140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Познакомившись ближе с сервисом Сбера, зауважала их возможности и квалификацию сотрудников. Буквоеды, конечно, но это же и успокаивает. Когда люди работают с деньгами, они и должны спокойно разбираться во всех нюансах своих клиентов. Сбер качественно делает свою работу.

Отличная работа, быстро, удобно. Без лишних вопросов.

Здравствуйте. Пишу о "сотрудничестве" прославленного Сбера и моей тещи, Зои П. С. В прошлом году, 22.12.2021, приехала Зоя П. из села Агой, где проживает, в районный центр Туапсе с целью открыть вклад в отделении Сбера. Поручили ей это две соседки-подружки, сами уже не могут, только по квартире передвигаются. А Зоя П. среди них боле-менее, не смотря что уже [b]85[/b] лет исполнилось. Вот и решили все свободные деньги объединить и на вклад положить. Дождалась она своей очереди, объяснила зачем пожаловала, деньги приготовила. А сотрудник Сбера и говорит ей: "Зоя П., не желаете ли карту Мир у нас получить? Это быстро, безопасно, совершенно бесплатно. И Правительство РФ всячески эту платежную систему поддерживает!" Согласилась Зоя П., оформила карту MIR Momentum ****7344. А сотрудник Сбер не унимается, хочет еще больше заботы о клиенте проявить: "Давайте положим на карту 5000 руб., она активируется, а Вы можете расплачиваться картой либо наличные снять." Положила.  Спустя почти полгода, 06.06.2022, попросила меня Зоя П. открыть ей личный кабинет в СберБанк Онлайн и по ее поручению проводить операции. Благо что карта уже есть, все мне рассказала.  Регистрирую, захожу, смотрю. По карте за все время две операции: 22.12.2021г. в [b]12:59[/b] внесение наличных 5000 руб., в [b]13:02 плата за обслуживание пакета услуг 3990 руб. [/b]Позвольте, какой пакет услуг!? Ей 85 лет, интернетом никогда не пользовалась и пользоваться не сможет, СМС в мобильном телефоне прочитать не знает как! Неуважаемые сотрудники Сбера, Вы когда свои неправомерные схемы реализуете о последствиях задумываетесь?  Или назвали свое подразделение [b]Дивизионном "Заботы о клиентах"[/b] и в атаку, шашки на голо! Уважаемые читатели моего обращения, Сбер периодически рассылает предупреждения чтобы мы остерегались обманщиков. Так вот, очевидно, это для того чтобы не делиться прибылью с менее значимымии. Те обманывают нас по телефону, а Сбер глядя в глаза, держа в руках Ваш паспорт и цинично называя себя [b]Дивизионном "Заботы о клиентах". [/b]Пока теще о ее "заботниках" не рассказывал.

Работаем с Сбербанком много лет, без нареканий. Особое спасибо нашему персональному менеджеру С-ву Дмитрию. Очень ответственный и доброжелательный, квалифицированный молодой человек. Оперативно решает все запросы, всегда готов прийти на помощь. Всегда в курсе всех изменений, всегда на связи. Спасибо банку за таких сотрудников

Приехали родные из горячей точки, с Донбасской пропиской, получили временное убежище, снял им квартиру, дал рубли на первое время, они привезли с собой гривны. Обратились в банк для обмена, получили отказ, сначала говорят выплаты для беженцев 10 тыс получите. Подали заявление на выплаты, прошел месяц, к сожалению я не могу позволить себе полное их содержание(оплата квартиры + все остальное), т. к у меня своя семья, т.к расчет был именно на те деньги которые должны обменять. денег на пропитание у них практически нет, деньги которые у них есть им не меняют, т. к . выплаты до сих пор не пришли. В банке говорят что данная выплата является подтверждением того что они беженцы, но я не понимаю, разве не является временное убежище подтверждением того что они беженцы ? Мало того что пришлось в спешном порядке уезжать, они уехали не в Европу, а в Россию, потому что считают Россию для себя родной, а тут вот такое.

03 июня 2022 года я разместила объявление на сайте Авито. Для размещения на данном сайте необходимо оплатить услугу размещения в размере 347 рублей, что я сделала воспользовавшись своей дебетовой картой. Статус платежа (о том, что он исполнен) не обновляется по настоящее время. Я неоднократно обращалась в поддержку банка через мобильное приложение в онлайн чате, однако проблему мою не решили. Вчера, 07.06.2022 г. было составлено обращение о невозможности получения подтверждения платежа. Сегодня, мне пришел ответ на мое обращение о том, что предоставить чек об оплате и скорректировать статус платежа банк не может! Почему меня, постоянного клиента, должны волновать технические проблемы банка? Это явно не проблемы технические, а просто нежелание решить проблему и стандартная отписка.

Меняют решения на ходу, чести нет, уважения к клиенту нет. В пандемию согласовали мне кредитные каникулы, через 3 месяца передумали и потребовали вернуть сумму сразу за 3 месяца. НА письма и переговоры не реагировали, на компромиссы не шли. Ну и всем известно откуда идет основной трафик мошенничества. Так же всем известно о самой жадной и бестолковой бальной системе балов "Спасибо" , так и хочется назвать их "Подавись" Люди прислушайтесь , никогда не сотрудничайте , этот банк расположен не на общее развитие, а на личное обогащение в ущерб клиентов.

Очень удобно, практически все банковские операции можно сделать, не посещая банк, экономия времени! При этом все четко работает, никаких сбоев и зависаний!

О7.06.2022 Пришла в офис сбербанка на череповецкой с целью купить драг. металлы, в кассе оформили все документы по слиткам, внесли паспортные данные, хотела оплатить картой тинькофф на что сотрудник банка  Зейналлы Улькер Агасалим Кызы меня проинформировала что может быть комиссия в случае оплаты картой стороннего банка. Оплатила товар картой сбербанка, сумма снялась с карты в размере 43 025р. и оплата прошла, далее меня информируют о том, что произошел технический сбой и операция со стороны банка отменилась.  В приложении сбербанка данная оплата видна как перевод! Видимо перевод на их расчетный счет. Далее просят провести возврат по карте из-за этого сбоя и отмены операции, возврат не проходит, было около 10 попыток. Далее мне отвечают, что слитки выдать не могут, так как до них деньги не дошли, но у меня то они снялись с карты!!! Могут выдать только чек операционный с подписью сотрудника и номер заявления по отмене авторизации на этом же чеке написанный рукой. Сообщают что деньги мне вернуть не могут на данный момент, слитки не отдадут, и не знают когда точно вернутся денежные средства на карту! Слитки я могу получить, только если заново оплачу их, потратив ту же сумму во 2 раз. Возвратный чек выдать не могут, так как возврата нет и на этом их помощь может закончиться. НО могут зарегистрировать заявление в тех поддержку с кратким описанием ситуации, спустя 2 часа обсуждений заявление было написано, номер обращения SD 0189868320, о том что денежные средства на данный момент вернуть со стороны банка невозможно, что произошел сбой, деньги на карту не вернулись и заявка с контрольным сроком 15.06.2022 была принята на рассмотрение. В течение 1 часа сотрудница со мной общалась нормально, но потом в течение 2 часов постоянно перебивала, повышала голос и возмущалась тем, что я недовольна данной бумажкой и тем, что деньги она сама вернуть мне не может! Банк не хочет брать ответственность за свои же ошибки. Просьба написать заявление об отказе в выдаче денежных средств либо драг.металлов в свободной форме от лица банка было отклонено менеджером банка. Деньги еще не вернулись, проблема не решена! Когда точно вернутся, неизвестно! Потрачено 3,5 часа, денег нет, долгожданных слитков на руках нет!! пени мне не капают за временную потерю этой суммы, моральный вред и потраченные нервы никто не компенсирует! Можно сказать купила в магазине товар, оплатила его, но продавец мне его не выдал по надуманной причине. Хотите купить в сбере валюту или нал, готовьте наличные. Очень надеюсь что деньги вернутся 8-9 июня, иначе это какое-то издевательство над клиентом и изъятие денежных средств.

Добрый день!  У меня была одобрена ипотека на загородную недвижимость (имеется зарплатный проект в Сбербанке). При имеющейся официальной зарплате было получено одобрение. Далее подгружены документы по недвижимости, которые были благополучно одобрены. За это время я не брал никаких кредитов, кроме того, что закрыл кредитную карту в Сбербанке (03.06.2022). После согласования документов, мне пришел отказ по ипотеке ввиду недостаточного дохода, хотя изначально сумма была подтверждена (как и писал выше). Мне предложили добавить справку по форме банка, которую я оперативно добавил. Как оказалось, при моем звонке в Домклик, справка была отклонена.(до сих пор никаких уведомлений не было получено)  Помимо прочего, на протяжении всех согласований у меня в личном кабинете постоянно менялись условия, а именно процентная ставка (с 10.5 до 12.2), сумма первоначального взноса (сначала мне предложили увеличить первоначальный взнос с 5.4 млн, до 5.67 млн, а далее до 5953500 тыс), сумма недвижимости (с 18 млн. до 18.270 млн). Прошу разобраться в сложившейся ситуации и пояснить причину отказа, т.к. были оплачены оценка объекта и договор купли-продажи, хотя как оказалось это не нужно. P/S: Не верьте одобренной ипотеке т.к. в любой момент без вашего согласия Сбер меняет условия и в итоге отказывает несмотря, на то, что вы оплатите все оценки, договоры, страховки и.т.д.  Так-же, не верьте сотрудникам колл центра, при каждом обращении новый сотрудник что-то меняет в заявке!

Банк который удивляет.

мной было написано обращение которое было зарегистрировано банком, со сроком ответа до 28.05.2022, до сих пор никакого ответа по обращению я не получил. уже больше двух месяцев банк не может вернуть ошибочно перечисленные денежные средства! почему то другие банки при возникновении ошибки возвращают д/с сами без заявления в течении 3-5 дней, а СБЕРБАНК уже 2 месяца не может вернуть дс хотя написано и обращение и менеджер в курсе ситуации и через отеделени банка передано заявление, ничего не помогает. САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! добиться правды просто невозможно.

Апк скачался но не устанавливается.

Начали оформление ипотеки с 13.05.2022Одобрили на строительство 5 млн. Начали сбор документов  Каждый день звонили разные менеджеры , у каждого были свои условия и требования . К концу месяца собрали документы . Пришло одобрение на другие условия ( ставка меньше , срок меньше и самое не приятное сумма меньше , теперь 3 млн) Начала узнавать почему , сказали нужен более дорогой объект залога . Загрузила все документы по залогу , спустя 2 часа в дом клике висит замечание , написано связаться с менеджером 5 дней и бесконечное количество менеджеров которые так и не помогли разобраться мне с замечанием , ссылаясь на то что его ещё НЕТ .  Сегодня отправили заявку в тех поддержку Сбербанка ответа так и нет . Прошу разобраться с данной ситуацией , тк я не могу до сих пор получить ипотеку и начать строительство . Менеджеры не компетентны в данных вопросах и каждый раз меняются - меняя свои условия . Получается что у банка нет ЕДИНЫХ условий по ипотеке . Так же прошу заметить , что мною УЖЕ было потрачено более 10 тысяч для совершения сделки по ипотеке , а именно: Оценка арендованного участка земли Согласие мужа для передачи прав аренды в залог Оценка квартиры для залога

Пользуюсь много лет, без проблем.

Я уже второй день несу убытки из-за неправомерных действий сотрудников колл-центра,службы безопасности Сбербанка и некомпетентных сотрудников офиса по адресу Ворошиловский/Пушкинская. Долгое время являюсь клиентом данного банка.Здесь у нашей организации зарплатный проект,так же пользовалась он-лайн приложением каждый день.  Вчера при совершении личной сделки через приложение совершала перевод.Приложение мгновенно заблокировало сделку и пришло уведомление что служба безопасности с номера 900 позвонит в течении 30 минут. Но этого звонка я так и не дождалась. Следом заблокировалась моя зарплатная карта. При попытке выяснить на горячей линии причину, мне сказали что подозрение на мошенничество и мне нужно обратиться в отделение утром чтобы все разблокировать и там же я смогу снять всю сумму со счета,которую пыталась перевести.  На мой вопрос,почему служба безопасности со мной не связалась и не подтвердили перевод, отрудница ответила что они это делать не обязаны и на свое усмотрение могут просто заблокировать любую операцию, то не зависит от суммы перевода.Данный разговор записан в базе Сбера, так что в этих словах можно убедиться. Сделка сорвалась. Я потеряла аванс при покупке автомобиля, так же пришлось возвращаться издалека домой на такси, что вышло тоже очень затратно. На следующий день я так же на такси на последние наличные деньги пошла в офис на Ворошиловском/пушкинской (Ростов-на-Дону). Написала заявление на разблокировку и выдаче новой зарплатной карты. Напомню, других карт у меня нет и денег в кошельке уже  тоже нет. все мои деньги на жизнь заблокировал какой-то супер специалист, без выяснения причин, без уведомления, без подтверждения. Так вот, в банке я провела более 2х часов. Абсолютнно некомпитентные специалисты с такой ситуацией не сталкивались и понятия не имеют как нужно действовать.  Как можно допускать их  к работе с клиентами без банальных знаний. более того, ни один человек в данном офисе не смог справиться с ситуацией.  И это не все. Снять всю сумму (всего лишь 600 тыс.) не удалось, в банке не было такого количества денег. Предложили снять частично и то, с комиссией. Напомню, карта и он-лайн еще заблокированы, у меня проблемы из-за 2х часового отсутствия на рабочем месте и совершенно ни копейки нет. При попытке снять через кассу частичную сумму, произошла ошибка! О чудо-специалист списал деньги с моего счета заблокированной карты, но выдать не смог!!! Типа ошибка в программе. Не может отменить операцию и не может вернуть все на счет. РЕЗУЛЬТАТ: у меня пропала сумма с карты, которую списал специалист для выдачи, на руках денег тоже нет, так же списана комиссия за выдачу наличных, все наличные потрачены на разъезды и решение этих вопросов, аванс за сделку по машине потерян! На данный момент ситуация НЕ РЕШЕНА!!! И это я не говорю уже о моральной стороне вопроса, потерянном времени и НЕРВАХ. Работников в этом банк берут всех подряд с улицы. Правил работы они не знают, с программами работать не умеют. Информации о сроках решения вопроса не дают, деньги на карту не возвращают.  Без денег, без зарплатных карт, без автомобиля и без понятия как теперь решать проблему - за какие деньги кормить детей..и все по вине сотрудников банка. ПРОСТО ПОЗОР! Я буду обращаться в суд и требовать моральную и материальную компенсацию!И никогда не советую связываться с данным банком,который прикрывается красивой рекламой и новыми офисами на каждом углу! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА, УПРАВЛЕНИЯ БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ В СВОЕМ КАДРОВОМ СОСТАВЕ И НЕПРАВОМЕРНЫХ ДЕЙСТВИЯХ СВОИХ ОПЕРАТОРОВ и КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ВСЕ ИЗДЕРЖДКИ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ!

Иногда не можешь что-нибудь найти,но в целом функционал устраивает. Практически все вопросы можно решить через приложение.

Еще с конца прошлого года отключили от программы сберспасибо, когда я хотел всего лишь поменять номер. Обещали, что разберутся, но уже более полугода проходит, а проблема до сих пор остается не решенной. И отключили главное когда открыл кредитку и собирался делать покупки активно. Столько покупок без бонусов прошли.

Несколько лет Сбербанк уговаривал меня получить кредитную карту. Предварительно одобрял ее и т.д. И вот я вчера наконец решился ее получить перед грядущим отпуском. Пришел в отделение, где милая девушка поклацав на планшете быстро убедилась. что она мне предоодобрена банком и начала оформление. Посыпались смс мне на номер и тут я задал вопрос будет ли она картой МИР. Получил ответ, что нет не будет и естественно сказал, что такая карта мне не подходит. Девушка долго общалась с ТП и сказала, что карту придется доделать, а потом также быстренько отменить, и через 5-10 дней уже в отделении другого города я смогу получить аналогичную карту МИР.  Потому что иначе. сказала она, ее будут закрывать 30 дней, на что я резонно заметил. что через 30 дней для меня эта карта потеряет всякую актуальность. Ага. Что мы имеем в итоге: У меня нет карты, потому что я ее не получил, мне не закрыли созданную, потому что не смогли это сделать в отделении, с меня взяли бумажное заявление о закрытии, утверждали. что поставили пометки срочно и важно в обращении. И сегодня, вуаля, мне приходит смс о том. что карту мен закроют через 30 дней. Вот три года не хотел связываться с вашим банком на подсознательном уровне и оказывается. что все это время интуиция меня не обманывала. Все тот же никакой сервис. все те же некомпетентные сотрудники. Стабильность..

Есть вопросы, но наверное не столько к банку, сколько к несовершенству законодательства. Углубляться не буду, суть что оформляла ипотеку в Сбербанке с господдержкой. Рассчитывала оформить за месяц. Но процесс растянулся почта ни 2.5 месяца. Начав оформлять ипотеку ранней весной, я закончила все это только сейчас. Но может это и к лучшему, потому что в итоге удалось оформиться под 8,7%. Процент правда выгодный, в Сбербанке мне всячески стремились помочь и консультировали, подсказывали, но так как я все делала сама и помощи от юристов/риэлторов у меня не было, ошибалась. Рада, что наконец то все получилось. Было долго, но того стоило.