138 407 отзывов о банке «Сбербанк»

Любой банк обязан береч деньги клиента для этого клиент в баке и заводит щёт/договор. А СберБанк спокойно позволяет без придупреждения пристовам воровать деньги с щёта даже если клиент на самом деле в ситуацые прав. Вопрос какой смысл пользоватся СберБанком? если по факту он не Сбер а организацыя позволяющяя отдать щёт человека хоть каму на растерзание да и ваще дать данные щёта

Месяца два назад снимал 300 т р наличными через оператора в Сбербанке, все как обычно, паспорт операционистка проверила, картой операцию подтвердил, и тут она говорит - вас выборочно решила проверить служба безопасности, сейчас они вам позвонят. Позвонила девушка с номера 900, стала расспрашивать про последние операции, на что было то списание, на что это. Спросила и про списание, которого не было, типа если бы ответил, что было, значит, не я. Дальше самое интересное: на какие цели вы снимаете столько денег? (Вроде бы, это личное дело клиента, разве нет?) Объяснил, что на похороны родственника, что договор на ритуальные услуги и свидетельство о смерти с собой, могу предъявить (они на самом деле были с собой). Затем она спросила, не звонили ли мне мошенники от имени банка, сказал, что звонили, но от другого банка, и что не стал с ними разговаривать. И тут она говорит - извините, я вынуждена отклонить операцию снятия наличных и заблокировать вашу карту, т к у нас есть подозрение, что вы снимаете деньги по принуждению мошенников, разблокировка возможна только завтра в отделении банка, до свидания. Операторша говорит - действительно заблокировали, приходите завтра. Говорю - завтра похороны, деньги нужны именно сейчас, к сожалению. В крайнем случае, было, у кого одолжить, если что, но дело принципа, а если б не было? Показал все документы, подошла директор доп. офиса, говорит - первый раз такая ситуация, попробую запросить повторную проверку. Был уже конец рабочего дня, отделение закрыли и еще полчаса ждали, потом позвонили опять из службы безопасности, опять расспрашивали, на этот раз - на какую сумму я взял кредит в 2012 году) И опять про мошенников - звонили ли мошенники? Отвечаю - предположительно мошенники, а может, и нет, разговаривать с ними не стал. Ладно, говорит, карту вам разблокирую, можете снимать. Деньги выдали. Так вот я это все не к тому, какой плохой сбербанк (хотя вопрос о целях снятия средств - это какой-то странный вопрос, и логика со звонком от мошенников - странная), а к тому, что в любой организации, скорей всего, есть сотрудники, которые к тебе отнесутся по-человечески, войдут в положение и помогут решить проблему, даже если придется остаться после работы, а ведь могли бы формально отмазаться - ничего не можем сделать, приходите завтра. В общем, большое спасибо директору доп. офиса Сбербанка 9038/01776 К-ой Айназ Н.!

В отличие от меня, моя мама преданный клиент сбербанка и противник карт. Но, учитывая нынешнюю ситуацию и постоянное изменение условий по вкладам, я ей посоветовала получить доступ в приложение, чтобы все делать онлайн. Она пошла сегодня в сбербанк и хотела либо получить бесплатную моментальную карту или логин и пароль для входа в приложение. Ей отказали, так как типа в силу возраста ей будут блокировать приложение. Маме 78 лет,она у меня продвинутый пользователь интернета и смартфона, а вот до приложения сбербанка видимо не доросла. Видимо в этом возрасте сбербанк считает лучше ходить чаще к ним пешком, чем позволить онлайн доступ. В итоге она открыла вклад в банке, но и тут ее обидели, открыв вклад под  20%, а не под 21, так как под 21 только онлайн можно  Приложение на телефоне у нее есть,а вот доступа нет. Буду уговаривать ее сменить банк.

Все мы привыкли, что когда мы покупаем или нам оказывают услугу мы знаем за что мы платим. Нам дают чек, в котором мы видим что мы купили или за что нам оказана услуга. Иногда бывает так, что мы покупаем носочки или варежки у бабушек на улице, конечно они нам не могут дать чек и мы понимаем, что это серая схема, но даже и тут у нас есть понимание что мы купили товар и можем его пощупать или например дяде Ване за замену масла в машине оплатили, но знаем что теперь у нас новое масло. Эти разные жизненные ситуации я привожу для того чтобы было наглядно понятно разницу между бабушками у метро и сбербанком России и было понимание кто действительно работает по серому, а кто нет. 16.03.2022 сделал перевод между картами сбербанка, с дебетовой на кредитную. Перевёл ровно 30 000 руб., и очень удивился тому что мне пришло не 30 000 руб., а на 65 рублей 87 копеек меньше. Я попытался отследить куда же делись эти 65,87, первым делом полез в историю операций, но там чётко написано 30 000 списано, 30 000 зачислено и никакой информации о дополнительном списании. Но я же вижу, что было 0,68, а стало 29 934, 81. на счету. Ну в таком случае, подумал я, можно заказать выписку. И какое же было моё удивление, что я не могу заказать выписку за сегодняшний день, я могу посмотреть выписку за сегодняшнее число (как я понял) только через 3 дня!!! Вот здесь мне стало интересно, толи с меня списали за какую-то услугу о которой я не знаю, толи у меня просто забрали деньги. Конечно, зная сбербанк, я подумал о втором варианте и тут же начал писать в онлайн чат и бить во все колокола, о том что у меня пропали деньги.  Сначала меня соединили с консультантом Анной, которая меня уведомила что я что-то путаю, так как она видит что мне на карту зачислили 30 000. Я начинал немного закипать и прислал ей скриншот того, что сумма на счёте не 30 000 руб., а меньше. Она переключила меня на Налию, которая радостно сообщила мне что с меня списали в счёт уплаты процентов 65,87 руб. Тогда я поинтересовался почему я об этом ничего не знаю? К сожалению она не смогла ответить на этот вопрос и переключила на Николая. Поговорив по-мужски с Николаем мы выяснили, что в истории, списание процентов не отображается, а ВОЗМОЖНО отобразятся в выписке по счёту, которую можно заказать через 3 рабочих дня. Вот через такие дебри приходится пробираться, чтобы узнать, за что банк списал деньги. И уж конечно ещё сложнее узнать, почему именно такую сумму списал банк.

Все мы привыкли, что когда мы покупаем или нам оказывают услугу мы знаем за что мы платим. Нам дают чек, в котором мы видим что мы купили или за что нам оказана услуга. Иногда бывает так, что мы покупаем носочки или варежки у бабушек на улице, конечно они нам не могут дать чек и мы понимаем, что это серая схема, но даже и тут у нас есть понимание что мы купили товар и можем его пощупать или например дяде Ване за замену масла в машине оплатили, но знаем что теперь у нас новое масло. Эти разные жизненные ситуации я привожу для того чтобы было наглядно понятно разницу между бабушками у метро и сбербанком России и было понимание кто действительно работает по серому, а кто нет. 16.03.2022 сделал перевод между картами сбербанка, с дебетовой на кредитную. Перевёл ровно 30 000 руб., и очень удивился тому что мне пришло не 30 000 руб., а на 65 рублей 87 копеек меньше. Я попытался отследить куда же делись эти 65,87, первым делом полез в историю операций, но там чётко написано 30 000 списано, 30 000 зачислено и никакой информации о дополнительном списании. Но я же вижу, что было 0,68, а стало 29 934, 81. на счету. Ну в таком случае, подумал я, можно заказать выписку. И какое же было моё удивление, что я не могу заказать выписку за сегодняшний день, я могу посмотреть выписку за сегодняшнее число (как я понял) только через 3 дня!!! Вот здесь мне стало интересно, толи с меня списали за какую-то услугу о которой я не знаю, толи у меня просто забрали деньги. Конечно, зная сбербанк, я подумал о втором варианте и тут же начал писать в онлайн чат и бить во все колокола, о том что у меня пропали деньги.  Сначала меня соединили с консультантом Анной, которая меня уведомила что я что-то путаю, так как она видит что мне на карту зачислили 30 000. Я начинал немного закипать и прислал ей скриншот того, что сумма на счёте не 30 000 руб., а меньше. Она переключила меня на Налию, которая радостно сообщила мне что с меня списали в счёт уплаты процентов 65,87 руб. Тогда я поинтересовался почему я об этом ничего не знаю? К сожалению она не смогла ответить на этот вопрос и переключила на Николая. Поговорив по-мужски с Николаем мы выяснили, что в истории, списание процентов не отображается, а ВОЗМОЖНО отобразятся в выписке по счёту, которую можно заказать через 3 рабочих дня. Вот через такие дебри приходится пробираться, чтобы узнать, за что банк списал деньги. И уж конечно ещё сложнее узнать, почему именно такую сумму списал банк.

Сегодня мне, пожилому человеку, пенсионерке отказали в выдаче валютного вклада. При этом, вчера все было согласовано с банком и сказали чтобы подошла сегодня в 12 часов за деньгами. Итог: денег не дадим, не работает программа. Пишите претензию и тд и т.п.  Мне плохо с сердцем, человека оставили без денег, которые сейчас очень нужны!

21.02.22 г. был заключен кредитный договор, согласно которому, дата платежа - 21-ое число каждого месяца.  Данные условия прописаны в условиях кредитного договора, и в графике платежей (документы на руках). При этом по непонятным мне причинам банк устанавливает дату платежа 16-ое число и производит списание 16.03.22, и график платежей ставит с датой - 16-ое число.  Дату внесения платежа я не меняла.  Вот так вот неожиданно неприятно, захотели взяли и списали(

В 2019 м году подключили эквайринг на свой общепит по ставке 1.6% , во время пандемии подняли до 1.8%, а в феврале 2022 года когда совсем дела в стране были не важны увеличили ставку до 2.12 % без объяснения причин. Наши обороты не падали между локдаунами и проблемным временем. По каждому случаю не могли дать должного объяснения, а просто ставили перед фактом, или отказываетесь или соглашаетесь, все сотрудники ведут себя по хамски. В марте позвонили и попросили вовсе вернуть терминалы, потому что обороты перестали идти. Вот вам и работа с малым бизнесом! Самый отвратительный банк за всю историю по работе с малым бизнесом.

Я столкнулся с некорректным поведением сотрудников в отделении Сбербанка 9038/1199. В конце февраля я совершал Денежный перевод в Евро, в пределах установленного лимита. Отправлял деньги своей несовершеннолетней дочери, проживающей в Бельгии. Перевод провели, комиссию удержали, однако по сей день денег нет, в Бельгийский Банк ничего не поступало. В отделении Сбербанка 9038/1199 говорят, что деньги пропали и они ничем не могут помочь. Руководитель также не заинтересован в решении данного вопроса. Все разводят руками и говорят, что мои деньги пропали!!! Это как понимать?! Я точно обратился в надёжное финансовое учреждение в РФ??? Огромная просьба к ЦБ РФ и ЦА Сбера немедленно разобраться в вопросе о похищении моих денежных средств, и связаться со мной по результату проведённых действий. Я уже написал претензию в Управление Безопасности. Дальше планирую идти в прокуратуру.

Здравствуйте. 5.03.2022 года, в отделение Сбербанка подан исполнительный лист фс 04*****14 взыскателем является Ш-на В.И. Согласно Вашего смс сообщения лист проверяется в течении 7 рабочих дней. Срок проверки истёк 15.03.2022 года. Никаких дополнительных смс не поступало, на сайте Сбербанка при проверке статуса написано проверяется банком. Пожалуйста разберитесь с данной ситуацией, заранее спасибо.

1го марта была сделка в банке на ипотеку загородный/дом земля через домклик с электронной регистрацией сделки. 4го марта получаю информацию, что возврат документов из росресстра (отслеживаю по выданным КУВД), до банка не дозвониться/не дописаться. Узнаю что якобы оплата не прошла со стороны сбера. 9го марта формируют повторную отправку документов, они висят уже со статусом оплачено. 15го числа ещё раз что-то оптавряляют в росреест. А 16го вижу что опять всё вернулось. т.е. собственности нет уже 2 недели, сегодня в ЛК вижу: "Срок регистрации сделки №40....6 увеличен на 5 рабочих дней по техническим причинам. Мы занимаемся решением сложившейся ситуации совместно с Росреестром". Сделка не проходит, деньги зависли, срок не понятен, причины тоже..

Добрый вечер. 15.03.2022 года в 22:21:39 у меня с карты сбербанка списали денежные средства на сумму 331 рубль сервис wink, без подтверждения смс кода, хотя сам я данную операцию не проводил.Далее в это же время, в эту же минуту сервис aliexpress также списал с меня пятью операциями по 500 рублей каждая, на сумму 2500 рублей, денежные средства с тойже карты без подтверждения смс кода. Я в это время находился дома, операции никаких не осуществлял по оплате, никому данные карты не передавал никогда и никогда не терял.После этого я сразу позвонил на горячую линию сбербанка, где мне ответили, что помочь ничем не могут, только могут заблокировать данную карту. По поводу возврата денежных средств мне ничего пояснить не смогли и Моё ОБРАЩЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ!Я данные операции не осуществлял и оплату не осуществлял, считаю это мошенническими действиями и ошибкой именно системы безопасности сбербанка! Считаю, в этом виноват именно банк и он должен разобраться в данной ситуации.Я убеждён, что мошенники взломали мой личный кабинет именно по вине службы безопасности сбербанка. Банк не обеспечил безопасность моих денежных средств и не заблокировал платежи, именно 6 операций за 6 секунд с карты Мир Сбербанка, её предупредил меня о подозрительных списаниях!Требую, чтобы СБЕРБАНК НЕС ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за сохранность моих денег и вернул мне мои 2831 рубль, которые присвоили у меня мошенники с карты Мир Сбербанка!Иначе я не буду больше доверять сбербанку и откажусь от их услуг навсегда и расскажу об этом в онлайн изданиях, чтобы другие граждане знали, что денежные средства в сбербанк хранить и держать на карте небезопасно!

Добрый вечер. 15.03.2022 года в 22:21:39 у меня с карты сбербанка списали денежные средства на сумму 331 рубль сервис wink, без подтверждения смс кода, хотя сам я данную операцию не проводил.Далее в это же время, в эту же минуту сервис aliexpress также списал с меня пятью операциями по 500 рублей каждая, на сумму 2500 рублей, денежные средства с тойже карты без подтверждения смс кода. Я в это время находился дома, операции никаких не осуществлял по оплате, никому данные карты не передавал никогда и никогда не терял.После этого я сразу позвонил на горячую линию сбербанка, где мне ответили, что помочь ничем не могут, только могут заблокировать данную карту. По поводу возврата денежных средств мне ничего пояснить не смогли и Моё ОБРАЩЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ!Я данные операции не осуществлял и оплату не осуществлял, считаю это мошенническими действиями и ошибкой именно системы безопасности сбербанка! Считаю, в этом виноват именно банк и он должен разобраться в данной ситуации.Я убеждён, что мошенники взломали мой личный кабинет именно по вине службы безопасности сбербанка. Банк не обеспечил безопасность моих денежных средств и не заблокировал платежи, именно 6 операций за 6 секунд с карты Мир Сбербанка, её предупредил меня о подозрительных списаниях!Требую, чтобы СБЕРБАНК НЕС ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за сохранность моих денег и вернул мне мои 2831 рубль, которые присвоили у меня мошенники с карты Мир Сбербанка!Иначе я не буду больше доверять сбербанку и откажусь от их услуг навсегда и расскажу об этом в онлайн изданиях, чтобы другие граждане знали, что денежные средства в сбербанк хранить и держать на карте небезопасно!

Добрый вечер. 15.03.2022 года в 22:21:39 у меня с карты сбербанка списали денежные средства на сумму 331 рубль сервис wink, без подтверждения смс кода, хотя сам я данную операцию не проводил.Далее в это же время, в эту же минуту сервис aliexpress также списал с меня пятью операциями по 500 рублей каждая, на сумму 2500 рублей, денежные средства с тойже карты без подтверждения смс кода. Я в это время находился дома, операции никаких не осуществлял по оплате, никому данные карты не передавал никогда и никогда не терял.После этого я сразу позвонил на горячую линию сбербанка, где мне ответили, что помочь ничем не могут, только могут заблокировать данную карту. По поводу возврата денежных средств мне ничего пояснить не смогли и Моё ОБРАЩЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ!Я данные операции не осуществлял и оплату не осуществлял, считаю это мошенническими действиями и ошибкой именно системы безопасности сбербанка! Считаю, в этом виноват именно банк и он должен разобраться в данной ситуации.Я убеждён, что мошенники взломали мой личный кабинет именно по вине службы безопасности сбербанка. Банк не обеспечил безопасность моих денежных средств и не заблокировал платежи, именно 6 операций за 6 секунд с карты Мир Сбербанка, её предупредил меня о подозрительных списаниях!Требую, чтобы СБЕРБАНК НЕС ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за сохранность моих денег и вернул мне мои 2831 рубль, которые присвоили у меня мошенники с карты Мир Сбербанка!Иначе я не буду больше доверять сбербанку и откажусь от их услуг навсегда и расскажу об этом в онлайн изданиях, чтобы другие граждане знали, что денежные средства в сбербанк хранить и держать на карте небезопасно!

ПретензияЯ, К-ва Алиса А., обратилась в банк для уведомления о смерти моей мамы (К-ва Ольга В.). Через полторта года поступил звонок от отдела по взысканию, сказали что задолженность по кредитной карте составляет 33170,98. На мой вопрос о том, каким образом растет задолженность по кредитной карте, ответили, что начисляются проценты по карте 1% от суммы долга. ( при этом картой не пользуемся,  владелец умер, где сама карта, не знаем). При поступлении информации о смерти клиента, банк карту заблокировал! 17.01.2022, Я пришла внести 15000 в счет задолженности по кредитной карте. 05.03.2022г на мою карту наложили арест (карта МТС банка) на 33170,98. Почему задолженность не уменьшилась? О решении суда и о самом суде меня не уведомили. В наследство я не вступала. Требую досудебно пересчитать сумму долга, внести изменения о сумме остатка задолженности. Разницу в суммах вернуть на счет карты, с которой произошло списание или вернуть на мою карту.

Добрый день, уважаемые читатели. Прошу вашей помощи, так как сама уже не знаю куда податься. 16 декабря 2021 года я зашла в отделение Сбербанка по адресу Владивосток, ул. Тухачевского, д. 53 с целью узнать о кредите на дачу, т.к. мне 70 лет и я не знала, одобрят или нет. Вместо того, чтобы рассказать о продукте, сотрудница взяла мой паспорт и направила заявку на рассмотрение. Через 10 минут деньги поступили на мою карту. Я подписала один документ на кредит, про условия и такие моменты как ежемесячный платеж, процентная ставка мне сказано не было. На следующий день мне выдали документы по кредиту, и со словами "сумма в графике, ищите там" я пошла домой. 10.01.2022 г. я вернула 600 тыс. за ненадобностью, сделка по даче сорвалась, и к моему удивлению узнала, что я еще должна примерно 85000 руб. Оказывается в кредите была навязана страховка, о которой мне ничего не сказали и соответственно не сказали, что ее можно вернуть в течение 14 дней. У меня плохое зрение и я физически не могу прочитать мелкий шрифт. Прошу помощи как можно решить данную проблему?

Был подключён автоплатеж по оплате страховой выплаты по ипотеке, ежегодный. Путём обмана, сказав что нужно подключить новый платёж, навязали это сделать. С разницей в один день списали деньги 19.02.2022, потом 2.0.02.2022.  [21.02.2022 в 10:10]Уведомление от банкаВаше обращение №220221-0734-841600 от 21.02.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 02.03.2022 включительно. [02.03.2022 в 09:06]Уведомление от банкаДля рассмотрения вашего обращения №220221-0734-841600 от 21.02.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 06.03.2022 включительно. [06.03.2022 в 09:01]Уведомление от банкаДля рассмотрения вашего обращения №220221-0734-841600 от 21.02.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 16.03.2022 включительно. [16.03.2022 в 09:03]Уведомление от банкаДля рассмотрения вашего обращения №220221-0734-841600 от 21.02.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 31.03.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob Извините за неудобства Проблема до сих пор не решена!

21.02.22 г. был заключен кредитный договор, согласно которому, дата платежа - 21-ое число каждого месяца.  Данные условия прописаны в условиях кредитного договора, и в графике платежей (документы на руках). При этом по непонятным мне причинам банк устанавливает дату платежа 16-ое число и производит списание 16.03.22, и график платежей ставит с датой - 16-ое число.  Дату внесения платежа я не меняла.  Вот так вот неожиданно неприятно, захотели взяли и списали(

Имею собственности участок земли. Года полтора назад оформил в банке ипотеку на строительство дома на этом участке - номер договора 54***13-НКЛ от 15.07.2020. Являюсь добросовестным плательщиком, никаких просрочек и т.п. Ещё при оформлении столкнулся с тупостью работников банка и неграмотностью их юристов, которые требовали предоставить им разрешение на строительство, не смотря на то что категория земель - сельхозназначения, с видом разрешенного использования для дачного строительства. Причём каждый раз общение в онлайн-чате или по телефону - с очередным новым неграмотным сотрудником, и в очередной раз по новой приходилось объяснять одно и то же. Пришлось пройти семь кругов ада, прежде чем убедить их в отсутствии необходимости этой бумажки и наконец оформить ипотеку. Ну да ладно, дело прошлое.  Нынче столкнулся с уже просто ужасным отношением к клиентам со стороны банка. Хочу увеличить площадь участка в два раза, путём изменения его границ, о чём имеется договоренность с председателем дачного товарищества и составлен межевой план. Обратился в отделение банка - отфутболили в ДомКлик, дескать все услуги теперь оформляются там. Там разумеется этой услуги в списке нет, хотя месяца три назад ещё была. Обратился в чат - начался сущий цирк из разряда "дай такую бумажку, принеси эту бумажку". При этом отвечают в онлайн-чате раз в день, и тут же удаляются из чата - тут же отвечаешь на их сообщение и снова ждёшь ответа до завтра. Из запрошенных бумажек - кроме заявления и межевого плана всё те же документы которые и так уже были предоставлены в банк ранее, включая кредитный договор с банком. Специалистам банка что, трудно самим достать этот кредитный договор из архива? Он и так хранится в базе, как и остальные ранее предоставленные документы. Но зачем напрягаться самим, когда проще задолбать клиента - ведь в этом банке о клиентоориентированности ничего не слышали. Добавил желаемые банком документы - на следующий день очередной сотрудник в чате спросил заново предыдущие документы (ведь пролистать переписку выше ну совсем нельзя) и снова тут же удалился, так что показать эти вновь запрошенные документы оказалось опять некому. Дозвониться до банка нельзя - никто не отвечает, по заявке на звонок перезванивают через несколько часов или через день, и при этом абсолютно не в состоянии на что-то ответить. Приходится снова возвращаться в чат. Следующий сотрудник в следующий день в чате забраковал документы, дескать выписка из госреестра недвижимости на участок уже старая, и предоставьте свежую на новую дату. Снова отправил им все документы. Прям всё сразу. Осталось прикрепить только родословную соседской собаки и наградные книжки покойного дедушки. На следующий день получил ответ с шантажистскими условиями, что раз на участке уже зарегистрирован в росреестре дом - то сначала я обязан оформить залог на этот дом, а для этого я должен сделать оценку дома. Я объяснил в чате, после чего обратился напрямую в офис, о том что мне банком предоставлена отсрочка сдачи дома в залог до 15. 07.2022, и эту отсрочку я специально запрашивал для того чтобы прежде оформить дополнительную землю в собственность и чтобы за это время закончить черновую отделку дома до его оценки стоимости для целей залога. В итоге, банку на это плевать - вынь положь, и всё. Или мы тебе согласие на увеличение земельного участка не дадим, не нужно нам в два раза больше земли для залога.

При зачислении зарплаты (зарплатный проект) было списано 50%, хотя в платежном поручении было указано о том, что удержание произведено по месту работы в размере 50 %. Происходит это не в первый раз. Прошу разобраться. Почему я должна разбираться, что у меня удерживают из Сбербанка 75% из заработной платы. Сотрудники номера 900 не хотели принимать обращение, пришлось идти в банк. При обращении на номер 900 сотрудница задавала вопросы по суммам задолженности,хотя сама могла это все посмотреть. Стабильность повторения ситуации ежеквартально