134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Уже 11 лет длится моя эпопея со Сбербанком. в 2010 году взял два потребительских кредита на сумму чуть больше миллиона, все потратил на строительство дома. В итоге - в один прекрасный момент (примерно на 4-й год) "подавился" и просрочил два платежа. С той поры началась чехорда. На текущий момент имею следующее: в 2009 году Сбербанк правдами и неправдами просудил меня на пол миллиона, которые я на данный момент погасил. Каждый день мне приходит СМС с номера 900 - мол, Вы должны кучу денег, срочно погасите, иначе судебный пристав опишет ваше имущество. В конце - мобильный номер. Я перезванивал на мобильный номер, там мне представились как представитель Сбербанка по судебным задолженностям, и сообщили, что по их данным я должен по судебному решению еще 172 000 рублей плюс банк намерен меня просудить на 72 000 по пеням и просрочкам. На мой вопрос - нельзя ли мне прислать их расчеты и куда собственно оплатить - сказали - мы этот вопрос не решаем, это уже к юристам. По поводу неоплаченной суммы - мы мол должны связаться с приставами и сделать сверку, возможно ошибка в системе. На мой вопрос - мол, за 11 лет законодательство поменялось, и я могу оспорить сумму долга - это опять не к нам, а к юристам. Помимо этого каждый день мне поступает 5 звонков с непонятных номеров, по которым роботизированный голос сообщает мне, что звонит сбербанк россии, просят меня к телефону, потом, в нарушение закона о защите персональных данных, просят сказать дату моего рождения. В общем - я в шоке. Ощущение, что банк вместо решения вопроса о завершении конфликта - тянет время, чтобы максимально накрутить пени - ведь это гораздо выгоднее, чем взять какие то жалкие проценты. Вот и сижу каждый день проверяю себя по базе у приставов (ведь хотя я и уведомлял банк официально письмом о смене места жительства в построенном доме в другом городе - все равно они упорно подают в суд по не актуальной уже 10 лет прописке) - и жду очередного решения суда. Отложил сотку, надеюсь - хватит ...

Добрый день.28.12.2021 обратилась в отделение Сбербанка №8586\0330 г.Тайшета Иркутской области, где в 2016 году оформляла ипотечный кредит на приобретение строящегося жилья (в кред.договоре указан адрес приобретения объекта). Ввиду того, что застройщик в 2021 был объявлен банкротом я подала документы для включения в реестр дольщиков, пакет документов направила в Арбитражный суд и конкурсному управляющему. Из арбитражного суда пришел запрос о предоставлении документа, подтверждающего перечисление денежных средств на счет застройщика. При обращении в банк получила отказ, т.к.  платежные поручения хранятся всего 5 лет, а кредитного договора суду оказалось недостаточно. В отделении банка помочь не смогли и направили в "Домклик", я сразу написала заявление на поиск плат.поручения, где я получила аналогичный отказ. Я попросила предложить альтернативное решение вопроса, т.к. данный документ нужно отправить в суд до 15.01.2022 года. 7 января 2022 года на мой вопрос о предоставлении информации был получен ответ, что точного срока по предоставлению документов нет, далее я описала критичность ситуации по предоставлению данного документа в суд, на что мне ответили, что мое обращение закрыто, смс мне не поступало. Сегодня 08.01.2022 повторно задала вопрос по документу, на что получила ответ, что информацию проверили, срок рассмотрения 14 рабочих дней. Я плачу банку кредит и проценты в течение 5 лет, неужели нельзя предоставить документ по запросу? Застройщик обанкротился спустя 5 лет и я теперь должна доказать в суде перечисление денежных средств, а банк не может мне в этом помочь! Прошу вашей помощи.

24.12.2021 был оформлен отказ товара с Валдбериз на сумму 7835 рублей. С карты деньги сняты 24.12.2021. магазином оформлен возврат денег с указанием номера транзакции.  Деньги на карту не поступили. При обращении в Сбербанк 8.01.2022 сказали, что деньги не снимались, не отражаются они и в банковской выписке. Как? В истории операций списание банком произошло, имеется чек, деньги на карту не поступили. Это как?

Здравствуйте Сегодня с моей карты были списаны средства без моего участия (без введения кода, без введения cvv и пр.)Описание: PAY.MTS.RU TOPUP 4945 MOSCOW RUS Дата и время совершения операции: 08.01.2022 11:23 Сумма списания: 980,00 руб. сотрудники колл-центра утверждают, что это не ответственность банка. Как вернуть деньги? или один из крупнейших банков нашей страны не гарантирует безопасность? и так понимаю, что данная проблема распространена, а сотрудники банка бездействуют? с уважением, Дарья К.

Удивительно как в стране в 2022 году может оставаться банк с настолько плохим сервисом?Являюсь премиальным клиентом «Премьер», но постепенно ухожу из «сбера» в другие банки, но тут решил открыть пенсионный вклад через приложение на айфон. Открыл, сбер каждую неделю производит списания. Захожу в приложение проверить вклад,  его нигде нет. Пишу в чат с вопросом, где вклад. Те отвечают спустя долгое время, пишут что никакого вклада нет, задают что тысяч пятьсот вопросов, посла скринов со списаниям вклад находят, пишут, что его нет в приложении, так как вклад пенсионный и что его дает мне их НПФ, а не банк и что если я хочу, чтобы он отображался, то мне надо выполнить какую-то сложную инструкцию непонятную инструкцию. Я ничего не понимаю, про их сложные шаги, которые бы позволили видеть вклад открытый в официальном приложении банка  и сотрудникам банка, и мне, прошу, чтобы со мной связался персональный менеджер и разъяснил мне что там не так с вкладом. На что банк уделывает себя ещё больше и пишет, что оставить заявку на звонок персонального менеджера никак нельзя, что можно дозваниваться только ему самому в ЕГО рабочее время, без каких-либо заявок. Пишу на это жалобу, оформляю через чат, прошу, чтобы ответ почему не вижу вклад и почему нельзя оставлять заявки на звонки персонального менеджера мне предоставили по телефону или по электронной почте. И вот ответ мне пришёл и в нем, та-дам: «мы рассмотрели ваше обращение, чтобы узнать ответ на него позвоните своему персональному менеджеру». Правда, удивлён, насколько сервис может быть таким плохим даже для премиальных клиентов. Рад, что обслуживаюсь в других банках, надо полностью уходить от «Сбера»

Добрый вечер. 5 января оформила рефинансирование кредита в сбербанке (на один потребительский кредит в сбере и кредитку Тинькофф), деньги пришли сразу и сразу же ушли, кредит в сбере был сразу же закрыт. На карту Тинькофф средства так и не были зачислены. Служба поддержки Тинькофф внятных ответов о том, когда средства будут зачислены не даёт, поддержка сбера (звонила через приложение) сказала, что деньги ушли. Вопрос - от какого дня считать срок в 3 рабочих дня и что делать дальше, есть ли какая-то конкретная схема действий?

31 декабря 2021г. мне был совершен перевод от иностранной организации. Срок доставки 1-2 дня.  До этого случая проблем не было. Всегда если мне посылали средства 30 или 31 числа месяца, первого они уже были на моем счету.Наступило 3 января 2022г. денег на счету не оказалось.При звонке на 900, сообщили что ЕСЛИ БЫ был сделан перевод 31 декабря, то первого или крайний случай второго числа деньги бы поступили на счет.  Уверили что в любой момент средства поступят на счет, ожидайте.Наступило 6 января, деньги не пришли. Я снова позвонил на 900. Меня уверяли что в упор не видят никаких переводов. Я обратился в компанию, которая отправляет мне средства, ну мало ли, может у них какой сбой случился. Они предоставили полную информацию о транзакции, когда, во сколько и на какой счет была совершена операция. Я снова позвонил в 900 что бы они отыскали на конец-то этот перевод, и доставили мне МОИ же средства. Оператор оформил заявку. Ожидание ДО 11 ЯНВАРЯ! Это просто кошмар. На написание отзыва уже 8 января, средств на счету так и не появилось.Обеспокоившись сложившейся ситуацией, компания которая делала перевод, решила сама направить обращение в банк для ускорения разрешения сложившейся ситуации.То есть, банку просто все равно на клиента, который постоянно пользуется многими услугами банка. Переводы, кредиты, покупка продажа валюти. Вопрос такой, зачем людей вводить в заблуждение? Почитав отзывы прошлых лет, такая ситуация в новогодние праздники постоянная. Почему не сказать правду, что 10 дней вы просто не работаете! И не обрабатываете никакие переводы, обращения и прочее. Когда вся проблема разрешиться, большая вероятность перехода в другой банк, с полным пакетом услуг. Такое отношение к клиентам немыслимо.

Оформил рефинансирование 3го января 2ух кредитов в Райффайзенбанке и 1го кредита в сбербанке. В этот же день заявка была одобрена и денежные средства поступили и тут же исчезли. Причем кредит в сбербанке, который я рефинансировал был закрыт, а вот оставшиеся два кредита в райффайзенбанке нет! Резвизиты мной были проверены не один раз, ошибку в этом плане я исключил. Так же я не раз обращался в райффайзен с просьбой уточнить, где деньги, ведь сбербанк в рамках договора обещал отправить деньги в этот же день, но при обращении к ним в поддержку заявляет почему то уже о 3ех днях.. Собственно выждал я более 3ех дней, обращался в поддержки обеих банков, в сбере меня откровенно посылают, говорят жди, или иди в отделение, что катастрофически не удобно, поэтому и было оформлено рефинансирование в мобильном приложении.. В райффайзене уверяют что денег они никаких не получали. Где правда я не знаю, такими темпами я дождусь даты платежа в райффайзене и буду платить рефинансированный кредит? Получается, что деньги где то потерялись, а сумма не малая, меня не покидают тревожные мысли..

26 декабря купил товар на озон. 30 декабря пришло, но с дефектом. Оформил возврат и 31 декабря мне озон отправил деньги. Сказали что до 3 января. Наступает 4 и денег нет. Я обратился в озон, мне сказали все отправили, вопрос к банку. И действительно, чек о возврате пришел. Со стороны озона все хорошо. Пишу в Сбербанк. Мне говорят что ничего не отправлено, ждите. Также в озон было написано что может быть 10 дней. Сейчас 10 дней подходят к концу и денег все нет. Сбербанк сказал ожидать 30 дней. Но блин, ждать 869 рублей, 30 дней, вы серьезно? Это издевательство. И мне плевать что может быть праздничные дни. Почему то с казан экспресс на мою карту, через три дня все пришло. Может быть хватит меня уже мутузить. Может быть, пора перевести мне деньги?

Всем здравствуйте. И так мой отзыв о Сбер Банке остался в стороне. Уже два месяца расматривают мои документы по датам оформления. Банк четвертый раз переносит дату рассмотрения документов а сумма штрафа так и висит . За какие такие услуги банк у меня снимает с карты деньги? Если все документы предоставлены? Будем писать столько сколько Банк будет рассматривать мои документы .

Воспользовался услугой взноса наличных денежных средств на карту через банкомат 60019794. Внёс сумму в размере 10 000 руб, двумя купюрами номиналом 5000 руб. Устройство выдало ошибку и чек с уведомлением об ошибке.07.07.2022 составлено обращение в контактном центре, на данный момент денежные средства не зачислены на карту, вопрос не решён. Требую в кратчайшие сроки зачислить внесённую сумму, а так же возместить неустойку, проценты за пользование моими денежными средствами. К сожалению, сотрудничать с банком как клиент в дальнейшем желания нет.

Воспользовался услугой взноса наличных денежных средств на карту через банкомат 60019794. Внёс сумму в размере 10 000 руб, двумя купюрами номиналом 5000 руб. Устройство выдало ошибку и чек с уведомлением об ошибке.07.07.2022 составлено обращение в контактном центре, на данный момент денежные средства не зачислены на карту, вопрос не решён. Требую в кратчайшие сроки зачислить внесённую сумму, а так же возместить неустойку, проценты за пользование моими денежными средствами. К сожалению, сотрудничать с банком как клиент в дальнейшем желания нет.

Отличный персонал, всегда помогут, расскажут что не понятно доброжилательные, хорошо относятся к своей работе

Хочу в очередной раз предостеречь достопочтимых дам и господ от всего, что начинается с букв сбер….Зарекался обходить стороной забытые богом офисы с бербанка, но если ты закрываешь двери, то они в окно начинают стучать. Вот я в очередной раз и купился на рекламную уловку на этот раз сберлогистики, которыеобещали в срок и не дорого доставить посылку из пункта А в пункт Б. Для информации сообщаю, что отправление RP24****45 09.10.2021, было доставлено 01.11.2021, вместо заявленных 5-7 рабочих дней. Ну думаю, сейчас проверю, как быстро вернут деньги за несоблюдение сроков…И опять лучшие из лучших занялись моим вопросом, аж 6 человек решали решали и не решили:Ф-ин Александр А. (ЦКР), Г-ва Татьяна С.(ЦКР)Х-ин Александр, С-на Анна В. (ЦКР), Светлана М-ва, Максим Ч-ов. Заставили меня писать прошение княгине Г-ой О.С.,что 3 ноября 2021 года и было сделано, но вы же понимаете, в сбере всё индивидуально и сакрально, а мой вопрос до сих пор не решён.Как же вас всех жаль…Вы работаете в конторе, которая обманывает своих клиентов, но поверьте, вас обманут так же, вопрос времени.Продолжаю рассказывать и призывать не пользоваться услугами данного банка, хоть как-то помогу людям.

Жаль, что нельзя поставить оценку «ноль».Принёс в офис нотариальное соглашение об уплате алиментов.Входящий SD0177702653 от 21.12.2021, Белинского 171, Екатеринбург.Мало того, что не исполнили документ, предоставив какую-то «отписку», да ещё не понятно куда его дели.Вместе с тем, при принятии заявления в банке было указано, в случае отказа на какой адрес мне его вернут по почте! В итоге: «отписка» есть, исполнительного документа НЕТ!Операторы коллцентра ничего не говорят, полностью некомпетентны.Основной вопрос: КОГДА ВЕРНУТ ДОКУМЕНТ И ГДЕ ОН НАХОДИТСЯ?!Ужасный банк! Буду писать заявление на работе, что бы зарплату выплачивали в другой Банк! Например Промсвязьбанк, там такой некомпетентности нет!

11.11.21 обратилась в банк для отмены платежей и поначалу получил ответ о том, заявления зарегистрировано под номером 211111-0763-576200. Ответ по заявлению получил 11.12 о том что заявление рассмотрено и отказ по причине "У банка нет оснований для возврата средств" Банк отказывается проводить процедуру чарджбэк.Подано было еще одно заявление с не согласием с ответом и просьбой запустить опротестование операций, по данному обращению постоянно переносятся сроки.  В контактном центре ничего объяснить не могут, рекомендуют только ждать. Сколько еще будет переносов сказать не могут.

Ну что? Внёс я на кредитку денег - в онлайне тык тык - а закрыть невозможно. Типа закрыть надо в офис идти. Только заблокировать. Ну заблочил потом разблочил и все букмекерам с этой карты отошло.. вы поняли о чём я. А если б кнопка "закрыть карту" работала бы - то долг был бы погашен. Вот и все ваши удаленные каналы. И лудомания - это бич. И Сбер потфортсвует обнищанию населения совершенством своих сервисов. Одно нажатие "закрыть карту" могло бы спасти все деньги. Но эта кнопка для симуляции.

Прошу Вас разобраться с присылкой мне уведомлений от Банка о оплате кредита. Проходил процедуру банкротства, которая была завершена 19.11.2021 года освобождением меня от обязательств. После этого получил дебетовую карту в отделении Банка, а так же предоставил копию постановления арбитражного суда 15.12.2021 года.Через некоторое время получил уведомление в приложении о оплате кредитной карты. Связался с службой поддержи и объяснил ситуацию. Однако 08.12 2022 года получил новое уведомление о оплате. Прошу Вас привести исполнить решение суда и пересмотреть мои финансовые обязательства в соответствии с этим решением.

Прошу Вас разобраться с присылкой мне уведомлений от Банка о оплате кредита. Проходил процедуру банкротства, которая была завершена 19.11.2021 года освобождением меня от обязательств. После этого получил дебетовую карту в отделении Банка, а так же предоставил копию постановления арбитражного суда 15.12.2021 года.Через некоторое время получил уведомление в приложении о оплате кредитной карты. Связался с службой поддержи и объяснил ситуацию. Однако 08.12 2022 года получил новое уведомление о оплате. Прошу Вас привести исполнить решение суда и пересмотреть мои финансовые обязательства в соответствии с этим решением.

Прошу Вас разобраться с присылкой мне уведомлений от Банка о оплате кредита. Проходил процедуру банкротства, которая была завершена 19.11.2021 года освобождением меня от обязательств. После этого получил дебетовую карту в отделении Банка, а так же предоставил копию постановления арбитражного суда 15.12.2021 года.Через некоторое время получил уведомление в приложении о оплате кредитной карты. Связался с службой поддержи и объяснил ситуацию. Однако 08.12 2022 года получил новое уведомление о оплате. Прошу Вас привести исполнить решение суда и пересмотреть мои финансовые обязательства в соответствии с этим решением.