136 893 отзыва о банке «Сбербанк»

Моя дочь,Х-ва А.В., живет и учится в Турции, город Самсун. 28 февраля при попытке снять наличные с карты МИР Сбербанка, банкомат деньги не выдал, но деньги со счета списались, сумма около 5 тысяч рублей. И такие проблемы возникают периодически со Сбербанком. Лично у меня и у старшей дочери была такая же самая ситуация. Приходится по несколько раз писать в службу поддержки, чтоб вернуть свои деньги. Что это за безобразие такое? Это средства на питание и проживание, они ей срочно необходимы. Будьте добры, вернуть средства на карту в ближайшее время, а не откладывать на месяц и более, как обычно это происходит.

Каждое моё возвращение в этот банк приносит только разочарование и финансовые потери. С настояния мужа решили открыть вклад в сбере. Ох, знали ли мы тогда какая это фатальная ошибка... Пришли в отделение,  как полагается,  посидели в очереди, потом открыли карту. Сотрудник предложил пополнить её в банкомате. Очень жаль, что в этот момент не прорезался у меня голос здравого смысла... Положила в купюроприемник 500 000 и банкомат выдаёт: произошла ошибка, подождите немного, это займёт не более 2х минут. Ну круто, что ж. По прошествии этого времени, банкомат выдал мне прекрасную информацию о том, что на карту я положила 140 000. Вот это инфляция! Супер просто!Составили обращение, теперь ждём до 13.03.  На все мои вопросы про инкассацию, реальные сроки в которые мне могут вернуть деньги, говорят: ожидайте! Вот это клиентоориентированность! Круто. В этот банк с каждым разом всё больше и больше не хочется возвращаться! Вроде развивают свой сервис, расширяют свои сферы деятельности, а наладить работу банкомата- это видимо лишнее. Самое страшное в этой ситуации,  что судя по отзывам на Банках я вообще могу остаться без своих денег. Перспектива так себе, если честно, при учёте того, что это практически все сбережения, которые были в нашей семье, в которой на минуточку 2е детей. Спасибо за измотанные нервы и седые волосы на голове!

Наслушавшись рекламы про новую "кредитную сберкарту 120 дней без процентов", решил обновить свою старую карту на вариант с лучшими условиями. Закрыл в отделении старую карту, сегодня пришло СМС о закрытии счета. При этом по какой-то причине закрытая карта до сих пор висит в личном кабинете с лимитом 0 рублей. Я не обратил на это внимание и подал заявку на новую карту. Лимит выбрал в 5 раз меньше максимально доступного (слайдер при оформлении заявки), что всего на 10 тысяч рублей больше лимита по старой карте. Несмотря на отсутствие просрочек и каких либо проблем до этого, в течение 1 минуты получил отказ с возможностью обратиться еще раз только спустя 2 месяца.Позже закралась мысль о возможной технической ошибке, вызванной отображением старой закрытой карты в личном кабинете (ведь в Сбере можно иметь только одну кредитку). Звонок на 900 не дал результата: про техническую ошибку менеджер ничего не знает, "пишут, - "ждите 60 дней", значит отказано в кредите", по его словам.Вот так можно остаться без карты, на которую рассчитываешь, в наше текущее непростое время.

Хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудника Сбербанка - Александра Г-нь. Не в первый раз совместно проводим сделки по ипотечному кредитованию и всегда - качество работы, с его стороны, на высшем уровне: быстрая реакция на любой запрос в части согласования объекта, помощь в решении вопросов любой сложности! Высокий профессионализм и компетенции. Как бывший сотрудник Сбербанка хочу пожелать -  побольше бы таких сотрудников во всех подразделениях и на всех уровнях банка!

Пришла в банк за получением наследственных вкладов ! Получила талон на очередь и за одно предупреждение о большой очереди , но меня это не испугало ! Дождавшись вызова подошла к оператору! Оператор в свою очередь увидев свидетельство о смерти в моих руках , сразу возразила , вы видите какая очередь ? Идите в другое отделение или приходите через неделю ! У меня вопрос , я должна ловить момент когда очереди не будет? Искать по Москве другие отделения , где нет очереди ? И почему именно из за меня нужно очередь уменьшать ? И так сложно смирится с потерей близкого родственника , а тут еще такое унижение терпеть ! Позор !

Уже во второй раз обнаруживаю весьма доброжелательное отношение сотрудников в этом отделении. В обоих случаях обращался по поводу снятия средств без предварительного заказа (в другом отделении, в котором открывались счета, снятие средств уже неоднократно вызывало проблемы). В отделении же на углу Марата и Социалистической этот вопрос в обоих случаях легко решался! При первом обращении фамилию сотрудника не запомнил, сегодня - Л-ва и П-ва. Спасибо большое!

Добрый день!2 марта 2022 года мною в возрасте 16 лет была совершена операция по переводу денег со вклада в долларах на карту в рублях через Сбербанк Онлайн, которая не была выполнена с требованием для её совершения посетить офис банка.В офисе в выполнении перевода отказали и потребовали предоставить письменное разрешение органов опеки. Поскольку деньги на вклад были переведены лично мной, в соответствии со статьёй 26 ГК РФ я имею право вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими. Прошу разобраться в ситуации и разрешить проведение операций по вкладу.

Сбербанк призывает всех пользоваться его услугами. Поверив в это, мы пришли в это отделение оформлять электронную сделку купли-продажи квартиры. Три дня (с 11.00 до 18.00) мы сидели здесь и пытались общими усилиями (трое участников сделки и двое риэлторов) помочь менэджеру банку правильно оформить документы. В результате, проверяющие банковские инстанции вернули док-ты обратно и сказали, что всё сделано неправильно, нужно всё делать заново и снова заплатить (ещё раз) 11000 руб. за услугу, которая не была предоставлена. Девушка-менеджэр оказалась совсем неопытной и проводила подобную операцию в первый раз. Она наделала много ошибок, но это не должно быть проблемой клиентов. На протяжении всех трёх дней мы неоднократно обращались к руководству отделения с просьбой помочь их неопытному сотруднику, но это было проигнорировано. Дескать, она должна всему научиться, набив свои "шишки". Обучение персонала подобным жёстким образом, возможно, даёт какие-то результаты. Но почему всё это должно отражаться на клиентах?! Мы потеряли почти две недели времени, заплатили за этот "атракцион" 11000 руб. и ничего не получили. Это, просто, какое-то изощренное мошенничество - такое ноу-хау от Сбербанка.

Хочу отметить клиентского менеджера Сбербанка П-на Руслана Н. Это прекрасный специалист в области банковских и биржевых операций. Интеллигентный, вежливый, настоящий профессионал. Приятный в общении знаток своего дела..Сообщаю об этом с полным знанием дела,ибо когда-то был специалистом в этой области,а ныне пенсионер-инвалид, пользующийся персональным банковским обслуживанием "Сбербанк Премьер".

Хочу отметить клиентского менеджера Сбербанка П-на Руслана Н. Это прекрасный специалист в области банковских и биржевых операций. Интеллигентный, вежливый, настоящий профессионал. Приятный в общении знаток своего дела..Сообщаю об этом с полным знанием дела,ибо когда-то был специалистом в этой области,а ныне пенсионер-инвалид, пользующийся персональным банковским обслуживанием "Сбербанк Премьер".

Хочу отметить клиентского менеджера Сбербанка П-на Руслана Н. Это прекрасный специалист в области банковских и биржевых операций. Интеллигентный, вежливый, настоящий профессионал. Приятный в общении знаток своего дела..Сообщаю об этом с полным знанием дела,ибо когда-то был специалистом в этой области,а ныне пенсионер-инвалид, пользующийся персональным банковским обслуживанием "Сбербанк Премьер".

Давным давно завел карту сбера. Пользуюсь ей относительно не часто. Пришли денежные средства и произошел ВНИМАНИЕ! Технический сбои в такой огромной машине как сбербанк. Не отображается счет на который пришли денежные средства. Ну ладно с кем не бывает. Но вы только представьте, сначала завели обращение 18.02 и конец рассмотрения 25.02. Потом перенесли до 02.03. Сегодня утром перенесли снова уже до 05.03.2022.  Оповестили ли меня о переносе сроков ? Конечно нет! Сервис просто ужасный, финтех компания... Не могут решить наипростейший вопрос, который при желании могут решить за сутки. Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ПО ВИНЕ БАНКА УЖЕ 2 НЕДЕЛИ.  Ужасный банк, после того как вопрос решится, обязательно закрою счет.

Давным давно завел карту сбера. Пользуюсь ей относительно не часто. Пришли денежные средства и произошел ВНИМАНИЕ! Технический сбои в такой огромной машине как сбербанк. Не отображается счет на который пришли денежные средства. Ну ладно с кем не бывает. Но вы только представьте, сначала завели обращение 18.02 и конец рассмотрения 25.02. Потом перенесли до 02.03. Сегодня утром перенесли снова уже до 05.03.2022.  Оповестили ли меня о переносе сроков ? Конечно нет! Сервис просто ужасный, финтех компания... Не могут решить наипростейший вопрос, который при желании могут решить за сутки. Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ПО ВИНЕ БАНКА УЖЕ 2 НЕДЕЛИ.  Ужасный банк, после того как вопрос решится, обязательно закрою счет.

Просьба решить ситуацию:заемщик М-ов Игорь О. и созаемщик М-ва Татьяна А. Ипотека по Дду в Сбербанке ПРЛ-3/10/***-**42И от 05.06.2020. Погашение ипотеки было произведено 18.01.2022 по Кредитному договору tel:********от 08.06.2020.25.01.2022 было подано со стороны Сбербанка заявление (Other-2022-01-25-436331 (КУВД-001/2022-2504933) в росреестр для снятия обременения. Данное заявление было отозвано без рассмотрения( причина не наложено обременение на объект права. Сбербанк составил обращение о причине не занесения в егрн записи об ипотеки( об ответе Сбербанк нам не сообщал сведения).После этого 10.02.2022 нам приходит смс о снятии обременения.Мы делаем рефенансирование в банк Дом Рф. Через Мфц подаём документы MFC-0555/2022-286395-2 от 14.02.2022 на регистрацию права в Дом Рф. Росреестр присылает уведомление о приостановки Кувд-001/2022-5587343/1( причина егрн содержит актуальную запись об ипотеки объекта в пользу Сбербанка , также заявление о погашении ипотеки на регистрацию не поступало). В дом клик на это ответили , что все сделано и погашено.Просьба разобраться в кротчайшие сроки, снять обременение с объекта если оно есть,уведомить государственную регистрацию о погашении ипотеки. Дать официальное письмо о том что обременение снято. Ошибки сотрудников влекут наши финансовые затраты, потому что в данном случае мы платим по повышенной ставке в дом рф при рефенансировании и до момента регистрации обременения в банк Дом Рф. В трудное  время несём финансовые потери, являемся многодетной семьей. росреестр настаивает на том что есть обременение, а Сбербанк утверждает что его нет, как может такое быть?

Просьба решить ситуацию:заемщик М-ов Игорь О. и созаемщик М-ва Татьяна А. Ипотека по Дду в Сбербанке ПРЛ-3/10/***-**42И от 05.06.2020. Погашение ипотеки было произведено 18.01.2022 по Кредитному договору tel:********от 08.06.2020.25.01.2022 было подано со стороны Сбербанка заявление (Other-2022-01-25-436331 (КУВД-001/2022-2504933) в росреестр для снятия обременения. Данное заявление было отозвано без рассмотрения( причина не наложено обременение на объект права. Сбербанк составил обращение о причине не занесения в егрн записи об ипотеки( об ответе Сбербанк нам не сообщал сведения).После этого 10.02.2022 нам приходит смс о снятии обременения.Мы делаем рефенансирование в банк Дом Рф. Через Мфц подаём документы MFC-0555/2022-286395-2 от 14.02.2022 на регистрацию права в Дом Рф. Росреестр присылает уведомление о приостановки Кувд-001/2022-5587343/1( причина егрн содержит актуальную запись об ипотеки объекта в пользу Сбербанка , также заявление о погашении ипотеки на регистрацию не поступало). В дом клик на это ответили , что все сделано и погашено.Просьба разобраться в кротчайшие сроки, снять обременение с объекта если оно есть,уведомить государственную регистрацию о погашении ипотеки. Дать официальное письмо о том что обременение снято. Ошибки сотрудников влекут наши финансовые затраты, потому что в данном случае мы платим по повышенной ставке в дом рф при рефенансировании и до момента регистрации обременения в банк Дом Рф. В трудное  время несём финансовые потери, являемся многодетной семьей. росреестр настаивает на том что есть обременение, а Сбербанк утверждает что его нет, как может такое быть?

Сегодня произошла неприятная ситуация со Сбером.  Обнаружил списание денег с кредитки на сумму 998 рублей.  Описание платежа PAY.MTS.RU TOPUP 2491 MOSCOW RUS. Карту срочно заблокировал и перевыпустил. Никаких СМС с кодами подтверждения не приходило вообще. Карту и ее данные никому не передавал. Какие-то левые приложения не ставил. На горячей линии сказали, что типа топай друг в МТС. На мой вопрос - а почему не было СМС с кодом подтверждения? Сказали, что если уже раз платил - типа больше СМС не будет. Очень странная позиция, если честно. Типа ты можешь что-то купить на сайте за 100 рублей, пришла СМС с кодом, а потом данные твои уведут и купят условно на 1 млн и кода подтверждения не будет..Посмотрел в истории покупок в Сбербанк Онлайн - платежей с PAY.MTS.RU до этого не было вообще. То есть история о том, что СМС не было из-за оплаты ранее как-то не прокатывает..Вопрос - зачем тогда СМС с кодами, если они не ходят?..Почитал интернет - оказывается тема не новая, такое происходит регулярно у народа. Почему Сбер, зная о проблеме, не отправляет при такой оплате на принудительно запрос кода?

Добрый день.25 декабря в отделении Сбербанка мною был открыт накопительный вклад «Сохраняй». При попытке закрыть вклад и получить свои деньги в личном кабинете мобильного приложения мне была выдана ошибка вида "Ошибка в паспортных данных. Обратитесь в отделение".При обращении в отделение, мне сказали что мой паспорт, по которому я жила, пользовалась всеми услугами Сбербанка без каких-либо проблем 15 лет, на сегодняшний день вдруг стал недействительным. Сам паспорт был выдан в дату рождения при достижении 45 летнего возраста). Но при этом, через мобильное приложение Сбербанка я смогла без проблем сегодня (02.03.2022) открыть новый накопительный вклад и внести на него денежные средства. Получается, что мой паспорт недействителен для Сбербанка лишь при операциях возврата моих денежных средств. В данных действиях сбербанка вижу схему обмана.

Хотелось бы оставить отрицательный отзыв. Являюсь брокером по недвижимости и представляю интересы клиента - П-на Лариса 913 **** 22. Клиенту была одобрена ипотека на 2 970 000, мы выбрали ЖК В новостройке и сам застройщик начал подгружать документы в дом клик для согласования сделки, после этого позвонил менеджер клиенту и задал несколько вопросов по доп. услугам. После разговора с менеджером сбербанка, клиенту поступил отказ без объяснения причины, хотя ранее ипотека была одобрена. Скорее всего это связано с нынешней геополитической ситуацией, но когда на стадии согласования объекта приходит отказ... Я со своей стороны хочу выразить большое недовольство такого отношения и в дальнейшем не буду рекомендовать его в качестве надежного БАНКА.

Хотелось бы оставить отзыв, о вопиющей некомпетентности сотрудников зеленого банка, чья некоректная консультации привела меня к дополнительным финансовым убыткам и так в не простое время. Но обо всем по порядку. Я Обратилась в Сбербанк по адресу п.Лотошино,улица Калинина 1 , 21.02.2022, в период с 9:00 по 13:00, за картой, с которой я бы могла снять наличные и не платить комиссию за снятие и % за пользование кредитом, аналогичные кредитки есть  у конкурентов и меня заверили, что такая есть и в Сбере. Заверила меня в этом сотрудница банка С-ва Марина С. , в скоре выяснилось что льготный период действует только на безналичную оплату в тсп и интернете...и разумеется произошло это после того, как я сняла деньги, и произвела оплату нужного мне товара! Найти такую крупную для меня сумму в моменте и внести её обратно не представляется возможным,  и я буду вынуждена платить проценты.  Отношение к банку сильно меняется,  когда в его лице сотрудники нагло врут, чтобы закрыть план по кредитным продуктам. Настоятельно рекомендую перепроверить слова сотрудников в двух,  трех офисах и кц, если информация совпадёт, пользоваться их продуктами, что согласитесь не очень удобно и задумываешься о смене, ранее любимого и удобного банка. Всем добра.

28.02.2022 я, М-ов Р. А,  обратился в банк с требованием в срочном порядке вернуть денежные средства, которые банк разрешал списывать контекту гугл без моего уведомления в течении года с моей карты. В течении года банк не замечал этого, я обращался ранее, по воду этих списаний, мне никто не сообщил о необходимости перевыпуска карты.А тут вчера когда я сообщил о том, что мне очень нужны денежные средства, так как четверо детей на еждивении и супруга  попала в больницу,  то сразу как будто назло, чтобы клиенты не смели обращаться больше с такими требованиями сразу заблокировали карту, не спросив где я живу, ничего вообще, не согласовав это со мной. Сейчас я нахожусь в Моздоке, где нет отделений Сбербанка вообще.Четверо детей со мной, выехать в другой город для поиска отделения Сбербанка у меня нет возможности, супруга вернется из больницы через неделю.Детей согласно действующему закону нельзя оставлять без присмотра, отлучиться и поехать в отделение я не могу.На каком основании банк ранее не блокировал карту, когда у меня были возможности подъехать , а именно сейчас сделал такое, узнав, что я в Моздоке, где нет отделений вообще.Ранее  мою карту несмотря на то, что я обращаося в отделении банка два раза , никто   не блокировал, видимо банку выгодно это списание, я уже думаю, что  они вместе с мошенниками  заодно.  На протяжении года банк не соблюдая инструкцию не проводил блокировку карты  и перевыпуск, хотя согласно закону они должны были сделать это ранее, как только я подтвердил , что не мною совершены операции по списанию. Вчера при моей острой необходимости в деньгах сделали слишком поздно эту процедуру блокировки. Такое отношение к клиентам  непозволительно, на фоне санкций или ещё может чего они решили мои средства заблокировать, ладно карту бдокировали, но приложение они не имели право!Требую в срочном порядке разблокировать хотя бы моё приложение Сбербанк онлайн. За новой картой я подъеду в отделение, но блокировать приложение у Вас нет никаких прав. Прошу разобраться в этой ситуации и дальше не усугублять моё положение, так как я вынужден буду обратиться в прокуратуру с жалобой, с доказательствами того, что я обращался по этому вопросу ранее, таким образом Вами в прямом смысле совершено грубое нарушение действующего банковского законодательства.