдержкой. Скажу сразу администраторам этой конторы, проверять ситуации и разбираться не стоит, отзыв написан для всех пользователей сети, чтобы они знали как вы работаете, не в коем случае не связывались с вами и не открывали счета, а те кто уже открыл бежали как можно скорее, как это сделаю я в самое ближайшее время. Открывать любые счета и переходить нужно в нормальные банки, а вы к ним точно не относитесь. Ну начнем по порядку. Что больше всего возмутило, это непонятные сроки зачисления денег на кредитую карту. Которые установил сам Сбер, что противоречит срока МПС. При этом всем, Сбер заявляет, что у них просто нет возможности пополнить так, чтобы деньги поступили сразу. Подобного нет не в одной МФО. Ну об этом позже, сначала расскажу об качестве обслуживания и клиентированность, которые даже не на нуле, а упали ниже намного. 16 апреля 2022 года, пишу в чат. Сначала как всегда и как везде отвечает Бот, но в отличии от любых других компаний, этот бот бесполезен. Пишу в чат оператор, подтверждаю перевод на оператора и мне выпадает Дарья вместо того, чтобы подняться на два сообщения вверх и прочитать вопрос, она пишет. Здравствуете, какой у вас вопрос. Я задал его выше, на несколько минут раньше, причем вопрос был более чем подробно расписан.  После я пишу: Вы издеваетесь? Читайте  чат!!! Или не в состояние? На это Дарья отвечает: «корректно выражайтесь или закрою чат». Это без преувеличений, все написано слово в слово, есть все скриншоты. После пишу, что не стоит задавать тупые вопросы, а нужно ознакомиться с историей чата, и что напишу жалобу, этот оператор закрывает чат, так как я якобы оскорбил честь и достоинство оператора. Дальше интереснее. Пишу тут же снова, и чат выпадает этой же Дарье и опят с вопросом, какой у вас вопрос. Пишу, что ознакомитесь с чатом составляйте жалобу на себя, на что ответ, вам все предоставлено, какой у вас вопрос. Но при этом ответа на мой конкретный вопрос о не поступившем пополнение и составление жалобы на нее же не было. Дальше по кругу одно и тоже несколько раз. После нескольких таких кругов Дарья мне отправляет Стикер, который явно показывает, что я дурак (скрин есть). Это мне взбесило сильно. По итогу спустя несколько часов мне удалось составить жалобу на Дарью, но ответ на жалобу нулевой. Все проверили, больше такого не повторится.

Пишу очередной отзыв о «великолепной» работе Сбера, причем без слова банк, так как банком назвать это не возможно. Непонятна контора с господдержкой. Скажу сразу администраторам этой конторы, проверять ситуации и разбираться не стоит, отзыв написан для всех пользователей сети, чтобы они знали как вы работаете, не в коем случае не связывались с вами и не открывали счета, а те кто уже открыл бежали как можно скорее, как это сделаю я в самое ближайшее время. Открывать любые счета и переходить нужно в нормальные банки, а вы к ним точно не относитесь. Ну начнем по порядку. Что больше всего возмутило, это непонятные сроки зачисления денег на кредитую карту. Которые установил сам Сбер, что противоречит срока МПС. При этом всем, Сбер заявляет, что у них просто нет возможности пополнить так, чтобы деньги поступили сразу. Подобного нет не в одной МФО. Ну об этом позже, сначала расскажу об качестве обслуживания и клиентированность, которые даже не на нуле, а упали ниже намного. 16 апреля 2022 года, пишу в чат. Сначала как всегда и как везде отвечает Бот, но в отличии от любых других компаний, этот бот бесполезен. Пишу в чат оператор, подтверждаю перевод на оператора и мне выпадает Дарья вместо того, чтобы подняться на два сообщения вверх и прочитать вопрос, она пишет. Здравствуете, какой у вас вопрос. Я задал его выше, на несколько минут раньше, причем вопрос был более чем подробно расписан. После я пишу: Вы издеваетесь? Читайте чат!!! Или не в состояние? На это Дарья отвечает: «корректно выражайтесь или закрою чат». Это без преувеличений, все написано слово в слово, есть все скриншоты. После пишу, что не стоит задавать тупые вопросы, а нужно ознакомиться с историей чата, и что напишу жалобу, этот оператор закрывает чат, так как я якобы оскорбил честь и достоинство оператора. Дальше интереснее. Пишу тут же снова, и чат выпадает этой же Дарье и опят с вопросом, какой у вас вопрос. Пишу, что ознакомитесь с чатом составляйте жалобу на себя, на что ответ, вам все предоставлено, какой у вас вопрос. Но при этом ответа на мой конкретный вопрос о не поступившем пополнение и составление жалобы на нее же не было. Дальше по кругу одно и тоже несколько раз. После нескольких таких кругов Дарья мне отправляет Стикер, который явно показывает, что я дурак (скрин есть). Это мне взбесило сильно. По итогу спустя несколько часов мне удалось составить жалобу на Дарью, но ответ на жалобу нулевой. Все проверили, больше такого не повторится. 7.06.22 обращаюсь в чат снова, ситуация примерно аналогичная, оператор пишет, чем могу помочь, историю чата не читает. Это вполне нормально, так при каждом обращении. Суть моего вопроса была, подключить мне условия по кредитке, как они сейчас везде рекламируют, в ответ мы не можем этого сделать, закрываете текущую карту, ждите 30 дней и после подавайте новую заявку. Одобрят - одобрят, не одобрят не одобрят. Клиентированность просто на нуле, сразу видно, что клиенты им не нужны, не одобрят, ну и ладно, нам клиенты не нужны. После прошу составить обращение, рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке и несколько сотрудников, просто одним и тем же шаблоном отвечают, вы как клиент нам не нужны, закрывайте карту и пробуйте оформить новую. Я являюсь клиентом банка уже лет 15, и просто даже в индивидуальном порядке пересмотреть условия отказали, даже не составив обращение. Подобного нет не в одном банке, у меня есть кредитки в другом банке, всегда предлагали хоть какие-то интересные вещи для того, чтобы клиент был доволен. Тут только шаблонные отписки и посылание клиента куда подальше. У знакомых есть кредитки других банков, тоже при обращении предлагали везде лучшие условия. Тут нет!

Уважаемый Сбербанк! Заказала кредитную карту Сбербанка на сумму 10000 рублей, хотела узнать минимальный платеж за месяц и проценты, которые будут начисляться. Сотруднтца сказала, что сумму минимального платежа можно узнать только в том случае, если с карты будет потраченна сумма. Пожалуйста, объясните мне сколько будет минимальный платежей!

При оплате в интернет магазине, через Сбербанк онлайн, написали "операция отменена" , при этом деньги с карты списали. В магазин они не поступили. При звонке первый оператор сказал что надо составить обращение и мне пришлет ссылку, ничего не пришло. Второй оператор вообще настолько выучил скрипт, что по факту ответить ничего не смог, что ждите, до 30-ти дней... И то не факт. В шоке , угораздило оплатить сбером...

В мае обратился в банк, с вопросом о продлении действия дебетовой карты, так как срок был до июня. Оператор в чате меня заверил что срок будет продлен автоматически, и, цитирую "можно будет пользоваться ей как раньше". Я со спокойной душой в июне уехал в отпуск, и уже на отдыхе столкнулся с тем что в ряде онлайн-сервисов (не зарубежных) карта не проходит. Срок действия указывал и такой как на карте (тогда получал ошибку по сроку действия) и новый, из данных о карте в приложении банка (тогда просто получал отказ со стороны банка). Оператор в чате банка на все проблемы отвечала только "да, карта продлена, но если возникают проблемы с оплатой - то значит ее надо перевыпустить". В результате у меня теперь в отпуске карта частично не работает, и если бы оператор изначально не ввел в заблуждение о том что она "будет работать как раньше", я бы перевыпустил ее.

Много лет вместе, удобный и комфортный

Добрый день! Сделка № 46754336 Клиент был одобрен по программе господдержки (8,7%). Нам потребовался пересмотр на стандартную "вторичку" т.к. сменили объект. Сотрудник банка отказывается, даже после звонка клиенту, делать пересмотр, т.к. заявка, мол, "на рассмотрении, т.к. клиентке нет 21 года". Что за бред? У нас УЖЕ есть положительное решение (которое можно выгрузить из ЛК Домклика). С недавнего времени банк позволяет клиентам брать ипотеку с 18 лет! Какой ещё досмотр?! Или это просто некомпетентность сотрудника банка? Они в курсе последних изменений банке! Прошу разобраться и не ставить палки в колёса клиентке, которая хочет взять ипотеку в Вашем банке!

Не могу никак загрузить на андроид