home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Спасибо большое центральный банк России сбербанка руководителей кто принимает решение

Вклады

1

рекомендую сотрудникам сбербанка России при оформлении вклада рассказывать подробно чтобы клиенту было все понятно.

Валерий

05.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Общение с оператором

Обслуживание

1

Обратилась в отделение банка за консультацией о проценте за перевод в другой банк, консультацию не дали, отправив в мобильное приложение. Не отходя от оператора вошла в сбер онлайл и и девушка-оператор предложила воспользоваться услугой за 199 руб.в месяц, при подключении которой я освобождаюсь от уплаты процентов при перечислении средств. Я еще раз уточнила распространяется ли данная услуга на переводы в другие банки. Она ответила утвердительно. Услугу подключила. Делая перевод, процент все же взяли. Прочитала про данную услугу и там четко прописана, что она распространяется на переводы в Сбербанк. Теперь задаюсь вопросом: Зачем нужны операторы в отделении? Все равно ничего НЕ знают, помогать НЕ умеют и НЕ хотят, всех перенаправляют в срербанк онлайн, да еще и разговаривают с клиентом хамовато.

Наталья

05.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Менеджер отработал на 4 из 5

4

Покупали квартиру через Домклик со всеми сервисами: подготовка договора, электронной регистрацией и аккредитивом.  Электронная регистрация произошла менее чем за 2 дня и 1 июня сделка была зарегистрирована, но на текущий момент 5 июня деньги продавцам еще не поступили. У продавцов у самих сделка 6 июня, единственное что смог менеджер - отправить заявку на ускорение.  По итогам росреестр работает быстрее сбера. При этом сама сделка в ипотечном центре на октябрьском поле прошла обычно за 1:20.

05.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Советы представителя банка проблему решили

5

Уже с месяц не вижу истории операций в онлайн приложении компьютера. Пишет: "Что-то пошло не так Произошел технический сбой и мы рекомендуем вам обновить страницу" И чат не доступен, пишет: "Чат временно недоступен Пожалуйста, обратитесь в контактный центр". Я теперь что, по телефону должен запрашивать историю платежей?

05.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта

Дебетовые карты

1

Отвратительный банк, перестал пользоваться картой, загнали в минус по обслуживанию без оповещения, погасил 1000р, оставалось 1400р, начали приходить смс чуть ли не с угрозами, чтоб я погасил минус в течении 2дней, либо передадут долг в коллекторское агенство, аж смешно стало, звоню в банк, отвечает мне т... которая начинает мне грубить и повышать голос, как будто я у них кредит брал))) естественно ее осадил, и отправил проспаться. Работаю с другими банками более выгодными. Нууу а Сбер заблокировал и ушёл оттуда. 1балл

Марк

05.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

5

Здравствуйте Всем рекомендую очень отлично банк👍🏻👍🏻👍🏻

Миша Михаил

05.06.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Не отображаются все продукты в Сбер-онлайн

Дистанционное обслуживание

3

Каждый год для внесения платежа по НСЖ приходится проходить целый квест! За год успеваю забыть об этих прелестных особенностях обслуживания, в результате опять приходится по полчаса общаться с операторами, устанавливать приложение, тратить на это минимум час времени, а всё потому, что банк не может это всё уже наконец внести в веб-версию! Чтобы можно было зайти на сайт и одной кнопкой оплатить!

04.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не пришёл перевод, обращения уходят в никуда

Дистанционное обслуживание

1

Шесть дней назад мне перевели деньги. У отправителя есть чек, у меня есть строчка в истории. Баланс увеличился меньше чем на половину высланной суммы. Выждала положенные три дня, денег нет. Сходила в чат, оператор создала обращение с темой "Овердрафт" (?). На следующий день мне прислали потрясающую отписку: "Ваше обращение №*** от *** рассмотрено. По техническим причинам баланс вашей карты был ошибочно увеличен. Банком проведена корректировка. При наличии задолженности, просим её погасить. Извините за неудобства. СберБанк". То есть смысл, видимо, в том, что теперь у меня ещё меньше денег на счету, а перевода как не было, так и нет.  Пошла в чат второй раз. Оператор номер два не смогла ответить, на какую сумму была проведена корректировка, когда произошло это ошибочное увеличение счёта - на всё невнятное "ой, у нас у части клиентов так". Сумму не может сказать, потому что "Это был технический сбой, в выписке эта операция не отображается". То есть фактически, банк меня уведомил, что с меня сняли неизвестно сколько денег, потому что якобы мне их неизвестно когда добавили, но сколько и когда - не моё дело, просто поверьте нам на слово. А самое интересное - где, всё-таки, мой перевод. На этот вопрос оператор пообещала мне ещё одну корректировку в течение двух недель. Спрашиваю, где написано, что она будет, потому что на данный момент у меня нет открытых обращений, предыдущее они радостно закрыли. Ответ потрясающий: "Информация указанна в банке". Где, спрашиваю. Ссылка, ну хоть что-то. "Вам создать повторное обращение, что бы вам предоставили ответ?" - ну да, пожалуйста, было бы неплохо. Создала, распрощалась, иду смотреть обращение... опять тема "Овердрафт"! Ребята! Моя тема - не пришли деньги на счёт!) Итог: две абсолютно некомпетентные девушки, которые копипастят ответы с листа и не могут дать никакой информации. Минус по счёту, судя по отписке, которую прислала техподдержка. И перевода как не было, так и нет. А там не две копейки. В будний день пойду в отделение разбираться, может, там хоть самостоятельно говорить умеют. Продолжаю наблюдения.

04.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы для клиентов

1

Несколько дней назад оплатила коммунальные услуги картой Сбербанка. Через два дня пришло сообщение, что оператор отклонил платеж.  Звоню своему оператору, который сообщает, что платеж он не отклонял, все порядке у  них, проблемы на стороне банка.  Звоню в Сбербанк, чтобы узнать что произошло... А дальше начинается квест. ТРИ дня уже длится переписка с банковскими сотрудниками в онлайн чате. Сколько менеджеров со мной общалось я уже сбилась со счета. Ни один не смог сказать, что не так с платежом, один только посоветовал обратится к оператору.... Но все как один сообщают, что деньги вернулись на счет, на вопрос почему я  тогда не вижу их на своей карте, все как один советуют сделать выписку по карте, при этом сделать этого в моменте невозможно, потому что выписку можно заказать через несколько дней только... Ну ладно, прошли эти дни, заказываю выписку и не обнаруживаю прихода этих денежных средств.... и опять пишу в банк.... В результате, по итогу трех дней я до сих пор не понимаю, кто отклонил мою операцию и зачем, куда делись данные деньги, Сбер сообщил, что они вернулись, но при этом на счет мне не упали, операция в истории при этом висит как отмененная.... Сотрудники банка отвечают шаблонно, как робот-бот сбера, отвечают долго, при этом ты либо ждешь в приложении и тратишь свое время, либо сотрудник уходит из чата и ты начинаешь заново с новым менеджером. Отвратительная работа. Прошу провести проверку работы Ваших сотрудников, найти мои деньги и вернуть их на счет (раз уж ваши сотрудники на местах не могут этого сделать), и сообщить, что за сбой произошел с данным платежом, как этого избежать в дальнейшем и вообще на чьей стороне проблема? на вашей или оператора. Еще меня пугает, что с вашей карты это был первый платеж моему оператору коммунальных услуг,  у меня теперь каждый месяц будет такое развлечение?

04.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Пенсию по инвалидности снимают,остался без лекарств и еды, денег хватает только на комуналку

Другие услуги

1

Самый плохой банк, снимают деньги с пенсии по инвалидности, причём карта пенсионная и нет на ней ареста

Юрий

04.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк списал мои деньги

Мобильное приложение

1

У меня оставалось 1094 на карте. Утром просыпаюсь, у меня на карте -1094))) Просто шикарно я считаю. При обращении в банк мне сказали «мы ошибочно зачисли вам лишние деньги, поэтому списали их»  Всё бы ничего, но вот никаких лишний зачислений не было, как и списаний. Заказать детализацию по отрицательному счёту я не могу. В самом ответе банка нет никакой информации о том, когда, почему и в каком размере была зачислена «лишняя сумма» Видимо банк предполагает что я должна просто принять тот факт, что он украл мои 2000 и не собирается мне объяснять как и почему. Никому не советую Сбербанк. Лично я собираюсь сделать следующее: ждать НОРМАЛЬНОГО решения моего обращения, и если я его не получу, буду решать этот вопрос через обращения в другие организации. И второе, это закрыть все счета в Сбербанке. Этот банк явно положил *** на своих клиентов и не считает нужным нормально работать.

04.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Лентяйки и бездельницы работают в этом отделении Сбера

Ипотека

1

Сидят какие то тетки, непонятные, основная задача который поскорее обшить клиента, на все ответ нет. Даже не пытаются вникнуть.  Необходимо было привязать карту к счету по оплате ипотеки. Даже вникать не стали. Нет, нет, нет. Было несколько вопросов, после первого ушла. Не было желания с этими....продолжать общение. Очень неприятно в итоге все получилось. Как одолжение у них выпрашиваешь, сидите дома, если не хотите работать. В след меня просто осмеяли. Ощущение,что побывала на кавказском рынке, а не в московском отделении сбера.

04.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Постоянные звонки

Кредиты наличными

1

Звонят по три раза в день по задолженности бывшего супруга. Уже не возможно, пять  лет назад развелись.  Каждый раз оператору прошу убрать данный номер. Связи с человеком нет.  И информацию соответственно я ему не передам. Кредит был взят уже после развода, даже совместного проживания не было

04.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманывают пенсионеров Сбербанк

Вклады

1

Положила моя мама деньги под высокий процент в начале марта на 3 месяца. Процентная ставка была 20%. По истечению 3 месяцев зашли в личный кабинет и увидели что, 2 месяца ставка равнялась 20 %, а третий месяц 7.97%. без нашего ведома взяли и поменяли ставку. Сбербанк и так не внушал доверия никогда. Больше до конца жизни никаких дел с этим банком. Да и деньги вкладчиков пускай отдают которые не отдали в 90 годы.

Анна

04.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Неуспешный взнос наличных

Мобильное приложение

1

17 мая воспользовался банкоматом по адресу Прим. край пгт. Славянка ул. 50 лет Октября д.8, офис Сбербанка  8635/06. Банкомат 60010560, внес сумму 510 тыс. рублей в два захода. В первый заход положил сумму в 230 тыс. рублей, которая была успешно внесена на карту, при внесении второй половины суммы-автомат долго кряхтел, высветил окно какое количество денег было положено. Т.к. я такое окно увидел в первый раз, то запаниковал и нажал "отмена", на что банкомат высветил, что распознал всего 25тыс. рублей, которые и зачислил на карту. Серьезно? А где остальные 255 тыс.? Обратился к сотрудникам банка, где сказали звонить на номер 900. Там сказали, что написали обращение за номером 2205117-0942-174500 и оно будет рассмотрено до 25.05.22г., затем срок увеличили до 04.06.22г.,затем срок увеличили до 19.06.22г.  Как долго будут еще увеличивать сроки рассмотрения обращения? Есть же камеры, неучтенные остатки сумм с банкоматов. Или деньгами просто нахально пользуются? Скорее всего придётся прощаться со Сбербанком, клиентом которого уже много лет.

04.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение копии платёжного поручения

Дистанционное обслуживание

1

Здравствуйте. 03.06.2022 обращался, с просьбой прислать копию платежного поручения, в домклик через личный кабинет посредством чата, т.к. ранее звонил на горячую линию сбербанка где мне сказали - надо писать в чат домклик из личного кабинета. Менеджеры в чате различными способами (рекомендуют обратиться в отделение; путают цель обращения т.е. мне надо платежное поручение, а говорят - акт приёма-передачи, просят посмотреть нужный мне документ в чате под учётной записью супруги, хотя уже ранее было просмотрено; просят заполнить заявление поля которого, нам как клиентам, заполнить не представляется возможным, т.к. надо заполнить поля: дата и время перевода, счёт с которого был осуществлён перевод и счёт на который этот перевод поступил)  уклоняются, отказываются помогать в решении моего вопроса, а всего-то надо найти и прислать один документ - копию платежного поручения при переводе средств в пользу застройщика. Безобразное отношение к клиентам, хотя я и супруга являемся клиентами банка уже очень долгое время. Никому не буду рекомендовать Сбербанк.

04.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали 2500 и закрыли дело, будто я ещё должна в банк

Мобильное приложение

1

Я являюсь постоянным и давним клиентом Сбербанк, до среды 1 июня была довольна работой банка, - все ясно-понятно, до контактного центра несложно дозвониться, 60 руб ежемесячное обслуживание карты, все устраивало. Но 1 июня я заметила, что баланс карты снизился на 2500 , ни уведомления, ни в интернет-банке никаких следов списания, просто я зафиксировала разницу на своём счёте благодаря смс-сообщениям, где сумма в течение дня просто стала меньше на 2500. Я позвонила на номер 900, где оператор также озвучил последние операции по карте и когда увидел разницу в балансе, попросил «оставаться на линии», не объяснив причину столь быстрого переключения нашего разговора в режим «послушайте нашу безвкусную музыку» , минуты через 4/5 он вернулся и сообщил мне, что мое обращение было зафиксировано и мне стоит только ждать ответа в виде уведомления от Сбербанк, при этом не сказав мне, что действительно была зафиксирована разница в балансе и как и почему 2500 были списаны со счета. Казалось, он хотел быстро свернуть наш разговор лишь бы я не начинала расспрос «а где мои деньги?»  Я согласилась на ожидание уведомления от банка, которому доверяю, была уверена, что мне объяснят причину такого внезапного исчезновения денег и доверчиво положила трубку, ожидая скорейшего разрешения вопроса.  сегодня пятница, 3 июня, мне приходит смс следующего содержания: «ДИАНА В., ваше обращение №220531-0061-770500 от 31.05.2022 рассмотрено. По техническим причинам баланс вашей карты был ошибочно увеличен. Банком проведена корректировка. При наличии задолженности, просим её погасить. Извините за неудобства. СберБанк» ТО ЕСТЬ сумма где-то пропала и банк ещё просит в случае задолженности, которой у меня никогда не было!!, погасить ее!  А может служба безопасности банка не такая уж безопасная, чтобы отслеживать движения средств своего клиента и просто не знает, где и кто вывел средства.? И решили воспользоваться лучшим в России способом - нападением?! на вопрос в чате Сбербанк-онлайн , «предъявите, пожалуйста, выписку , где и когда была увеличена сумма, я не получила ответа.» пришлось снова звонить в 900 и составлять новое обращение, которое «будет рассмотрено до 13 июня» are you serious? У меня по карте постоянное движение средств, я не могу быть теперь уверена, что завтра у меня не спишут 25000 или 250000  и потом просто скажут, что «это Сбербанк случайно увеличил баланс моей карты на такую сумму, случайно, извините, и а-та-та, задолженности все гасите , не забывайте». Что за детский сад! И как вообще вы планируете защищать другие счета ваших клиентов? Диана Г-ич  Санкт-Петербург

03.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Хорошее приложение. Не тупит. Работает нормально

Анна Логинова

03.06.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Отличный сервис! Удобно и все понятно.

МилаЯ

03.06.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Благодарность

Ипотека

5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов К-ву Максиму А. за профессионализм, внимание, вежливость, такт, умение доступно разъяснить клиенту сложные вопросы, за способность дать  квалифицированную консультацию. Хочется пожелать банкам больше таких сотрудников, способных представить учреждение на высоком профессиональном и человеческом уровне.

03.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025